新员工培训材料-2010_03
迪士尼员工培训的流程
上一篇上传时间：2010-03-29 10:56 点击：676 支持一下 4迪士尼的哲学观是：If you can dream it， you can make it. （只要有梦想，你就可以实现。
）迪士尼的创始人沃尔特。
迪士尼（Walt Disney）经常放在嘴边的一句话就是：“你可以梦想、建造世界上最漂亮的地方，但所有的这些需要有人才能完成，你们就是我们的将来。
”迪士尼世界的演艺及服务水准世界一流，迪士尼员工的微笑处处可见，这一切都与这种以人为本的企业文化密不可分。
笔者曾经在迪士尼学习并工作一年多的时间，这段经历给我留下了难以磨灭的记忆。
在我看来，迪士尼大学培养“制造快乐”的员工主要有六个方面的关键点。
游戏面试面试前半小时，迪士尼会给每一位应聘者介绍迪士尼的卡通人物，通过问答的方式营造轻松愉快的气氛。
迪士尼的工作人员会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者，获得玩偶的应聘者更有可能被聘用。
接下来是考试，除了必须进行的英文考试之外，一个重要的方面就是微笑。
考官会留心观察候选者的面部表情，候选者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力在迪士尼看来可能比英文能力更为重要。
在来到迪士尼的当天晚上，我就收到一份次日在迪士尼大学开始的学习计划及其他培训安排的时间表。
时间表上不仅有在迪士尼大学工作技能方面的培训，还包含了一些有关美国文化及佛罗里达地区概况的讲座。
这对于新员工尽快熟悉迪士尼及周边地区的文化非常有帮助。
快乐培训迪士尼非常注重员工的满意度。
迪士尼大学门口有一块很醒目的、嵌着闪亮星星的牌子，上面写着“Welcome to Disney University——Where you are the star”（欢迎来到迪士尼世界，在这你就是那颗闪烁的星星）。
而且在培训期间，迪士尼公司会按照课时付给员工工资。
老师授课时也非常注重员工的参与度，并且注重学习的游戏性。
这些细节保证了员工拥有快乐的心情，并且最终将这种快乐带给游客。
员工培训记录
员工培训记录
日期，2022年10月1日。
培训内容：
1. 新员工入职培训，介绍公司文化、价值观和规章制度，以及岗位职责和工作
流程。
2. 沟通技巧培训，提升员工沟通能力，包括有效倾听、表达清晰和解决冲突的
技巧。
3. 团队合作培训，帮助员工理解团队合作的重要性，学习如何有效地与团队成
员合作。
4. 技术培训，针对不同岗位的员工进行相关技术和工具的培训，提升工作效率
和质量。
培训效果：
1. 新员工入职培训，新员工对公司文化和规章制度有了更深入的了解，更快地
融入了团队。
2. 沟通技巧培训，员工的沟通能力得到了提升，工作中的沟通更加顺畅和高效。
3. 团队合作培训，团队成员之间的合作更加紧密，团队整体效率得到提升。
4. 技术培训，员工的工作技能和工作效率得到了提升，工作质量也有所提高。
建议：
1. 持续对新员工进行入职培训，帮助他们更快地适应公司文化和工作环境。
2. 加强沟通技巧和团队合作的培训内容，帮助员工更好地协作和交流。
3. 根据员工的实际需求，定期组织相关的技术培训课程，提升员工的专业能力。
总结：
员工培训是提升员工能力和整体团队效能的重要手段，通过不断地培训和提升，可以帮助员工更好地适应工作环境，提升工作效率和质量。
希望未来能够继续加强员工培训，为公司的发展和成长奠定更坚实的基础。
煮饺子理论
像煮饺子一样培训新员工默认分类2010-03-08 12:31:28 阅读596 评论0 字号：大中小订阅由于现代人的生活节奏越来越快，很少有人自己动手包饺子吃，大都从超市买速冻饺子回来煮，既方便又省事。
煮速冻饺子和煮现包的饺子不一样，煮速冻饺子有几个小诀窍：第一，一锅水中不能放入过多的饺子，需要给饺子和饺子之间留出一定的空隙；第二，下锅时候的水温不宜太高；第三，也是最重要的一点，水烧开并不意味着饺子熟了，这时候的饺子大多是夹生的，一定要加入一碗凉水继续煮，水煮开后再加一碗凉水，如此反复两次到三次，直到所有的饺子都漂起来了才算大功告成。
其实这样的煮速冻饺子的诀窍并不是什么新鲜事，大多数人都知道这样的小窍门。
作为人力资源的主管，如果能触类旁通，也就可以从中悟出将企业新员工成功地调教成一名优秀的企业员工的道理。
新员工与速冻水饺的相似之处在于，你很难从其外表看到内涵。
新员工一般分为两类：应届毕业生和社会人员。
其中，应届毕业生在经过了大学的标准体制教育之后都披着统一的外衣走向社会，就连简历都是按照一定的模板制作的，各种证书也不少；社会人员在经过了市场或多家用人单位的洗礼之后，自然有自己的一套应对用人单位的办法，个人履历有时也有真有假，而用人单位难以查证。
乍一看就如同超市冰柜里的速冻饺子一样，包装都很漂亮，透过包装看里面的饺子只能朦朦胧胧看个大致。
在下锅之前你可能永远不知道买到的饺子包得好不好、会不会破皮、露馅。
我们撇开诸如培训、考察等琐碎的、基本的事务，仅仅从如何煮好饺子的诀窍引发的联想，谈几个“煮人才”的诀窍：一、起始水温需要适中水温在煮饺子的过程中所起的作用，与企业的氛围对于培养好新员工的过程中起的作用是一样的。
我认为企业应该首先在新员工的培训上建立一个正确的态度：符合实际，不宜过火；亦不能过于冷淡，适中的态度和氛围才最适合新员工的成长。
部分企业在培养新人时常常犯的一个错误是：在培养新人方面投入过多，尤其是为了让新人能迅速融入到企业之中，企业往往不遗余力地营造出热情洋溢的环境，希望新人能够感觉到如家一般的温暖、如火一般的激情，但是这样的热情往往不能维持很久，再加上后续的培训工作如果不得力的话，当企业恢复到正常状况的时候，企业中的新人会突然感到不适应，成为一个“夹生”的饺子，由此造成的人才流失和企业资源的浪费是巨大的。
中海油新员工安全教育
安全责任与义务
中海油各级管理人员应履行安全管理职责，确保员工在 工作过程中遵守安全规定。
中海油员工应积极参加安全培训和演练，提高自身的安 全意识和应急处理能力。
中海油员工有义务遵守公司的安全规定和操作规程，发 现安全隐患和事故应及时报告和处理。
担忧。
互动交流
鼓励新员工之间进行互动交流， 分享学习心得和体会，共同提高
安全意识。
现场指导
针对某些具体的安全操作或设施 使用进行现场指导，确保新员工
能够正确掌握。
THANKS
感谢观看
人员操作失误
应急响应不足
部分事故是由于员工操作不规范或误 操作引起的。这表明员工的安全意识 和技能培训有待加强。
在部分事故中，企业的应急响应措施 明显滞后，导致事故后果扩大。企业 应完善应急预案，提高应急响应速度。
安全管理漏洞
企业安全管理体系存在缺陷，如安全 制度不健全、安全检查不到位等。这 要求企业加强安全管理体系建设。
01
该事故导致11人死亡，并引发大规模的石油泄漏。事故原因是
井控管理和应急响应的严重缺陷。
2015年渤海油田溢油事故
02
该事故对周边海域生态环境造成严重污染。事故原因为钻井监
督不到位和应急处置不当。
2019年南海东部油田管线泄漏事故
03
该事故导致近海石油污染。事故原因是设备老化和维护不当。
事故原因分析与教训
02
中海油安全文化与政策
中海油安全文化理念
安全生产
中海油始终将安全生产放在首 位，强调在生产过程中遵守安
全规定，预防事故发生。
ISO体系介绍——2010新员工培训
01ERP流程 财务会计管理（FI） 成本管理会计（CO） 生产管理（PP） 物料管理（MM） 销售与分销管理（SD） 02集团质 01手册（QM） 量管理体 02产品质量 01质量政策（QP） 系 一体化保障 02质量总程序（GSOP） 系统 03新产品质量管理系统（NSOP） 04生产质量管理系统（PSOP） 05物流及分销质量管理系统（LSOP） 06质量培训系统(QSOP) 03支持系统 01投资 01战略运营 （集团各部 02战略管理 门作业指导 01经营管理 书） 02行政管理 03合同管理 04客户服务 02企业管理 05公共关系 06法务 07总工 08审计监察 09招投标 03人力资源
审核证据 audit evidence
与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或 其他信息。 注 :审核证据可以是定性的或定量的。
审核发现 audit findings
将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。 注 :审核发现能表明符合或不符合审核准则，或指出 改进的机会。
审核论audit conclusion
五、十一项卓越绩效管理原则
1.
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2.
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领导者作用 以顾客为导向 培育学习型组织和个人 建立组织内部与外部合作伙伴关系 灵活性和快速反应 关注未来追求持续稳定发展 管理创新 基于事实的管理 社会责任 重视结果和创造价值 系统的观点
过程：方法—展开—学习—整合 结果：水平—对比—趋势—重要性
主要内容
一、ISO管理体系种类 二、ISO管理体系文件 三、管理体系审核标准 四、八项质量管理原则 五、十一项卓越绩效管理原则
一、ISO管理体系种类
某企业新员工安全培训资料
某企业新员工安全培训资料为了确保新员工的安全和健康，我们重视对新员工进行全面的安全培训和教育。
以下是针对新员工的安全培训资料，请大家仔细阅读并牢记。
一、安全意识安全意识是保障我们工作安全的基础。
作为新员工，你应该时刻保持高度的安全意识，注意观察和防范潜在危险。
在工作中，务必遵守安全规定和程序，确保行为安全。
二、工作环境安全1.了解工作场所的安全环境，包括应急疏散通道、灭火器的位置等，以便在紧急情况下能快速有效地采取应对措施。
2.保持工作区域的整洁和干净，注意防止杂物堆积和摆放。
三、个人防护装备1.根据工作场所的要求，正确佩戴防护用具，如安全帽、安全鞋、耳塞、防护口罩等。
2.要经常检查和保养个人防护装备，确保其完好无损并能有效发挥作用。
四、机械和设备操作1.在使用机械设备之前，务必了解并掌握操作方法和注意事项。
对于不熟悉的机械设备，应进行培训并获得操作资质后再进行操作。
2.在操作机械设备时，要保持专注和集中注意力，严禁操作时分心或心情烦躁，以防发生事故。
五、化学品的安全使用1.熟悉并掌握化学品的相关安全知识，了解各种化学品的危险性和正确的使用方法。
2.在使用化学品时，要正确佩戴个人防护装备，并将废弃物妥善处理，避免对身体和环境造成伤害。
六、火灾预防与扑救1.了解火灾预防措施和灭火器的使用方法，只在能确保自身安全的情况下进行火灾扑救。
2.如果发现火灾，应迅速报警并按照应急疏散通道安全撤离。
七、紧急情况的处理1.在发生紧急情况时，要保持冷静并迅速采取适当的措施处理，保护自己和他人的安全。
2.熟悉紧急情况的应急疏散路线，避免发生拥挤和踩踏事故。
八、安全意识培养1.参加公司组织的安全培训和教育活动，不断提高自身的安全意识和应急处置能力。
2.定期参与安全演练，并及时总结经验教训，不断改进安全工作。
以上就是针对新员工的安全培训资料。
希望大家能够认真学习和理解这些内容，并在工作中始终保持高度的安全意识。
只有确保自己的安全和健康，才能更好地发挥工作能力，为公司的发展做出贡献。
天灵中药入职培训
改变先是靠意愿,之后才是靠方法
新入职必备的职业意识
顾客至上意识-----------没有客户,就没有公司 强化交货期意识---------不允许"超过交货期限" 协作意识-------作为组织的一员应具备的思考方式及行动 确立目标的意识------"我尽最大努力"的态度是不行的 改革意识-------没有最好,只有更好 成本意识------节省经费就是增加利润 品质意识-------工作做到何种程度才算到位
李良济百年品牌的品牌故事
第三代传承人李建华，受祖父及父亲影
HistoricalOrigins
响，继承祖业，创立了苏州市天娄中药
历
饮片有限公司，并注册了“李良济”商
Байду номын сангаас
史
标，公司 以现代化的生产工艺，以“专
渊
注，专业、诚恳、诚信”的经营宗旨，
源
“以专制药，以诚为人”的经营理念，
注意 药材品质。目前已经成为苏州市场
李氏金福，金宝之子，耳
历
濡目染，传承父业，初以
史
采药为业，济世于民，后
渊
精于取材，遵古炮制，精
源
益求精，为各大医院及药
房提供药材，给人民带来
广大福祉
第二代的传承人经营历程
李记堂药铺（1982年-2002年）
合作化运动时药铺归供销社，改 革开放后，个体经营逐渐合法化。 1982年正式重开药铺，更名为 李记堂药铺。经营中药材加工， 供货苏州及周边的医院，给市民 带来福祉。
目 录 / contents
01 公司文化/公司简介/公司架构讲解 02 入职心态树立的价值观，团队精神，阳光心态 03 公司规章制度 04 结束语
新员工培训资料范本
新员工培训资料范本尊敬的新员工：欢迎加入我们的团队！我们非常高兴能够有你的加入，相信你将为公司带来新的活力和创造力。
为了帮助你尽快适应新环境，我们准备了以下培训资料，希望能够帮助你更好地了解公司文化、岗位职责和工作流程。
一、公司简介我们公司成立于xxxx年，是一家专注于xxxx领域的领先企业。
我们的使命是xxxx，我们的愿景是xxxx。
公司的核心价值观包括xxxx、xxxx和xxxx。
我们致力于为客户提供xxxx的产品和服务，并始终追求卓越和创新。
二、岗位职责你将担任的岗位是xxxx。
以下是你的主要职责：1. xxxx2. xxxx3. xxxx请详细了解你的岗位职责，并与直接上级进行沟通，确保对工作内容和期望有清晰的认识。
三、公司文化我们公司注重团队合作、创新和持续学习。
以下是我们的核心价值观和文化特点：1. xxxx2. xxxx3. xxxx我们鼓励员工积极参与团队活动、分享经验和知识，并提供培训和发展机会，帮助员工不断成长。
四、工作流程为了保证工作的高效和质量，我们有一套完善的工作流程。
以下是一般的工作流程范例：1. xxxx2. xxxx3. xxxx请了解你所在部门的具体工作流程，并与同事协作，确保工作的顺利进行。
五、培训计划为了帮助你更好地适应新环境，我们制定了以下培训计划：1. 公司介绍培训：由相关部门负责人介绍公司的组织结构、业务范围和发展战略。
2. 岗位培训：由直接上级或专业人员详细介绍你的岗位职责、工作流程和相关工具的使用方法。
3. 团队培训：与团队成员一起参加团队建设和合作培训，加强沟通和协作能力。
4. 个人发展培训：提供相关技能培训和职业发展指导，帮助你在工作中不断成长和提升。
六、常见问题解答在新员工培训过程中，你可能会有一些疑问。
以下是一些常见问题的解答：1. 如何申请请假？请向你的直接上级提前提交请假申请，并按照公司规定的流程进行操作。
2. 如何参加公司活动？公司会定期组织各类活动，你可以通过公司内部通讯平台或邮件收到相关通知，并按照要求参加活动。
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事故调查案例分析
事故：09年9月，印度业 务区接受到的客户需求变 化，但信息没有被正确传 递，从而导致70万张卡返 修。 原因：印度技术人员在接 到客户打印需求变化后， 邮件发送变化的信息，但 是没有改变项目编号。
印度业务区对项目编号作用的理解 不如国内业务区和亚太业务区清楚， 项目执行上还不甚顺畅，也没有自 己的规范。 接受了需求—传递了需求—但传递 的方式是否正确？是否被正确传递 了呢？
原因： （工具包内容不正确---- 遵照其他 项目， 没有实际测试---个人力量 认识不到---测试方案不完整---没 有全面的策划） 1）对差异化项目，没有整体的策 划，各自完成部分。但是部分和 不等于整体。 2）测试方案不完整，测试的内容 单薄。
1、通信业务部评审对警务 通项目的测试内容，确定 比较完整的测试方案，确 保提交给生产中心的文件 能生产出正确的产品。 2、针对下载算法的项目， 技术支持在《需求确认单》 上，明确使用的算法参数
1、印度业务区技术经理，结合大
中华业务区的《大中华区通信项目 通信项目编号管理规范》制定适用 于自己的项目编号管理规范，并在 内部培训。--完成的非常好。 2、生产管理中心对这种中间过程 的变更，制定《项目需求变更的处 理流程》，并培训 。--完成的非 常好
事故调查案例分析
事故：2010年1月份湖北电 信警务通卡由于产品不能 被正确调用算法，返修。
各个部门的领导、每一位同事 各个部门的领导、
四、业务流程组的重点工作
根据公司的中长期业务发展战略，组织制定公司 业务流程体系规划，带动公司树立正确的流程管 理理念，组织制定评审及认证体系并执行；组织 公司内部事故调查，建立纠正预防措施并督促整 改，为公司内控管理提供制度保证，有力保障和 支撑公司业务健康运转。 流程管理承担着流程体系建设和优化的组织者、 推动者、流程运行的审计者的角色，组织识别、 ， 建立、优化、E化流程，建立规范的流程运行平台 ，提升流程能力。
十二、人员联系
业务流程组 吴伟伟 王娟 王晶晶 商颖 商颖 分机：8836 王晶晶 8689
Thanks
事故调查案例分析
事故原因分类： 流程缺失---未规范该环节，没有管理制度。 流程不完善---职责划分不清晰或活动规范的不细
致。
违规操作---未按流程执行。执行力差。 能力经验问题---经验能力不足。 需求确认不完整---没有完整的把握或传递客户
需求
事故调查案例分析
事故：09年上海移动40万 张卡序列号错误造成返修 原因：与客户需求相关的 技术规范制定或变更后， 技术支持人员没有向数据 组及时传递，导致数据组 不知道保留位应该是 “70”而做成了“00”，致 使制卡数据中的序列号错 误。 1、通信业务部必须明确客户 需求等相关技术信息的获 取、保存、传递规则，确 保使用部门及时获取正确 信息。 2、通信业务部必须明确技术 支持、数据组、客服部之 间在数据确认、反馈上的 职责分工。
十一 OA系统中的文件管理模块
十二 OA可以做
查看文件
人力资源部的福利、保险等规定的文件 行政部门的公司规定、管理办法 本部门和相关部门的业务流程、操作指南等
申请发布文件
将更改或新建的流程发布，以便相关人员查看
资质查看下载 重要通知、公告
十三 上传文件
流程建设、调整后，成果固化需要形成文 件，正式发布，请相关人员部门参照执行 。 OA / 受控文件 / 部门文件 / 业务流程组/《文 件上传OA系统作业指导书》，该文档中有 详细图示和文字说明。
环境/职业健康安全体系 4月份进行内审活动 年度监审将于4月份进行，积极准备迎接外审。 质量体系 2季度计划进行质量体系内审 2010年10月份复评 换2008版（前2000版，新版增 加了外包、法律法规和质检仪器）。
九、内审介绍
内审程序：审核计划－审核检查表－发布 审核计划－实施审核 审核过程：面谈交流、查看记录、记录审 核证据 审核结论：汇总分析发现问题、编写审核 报告 公布整改：提出各部门需要整改问题、监 督整改
二、各体系简介
01:2000质量管理体系
此标准由国际标准化组织制定，并不强制实施。标准 告诉我们：质量管理体系要求的基本要素有哪些，如何规 定并控制这些要素的实施，过程中应该形成什么证据。 实际应用：联系握奇公司的具体生产经营情况，依据标 准制定属于我们自己的适合的体系文件，来指导公司质量 体系的运行。 它是一个可供所有行业和企业使用的通用准则，也是企 业进入贸易大市场的敲门砖。
七、工作中如何实现体系管理
了解公司的质量方针目标、环境安全方针目标 熟悉本部门的工作方向和内容 明确自己的岗位职责 熟知与自己有关的工作流程、相关标准和规章制 度的文件 严格按照流程、规范操作 主动发现工作流程规定中的不合理、不完善的环 节 寻求有效途径，通过完善流程来推动工作
八 、今年审核计划安排与实施
二、各体系简介
ISO14001－2004环境管理体系 该标准规定了组织建立、实施并保持的环境管理体系的基 本模式和17项基本要求；也是自愿采用的管理性质的国际 标准，并且与ISO9001标准的某些规定的框架、结构和内 容相似。 ISO14001的对象是环境管理，就是通过对组织中环境因 素的控制，实现运行和不断改进环境管理体系，并持续改 善环境绩效。 环境体系的实施有助于提高组织的环境意识和管理水平 ；有助于推行清洁生产、实现污染预防；有助于企业节能 降耗、降低成本；有助于减少污染物排放、降低环境事故 风险；保证符合法律、法规要求，避免环境刑事责任；满 足顾客要求，提高市场份额；取得绿色通行证，走向国际 贸易市场。
握奇公司体系与流程管理
一、公司基本三大体系
ISO9001:2000质量管理体系 2004年11月，我公司管理体系首次由国际认证机构SGS认证合格，颁发 了握奇数据和握奇智能质量体系认证合格证书，有效期三年。 2007年11月，握奇再次顺利通过SGS认证，取得新的质量管理体系 2010年11月，将再次换证复评。 ISO14001－2004环境管理体系 GB/T28001－2001职业健康安全管理体系 2006年初，我公司进行申请认证的准备工作；4月份，顺利通过了这 两个体系的现场认证；06年5月份，取得了华夏认证中心颁发的握奇 数据和握奇智能的环境和职业健康安全体系认证合格证书，证书有效 期三年。 2009年5月，四个证书到期，已经由华夏认证中心认证审核,并顺利通 过。今年4月，即将迎来年度监审。
三、体系团队的主要组成人员
公司总裁 王幼君 先生
是公司各个体系运行的总设计师，指明体系的工作方向和 总体目标。
管理者代表
代表最高管理层下达决议和提出工作要求，是体系运行中 的执行官。
业务流程与行政管理 经理 吴伟伟
具体工作的领导，参与体系工作的策划、安排和审核。
业务流程组
包括吴伟伟、王娟、王晶晶、商颖、管怡，负责体系、认 证、流程工作的具体实施。
五、体系运行所必须的依据
《ISO9001:2000标准》 《ISO14001-2004标准》 《GB/T28001-2001标准》 质量/环境安全手册和二级程序文件 各个部门的三层文件
六、握奇常规的体系活动
定期的公示的内审活动 不定期的突击的抽查审核-专项审核 管理评审 体系认证外审 部门内部按需求和情况变化而实时进行的自查、 纠正和改进活动 体系知识的培训
二、各体系简介
GB/T28001－2001职业健康安全管理体系
我国职业健康危害状况十分严峻，实际接触粉尘、毒物和噪声等职 业危害的职工有2500万人以上，工伤事故和职业危害给劳动者和国民 经济都造成了巨大损失。 从我们握奇生产情况看，虽然生产过程相对重工业来说比较简单， 不存在如此严重的职业危害，但是从保护员工的身体健康长远角度看 ，也应该注意并预防其他轻微“职业病”的发生。 实施28001体系可以明显提高企业安全生产的管理水平和管理效益， 并且由于改善作业条件，提高劳动者身心健康，能够明显提高职工的 劳动效率。 从企业长远发展而言，一个现代企业除了它的经济实力和技术力量 外，最重要的就是要保持强烈的社会关注力和责任感，优秀的环保业 绩和保证职工安全与健康的良好记录。