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酒店年度销售部工作总结5篇
酒店年度销售部工作总结5篇篇1==================一、引言----随着时代的变迁及行业竞争的不断加剧，我们酒店销售部在过去一年中面临诸多挑战。
在这一背景下，我们努力克服困难，实现了销售业绩的稳步增长。
以下是本年度销售部的详细工作总结。
二、年度销售业绩回顾----------在过去的一年中，酒店销售部门完成了多项任务，取得了如下业绩：1. 销售额增长：本年度总销售额相比去年同期增长了XX%，其中，客房收入增长了XX%，餐饮收入增长了XX%，会议及宴会服务收入增长了XX%。
2. 客户群体扩大：通过市场推广和优质服务，我们吸引了更多国内外客户，新客户数量增长了XX%，老客户回头率也稳步上升。
3. 销售渠道拓展：除了传统的线下渠道，我们还加强了在线预订系统、社交媒体及合作平台等线上渠道的拓展，线上预订占比提升了XX%。
4. 团队合作与培训：本年度内，销售部门组织多次内部培训，提高了团队的专业能力和服务水平。
同时，部门之间的协作更加紧密，特别是在与前台、客房、餐饮等部门的合作中，提供了更加一体化的服务。
三、重点工作内容分析----------1. 市场分析与策略调整：根据市场需求变化，我们及时调整销售策略，针对不同类型的客户推出不同的促销方案，有效提升了销售业绩。
2. 客户关系管理：加强客户信息管理系统的建设和完善，定期跟进重要客户，提供个性化服务，增强了客户忠诚度。
3. 营销活动组织：举办了一系列促销活动，如节假日折扣、婚宴展等，有效提升了品牌知名度和市场份额。
4. 团队建设与文化培育：重视团队文化建设，通过组织团建活动，增强团队凝聚力。
同时，鼓励员工继续学习，提升个人能力。
四、问题与解决方案--------在过去一年中，我们也遇到了一些问题：1. 市场竞争力加剧：面对激烈的市场竞争环境，我们加强了市场调研，调整定价策略，提供更加优质的服务。
2. 线上营销挑战：随着线上预订平台的发展，我们加大了在线营销的投入，优化网站功能，提升线上用户体验。
酒店销售年终工作总结(通用8篇)
酒店销售年终工作总结(通用8篇)篇一：酒店销售年终工作总结一、工作回顾在过去的一年中，我们酒店销售团队的工作成果显著，整个销售业绩实现了较大幅度的增长，达到了预期目标。
我们的销售团队不仅在业务上取得了较好的成绩，同时也在服务质量、客户满意度等方面取得了显著提升。
二、业绩分析整个酒店销售业绩在过去的一年中实现了较大范围的增长，客房、会议宴会等多项业务都取得了明显的进展。
在客房方面，我们的业务增长主要得益于新客户的引入与老客户的稳定保持。
此外，我们在会议宴会方面的业务也得到了很好的提升，得益于我们团队的全方位服务以及酒店的设施升级。
三、问题分析与解决在具体的工作过程中，我们也遭遇了一些问题与挑战。
一方面，其他酒店的竞争日益激烈，需要我们进一步提升服务水平才能留住客户，挖掘更多的商机。
另一方面，市场的商机变化难以捉摸，我们需要密切关注市场动向，以及对客户需求的深入理解，不断调整我们的销售策略与服务模式。
四、工作思考在新的一年中，我们需要思考如何进一步提升我们的销售业绩，突破当前的瓶颈。
其中，我们需要进一步提高我们的客户满意度，提高客户黏性，增强我们的市场话语权。
另外，我们需要与时俱进，不断适应市场的变化，加强我们的市场调查与分析，提高我们的市场敏感度，抢占市场先机。
五、未来展望在未来的工作中，我们将继续秉持服务至上的理念，提高我们的服务质量和销售效率，加强我们的市场营销推广，开辟新的业务增长点。
我们相信，在我们的共同努力下，我们的销售团队将会在未来的一年中再创佳绩，为整个酒店的发展做出更大的贡献。
篇二：酒店销售年终工作总结2019年，作为酒店销售部门的我们，积极主动建立和维护了客户关系，开展了多元化的销售活动，使酒店的客房、会议、餐饮等各项业务均取得了良好的成果。
我们的主要工作回顾与总结如下：一、客户管理在客户管理方面，我们团队建立了客户档案，深入了解客户的需求和偏好，及时跟进，提供优质的服务。
我们在做好老客户维护的同时，也积极拓展新客户，扩大酒店的客户群，并通过建立抵押型业绩等方式，加强客户黏性。
酒店销售年终总结范文模板9篇
酒店销售年终总结范文模板9篇第1篇示例：酒店销售年终总结范文模板尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我们酒店销售团队通力合作，共同努力，取得了一定的成绩。
在此，我代表整个团队向您汇报我们的年终工作总结。
一、回顾过去，总结经验在过去的一年里，我们酒店销售团队面临了各种市场挑战和竞争压力。
我们团结一心，积极开拓市场，不断提升服务质量，取得了令人满意的销售业绩。
我们深知，稳定客户关系是销售工作的基础，因此我们重视与客户的沟通交流，注重客户需求，根据市场变化及时调整销售策略。
我们也不断学习和提升自己的销售技能，努力成长为更优秀的销售人员。
二、总结成绩，展望未来在过去的一年里，我们酒店销售团队的业绩取得了长足的进步。
我们成功签约了多家重要客户，实现了销售额的稳步增长。
我们也积极参与了各种市场推广活动，提升了酒店的品牌知名度。
在未来的工作中，我们将继续保持团队的凝聚力和执行力，持续优化销售流程，提升服务质量，不断开拓新的销售渠道，取得更好的业绩。
三、感谢支持，筑梦前行在这一年里，我们酒店销售团队收获了很多，这离不开各位领导和同事的大力支持与合作。
在此，我要特别感谢大家的辛勤付出和无私奉献，感谢您们的理解与支持，让我们能够战胜各种困难，共同创造了更加美好的明天。
希望我们的酒店销售团队在未来的工作中能够再接再厉，团结合作，不负使命，再创佳绩！愿我们的梦想因您而更加明亮，因我们而更加坚定！谢谢！此致敬礼！第2篇示例：酒店销售年终总结范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声，回首过去的一年，我们经历了无数的挑战和机遇，也取得了许多的成就和进步。
在这里，我代表销售团队全体成员，向大家呈上我们的年终总结报告。
一、总体销售业绩回顾今年，酒店销售团队在公司领导的正确指引下，积极应对市场变化，努力开拓市场，经过全体成员的共同努力，取得了令人瞩目的业绩。
整体销售额同比增长15%，超过了公司制定的销售目标，实现了良好的业绩增长。
酒店销售部年终总结模板5篇
酒店销售部年终总结模板5篇第1篇示例：酒店销售部年终总结模板尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我们的酒店销售部在公司的领导和支持下，取得了一系列的成绩和进步。
在此，我们对大家的辛勤付出表示由衷的感谢，也尽心对过去一年的工作进行总结和反思，希望在新的一年中能够更上一层楼。
一、工作回顾在过去的一年里，酒店销售部全体员工团结一致，积极拼搏，不断努力，取得了一系列的成绩。
在销售方面，我们不断创新营销策略，扩大了客户群体，提高了销售额；在客户服务方面，我们注重细节，严格把控服务质量，赢得了客户的一致好评；在团队建设方面，我们注重团队凝聚力的培养，坚持不懈地进行团队建设活动，使团队更加紧密。
二、成绩展示在过去的一年里，我们取得了一系列的成绩，具体包括：1. 销售额持续增长，年度销售额比去年同期增长20%；2. 客户满意度达到了96%，客户投诉率降低了30%；3. 团队凝聚力得到提升，员工的工作积极性和主动性增强；4. 公司形象得到提升，在行业内树立了良好的口碑。
三、不足之处在过去一年的工作中，我们也存在一些不足之处，主要体现在以下几个方面：1. 员工素质不够高，缺乏一些必要的专业知识和技能；2. 销售渠道还需要进一步拓展，提高市场占有率；3. 团队协作中存在一些问题，需要加强团队建设，提高团队凝聚力。
四、新的目标和计划在新的一年里，我们将继续努力，认真总结过去的经验教训，汲取成功的经验，不断创新和发展。
具体目标和计划如下：1. 提高员工素质，加强培训和学习，提高员工的综合素质和技能水平；2. 拓展销售渠道，开拓新的市场，增加销售额和市场份额；3. 加强团队协作，提高团队的凝聚力和执行力，实现团队目标。
第2篇示例：酒店销售部年终总结一、工作回顾随着2021年的结束，酒店销售部也迎来了一年的总结。
回顾过去一年，销售部团队努力拼搏，克服各种困难，取得了一系列显著成绩。
在全球疫情的背景下，销售部积极应对，灵活调整策略，努力开拓市场，实现了销售目标，为酒店的稳健发展作出了重要贡献。
酒店销售年终总结范文5篇
酒店销售年终总结范文5篇酒店销售年终总结范文一：尊敬的领导和同事们：大家好！我是XX酒店销售部的销售经理，很荣幸能够在这里向大家汇报我们酒店销售部过去一年的工作情况和成绩。
在过去的一年里，我团队在领导的指导下，克服了各种困难和挑战，全力以赴推动销售工作的顺利进行。
通过我们的努力，今年酒店的销售业绩取得了长足的进步，为酒店的发展做出了积极的贡献。
首先，我们着重加强了与客户的沟通和合作。
我们积极拜访了潜在客户，了解客户的需求并提供定制化的服务。
我们在销售过程中注重与客户建立长期稳定的合作关系，提高了客户忠诚度和满意度。
同时，我们也加强了与现有客户的联系，定期进行客户回访，并及时解决客户的问题和困难，保持了良好的客户关系。
其次，我们注重市场调研和竞争分析。
我们定期对市场进行调研，了解市场需求和竞争状况，并根据市场的反馈和需求调整销售策略。
同时，我们也进行了对竞争对手的分析和比较，找出我们的优势和劣势，并加以改进和提升。
第三，我们注重团队建设和培训。
我们组建了一个高效的销售团队，充分发挥每个人的特长和潜力。
我们注重培训和学习，定期组织销售技能培训和市场知识分享，提高了团队的销售能力和专业素质。
同时，我们也根据每个人的工作情况和表现进行激励和奖励，增强了团队的凝聚力和向心力。
最后，我们加强了销售管理和数据分析。
我们建立了完善的销售管理制度和流程，加强了销售数据的收集和分析，及时了解销售情况和趋势。
我们通过不断的改进和调整，提高了销售的效率和质量，促进了酒店销售的持续增长。
总的来说，经过我们团队一年的不懈努力，酒店销售部取得了可喜的成绩。
我们的销售额同比增长了30%，客户满意度达到了90%以上。
我们也收获了一些重要客户和合作伙伴，为酒店的品牌推广和业务拓展奠定了基础。
当然，过去的一年只是我们工作的开始，未来的道路还很漫长。
我们将继续努力，提高销售的质量和效率，不断寻求创新和突破，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店销售年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的持续增长，旅游业和酒店业也迎来了快速发展的黄金时期。
在过去的一年里，我国酒店行业整体呈现出稳步上升的态势。
本年度，我酒店在销售部门全体员工的共同努力下，取得了显著的业绩。
现将本年度销售工作总结如下：一、销售业绩概述1.客房收入本年度，我酒店客房收入累计达到XX万元，同比增长XX%。
客房平均出租率达到XX%，较去年同期提高XX%。
其中，高端客房出租率最高，达到XX%，平均房价为XX元/间夜。
2.餐饮收入本年度，我酒店餐饮收入累计达到XX万元，同比增长XX%。
餐饮部积极推出各类特色菜品，满足不同顾客的需求，使得餐饮收入稳步增长。
3.会议及宴会收入本年度，我酒店会议及宴会收入累计达到XX万元，同比增长XX%。
通过举办各类会议、宴会活动，提高了酒店的知名度和美誉度。
4.其他收入本年度，我酒店其他收入累计达到XX万元，同比增长XX%。
主要包括SPA、健身、娱乐等增值服务。
二、销售策略及措施1.市场调研与分析本年度，销售部加大了市场调研力度，对周边酒店、旅游市场、客户需求等方面进行了全面分析，为制定销售策略提供了有力支持。
2.优化产品结构根据市场调研结果，我酒店对客房、餐饮、会议等产品和项目进行了优化，提高了产品竞争力。
3.加强渠道拓展本年度，销售部积极拓展线上线下销售渠道，与各大旅行社、企业建立了长期合作关系，提高了酒店的市场占有率。
4.举办各类活动为提高酒店知名度，吸引更多顾客，销售部组织了各类促销活动，如节假日优惠、会员积分兑换等，取得了良好的效果。
5.客户关系维护销售部注重客户关系维护，定期回访客户，了解客户需求，提供个性化服务，提高了客户满意度。
三、销售团队建设1.加强培训本年度，销售部对全体销售人员进行了一系列培训，包括销售技巧、产品知识、服务意识等方面，提高了销售人员的综合素质。
2.优化绩效考核为激发销售人员的积极性，销售部对绩效考核制度进行了优化，将销售业绩与员工收入挂钩，激发了员工的工作热情。
酒店销售年度工作总结范文5篇
酒店销售年度工作总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年中，酒店销售部门在公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
为了更好地总结经验，发扬成绩，克服不足，现将年度工作总结如下。
二、年度工作回顾1. 目标完成情况在年初，酒店销售部门根据公司总体目标，制定了年度销售计划，并明确了各阶段的工作重点。
通过全体员工的共同努力，年度销售计划得以顺利完成，公司在市场上取得了显著的成绩。
2. 市场开拓与推广在市场开拓方面，销售部门积极拓展新客户，通过多种渠道宣传酒店产品和服务，提高了酒店的市场知名度。
同时，销售部门还积极与旅行社、OTA等合作伙伴合作，开展了一系列促销活动，吸引了更多潜在客户。
3. 客户关系维护与发展在客户关系维护方面，销售部门注重客户需求的了解和满足，提供了个性化的服务方案。
通过定期回访、关怀客户等方式，增强了客户对酒店的忠诚度。
同时，销售部门还积极收集客户反馈，对酒店产品和服务进行不断改进和优化。
4. 团队建设与培训在团队建设方面，销售部门注重员工之间的沟通和协作，建立了良好的团队氛围。
通过定期组织团队活动、团队培训等方式，提高了员工的凝聚力和战斗力。
同时，销售部门还注重员工个人能力的提升，为员工提供了广阔的发展空间。
三、存在的问题和不足在年度工作中，销售部门也存在一些问题和不足。
例如，在客户投诉处理方面还不够细致周到，有时会出现服务不到位的情况；在市场开拓方面还需要进一步加强创新和拓展力度；在团队建设方面还需要进一步提高员工的整体素质和业务水平。
四、下一步工作计划针对存在的问题和不足，销售部门将制定以下工作计划：1. 加强客户投诉处理能力：通过提高员工的服务意识和业务水平，细致周到地处理客户投诉，确保客户满意度得到有效提升。
2. 创新市场开拓思路：积极寻求新的市场开拓思路和方法，加强与旅行社、OTA等合作伙伴的合作力度，开展更多有意义的促销活动。
3. 提高团队整体素质：通过加强团队培训和团队活动等方式，提高员工的整体素质和业务水平，打造一支高素质、高效率的销售团队。
酒店销售部年度总结范文（通用13篇）
酒店销售部年度总结酒店销售部年度总结范文（通用13篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们一起来学习写总结吧。
总结一般是怎么写的呢？以下是小编整理的酒店销售部年度总结范文（通用13篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店销售部年度总结1不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。
半年时间里我学到了好多，客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。
所以从入职培训就会为员工灌输：客人永远不会错，错的只会是我们，只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。
我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。
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酒店销售年度总结
做销售哪个行业都一样，只不过销售的产品不同，酒店销售就是销售酒店
的客房，餐饮，压力大但是具有挑战性，磨练自己，下面由小编为你整理的酒
店销售年度总结，希望大家希望!
酒店销售年度总结(一)
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，
基本完成了年的工作任务。
部门的工作也逐渐步入成熟。
在这一年里我们具体工作内容如下：一.对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。
把商大酒店全面的推
向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销
售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅
游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 12月份至1月份大
部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。
为旺季的酒店整体销售量做
好铺垫。
平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，
截止年底共签署协议454份。
XX年9月份我到酒店担任销售部经理，
XX年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把
我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
、
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过
网络公司提高酒店整体的入住率。
截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。
我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人
通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙
电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议
的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。
在这里由衷的感谢各个部门的领
导及员工对我们销售部工作的支持。
二.对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过
网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更
多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的
发展奠定了基础。
三. 不足之处
1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与
接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少
工作失误。
酒店销售年度总结(二)
xx年酒店销售部年终总结一岁末年初，又到收获盘点之时。
在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成
了16年的销售任务。
部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。
今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编岁末年初，又到收获盘点之时。
在过去的
一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本
完成了16销售任务。
部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。
今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各
销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。
在全体
销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。
业绩的取得，与
这一年里实质性的扎实工作是分不开的。
在这一年里我们的具体工作如下：
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售京山素有鄂中绿宝石之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。
是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。
优越的地理环境
和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。
我们与京山各旅行社、
绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。
在此其间，共接待大型团队xx家，例如：xx，为酒店创收xx元。
每一个
团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行
社客源提供优质的服务，提升客户满意度。
如今有很多旅行社已经成为了我们
的忠实客户，如：xx。
优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开
始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
京山除被誉
为桥米之乡以外，还是全省的球之乡。
去年11月份的全省球公开赛在京山圆满
举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间xx间。
今年全省少年组、群体职工类、成人组的球赛仍在京山举行，前后三次比赛，为期xx天，入住房间数xx 间，共为酒店创收xx定稿版万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。
加上最近几年政府的大力支持和招商
引资，京山的经济也在飞速发展。
南来北往的客商、政府机关、各企事业单位
成了酒店最重要的客源之一。
我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。
例如：办理有充有送的
vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理vip卡xx张，共充值xx 元。
与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费
协议，截止年底共签署现金协议xx份，挂帐协议xx份。
并在此基础上，新增
了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。
同时，我们也
制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。
销售员也开始从去年的被动销
售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研
分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了
销售业绩的显著回升。
3、会议销售酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。
得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会议销
售中一直处于遥遥领先的地位。
在这一年里，我们共接待了大中小型会议共xx 场。
其中大型会议xx场。
中型会议xx场。
小型会议xx场。
大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议
为酒店创收xx万元。
在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对
保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆
满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社
会效益双赢的局面。
4、宴席销售酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投定稿版诉少了，赞美多了。
从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。
在做好各类宴席、会议餐
接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。
这次全省财政局预算会议的自助餐
就获得了上级领导的一致好评。
宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止
到今天，共接待宴席xx多桌。
其中，15日，京山轻机孙总的寿宴创开业以来
宴席的最高规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件
服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。
二、对内管理与考核
1、对内管理
销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。
销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。