流程图规范
中华人民共和国流程图制作规范国家标准.docx
1中华人民共和国国家标准信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定Information ProCeSSing-Documentation symbols and ConVen ti OnS for data,program and SyStem flowcharts,program n etwork ChartS andSyStem resources Chart本标准等同采用国际标准 ISO 5807-1985《信息处理一数据流程、程序流程图、系统流程 图、程序网络图、系统资源图的文件编制符号及约定》 。
1引言图可广泛用于描绘各种类型的信息处理问题及其解决方法 •图的使用并不局限于本标准中所给的示例。
在应用中，所确定的内部规则必须满足实际的处理或数据规格说明 •本标准中给出一些指 导性原则，遵循这些原则可以增强图的可读性，有利于图与正文的交叉引用。
图中包含具有确定含义的符号 •简单的说明性文字和各种连线 •本标准不涉及说明性文字 的内容，但每个符号有一个无歧义。
有意义的名称，它在整个文件编制中都是一致的 图可以分为洋细程度不同的层次，层次的数目取决于信息处理问题的规模和复杂性 •这些 详细程度不同的层次应用使得不同部分及各部分间相互关系可作为一个整体来理解。
正常情况下，要有一个表明整个系统主要组成部分的图，该图作为层次图形的顶层图 •每一较低层都对上一层的一个或几个部分进行详细的描述。
2范围和应用领域本标准规定在信息处理文件编制中使用的各种符号，并给出在下列图中使用这些符号的 约定：a . 数据流程图;b . 程序流程图;c . 系统流程图;d . 程序网络图;e. 系统资源图3引用标准GB 5271.1 — 85数据处理词汇 01部分 基本术语4 术语GB 5271.1中的术语以及下述术语适用于本标准 .4.1基本符号国家技术监督局 1989-07-04批准1990-01-01实施当处理或数据媒体的精确性质或形式未知时，或者当不需要描述实际的媒体时所使用的 符号。
标准流程图制作规范
6、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文 字依处理程序功能命名。文字命名部份，以「动词＋受词」及简要扼要论述为原 则。若须表达处理程序之单位，则在编号之后，加上单位名称。
【实例】
1.人力资源部：成 立推动小组
2.人力资源部 ：小构成员工 作分配
处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1，8.2等依序编号）， 并宜排列在流程图同一高度，而下一种处理程序编号，则自动增长1（如9）。
是
实施 行为转化
评估效果
（5）利用时机： 1.本构造合用于处理程序根据条件需反复执行旳情况，而当停止继续执行旳条件成立后，
即离开反复执行循环至下一种流程。 2.本反复构造是先判断条件是否成立，再执行处理程序。
1、流程图分中心主轴及旁支阐明，主轴内各流程图文字请键入KEY WORD， 各细部流程若需补充阐明，请精简条列以虚线旁支阐明，每点以不超出二行为原则 （请见范例）。
1
综述
2
流程图版本命名规则
3
流程图编制要素要求
4
流程图符号
5
流程图构造阐明
6
流程图绘制原则
「原则作业流程」是企业界常用旳一种作业措施。其目旳在于使每 一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了 然。作业流程图有利于有关作业人员对整体工作流程旳掌握。
本规范参照美国国标协会（American National Standards Instit ute, ANSI）系统流程图原则符号，选定部份常用图形，作为本规 范流程图制作符号。
图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接性。连接符号内请以 文
数字标示，以资区别。
九、相同流程图符号宜大小一致。
《标准流程图制作规范》
十二、流程图结构说明 (7/13)
选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（四）实例：
业务类型
城际配送 偏线 省干 ……
城际配送处卸货
偏线处卸货
专快线处卸货
十三、流程图结构说明 (8/13)
（五）运用时机： 1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择 或决策结果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来 敘明不同路径之处理程序。
重复结构（Iteration）
˙ REPEAT-UNTIL结构
（四）实例：
领单送货
是否送出
是
否
重新入库
十六、流程图结构说明 (11/13)
（五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的 情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执 行至下一个流程。 2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是 否要继续执行。
十八、流程图结构说明 (13/13)
重复结构（Iteration） ˙ DO-WHILE结构 （四）实例： （五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据 条件需重复执行的情況，而当停止继续 执行的条件成立后，即离开重复执行至 下一个流程。 2.本重复结构是先判断条件是 否成立，再执行处理程序。
三、前言(2/2)
制作流程图的优点： （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可 适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
四、定义
定义：展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将 一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图 示技术。
流程图规范
1、流程图规范：
（1）流程图形状统一。
流程图是由点和线组成的面。
要画出规范的流程图，最基本的就是流程图的形状要统一。
（2）流程图的命名要使用主谓结构，如“设备购买流程”。
（3）操作描述用动宾结构，语言要简洁清晰，如“编制招聘计划”。
（4）起点必须有且只有一个，而终点可以省略不画或有多个。
（5）流程图的形状大小一致，统一字号。
（6）流程线是从下往上或从右向左时，必须带箭头；除此以外，都可以不画箭头；流程线的走向默认都是从上向下或从左向右。
（7）判断框和选择框上下端连接“yes”线，左右端“no”流入流出。
（8）流程图从左到右、从上至下排列。
（9）流程处理关系为并行关系的，需要将流程放在同一高度。
（10）连接线不要交叉。
2、word快速生成流程图：
（1）首先，我们打开电脑，点击word应用，并点击进入页面，点击一个空白文档，进入编辑页面，这一步就完成了。
（2）点击上方的“插入”菜单栏，在下拉菜单栏中的“插图”找到SmartArt，点击此按钮。
（3）在弹出的对话框中，找到并点击“流程”选项，然后在右边找到喜欢的流程样式，点击确定，页面就会出现流程图。
（4）之后，在左边的信息栏中输入对应的内容，在上方设计的下拉菜单栏中点击“更改颜色”就可以设置好流程架的颜色。
（5）然后我们还可以在“设计”中的下拉菜单的“创建图形”添加形状，设置顺序。
还可以在设计“设计”中更改样式等。
流程图使用规范.
02
流程图基础知识介绍
定义和特点
定义
流程图是一种用图形符号表示工作流程或 系统流程的图形化表示方法。它通过一系 列相互关联的图形符号，清晰地描述了信 息、任务、决策和操作之间的关系和流程 。
VS
特点
流程图具有直观性、可视化、易于理解、 可读性强等特点，可以帮助使用者理清流 程逻辑，优化流程设计，提高工作效率和 降低出错率。
提升流程图的数据 分析能力
未来可以利用大数据和人工智能 等技术，对流程图中的数据进行 深度分析和挖掘，为流程图的优 化和改进提供更加准确的数据支 持。
加强流程图的交互 性和动态性
未来可以增强流程图与其他软件 的交互性，以及动态展示流程图 的能力，使得流程图更加灵活、 生动。
THANKS
优点：提供丰富的模板和图形库，支持各种文件格式， 能够轻松创建清晰、专业的流程图。
熟悉软件界面：了解 Visio 的界面布局，包括工具栏、 菜单栏、绘图区域等。
合理利用模板和图形库：根据需求选择合适的模板和图 形库，提高绘图效率。
Lucidchart 使用规范
软件介绍：Lucidchart 是一款在线流程图绘制 工具，具有灵活的布局和简单的操作界面。
合理利用模板和图形库：根据需求选择合适的模板和图 形库，提高绘图效率。
06
流程图制作常见问题及解决方案
如何避免流程图过于复杂？
避免过多细节
在制作流程图时，过多的细节会使流程图过于复杂，不利于理解 和分析。可以通过合并或省略一些步骤来简化流程图。
使用标准符号
采用通用的流程图符号，可以使流程图更易读懂。避免使用自定 义的符号或标记，以免产生混淆。
总结与展望
总结流程图使用规范的重点
标准流程图绘制规范
责任框
该标识用于指明负责流程具体活动/任务的责任岗位，要填的是责仸岗位 名称，而不是责任岗位的任职人姓名。VISIO图中该标识是白底、白框。
四、流程图结构说明
1.整体结构类型---矩阵式流程图
A.利用标准的符号体系来描述流程活动的一种流程图
B.分成纵、横两个方向，显示出工作程序和部门、岗位 C.主要内容有符号、坐标、编号等
任务框 箭线 文件框
表示会有两种以上的情况输出。框内描述所要判断/分类的内容， 在输出的箭线上标示不同情况的发生。
表示流程各活动/任务之间的连接流转关系，箭线不交叉。
表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独 作为一个流程活动/任务，文档不允许作为单独的步骤出现，只能 配合流程步骤同时出现，框内只填写文档名称。如果出现多个文件 或表单，只需在一个文档符号中按顺序填写即可，但是每个文档名 称前需要加编号。
管
管
附
理
理
件
制
流
表
度
程
单
二、流程的作用
3.可以用来提高企业的运营效率
改善有效活动
适当减少辅助性活动
删除无效活动
客户提前支付的活动， 如：计划生产、提供 有价值的服务
多余的会议、检查、 监督等活动
重复的活动、反复的 审批、活动间的等待 等
明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益
提高质量
改善客户满意度
目录
1 流程的概述 2流程的作用 3流程图符号简介 4流程图结构说明 5流程绘制规范 6流程图绘制实战演练
一、流程的概述
定义: 流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行 为进行的程序。 也可以把流程理解为为了一定 的目的去做事情的顺序。
流程图使用规范.
完成流程图的绘制
根据草图，完成流程图的绘制，包括各个节点、环节、决 策、数据流向等元素的详细绘制。
在绘制过程中，需要注意流程图的美观大方、清晰易懂、 简洁明了。否存在 错误、遗漏和不合理的地方。
根据检查和反馈意见，对流程图进行修改和 完善，确保流程图的准确性和完整性。
收集相关的流程文档、操作手册、 业务指南等资料，了解流程的详细 步骤和涉及的业务数据。
VS
通过与业务人员沟通交流，获取流 程的实际运行情况和操作细节，确 保流程图的可读性和实用性。
绘制流程图的草图
根据收集到的信息和数据，绘制流程图的草图，初步规划流 程图的布局和元素。
在绘制草图的过程中，可以运用不同的形状、颜色、标记等 元素，清晰地表达流程的各个环节和关键节点。
定期更新流程图
根据业务变化和改进及时更新流程图，确保其准确性和有效性。
审核和批准流程图
在更新流程图之前，需经过相关人员的审核和批准，以确保其符合标准和要求。
05
流程图的使用技巧和注意事项
提高流程图的清晰度和可读性
保持流程图的简洁
01
避免在流程图中使用过多的节点和连接线，尽量精简流程图的
元素，以提高其可读性。
如开始/结束符、判断/决策符、 活动/任务符等。
02
保持流程图的清晰 易读
使用简洁的语言和图例，避免过于 复杂的流程。
遵循标准的流程图 布局
如垂直方向表示时间顺序，水平 方向表示逻辑关系。
04 保持流程图更新
根据实际业务变化及时调整和更新 流程图。
流程图的文档化和更新
建立流程图文档
将流程图整理成文档形式，方便查阅和保存。
02
流程图的基本元素和符号
流程图制作规范
流程图制作规范流程图是一种图形化表示流程、程序或操作的工具。
它向用户提供了可视化的信息，以便用户更好地理解流程的步骤和顺序。
为了制作一个规范的流程图，以下是一些具体的规范和建议。
1. 选用合适的符号和形状：流程图中的符号和形状应该能够准确地表示流程中的每个步骤和决策点。
常用的符号包括矩形框表示步骤，菱形表示决策/判断点，以及箭头表示流程的方向。
2. 使用规范的连接线：连接线应该直接、整齐地连接各个步骤和决策点，以便读者能够清晰地理解流程的路径和顺序。
避免使用多余的曲线、弯曲或交叉的连接线，这会降低图像的可读性。
3. 使用明确的标签和文字：在每个步骤和决策点上使用明确的标签和文字，以便读者可以准确地理解每个步骤的含义。
这些标签应该简洁明了，并且应该在整个流程图中使用一致的标签约定。
4. 分组相关的步骤：将相关的步骤分组，以便读者能够更好地理解整个流程。
分组可以通过使用矩形框或圆角矩形框来实现。
这样做也有助于提高流程图的可读性，并使其更易于理解。
5. 使用标记和注释：在需要进一步解释或说明的步骤和决策点上使用标记和注释。
这可以帮助读者更好地理解流程，并提供有关每个步骤的更多细节和背景信息。
注释应该简洁明了，并与整个流程图中的标签和文字一致。
6. 避免过于复杂的流程：保持流程图的简洁性和可读性非常重要。
避免在一个流程图中包含过多的步骤和决策点，以免混淆读者，并增加理解的难度。
如果有非常复杂的流程，考虑将其拆分为几个简化的子流程图，以提高可读性。
7. 使用适当的颜色和样式：使用不同的颜色和样式来区分不同的步骤和决策点。
这可以在流程图中提供更多的上下文信息，并使其更易于理解。
例如，可以使用特殊的颜色或样式来表示关键的步骤或重要的决策点。
8. 定期更新和修改流程图：流程图应该及时更新和修改，以反映实际的流程和程序的变化。
如果流程发生了变化，应及时更新流程图，并确保所有的标签、文字、符号和连接线都准确地反映了新的流程。
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关于流程图图示是否有国际间认同定义，我也曾请教过一些专业人士，但似乎没有一致的定论。
以目前微软产品visio应用最多，当然国际上也有专业的smart draw，国内也有些产品，因此我的做法是基础图示如开始(六角菱型)、过程(四方型)、决策(菱型)、终止(隋园型)掌握著，其它也就自已和别人知道什么意义就可以，当然能自已在流程图面上说明图示定义那就更好。
一、国际通用的流程图形态和程序：
开始(六角菱型)、过程(四方型)、决策(菱型)、终止(椭圆型) .在作管理业务流程图时国际通用的形态：方框是流程的描述；菱形是检查、审批、审核（一般要有回路的）；椭圆一般用作一个流程的终结；小圆是表示按顺序数据的流程；竖文件框式的一般是表示原定的程序；两边文件框式的一般是表示留下来
的资料数据的存储.
流程图符号
流程图符号是专门用来画图的，其中有流程图，里面有符号的解释。
∙ 1 含义
∙ 2 符号约定
∙ 3 说明
∙ 4 参考资料
流程图符号-含义
不管什么符号，都需要给它定义，定义行为是由制定人予以完成的，要完成这项工作不应该先定义符号代表什么，而应该在做到组织结构或者作业流程心中有数后进行归类，根据归类采用不同的符号加以
区分。
另外，我所见过的很多有效组织结构图都是一种符号到底的，他们采取的是多重互联回形目录树的
形式，也很有效阿。
这也佐证我的观点。
为了让您的新构架流程图不至于让他人难于理解，建议最好不要因采取过多的符号加以分类而造成实施人难以理解。
另外，还建议您在采取分类后将在流程图的下方添加注解。
其实，没有哪个企业会因一图而兴，关键靠的是实施和控制（重点包括环节控制）。
图再好，别人看不懂又有什么用呢？没有实施过程的监控与指导又会起多大效力呢？
以微软产品visio应用最多，当然国际上也有专业的smartdraw，国内也有些产品，因此我的做法是基础图示如开始(六角菱型)、过程(四方型)、决策(菱型)、终止(隋园型)掌握著，其它也就自已和别人知道什么意义就可以，当然能自已在流程图面上说明图示定义那就更好。
流程图符号-符号约定
流程图
对某一个问题的定义、分析或解法的图形表示，图中用各种符号来表示操作、数据、流向以及装置
等。
2数据流程图
数据流程图表示求解某一问题的数据通路.同时规定了处理的主要阶段和所用的各种数据媒体.
数据流程图包括：
a.指明数据存在的数据符号，这些数据符号也可指明该数据所使用的媒体；
b.指明对数据执行的处理的处理符号，这些符号也可指明该处理所用到的机器功能；
c.指明几个处理和（或）数据媒体之间的数据流的流线符号；
d.便于读.写数据流程图的特殊符号.
在处理符号的前后都应是数据符号.数据流程图以数据符号开始和结束（除9.4规定的特殊符号外）
3程序流程图
程序流程图表示程序中的操作顺序.
程序流程图包括：
a.指明实际处理操作的处理符号，它包括根据逻辑条件确定要执行的路径的符号；
b.指明控制流的流线符号；
c.便于读.写程序流程图的特殊符号.
4系统流程图
系统流程图表示系统的操作控制和数据流.
系统流程图包括：
a.指明数据存在的数据符号，这些数据符号也可指明该数据所使用的媒体；
b.定义要执行的逻辑路径以及指明对数据执行的操作的处理符号；
c.指明各处理和（或）数据媒体间数据流的流线符号；
d.便于读.写系统流程图的特殊符号.
5程序网络图
程序网络图表示程序激活路径和程序与相关数据的相互作用.在系统流程图中，一个程序可能在多个控制流中出现；但在程序网络图中，每个程序仅出现一次.
程序网络图包括；
a.指明数据存在的数据符号；
b.指明对数据执行的操作的处理符号；
c.表明各处理的激活和处理与数据间流向的流线符号；
d.便于读.写程序网络图的特殊符号.
6系统资源图
系统资源图表示适合于一个问题或一组问题求解的数据单元和处理单元的配置.
系统资源图包括：
a.表明输入.输出或存储设备的数据符号；
b.表示处理器（如中央处理机.通道等）的处理符号；
c.表示数据设备和处理器间的数据传输以及处理器之间的控制传送的流线符号；
d.便于读.写系统资源图的特殊符号.
流程图符号-说明
流程图（FlowChart）是描述我们进行某一项活动所遵循顺序的一种图示方法。
它虽然并不统计学的范畴，但在很多质量专家仍把它纳入统计技术的范围之内，因为在质量管理的过程中，流程图是我们经常使用的一个工具。
一个好的流程图可以直观地描述整个活动中所有过程的物流、信息流，让人很容易知悉整个过程。
质量管理过程中常用的流程图有产品生产流程图、产品检验流程图、服务流程图等。
在这里大家可以简单了解一个它的使用方法，以便让你日后所做的流程图更为专业化、标准化。
1.流程图中使用的符号
开始与结束标志，是个椭圆形符号。
用来表示一个过程的开始或结束。
“开始”或“结束”
写在符号内。
活动标志，是个矩形符号。
用来表示在过程的一个单独的步骤。
活动的简要说明写
在矩形内。
判定标志，是个菱形符号。
用来表示过程中的一项判定或一个分岔点，判定或分岔的说明写在菱形内，常以问题的形式出现。
对该问题的回答决定了判定符号之外引出的路线，每条路线标上
相应的回答。
流线标志。
用来表示步骤在顺序中的进展。
流线的箭头表示一个过程的流程方向。
文件标志。
用来表示属于该过程的书面信息。
文件的题目或说明写在符号内。
连接标志，是个圆圈符号。
用来表示流程图的待续。
圈内有一个字母或数字。
在相互联系的流程图内，连接符号使用同样的字母或数字，以表示各个过程是如何连接的。