(零售行业)零售之王沃尔玛——世界第一大零售商经营案例
世界第一大零售商经营案例
世界第一大零售商经营案例美国和全球第一大零售商沃尔玛２００１年业绩喜人，非常有可能超过美国石油巨擘埃克森石油公司，荣登世界第一大公司的宝座（５００强第一）。
据法新社报道，拥有４５年历史的沃尔玛如今在全球拥有４１５０家连锁店，其２００１财政年度的收入超过了２２００亿美元。
在过去的２０年中，沃尔玛以每年２０％的增长速度膨胀，业务迅速扩张。
沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿于１９４５年在小镇本顿威尔开始经营零售业，经过几十年的奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。
山姆.沃尔顿曾经被《财富》杂志评为全美第一富豪，因其卓越的企业家精神而于１９９２年被布什总统授予“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为４６％，即使在１９９１年不景气时期也达３２％。
虽然其历史并没有美国零售业百年老店“西尔斯”那么久远，但在短短的４０多年时间里，它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业。
１９９１年，沃尔玛年销售额突破４００亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据１９９４年５月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛１９９３年销售额高达６７３．４亿美元，比上一年增长１１８亿多，超过了１９９２年排名第一位的西尔斯Ｓｅａｒｓ，雄踞全美零售业榜首。
１９９５年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额９３６亿美元，在《财富》杂志１９９５美国最大企业排行榜上名列第四。
２００１年，沃尔玛一跃而成为《财富》５００强排名的第二名，事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
相比之下，我国北京、上海和广州的一些大型百货公司年销售额只有几十亿人民币，与沃尔玛相差之大，令人咋舌。
如今沃尔玛店遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
沃尔玛公司最基本的特点是：一、由友善的员工以较低的价格、独到的顾客服务向消费者提供种类齐全的优质商品，其经营的核心是：天天平价，物超所值，服务卓越。
沃尔玛成功案例分析分析
配送中心
配送中心的基本流程： 沃尔玛各分店订 单信息传递到配 送中心 配送中心整合 后正式向供货 商订货 供货商将商品 送到配送中心
经过核对采购计划、 进行商品检测等程 序，分别送到货架 的不同位置存放
由沃尔玛公司 卡车送达各区 域相关门店
经传感器对标签 进行识别后，自 动分送到不同商 店的汽车装卸口
( 二) 劣势分析( Weaknesses) 1.在中国没有形成经营规模前采用高科技和 高投入的物流中心, 影响其削减成本。
（不发达的基础设施也妨碍了高科技的使用效能。）
2.国情不同使得沃尔玛需要改变的更多。
（购物习惯的不同）
3.海外采购的价格优势难以体现。
( 三) 机会分析( Opportunities)
（2）物流配送系统：沃尔玛在美国主要依靠高效率 的配送中心来提高效益，加快货物的周转，早在 1987年沃尔玛就花巨资7亿美元发射了一颗商业 卫星，又在其后几年花十几亿美元建立先进的补 货订货，条码扫描等系统，自此，沃尔玛建立起 全世界一流的物流配送系统。使得总部对各地区 各分店能够随时交换与掌握市场信息，同时做出 有效的决策。而在中国，沃尔玛的物流配送失灵 了，中国的公路运营能力远远发挥沃尔玛独特的 配送能力。
电子自动 订货系统
射频技术
视频会议 系统
客户关系 管理系统
快速反应 系统
数据库 管理系统
电子数据 交换技术
目录
联合预测 补货系统
沃尔玛的信息系统现状
面向顾客的价值链管理
• 沃尔玛的利润通常在30％左右，而其他零售商的 利润率都在45％左右。公司每星期六早上举行经 理人员会议，如果有分店报告某商品在其他商店 比沃尔玛低，可立即决定降价。 • 沃尔玛之所以能够始终保持“天天平价”的低价策 略，是因为其采取了一系列的措施来尽可能地降 低自己的成本，并建立了面向顾客的价值链管理。
沃尔玛公司案例分析
对优秀 员工进行培训并建立忠诚度。 劣势 Weaknesses � 6�1 尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其 巨大的业 务拓展，这可能导致对某些领域 的控制力不够强。 �6� 1 因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多 个部门，它可 能在适应性上比起更加专注 于某一领域的竞争对手存在劣 势。 �6�1 该公司是全球化的，但是目前只开拓了少 数 几个国家的市场。 机会 Opportunities �6�1 采取收购、 合并或者战略联盟的方式与其他国际 零售商合作，专注于 欧洲或者大中华区等特定市 场。 �6�1 沃尔玛的卖场当 前只开设在在少数几个国家内。 因此，拓展市场（如中国， 印度）可以带来大量 的机会。 �6�1 沃尔玛可以通过新 的商场地点和商场形式来获得 市场开发的机会。更接近消 费者的商场和建立在 购物中心内部的商店可以使过去仅仅 是大型超市 的经营方式变得多样化。 �6�1 沃尔玛的机 会存在于对现有大型超市战略的坚持。 威胁 Threats �6� 1 沃尔玛在零售业的地位使其成为所有竞争 对手的赶超目 标。 �6�1 沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国 家 遇到政治上的问题。 �6�1 多种消费品的成本趋向下降， 原因是制造 成本的降低。造成制造成本降低的主要原 因 是生产外包向了世界上的低成本地区。 这导致了价格竞争， 并在一些领域内造成 了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威 胁。 �6�1 沃尔玛要应对各类商品的供应商，它不 同地
1 3.追求卓越：沃尔玛强调要不断创新和超越, 永远提供超 出顾客期望的服务。今日事今日毕。 �6�1 （1）忠诚你 的事业； �6�1 （2）与同仁建立合伙关系； �6�1 （3）激励你的同事； �6�1 （4）凡事与同事沟通； � 6�1 （5）感激同事对公司的贡献； �6�1 （6）成功要 大力庆祝，失败亦保持乐观； �6�1 （7）倾听同事的意 见； �6�1 （8）超越顾客的期望； �6�1 （9）控制 成本低于竞争对手； �6�1 (10) 逆流而上，放弃传统观 念。 环境 消费市场 全球经济一体化，让沃尔玛拥有较多 的为 开发市场。世界人口众多，经济不断发展， 市场前 景广阔。 产业环境 全球范围内最强的竞争对手是家乐福， 但 在不同国家里都有不同的强劲的本土竞争 对手。 供应 商 全球采购，且控制力强。效率高。 技术 信息技术先进， 物流配送系统与供应链管理方面 取得了巨大的成就。 人 力资源 关心员工，有利润分享计划、低价购股等方案。 员工的献身精神和团队精神是沃尔玛独特的优势。 (WalMart)SWOT 优势 Strengths. �6�1 以物美价廉、货物繁 多和一站式购物而闻 名。 �6�1 销售额在近年内有明显 增长,并且在全球化 的范围内进行扩张。今年又是 500 强第 一。 �6�1 沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息 技 术所支持的国际化物流系统。 �6�1 优秀的人才是沃尔 玛在商业上成功的关键 因素，为此沃尔玛投入时间和金钱
沃尔玛—零售业的一个奇迹
沃尔玛—零售业的一个奇迹沃尔玛（Walmart）被誉为零售业的一个奇迹，这个称号绝不是浪得虚名。
作为一家全球最大的零售企业，沃尔玛的成功可以追溯到其卓越的经营策略和创新的商业模式。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿（Sam Walton）创立了沃尔玛商店，这是沃尔玛的前身。
山姆·沃尔顿一直以来都致力于为客户提供低价的商品，他相信通过提供低价商品能够吸引更多的顾客，并在大流量的基础上实现规模化经营的优势。
为了实现低价商品的目标，沃尔玛采取了几项重要的策略。
首先，沃尔玛利用先进的供应链管理系统来降低采购成本。
这种系统能够准确追踪和管理商品，帮助企业实现高效的库存管理和货物的及时补充。
其次，沃尔玛也与供应商建立了紧密的合作关系，通过集中采购和谈判，获得更优惠的价格和供应协议。
再次，沃尔玛相信节约成本可以转化为促销和降价，吸引更多的消费者。
他们节约人工成本，使用技术来自动化工作流程，并通过批量采购和供应链集中管理来降低进货成本。
此外，沃尔玛还建立了自己的私有品牌，通过直接销售自己的产品来降低成本。
沃尔玛的商业模式也是其成功的关键。
沃尔玛的商店大多数都建立在二、三线城市或乡村地区，并且租用廉价土地建立大型超市。
这一模式使得沃尔玛能够获得更低的经营成本，并且能够提供更广泛的商品种类和更好的购物体验，吸引更多的客户。
另外，沃尔玛在全球化方面也取得了巨大的成功。
沃尔玛以低价商品的形式进入了全球市场，并通过收购当地零售商们扩大了自己的市场份额。
他们积极推动全球化，通过成立全球采购中心和利用全球物流网络来降低采购成本，提高效率。
同时，沃尔玛也进行了本土化的改进，根据不同国家和地区的消费者需求，进行产品和服务的调整，积极吸纳当地员工并提升他们的技能。
沃尔玛的成功既得益于其低价商品战略，也得益于其强大的供应链管理和全球化布局。
其低价商品策略让消费者能够以更低的价格获得更多的商品，增加了消费者的购买力。
而供应链管理和全球化布局则让沃尔玛能够以更低的成本采购和销售商品，提高了企业的盈利能力。
(零售行业)零售之王沃尔玛——世界第一大零售商经营案例
美国和全球第一大零售商沃尔玛２００１年业绩喜人，非常有可能超过美国石油巨擘埃克森石油公司，荣登世界第一大公司的宝座（５００强第一）。
据法新社报道，拥有４５年历史的沃尔玛如今在全球拥有４１５０家连锁店，其２００１财政年度的收入超过了２２００亿美元。
在过去的２０年中，沃尔玛以每年２０％的增长速度膨胀，业务迅速扩张。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿于１９４５年在小镇本顿威尔开始经营零售业，经过几十年的奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。
山姆·沃尔顿曾经被《财富》杂志评为全美第一富豪，因其卓越的企业家精神而于９９２年被布什总统授予“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为４６％，即使在１９９１年不景气时期也达３２％。
虽然其历史并没有美国零售业百年老店“西尔斯”那么久远，但在短短的４０多年时间里，它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业。
１９９１年，沃尔玛年销售额突破４００亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据１９９４年５月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛１９９３年销售额高达６７３．４亿美元，比上一年增长１１８亿多，超过了１９９２年排名第一位的西尔斯ｓｅａｒｓ，雄踞全美零售业榜首。
１９９５年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额９３６亿美元，在《财富》杂志１９９５美国最大企业排行榜上名列第四。
２００１年，沃尔玛一跃而成为《财富》５００强排名的第二名，事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
相比之下，我国北京、上海和广州的一些大型百货公司年销售额只有几十亿人民币，与沃尔玛相差之大，令人咋舌。
如今沃尔玛店遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
沃尔玛公司最基本的特点是：一、由友善的员工以较低的价格、独到的顾客服务向消费者提供种类齐全的优质商品，其经营的核心是：天天平价，物超所值，服务卓越。
零售之王沃尔玛的零售商经营案例分析
零售之王沃尔玛的零售商经营案例分析作为世界最大的零售商之一，沃尔玛在过去的数十年间一直保持着强劲的增长势头。
沃尔玛成功的背后，是它独特的经营模式和成功的营销策略。
本文将对沃尔玛的经营模式和营销策略进行分析，并探讨沃尔玛在竞争激烈的零售行业中的成功之道。
经营模式沃尔玛的经营模式建立在低价和高效之上。
为了达到这样的效果，沃尔玛对供应链和物流进行了精细的管理。
沃尔玛拥有强大的供应链系统，与众多厂商建立了长期的合作关系，可以以更低的成本采购产品。
此外，沃尔玛在物流方面也拥有自己的优势。
报告显示，沃尔玛在产品售出后能快速将产品补充到货架上。
沃尔玛在产品管理和控制方面也非常得心应手。
通过提供丰富的商品选择和大量的库存，零售商能够满足多种消费者需求。
沃尔玛还可以根据销售数据调整库存和价格，从而更好地满足消费者需求。
此外，沃尔玛的门店分布也是其成功的重要因素之一。
作为美国最大的零售商之一，沃尔玛在全美拥有超过5000家门店，并在全球范围内拥有超过11000家门店。
这样的门店分布使得消费者可以在短时间内得到所需产品，同时也为沃尔玛提供了大量的销售数据，使其能够更好地了解消费者需求。
营销策略沃尔玛的营销策略强调以消费者为中心。
沃尔玛以“Always Low Prices”为品牌口号，强调通过低价产品满足消费者需求。
沃尔玛通过大量的广告宣传和促销活动来吸引消费者，同时通过提供丰富的产品选择和优化的购物体验来提高消费者忠诚度。
沃尔玛还通过自身的品牌来提高产品的附加值。
通过推出强大的私人品牌和优质的自有品牌，零售商可以将更多的利润保留在自己手中。
在社交媒体方面，沃尔玛也非常成功。
沃尔玛拥有庞大的在线社区，可以通过这个在线社区增加消费者参与度并提升品牌忠诚度。
沃尔玛还通过社交媒体与消费者互动，关注他们的需要和要求，以更好地满足他们的需求。
成功之道通过以上经营模式和营销策略的分析，我们可以看到沃尔玛成功的原因：强大的供应链和物流系统，商品管理和库存控制的理解，门店分布广泛，以消费者为中心的营销策略，和积极利用社交媒体的能力。
沃尔玛竞争战略案例分析
沃尔玛竞争战略案例分析一、本文概述本文旨在对沃尔玛（Walmart）的竞争战略进行深入分析，揭示其成功背后的关键因素。
作为全球最大的零售企业，沃尔玛凭借其独特的竞争战略，在全球范围内取得了显著的商业成就。
本文将首先介绍沃尔玛的基本情况，包括公司的发展历程、市场地位以及主要业务。
随后，本文将重点分析沃尔玛的竞争战略，包括其成本领先战略、差异化战略以及集中化战略。
本文还将探讨沃尔玛如何通过供应链管理、店铺运营以及技术创新等手段，实施这些竞争战略。
本文将总结沃尔玛竞争战略的成功经验，并探讨其对中国零售业的启示和影响。
通过本文的分析，读者可以更深入地了解沃尔玛的竞争战略，并从中汲取有价值的商业智慧。
二、沃尔玛的竞争战略分析沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其成功在很大程度上源于其独特的竞争战略。
沃尔玛的竞争战略主要可以归结为以下几个关键方面。
首先是成本领先战略。
沃尔玛通过大规模采购和高效的供应链管理，实现了成本的显著降低。
它采用集中采购的方式，与供应商建立长期合作关系，并通过先进的物流系统确保商品快速、准确地送达各个门店。
沃尔玛还通过精细化的库存管理，减少库存成本，提高库存周转率。
这些措施使得沃尔玛在商品价格上具有显著优势，吸引了大量消费者。
其次是差异化战略。
沃尔玛注重提供多样化的商品选择和个性化的购物体验。
它不断根据市场需求调整商品结构，引入新品牌、新产品，满足消费者日益多样化的需求。
同时，沃尔玛还通过改善购物环境、提供便捷的服务等措施，提升消费者的购物体验。
这些差异化策略使得沃尔玛在激烈的市场竞争中脱颖而出。
最后是聚焦战略。
沃尔玛始终坚持以顾客为中心的经营理念，将主要资源聚焦于满足顾客需求。
它通过对消费者行为的深入研究，了解消费者的偏好和需求变化，从而针对性地调整商品结构、优化购物流程。
这种聚焦战略使得沃尔玛能够更好地满足消费者需求，提高顾客满意度和忠诚度。
沃尔玛的竞争战略主要体现在成本领先、差异化和聚焦三个方面。
零售之王沃尔玛的零售商经营案例分析
理想要飞天经营要落地--广东华帝集团经营案例广东华帝集团有限公司成立于1994年，它是由中山华帝燃具有限公司（中外合资、创立于1992年4月）为主体的多个紧密型企业群体集合组成的、从事燃气用具、厨房电器、家用电器的专业制造及经营的集团公司。
从1992年到1998年，公司资产总额从3000万元发到 1.8亿元，增长4.5倍，年销售额增长超过50％以上。
目前，华帝产品形成燃气灶具、热水器、抽油烟机三大系列100多个品种，畅销全国各地，并远销东南亚、非洲各国，深受用户青睐。
燃气灶具以年产销超过200万台（其中1995年销售80万台，1996年100万台，1997 年120万台，1998年150万台，1999年200万台）成为中国第一品牌。
1999年销售总额比上年同期增长15％以上，并连续五年获中国灶具产销量第一；2000年5月，华帝集团在中山建成亚洲最大的灶具生产线，年生产能力达350万台，2001年增加到600万台。
华帝集团凭着“外引内联”的经济、技术优势，揉合了国内外先进的生产及管理手段，以“研究和满足人的需求”为指导企业全部经营活动的行为准则，以建立保持企业与产品品牌与众不同的“差异性”为立足市场的根本，以“永不满足现状”的观念来指导经营管理与产品制造，不断实施技术、组织和市场创新，创造出高品位的产品。
1992年，华帝在全国同行业率先导入CI，透过文化、艺术，把企业精神及经营理论融于产品和市场活动中，成功塑造了一个新颖、独特的产品及企业形象；2000年，华帝与全球著名广告公司麦肯·光明合作，力图塑造一个极具潜力的国际品牌。
今后华帝集团将企业导向高层次、专业系列化、集团化、国际化的全方位发展战略。
请看本期广东华帝集团经营案例。
要求严格也可以让人睡一会儿有两个故事让我印象深刻：一个是讲某小餐馆老板的。
大意是说这个老板很累，天天守在自己的餐馆内，生怕厨师偷吃，服务员偷懒。
于是，这个老板不在的时候，就变成了员工的节日，大家聊天、美餐、黑钱。
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美国和全球第一大零售商沃尔玛２００１年业绩喜人，非常有可能超过美国石油巨擘埃克森石油公司，荣登世界第一大公司的宝座（５００强第一）。
据法新社报道，拥有４５年历史的沃尔玛如今在全球拥有４１５０家连锁店，其２００１财政年度的收入超过了２２００亿美元。
在过去的２０年中，沃尔玛以每年２０％的增长速度膨胀，业务迅速扩张。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿于１９４５年在小镇本顿威尔开始经营零售业，经过几十年的奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。
山姆·沃尔顿曾经被《财富》杂志评为全美第一富豪，因其卓越的企业家精神而于９９２年被布什总统授予“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为４６％，即使在１９９１年不景气时期也达３２％。
虽然其历史并没有美国零售业百年老店“西尔斯”那么久远，但在短短的４０多年时间里，它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业。
１９９１年，沃尔玛年销售额突破４００亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据１９９４年５月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛１９９３年销售额高达６７３．４亿美元，比上一年增长１１８亿多，超过了１９９２年排名第一位的西尔斯ｓｅａｒｓ，雄踞全美零售业榜首。
１９９５年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额９３６亿美元，在《财富》杂志１９９５美国最大企业排行榜上名列第四。
２００１年，沃尔玛一跃而成为《财富》５００强排名的第二名，事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
相比之下，我国北京、上海和广州的一些大型百货公司年销售额只有几十亿人民币，与沃尔玛相差之大，令人咋舌。
如今沃尔玛店遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
沃尔玛公司最基本的特点是：一、由友善的员工以较低的价格、独到的顾客服务向消费者提供种类齐全的优质商品，其经营的核心是：天天平价，物超所值，服务卓越。
二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本。
三、迫使其供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作，如对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询等。
本版将分两次对沃尔玛的经营进行总结，其中很大一部分是沃尔玛在中国经营的现状。
请看本期“世界第一大零售商经营案例（上）”。
沃尔玛的经验顾客导向★顾客第一。
沃尔玛坚信，“顾客第一”是其成功的精髓。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾说过：“我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。
是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人。
道理很简单，只要他改变一下购物习惯，换到别家商店买东西就是了。
”沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条：“第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。
”沃尔玛这种服务顾客的观念并非只停留在标记和口号上，它是深入到经营服务行动中的。
沃尔玛店铺内的通道、灯光设计都为了令顾客更加舒适；店门口的欢迎者较其他同行更主动热情；收银员一律站立工作以示对顾客的尊敬；当任何一位顾客距营业员３米的时候，营业员都必须面向顾客，面露微笑，主动打招呼，并问“有什么需要我效劳的吗﹖”沃尔玛力图让顾客在每一家连锁店都感到“这是我们的商店”，都会得到“殷勤、诚恳的接待”，以确保“不打折扣地满足顾客需要”。
正是“事事以顾客为先”的点点滴滴为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖。
另外，沃尔玛还从顾客需求出发提供多项特殊的服务类型以方便顾客购物：★免费停车。
例如深圳的沃尔玛店营业面积１２０００多平方米，有近４００个免费停车位，而另一家营业面积达１７８００多平方米的沃尔玛购物广场也设有约１５０个停车位。
★沃尔玛将糕点房搬进了商场，设有“山姆休闲廊”，所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。
★免费咨询。
店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。
★商务中心。
店内设有文件处理商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印、工程图纸放大缩小、高速文印在内的多项服务。
★送货服务。
一次购物满２０００元或以上，沃尔玛皆可提供送货服务，在指定范围内收取廉价的费用因为商品价格中不含送货成本。
★开到乡镇。
在店址选择上，沃尔玛也以方便顾客购物为首要考虑因素。
在美国，它的触角伸向西尔斯、凯马特所不屑一顾的偏远小乡镇。
从明尼苏达到密西西比，从南加州到奥克拉荷马，沃尔玛无所不在。
只要哪座乡镇缺乏廉价商店，沃尔玛就在哪里开店。
*沃尔玛的经验天天低价★让利顾客。
沃尔玛一直都特别重视价格竞争，长期奉行利多销的经营方针。
沃尔顿的名言是：“一件商品，成本８角，如果标价１元，销售数量就是标价１．２元的３倍我在一件商品上所赚不多，但卖多了，我就有利可图。
”所以，沃尔玛提出了一个响亮的口号：“销售的商品总是最低的价格”，为实现这一承诺，沃尔玛想尽一切办法从进货渠道、分销方式、营销费用、行政开支等一切办法节省资金，把利润让给顾客。
★争取低廉进价。
沃尔玛避开了一切中间环节，直接从工厂进货，其雄厚的经济实力使之具有强大的议价能力。
更重要的是，沃尔玛并不因自身规模大、实力强而肆意损害供应商来增加自身利润，而是重视与供应商建立友好融洽的协作关系，保护供应商的利益。
沃尔玛给予供应商的优惠远远超过同行。
美国第三大零售商凯马特对供应的商品平均４５天付款，而沃尔玛仅为平均２９天付款，大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，从而保证了沃尔玛商品的最优进价。
★完善的物流管理系统。
尔玛被称为零售配送革命的领袖。
其独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，成为“天天低价”的最有力的支持。
沃尔玛补充存货的方法被称为“交叉装卸法”。
这套“不停留送货”的供货系统共包括三部分：１．高效率的配送中心——沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。
沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品８５％都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。
同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。
２．迅速的运输系统——沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无可比拟的优势。
在１９９６年的时候，沃尔玛就已拥有了３０个配送中心，２０００多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过４８小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。
快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。
由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛８５％的商品通过自己的配送中心运输，而凯马特只有５％，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本２％～３％，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。
３．先进的卫星通讯网络——沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。
这套系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单—各分店订单汇总—送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。
★营销成本的有效控制。
沃尔玛对营销成本的控制非常严格。
沃尔玛的广告开支仅相当于美国第二大连锁店西尔斯的１／３，每平方英尺销售额比美国第三大连锁店凯马特高一倍。
沃尔玛的营销成本仅占销售额的１．５％，商品损耗率仅为１．１％，而一般美国零售商店这两项指标的平均值分别高达５％和２％。
这些都使得沃尔玛实施低价策略的实力进一步加强。
沃尔玛的经验激励员工★沃尔玛拥有近４０万员工。
沃尔玛的员工不是被称为“雇员”，而是被称为“合作者”或“同事”。
山姆·沃尔顿提出“关心自己的同事，他们就会关心你”，培养职工“爱公司如爱家”的精神。
公司对员工利益的关心并不只是停留在口头上或是几条标语式的企业文化理论，是有一套详细而具体的实施方案。
公司将“员工是合伙人”这一概念具体化的政策是三个互相补充的计划：利润分享计划，雇员购股计划，损耗奖励计划。
１．利润分享计划。
公司保证每一个在公司工作了一年以上，以及每年至少工作１０００小时以上的员工都有资格分享利润。
运用一个与利润增长相关的公式，沃尔玛把每个够格的员工的工资按百分比归人这个计划，员工们离开公司时可以现金或股票方式取走这份额。
２．雇员购股计划。
员工可以通过工资扣除方式，以低于市值１５％的价格购买股票。
３．损耗奖励计划。
因为损耗是零售业的大敌，沃尔玛控制这一纰漏的方法是与员工们共享公司因减少损耗而获得的赢利。
如果某家商店将损耗控制在公司的目标之内，该店每个员工都可获得奖金，最多可达２００美元。
结果，沃尔玛的损耗只是行业平均水平的一半。
而且，它还促使员工们彼此增加了信任感。
４．例会制度。
沃尔玛把每周的例会定在星期六早晨。
例会是探讨和辩论经营思想、管理战略的地方。
在会议上可以提出建议，表扬先进，发现问题并讨论解决办法。
这样，发现的问题马上在周末就可以及时解决，而不必等到下星期。
沃尔顿说，星期六晨会是沃尔玛文化的核心。
它的基本目的是交流信息，减轻每个人的思想负担，团结队伍。
公司经常在星期六晨会后举行联谊活动，喊口号、鼓劲、联欢，减轻每一个员工的负担，使员工身心得到愉悦，同时也增强了凝聚力、团结了队伍。
员工们很容易把星期六联欢所产生的欢娱气氛带到工作中去，而这正是沃尔玛所追求的“让商店保持轻松愉快的气氛”。
５．微笑服务。
公司还规定每一位员工进店的第一天起就举手宣誓，保证顾客在走到离售货员３米时，就要上前打招呼，笑脸相迎。
为了培训员工，公司还成立了沃尔顿研究院，尽可能给员工最佳的培训。
公司掀起“给总经理写信”的运动，鼓励员工给总经理写信。
这些都表明公司注意倾听来自基层的声音。
因为沃尔玛的信条是“接触顾客的是第一线的员工，而不是坐在办公室里的官僚”。
这种体制保证了信息的及时反馈，同时也促使员工提出了许多改善管理的卓有成效的建议。
所有这些构成了独特的沃尔玛文化，它是支撑这个零售业巨人的中流砥柱。
沃尔玛的经验永远领先一步永远领先一步。
除了三大竞争法宝之外，沃尔玛还有一个异常突出的特点，即永远领先一步的经营思想和策略。
具体表现为以下几个方面：★最新的立体战略。
当沃尔顿与其合伙人已有１５家富兰克林５０～１０美分特许商店时，一种新的业态产生了，即在城区出现的早期折扣店。
沃尔顿以其独到的敏锐眼光看到，类似的商店可能在农村和小城镇市场有发展潜力，但他向合伙人建议在小城镇开办折扣店的设想遭到了拒绝。
按美国零售业经营常识，在人口不到５万的小城镇开办折扣店是行不通的，但沃尔顿却以惊人的魄力打破了惯例。