公共关系
公共关系
因为用的是文字识别功能，所以有些错误，不过没有太大影响……一、公共关系：公共关系是指社会组织匈社会公众通过信息的传捅交流，达到彼此信赖和支持，两者相互作用、相互影响的状态和联系。
从静态看，公共关系是一种状态；从动态看，公共关系是一种活动；从观念角度看，公共关系是一种意识；从学科理论角度分析，公共关系是一门科学；从运作方式角度把握，公共关系是一门艺术；从社会化、职业化的角度考察，公共关系是一项职业。
二、公共关系的本质：其一．公共关系的主体是社会组织及其组织中人。
其二，公共关系的客体是社会公众，即包含组织外部的公众的公众。
其三，主、客体之间主要借助和运用信息的传播与交流这一方式和手段作为沟通工具。
其四．其目的在于达到二者间的彼此倍赖，并在此基础上相互支持工作。
其中信赖的基础是形象的日益完美，相互支持的基础是有共同的利益和形成的共识。
其五，公共关系是一种相互作用和相互影响的状态．故公共关系有优劣之别。
（P4）三、公共关系的一般性特征：所谓特征是一事物区别于他事物的特别显著的征象、标志。
由公共关系的定义和关系的一般属性，可概括出公共关系的基本特性。
(1)客观性。
公共关系是客观存在的，其历史与人类相互交往之历史一样悠久。
尽管公共关系一词直到1882年才止式提出，20世纪初才广泛应用，但自从合了人类，产生了语言、有了相互交往，也就产生了实践意义上的公共关系。
(2)普遍性。
其普遍性是由其客观性所决定的。
无论我们是否意识到或喜欢与否，它总是存在的c我们不能决定我们是否需要公共关系。
事实上，社会中的每个组织、个人都处于一定的公共关系之中．都自觉或不自觉地创造或保持了一定的公共关系。
(3)公共关系的长期性。
所谓长期性是指公共关系的形成与改变是一个漫长的过程；各种公共关系的形成均非一朝一夕之功，要改变某种公共关系状态，也是如此。
因为，公共关系的形成过程实质上是‘定的社会公众对有关组织的认识过程；社会认识是公共关系形成的前提，而认识需要经历一个过程，亦非一蹴而就。
公共关系定义
第一章第一节１.公共关系定义：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
2.公共关系的本质属性：就是传播管理。
“组织与公众之间的传播管理”是公共关系的本质属性。
3.公共关系的三个基本要素是：组织、传播、公众。
组织和公众是公共关系的“主体和客体”。
而现代公共关系的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟通交流的双向性是现代公关传播的本质特征。
4.公共关系的“关系”性质：特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
（1）。
传播沟通关系：即通过传播和沟通活动去建立组织与公众之间的信息交流，促进组织与公众相互之间的了解、认同，达成相互的共识、理解与信任。
这一过程即“公共关系”。
5．公共关系的“职能”性质：公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段和效果等基本要素的管理，即传播管理。
因此，公共关系与资金、技术和人才并列，被称为现代组织经营管理工作“四大支柱”。
6．公共关系的“学科”性质：公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。
第二节一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念1．公共关系状态：即一个组织与其公众环境之客观上存在的关系状况。
它是组织与公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。
（1）。
公共关系状态特点；Ａ。
是种不以人的意志为转移的客观存在；B。
任何组织都不可避免地处在一定的公共关系状态之中。
2．公共关系活动：即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
公共关系活动是否自觉、是否科学的一个重要标志：是否有现代公共关系意识和科学的公共关系理论作指导。
3．公共关系观念：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理科学。
通常的观念有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念。
公共关系的概念及构成要素
公共关系的概念及构成要素公共关系的概念及构成要素公共关系（Public Relations）是现代社会中不可或缺的一种重要沟通方式和管理手段，它涉及到如何在组织、个人和公众之间建立积极、信任的关系。
公共关系的目标是通过有效的沟通和互动，塑造和维护良好的公众形象，提升组织或个人的声誉和信任度。
在这篇文章中，我们将从深度和广度的角度来探讨公共关系的概念及其构成要素。
一、公共关系的概念公共关系是一种艺术和科学的结合体，旨在通过有效地与公众进行沟通和互动，建立并维护积极的关系。
它不仅仅是一种机制和策略，也是一种思维方式和价值观。
公共关系要求组织或个人在面对不同的利益相关者时，能够倾听、理解他们的需求和关切，并寻求共同的利益和解决方案。
二、公共关系的构成要素1. 战略规划公共关系的成功离不开良好的战略规划。
组织或个人需要制定明确的目标和策略，确定目标受众和传播渠道，以确保信息传递的准确性和有效性。
战略规划还需要考虑时机、方式和内容，以适应不同的情境和需求。
2. 双向沟通公共关系的核心是建立双向的沟通渠道，以便组织或个人与公众进行互动和交流。
双向沟通意味着不仅仅是传递信息，还要倾听公众的反馈和意见，并作出相应的回应。
通过建立有效的双向沟通，可以增进相互理解和信任，从而建立长久的关系。
3. 建立关系公共关系的核心目标是建立良好的关系。
这包括与媒体、政府、社会组织、员工等各种利益相关者之间的关系。
通过建立积极的关系，可以获得更多的支持和资源，并在危机时期得到更好的应对和支持。
4. 社会责任公共关系也与社会责任密切相关。
组织或个人应该积极参与社会事务，关注公益事业，以回馈社会并树立良好的公众形象。
社会责任是公共关系成功的基础和动力，能够提升公众对组织或个人的认可和信任。
5. 危机管理公共关系中的危机管理是不可忽视的一部分。
当组织或个人面临危机时，必须能够及时应对，积极管理和修复声誉。
危机管理需要有明确的预案和应对策略，并及时沟通和交流，以减少负面影响，并保护组织或个人的声誉。
公共关系的名词解释
公共关系的名词解释公共关系（Public Relations，简称PR）是一种通过计划、组织和实施相关活动，以影响公众和其他相关方对组织或个人的态度、认知和行为的传播管理活动。
公共关系通过建立和维护良好的组织与公众之间的互信关系，以及有效地传递信息和解决问题，促进组织与公众之间的良好沟通和合作，达到互利共赢的目标。
在现代社会中，各种组织和个人都需要与公众进行有效的沟通，以满足其各种关系和利益相关方的需求。
公共关系作为一种管理工具，以传播和塑造信息来改善组织和公众之间的关系，帮助组织维护和提高其声誉，达成其经济、政治和社会目标。
公共关系的任务主要包括以下几个方面：1. 建立和维护组织的形象和声誉。
公共关系通过采用各种策略，如媒体关系、事件策划和社交媒体管理等手段来塑造组织的形象，提高其认知度和公众认可度，增强组织的社会责任感和公众支持，从而保护和提高其声誉。
2. 传递组织的信息和理念。
公共关系通过向公众传递组织的信息和理念，帮助公众了解组织的使命、愿景和价值观，并加深公众对组织的认知和了解。
通过利用媒体、网站、社交媒体等渠道，公共关系将组织的信息和理念传播给公众，加强与公众的沟通和理解。
3. 维护组织与公众之间的关系。
公共关系通过建立和维护与公众的良好关系，帮助组织了解和满足公众需求，并及时回应公众关切和问题，建立长期的合作关系。
通过与公众的互动交流，公共关系帮助组织与公众建立信任和共识，增强组织在公众心目中的认可度和价值。
4. 解决公众关切和问题。
公共关系通过及时回应公众的关切和问题，帮助组织解决公众反感、批评和争议，并协调组织与公众之间的利益关系。
通过沟通和协商，公共关系帮助组织与公众达成共识，解决矛盾和冲突，避免或减少声誉损失和负面影响。
公共关系在各个领域和行业都具有重要的地位和作用。
在企业中，公共关系是维护企业声誉和促进企业发展的关键工具。
政府也需要公共关系来与公民建立良好的关系，传递政府的政策和决策，并提高政府的公信力。
什么是公共关系公共关系的内容
什么是公共关系公共关系的内容公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
那么你对公共关系了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是公共关系的内容，希望大家喜欢!公共关系的含义详解公共关系一词源自英文的Public Relations。
Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。
自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。
由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公共关系定义。
20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈洛(RexHarlow)博士就搜集到47个公共关系的定义;还有人说，公共关系的定义已有上千条之多。
于是有人不无幽默地说有多少公共关系学者，便有多少种公共关系的定义。
公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。
包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。
和中国传统个人关系的中的面子类似。
在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。
由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。
公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。
目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群(对公关服务有需求的组织)及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城市也有分布。
公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。
情感性公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。
公共关系
如何理解公共关系？公共关系是指社会组织在运行过程中，为使自己与公众相互了解、共同发展而进行的传播活动和管理行为，其目的是为了创建和谐的发展环境。
对于上述定义可以从以下几方面理解和把握：公共关系活动的基本目的在于建立、维持和强化与相关公众之间良好的社会关系状态。
内求团结，外求发展；公共关系是社会组织通过传播、沟通手段影响公众。
公关主体是社会组织、客体是公众、手段是传播、沟通；公共关系是一种双向的社会信息交流；公共关系既是一种状态，也是一种活动；公共关系既是一门科学又是一门艺术。
公共关系与庸俗关系、人际关系、宣传、广告、市场营销有何区别与联系？⑪公共关系与庸俗关系的联系：表面看都是联络感情广结人员的活动；区别：目的不同；手段不同；后果不同。
⑫公共关系与人际关系的联系：人际关系是依赖某种媒介并通过个体交往而形成的人与人之间的关系。
公共关系是以人际关系为基础的，良好的人际关系有助于组织内部人际关系环境和外部关系的和谐与改善；区别：目的不同；结构不同；沟通方法不同。
⑬公共关系与宣传的联系：宣传是为了取得公众对组织实施的政策、行动的支持，是公共关系人员执行公共关系计划的一种重要手段；区别：宣传是一种单向沟通，公共关系活动则是双向沟通；宣传容易报喜不报忧，而公共关系活动必须实事求是。
⑭公共关系与广告活动的联系：活动主体相同；都需传播媒介；都把公众作为信息接受者；区别：费用和效益测定方式及结果不同；设涉及和影响范围不同；真实性不同。
⑮公共关系与市场营销的联系：公共关系为市场营销创造一个和谐的环境；市场营销是公共关系的一个重要组成部分。
区别：适用范围不同；立足点不同；工作内容不同。
中国加入WTO后，公共关系面临怎样的机遇与挑战？从机遇角度讲：一是中国的改革开放正在走向纵深和全面化；二是中国的经济增长保持快速发展的态势；三是中国的高新技术产业突飞猛进。
从挑战角度讲：社会意识存在种种误区，主要表现为：一是公共关系活动庸俗化的倾向；二是以“选美”代替公关；三是患有公共关系短视症。
公共关系学
公共关系学1.什么叫公共关系公共关系一词源于英文的Public Relations，缩写为PR，简称公关.公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互信任、合作的管理艺术和社会科学2.公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态，它不同于一般的人际关系，作为一种传播过程，它又与其他传播形式。
概括起来有6个方面:（一）以公众为对象：公共关系是指一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。
（二）以美誉为目标：在公众中树立社会组织的美好形象是公共关系活动的根本目的.（三）以互惠为原则：公共关系不是以血缘、地缘为基础，而是以一定的利益关系为基础。
（四）以长远为方针：社会组织与公众建立起良好的关系，获得美好的声誉，让公众获益,所有这一切,非一日之功所能奏效，必须经过长期的艰苦努力.（五）以真诚为信条：公共关系活动需要奉行真诚的信条。
（六）以沟通为手段：没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的美誉就无从产生，互惠互利也不可能实现3.公共关系与广告之间的联系与区别二者的联系:公共关系与广告都具有传播信息的功能，都要借助于传播媒介才能实现自身社会价值，都是为特定组织目标服务的。
由此而形成的相互联系有如下几类: （1）从公共关系的角度看，每种广告都或多或少地带有公共关系性质，因为每一种广告都可以直接或间接地向公众宣传组织形象，都能从一定方面为扩大组织影响作贡献;（2）公共关系常常要借助广告的形式去实现其传播信息、建树组织形象的职能。
特别是那种以宣传企业为中心，旨在推销企业、塑造形象的公共关系广告，本身就是公共关系传播的一种特殊形式;（3）广告可以借助公共关系去增强它的说服力，因为公共关系往往可以为广告作铺垫，可以通过公共关系形成有利的环境气氛，使广告更快地得到公众的认同。
二者的区别:（1）公共关系与广告的行为导向不同。
（2）使用范围和活动领域不同。
（3）传播信息的原则和特征不同。
公共关系
公共关系1.公共关系公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的艺术。
（课本定义）公关是一项管理职能，它对公众的态度进行评量，帮助个人或者组织确认与公众利益相关的政策和步骤，计划并按照计划采取行动，以赢得公众的理解和支持2. 公共关系的结构、原则公共关系的结构是由社会组织、公众、传播沟通三大要素构成的。
结构图：社会组织←→传播←→社会公众↑↑↑公关主体→公关手段→公关客体↑公共关系原则：（1）实事求是（2）互利共赢（3）开拓创新（4）全员公关3. 全员PR（全员公关）全员公关是指通过对全体成员的公共关系教育和培训，提高公共关系意识，形成浓厚的公共关系氛围，使组织全体成员积极参加公共关系活动，并按照公共关系的要求开展工作4. 现代公共关系产生与发展的条件（萌芽条件）、各阶段主要代表人物基本条件：（1）文化心理——由“理性”转向“人性”（2）社会政治——民主政治取代专制政治（3）经济发展——市场经济取代小农经济（4）组织分化----组织化取代分散化（5）物质技术——大众传播超越个体传播各阶段及主要代表人物：温床时代（1900-1917）：艾维·李第一次世界大战时期（1917-1919）：伍德罗.威尔逊急速发展的20年代时期（1919-1929）：爱德华.L.伯尼斯罗斯福时代和第二次世界大战（1930-1945）：罗珀、盖洛普战后调整期（1945-1965）：斯科特·卡特利普、艾伦·森特全球信息社会时期（1965至今）：4. 组织形象的含义及其构成要素组织形象是指组织的整体表现在公众群体心目中的评价和认可程度。
是社会组织与公众群体的公共关系的紧密程度。
构成要素：（1）管理形象：管理理念、管理方法、管理模式、管理风格、管理效率（2）人员形象：领导者形象、经营管理者形象、典型员工形象、普通员工形象、投资人形象（3）实力形象：企业有形资产的价值、无形资产的价值、企业产品的创新能力、企业人员的整体素质、企业团队的团队精神、企业业务的市场份额（4）产品形象：包括：品牌、质量、包装、款式、服务、价格、品种等5.公共关系职能（1）塑造形象职能（2）沟通信息职能（3）协调关系职能（4）咨询建议职能（5）危机管理职能6. 如何塑造组织形象（一）组织在员工心目中的形象定位尊重、不受专横对待、合理的工作和福利、上进的机会、工会活动自由、了解组织的内情、有序的领导、增强员工的“四感”即：自豪感信任感认同感愉快感（二）组织在顾客心目中的形象定位优质的产品或服务、值得信任的品牌、优良的服务态度、公平合理的收费、质量保证和承诺、准确解释疑难投诉、提供全面合理服务、必需的产品零件供应、产品的创新开发、增进消费者信任的承诺或服务具体方法：（1）建设型公共关系（2）维系型公共关系（3）防御型公共关系（4）矫正型公共关系（5）进攻型公共关系（6）宣传型公共关系（7）交际型公共关系（8）服务型公共关系（9）文化型公共关系（10）征询型公共关系7. 公共关系部门开展公关工作的优劣势优势：（1）知深性：了解内情（2）沟通性：便于协调，更好的完成工作（3）经济性、实用性：效率较高，成本较低（4）同位性：服务及时劣势：工作容易受到组织内部因素的制约，主要表现为：（1）感情色彩的影响（2）能力不足（3）任务不明确（4）来自领导的影响8. 公共关系公司开展公关工作的优劣势优势：（1）观察分析问题具有客观性。
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第一章公共关系概述
第一节公共关系的含义
Public Relations 特指社会组织与公众之间的关系，缩写是PR，简称公关。
现代社会日新月异，公共关系日趋重要。
有人赞誉它是人们走向社会的名片，辅助事业成功的学问，广结人缘的艺术。
有意思的是，一些专门研究资本主义社会基本矛盾的学者曾经得出这样的一种“结论”：资本主义之所以延续几百年，垂而不死，腐而不朽，归根结底就在于资本主义社会成功地运用了公共关系学理论。
说明公共关系学的理论能在一定程度上缓解化解社会各类关系的小矛盾冲突。
我们暂且不论此种结论正确与否，但我们相信，在改变组织命运和购销社会秩序方面，确定公共方法，技巧发挥着独特的作用。
那么，什么是公共关系的定义？公共关系又是怎样一门学科，它的研究对象，研究方法，逻辑起点又是什么？怎样澄清对公共关系的一些认识错误误区？这就是我们第一节课要解决的问题
一、公共关系涵义的广义理解（板书）
1、首先是一种状态（静态）
这是从静态的角度来理解的，就是说任何组织都是与其他一些组织或群体中的成员发生着联系，它们相互影响，相互作用，这种既定状态不受人的意志左右存在着。
这种状态包括了社会关系状态和社会舆论状态。
如果一个组织不进行任何公关活动而表现出来为原始公共状态；若社会组织从事某种专门的公共状态，我们称之为良好的公共状态。
一般来说，任何社会组织都不是一个静止的物体。
一个社会组
织一旦置身于复杂的社会机体中，它就开始了各种形式的活动，不断追求着良好的公共关系状态。
2、公共关系是一种观念（意识）（板书）
一种观念，意识，或者是一种哲学。
这意味着公共关系成为一种指导经营管理、行政管理之中的思想、原则、意识、哲学。
规范着组织的行为，成为一种价值观念的评判的标准，有了这种思想，就会形成一系列观念，如形象观念公共观念，传播观念，协调观念，互惠观念，服务等。
3、最后是一种活动（动态）（板书）
这是从动态的角度理解的，是主观见诸于客观的一种社会实践，是指为了实现为了实现预定的目标，有计划，有组织地运用传播手段，通过信息交流。
情感输送改变态度，引发行为等有效活动，去改善公共关系状态，以便创造最佳发展环境，保证预定目标的实现，这种组织和个人的主观能动活动就是公共关系活动，包括调查研究咨询、设计制作、活动策划、宣传实务、交际实务等。
综上，对于公共关系内涵的广义理解即从以上三方面进行，在这里，公共状态是基础。
下面我们来看公关定义
二、公共关系的定义（板书）
1、管理说——一种现代管理职能
（1）（美）康菲尔德“公共关系是一种管理哲学，在所有决策和行动上，都以公众利益为前提，此项原则应贯穿在政策中，并向大众阐明以期获得的谅解与信任。
（2）王乐夫“内求团结，外求发展”的经营管理艺术“
（3）中国学者“狭义的公共关系属于经营管理学，工作范围额主
要是经营管理，通过运用最新科学理论和科学手段，运用大众传播工具。
进行市场和生存环境调查，找出自身发展的路，树立自身良好形象，从而推动自身向前发展。
是融现代科学技术，艺术手法和经营管理为一炉的特殊管理学。
2、关系说（板书）
（1）（美）蔡尔兹“公共关系是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的统称，活动与关系公众性的并且有其社会意义。
（2）（美）公关学会“公共关系，是一个组织为最有效地实现其目标而与社会保持某一种方面关系的职能。
3、传播说（板书）
（1）（英）弗兰克.杰夫金斯：公共关系是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而采取有计划一切内向和。
（2）1976年《韦伯斯特二十世纪新辞典》：通过宣传与一般公众建立关系公司组织，军事机构等向公众报告其活动，政策等情况。
试图建立有利的舆论职能。
4、咨询说（板书）
（1）国际公共关系协会：于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系就是一门艺术和社会科学。
它分析趋势，预测结果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的活动，以服务于本机构和公众的共同利益。
”
5、其他通俗的说法（板书）
（1）公共关系就是争取对你有用的朋友
（2）是说服和左右社会公众的技术
（3）通过建立良好的人际关系辅助事业的成功
（4）是一门研究如何建立信誉，从而使事业获得成功的学问
（5）90%做得好，10%说得好
（6）创造同意的学问
三、公共关系基本要素（板书）
（一）组织——公共关系的主体（板书）
社会组织必须在统一的战略思想指导下，通过各项管理职能的系统运作能使企业内外资源得以充分合理配置。
不断谋取自身的发展，社会组织是公共关系的主体；是组织者、策划者、发起者和执行者。
（二）公众——公共关系的客体（板书）
是发展公共关系的对象。
不同组织面临的公众对象也不同，随着社会的进步与发展，公众对组织的影响和制约也越来越大。
（三）传播沟通——公共关系的过程和方式（板书）
传播沟通是组织公关工作的重要手段，了解公众看法并促使公众认知理解，认可组织，必须依靠科学手段的传播；组织各种良好行为要转化为组织的知名度和美誉度，也必须依靠科学有效的传播。
实际上，公众功能的有效发挥，很大程度上取决于是否能够科学，专业化，娴熟地运用传播沟通手段开展各项工作。
第二节公共关系的相关概念和相关科学公共关系学是一门新兴的，边缘性，综合性，应用科学，在理论上涉及了很多科学领域，在实际中被各类社会组织广泛应用。
它综合运用了社会学、心理学、传播学、新闻学、管理学等学科知识。
而且人们习惯用已有的只是储备来理解一门性能接触的学科，就会产生曲解和误解。
所以，这里有必要介绍几种与公共关系学相关的学科和概念。
一、相关概念（板书）
（一）人际关系1、区别：（1）主题上看
（2）对象上看
（3）内容上看
（4）沟通方式上看
2、联系：（1）形式上
（2）内容包括
（3）方法上
（二）广告1、区别：（1）活动目的的特征
（2）地位
（3）传播周期
（4）使用范围销售
2、联系：“公关广告”
（三）营销广告推广1、区别（1）对象，目的
（2）使用范围
*对象公关消费者
*使用范围：工商企业界一切组织
（四）宣传单项，双向
（五）庸俗关系学（区别）（1）生产基础（2）运用手段（3）目的
二、公共关系学的相关学科（板书）
（一）公共关系学与管理学
（1）工作对象不同：管理学上对象涉及企业内部的人、财、物等方方面面，二公共关系的工作对象仅仅是人，是企业内外部的公众。
（2）工作性质不同：管理学是组织企业的经营活动：公共关系主要涉及组织和社会活动、形象、无形资产的管理。
（3）工作范围不同：管理学的经营活动仅限于企业内部可控制因素的管理，公共关系则要做到对企业内外部有关公众的沟通、协调工作。
所以说管理学与公关学尽管有交叉，但公共关系学不是管理学，管理学中的管理职能是多种的，如生产管理、技术管理、财物管理、人事、销售的管理等，二公共关系的管理充其量是一种“组织形象”等无形资产的管理，它的确吸收，借鉴或应用了许多管理学中的理论，手段和方法以及研究成果，但它只构成管理学的一部分，而非全部。
（二）公共关系学与传播学（板书）
公共关系学是传播学发展的一个分支，就理论的相关程度来说，传播学甚至被看作是共哦那个关系学的“母体”学科。
两者的联系是：（1）按传播学的基本模式分析公共关系的三个要素，并按此要素展开公共关系的主要理论。
（2）从公众的舆论角度研究并处理组织的公众环境和公众形象问题，通过分析影响舆论去做用于组织的公众环境，调整组织的公众形象，形成了诸如新闻，广告等主要的公关实务研究领域；
（3）公共关系充分借鉴了如人际传播，大众传播的传播形式。
（4）有关传播效果的研究，对探讨公共关系的沟通传播效果发挥了指导作用。
不是一回事，传播学侧重于传播媒介的研究，而公共关系学则侧重于利于传媒作为工具手段。
（三）公共关系学与行为科学（板书）
行为科学是研究人类行为的规律一门科学，主要包括人类行为产生的原因以及人类行为的控制与改造，人与物的配合以及人与人的协调等。
这两门学科都要运用心理学、社会学、经济学、管理学等多种学科的原理和方法研究人的个体形式和群体行为。
这两门科学明显区别：
（1）行为科学侧重于研究个人的心理活动和外在行为；而公共关系还着重研究组织机构的行为，即组织内部员工之间和组织外部各类公众关系。
（2）行为科学研究目的是把我行为规律，以便为每个人指明创造一个最佳的生存与发展的环境；公关学研究的目的是为组织树立良好形象，开辟“地利人和”的环境，以便组织壮大和发展。