营销中心管理手册组织架构与岗位职责篇模板
营销管理中心管理手册营销管理中心机构设置制度范本
营销管理中心--管理手册--营销管理中心机构设置目录第一部分营销管理中心机构设置-----------------第3页一、背景及目的--------------------------------第3页二、部门职能----------------------------------第3页三、营销管理中心组织架构----------------------第6页四、营销管理中心职务体系----------------------第6页第二部分营销管理中心岗位说明书 ---------------第7页第三部分营销管理中心制度汇编-----------------第27页营销计划管理制度-------------------------第28页营销信息管理制度-------------------------第34页营销业务管理制度-------------------------第36页渠道管理条例--------------------------第36页窜货管理规定--------------------------第59页签订销售合同管理办法------------------第69页盘库实施细则--------------------------第70页价格管理办法（略）市场推广、促销管理办法----------------第74页营销人员管理制度-------------------------第82页考核管理办法奖惩条例市场人员岗位配置管理办法第一部分：营销中心机构设置一、背景及目的为了完善管理体系，加大管理力度，使每位员工都能明确各自岗位职能及职责，提高工作效率，特制定本管理手册。
二、部门职能营销管理中心是公司的营销业务专门管理部门，全面负责监督监控销售流程，按时完成销售指标，是各分公司营销工作的管理者和监督执行者。
营销管理中心直接上级：公司总裁办，下属部门：销售管理部、战略合作部、市场部、驻外分公司；部门性质：公司产品的经营、管理与销售；管理权限：受总裁办委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务；管理职能：负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。
营销中心管理手册——组织架构与岗位职责篇
惠恒金彩色印象实业有限公司
一、组织结构图及职责概述
1、部门组织结构示意图
三、营销中心职
能、组织架构、人员
编制
营销销中组织架
构织架构与
营销总监岗位说明书
四、销售部职能、组织架构、人员编制
销售部经理岗位说明书
4.1、渠道部职能、组织架构、人员编制
渠道部主管岗位说明书
4.2、直营部职能、组织架构、人员编制
五、电子商务部职能、组织架构、人员编制
电子商务部主管岗位说明书
六、市场营销及发展战略部职能、组织架构、人员编制
市场营销及战略发展部经理岗位说明书
6.1、客户管理部职能、组织架构、人员编制
客户服务部主管岗位说明书
6.2、品牌管理部职能、组织架构、人员编制
品牌管理部主管岗位说明书
七、商品部职能、组织架构、人员编制
商品部主管岗位说明书
八、研发部职能、组织架构、人员编制
研发部主管岗位说明书
九、综合部职能、组织架构、人员编制
综合部主管岗位说明书。
营销中心组织架构及各岗位职责
郑州广厦置业有限公司营销中心组织架构及岗位职责一、营销中心组织架构二、营销中心总职责1．负责集团公司各项目的产品策划、推广、销售及相关对外业务管理工作；2．集团公司及项目的品牌建设与管理工作的责任部门；3. 集团公司网站、商业项目网站、会刊的建设和管理工作及对外媒体协调的责任部门；4．市场研究、项目论证、市场定位、产品定位及营销策划、推广工作组织的责任部门；5．各项目卖场、样板房的策划包装（装修）及装修管理工作的责任部门；6．产品销售和客户资源管理、客户服务及相关对外工作的责任部门；7．项目销售报表、营销总结分析等资料提供的责任部门；8．参与集团公司经营管理计划的制订与落实；9．集团公司领导交办的其他工作。
三、各岗位职责【一】销售部（一）销售部经理1.负责销售部和销售案场的日常管理工作；2.参与新建项目的前期规划及其相关工作；3.负责销售部管理制度的制定、审查及实施情况；4.销讲资料、答客问、各类统一说辞的编写；5.负责项目各类讲解演练及考核；6.参与讨论项目营销推广策略；7.负责制定项目销售计划；8.组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息；9.负责置业顾问的培训及考核工作；10.负责处理案场的突发事件；11.完成上级领导安排的其他工作。
（二）销售主管1.辅助销售经理做好销售案场的管理工作；2.配合销售经理完成项目销讲资料；3.配合销售经理做好培训工作；4.带领置业顾问进行市场调研，编写调研报告；5.对置业顾问日常工作进行监督，严格执行各项管理制度；6.配合案场销售经理做好房源控制，以利于房源有计划的顺利去化；7.晨、晚会议的组织与召开；8.协助销售经理对客户投诉的接待和处理；9.完成上级领导安排的其他工作。
（三）销售内勤1.案场日常后勤事务的管理；2.收集项目的各类重要文件、资料并建立档案；3.完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报；4.物资的申领、保管，并做好物资台帐；5.来电、来访的汇总归档；6.考勤的监督；7.日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档；8.完成上级领导安排的其他工作。
营销中心管理手册_组织架构及岗位职责篇
铭泉洋伞（厦门）有限公司营销中心管理手册组织架构与岗位职责篇目录一、序。
3二、组织架构图及职责概述。
4三、营销中心职能、组织架构、人员编制。
5四、销售部职能、组织架构、人员编制。
8五、电子商务部职能、组织架构、人员编制。
20六、市场发展部职能、组织架构、人员编制。
23七、商品部职能、组织架构、人员编制。
32八、研发部职能、组织架构、人员编制。
35九、综合部职能、组织架构、人员编制。
38 一、序历经15年的稳健发展，公司在各个方面都有一定程度的提高，国际化市场运作仍是公司当前的主要营运方式，多年来公司在国际化市场取得了较大的突破，但随着时间的推移公司盈利能力在整个大环境之下却有明显的下降，在国际上被称为世界工厂的中国正慢慢的发生改变，2010年7月，全国超过18个省份上调最低工资，最高调整幅度为40%，这个消息对于制造型企业来说可谓又喜又忧，喜的是国民生活水平能够得到提高，忧的是人力成本提高后造成盈利能力的下降。
身为制造型企业我们应该要有一定的警觉，但事实上我们仍旧应该感到高兴，工资增长说明经济水平的增长，经济水平的增长说明消费能力的增长，也就是说一个巨大的市场正在慢慢形成，她就是——中国，15年前也许我们国内的消费水平并不高到哪里去，可15年后的现在呢？梅花伞业何以能够在10年之内上市呢? 很大的一个原因是它加强国内的市场运作，从品牌的角度来看，当前占据世界伞业产量90%的中国企业，在品牌建设上仍处在比较薄弱的阶段，直到现在，并没有哪个品牌能在终端消费者心目有占据绝对优势的地位，也许你会说天堂伞、梅花伞、太阳城、红叶伞等等，但在深入了解后你会发现80%的消费者，特别是新兴消费者对雨伞的选择甚至有点随意。
在这样的大环境之下，国内营销中心的成立已成必然。
二、组织结构图及职责概述1、部门组织结构示意图2、职责概述1、负责市场规划、拓展、维护2、大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理3、品牌推广宣传4、客户关系管理5、产品研发管理6、企业三方物流管理7、负责跟踪原材料采购及生产进度管理三、营销中心职能、组织架构、人员编制营销总监岗位说明书四、销售部职能、组织架构、人员编制销售部副总岗位说明书4.1、渠道部职能、组织架构、人员编制渠道部主管岗位说明书4.2、直营部职能、组织架构、人员编制直营部主管岗位说明书4.3、大客户管理部职能、组织架构、人员编制大客户管理部主管岗位说明书五、电子商务部职能、组织架构、人员编制电子商务部主管岗位说明书六、市场营销及发展战略部职能、组织架构、人员编制市场营销及战略发展部副总岗位说明书6.1、客户管理部职能、组织架构、人员编制客户服务部主管岗位说明书6.2、品牌管理部职能、组织架构、人员编制品牌管理部主管岗位说明书七、商品部职能、组织架构、人员编制商品部主管岗位说明书八、研发部职能、组织架构、人员编制研发部主管岗位说明书九、综合部职能、组织架构、人员编制综合部主管岗位说明书。
营销部组织架构与职务说明书样本
一、文献主控部门、初次发布、实行时间
二、文献修改记录
三、有关部门评审订立
四、审批订立
1. 部门组织架构图（定编43人）
2. 部门职责和权限
2.1. 依照公司下达销售任务，对公司所开发产品进行销售推介。
2.2. 对客户所提出问题进行汇总分析，虽然反馈公司。
2.
3. 负责房款及有关费用催收工作，保证房款及费用准时缴交。
2.
4. 负责与客户订立《认购书》、《商品房买卖合同》，并办理备案手续。
2.5. 负责与测绘队联系，获得公司所开发产品暂测面积、实测面积及有关测绘图。
2.6.负责面积补差款催收工作。
2.7.负责办理公司开发产品大确权及小确权工作
3.各岗位职务阐明书
3.1.营销部经理
3.2.营销副经理
3.3.营销部（副）主任
3.4.售后服务副主管
3.5.销售副主管
3.6.置业顾问
3.7.文员及物质管理员
3.8.合同备案专人
3.9.产权证办理专人
3.10.吧台服务员。
营销中心职能及组织架构
第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。
1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。
企业管理资料范本房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
企业管理资料范本房地产公司营销中心组织架构及岗位职责一、营销中心组织架构1.营销总经理办公室-营销总经理:负责公司整体营销策略的制定和决策，对各营销团队进行管理和监督；-行政助理:协助营销总经理处理一些日常行政工作，提供必要的支持。
2.项目部-项目总监:负责指导和管理各项目的销售和推广工作，处理项目中遇到的各种问题；-项目经理:负责具体项目的组织和实施，包括策划、营销计划的制定、销售团队的管理等；-项目营销专员:负责项目的销售和推广工作，与客户进行溝通，解决客户问题，促进销售；-项目市场推广专员:负责项目推广的策划和执行，包括广告宣传、媒体合作、活动策划等；3.销售部-销售总监:负责整体销售部门的工作规划和目标制定，对销售团队进行管理和监督；-销售经理:负责具体销售团队的组织和实施，包括销售计划的制定、销售培训和团队管理等；-销售代表:负责销售和推广公司的房地产产品，与客户进行洽谈、促成销售；-销售助理:协助销售代表处理一些日常事务，提供必要的支持。
4.售后服务部-客户服务经理:负责客户的售后服务，包括问题解答、投诉处理、客户关系维护等；-售后服务专员:负责客户的售后服务工作，回访客户，解答问题，并及时处理客户的投诉；-售后服务助理:协助售后服务专员处理一些日常事务，提供必要的支持。
5.市场部-市场总监:负责公司整体市场营销策略的制定和决策，对市场团队进行管理和监督；-市场经理:负责市场推广团队的组织和实施，包括市场调研、品牌推广、市场活动等；-市场推广专员:负责执行市场推广计划，包括策划和组织各类市场活动、媒体推广等；-市场调研分析师:负责市场调研数据的收集和分析，为公司提供市场情报和决策支持。
二、岗位职责1.营销总经理:-制定公司整体营销策略和计划，并监督实施；-管理各销售项目部门，协调各部门间的合作和协同工作；-确保达成公司销售目标，并提供战略性建议和决策。
2.项目总监:-负责项目的规划和执行，包括市场策划、销售团队建设、销售目标达成等；-监控项目销售数据及市场趋势，及时调整销售策略；-协助营销总经理处理项目中的问题和矛盾，确保项目顺利进行。
(企业管理手册)营销中心管理手册——组织架构与岗位职责篇
（企业管理手册）营销中心管理手册——组织架构与
岗位职责篇
惠恒金彩色印象实业XX公司
壹、组织结构
图及职责
概述 1、部门组织结构示意图
2、职责概述 1、 负责市场规划、拓展、维护
2、 大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理
3、 品牌推广宣传
4、 客户关系管理
5、 产品研发管理
6、 企业三方物流管理
7、 负责跟踪原材料采购及生
产进度管理
三、营销中心职能、组织架构、人员编制
营
销中心
管理手册
组织架构和岗位职责
营销总监岗位说明书
四、销售部职能、组织架构、人员编制
销售部经理岗位说明书
4.1、渠道部职能、组织架构、人员编制
渠道部主管岗位说明书
4.2、直营部职能、组织架构、人员编制
五、电子商务部职能、组织架构、人员编制
电子商务部主管岗位说明书
六、市场营销及发展战略部职能、组织架构、人员编制
市场营销及战略发展部经理岗位说明书
6.1、客户管理部职能、组织架构、人员编制
客户服务部主管岗位说明书
6.2、品牌管理部职能、组织架构、人员编制
品牌管理部主管岗位说明书
七、商品部职能、组织架构、人员编制
商品部主管岗位说明书
八、研发部职能、组织架构、人员编制
研发部主管岗位说明书
九、综合部职能、组织架构、人员编制
综合部主管岗位说明书。
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6
创新能力: 在工作中不断提出新设想、 新方案, 改进工作方式和方法, 开拓新局面 的能力
7
适应性: 能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法, 在新的自然和人 文环境下能很快胜任工作, 采取相应的应变措施
等级( 低——高 ) 12345 12345
12345
12345 12345 12345
概述
导督促所属部门完成销售任务
1、 根据营销中心营销发展战略, 拟定除电子商务平台外的营销战略; 2、 根据营销中心整体销售目标以及营销规划, 拟定销售计划; 3、 负责指导督促所属部门完成销售任务
部 门 职 责
岗位名称 所在部门 薪等范围
销售部经理岗位说明书
经理 销售部
岗位位置
岗位编号 岗位定编 岗位分析日期
5 制定营销中心品牌管理策略, 维护营销中心品牌, 塑造企业形象
6 制定和贯彻营销中心的产品策略及政策
7 依据市场信息, 把握产品研发方向, 并督促研发 审核原材料采购以及企业三方物流管理, 以及监督部属完成生产进度
8 跟踪
9 营销中心相关事务性工作
10 及时完成上级临时交办各项事宜
权限
衡量标准
5
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概述
生产进度管理以及营销中心相关事务
1、 负责市场规划、 拓展、 维护
2、 大客户、 渠道、 直营业绩管理
3、 品牌推广宣传
部 门 职 责
4、 客户关系管理 5、 产品研发管理 6、 企业三方物流管理 7、 负责跟踪原材料采购及生产进度管理
营销总监岗位说明书
岗位名称
营销总监
岗位编号
4
所在部门 薪等范围
人 年月
7
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营销总监
销售部
市场营销及战略发展部
渠直大 电
客子
道营户 商
部务
部部
部
客
品
户
牌
管
管
理
理
部
部
商 研综 品 发合 部 部部
岗位概要 根据营销中心发展战略制定并执行营销中心销售规划, 以达成成营销中心绩效
职责与工作任务
序号
职责及工作任务
工作联系
联系对象
联系主要内容
内部协调
生产制造中心
沟通、 协调、 主要问题的解决及流程改良
外部协调
客户、 竞争对手 行业趋势、 市场竞争分析
任职资格
学历－工作经验要求
4年 5年 6年 8 年及以上
中专以下
中专、 高中
大专
√ √
本科
硕士及硕士以上
知识技能和经验要求
培训科目
培训内容
计算机知识、 企业管理、 团队管理、 市 流程管理 流程优化、 创新、 决策分析及管理
营销中心 营销总监
销售部
市场营销及战略
发展部
渠
直
大
电
客
品
客
子
道
营
户
商
户
牌
管
管
部
部
部
务
理
理
2、 职责概述
部
部
部
1、 负责市场规划、 拓展、 维护
2、 大客户、 渠道、 直营、 电子商务业绩管理
3、 品牌推广宣传
4、 客户关系管理
5、 产品研发管理
6、 企业三方物流管理
7、 负责跟踪原材料采购及生产进度管理
场开发、 数据分析、 市场分析
人力资源管理 招募、 培训、 薪酬管理、 职业生涯规划、 BSC
沟通技巧
所需资格证书 无
专业要求 经济管理类, 市场营销
素质与能力要求
1 业务能力: 掌握专业知识和技能, 能有效发现问题并及时解决
2
沟通协调能力: 准确、 简洁地表示自己,使别人接纳自己意见和建议; 与人融洽相 处, 随和大度, 有效化解冲突。与人保持友好关系的能力
商
研
综
品
发
合
部
部
部
三、 营销中心职能、 组织架构、 人员编制
3
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部门 名称
部 门 组 织 架 构
营销中心
部门负责人 职位
营销中心
营销中心
营销总监
直接 领导职位
部门职位编制 名
销市 售场 部发
展 部
电
商
研
综
子
商
品
发
合
务
部
部
部
部
部门职责 市场拓展、 客户维护、 产品研发、 品牌推广、 企业三方物流、 跟催采购及
3
领导激励能力: 经过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和 支持,使下属工作改进并不断发展完善自身的能力
4
分析能力: 在实践中, 使用一定的技巧和方法, 对事物的现状和期望进行分析, 并发 现存在问题, 提出有效建议的能力
5 公关能力: 采取恰当的方式与媒体、 政府及公众沟通, 以达到预定目标
1 根据营销中心营销发展战略, 拟定销售拓展规划;
时间( %)
2 根据营销中心整体销售目标以及拓展规划, 拟定销售计划;
3 负责带领所属部门完成销售目标
4 协助营销总监完成营销战略规划
5 监督所属部门运营, 并针对问题进行指导
6 审核各部档案资料
7
8
9
内部协调ห้องสมุดไป่ตู้外部协调
联系对象 生产部 加盟商
学历－工作经验要求
12345
使用工具/设备
其它( 特殊情况说明)
工作时间特征
备
注
四、 销售部职能、 组织架构、 人员编制
部门 名称
部 门 组
销售部
部门负责人 职位 营销总监
销售部
经理
直接 领导职位
营销 总监
部门职位编制 名
6
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织 架 构
部门职责 根据营销中心发展战略, 制定营销中心除电子商务平台以外的营销战略, 并指
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营销中心
岗位定编
岗位分析日期
岗位位置
营销中心
营销总监
年月
销市 售场 部发
展 部
电商研综 子 商品发合 务 部部部部
岗位概要 市场拓展、 客户维护、 产品研发、 品牌推广、 企业三方物流管理、 原材料采购
职责与工作任务
序号
职责及工作任务
时间( %)
营销中心管理手册 组织架构与岗位职
责篇
1
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惠恒金彩色印象实业有限公司
营 销 中 心 管 理 手 册
组 织 架 构 与 岗 位 职 责
2
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一、 组织结构图及职责概述 1、 部门组织结构示意图
4年 5年
中专以下
工作联系
依据营销中心整体战略, 组织制定总体市场发展战略、 市场发展目标 1
和营销战略规划, 组织全国市场销售推广工作
拓展营销中心的市场策略, 把握营销中心在行业中的发展方向, 完成 2
营销中心在行业中的市场定位, 及时提供市场反馈 建立、 健全各项规章制度, 推动营销中心销售系统管理的规范化、 3 科学化和不断进步 依据营销中心整体销售目标, 提交销售计划方案, 监督实施销售全过 4 程, 完成销售任务