《企业形象CI设计》第1章：企业形象(CI)概述

学习目的与要求
了解形象、企业形象的概念； 了解企业形象的类型； 掌握企业形象的特征； 了解企业形象设计的缘起；
掌握企业形象的价值与功能；
了解中国企业形象发展的趋势。
1.1 企业形象的发展过程
1 .影响力
企业形象在当今信息化社会，已不是一个陌生的字眼。作 为社会形象的有机组成部分，企业形象已经渗透到我们生活的 方方面面，随时随地影响着我们的思维、情感和消费能力。一 个耳熟能详的企业及其品牌名称或者标识，总能触动你的情感， 引发你意犹末尽的想象，影响着我们的购物决策。
设计理念： 1.个性识别 2.传达公司开拓精神 3.设计统一化 关键人物： 董事长：小托马斯· 瓦特逊（Thomas Watson Jr.） 顾 问：艾略特· 诺伊斯（Eliot Noyes）
设计者：保罗.兰德
“M”字母大小是”I””B”两者大小之和，名称，字样，图形三 者结合为一。简洁、明了、流畅、美观。八线条体现品 质感和时代感。蓝色树立了高科技“蓝色巨人”的形象 。
1.2 企业形象的涵义、构成、分类
1 .企业形象
所谓形象，按《现代汉语词典》的解释是“能引起人的思 想或感情活动的具体形状或姿态”。 即形象本身既是主观的，又是客观的。其主观性是由于人 的思想和感情活动是主观的，是人对事物的具体形状或姿态的 印象、认识、反映及评价；其客观性在于形象是事物本身具有 的具体形状或姿态，是事物的客观存在，是不以人的主观评价 为转移的。 形象是人们对某一事物的感知，但他不是事物本身，形象 可以是对事物不正确的认识，即假象。 形象受人的意识影响，他不完全是感觉的。已经形成的形 象规范人的行动。
及员工留下的整体印象和综合评价。
3 .企业形象的类型
（1） 单项形象和整体形象 单项形象：即企业某一方面留给公众的印象。 整体形象：即企业整体呈现在公众面前的全面形象。 （2） 实际形象和期望形象 实际形象：即企业真实展现出来的企业形象 期望形象：企业期望在公众心中的形象---企业的形象目标。 （3） 真实形象和失真形象 真实形象：企业本身具有的形象。 失真形象：公众心目中印象与企业真实形象产生误差甚至歪曲。 （4）有形形象和无形形象 有形形象：人们感觉器官直接能够感到的企业实体形象。 无形形象：通过人们的记忆抽象、升华形成的形象。如信 誉、风貌等。
（5）将其作为一个整体系统来划分 • 企业理念识别（MI)形象：企业精神、座右铭、企业风格、 经营。 • 企业行为识别(BI)形象：主要有对内，干部教育、员工教 育、生产福利、工作环境等；对外，市场产品开发、公共 关系、。 • 企业视觉识别(VI)：第一，基本设计企业名称、品牌标志 等。第二，应用设计：办公用具、设备、招牌、旗帜、建 筑外观。
案例：太阳神集团
• 太阳神集团公司原名“东莞黄岗保健饮料厂”，产品以 “生物链”命名。 • 太阳神导入企业CI获得巨大成功，当年营业额便达520 万元，1990年实现4000万元，1991年达到8亿，1993年12亿。
“APOLLO”在古希腊神话中是赋予万物生机、住在 光明的保护神，亦是诗歌、音乐、健康、力量的美好象 征；。 “太阳神”LOGO标志，以圆形、三角形想象为设计 的基本定位。圆形是太阳的象征，代表健康、向上的产 品功能和企业经营宗旨，三角形的放置呈向上趋势，是 APOLLO的首写字母，象征“人”字的造型用圆和三角 构成对比中力求和谐的形态，体现出企业向上升腾的意 境和以“人”为中心的服务及经营理念；以红、黑、白 三种代表永恒的色彩，组合成强烈的色彩反差，体现出 企业不甘现状，奋力创新的整体心态。
案例：中国移动
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图形中央是一个贯穿东西，连结南北的字母G，同时 也是一个变形的字母T，合体字母GT以流畅的线条表现了 英文GOTONE的缩写，也表达了汉语的沟通；GT仿佛一 个向上的箭头，预示着全球通的不断进取与突破，传达出 全球通价值、创新、品位、自信的品牌信息。 • 全图以沟通为诉求点，流畅的线条上下贯通、左右结合， 体现出全球通作为信息传递与情感交流的沟通纽带所值得 信赖的品牌价值。
案例：中国联通
标识基本要素分析
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■ 色彩 中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国 情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色增加了企 业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，与活力、创新、 时尚的企业定位相吻合。 水墨黑：最具包容与凝聚力的颜色，在汉代黑色是最 高权力的象征。红色和黑色搭配具有稳定、和谐与张力的 视觉美感。 ■ 形象 红色双“i”是点睛之笔，既象两个人在随时随地的沟 通，突出了“让一切自由连通”的品牌精神，又在竖式组 合中巧妙的构成了吉祥穗造型，强化了联通在客户心中吉 祥、幸福的形象。
2 .发展过程
CI的发展过程 企业形象（CI）发源于欧洲，成长于美国，深化于日本。 最早感知CI的是德国AEG电气公司，早期成功导入CI的当属美 国国际商用机器公司（IBM），紧随其后的是可口可乐公司将 其推进高潮，好学的日本人在60年代就觉察到CI为欧美企业带 来了无限的财富，于是他们也就积极引进CI，并加于深化形成 日本式的CI体系。
4 .企业形象的特征
（1） 客观性和主观性 一方面，企业形象是企业实态的表现，是企业一切活动在 社会面前的展示，是客观真实的，具有客观性的特征。良好的 企业形象不能由企业经营者主观设定，自我感觉良好并不能表 明企业形象果真良好。良好的企业形象是有客观标准的，它由 企业良好的经营管理实态、良好的企业精神、良好的员工素质、 良好的企业领导作风、良好的企业制度、良好的企业产品以及 整洁的生产经营环境等客观要素所构成。这些构成要素都是客 观实在，反映了企业的实态，是人们能够直接感知的，不以人 们的主观意志为转移。企业形象既是客观的又是真实的。 企业形象的真实性体现在企业的现象真实和本质真实这两 个方面。所谓企业的现象真实，主要是指企业的名称、地点、 经营的产品、产品的商标等，都应该是看得见、模得着的，是 真实可信的。
业形象最基本的认识来源。如，产品的耐用性、价格、创 新性、规格齐全性等。
• ---服务形象：它是公众对企业形象的感受性体验。如，调试、
安装、维修、索赔等。
• ----外观形象：企业CI的物质外壳，如，地理位置、建筑风格、
外部环境等。
• ---人才形象:企业现有的人才状况。如，人才阵容、科技水平、
管理水平等。
企业形象CI策划
2012.09.03
课程目录
• • • • • • • • 第一章 第二章 第三章 第四章 第五—七章 第八章 第九章 第十章 概述 企业形象调研 企业形象定位与设计 企业形象策划的工作程序 企业形象战略 企业CS战略 企业形象的传播、巩固、更新 企业CI导入效果的评估
课程安排
• 第一部分 CI概述 (第一章） 4课时 • 第二部分 CI定位 （第三章）4课时 • 第三部分 CIS战略（第五、六、七章）12课时 • 第四部分 CI调研和工作程序（第二、四章）6课时 • 第五部分 CI导入、传播、巩固、更新（第八、九、十章）6 课时
• 美国各大公司纷纷效仿：1970年，可口可乐公司为创造新时代的形 象，首次导入CI，此举震惊了世界各地 。
理念：年轻、向上 充满活力 设计4要素： 1.可口可乐品牌名 2.可口可乐书写字体 3.红色标准色 4.独特的瓶形轮廓
百事可乐
百事品牌的理念 是“渴望无限”， 倡导年轻人积极 进取的生活态度， 寓意 百事可乐广告
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Байду номын сангаас
• 日本导入CIS战略时，十分重视企业理念 和企业文化的塑造和传递。 • 日本企业多数树立“以企业为家”的企业 CI. • 诸如“年功序列工资制”“终身雇佣制” 等为员工树立“生活共同体”的企业形象。
（4）传播时期
中国CI的发展
50-60年代，别人在朝着成功之路上不断的奔进，然而当时的中国处 于不稳定的环境下，经济停滞不前，人们思想观念保守，视“洋文化”为 祸水，将其拒之国门之外，直到80年代，一缕曙光照耀着神州大地，改革 开放的春风吹遍了中国大江南北，东部沿海开放城市经济得到迅速发展， 人们观念开始更新，逐渐接受外来文化，于是到了80年代后期，CI开始登 陆中国这块广阔的大地，人们也开始对CI有了一种朦胧的认识。 由于当时中国尚处于经济大建设的初级阶段，各方面的体制还不完善， 人们的意识虽然有改变，但仍保留着浓厚的传统观念，在这个时期CI没能 给中国企业带来更多成功的范例，可以说是凤毛麟角。 随着市场竞争的激化，一种标志着企业营销成熟化的新的营销导向— —“形象导向”逐渐形成，企业纷纷寻找塑造企业良好形象的途径，“CI”这 时候战略受到企业的广泛重视。
是对年轻人来说， 机会和理想有着 无限多的空间， 他们可以尽情地 遐想和追求
• 企业形象战略逐渐成为企业竞争的有力武器 • 美孚公司、远东航空公司、西屋电器公司、 艾克逊公司等纷纷导入企业CI战略。 •
1969年美国美孚公司在世界各国的加油站一夜之间亮出了以贝 壳为标准形象图形的企业识别标志。
（3）发展时期
• 20世纪70年代，日本紧随美国潮流，创造性的发展出自 己特色的企业形象策划，日本型企业CI策划以企业文化为 繁衍生长点，其作品不像美国的专业公司那停留于标志， 标准字及相关设计系统上，而是深入到企业经营的价值观。
•PAOS(日本专业策划公司）为马自达设定的蓝色标准字与标准色，使它在 汽车标识的红色海洋中脱颖而出。
• ---营销形象：企业的销售力。包括销售数量、销售能力、销
售渠道等。
• ---社会形象：企业在社会中发挥的作用。如，公益性活动的
参与。
• ---文化形象：企业形象的精髓。如，企业使命、企业精神、
企业价值观、企业目标等。
• ---品牌形象：企业的产品质量和服务、企业标志等留给公众
的总体印象。
• ---企业公关形象：企业在开展公共活动过程中给社会公众
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