服装行业导购销售技巧
如何做好服装销售
如何做好服装销售我国现在的服装行业是一个庞大的市场，就业的人员很多，特别是销售方面的工作人员是最主要的一线人员，想要做一个合格的销售很不容易，必须要有一些经验。
下面我给大家说说如何做好服装销售这个问题。
怎样做好服装营业员的销售技巧1、推举时要有信心，向顾客推举服装时，营业员本身要有信心，才干让顾客对服装有信任感。
2、合适于顾客的推举。
对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举合适的服装。
3、配合手势向顾客推举。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、制定、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
做服装销售的说话技巧服装导购说话技巧一：成熟品牌终端和一般品牌终端表现迥异，其主要区别除了销售业绩不同外，更不同的是卖场内营业员的精神状态、工作激情和热情以及卖场氛围。
如何让服装品牌的终端形象吸引消费者呢?经过大量的调查发现，许多服装店面的导购其实天天都在驱逐顾客。
服装导购说话技巧二：不称职的店员就是门店最大的成本和利润黑洞，这一切都源于导购人员采纳了自认为合理的沟通方式和习以为常的服装销售技巧与顾客沟通，可导购之所以这样做，是他们根本不知道应该如何去与顾客沟通。
实际上，导购人员表达内容的方式比内容本身重要得多，天天都可能少卖了几件衣服，只不过大家没有意识到，更为严重的是，失去了店铺赖以生存和发展的基础——品牌形象。
服装导购说话技巧三：服装品牌形象建设中的门店服务应该有革新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的必须求和越来越挑剔的要求。
比如“可以试穿〞这样的话都是废话，因为顾客买衣服肯定要试穿。
“这件也不错，试一下吧〞，则是由于导购员自己缺乏专业知识，未能向顾客推举合适的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推举，可以说是导购员自己的表现让顾客不把他们的建议当一回事。
卖服装必须要知道的销售技巧
卖服装必须要知道的销售技巧在服装行业，销售技巧是非常重要的，它能够帮助销售人员吸引顾客的注意力，提高销售额。
以下是一些卖服装必须要知道的销售技巧。
1.熟悉产品知识：了解所销售的服装产品的特点、面料、搭配等。
这样销售人员可以更好地向顾客介绍产品，并回答他们的问题。
2.建立良好的形象：销售人员应该亲切、自信、专业地面对顾客。
他们的穿着和举止也应该符合服装行业的形象。
3.倾听和理解顾客需求：与顾客建立良好的沟通，倾听他们的需求，然后根据这些需求提供合适的产品选择。
这样能够增加顾客的满意度和忠诚度。
4.掌握销售话术：通过学习和实践，掌握一些销售话术来引导顾客做出购买决定。
例如，使用积极肯定的语言来描述产品的优点，使用限时促销来刺激购买欲望等。
5.寻找销售机会：当顾客进店时，销售人员应该主动接近并打招呼。
他们可以观察顾客的需求，并提供相关的建议和产品，从而增加销售机会。
6.提供个性化服务：尽量了解每位顾客的喜好和风格，提供个性化的购物建议。
例如，根据顾客的身材和肤色，推荐适合的服装款式和颜色，让顾客感到被重视和关心。
7.创造购物体验：在店铺的陈列和布置上创造舒适和时尚的购物环境。
销售人员可以通过巧妙的灯光、音乐和装饰，提升顾客的购物体验，增加销售机会。
8.技巧性推销：根据顾客的购买历史和需求，推荐其他相关产品。
例如，当顾客购买一件上衣时，推荐一条适合的裤子或裙子，从而增加销售额。
9.处理顾虑和异议：当顾客对产品有疑问或异议时，销售人员应该耐心倾听并提供解释。
如果可能，可以提供试穿或试用的机会来消除顾客的顾虑。
总之，卖服装需要掌握一系列的销售技巧，从产品知识到个性化服务，再到顾客的需求，都需要销售人员积极地学习和实践，以提高销售业绩和顾客满意度。
服装导购员的销售技巧
服装导购员的销售技巧2.提供专业建议：根据顾客的需求和偏好，提供专业的建议。
如果顾客不确定自己的款式或颜色，导购员可以提供一些搭配建议，帮助顾客更好地选择。
3.主动接触顾客：当顾客进入店内时，导购员应该主动接近顾客，询问是否需要帮助。
这种主动性可以给顾客留下积极的印象，并建立起良好的客户关系。
4.了解产品知识：导购员需要了解所销售的服装产品，包括款式、材质、保养方法等。
只有具备足够的产品知识，才能为顾客提供准确的信息和建议。
5.展示产品优势：当顾客对件服装感兴趣时，导购员可以向他们展示产品的优势。
比如，款服装采用了高品质的面料，可以提醒顾客这意味着更高的舒适度和耐用性。
6.创造购买冲动：导购员需要学会激发顾客的购买意愿。
可以通过强调特别优惠、促销活动或与其他产品搭配的优惠等方式创造购买冲动。
7.与顾客建立良好关系：建立良好的顾客关系对导购员的销售业绩至关重要。
导购员可以在销售过程中展现友好和专业的态度，积极倾听顾客的需求，并跟进顾客的反馈。
8.提供个性化服务：每个顾客都有不同的需求和喜好，导购员需要提供个性化的服务。
可以根据顾客的身材、肤色和风格等特点，推荐适合的服装，并帮助顾客试穿和调整款式。
9.解答顾客疑虑：购买服装时，顾客可能会有各种疑虑，如尺寸是否合适、怎样搭配等。
导购员需要耐心解答顾客的疑虑，并给出合理的建议，以提高顾客对产品的信心。
10.持续学习和提升：服装行业变化迅速，导购员需要持续学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
可以参加培训课程、阅读相关书籍和行业资讯，不断提高自身的专业素养。
总之，服装导购员的销售技巧涉及很多方面，需要同时具备良好的沟通能力、产品知识和销售触觉。
通过了解顾客需求、提供专业建议和个性化服务，以及创造购买冲动和建立良好的客户关系，导购员可以提高销售业绩，同时给顾客带来优质的购物体验。
03服装销售技巧与话术
03服装销售技巧与话术在服装销售行业中，拥有一定的销售技巧和恰当的话术可以有效提高销售额。
下面是一些常用的销售技巧和话术，希望对你能有所帮助。
1.聆听与发现需求：首先，要与顾客建立良好的沟通和互动关系。
在交谈中，要注意倾听顾客的需求和要求，与顾客保持积极的互动。
通过感性的回应和询问问题，你可以更好地了解顾客的喜好和需求。
2.了解产品知识：作为一个专业的销售人员，你必须了解你所销售的服装产品的特点和优势。
在与顾客交流时，可以向他们提供详细的产品信息，以帮助他们做出更好的购买决策。
3.根据顾客需求推荐产品：在与顾客交流过程中，可以根据他们的需求、身体尺寸和风格喜好等因素，向他们推荐适合的服装。
例如，如果顾客需要一件适合上班着装的正装，你可以推荐一套优雅的西装。
4.陈述产品优势：当顾客对一些产品感兴趣时，你可以详细介绍该产品的特点和优势。
例如，如果这是一件特殊设计的连衣裙，你可以强调它的独特性和时尚感，并解释其适合各种场合穿着的优势。
5.引导试穿：试穿对购买决策至关重要，因此你可以适时提出建议，鼓励顾客试穿他们感兴趣的服装。
当他们试穿时，可以给予积极的反馈和建议，以帮助他们更好地选择适合自己的款式和尺寸。
6.提供个性化建议：根据顾客的身体形状、肤色和偏好等方面，可以提供个性化的建议和选择。
例如，如果顾客是个高个子，你可以向他们推荐适合的长款外套，以凸显身材的优势。
7.解决问题和异议：在销售过程中，顾客可能会有疑虑或异议。
你需要冷静地面对并解决这些问题。
通过提供专业的知识和解释，可以消除顾客的疑虑，并帮助他们作出决策。
8.提供周到的售后服务：售后服务也是保持顾客满意度的重要因素。
你可以提供延长换货期限、免费修正尺寸、提供清洗和保养建议等服务，以确保顾客对你的服务和产品感到满意。
以下是一些常用的销售话术示例：1.“您对这件衬衫有什么特别的要求吗？我们有多种尺码和颜色可供选择。
”2.“这款连衣裙适合多种场合穿着，既能够工作，也可以参加晚宴。
服装店铺销售技巧与话术
服装店铺销售技巧与话术销售技巧：1.了解顾客需求：与顾客交流并倾听他们的需求是成功销售的关键。
尽可能多地了解顾客的喜好、风格和预算，以便能够提供适合他们的选择。
2.推荐搭配：根据顾客的品味和风格，向顾客推荐可以与他们已经选择的服装相匹配的配饰或其他服装，这将有助于提高销售额。
3.赠品策略：提供一些小礼品或折扣券作为促销活动，这会吸引顾客，并增加他们的购买欲望。
4.完善展示：展示店内的商品要整洁有序，并突出一些特别的款式或新品。
好的展示将吸引顾客的注意，并提高销售率。
5.了解竞争：了解竞争店铺的价格、风格和销售策略，以便更好地与他们竞争，并提供与众不同的产品和服务。
6.建立良好的关系：与顾客建立良好的关系是保持销售的关键。
要善于交流并尽力提供满意的购物体验，以便顾客会再次光顾。
销售话术：1.接待顾客：您好，欢迎光临！需要帮助吗？请问有什么特别的款式或颜色您正在寻找吗？2.详细询问需求：请问您对于这次购买有什么特别的需求或活动吗？这件款式您满意吗？是否还需要其他搭配或配饰？3.提供建议：您可以尝试这件相似的款式，它更适合您的风格。
这款衬衫的颜色非常适合您的肤色，您会很喜欢的。
4.引导购买：这是我们店内最新的产品，非常受欢迎，您可以试试看。
如果您购买两件以上，我们可以给您一些折扣或赠品。
5.营造紧迫感：这件衣服非常热销，很快就会售罄，您可以考虑尽快购买。
我们目前正举办特别促销活动，限时折扣。
6.结账时的话术：这是您的购物清单，请您确认一下。
7.结束时的话术：祝您购物愉快，希望下次再次光临！。
服装行业的销售技巧
服装行业的销售技巧
1. 充分了解目标市场：了解目标市场的消费者喜好、需求和购买习惯，以便能更准确地针对他们提供产品和服务。
2. 良好的陈列和摆放：在店内将产品有序地陈列和摆放，使顾客能够方便地浏览和选择商品。
不同商品之间的搭配和悬挂都要考虑整体效果和顾客需求。
3. 提供专业的服务：销售人员要了解产品的特点、材质、搭配等方面的知识，并能够对顾客提出的问题进行详细的回答和解答。
同时，要耐心倾听顾客的需求，提供个性化的建议和推荐。
4. 创造购买的需求：通过合适的促销活动、产品展示和搭配，以及与顾客的互动，创造出购买的需求，激发顾客的购买欲望。
5. 提升产品形象：通过品牌宣传、产品包装和店面装修等方式，增加产品的吸引力和竞争力，从而让顾客觉得购买这件服装是一种价值和品位的象征。
6. 提供售后服务：及时处理顾客退换货、维修和投诉等问题，提供良好的售后服务，增强顾客的满意度和忠诚度。
7. 建立客户关系：通过建立顾客档案、定期与顾客保持联系、推送最新的产品信息和优惠活动等方式，建立长期稳定的客户关系，增加重复购买率和口碑传播。
8. 发展线上销售渠道：随着电子商务的兴起，服装行业也需要积极开拓线上销售渠道。
通过建立网店、社交媒体推广、参与电商平台等方式，扩大产品的曝光率和销售范围。
9. 关注时尚潮流：时尚行业变化快速，销售人员需要紧跟时尚潮流的发展，及时调整产品的风格和款式，以及提供与时尚相符的个性化服务。
10. 不断提升销售技巧：销售技巧是不断学习和实践的过程，销售人员要积极参与培训、分享经验，不断提升自己的销售技巧和销售效果。
最牛逼的的服装销售技巧和话术
她的热情即使进店也不一定会买她的衣服。
服装营销案例分析四 思维敏捷 主动介绍适合的产品。
“收银台就这边直走就到了”大姐把票据递到我手中 打着手势告诉我
怎么走。
付完款 大姐把装好的衣服直接递给了我 “有没有相应的裤子 颜色
要深一些的效果会更好。
”
“好像没有太合适的”我想了想。
“这边XX品牌的裤子在做活动 打五折 我带你过去看看。”大姐不
失时机的给我推荐了裤子。 向右走出5、6米后 大姐向XX裤子专柜喊道 “小李 这位顾客要
户 哪些顾客不是她们的潜在客户 对于一些穿着表现较差的顾客她们连理
都不会理 因此也流失了很多优质顾客 纯属“有眼无珠”类型的。
D品牌导购服装营销案例分析
D品牌的导购大姐应该说是华联商厦里面比较厉害的导购了 不仅性格
和善、开朗而且导购技巧也不错 更值得一提的是还拓展了销售渠道 搭建
了异业联盟。
服装营销案例分析一 主动营销 招揽生意。
两个导购 有的在招待顾客 有的在聊天 也有的在看杂志 还有的站在店
门口观看人来人往。大概走了二十几米后笔者还一家都没有进 只是在门外
大概浏览一下 留心一数笔者发现 四个品牌的导购没有看到我这个准客户
三个品牌的导购看了这个准顾客一眼后就继续忙着自己的事业了 还有三个
品牌的导购像看着怪兽一样目送了我们路过他家门口。
大家都知道 销售是需要互动的 缺乏互动的销售中顾客就缺乏购买的氛围
与欲望 这种让顾客唱独角戏的销售成功率是很低的 因此在这里告诫导购
员 你们一定要与顾客动起来。如品牌B和导购B。
服装营销案例三 不主动了解需求和推介产品。
总结几点服装销售技巧(集锦14篇)
总结几点服装销售技巧（集锦14篇）篇1：服装销售技巧服装销售技巧一、顾客1、顾客的定义：顾客是指有消费能力或潜在购买力的个人和组织。
2、顾客的划分：根据顾客所在的位置分为两类：①内部顾客：内部顾客是指专卖店内部的从业人员②外部顾客：外部顾客指一般意义上的“顾客”。
又可分为三种：A．忠诚顾客：长期购买专卖店的货品，是专卖店效益的保证。
B．游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。
C．潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。
3、顾客的需求分析：⑴ 顾客需要享受购物环境和受到尊重⑵ 顾客希望你根据他们的品位和愿望提供产品和服务⑶ 顾客遇到购买困难时希望得到你的帮助⑷ 顾客有特殊需求时，希望得到特殊服务⑸ 顾客希望你注意他们的自我形象⑹ 顾客希望你重视他们的时间⑺ 顾客需要服饰信息⑻ 顾客希望从购买和使用产品与服务中得到利益二、专业销售技巧1、顾客购买心理过程：注意-兴趣-联想-欲望-比较-信心-行动-满足2、AIDAM销售技巧：⑴ 吸引注意■橱窗展示和店铺陈列的亮点■向顾客展示产品（介绍画册、展示货品）■让顾客触摸产品■为顾客做搭配演示■其他⑵提高兴趣■向顾客介绍产品的特性、优点及好处■列举其他顾客购买的例子■其他⑶加强欲望■强调产品如何符合顾客独特需要■强调产品的畅销程度■强调牌子的著名程度或因畅销而随时售完■其他⑷确定行动■主动询问顾客需要哪种产品■主动介绍其他配件产品■其他⑸加深记忆■主动介绍产品保养知识和使用注意事项■做好服务工作，使顾客产生满足感■做好售后服务，恰当处理顾客投诉■不定期与顾客进行联系，加深品牌印象■其他介绍要点：A、尽可能用简洁、易理解的语言表述。
B、介绍应客观、专业、不可夸张。
顾客购心理及销售技巧24、顾客类型分析及相应策略：类型表现特征应对策略健谈型夸夸其谈 1．夸奖其口才好，见识广2．要抓住一切机会将谈话引入正题内向型少言寡语型不要失去耐心，提出一些不能仅仅用“是”或“否”回答的问题，直至顾客开口。
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3,"与老公商量一下,再比较 , 与老公商量一下, 一下或考虑一下" 一下或考虑一下"
首先认同顾客这种说法的合理性,争取顾客的 心理支持,然后以此为理由顺理成章地为顾客介 绍其他几款货品,目的是延长顾客的留店时间, 了解顾客的真实情况并为建立双方的信任打基础. 导购应该这样说:是的, 导购应该这样说:是的,你有这种想法我 可以理 毕竟买一件衣服也不便宜, 解.毕竟买一件衣服也不便宜,肯定要与你老公 多商量一下,这样买了才不会后悔.这样好吗? 多商量一下,这样买了才不会后悔.这样好吗? 你再坐一会儿,我多介绍几款给你, 你再坐一会儿,我多介绍几款给你,你可以再多 看看,多比较一下, 看看,多比较一下,这样考虑起来才会更加全面 一些…… 一些
12,鄂尔多斯的衣服确实好,就 ,鄂尔多斯的衣服确实好, 是价格太贵了
首先从老顾客及自己角度来认同顾客的感受,并 且承认我们的货品价格要稍微贵些,而后立即强 调我们货品的优点,最后做一个利益说服并非常 主动自信地发出成交的邀约.
导购应该这样说:先生,我们以前有许多老顾客也这么说过, 导购应该这样说:先生,我们以前有许多老顾客也这么说过,他们觉 得鄂尔多斯品牌的工艺及板型等都很好,就是认为价格稍微贵了点, 得鄂尔多斯品牌的工艺及板型等都很好,就是认为价格稍微贵了点, 确实单看价格会让人有这种感觉, 确实单看价格会让人有这种感觉,只是我品牌的价格稍微高一些的原 因是我们的设计新颖,款式面料又很好,所以顾客特别喜欢, 因是我们的设计新颖,款式面料又很好,所以顾客特别喜欢,买了就 会爱不释手.先生,如果买一件衣服只穿一两次就收起来不穿了, 会爱不释手.先生,如果买一件衣服只穿一两次就收起来不穿了,这 样反而更不划算,你说是吗?(顾客点头或默认)你看这件衣服, ?(顾客点头或默认 样反而更不划算,你说是吗?(顾客点头或默认)你看这件衣服,做 工及质量都很好,你也很喜欢,买回去就可以穿很长时间, 工及质量都很好,你也很喜欢,买回去就可以穿很长时间,其实这样 的衣服算起来还更便宜呢. 先生, 的衣服算起来还更便宜呢.来,先生,请问你准备打包还是这样穿回 去?
FAB介绍法: Fcature(属性)就是表达商品区别于竞争对 手的地方,直接将产品与竞争对手产品进行 比较,会让顾客产生一定抵制情绪. Advantage(作用)产品优点 Benefit(益处)顾客最终得到利益
按照这样的顺序来介绍,达到的效果就 是让顾客相信产品最好的满足了他的需 求会产生购买欲望
9,清理老款库存时,导购应该 ,清理老款库存时, 怎样做消费引导
首先赞美顾客的眼力,然后为老款货品找到一 个最贴切的说服理由(买东西不在于款式是否新 疑,关键要看是否适合自己,而这正是老款的优 点)再次具体强调该货品的优点,并主动引导顾 客体验试穿.
导购应该这样说:你真是内行, 导购应该这样说:你真是内行,一眼就看出来它是去年的 不过正因为它是去年的款,所以现在买才更划算, 款,不过正因为它是去年的款,所以现在买才更划算,而 且你也知道, 且你也知道,现在买东西最重要的还是要看东西是否适合 自己,如果不适合买回去反而浪费,你说是吗? 自己,如果不适合买回去反而浪费,你说是吗?这一款产 品的优点是……(将顾客焦虑转化为产品优点介绍)先生, 品的优点是 (将顾客焦虑转化为产品优点介绍)先生, 光看是看不出效果来的, 你可以先亲自感觉一下. 光看是看不出效果来的,来,你可以先亲自感觉一下.
6,听完介绍,转身就走,怎么办 ,听完介绍,转身就走,
导购首先从自身寻找原因,已求得顾客 的谅解,然后再重新了解顾客的需求再做 推荐. 导购应该这样说:先生,请留步,刚刚一定 导购应该这样说:先生,请留步, 是我没有介绍到位, 是我没有介绍到位,所以你没有兴趣继续 看下去. 看下去.不过我确实是真心帮你找一款最 适合你的产品,所以能不能麻烦你告诉我 适合你的产品, 你真正的需求, 你真正的需求,我再重新帮你找一款合适 你的产品,好吗?谢谢你,先生! 你的产品,好吗?谢谢你,先生!请 问……(重新了解顾客需求意图) (重新了解顾客需求意图)
10,XXX牌子和你家差不多,价 , 牌子和你家差不多, 牌子和你家差不多 格便宜多了
首先事实求是的认同顾客的观点,然后告诉 顾客即便如此仍然有许多顾客选择我们的品牌, 最后说明为什么会如此,即强调我们品牌的优点, 并主动引导顾客去体验这些优点. 导购应该这样说:是的, 导购应该这样说:是的,因为我们两个品牌在风 格以及价位上都是比较接近的, 格以及价位上都是比较接近的,所以很多顾客在 比较的时候也都会问到类似的问题, 比较的时候也都会问到类似的问题,其实从风格 和款式上来看确实两者差不多, 和款式上来看确实两者差不多,价格也只是一点 点的差异. 点的差异.但大多数在比较之后决定选择我们产 品的顾客都是因为……(加上卖点,差异点)因 品的顾客都是因为 (加上卖点,差异点) 为更多的顾客希望……(加上诱人的亮点) 为更多的顾客希望 (加上诱人的亮点)
7,款式少,没啥好买的 ,款式少,
首先实事求是的承认顾客的说法,并以 此为突破口强调我们的货品,"样样精品" 的观念,并顺势引导顾客体验产品的功能. 导购应该这样说:是的,你说得有道理, 导购应该这样说:是的,你说得有道理, 我们这儿的款式的确不多, 我们这儿的款式的确不多,因为我们品牌 比较注重特色, 比较注重特色,不过我们有几款产品我觉 得非常适合你. 这边请, 得非常适合你.来,这边请,我帮你介绍 一下,请问你是想看看……还是 还是…… 一下,请问你是想看看 还是
5,顾客想买衣服送家人,却说 ,顾客想买衣服送家人, 要把家人带来决定
首先要恭维顾客,然后直接探询顾客 犹豫不决的原因,并有针对性的解决. 导购应该这样说:小姐, 导购应该这样说:小姐,你做事真的很细 其实你刚才也说了, 心,其实你刚才也说了,这款产品无论从 款式颜色来看,都比较适合你老公/男友 男友, 款式颜色来看,都比较适合你老公 男友, 我相信他穿上你亲自挑选的这件衣服, 我相信他穿上你亲自挑选的这件衣服,一 定会很开心. 定会很开心.如果他真有什么不满意的地 只要不影响我允许 你拿回来退换,你看这样成吗? 你拿回来退换,你看这样成吗?
13,我是你们的老顾客怎么和新 , 顾客一样优惠都没有
真诚解释公司的定价策略,然后肯定并感谢顾客建 议,表示将立即处理顾客建议.其实很多时候有些问题你 根本不需要现场给顾客一个明确的答案,顾客需要的也不 一定是非要你给他一个圆满的答复,关键是我们首先要重 视他的问题. 导购应该这样说:我知道,你是我们的老顾客, 导购应该这样说:我知道,你是我们的老顾客,每次购买 金额都很大,非常谢谢你一直对我们的厚爱. 金额都很大,非常谢谢你一直对我们的厚爱.其实我们在 VIP贵宾卡上已经对老顾客和新顾客之间有区别对待,只 贵宾卡上已经对老顾客和新顾客之间有区别对待, 贵宾卡上已经对老顾客和新顾客之间有区别对待 是这是换季的特价货品,所以才统一了折扣.你放心, 是这是换季的特价货品,所以才统一了折扣.你放心,老 顾客和新顾客之间自然不一样,我们在VIP卡上将会不断 顾客和新顾客之间自然不一样,我们在 卡上将会不断 增加更多的服务.不过你的建议很好, 增加更多的服务.不过你的建议很好,我会把你的意见反 映给公司,希望我们可以更好的满足像你这样的老顾客的 映给公司, 需求.先生,请问今天你是想看……(解释完后立即转移 需求.先生,请问今天你是想看 ( 到货品推荐上) 到货品推荐上)
11,便宜点,再少 元我就 ,便宜点,再少50元我就 买了
首先认同顾客的感受,并且告诉顾客价格为 什么不可以再降低的理由,一定要让顾客感受到 你的真诚才可以. 导购应该这样说:先生, 导购应该这样说:先生,其实我也真的希望把这 件衣服按你说的价格卖给你, 件衣服按你说的价格卖给你,一方面这件衣服真 的非常适合你,另外也算完成了我的当月任务, 的非常适合你,另外也算完成了我的当月任务, 所以,如果我能够再优惠,我一定会给你的. 所以,如果我能够再优惠,我一定会给你的.只 是真的抱歉,你一定要谅解我, 是真的抱歉,你一定要谅解我,因为商品要做出 好的品质就一定需要相对高的成本, 好的品质就一定需要相对高的成本,不过只有高 品质能让你买的放心穿着安心,这才是最重要的, 品质能让你买的放心穿着安心,这才是最重要的, 你说是吗?(微笑着目视对方,顾客有点头, ?(微笑着目视对方 你说是吗?(微笑着目视对方,顾客有点头,默 认等行为就迅速成交) 认等行为就迅速成交)
4,引导顾客试穿,顾客不是很 ,引导顾客试穿, 愿意
如何引导顾客试穿是导购困惑的 问题,用专 业自信的建议顾客体验,并用肢体很坚决的引导 顾客去试衣间,继续自信给对方提供体验的理由, 自然流畅,让顾客有不试穿就有不好意思的感觉.
导购应该这样说:先生,真佩服你的眼光, 导购应该这样说:先生,真佩服你的眼光,这是我们的新 卖得非常好!我认为以你的气质和身材, 款,卖得非常好!我认为以你的气质和身材,穿这件衣服 效果一定不错.先生,光我说好看不行, 效果一定不错.先生,光我说好看不行,来,这边有试衣 你可以穿上自己看看效果.(如对方还不动)先生 .(如对方还不动 先生, 间,你可以穿上自己看看效果.(如对方还不动 先生, 衣服每个人穿在身上效果都不一样,我说得再好, 衣服每个人穿在身上效果都不一样,我说得再好,如果你 不穿在身上就看不出效果来.先生, 不穿在身上就看不出效果来.先生,其实你买不买真的没 关系, 这边跟我来…... 关系,请,这边跟我来
8,顾客需要没陈列过的商品, ,顾客需要没陈列过的商品, 库房没有怎么办
真诚的向顾客介绍我们的货品属于限量销售, 已吊高顾客的胃口,同时又给顾客适当施加压力, 轻松幽默的语言,让顾客感觉自己运气真好,不 买都不行. 导购应该这样说:是这样的, 导购应该这样说:是这样的,因为我们同款商品 进得都不多, 进得都不多,也正是因此许多老顾客都喜欢在我 们这里买东西,所以你刚看到的这款只有一件了, 们这里买东西,所以你刚看到的这款只有一件了, 如果你再晚来一步可能连看都看不到, 如果你再晚来一步可能连看都看不到,并且之前 的确没有人拆开过包装,是全新的, 的确没有人拆开过包装,是全新的,所以你完全 可以放心买回去, 我给你包上吧. 可以放心买回去,来,我给你包上吧.