《管理学基础》复习题
《管理学基础》期末复习题及参考答案
《管理学基础》期末复习题及参考答案一．选择题1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（B ）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（ B ）。
A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能3．为了保证组织目标得以实现就需要有控制职能。
纵向看各个管理层次都要重视控制职能，（ B ）。
A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里统筹安排和全面调度就管理的（ B ）职能。
A．组织 B．协调 C．控制5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C ），其手段都是管理。
A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用 C．资源的最优配置和最优利用6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ A ） A《社会组织与经济组织理论B．《工业管理和一般管理 C《科学管理理论》7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（ A ）。
A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ C ）。
A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ C ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
《管理学基础》复习题含答案
《管理学基础》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。
）1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。
A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。
A. 自然属性B. 社会属性C. 科学性D. 艺术性4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。
A.决策B.计划C.控制D.指挥5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。
可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。
A.社会人B.经济人C.复杂人D.自我实现人6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。
A.战略B.宗旨C.规划D.目标8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。
A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J9.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。
A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ A ）。
A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法11. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。
A．PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法12.直线型结构的优点是（ A ）。
《管理学基础》复习题
A. 权力性影响力B. 非权力性影响力C. 职位影响力D. 行为影响力16.在构成领导影响力的各项权力中，属于非职权影响力的有（ A ）。
A. 法定权B. 强制权C. 专长权D. 奖赏权17. 领导生命周期理论提出的变量因素是（ A ）。
A. 下属的成熟度B. 任务结构C. 上下级关系D. 职位权力18. 按照双因素理论，诸如管理政策、福利待遇等能够导致员工对工作不满意的因素属于（ A ）。
A. 保健因素B. 激励因素C.工作因素D. 制度因素19. “挨饿的艺术家”与（ A ）理论相矛盾。
A．马期洛的需求层次理论 B．期望理论C．双因素理论 D．公平理论20.目前，有关反腐败题材的电影《生死抉择》引起轰动。
各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部及家属进行观看，并进行观后讨论。
这种行为属于（C ）。
A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.事后控制二、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“√”，错误打“ ”。
）1. 管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
√2. 对于高层管理者来说，其拥有的最重要技能应是技术技能。
×3. 科学管理的主要内容包括：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。
√4. 组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。
×5. 在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。
×6. X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
√7. 古人所说的“运筹帷幄”，是对管理决策职能的最形象的概括。
√8. 计划按职能可以划分生产计划、营销计划、财务计划、人事计划等。
√9. 按照限定因素原理，计划必须有期限要求。
√10. 灵活性原理是指制定计划时要留有余地，而执行计划一般不应有灵活性。
√11. 在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是防御型战略。
√12. 网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
基础管理学考试试题及答案
《管理学基础》课程复习资料一、填空题：1。
亨利·明茨伯格认为信息传递方面角色包括监听者、__传播者____和____发言人 __。
2.按计划的期限可将其分为___长期计划___、__中期计划 ____和短期计划。
3。
职权设计就是正确处理组织内____纵向__与__横向___两个方面的职权关系，将不同类型的职权合理分配到各个层次和部门，建立起高度协调的职权结构。
4。
领导行为作为一种动态的活动过程，具有__示范性____、激励性、互动性和__适应性____的特点。
5。
按沟通的范围，可将之划分为______和______。
6。
按计划制定的层次可将其分为______和______。
7。
从决策的起点看,可把决策分为______与______。
8。
领导活动包括______和______两个方面。
9。
路径—目标理论是加拿大多伦多大学______教授提出来的，它以______理论为依据。
10。
按控制的时机，可将控制分为______、______和事后控制.11。
亨利·明茨伯格认为人际关系方面角色包括______、______和联络者。
12.按计划内容的明确程度可将其分为______和______。
13。
从决策所涉及的问题看，可把决策分为______与______。
14。
领导的基础是领导者的______，领导的目的是实现______.15。
按沟通的方向，可将之划分为______、______和平行沟通。
16。
管理程序学派主要研究管理的______和______。
17.从决策影响的时间看,可把决策分为______与______。
18。
勒温认为,领导者采取的领导基本作风有三种,即______、______和放任式19.影响人际关系的因素有______、______、人际知觉和人际沟通。
20.冲突管理有各种方法，通常包括______、______、强迫、妥协与合作。
21.管理环境一般可以分为______和______.22.从决策的主体看，可把决策分为______与______。
《管理学原理(基础)》复习题
《管理学原理（基础）》复习题一、单项选择题1.一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（ B ）A.程序型决策B.非程序性决策C.战略决策D.不确定型决策2. 目标计划是否能够得到落实，关键在于（ D ）A.组织B.领导C.控制D.实施3.科学管理的中心问题是（D）A.制定科学的作业方法B.用科学管理代替传统管理C.要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革D.提高劳动生产率4.在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）A.人力资源B.金融资源C.物质资源D.信息资源5.决策的一般过程开始于（B）A.确定决策目标B.识别问题C.确定决策标准D.确定标准的权重6.我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（D）A.战术决策B.激进决策C.目标决策D.战略决策7.短期计划通常是指（ D ）计划A.专项B.基建C.五年D.年度8.领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。
这种领导方式被称作“效果管理”，它属于（ C ）领导。
A.集权型B.均权型C.分权型D.放任型9.提出组织的意义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（ A ）A.巴纳德B.韦伯C.厄威克D.古利克10.一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（ B ）A.层次性B.多样性C.动态性D.激励性11.制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（ D ）要求A.可行性B.可操作性C.应用性D.可检验性12.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（ A ）A.计划是一种无意识形态B.计划工作居首要地位C.计划工作的普遍存在D.计划工作要讲究效率13.1990年（ D ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组强，进行修炼成为管理理论与实践的热点A.迈克尔·海默的《企业再造工程》B.孔茨的《管理学》C.德鲁克的《管理的实践》D.彼德·圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》14.企业组织结构的核心内容是（ A ）A.权责利关系B.实现企业目标C.分工合作关系D.一项管理职能15、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ D ），手段都是管理。
《管理学基础》复习指导资料+试卷
《管理学基础》复习指导资料题型及分值一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多选选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）五、问答题（答题13分）六、案例分析题（本题13分）第一章1、什么是管理？当前代表性的几种观点（8点）2、管理是社会组织中为了实现预期目标，而以人为中心进行的协调活动。
并进而作了如下阐述（5点）3、管理的基本特征（4点）4、管理的两重性（一）管理的自然属性（二）管理的社会属性（两大点）5、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作（三方面）6、管理学及其特点：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
其特点主要有（四点）7、管理学研究的对象与内容（三点）8、归纳法的概念、归纳法的局限性9、归纳法注意事项10、试验法的概念及存在问题11、演绎法的概念第二章1、人类活动的特点、管理的必要性2、中国传统管理思想形成的社会文化背景（5个）3、中国传统管理思想的要点（9个）“时间就是金钱，信用就是金钱”，直到今天，富兰克林的格言仍然闪亮在尘世间。
4、西方早期管理思想的产生、最早对经济管理思想系统论述的学者，首推英国经济学家亚当·斯密（Adam Smith)。
经济人的概念5、1978年诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙，修正了这一假设，提出“有限理性”概念，认为人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”状态。
6、《国富论》，是“现代经济学之父”亚当·斯密（1723-1790）的代表作品，该书发表于1776年。
《道德情操论》，是亚当·斯密另一部影响极为深远的伦理学著作，另外，英国空想社会主义者欧文（1771-1858），提出工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资。
7、科学管理理论的产生与发展（一）泰罗的科学管理理论（二）法约尔的组织管理理论（两大点）8、二战后，特别是上世纪50-70年代，世界经济、政治的极大变化，对企业管理提出新的要求：（3个）9、行为科学学派（一）行为科学的由来（二）行为科学的早期理论——人群关系论（三）“行为科学”学派的主要理论1、需要层次理论2、双因素理论3、X、Y、Z理论10、超Y理论的内容，霍桑试验的结论11、“管理科学”学派的特点12、“决策理论”学派第三章1、总经理职业的特点2、从七种总经理职位，进行描述3、职责业务上的特点、上下级关系上的特点、总经理工作职位特点4、总经理角色的选择和定位5、总经理的使命6、总经理的作用7、管理者群体结构的合理性（一）管理者群体结构的基本标准（二）合理组织管理者群体结构需要注意的问题8、最佳管理群体的选择9、管理者群体效能的发挥（一）建立合理的管理者群体结构（二）建立科学的管理者体制10、为什么管理创新是必要的（一）知识经济时代已经来临（二）竞争的特征和竞争的焦点已经变化（三）坚持创新，才能缩短差距11、管理者在创新中的作用发挥（一）为创新提供良好的气氛（二）制定有弹性的计划（三）建立科学的风险机制，正确对待失败（四）建立合理的奖励制度12、管理者的技能与素质要求一、管理者的政治素质二、管理者的业务能力三、管理者的知识结构四、管理者的心理品质第四章1、管理方法的概念2、管理方法的分类（一）按方法层次分类（二）按管理信息沟通的特征分类（三）按管理者类型分类（四）按方法的精确程度分类（五）按管理方法产生的时间先后次序分类3、管理的传统方法4、现代管理方法和主要管理模型5、我国收入分配失衡的四大表现第五章1、企业管理的外部环境（１）宏观环境主要包括（２）企业经营环境主要包括2、企业管理的内部环境3、企业战略的概念和构成要素4、企业战略管理的概念和本质5、企业战略管理的原则与过程6、战略管理者与战略组织结构的调整7、企业文化的概念1、企业文化的构成２、企业文化的特征8、企业文化的形成及其对企业管理的影响9、企业文化的类型10、市场结构的含义与类型11、不同市场结构中的企业管理行为第六章1、组织的含义2、组织工作的含义与特点3、组织工作的原理4、组织结构的类型（一）直线型组织结构（二）职能型组织结构（三）直线-参谋型组织结构（四）直线-职能参谋型组织结构（五）事业部制组织结构（六）矩阵结构5、正式组织和非正式组织的产生（概念）6、非正式组织的作用7、积极发展非正式组织的作用第七章1、管理层次的产生（概念）2、管理幅度、管理层次与组织结构基本形态3、影响管理幅度的因素4、组织设计的任务、依据和原则5、部门的含义、部门划分的八类方法6、划分部门的原则7、职权类型8、直线、职能和参谋的关系直线与参谋的矛盾正确发挥参谋的作用9、权力的来源与特征10、集权与分权的相对性11、组织中的集权倾向（一）集权倾向产生的原因（二）过分集权的弊端12、分权及其实现途径（一）职权分散化的重要意义（二）衡量分权的标志（三）影响分权的因素（四）实现分权的途径13、制度分权与授权的区别主要表现第八章1、人力资源管理的基本概念2、人力资源管理需要处理的管理范畴与基本功能3、人员配备的重要性、人员配备的基本原则4、管理人员的配备，管理人员需要量的确定，考虑因素5、管理人员的来源、管理人员的选聘标准6、职前教育和员工培训，是组织在员工已经进入组织之后所从事的，提高员工价值的人力资源管理活动。
管理学复习题
《管理学基础》复习题一、单项选择题1、管理的首要职能是（A ）。
A、计划；B、控制；C、协调；D、指挥。
2、泰罗科学管理理论的中心问题是（ C ）。
A、科学技术；B、加强人的管理；C、提高劳动生产率；D、增强责任感。
3、计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D ）。
A、执行计划；B、检查计划；C、选择计划；D、制订计划。
4、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。
A、管理系统；B、评估工具；C、指标体系；D、激励手段。
5、战略管理的基础工作是（）。
A、决策；B、预测；C、计划；D、组织。
6、决策的前提是（）。
A、识别问题；B、拟定备选方案；C、确定决策目标；D、确定决策原则。
7、在管理学中，组织的静态方面含义是（）。
A、人事关系；B、组织目标；C、组织结构；D、责权利关系。
8、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
A、因人设职；B、量才使用；C、任人唯贤；D、因事择人。
9、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
A、高工作——高关系；B、低工作——低关系；C、低工作——高关系；D、高工作——低关系。
10激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的链锁反应。
A、需要需要；B、需要行为；C、动机行为；D、行为需要。
11、沟通的深层次目的是（）。
A、展示才能和影响力；B、将信息传递给别人；B、将工作布置下去；D、激励或影响人的行为。
12、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
A、领导；B、组织；C、控制；D、决策。
13、基层管理者常用的控制方法是（）。
A、人员控制系统；B、质量控制系统；C、预算控制系统；D、成本控制系统。
14、管理学家彼得·德鲁克认为，企业目标唯一有效的定义是（）。
A、技术创新；B、信誉至上；C、创造顾客；D、质量优良。
15、若企业要改变经营方向，进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。
管理学基础复习题
管理学基础复习题一、选择题1、管理的对象就是组织资源和 CA分配资源 B组织劳动 C组织活动2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是 BA技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。
有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为 CA经验教学 B案例学派 C案例教学4、经济活动中指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是 CA策略 B目标 C政策5、目标管理是一个全面的 A 。
从形式上看，它是一种程序和过程。
A管理系统 B指标体系 C指标管理系统6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。
常采用 B 的方法。
A市场预测 B定性预测 C定量预测7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用 C 组织形式。
A集权式 B职能式 C分权式8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至 B 。
A 70—80%B 80—90%C 90%以上9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是 BA直接控制 B间接控制 C现场控制10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。
当管理幅度既定时，AA组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响”11．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是 C 。
A. 风险型决策B. 不确定型决策 C．非程序化决策12．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是 A 。
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《管理学基础》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。
）1.被誉为科学管理之父的是（）。
A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥2.营销人员的营销策划能力属于管理者的（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能3.管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（）。
A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性4.“弹性计划”体现了计划工作的（）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理5.某公司在2012年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。
如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（）。
A.战略B.宗旨C.规划D.目标6.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（）。
A．A—D—J B．B—F—H—JC．A—E—H—J D．C—I—J7.企业进行环境分析时，常用的分析方法是（）。
A．PEST分析法 B.波特五力模型C.SWOT分析法D.波士顿矩阵法8.直线型结构的优点是（）。
A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点C.实行了集权与分权的较优结合D.集中决策，分散经营9.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（）。
A.汽车制造厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校10.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（）来设置部门的。
A.地区部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.过程部门化11．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
该超市是按照（）来划分部门的。
A．职能B．产品C．地区D．顾客12.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。
据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（）。
A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B．对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标13.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（）。
A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.辅助职权14．根据领导寿命周期理论，适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干的领导风格是（）。
A．命令型领导B．说服型领导C．参与型领导D．授权型领导15.通过人格魅力来影响和改变下属的做法，利用的是（）。
A.权力性影响力B.非权力性影响力C.职位影响力D.行为影响力16.在构成领导影响力的各项权力中，属于非职权影响力的有（）。
A.法定权B.强制权C.专长权D.奖赏权17.领导生命周期理论提出的变量因素是（）。
A.下属的成熟度B.任务结构C.上下级关系D.职位权力18.按照双因素理论，诸如管理政策、福利待遇等能够导致员工对工作不满意的因素属于（）。
A.保健因素B.激励因素C.工作因素D.制度因素19.“挨饿的艺术家”与（）理论相矛盾。
A．马期洛的需求层次理论B．期望理论C．双因素理论D．公平理论20.目前，有关反腐败题材的电影《生死抉择》引起轰动。
各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部及家属进行观看，并进行观后讨论。
这种行为属于（）。
A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.事后控制二、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“√”，错误打“ ”。
）1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
2.对于高层管理者来说，其拥有的最重要技能应是技术技能。
3.科学管理的主要内容包括：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。
4.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。
5.在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。
6.X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
7.古人所说的“运筹帷幄”，是对管理决策职能的最形象的概括。
8.计划按职能可以划分生产计划、营销计划、财务计划、人事计划等。
9.按照限定因素原理，计划必须有期限要求。
10.灵活性原理是指制定计划时要留有余地，而执行计划一般不应有灵活性。
11.在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是防御型战略。
12.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
13.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短战略原则。
14.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。
15.银行设立商业信贷部属于职能部门化。
16.扁平型是一种管理跨度比较小的组织结构。
17.管理宽度与管理层次之间存在反比关系。
较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽度意味着较多的层次。
18.军队陆军的集团军、师、（旅，其直属于集团军）、团、营、连、排、班是按人数来进行划分的。
19.参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。
20.直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。
21.组织结构设计成果包括组织图、职位说明书和组织手册。
22.授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。
23．领导者要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
24．领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。
25.根据领导寿命周期理论，说服型领导风格适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干。
26.按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。
27.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
28.口头沟通最基本的优点在于其准确性。
29.书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。
30.公告牌是向下沟通的常用方式之一。
三、名词解释：1.战略：2.许诺原理：3.限定因素原理：4.组织结构设计：5.管理宽度：6.扁平结构：7.直式结构：8.授权：9.目标：10.集权：11.参谋职权：12.职能职权：13.组织图：14.正式沟通：15.管理控制：四、简答题：1.简述霍桑试验的结论。
教材P29-302．权变组织理论的核心是什么？教材P363．什么是目标管理？教材P1024．简述计划工作的原理有哪些？教材P955.什么是管理的扁平结构和直式结构？各自的利弊有哪些？教材P145-146 6．什么是集权？什么是分权？如何判定集权或分权的程度？教材P1557.简述直线参谋型组织结构的特点、优缺点，并画出组织结构图。
教材P1428.组织结构的类型有哪几种？教材P141-1449．什么是非正式沟通？其优缺点是什么？教材P229五、论述题1.结合企业实际，运用PEST分析方法对企业的宏观环境进行分析。
教材P1152.什么是SWOT分析？如何进行SWOT分析？教材P1203.马斯洛需要层次理论的主要观点是什么？教材P210五、案例分析：案例1：李莉扮演的角色（教材P9）李莉是某市有名的女强人，典型的职业女性，担任某宾馆的总经理已经10年了。
该宾馆为商务和旅游旅行者提供高质量的旅馆服务，现拥有150名员工，4个部门，每年上缴国家利税2000多万元。
李莉信奉“业精于勤”这四个字。
2010年3月12日，她早上5:00起床，5:30上路，16分钟后到达办公室，一天的工作开始了：5:46李莉开始浏览报纸。
6:00李莉召开高层领导班子碰头会。
会议的议题是：由运营副总经理汇报全面质量管理计划的进展情况；讨论年度资金预算情况；解决第二分部春节期间由于供热系统出现问题而引起的顾客投诉；针对今年的“五一黄金周”如何做广告来提高宾馆的收入。
7:30参加公司的早操、早歌。
李莉认为这是企业文化的一项主要内容，早操锻炼身体，早歌凝聚人心。
10年来，她基本上是利用这个时间和这种形式激励员工，使每位员工一天都有好心情和奋斗力。
7:50李莉坐上前往第三分部的汽车。
虽然总部有计算机决策支持系统，可以帮助她根据各分部的入住率、客户投诉次数和其他服务质量指标来评估业绩，但她仍然坚持每月一次实地考察。
她说：“走动管理至少有三个好处：一是可以直接获得计算机不能提供的、更可靠的信息；二是可以激励员工、振奋人心；三是可以拉近与顾客的距离，使我更加准确地知道他们想要什么样的服务。
”8:40到达目的地，她走访了每位员工及一些顾客，与他们进行了亲切的交谈，对于他们提出的问题，都进行了记录，以备改进。
后来又察看了分部的餐厅、游艺厅等。
11:30视察结束，李莉吃完简单的午餐后，于13:00回到办公室，准备写演讲稿。
13:30秘书进来告诉她某装饰公司的胡经理来了。
李莉想公司是胡经理的老客户，以前胡经理对公司非常优惠，装修质量也不错，但最近装饰材料价格上涨，公司若按以前的报价，胡经理肯定不会承揽即将进行的总部翻新工程。
翻新工程不大，领导班子决定预算在30万元，假如胡经理不同意这个价格，公司将在全市招标，她知道毕竟他们也不想失去老客户。
15:00送走胡经理后，李莉的注意力又回到了演讲稿上。
16:00演讲稿完成。
李莉喜欢像今天这样紧张而有序的日子。
问题：作为管理者，李莉在这一天中都扮演了哪些角色？案例2：某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来，销售额和出口额近十年来平均增长15%以上，员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。
但企业一直采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近，企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
其一：生产基本是按订单生产，基本由厂长传达生产指令。
碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。
虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人数少，所以王厂长一人就可以决定了，现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了；其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了也做不好了。
凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。
问题：请从组织工作的角度说明企业存在的问题，并提出建议。
案例3：X媒体的组织结构早上8：30，当一般的上班族拎着早点走进公司的时候，X媒体资讯科技公司的经营团队队员，早已坐在会议室和董事长翁女士一起开会了。
技术研究和营销是公司的两大支柱。
总经理施先生负责带领技术研发团队，翁女士十分倚重他对于网络未来趋势的分析和软件技术的研发；负责营销的是副总经理柯女士，翁女士对她也十分倚重。
另外，翁女士相当依赖的幕僚包括技术研发执行长施先生、负责财务的副总经理陈先生和担任公关及发言人的副总经理李女士，这三个人被称为公司的铁三角。