店铺的日常事务
如何做好日常店铺工作总结
如何做好日常店铺工作总结
在日常店铺工作中，如何做好自己的工作是每个员工都需要思考的问题。
一个
成功的店铺需要每个员工都发挥自己的作用，共同努力为店铺的发展做出贡献。
以下是一些关于如何做好日常店铺工作的总结，希望能够对大家有所帮助。
首先，要做好日常店铺工作，员工需要具备良好的工作态度。
这包括对工作的
热情和责任心，以及对顾客的友好和耐心。
无论是在服务顾客还是处理店铺内部事务时，良好的工作态度都是至关重要的。
其次，要做好日常店铺工作，员工需要具备良好的沟通能力。
良好的沟通能力
可以帮助员工更好地与同事合作，更好地与顾客交流，更好地解决问题。
在店铺工作中，沟通是不可或缺的技能。
另外，要做好日常店铺工作，员工需要具备团队合作精神。
一个成功的店铺需
要每个员工都能够团结合作，互相支持。
只有团队合作，才能够使店铺的工作效率和服务质量得到提升。
最后，要做好日常店铺工作，员工需要具备解决问题的能力。
在店铺工作中，
难免会遇到各种各样的问题，员工需要能够冷静应对，并且找到解决问题的方法。
解决问题的能力是每个员工都需要具备的技能。
总之，做好日常店铺工作需要员工具备良好的工作态度、沟通能力、团队合作
精神和解决问题的能力。
只有这样，才能够使店铺的工作更加顺利，服务更加优质，顾客更加满意。
希望每个员工都能够在日常店铺工作中发挥自己的作用，共同努力为店铺的发展做出贡献。
门店日常管理制度规章制度
门店日常管理制度规章制度第一章总则为规范门店日常管理，提高服务质量，确保经营顺利进行，特制定本制度。
第二章门店基本情况1. 门店名称：XX门店2. 门店地址：XXX市XXX区XXX街XXX号3. 门店经营项目：XXX产品销售4. 营业时间：周一至周日，9:00-21:00第三章人员管理1. 岗位设置：门店经理、店员、仓管员2. 人员招聘：根据业务需要，进行人员招聘，要求具有相关工作经验和专业技能3. 岗位培训：新员工入职后，进行岗位培训，熟悉产品知识、销售技巧和服务流程4. 岗位职责：门店经理负责门店日常管理和经营策划，店员负责产品销售和服务，仓管员负责货物的收发和整理第四章经营管理1. 销售目标：按月制定销售目标，根据实际情况调整2. 产品陈列：合理摆放产品，注意产品的陈列和卖点展示3. 促销活动：定期组织促销活动，吸引顾客消费4. 服务质量：提高服务质量，满足顾客需求，提高顾客满意度第五章安全管理1. 防火防盗：定期检查消防设施，保持门店通道畅通，加强防盗措施2. 预防事故：注意安全隐患，及时处理危险品，做好事故预防工作3. 突发事件处理：遇到突发事件，要及时报警并采取相应措施，保障店员和顾客安全第六章财务管理1. 资金管理：严格控制成本，合理安排资金使用，确保经营资金流畅2. 财务核算：按规定时间进行财务核算，制定月度财务报表3. 税收缴纳：按时足额缴纳税款，遵守税法法规第七章纪律管理1. 工作时间：严格按照工作时间安排，不得迟到早退2. 服装着装：员工着装整洁，着工服上岗3. 行为规范：员工要遵守公司规定，不得私自调换工作岗位或私自决定事宜第八章结束语本制度是门店管理的基本准则，所有门店员工必须严格遵守，违反者将受到相应处罚。
希望每一位员工认真履行自己的职责，共同努力，使门店经营顺利，服务质量不断提升。
便利店各岗位职责
便利店各岗位职责便利店作为零售业的一部分，为顾客提供各种日常生活用品和食品。
虽然便利店的规模和类型会有所不同，但一般而言，便利店职位主要包括店长、收银员、店员、采购员和清洁工等。
以下是对这些职位的详细描述：店长：-负责店铺的日常运营和管理。
-制定销售目标和计划，并监督员工实施。
-管理店内的库存和进货，确保货物的供应。
-负责解决员工和顾客投诉，并提供满意的解决方案。
-训练新员工，并确保员工遵守公司政策和程序。
-负责店铺的财务管理和报告。
收银员：-负责处理顾客的支付事务，包括现金、信用卡和移动支付等。
-保持收银台的整洁和有序，确保现金和货品的安全。
-提供满意的服务，回答顾客的问题和解决问题。
-进行必要的库存整理和盘点。
店员：-执行货架陈列和整理工作，确保商品的展示和销售。
-监测商品的库存，并清晰地展示商品价格和说明。
-确保顾客付款的准确性，以及货品数量和品质的正确性。
-清洁和整理店铺，包括货架、收银台和商品展示区域。
采购员：-管理和跟踪订单，确保及时交付货物。
-根据销售数据和顾客需求，制定和调整采购计划。
-检查货品的质量和数量，确保与订单相符。
-跟进供应商的付款事务，确保按时支付。
清洁工：-负责店内的清洁和卫生工作，包括擦除地面、清理卫生间和整理垃圾。
-保持店内的整洁和有序，确保顾客的舒适度。
-检查和维护清洁设备和用品的有效性和安全性。
-协助店员和收银员的工作，如整理货架和打包商品。
以上是便利店的一些主要职位及其职责。
每个职位都有其重要性，以确保顾客满意度和店铺的顺利运作。
在实际工作中，员工还可能会承担其他职责，以适应不同的情况和店铺需求。
淘宝店铺表格(掌柜每天必做)精编版
淘宝店铺表格(掌柜每天必做)精编版
今天分享的表格是关于高级运营或高级掌柜必须每天完成的任务和精英团队考核的主要数据指标。
无论你是运营总监、掌柜、老板、运营专员、推广专员、设计专员或客服，这些干货表格都可以帮助你。
第一项任务是店铺管理日常事务。
这包括更新商品信息、处理订单、回复客户咨询和维护店铺形象等。
第二项任务是推广安排和统计修正。
这包括制定推广计划、监测推广效果、修正不良数据和优化推广活动等。
第三项任务是设计、客服和仓库。
这包括制作商品图片、处理售后服务、管理库存和仓储等。
最后，我们分享了精英团队考核的主要数据指标。
这些指标包括销售额、转化率、客户满意度和客户留存率等。
在电商平台的后台技术越来越透明的今天，运营的技巧和思维能力变得更加重要。
例如，美的文案“一晚一度电”就是一种思维技巧。
如果一味使用老套路，如“美的，好省电！”，就难以改变或突破现状。
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最后，我想强调一点：本人发布的内容皆为原创，如需转载或合作，请联系本人。
店铺日常出勤工作账目交接表
2020年
日常事务交接表 月
日
星期
节日名称
早会内容
记录人：
销售顾问 当日班次 负责区域 上班时间 下班时间
加班性质
加班时间段 加班时间 确认人
早班 早班 早班 晚班
工作日 工作日 工作日 工作日
节假日 节假日 节假日 节假日
晚班 晚班
工作日 工作日
节假日 节假日
休假 休假
区域负责人工作职责包括工作时间所在区域陈列及卫生。区域分为四个分别为A、B、C、D。四人情况下 按顺序分工负责，三人情况下分别为A、BC、D分工负责，两人情况下分为AB、CD分工负责。
请假 请假时间段
合计
请假 请假时间段
合计
早班确认昨 日现金结余确认人签字当日营业现 Nhomakorabea他现金入
金入账
账
店长拿走现 金
当日应有现金
当日实际现金 结余
确认人签
字 确认人签
字
当日现金 差额
清点人签字
交接班
确认人签字
钥匙交接人 签字
晚会内容
顾客反映 问题或建
议需求
重要事项 记录
记录人：
店长副店长的职责与作业流程
店长副店长的职责与作业流程店长和副店长是店铺中的主要管理者，他们拥有重要的职责和作业流程。
以下是关于店长和副店长的职责和作业流程的详细说明。
1.店长的职责：(1)维护良好的顾客关系：店长是店铺与顾客之间的重要桥梁，他们需要与顾客建立互信关系，并及时回应顾客的需求和问题。
(2)进货管理：店长负责进行订货，并确保店铺中有足够的库存。
为了满足顾客对于商品的需求，店长需要进行精确的库存管理。
(3)仓库管理：店长需要确保仓库内的商品妥善存放，并根据需求及时调拨商品到店铺销售。
(4)人员管理：店长负责招聘、培训和管理店铺的员工。
他们需要制定工作计划，指导员工的日常工作，并确保员工的工作效率和服务质量。
(5)销售目标管理：店长负责制定销售目标，并监督店铺销售业绩的达成。
他们需要分析销售数据，制定相应的销售策略以提升销售额。
(6)店面布局与陈列管理：店长需要对店面进行布局和陈列管理，以吸引顾客的注意并提供良好的购物环境。
(7)店铺运营分析：店长需要定期对店铺的运营情况进行分析，如销售数据、顾客反馈等，并根据分析结果作出相应调整和改进。
2.副店长的职责：(1)协助店长的工作：副店长是店长的得力助手，他们协助店长处理店铺的日常事务，如员工调度、顾客问题解决等。
(2)员工管理：副店长需要参与员工的招聘和培训工作，确保店铺有足够的员工，并培养和激励员工的工作积极性。
(3)店内安全与保护：副店长负责规范店内的安全操作流程，确保店内设备的正常运行，并定期检查店内的安全设施。
(4)调度管理：副店长需要根据店铺的销售情况和员工的工作日程，合理调度员工的工作时间和工作任务，以确保店铺的正常运营。
(5)客户服务：副店长需要与顾客保持良好的沟通，解答顾客的问题，并提供优质的客户服务。
(6)店铺卫生管理：副店长负责店铺的环境卫生管理，确保店铺的清洁和卫生。
(7)协助店长进行店铺分析：副店长需要配合店长进行销售数据和运营分析，提供相关的意见和建议。
店内日常工作制度
店内日常工作制度一、总则为了规范我店日常工作，提高工作效率，保证服务质量，依据国家相关法律法规，结合我店实际情况，制定本制度。
全体员工应严格遵守本制度，确保店内工作秩序井然，为顾客提供优质服务。
二、工作内容1. 员工职责（1）严格遵守国家法律法规，遵循店内规章制度，服从领导，团结同事，诚实守信，敬业爱岗。
（2）按照工作分工，认真负责地完成本职工作，保证服务质量。
（3）积极参加店内培训，提高自身业务水平和综合素质。
（4）保持良好的工作态度，对待顾客热情周到，礼貌待人，耐心解答疑问。
（5）爱护店内设施设备，节约用水、用电，保护环境卫生。
2. 日常工作安排（1）员工按时上下班，打卡签到，不得迟到、早退、旷工。
（2）店长负责安排日常工作，确保店内各项工作正常开展。
（3）员工按照店长安排的工作内容，认真执行，如有特殊情况，提前向店长请假。
（4）店内各项工作实行首问负责制，员工遇到问题时，应及时解决或向店长汇报。
（5）店内定期召开工作会议，总结工作经验，提高服务质量。
三、卫生与安全1. 卫生管理（1）店内保持整洁卫生，员工定期打扫，确保环境优美。
（2）员工在工作中，注意个人卫生，穿着整洁，勤洗手，保持良好的精神面貌。
（3）厨房工作人员严格执行食品卫生法规，确保食品安全。
（4）店内设置垃圾桶，员工及时清理垃圾，保持店内环境卫生。
2. 安全管理（1）店内配备消防器材，定期检查，确保设备正常运行。
（2）员工熟悉店内消防逃生路线，定期进行消防演练。
（3）店内禁止吸烟、使用明火，确保消防安全。
（4）员工注意店内财产安全，下班前检查门窗是否关闭，确保店内物品安全。
四、服务规范1. 接待顾客（1）员工应以热情、礼貌、耐心的态度接待每一位顾客。
（2）主动询问顾客需求，为顾客提供优质服务。
（3）遇到顾客投诉，员工应冷静处理，及时向店长汇报，共同解决问题。
2. 商品管理（1）员工应熟悉店内商品，正确介绍商品特点、价格、使用方法等信息。
服装店铺日常管理制度
服装店铺日常管理制度服装店铺是一个经营服装销售的商店，合理的店铺日常管理制度可以提高店铺的运营效率，保证商品质量，提升服务水平。
下面是一份针对服装店铺的日常管理制度。
一、店铺开店和关店制度1.经营时间：根据当地市场情况和消费者需求确定开店和关店的时间。
2.开店前准备工作：开店前进行店内环境的清洁和整理，检查商品陈列是否齐全，POS机、电脑等设备的正常运行，确保开店时间内一切正常。
3.关店后管理：关店前进行库存盘点，确保商品存货准确；关机设备，确保设备正常关闭；关闭灯光和门窗，确保店内安全。
二、商品采购管理制度1.供应商选择：根据服装店铺的定位和需求，选择与品牌、质量、价格、售后等方面匹配的供应商，并建立长期稳定的供应关系。
2.采购流程：明确采购流程，包括发起采购需求、选定供应商、制定采购计划、签订采购合同、验收和入库等环节。
3.供货周期管理：根据历史销售数据和市场需求预测，合理制定供货周期，确保库存和销售之间的平衡。
三、店内陈列管理制度1.陈列标准：根据季节、年龄、性别等不同需求，制定合理的陈列标准。
商品陈列要美观、醒目、整齐，方便消费者选购。
2.陈列维护：定期检查商品陈列状态，及时进行调整和更新，确保陈列效果和销售量的良好状态。
3.换季陈列：根据时令和季节的变化，及时调整商品陈列，进行换季陈列，促进销售。
四、商品库存管理制度1.盘点制度：定期进行商品的库存盘点，确保库存数量准确。
2.商品报损处理：对于有破损、变质、过期等问题的商品，及时报损处理，并做好相应的记录。
3.库存调拨：根据不同门店的需求和销售情况，进行库存的调拨，保持库存的合理分配。
五、员工管理制度1.招聘录用：根据店铺需求，制定员工招聘计划，并进行面试、考核和录用。
2.岗位培训：新员工入职后，进行相关岗位的培训，包括商品知识、销售技巧、服务礼仪等方面。
3.考核激励：根据员工的工作表现和贡献，进行绩效考核，并给予相应的激励措施，如提成、奖金等。
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聘人应该在店铺人员里。
这里日常事务有会议和进货退货
早班：准时上班—开启灯光设备—例会—查看《店铺日记》—点数—清扫—商品整理—用品、设备检修
早班工作：填写《店铺日记》，《交接班点数本》；检查《顾客积分卡》、《VIP卡名册》。
交班时
晚班工作：查看《店铺日记》，签名并跟进；点数签名。
下班工作：点数签名—填写《每日营业报告》，《店铺日记》—检查《顾客积分卡》、《VIP卡名册》—清扫—例会—锁门。
营业准备
1、营业前例会（早会）
（1）让店员明确工作目标，对目标达成有合理的管理；（2）预防出现工作失误，增强店员工作信心；（3）工作分配的合理性；（4）店员有参与感，认同工作目标的合理性，提高工作效率。
2、早会形式
（1）以自然站姿围成形开早会；（2）早会需给每人发言机会；（3）会后由主持人记录早会内容在店铺日志，便于查看；（4）主持人，店长或值员工。
3、早会流程及内容
（1）店长，各位伙伴们：早上好！
（2）全体员工共同大声回应：好！非常好！yes! （3）前一天的工作总结纠正。
（4）店长通报公司最新动态讨论店内人事安排，如安排顶班，放假，新人加入等。
（5）确认每人每天日目标及当月总体完成情况。
（6）熟悉新品，研究各挖掘当季货品卖点更换陈列及POP等物料。
（7）早会时间控制在15分钟内
2、清点货品。
对隔夜的货品要进行清点，以明确责任。
如发现货品数量有误，应立即通知商场和昨日的晚班人员工或有关人员。
3、店内外清扫
（1）全体员工参加清扫店内外工作；
（2）用扫帚清扫店内杂物，擦拭地板；
（3）清洁柜台、货架、商品、橱窗等，不允许有灰尘；（4）清洁自行车、仓库；
（5）擦拭门窗玻璃；
（6）任何有LOGO出现的地方要保持干净，明亮；（7）检查各类店内饰品：鲜花是否需要更换和换水，花
瓶是否干净；形象架是否干净，等等；
（8）收拾整理各种清扫工具，放到指定的位置，清扫工作必须在正式营业前完成。
4、商品整理
（1）自行车的摆放是否凌乱；
（2）尺码、色系是否按公司要求陈列；
（3）橱窗是否需要重新布置；
（4）店面的货品是否需要补充。
（5）自行车是否已折叠好
5、用品、设备检修
（1）检查各种备用品和销售用品是否到位。
如包装纸、赠品是否准备充足；
（2）检查店内的各种自行车广告情况，POP的位置是否适当；
（3）检查店内各种照明用具，如有故障，迅速报告有关部门以及时地更换、检修；
（4）如店内自收银，检查POS机状况，并备好零钞。
三、营业中
1、热爱销售，主动、热情地招呼和接待顾客，做到“三米原则”、“三声服务”、“三一原则”；
2、客流较大时：
（1）根据客流的情况调整站位；
（2）注意试骑货品的件数及时回收，防止失货；
（3）不代客人保管物品，以免因丢失而发生矛盾；
（4）注意卖场内形迹可疑的人员，提高看货意识，减少失货；（5）眼勤、脚勤、手勤、口勤。
把握每一个顾客，每一笔生意，做好附加销售；
（6）留意货场的货量，及时补货保证货量的充足。
3、客流少时：
（1）整理货品、擦拭货品及调整陈列，令店铺充满生机；
（2）熟悉货品的卖点、价格及保养方法等业务知识；
（3）根据销售情况及时的对卖场的货品进行调整；
（4）及时补货，确保货量充足；
（5）更换橱窗；
（6）熟悉客人资料。
4、做好早晚班的交接工作，填写《店铺日记》，检查《顾客积分卡》、
《VIP卡名册》，
做到“四清”：货清、帐清、钱清、事清。
四、营业后
1、送走最后一个顾客
关门时，只要有一个顾客，就要有营业员专门接待，不允许流露出不耐烦
的表情，即使已经到了下班时间，也应热情服务，直到最后一个顾客满意而归。
2、清点货品。
3、填写《店铺日记》。
4、整理和统计销售小票，填写《每日营业报告》，与收银台对帐，并在规定的时间内将销售额告知区域督导。
5、检查和填写《顾客积分卡》、《VIP卡名册》；；
6、店内清扫关门前10分钟清扫店内，但要送出顾客后方可进行；
7、例会总结日工作，布置明天的工作，互道辛苦；
8、关门离店前拔掉所有电源插座，检查是否有引起火源的地方，关灯；
9、确认锁头锁牢后方可离店。
进货与退货
仓库人员送货到店，先点总数是否对上，相符合就可以签名，回单给送货人员，如果总数不对，要马上和送货员核对，然后再拿单仔细核对有没有串款、串色、串码。
还要打开自行车库检查车的款、色、码是否与要求一致，准确无误后方入仓。
如果有错要及时与仓库取得联系并开更正单。
退货：新货出现质量，或因质量问题赔给顾客要退的车，要注明什么原因，贴在车型款号的上面。
尽早退回公司；
补货：对照销售情况畅销款中间码可以补多一对一般三天到大仓全部补一次，平时可以参照销售和送货单补货，要经常到仓库查测码数，以免重码或偏码。
对单：每天要登记好进出销售数量，每旬10号、20号、31号要和公司核对库存是否一致，如有差错应及时查询，如有需要平时也可与公司对库存总数，如有差错应及时带齐单据到公司对单。