公共服务能力在线测试题及答案
公共服务试题(一)参考答案
公共服务试题（一）参考答案一、填空题（每题1分，共10分）1、系统2、布坎南3、公共性4、社会性5、政策制定6、“质量第一”7、民间力量8、社会责任感9、第二次世界大战 10、群众二、判断题（每题1分，共10分）1、×2、×3、×4、×5、×6、×7、×8、√9、√ 10、×三、简答题（每题6分，共30分）1、（1）服务于公民，而不是服务于顾客；（2）追求公共利益；（3）重视公民权胜过重视企业家精神；（4）思想要具有战略性，行动上要具有民主性；（5）承认责任并不简单；（6）服务，而不是掌舵；（7）重视人，而不只是重视生产率。
2、（1）实现普遍人权是公共服务组织的价值基础；（2）公民与国家关系是公共服务组织建设的基本依据；（3）以需求促供给是公共服务组织建设的现实动因。
3、（1）目标管理有利于整体宏观目标的实现；（2）目标管理有利于减少内耗；（3）目标管理有利于调动员工的积极性。
4、（1）政策目标；（2）工具特性；（3）工具的背景因素；（4）心理认同因素；（5）意识形态。
5、（1）必须树立以人为本的理念；（2）必须树立公平正义的理念；（3）必须树立民主法治的理念。
四、论述题（每题15分，共30分）1、（1）是建设服务型政府的内在要求；（2）是不断满足公共需要的迫切要求；（3）是构建中国特色公共服务模式的现实要求；（4）是提高公共服务能力和水平的必然要求。
2、公务员的诚实守信能力就是指公务员在从事公共行政、进行公共服务的过程中对法定权力和义务如实履行的能力。
可以从以下四个方面规范公务员的诚信能力：（1）建章立制，规范政府行为，树立政府良好的信用形象；（2）完善政务公开制度和听证制度，增强政策的统一性和透明度；（3）提高公务员的诚实守信意识，规范公务员的行政行为；（4）建立公务员信用档案，加强纪律约束。
五、案例分析题（20分）1、可以从政府改革目标重构、执政和行政理念升华、政府职能转变等角度分析政府行为的变化。
专业技术人员继续教育公共事务管理与服务能力试题及答案
专业技术人员继续教育公共事务管理与服务能力试题及答案对政府的公共管理过程实施绩效评估的意义主要在以下方面()。
A绩效管理是任何一种管理工作质量得以保证的根本措施B绩效管理是通过政府公共管理绩效的动力和制约力量C绩效管理为社会从外部监督政府行为提供参考标准,从而有利于提高政府工作的效率D严格科学的绩效管理能够造就高效的政府,高效的政府才更适应市场经济的效率要求正确答案：ABCD公共政策环境主要包括A政治环境B经济环境C社会环境D文化环境正确答案：ABCD公共权力的运行过程()。
A公共权力的产生B公共权力的分配C公共权力的作用D公共权力的监督正确答案：ABCD我国信息系统还存在明显的缺陷()。
A缺乏有效的危机管理绩效评估体系B信息搜集能力薄弱C信息机构的管理体制不利于政府危机决策D公共危机的信息系统比较分散正确答案：ABCD以下那些属于以组织经费来源分类的非政府公共组织的类型()。
A全国性的非政府公共组织B自给自在型的非政府公共组织C部分收费型的非政府公共组织D无偿提供型的非政府公共组织。
正确答案：BCD公共组织实行终身雇用制。
A对B错正确答案：B政策目标团体的人数越多,政策执行就越容易,反之,政策执行就越困难。
A对B错正确答案：B政策制定是指决策者为处理政策问题为制定相应的解决方法、对策和措施的过程。
A对B错正确答案：B一定程度上说,绩效管理是公共管理者的主要职责。
A对B错正确答案：A政府管理者可以通过信息了解国家、社会、民众的现状,指导自己的管理。
A对B错正确答案：A危机管理是危机管理意识的起点。
A对B错正确答案：B公共管理伦理教育要以全体党员为重点。
A对B错正确答案：B国有资产收益不包括()。
A政府凭借其资产所有权取得的股息B罚没收入C租金D土地批租收入正确答案：B()指那些影响和制约公共管理活动的物质技术、经济制度以及经济水平等方面。
B政治环境C法制环境D社会文化环境正确答案：A()即民族文化内部的传统文化、统治文化与本系统自下而上生长的新文化之间的冲突。
公共服务类真题答案及解析
公共服务类真题答案及解析考试真题及解析考试是一类很常见的考试，包括公务员考试和事业单位考试。
这类考试的题目往往涉及到社会实际问题，旨在考察应试者的综合素质和应变能力。
在考前的准备中，掌握往年真题及其解析非常重要，可以帮助应试者更好地理解题目和提升答题技巧。
首先，让我们来看一个考试的真题示例：题目：某市政府计划建设两所幼儿园，地点分别是A区和B区。
请根据以下信息，分析两个地点的优劣，并给出你的理由。
A区：- 人口密度较高，有一千多户家庭。
- 附近有多所小学和中学，家长对教育资源的需求较大。
- 交通便利，有多条公交线路经过。
- 土地资源紧张，建设幼儿园需要收回一部分居民的房产。
B区：- 人口密度较低，有六百多户家庭。
- 附近仅有一所小学和中学，家长对教育资源的需求较小。
- 交通不便，只有一条公交线路经过。
- 土地资源相对充足，建设幼儿园不需要收回房产。
解析：从题目中我们可以看出，题目要求我们对A区和B区的优劣进行比较，给出自己的理由。
下面是我的解析：我认为应当选择在A区建设幼儿园。
首先，A区人口密度较高，有一千多户家庭。
这意味着有更多的孩子需要上幼儿园，因此建设幼儿园能满足更多家长的需求。
相比之下，B区人口密度较低，只有六百多户家庭，建设幼儿园的需求相对较小。
其次，A区附近有多所小学和中学，家长对教育资源的需求较大。
这意味着家长们对幼儿园的要求也会更高，他们希望能够在附近就能找到一所好的幼儿园。
在A区建设幼儿园能够满足这一需求，而B区附近只有一所小学和中学，家长对幼儿园的需求相对较小。
此外，A区交通便利，有多条公交线路经过。
这对于家长送孩子上幼儿园非常重要，他们可以选择自行开车或者乘坐公交车方便地接送孩子。
而B区交通不便，只有一条公交线路经过，这将给家长的接送带来不便。
最后，A区建设幼儿园需要收回一部分居民的房产。
虽然这可能带来一些困扰和争议，但是在人口密度较高的情况下，合理利用土地资源，建设幼儿园能够更好地满足社会需求。
提升政府的公共服务能力 测试题
提升政府的公共服务能力 测试题满分： 100.0分 得分：100.0分一 . 判断(每题10.0分) 得分：40.01. 2012年，中国国有企业累计实现利润19870.6亿元。
正确答案：BA.正确 B.错误2. 2012年中国财政收入10.374万亿元。
正确答案：BA.正确B.错误3. 公共服务是政府的主要职能，它是以政府等公共部门为主提供的，满足社会公共需求、供全体公民共同消费与平等享用的公共产品和服务。
正确A.正确 B.错误4. 公共管理的基本原理是：社会公共需求与公共服务供给的平衡是政府公共管理的基本问题。
正确 A.正确 B.错误二 . 单选(每题10.0分) 得分：30.01. 以下对社会三大类组织各自的功能，说法正确的是（ ）。
正确A.企业能有效地配置社会资源，同时也能解决公共问题B.公共部门解决社会公共问题 ，同时也解决个人问题，提供个性化服务 C.公共部门解决社会公共问题 ，但不能解决个人问题，不能提供个性化的服务 D.第三部门不能为社会成员提供个性化的服务2. 公共消费型的服务型政府的代表国家是（ ）。
正确A.英国B.美国C.德国 D.希腊3. 2002年11月，党的十六大确立了到（ ）年全面建设小康社会的战略目标。
正确A.2012B.2015C.2018D.2020三 . 多选(每题10.0分) 得分：30.01. 各级政府在公共服务提供中经常发生（ ）等情况。
正确答案：ABCD A.职责交叉B.分工不清 C.变动频繁D.推诿扯皮E. 2. 从长期战略的角度来看，有两种服务型政府：（ ）。
正确答案：CDA.公共投资型的服务型政府 B.增长稳定型的服务型政府 C.公共消费型的服务型政府 D.增长友好型的服务型政府3. 完善公共预算制度的措施包括（ ）。
正确A.强化人大预算监督和审查权，将所有政府收支活动都纳入人大监督与审查范围 B.加快推进公共预算支出的法定化过程，把公共教育、公共卫生、社会保障与救助等公共支出法定化，并使法定支出的比重达到政府支出的70％以上C.加快推进公共预算支出的法定化过程，把公共教育、公共卫生、社会保障与救助等公共支出法定化，并使法定支出的比重达到政府支出的70％以上D.对于不能很好履行职责的机构，要逐步减少预算。
公共服务管理考试试题及答案
公共服务管理考试试题及答案1. 试题一：简述公共服务管理的定义及重要性。
- 答案：公共服务管理是指政府、社会机构或非营利组织为公众提供的服务的规划、组织和执行的过程。
其重要性在于能够确保公众获得高质量、高效率的服务，提升社会福利水平，促进社会稳定和发展。
2. 试题二：列举公共服务管理的主要原则。
- 答案：公共服务管理的主要原则包括服务公平、服务效能、服务责任、服务透明、服务参与等。
这些原则在提供公共服务时起着至关重要的作用，能够确保服务的公正性和有效性。
3. 试题三：解释公共服务管理中的“阳光服务”概念及其意义。
- 答案：阳光服务是指公共服务机构在向公众提供服务时，积极主动地公开信息、接受监督、提供便利，实现服务的透明、公正和高效。
这种服务理念有助于建立公众信任，增强服务的合法性和可信度。
4. 试题四：分析公共服务管理中可能出现的问题及解决方法。
- 答案：在公共服务管理中，可能出现的问题包括服务不均衡、服务质量低下、服务滥用等。
解决方法可以通过加强监督、建立激励机制、提升专业素养等途径来完善公共服务管理制度。
5. 试题五：讨论公共服务管理与社会治理的关系。
- 答案：公共服务管理是社会治理的重要组成部分，通过提供公共服务，政府能够更好地履行治理职能，满足公众需求，维护社会秩序。
公共服务管理与社会治理密切相关，相互促进、互补发展。
通过以上试题及答案的讨论，我们可以更加深入地了解公共服务管理的基本概念、原则以及其在社会治理中的作用和意义。
公共服务管理的规范化和专业化将有助于提升公共服务水平，实现社会发展和进步。
希望广大管理人员和公共服务从业者能够深入学习和掌握相关知识，不断提升自身素质，为社会和公众提供更好的服务。
《公共服务能力》试卷
《公共服务能力》试卷本试卷共有单选题10道，多选题10道，判断题10道，总分100分，85分及格。
所属课程《公共服务能力》倒计时19:1一、判断题（10道）1.公共服务产品的私人供给，意味著政府在这方面的责任的移转。
正确错误2.公共服务就是满足用户社会公共须要。
正确错误3.高等教育具备科东俄公共服务产品性质。
正确错误4.除了事业单位外，除了大量社团类，行业自律性中介组织的从业人员也必须属公共服务主体范畴。
正确错误5.公共服务就是公共产品的一种形式。
正确错误6.公益性文化产品通常由政府或非营利非政府提供更多。
正确错误7.公共服务就是公共管理。
正确错误8.自建国家以来，政府就分担着公共服务的职能。
正确错误9.效率只有用以满足用户公众的须要和同时实现公共利益时才存有现实意义。
正确错误10.秩序就是政府立足于国家外部平衡以确保国民安全和利益的公共服务产品。
正确错误二、单选题（10道）1.公务员联系群众的能力表现为一切从（）的利益出发。
a.国家b.党c.群众d.集体2.政府主导型公共服务模式要求政府在公共服务相关法规和（）方面占据主导地位。
a.政策制订b.服务提供更多c.服务资金投入d.服务范围3.（）公共服务能力的强弱在很大程度上决定着政府公共服务的水平和效果。
a.公务员b.民间组织c.非营利非政府d.市场4.以下不属于公共服务提供主体的是（）a.政府b.非政府公共部门c.公务人员d.公民5.以下不属于社会保障体系的就是（）a.失业保险b.养老保险c.社会福利d.福利彩票6.绩效考核真正应用于政府管理的理论研究最早始于（）时期。
a.第一次世界大战b.第二次世界大战c.第一次科技革命d.第二次科技革命7.以下对政府如何提高公共服务能力的观点，错误的就是（）a.要加快政府自身的改革，提高政府公共服务能力b.减少政府对公共服务的投入力度，调整公共服务支出结构c.调整公共服务的制度安排d.大力推进公共服务市场化，超越政府对公共服务的寡头垄断8.以下对于改革开放前，政府公共服务提供方式的说法错误的是（）a.公共服务由政府做出挑选b.政府提供更多资金积极支持c.企业提供资金支持d.政府生产或提供服务9.公务员公共服务能力必须秉持的理念存有（）①以人为本的理念②公平正义的理念③民主法治的理念a.①②b.①②③c.①③d.②③10.社会公共服务的主要内容包含（）①教育公共服务②卫生公共服务③科技公共服务④社会保障公共服务⑤公共事业服务a.①②③④⑤b.①②③c.①③④⑤d.③④三、多选题（10道）1.公共服务资源具有（）的特点。
公共服务试题
附件1：公共服务试题单位：姓名：成绩：一、填空题（每题1分，共10题）1、公共服务是一项＿＿工程。
2、＿＿被称为“公共选择理论之父”，并获诺贝尔经济学奖。
3、政府的＿＿是政府的第一属性。
4、＿＿是公共服务组织的根本属性。
5、政府主导型公共服务模式要求政府在公共服务相关法规和＿＿方面占据主导地位。
6、“＿＿”是公共部门全面质量管理的核心理念。
7、民营化本质上是更多地依赖＿＿提供公共服务，减少政府直接公共服务负担。
8、自愿者提供社会服务是基于强烈的＿＿和对其他社会成员的爱心。
9、绩效考评真正应用于政府管理的理论研究最早始于＿＿时期。
10、公务员联系群众的能力表现为一切从＿＿的利益出发。
二、判断题（每题1分，共10题）1、公共服务就是指为公民提供的公共物品。
2、公共选择学派在建立公共选择理论时沿用了“经济人假设”的概念，并用行政人假设来分析人们的政治行为。
3、公务员制度必须实行“两官分途”。
4、公共服务工具是相对于公共服务目标而言的，是公共服务目标之一。
5、分权是权力所有人将权力的“使用权”让与其他主体。
6、公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。
7、秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。
8、公务员公共服务能力的强弱在很大程度上决定着政府公共服务的水平和效果。
9、效率只有用来满足公众的需要和实现公共利益时才有现实意义。
10、定性考评指标具有一定的抽象性，在实施中也常暴露出主观色彩，因此，它不可能弥补定量考评的不足。
三、简答题（每题6分，共5题）1、新公共服务的关键点是那些？2、公共服务组织建设的理性主要源是什么？3、公共部门实施目标管理的优点有那些？4、公共服务工具选择要考虑那些因素？5、公务员公共服务必须坚持的理念有那些？四、论述题（每题15分，共2题）1、论述提升政府公共服务绩效的意义。
2、联系实际论述如何加强公务员诚信能力建设。
五、案例分析题（每题20分，共1题）高温考验政府作为2004年华东地区遭遇罕见的酷热天气，城市能源供应面临考验，特别是电力短缺，成了各级领导干部最关心的话题。
教育公共服务试题及答案
教育公共服务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 教育公共服务的主要目的是：A. 提高教育质量B. 促进教育公平C. 增加教育投入D. 扩大教育规模答案：B2. 教育公共服务体系不包括以下哪项内容？A. 基础教育B. 高等教育C. 职业教育D. 私人教育答案：D3. 以下哪项不是教育公共服务的基本原则？A. 公平性B. 普及性C. 选择性D. 可持续性答案：C4. 教育公共服务的实施主体通常是：A. 政府B. 学校C. 企业D. 个人答案：A5. 教育公共服务的受益对象包括：A. 学生B. 教师C. 家长D. 所有公民答案：D6. 教育公共服务的实施方式不包括：A. 政策支持B. 资金投入C. 技术培训D. 市场运作答案：D7. 教育公共服务的评估指标不包括：A. 覆盖率B. 满意度C. 参与度D. 利润率答案：D8. 教育公共服务的改革方向不包括：A. 优化资源配置B. 强化服务意识C. 扩大服务范围D. 减少服务内容答案：D9. 教育公共服务的实施效果通常通过以下哪种方式进行评估？A. 问卷调查B. 专家评审C. 社会监督D. 以上都是答案：D10. 教育公共服务的推广方式不包括：A. 媒体宣传B. 社区活动C. 个人推广D. 政府强制答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 教育公共服务的主要内容有：A. 义务教育B. 学前教育C. 特殊教育D. 成人教育答案：ABCD2. 教育公共服务的实施策略包括：A. 政策引导B. 资金支持C. 技术应用D. 社会参与答案：ABCD3. 教育公共服务的评估方法包括：A. 定量分析B. 定性分析C. 案例研究D. 问卷调查答案：ABCD4. 教育公共服务的改革措施包括：A. 优化资源配置B. 提高服务质量C. 扩大服务范围D. 减少服务内容答案：ABC5. 教育公共服务的推广途径包括：A. 媒体宣传B. 社区活动C. 学校教育D. 个人推广答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 教育公共服务是政府为公民提供的免费教育服务。
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公共服务能力
一、单项选择题:
1、公共服务是一项(C )工程。
A政府 B民间
C系统 D专项
2、( B)是公共服务组织的基本属性。
A公共性 B服务性
C组织性 D非营利性
3、以下不属于公共问题的是(C )
A非典 B地震
C某大学生毕业找不到工作 D南方雪灾
4、社会公共服务的主要内容包括(A )
①教育公共服务②卫生公共服务③科技公共服务④社会保障公共服务⑤公共事业服务
A①②③④⑤ B①②③
C①③④⑤ D③④
5、以下不属于社会保障体系的是(D )
A失业保险 B养老保险
C社会福利 D福利彩票
6、国家公务员制度最早起源于( D)
A中国 B日本
C美国 D英国
7、以下对于改革开放前,政府公共服务提供方式的说法错误的是(C )
A公共服务由政府作出选择
B政府提供资金支持
C企业提供资金支持
D政府生产或提供服务
8、改革开放以后,传统的政府公共服务提供方式发生了一些列的变化,对此说法错误的是(B )
A政府直接提供的公共服务的范围缩小
B政府直接提供的公共服务的范围扩大
C政府与国有企业合作引入了市场机制
D事业单位内部管理发生了比较大的变化
9、以下不属于公共服务提供主体的是(D )
A政府 B非政府公共部门
C公务人员 D公民
10、公务人员的公共服务能力包括以下几个方面(A )
①诚信能力②联系群众的能力③为群众办实事的能力④自我规范的能力⑤
高效行政能力⑥应用电子政务的能力
A①②③④⑤⑥ B①②③④⑥
C②③④⑤ D②③⑤⑥
11、( C)是国家权力的主体。
A政府 B公务人员
C人民群众 D军队
12、公务员公共服务能力必须坚持的理念有(B )
①以人为本的理念②公平正义的理念③民主法治的理念
A①② B①②③
C①③ D②③
13、政府主导型公共服务模式要求政府在公共服务相关法规和(A )方面占据主导地位。
A政策制定 B服务提供
C服务投入 D服务范围
14、民营化本质上是更多地依赖(B )提供公共服务,减少政府直接公共服务负担。
A民营企业 B民间组织
C非政府公共部门 D人民群众
15、(A )公共服务能力的强弱在很大程度上决定着政府公共服务的水平和效果。
A公务员 B民间组织
C非营利组织 D 市场
16、政府的(A )是政府的第一属性。
A公共性 B服务型
C社会性 D权威性
17、绩效考评真正应用于政府管理的理论研究最早始于(B )时期。
A第一次世界大战 B第二次世界大战
C 第一次科技革命 D第二次科技革命
18、公务员联系群众的能力表现为一切从(C )的利益出发。
A国家 B党
C群众 D集体
19、以下对政府如何提升公共服务能力的说法,错误的是(B )
A要加快政府自身的改革,提高政府公共服务能力
B减少政府对公共服务的投入力度,调整公共服务支出结构
C调整公共服务的制度安排
D推进公共服务市场化,打破政府对公共服务的垄断
20、以下对社会三大类组织各自的功能,说法正确的是( C)
A企业能有效地配置社会资源,同时也能解决公共问题
B公共部门解决社会公共问题,同时也解决个人问题,提供个性化服务
C公共部门解决社会公共问题,但不能解决个人问题,不能提供个性化的服务D 第三部门不能为社会成员提供个性化的服务
二、多项选择题:
1、公共服务有以下特征(ACD )
A大众化的服务 B平等服务
C 基本服务 D非营利的服务
2、任何制度的国家,社会组织都可以分成三种类型,分别是( BCD)
A 政府 B公共部门
C企业 D第三部门
3、(AB )是政府提供公共服务最重要的两个方面。
A教育公共服务 B卫生公共服务
C社会保障公共服务 D公共事业服务
4、公共服务资源具有(ABD )的特点。
A稀缺性 B有限性
C无限性 D宝贵性
5、政府的职能体现在(ABCD )
A经济调节 B市场监督
C社会管理 D公共服务
6、以下带有公共事业属性的是(ABCD )
A供水 B供电
C取暖 D公共交通系统
7、以下公共服务提供模式中,(CD)是市场条件下新出现的政府提供公共服务的模式。
A政府和国有企业合作
B政府和事业单位合作
C政府与非营利组织合作
D政府和市场的合作
8、政府部门公共服务能力包括(ABC)
A公共服务的决策能力 B公共服务的投入能力
C公共服务的生产能力 D公共服务的协调能力
9、制约公共服务能力的主要因素包括(ABCDE)
A公共部门人员的观念滞后
B政府服务投入严重不足
C政府主导与市场的关系问题
D公共服务的覆盖面还存在明显的不公平现象
E政府自身存在的问题
10、公务员个人提升公共服务能力的途径有(ABCD )
A公务人员要有良好的政治素养,要真正树立起服务意识B要有合理的知识结构,具备公共服务的能力
C要不断提高管理水平
D要正确对待手中的权力,加强自我约束
三、判断题:
1、公共服务就是满足社会公共需要。
(×)
2、公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。
(√)
3、公共服务产品的私人供给,意味着政府在这方面的责任的让渡。
(×)
4、自有国家以来,政府就承担着公共服务的职能。
(√)
5、秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。
(×)
6、高等教育具有准公共服务产品性质。
(√)
7、公共服务是公共产品的一种形式。
(√)
8、除了事业单位外,还有大量社团类,行业自律性中介组织的从业人员也应该属于公共服务主体范畴。
(√)
9、公共服务就是公共管理。
(× )
10、效率只有用来满足公众的需要和实现公共利益时才有现实意义。
(√)。