关于农村消费维权现状的调查
农民消费者维权工作中存在的问题与对策

点 建议 以上五 点原 因足 以说 明 ,农 民 消费者 维 权 十 分艰 难 。 加强农 村 消 费维权 网络建设 , 实维 护好 切 农 民 消费者 的合 法 权益 ,是 工商 行政 管 理部 门深 化 市场 监管 机 制改 革 的重 点 工作 之一 ,是 工 商行 政 管 理部 门义 不容 辞 的责 任 ,笔 者认 为应 着 重抓 好 以下 几方 面 的工作 : ( ) 持“ 一 坚 以人 为 本 ” 的原 则 , 一 步 提 高 维 进 护农 民消费 者合 法权 益 的意识 要 树立 “ 政 为 民 、 系农 村 ” 执 心 的思想 , 到 心 做 为 民所 操 、 为 民所用 、 为 民所 谋 。切 实从 转 变 权 利 监 管 观念人 手 , 化职 能 和 责任 意识 , 立和 落 实 强 树 为“ 三农 ” 服务 的思 想 , 化科 学执 法 、 导与 规 范 强 指 并 举 的观 念 , 好农 民消 费 者权益 保 护工 作 , 导 做 引 经营 者树 立农 民消费 者 至上 的 理念 ,适 时对 农 民 消费 者实施 必要 的法 律援 助 。 ( ) 大农 村市 场 监管力 度 二 加 1 据 农 民 的消 费 特 点 , . 根 国家 有 关 部 门要 不 断加 大消 费者 权益 保 护法 律 、法 规有 关 条款 的执 法 力 度 , 正 做到 有 法 可 依 、 法 必 严 , 真 执 严厉 打击
【 键 词 】 农 民 消 费 维权; 存 问题 ; 关 现 建议 【 中图 分 类 号 】F 0 【 献标 识 码 】A 【 23 文 文章 编 号 】10 — 0 6 20 )6 0 3 — 2 0 9 33 (0 7 0 — 0 6 0
一
、
农 民消 费 者 维 权 中存 在 的 问题
对当前农村居民消费水平的调查报告

对当前农村居民消费水平的调查报告本次调查是基于对当前我国农村居民消费水平的情况进行研究,通过实地走访、问卷调查等方式,了解农村消费水平的现状和存在的问题。
一、农村消费现状1.食品消费:农村居民的食品消费占比较高,主要以粮食、蔬菜、水果、肉禽蛋类为主。
但是,由于食品安全问题,将会选择高质量食品,并且会倾向于购买非农村产的农产品。
2.居住及家庭生活用品消费:农村居民的居住条件和生活质量在逐步提高,改善房屋和居住环境的消费需求也在不断增加。
年轻人会购买家具、电器等提高幸福感的物品,老年人则会选择一些保健品等。
3.交通、通讯消费:随着城乡道路的改善和农村网络的建设,农村居民的交通和通讯消费不断升级。
买车成为一种趋势,且农村通讯设施的逐渐普及,使居民可以随时随地进行网络沟通。
4.娱乐消费:在工作之余,农村居民的娱乐消费需求也在不断提高。
一些休闲娱乐设施如健身房、足疗、俱乐部等,逐渐出现在农村市场。
二、农村消费存在的问题1.消费习惯和观念具有传统性:农村居民的消费习惯和观念具有很强的传统性和保守性,相对于城市消费者来说,他们更倾向于节约,这种心理影响了他们消费的理性性和判断能力。
2.消费品质量不稳定:农村居民购买的消费品质量不稳定,有些产品质量不高甚至影响健康安全,更重要的是消费者的维权意识较低,对自身的权益不够重视,这也是影响阻止农村消费水平提高的一大难题。
3.在科技化、现代化方面存在缺乏:由于经济地位和教育程度限制,农村居民在全国化、现代化的方面相对于城市消费者存在不小的差异,农村消费市场发展缓慢是农村消费水平普遍较低的主要原因之一。
三、提高农村消费水平的措施1.消费文化教育普及:国家可以加大对农村居民的消费文化和知识的推广和宣传,提高广大消费者理性消费和安全消费的意识。
2.农村商品流通途径多元化:国家可以采取多种措施,鼓励农村居民走向越依市场经济,创办消费社区和消费集体等形式,推动消费品流通途径的多样化。
关于农村消费情况的调查报告

关于农村消费情况的调查报告随着城市化的快速发展,农村消费市场也日渐扩大。
为了深入了解农村消费现状和发展趋势,我们组织了一次针对农村消费情况的调查,本报告即为其结果。
一、调查对象本次调查对象主要针对农村居民,涵盖范围为全国各地,调查时间为2021年7月至2021年8月,共计收集有效问卷500份。
二、农村消费现状1. 食品消费:调查显示,农村居民主要的消费之一是食品类商品,占比达到44%。
农村消费者对食品的品质、安全以及口感等要求较高,并普遍认为食品的营养价值非常重要,因此生态食品、有机食品、地方特色食品等受到了农村消费者的青睐。
2. 日用品消费:农村居民日用品消费的比例为22%。
尽管互联网与电子商务的发展已经使得大家尤其是年轻群体更加倾向于网购,但调查表明农村居民仍然习惯于在当地的零售店购买日常用品。
3. 教育、医疗与保健:调查显示,农村居民将教育、医疗及保健看作非常重要的消费领域,占比达到19%。
随着城市化的不断扩大,农村居民越来越关注子女教育的质量和医疗保健服务的标准。
4. 其他消费:调查中还发现,手机、家电、汽车以及旅游等领域,近些年来在农村市场上得到了更多消费者的关注,占比比较小,但前景十分广阔,主要原因在于农村居民收入水平不断提高,生活水平得以提高,因此对这些消费品的渴求也随之增加。
三、农村消费发展趋势从本次调查结果来看,农村消费有以下几个趋势:1. 农村消费市场不断扩大:随着城市化和农业产业化进程的加速发展,农村市场的消费水平也在逐年提高。
在一些中西部和东北地区,人口红利的释放,以及政策性扶持的支持,加速了农村消费市场的增长。
2. 农村消费引导方式的变化:传统的农村消费方式以实体店为主,以售卖当地生产的农副产品为主。
而随着互联网、移动互联网等新技术的广泛应用,电商平台的崛起也逐渐改变了农村居民的消费观念与消费习惯。
3. 农村消费品质不断提高:随着农村经济的发展,农村居民对商品的质量、安全、卫生、环保以及品质感等方面的要求也不断提高,新兴的生态食品、有机食品、地方特色产品等也越来越受到农村消费者的欢迎。
中国农村消费市场的现状与未来发展趋势

中国农村消费市场的现状与未来发展趋势现代化的发展带动了生产力的不断提升,推动了城市经济的发展。
但是,在农村地区,消费市场却处于不同的状态。
农村的消费市场不但落后于城市,而且也不太健全,缺乏新鲜的消费理念和思路。
在新时代的背景下,农村消费市场的现状以及未来的发展趋势备受瞩目。
一、中国农村消费市场现状1. 农村消费市场的特点农村与城市相比,其消费市场上存在的特点更多。
首先,农村居民的文化素质相对较低,受传统观念影响较深。
其次,农村人口数量较大,而消费能力却相对较弱。
由于农村的发展并不平衡,不同地区农民的基础生活水平不尽相同,因此消费需求的差异也非常明显。
此外,传统的农村消费模式也很少有变化,以实用性为主导,品味和时尚等元素比较少。
2. 农村消费市场的瓶颈农村消费市场面临的主要问题是供求关系的不平衡。
由于农村的人口流动性大,政府对农村消费市场的政策支持相对较弱,给农民消费带来了一定的压力。
另外,短期内农村基础设施建设难以跟上农村消费的速度,例如交通等基本设施仍然不完善,给消费带来困难。
此外,规模化与个性化的矛盾也是造成农村消费市场瓶颈的原因之一。
3. 农村消费市场的机会农村消费市场的机会也是显而易见的。
首先,农民人口占据了全国总人口的很大比例,消费能力还有很大的提高空间。
其次,农民的文化、观念也在不断更新,对于高质量、独特的产品、服务需求也在不断增长。
何况,中国农村经济的快速发展也对未来农村消费市场的发展提供了契机。
二、中国农村消费市场未来发展趋势1. 线上和线下融合未来的农村消费市场,电子商务和传统零售业将会被融合在一起。
许多具有消费特点的互联网服务提供商都在不断地尝试和探索。
中国农村消费市场发展趋势的未来将会在不断演变中突显出来。
2. 多元化需求的呈现农民人口数量多,人口分布广泛,形成了各种消费需求巨大的市场。
未来农村消费市场的发展趋势,将会在口味、需求的多元化上突显出来。
这意味着,消费商和制造商必须根据当地的文化背景和消费习惯为农村的消费需求提供量身定制的服务和产品。
如何让农民消费者“买”的放心——关于农民消费安全的调查

来 自工商 部 门 的情 况 显 示, 当前假 冒 不 法商 贩在 农村 市场 推 销 质欢 价低 的假 冒 伪 劣产品的危害主要集中在农村市场,消 伪 劣商 品提供 了可 乘之机 。 男 外, 农 民维 杈 意识 羞, 购买 商 品不知 道 索要 票据 , 一 方面 我 国农 村消 费蕴 藏着 巨大 的市 旦 出现 问题没 办法投 诉。 难题 之 二: 投诉 渠道 不畅 .维 权 成 本 场 潜 力, 亟待 开发 ; 一方面 农 民担 心 买不 到 货真 价实的商品。 保证农民消费安 全,这 高 。 大 多数农 民 对 “消法 ”缺 乏 了解 ,也
维普资讯
创造安全消费环境.切实解决农民消 费维权问题。是目前农村消费的主要问题。 问题如何才能得到解决? 记者在采访 中了解到。甘肃等地工商 部 门 消费者协会与基层干部一道,采取 会两站 ”的形式,着手延伸、补充和 完善农村消费维杈体系。 会两站 ”即在农村地 区建立消精者 协会基层分会。在行政村建立 “红盾护农 ” 服务站和l35 2 1维权联络站。投诉站的工作 人 员大 多 由村干部 兼 任, 或 者在 本 村聘请 义 务调 解 员, 经 过培 训, 承 担 为村 民调 解
“
一
农 民 对 假种 子 假 农药 深 恶痛 绝。 投 诉站 的建立,能够 及时了解消费中出现的问题,
把矛盾化解在基层,维护 了农村的社会稳 定。去年5 月.兰州市榆中县发生一起 劣质 玉米种子坑农事件。这起案件涉硬榆中县4
一
个 乡镇 l 个行政村 的9 7 农民。 受损面 积 0 9P 达l 8 亩 。 差点 造成 集体 上 访事 件。 由于 88 投 诉站 工 作 人 受发现 硬时 。调 解 硬时 ,种 子 经销 单 位很 快 向受损 农 户 补偿 补子 款等 943 4 7 元, 而且 没有耽 误农 民 及时补 种。 消 费 安 全 。依 然 任 重 遭远 据国家工商总局有关1贵人介绍, 目 { I 前 甘肃.河北、 山东等地基本形成 了覆盖全 维 权的 任 务。 这些设 在村委会,村干部家里甚 至小 省的打假维权网络。 “一会两站 ”的形式 妻店里的投诉站。方便了农民消费者投诉。 对维护农民消费安全发挥了积极的作用。 但是 . 如何 让 农 民方 便 消 费,让 农 民 减 少 了投 诉 费用, 降 低 了维 权成 本, 对保 护 农 民消 费者权益 发挥 了重要 的作 用。 放心 消 费。 破解 这 一难题 . 依 然任重 而道 秦安县兴国镇枣滩村地 处距县城75 .公 远 。 里的 山沟里。村 民外出十 分不便。 自从20 05 记者 在采访 时 了解 到, 由于 交通 不便, 年村 里 建 起 了投 诉 站, 村 民有 事 不 出村就 外出成本高。一些农民就近购买商贩走村 能解决。村支书兼站长高贵德说,投诉站 串 户送 来的 商 品,而 这些 商 品往 往 容 易出 建起后解决 了 件事情,为村民挽回16 元 现假 劣问题;商品供 应比较单一.在村里 8 30 的损 失。 这8 件事情 涉 硬手 机、化肥. 农药, 的小 卖店 , 只能 买到 方便 面 、洗 衣粉 、铅 地膜 . 洗 衣粉 方 便 面, 饮 料, 罐 头。 大 笔等最基本的生活用 品; 男外。农民购买 的投诉例如手机.化肥、农药找工商所。其 力低。在甘肃等贫田地区。农 民购买的主 他就 在站 里解决。 要商 品是农药.化肥等农资产品。 村 民们 发现, 自打有 了投 诉 站。 那 些 为了 改善 农 民的消 费环 境 。 一些 地方 借着 “送 赞下 乡“的幌子贩卖假 冒伪劣商 的投 诉 站 在打 假维 权 的同 时, 帮助 建 立农 品的商贩再也没在村子里 出现 过。村民赵 资服 务店. 统 一进 货。 统 一配 送。 从进 货 国喜欣喜地说: “投诉站就是我们的 ‘ 渠道上保证农民买到放心的化肥、农药等 哨 所 ’。 ” 产 品。 甘 肃古 浪县 羊 川镇 一棵 树 村, 个体 针 对农 民 购物 图 便宜 .维 权 意识 弱 的 经营户规摸小,购进方便面.牛奶等食品 情 况 ,许 多投 诉站 采 职广 播、 宣 传栏 等群 时,整箱进货价格低,又担心销售不 出去 众喜 闻乐 见的 方 式向 农 民宣 传 农资商 品知 会 过 期 变 质 。投 诉 站 联 系一 家 配 送 公 司, 识, 提 高 了农 民 的维 权意 识。 现 在 大 多数 少量 勘送 ,帮助 经营 户 降低成 本。 农 民学 会 了 “留一手 .问 一下 ”。 即在 购 有 关 人 士分 析认 为。 保 护 农 民消 费者 买农资和 各种消费品之前先向投诉站咨询 权益。建立进竹流通渠道等措施,为农民 下 ,做 到 心 中有数 。 学 会在 购买 商 品之 提 供 了实 实 在在 的帮 助。 但是 .从 根 本上 后将商 品包装 留一点。农药瓶里剩一点. 来说,保证农民消费安全。改善农民消费 化肥 、 种子 包 一点, 地膜 头子 剪一 点, 购 环境,决定干农村整体生活水平 的提高和 物 凭证 留一 张的做 法。 生 活环 境 的 改善 。需 要 全社 会 和 各部 门 的 种 子. 农 药.化肥 关 系农 民一年 生计, 共 同努 力 ■ ・
关于农村金融消费者权益保护的探讨

关于农村金融消费者权益保护的探讨近年来,金融业发展迅速,业务领域渗透到生活的方方面面。
随着金融消费从单一的银行存取款不断向支付、理财、融资、投资等一体化交易延伸,金融消费者的权益侵害问题日益突出。
源于美国的次贷危机暴露出金融消费者权益保护方面存在的监管缺陷,引起全球对金融消费者权益保护的高度重视。
做到有效保护处于市场弱势地位的农村金融消费者权益,对于完善农村金融服务体系,消除潜在金融风险,维护金融稳定具有重要的现实意义。
因此本文对农村金融消费者权益保护的现状做出探讨并提出建议。
农村金融消费者权益保护的现状信贷金融产品信息披露欠缺一是金融信贷产品价格不够公开。
目前农村金融机构除存款利率、贷款基准利率在营业场地公示外,贷款利率浮动幅度、贷款的种类、中间业务收费标准、信用卡年费,借记卡跨行交易费等价格并没有完全公开。
农村消费者缺乏相关金融知识,在不知情的情况下与银行发生消费关系,缺少选择的权利。
同时,价格浮动区间较大。
目前贷款利率政策规定,商业银行可在基准利率的基础上下浮10%,上不封顶;农村信用社可下浮10%,上可浮2.3倍,如何定价完全取决于银行自身,农村消费者处于被动接受地位。
二是市场信息不对称。
由于金融机构对金融政策的宣传力度不够,如利率政策、计息规定、结息规定、贷款罚息政策等,很多农民缺乏相关金融知识,发生纠纷时,投诉无门。
服务体系效率低,公平性不到位一是由于一些农村金融机构从业人员素质相对较低,窗口过少,办事效率差,客户在办理业务时排长队、常排队的现象时有发生,少则一个小时,多则半天时间,致使客户浪费大量时间。
二是信贷管理政策调整之后,贷款权限上收,农村金融机构的贷款审批占线过长、环节过多,致使农村金融消费者贷款难度加大,错过投资或生产的最佳时机。
如农村信用社一般集中在一段时间发放生产性贷款,而此阶段过后贷款审批困难。
三是银行处于自身利益和信贷风险的考虑,对农村地区的各类贷款积极性不高,并未按照银监会的相关规定将一定比例的农村存款用于农村贷款,存款流出现象依然严重。
关于消费的心得体会7篇

关于消费的心得体会7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、报告大全、心得体会、规章制度、合同协议、条据文书、事迹材料、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, comprehensive reports, reflections, rules and regulations, contract agreements, legal documents, historical materials, teaching materials, comprehensive essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!关于消费的心得体会7篇在一篇体会中,我们需要先抒发个人感受,其次对感受进行深刻阐述,我们写心得体会的过程就是我们对之前的学习内容的回顾和思考,本店铺今天就为您带来了关于消费的心得体会7篇,相信一定会对你有所帮助。
农村消费维权的现状及对策

农村消费维权的现状及对策第一篇:农村消费维权的现状及对策农村消费者权益保护的现状及对策沿滩区工商行政管理局李国荣我国是个农业大国,农业是第一产业,是国民经济的基础。
农民是农村中的消费主体,因此做好农村消费者权益保护工作十分重要。
近年来,我们把基层消费维权网络建设的重点放在农村,着力解决农民的投诉难问题,切实保护农村消费者合法权益。
做了大量有益的探索,取得了一定的成效。
但是在现实生活中,农村消费者权益保护工作现状仍不容乐观。
一、农村消费者权益保护工作的现状近年来,虽然各相关执法部门不断加大对坑农害农违法行为的打击力度,但从总体上看,农村消费者权益保护工作还相当薄弱,坑农害农的事件时有发生,农村消费者权益保护工作形势依然严峻,涉农投诉率仍有上升。
如果农民的合法权益得不到有效保护,会严重挫伤农民发展农业生产的积极性,阻碍农业经济的发展。
导致农村消费者权益保护工作薄弱的原因主要有以下几个方面:1、农民群众的消费维权意识淡漠,农村消费者在消费领域经常处于弱势地位。
由于经济落后,农村消费者辨别假冒伪劣商品的能力差。
又因收入低,价格左右着农民的消费观念,在购买商品时,价格低廉的商品是他们的首选,一些违法经营者正是利用这种农村消费者的这种贪图低价心理,一次又一次地选择“价格不高、薄利多销、送货上门”等方式来坑害农民。
小到奶粉、日用品、大到农机、农资,农村消费者大都有购买假劣商品的经历。
2、农民消费法律知识相对匮乏,法制观念不强,缺少自我保护意识。
由于经济和交通条件的限制,农村很多农民长年没有离开自己的住所,很难吸收到外界的信息,更别说具备丰富的消费维权知 1 识。
当知道自己的权益受到侵害时,由于不知道怎样收集证据,如购买商品时不知道看其是否有许可证、营业执照,甚至不索取发票,有的连侵害主体是谁都不知道,无法主张自己的权利。
有的甚至根本不知道自己的权益已经受到了损害,不仅不主动、及时向相关行政部门投诉、举报,还在执法部门依法查处制售假冒伪劣商品,坑害消费者的违法行为时,为其通风报信、讲情,甚至占在违法者一边,与执法人员对抗。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
关于农村消费维权现状的调查
* 关于农村消费维权现状的调查
近期,我局就全县农村消费维权现状进行了为期一周的调查,调查的内容主要包括:(一)对消费者权益保护相关知识知道多少?消费者有哪些权利?(二)对一般日常消费知识掌握多少?(三)当自己的权益受到侵害时怎么办?(四)购买商品或者接受服务时一般以什么为标准?(五)最常见的消费纠纷都是什么?最关心的商品和服务是什么?
在被调查的180余人中乡镇干部和村干部占9%,村民占68%,学生占17%,经营企业和个体工商户占6%。
通过调查发现:对消费者权益保护知识知道的比较好的占10%,基本知道的占24%,知道一点的占56%,不知道的占10%;对消费者的九项权利都知道的为零,知道五项以上的占15%,知道一、两项的占55%,不知道的占30%;对日常消费知识(如查看商品的名称、产地、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期,保质期、产品合格证、售后服务以及索要发票、信誉卡、商家承诺等相关事项和凭证)除经营者都基本知道外其他的人都是一知半解,甚至一些人根本没注意过;当自己的消费权益受到侵害时,持认倒霉态度的占15%,找商家退换或赔偿的占25%,找工商和消协解决的占
60%,以上途径不能解决走诉讼程序的占8%;购买商品或接受服务以价低、能用为标准的占65%,以质量和售后服务有保障为标准的占25%(其中注重品牌的占6%),没有什么标准的占10%;农村常见的消费纠纷主要是生活日用品、家用电器和农用生产资料(种子、化肥、农药、农机具),最关心的商品和服务是生产资料和医疗服务。
据统计20XX年县消协受理消费者投诉案件364起(估计仅占各种消费侵权案件的60%左右),农民投诉占48%,而农民占全县人口的87%。
通过调查和数字分析不难发现,占国民总数80%以上的农村消费者还处在消保维权的弱势地位,这种弱势性是由多种因素造成的:
(一)经济条件的限制。
较低的收入水平决定了农民低质的消费选择,使农村大多数消费者对商品的选择限定在最狭窄的范围内,被压缩到最低数额限量,不求好,只求有,不求精,只求多。
使得大多数农村消费者把低质低价的商品作为选择对象,因此谈不上质量保证。
(二)传统文化的影响。
传统文化长期以来一直对农民起到潜意识的影响,一是熟人拉不下面子;二是小来小去的事不愿意找麻烦,不到万不得已不愿“打官司”。
一位老农民说:“我们也打不起官司,遇到有毛病的自认倒霉了”。
(三)文化素质的制约。
农民的文化水平相对较低,商品知识匮乏,维权意识和维权能力较差,有的甚至连基本的商品知识
都不了解,更不要说对商品的鉴别能力了。
绝大多数农村消费者在购买商品或接受服务时没有索取相关证据(票据、信誉卡等)的习惯,当自身的权益受到侵害时不能提供有效的证据,给解决纠纷带来一定的困难。
(四)救济途径狭窄,维权成本过高,使农民消费维权望而却步。
一是农村消费者居住分散,距购买商品的经营地和能够解决纠纷的部门路途遥远,而大多数纠纷并非一次就能解决,花费很大的精力,有的甚至要用高于商品价值几倍的成本才能解决,使得消费者认为得不偿失。
因此只有采取自认倒霉的态度,不了了之。
二是在解决消费纠纷,维护消费者权益工作中各级消费者协会和工商行政管理机关成为主力军,但是不可能包打天下,而在解决消费纠纷的五种途径中采取和解、仲裁、申诉、诉讼方式的少之又少,原因是程序复杂,成本太大,不到万不得以不愿采取消协调解以外的其他方式,造成维权途径不畅。
切实维护广大消费者特别是广大农村弱势消费者的合法权益,是以人为本,构建和谐社会,建设社会主义新农村的重要组成部分,关系到党和政府的群众威信,关系到社会的安定和市场经济的健康发展,关系到广大人民群众的切身利益。
因此必须纳入各级党委、政府工作的重要议事日程,加强领导,采取有效措施,切实维护好广大农村消费者的合法权益。
建议采取以下措施:
一、加强和完善消保维权体系建设,建立政府统一领导、部门各负其责、经营者守法自律、社会广泛参与的消保维权体制,
不断扩大维权网络范围,充分发挥各级消协组织的作用,完善申诉、举报站点建设,使消费者投诉举报站进商场、社区、农村、学校、军营和企业,方便消费者投诉,实现维权成本最小化,使消费投诉案件及时受理、及时解决。
二、加强消费知识和现有保护消费者合法权益法律、法规的宣传和普及,把消费者合法权益保护的相关法律法规作为普法的重要组成部分,最大范围和最大程度地提高广大消费者的维权意识和维权能力。
三、加大各级消协组织建设力度,在人员、装备、经费等方面给予充分保障,以便其发挥更大的作用。
四、强化市场监管力度,规范生产、经营行为,把消费侵权行为遏制在消费环节之前,筑起一道坚固的防线,为消费者提供可靠的商品和服务,以避免或减少侵害问题的发生。
五、加强经营者的自律和诚信建设,在强化监管的同时,充分发挥个、私协会和行业协会的作用,提高经营者的自律和诚信意识,提升道德水准,筑起经营主体的防线,最大程度的减少侵权行为。
六、充分发挥社会监督作用,利用各种传媒及时发布消费警示提高消费者的防范能力,同时对严重的消费侵权行为进行曝光,降低其市场竞争力,使劣质的商品、服务及其经营者失去市场。
*。