物业事业部各部门、各项目工作计划编制模板 (1) (1)
物业公司各部门工作计划
物业公司各部门工作计划（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司各部门年度工作计划表
物业公司各部门年度工作计划表一、综合管理部门1. 制定并执行公司年度工作计划和年度预算。
2. 完善公司制度和管理流程，提升公司的管理效率和服务质量。
3. 负责公司人力资源的招聘、培训和绩效评估工作。
4. 负责安排和协调公司的各项会议和活动。
5. 建立健全公司内外沟通渠道，提高企业形象和声誉。
二、物业运营管理部门1. 负责小区/写字楼/商场等物业的日常运营管理，包括维修、保洁、绿化、安保等工作。
2. 开展小区/写字楼/商场的设施设备的维修和保养工作，确保设施设备的正常运行。
3. 提升物业管理服务质量，加强与业主之间的沟通和协调。
4. 加强对商户/租户的管理，确保租金的及时到账，维护单位和个人的合法权益。
5. 定期组织开展小区/写字楼/商场的安全检查和演练，确保安全生产。
三、市场销售部门1. 制定并执行物业销售计划，开拓新客户，推动销售业绩的增长。
2. 提升物业销售团队的销售技能和服务意识，提高客户满意度。
3. 定期组织销售会议和培训，加强销售团队的沟通和合作能力。
4. 深入了解客户需求和市场动态，及时调整销售策略和市场推广活动。
5. 参与物业项目的规划和策划工作，为市场开发提供支持和指导。
四、财务管理部门1. 负责公司的财务核算和审计工作，确保财务数据的准确性和合法性。
2. 编制和执行公司的财务预算，控制公司的各项成本和费用。
3. 拓宽公司的资金渠道，提高资金的使用效率。
4. 加强对公司资产的管理和保护，确保财物安全。
5. 定期汇报公司的财务状况和经营情况，为决策提供参考。
五、客户服务部门1. 建立健全客户信息管理系统，加强对客户需求的了解和分析。
2. 提升客户服务团队的服务意识和专业水平，提高客户满意度。
3. 定期组织开展客户满意度调查活动，收集客户意见和建议。
4. 加强客户投诉处理工作，及时解决客户问题，回应客户需求。
5. 开展客户关系维护活动，增加客户黏性，提升客户忠诚度。
六、工程技术部门1. 负责物业项目的规划和设计工作，确保项目的顺利进行。
2024年物业公司工程部工作计划样本（2篇）
2024年物业公司工程部工作计划样本一、部门目标及策略1. 目标：建立并维护物业设施的高效运行和可持续发展，提供优质的服务和支持，提升客户满意度。
2. 策略：a) 设备维护和保养：定期检查和保养设备，提前发现和解决潜在问题，确保设施的正常运行。
b) 故障维修：及时响应和处理设备的故障报修请求，最大限度地减少工作中断和客户不便。
c) 技术升级：引入先进的设备和技术，提高工作效率和服务质量。
d) 培训和发展：加强员工培训和发展，提升团队整体素质和业务水平。
e) 环境保护：积极推行节能减排措施，致力于可持续发展。
二、工作计划1. 设备维护和保养a) 制定设备维护计划：根据设备类型和使用频率，制定设备的定期维护计划，并建立维护记录。
b) 检查和保养设备：按照维护计划，进行设备的检查和保养，包括清洁、润滑、调试和更换易损件等工作。
c) 维修记录和分析：记录设备维修情况，并进行分析，找出问题的根本原因，并采取措施避免类似问题再次发生。
2. 故障维修a) 建立故障维修系统：建立故障报修渠道和响应机制，确保客户的问题能及时得到解决。
b) 故障排除和修复：根据故障描述和现场情况，制定修复方案，并协调相关人员进行修复工作。
c) 故障分析和改进：对故障进行分析，找出问题的原因，并提出改进措施，以防止类似问题再次发生。
3. 技术升级a) 设备更新和升级：定期评估现有设备的性能和功能，并考虑进行设备的更新和升级，以提高工作效率和服务质量。
b) 引入新技术：密切关注行业动态，引入适用的新技术和解决方案，提升工作流程和能力。
4. 培训和发展a) 员工培训计划：根据员工的业务需求和个人发展方向，制定培训计划，并安排培训和学习机会。
b) 团队建设：开展团队建设活动，加强团队协作和沟通，提高团队整体素质和凝聚力。
c) 业务交流和学习：促进和组织员工之间的业务交流和学习，分享经验和最佳实践。
5. 环境保护a) 节能减排措施：推行节能减排措施，如合理设置设备的时间、温度和亮度等，减少能源和资源的浪费。
2024年物业公司部门工作计划范本（3篇）
2024年物业公司部门工作计划范本按照____年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。
这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。
面对着____年《劳动合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。
我的工作目标是：1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队3、培训工作分层次、有效果、成制度。
4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。
5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。
为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。
1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：1)编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。
2)各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。
3)办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。
2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。
物业各部门工作计划书
一、前言为了提高物业管理水平，提升业主居住体验，确保物业服务的稳定性和安全性，特制定本工作计划书。
以下为各部门2023年度工作计划：二、各部门工作计划1. 物业管理部（1）严格执行国家相关法规和公司规章制度，确保物业管理工作的规范性和合法性。
（2）加强对小区设施设备的巡查、维护和保养，确保设施设备正常运行。
（3）定期组织员工培训，提高员工业务素质和服务水平。
（4）积极开展业主满意度调查，了解业主需求，持续改进服务质量。
2. 工程维护部（1）全面负责小区设施设备的维修、保养和更新改造工作。
（2）加强日常巡查，及时发现并解决设施设备故障，确保业主正常生活。
（3）制定设备维护保养计划，按计划进行设备保养，延长设备使用寿命。
（4）严格执行安全操作规程，确保工程维护过程中的安全。
3. 客服部（1）热情接待业主咨询，及时处理业主投诉，提高业主满意度。
（2）加强与业主的沟通，了解业主需求，为业主提供优质服务。
（3）建立健全业主信息档案，确保业主信息准确无误。
（4）定期开展业主活动，增进业主与物业之间的感情。
4. 环境卫生部（1）负责小区公共区域的清洁、绿化和消毒工作。
（2）加强日常巡查，确保公共区域卫生整洁。
（3）定期对垃圾桶、公共设施等进行消毒，预防疾病传播。
（4）加强绿化养护，提高绿化水平。
5. 安全保卫部（1）加强小区治安巡逻，确保小区安全。
（2）严格执行门禁制度，防止外来人员随意进入小区。
（3）定期开展安全培训，提高员工安全意识。
（4）做好消防设施设备的检查和维护，确保消防设施设备完好。
三、工作目标1. 提高业主满意度，确保业主居住体验。
2. 保障小区设施设备正常运行，延长设备使用寿命。
3. 加强员工培训，提高员工业务素质和服务水平。
4. 建立健全各项规章制度，确保物业管理工作的规范性和合法性。
四、总结本工作计划书旨在明确各部门工作目标，提高工作效率，确保物业管理工作的顺利进行。
各部门要严格按照计划执行，共同努力，为业主创造一个安全、舒适、宜居的生活环境。
物业公司部门工作计划范本(三篇)
物业公司部门工作计划范本斐然的____已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得肯定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的;也有一些工作给我们留下了深刻的教训。
为了在新的一年里更好地打造“物业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的____。
现对____年的工作展望如下：一、全面推行品质管理体系，构筑物业服务品牌为了让物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。
打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。
品质部根据物业____年物业公司服务战略方案，制定了____年品质管理体系运行方案。
主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量;第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别;第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。
为了全面运作标准化作业手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。
将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。
品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。
物业各部门工作计划范文
物业各部门工作计划范文
1.运营部门工作计划：运营部门将负责管理和维护物业设施，
包括协调维修工作，制定设施维护计划，确保设施的正常运转。
2.客户服务部门工作计划：客户服务部门将致力于提供优质的
服务，包括处理业主的投诉和建议，组织社区活动，以及保持良好的业主关系。
3.财务部门工作计划：财务部门将负责确保物业的财务稳健，
包括编制预算，审核账目，收款和支付管理等工作。
4.安保部门工作计划：安保部门将继续加强物业的安全管理工作，包括加强巡逻，定期进行安全巡查，确保小区的安全。
5.绿化环境部门工作计划：绿化环境部门将负责小区绿化和环
境卫生管理，定期开展绿化维护和环境清理工作，确保小区环境优美。
6.后勤保障部门工作计划：后勤保障部门将协助各部门开展工作，包括维修保养、设施管理、物资采购等工作，确保物业设施的正常使用。
物业事业部办公室工作计划
一、指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻落实公司发展战略，紧紧围绕物业事业部的工作目标，加强办公室内部管理，提高工作效率，确保事业部各项工作顺利开展。
二、工作目标1. 完善办公室内部管理制度，提高工作效率。
2. 加强与事业部各部门的沟通与协调，确保各项工作有序推进。
3. 提升物业服务品质，满足业主需求，提高业主满意度。
4. 优化办公环境，提升员工凝聚力。
三、工作措施1. 制度建设（1）完善办公室内部管理制度，明确岗位职责，规范工作流程。
（2）建立健全考核机制，对员工工作绩效进行考核，激发员工积极性。
2. 沟通协调（1）加强与事业部各部门的沟通，及时了解各部门需求，协调解决工作中遇到的问题。
（2）加强与上级部门的沟通，及时汇报工作进展，争取政策支持。
3. 服务提升（1）提高物业服务品质，关注业主需求，开展业主满意度调查，持续改进服务。
（2）加强员工培训，提升员工服务意识和专业技能。
4. 环境优化（1）改善办公环境，提高员工办公舒适度。
（2）加强办公设备维护，确保设备正常运行。
四、具体工作安排1. 第一季度（1）完善办公室内部管理制度，提高工作效率。
（2）加强与事业部各部门的沟通，确保各项工作顺利推进。
2. 第二季度（1）开展员工培训，提升员工服务意识和专业技能。
（2）关注业主需求，开展业主满意度调查，持续改进服务。
3. 第三季度（1）加强与上级部门的沟通，争取政策支持。
（2）优化办公环境，提高员工办公舒适度。
4. 第四季度（1）总结全年工作，对优秀员工进行表彰。
（2）制定下一年度工作计划，为事业部发展奠定基础。
五、工作要求1. 各部门要高度重视办公室工作，积极配合办公室开展各项工作。
2. 办公室要充分发挥协调、服务、保障作用，为事业部发展提供有力支持。
3. 全体员工要团结协作，共同努力，为实现事业部工作目标而努力奋斗。
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化粪池清掏公司
工程部
宋金岭
下水管线保持畅通，工作留下记录和照片
5
…
三季度
1
2个10KV电站检查保养工作。
高压侧进线柜断电检查，低压侧变压器进行测温，受总柜抽屉摇出进行检查。
100%
电梯维保单位
工程部
宋金岭
设备设施正常保养
2
给水泵机组设备检修保养工作。
给水泵机组设施设备检查维修，供电配电箱开关检查，自来水供水阀门检查。
2
地下室配电室巡查
配电室常规检查，关注供电开关和电流表数值。
100%
无
工程部
宋金岭
保证设备设施正常运转
3
化粪池清掏工作
15个化粪池清掏干净无残留，污水管线冲洗无残留。
100%
化粪池清掏公司
工程部
宋金岭
下水管线保持畅通，工作留下记录和照片
4
5
….
公共区域照明维修更换
节能降耗工作继续进行，LED照明逐步进行更换。
100%
综合部配合采购
工程部
宋金岭
节能降耗工作持续进行
4
…
月份
序号
事项
完成标准
完成进度情况(%)
需配合条件
配合部门
配合责任人
建议及措施
二季度
1
航空障碍灯检查保养
航空灯定时开关检查，供电线路无异常问题。
100%
无
工程部
宋金岭
设施检查维护保证开启使用。
节能降耗工作持续进行
…
3月
1
地下室配电室箱柜设备维修保养
配电箱柜内清洁无积尘，断路器开关个端子紧固。完成配电设备的30%。
100%
无
工程部
宋金岭
保证设备设施正常运转
2
化粪池清掏工作
15个化粪池清掏干净无残留，污水管线冲洗无残留。
100%
化粪池清掏公司
工程部
宋金岭
下水管线保持畅通，工作留下记录和照片
3
100%
专业公司处理
工程部
宋金岭
设备设施正常保养
3
化粪池清掏工作
15个化粪池清掏干净无残留，污水管线冲洗无残留。
100%
化粪池清掏公司
工程部
宋金岭
下水管线保持畅通，工作留下记录和照片
4
5
….
四季度
1
按照年度保养计划设施设备保养
电梯设备安全无故障运行。
100%
电梯维保单位
工程部
宋金岭
监管电梯维保单位落实每半月的维保手册保养工作，逐项进行核对确认无误。
2
排水水泵设备检查维修保养
排水设备，水泵控制箱检查维修保养。
100%
无
工程部
宋金岭
雨季检查排水设备，防汛工作加强管理。
3
地下车库LED照明安装
地下车库照明节能降耗，LED照明改造安装。
100%
综合部配合采购工程部Fra bibliotek宋金岭
节能降耗工作持续进行，主要节能降耗位置。
4
化粪池清掏工作
15个化粪池清掏干净无残留，污水管线冲洗无残留。
永泰房地产（集团）有限公司
物业事业部XX项目公司XX管理处
定期工作进度报告表（2016年）
部门：负责人：
月份
序号
事项
完成标准
完成进度情况(%)
需配合条件
配合部门
配合责任人
建议及措施
1月
1
按照年度保养计划设施设备保养
电梯设备安全无故障运行。
100%
电梯维保单位
工程部
宋金岭
监管电梯维保单位落实每半月的维保手册保养工作，逐项进行核对确认无误。
100%
无
工程部
宋金岭
消防风机逐一检查，要求可以紧急手动开启。
2
节前重要设备设施检查
重点设备电梯、10KV电站、自来水泵房、配电室等节前检查工作。
100%
全员
工程部
宋金岭
确保节日期间设备设施正常运转。
3
公共区域照明维修更换
节能降耗工作继续进行，LED照明逐步进行更换。
100%
综合部配合采购
工程部
宋金岭
2
公共区域管井检查
公共区域管道井内无杂物，门锁封闭。
100%
外包保洁配合
工程部
宋金岭
加强井道管理，严禁业主私自对方杂物。
3
地下室配电室巡查
配电室常规检查，关注供电开关开启灵活。
100%
运营部配合
工程部
宋金岭
设备设施正常保养
4
…
2月
1
消防风机设备定期保养
还迁1-3号楼和商品4号楼1-10门楼顶消防风机全部正常开启使用无故障。