科室会流程
医药代表举办科室会详细流程
医药代表举办科室会详细流程第一阶段预约科会（科会前3-15天）产品进入医院之后，科室主任基本接受产品、接受公司、接受代表的前提下进行。
▪医院里不准开推广会▪最近太忙了，以后再说吧▪你的产品大家都很熟悉了，不用讲了▪主任对于产品、公司、代表没有获得基本认可---继续1对1拜访，加深关系▪主任反应性、习惯性拒绝，▪多申请几次▪加强和主任个人间的关系▪强调自己时间比较短不会影响到医生工作：o“我们时间很短，只要10分钟，不会占用大家太多时间”▪如实在不行，就抛出科室吃饭利益：o“我们到外边找一个合适的饭店，正好科室医生也可以聚一下”▪医生办公室、科室学习室、主任办公室▪酒店包房、餐厅包间▪科室工作午餐？人均10-15元/人带护士▪每个人的科会礼品？人均10-50元/人▪科室聚餐？人均30-50元/人▪个人费用报销？第二阶段科室会前准备（2-7天）▪根据产品发展周期实际情况，确定个性化幻灯片内容▪准备个性化会议设计（如有奖问答）▪内部医生托的准备（会后有导向性提问问题）▪个性化信息的反复练习▪设备准备：笔记本电脑、投影机、激光笔、照相机、幕布▪会议资料准备：产品资料、笔和本子▪会场POP：科会横幅、挂旗、贴画、便携式展架（事先与科室沟通）▪科会礼品准备(必要时)▪会场小礼品的费用▪签到表▪预算费用-多带2倍▪会场实地察看，场地大小，投影位置，听众座位和视角光线控制笔记本摆放位置、横幅挂法、空调质量、白幕布、有一定弹性的座位数和座位摆放方式▪如吃饭：提前一星期以上，防止目标包房被订走了，以自己熟悉和医生特别要求为主，a 提前5天订菜单、酒水价格，关照餐厅服务员在点菜时配合，不要总点贵的（海鲜\酸奶、特色菜、酒类品种，提前讲80%的菜肴点好）▪和关键医生传递开会时间，防止临时措手不及▪请到会者，会议目的，了解目标医生的解决的问题▪提前与主任和关键医生沟通主题，准备可能问题第三阶段科室会前期（开会前1天到开会）▪提早到会场▪准备会场▪和主任联系相关事宜▪会议前一天与饭店再次电话确认▪会前4小时和主任再次确认后，与关键医生确认会议信息▪个人准备▪准备资料和设备▪提早到会场▪准备会场：投影机和电脑还有合适屏幕的大小调整▪会前2小时电话邀请主任、未到医生▪控制上菜▪接待目标医生o医生来之后，逐一发名片，签到，发资料，要把目标医生引到座位上，同他聊天，不要把他晾在那里o与主任动态沟通，保证不能冷落重要的VIPo和部分比较熟的医生聊一下今天要强调的话题▪到会人数o不断电话与没有到的医生沟通，估计到会时间，报告主任，由主任统筹安排是否需要等晚到的医生。
科室会的实施步骤
科室会的实施步骤1. 编写会议议程•确定会议主题和目的•设定会议时间和地点•制定会议议程，明确每个议题的时间安排和讨论要点2. 发送会议邀请•将会议议程发送给所有与会人员•在邀请中明确会议时间、地点和参会人员的责任和要求•询问是否需要特定设备或材料支持，并提供相应的联系方式以回复邀请3. 会前准备•确定会议所需的设备和材料，并提前准备好•确认会议室的环境和设施是否符合会议需求•确保会议记录员和主持人的到位4. 会议开场•主持人宣布会议开始，并简要介绍会议目的和议程安排•检查与会人员名单，并确认是否有需要添加或修改的事项•请会议记录员记录会议的内容和决策结果5. 逐个讨论议题•按照议程逐个讨论各项议题，并确保每个议题讨论不超过规定的时间•调动与会人员参与讨论，鼓励发表意见和观点•由主持人引导讨论，确保会议的聚焦和效率6. 达成决策•在讨论过程中，记录各种意见和观点•如果需要，进行表决或投票，决定具体事项•最终确定决策，并记录决策结果和责任人7. 讨论其他事项•所有议题讨论完毕后，检查是否还有其他事项需要讨论•留出时间回顾过往会议的决策执行情况，并进行评估和反馈8. 确定下次会议时间和议题•在会议结束前，确定下次会议的时间和地点•确定下次会议需要讨论的议题，并征求与会人员的建议和意见9. 会议总结•主持人对本次会议的讨论和决策进行总结，并感谢所有与会人员的参与和贡献•会议记录员整理会议记录，确保准确无误，并将会议记录发送给与会人员10. 跟进会议决策的执行情况•负责人根据会议决策的结果制定执行计划•定期跟进会议决策的执行情况，确保决策得到落实•如有需要，将执行情况纳入下次科室会议的讨论中以上是科室会实施的基本步骤，通过合理的组织和主持，能够确保会议的顺利进行，有效地推动各项工作的开展。
科室会作为一种重要的沟通和决策机制，对于提高工作效率、统一思想、解决问题具有重要意义。
因此，科室会的实施步骤需要严格执行，确保会议的质量和效果。
如何开好一场科室会
科室外讲解：一般选择餐前和活动（如体育项目、 游览等）前。
科外会一般效果不如科内会，原因为医生此时学 习心态不好和人员不齐。
4业务员在人员进场时签到和发放资料讲完后积极鼓励医生提问同时要引导科主任或学术带头人提第一个问题会后业务员了解未参加人员的情况积极跟踪拜访业务员在一周内对全体参会人员跟踪拜访及时处理会时遗留的问题可能遇见的问题在科室会上医生提出刁难问题
科室会的定义 科室会的主要形式 科室会的优势 科室会的流程 可能遇见的问题
会前让学术带头人或科主任说开场白 的意义
能充分表现对学术带头人或科主任的尊 重，能让其它医生知道此次会议的重要 性，保障会议期间纪律。
开会时参会人员的召集方法
建议学术带头人或科主任召集，业务员 做一些积极的辅助工作。
什么时间和地点开科室会最理想
时间：上午交接班后查房前和科室学习日 地点：医生办公室
– 会前半小时让演讲者和科主任或学术带头人有短暂的沟通机会， 进一步确认讲课的方向；
– 会前十分钟安排好会场
会中
– 让科主任或学术带头人有个开场白（简单介绍公司和产品） – 业务员在人员进场时，签到和发放资料 – 讲完后积极鼓励医生提问，同时要引导科主任或学术带头人提第
一个问题
会后
– 业务员了解未参加人员的情况，积极跟踪拜访 – 业务员在一周内对全体参会人员跟踪拜访 – 及时处理会时遗留的问题
室会的优势
由“点到面”的产品介绍
– 公司推广人员产品详细介绍一般都会选择科主任和学术带头人， 销售人员一般无法做高效、大范围的学术拜访，科室会能弥补这 方面的不足。
如何开展科室会
产品介绍
要点
听众分析——医生
成人
医学专家 教育程度高 社会地位较
高
偏爱实用信息，注重临床结 果，受以往经验影响 非药学专家 听得懂，还会纠错 期望获得尊重
29
产品介绍
要点
医生接纳的过程
你的介绍和我 有什么关系
你有什么证据
具体怎么用
观念态度更新 准备实践行为
30
产品介绍
要点
和我有什么关系？ 有什么证据？
医院 时间 参会人员
需携带的设备 及材料
科室 参会人数 开发？上量？ 主任姓名
科室销量 用
医生共识
医生
竞品情况
代表
代表的看法
11
会议前准备
根据会议沟通情况进行物料准备及备课工作
物料
签到单 彩页 文献资料 礼品 设备 单据填写
备课
修改产品PPT
演练、试讲及修改
温习说明书
温习文献
温习话术
温习彩页
12
心理预演
24
百恒医药
科室会的演讲
25
科室会演讲的六个步骤
主任主持 会议
结束语/致辞 感谢
开场白
主任总结 会议
疑问解答
产品介绍
26
主任主持 会议
为什么要主任主持会议？
能充分表现对学术带头人或科主任的尊重，让其 生知道此次会议的重要性，保障会议期间纪律。
主任一般都会在会前进行介绍，幻灯片首页的姓名以及 先的名片可帮助主任介绍演讲者，如遇主任不主动介绍， 演讲前邀请主任讲话。
适应症
拓展
防风通圣结合适应症，抗炎、抗菌、抗过敏
问题解答 保妇康栓使用后，气味浓烈的原因及解决办法
医院科室会的流程与要点
医院科室会的流程与要点医院科室会是医院内部为了加强部门间协作与沟通，提高工作效率而设立的重要会议。
本文旨在介绍医院科室会的流程及要点，帮助医院科室会的组织者和参与者更好地了解和应用。
一、科室会的流程1. 定期召开科室会议为确保科室会的正常运行，医院应该制定科室会议的定期召开计划。
一般来说，科室会议可以每周、每两周或每月召开一次，具体频率可以根据科室的实际情况而定。
2. 发出会议通知在会议召开前，组织者需要向科室成员发出会议通知。
会议通知应包含会议的时间、地点、议程以及相关资料。
通知可以以电子邮件、内部通信或其他形式发送。
3. 确定议程会议议程是科室会的重要组成部分。
在会议召开前，组织者应与科室成员进行沟通，征集议程提案。
然后，根据科室的工作重点和需求，确定会议的议程。
4. 进行会议准备在会议召开前，组织者需要准备相关文档和资料，并确保会议场所的安排妥当。
组织者还应提前测试会议设备，如投影仪、音响设备等，以确保会议进行的顺利。
5. 召开科室会议在科室会议召开时，组织者应按照议程依次安排会议内容。
会议主持人可以对议程进行简要介绍，并邀请与议程相关的人员进行发言和讨论。
在会议中，应注意控制讨论时间，确保每个议题都有充分的讨论和决策。
6. 记录会议纪要会议纪要是科室会议的重要产物，有助于记录会议过程、决策和行动计划。
组织者或指定的秘书应负责记录会议纪要，并在会议结束后及时分发给参会人员。
7. 跟进行动计划会议之后，组织者应对会议决策的行动计划进行跟踪和督促。
相关责任人应按时完成行动计划，并及时向组织者报告进展情况。
二、科室会的要点1. 确定会议目标在召开科室会议之前，明确会议的目标非常重要。
会议的目标可以根据科室的工作任务和重点来设定，如讨论工作进展、解决问题、制定行动计划等。
目标的明确有助于提高会议的有效性和效率。
2. 制定详细议程一个好的议程应该包含具体的议题、议题所需的时间、相关人员等信息。
制定详细的议程有助于提醒和引导参会人员，确保会议的内容和时间控制在合理范围内。
如何开好科室会
如何开好科室会如何开科室会一、开科室会的前提:1、医院已进药，医生不知道不了解产品;2、医生有疑问，影响处方量;3、医生已淡忘产品;4、有新的信息点值得向医生推荐 ;5、医院有竞争产品。
二、开科室会的目的:1、让目标科室的所有医生在短时间内了解产品知识，处方药品。
2、解决医生的疑问，提高处方量。
3、加深医生对公司产品的认识，提高处方量。
4、将新的卖点传递给医生。
5、树立专业推广形象，挤占竞争产品的市场。
6、树立公司专业形象及医药代表自身的专业形象。
三、如何组织科室会:1、会前预约:请科室主任或科秘书牵头和组织，利用早晨的交班会或每周的学习时间开会。
时间请科室主任选定。
2、会前准备:A、在开会前几天征求科室主任的意见，确定开会时间、地点、参加人数等。
B、提前准备开会时需要的物品。
包括:签到表、手提电脑、投影仪、幻灯机、幻灯片、实物投影仪、激光笔、产品资料、信封、交通费、礼品、资料袋、插线板、白板、MARK笔、着装。
C、提前准备讲演内容并进行演练。
D、开会当天再次跟科室主任联系，确定会议是否如期举行和掺会人员。
3、科室会的要求:A、参加人员的要求:10人左右B、礼品或交通费:?50元/医生C、场地:医生办公室/会议室/餐厅包间D、开会时间:交班会前或会后/某下午学习时间E、会议持续时间:15-30分钟F、讲者:医药代表/地区经理/产品经理G、演讲内容:公司简介、自我介绍及产品介绍H、场租:I、设备租用费:四、科室会的流程:1、开会当天与科室主任再次通电话，确认科室会是否能如期举行。
2、至少提前半小时到达会场，作好会场布置。
3、在开会前与本科室医生沟通，做简短的交流，请医生签到。
4、开会时流程:A、感谢到场的医生和科室主任。
B、做一个简短的自我介绍。
C、公司介绍。
D、产品1介绍。
E、产品2介绍。
F、结束讲演，再次感谢到场的医生。
G、 2-5分钟问答时间。
5、讲演完给医生分发礼品/交通费和资料。
6、收回签到表，整理设备。
科室会程序
科室会以简单、直接、有效的方式对医生进行观念教育，应用得当能够改善公司形象、增加销量。
科室会约定的时机：代表对科室结构背景清晰，科室组织结构图，行政决定人和观念影响人，科室主要病人类型，潜力，现在合作品牌的态度，有威胁的新入品牌，对我们品种的疑虑， SWOT 分析。
产品进入医院之后，科室主任基本接受产品、接受公司、接受代表的前提下进行。
科室会的地点：医生办公室、科室学习室、主任办公室、酒店包房可能附加条件：科室工作餐、科会礼品、科室活动费用内容准备根据科室患者、医生治疗观念，产品和竞品情况，针对性制定幻灯片准备个性化会议设计(如有奖问答)内部医生的准备(会后有导向性提问)反复练习物资准备设备准备：笔记本电脑、投影机、激光笔、电源及数据线资料准备：产品资料、文献资料、笔和本子、签到表科会礼品准备饭店会议，会场察看，大小，空调，灯光、电源，电脑和投影位置，坐位及摆放，交通准备，提前一周预定包房，菜单、酒水，提前一天与饭店再次确认客户准备提前一天与主任再次确认时间及主题提前一天关键医生沟通提问及相关事宜和科室医生传递会议时间，会议目的，了解目标医生问题开会提早半小时到会场，和主任联系相关事宜准备会场，投影、电脑、屏幕调整最佳饭店科会前 2 小时提醒预会医生，接待目标医生，由主任决定是否等晚到医生。
主任宣布本次主题，开始讲课演讲程序开场白: 欢迎词，自我介绍, 感谢主任,主题:先讲结果，再讲框架，再讲证据，最后小结。
注意片与片间的连接语，每一个内容讲完后小结，整个讲完后总结，强调产品特性给医生和患者带来的益处 FAB,控制好时间 15 分钟摆布答疑环节，感谢提问,确认问题, 坚定、简洁回答,是否满意。
客观正确的观念，不能当场解答的问题，纪录咨询后会尽快赋予答案，留下联系方式，便于随时沟通。
组织提问和讨论，调动讨论气氛，让大家积极讨论，关键医生的作用，不跑题。
主任总结发言，成交结束语 ,确认医生下一步行动会后总结及时总结，全面深刻总结成功之处，分析不足之处，持续改进，每次进步一点点会后跟进会后 3 天之内回访目标医生观察已参会医生的观念和处方习惯的改变销售分析，会议报告为了匡助大家开好科会，请负责医院的代表调查清晰下列问题医院及科室概况科室组织结构医生情况调查表医院名称：区域额：姓名性别潜力(床位*用量*周转)毕业院校/学位职称/职务专业方向手机竞品调查竞品名称规格、价格销售政策竞品市场活动竞品市场策略销量、占有率销售代表特质描述产品 SWOT 分析会议需求会议时间会议地点参会人员文献支持提供 PPT提供讲者提供礼品其他机会劣势优势威胁。
门诊会议制度及流程模板
门诊会议制度及流程模板一、会议目的为确保门诊工作的顺利进行，提高医疗服务质量，加强团队协作，提高工作效率，特制定本门诊会议制度及流程。
二、会议类型1. 日常例会：每周一下午召开，主要回顾上周工作，安排本周工作。
2. 专项会议：根据工作需要，随时召开，针对特定议题进行讨论。
三、会议组织1. 会议主持人：门诊部主任。
2. 参会人员：门诊部全体工作人员。
3. 会议记录：由专人负责，记录会议内容和决定事项。
四、会议流程1. 签到：参会人员按时到达会议室，签到入场。
2. 主持人致辞：会议开始，主持人简要介绍会议目的、议程和参会人员。
3. 工作回顾：各部门负责人汇报上周工作完成情况，存在的问题及改进措施。
4. 工作安排：各部门负责人提出本周工作计划，讨论并确定工作重点。
5. 专项讨论：针对特定议题，进行深入讨论，形成解决方案。
6. 工作总结：主持人总结会议内容，对重要事项进行强调。
7. 会议记录：会议记录人员整理会议内容和决定事项，形成会议纪要。
8. 散会：会议结束，参会人员签字确认会议纪要。
五、会议纪律1. 参会人员应按时到达会议室，迟到者需请假。
2. 会议期间，保持手机静音，不得随意离场。
3. 积极参与讨论，不得发表与会议无关的言论。
4. 会议记录人员应认真记录会议内容，确保纪要的准确性。
六、会议效果评估1. 会议结束后，由主持人对会议效果进行评估，如有需要，对会议流程进行调整。
2. 定期收集参会人员对会议的反馈意见，不断优化会议流程。
七、会议制度的实施与监督1. 门诊部主任负责监督会议制度的实施，确保会议流程的顺利进行。
2. 门诊部工作人员应严格遵守会议制度，积极配合会议的开展。
通过以上门诊会议制度及流程的实施，我们将不断提高工作效率，提升医疗服务质量，为患者提供更优质的服务。
（此为模板，实际内容可根据具体情况调整。
）。
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科室会流程
第一单元预约科会（科会前3-15天）
●科室会约定的时机
产品进入医院之后，科室主任基本接受产品、接受公司、接受代表的前提下进行。
●常见拒绝理由
⏹医院里不准开推广会
⏹最近太忙了，以后再说吧
⏹你的产品大家都很熟悉了，不用讲了
●主任拒绝科会的真正原因
⏹主任对于产品、公司、代表没有获得基本认可---继续1对1拜访，加深关系
⏹主任反应性、习惯性拒绝，
●常见拒绝处理
1.多申请几次
2.加强和主任个人间的关系
3.强调自己时间比较短不会影响到医生工作
“我们时间很短，只要10分钟，不会占用大家太多时间”
4.如实在不行，就抛出科室吃饭利益，
“我们到外边找一个合适的饭店，正好科室医生也可以聚一下”
●科室会的地点
⏹医生办公室、科室学习室、主任办公室
⏹酒店包房、餐厅包间
●主任可能提出的附加条件
⏹科室工作午餐？人均10-15元/人带护士
⏹每个人的科会礼品？人均10-50元/人
⏹科室聚餐？人均30-50元/人
⏹个人费用报销？
第二单元科室会前准备（2-7天）
内容准备
·根据产品发展周期实际情况，确定个性化幻灯片内容
·准备个性化会议设计（有奖问答、）
·内部医生托的准备（会后有导向性提问问题）
·个性化信息的反复练习
会议资料准备
●设备准备：笔记本电脑、投影机、激光笔、照相机、幕布
●会议资料准备：产品资料、笔和本子、
●会场POP：科会横幅、挂旗、贴画、便携式展架（事先与科室沟通）
●科会礼品准备 (必要时)
●会场小礼品的费用
●签到表
●预算费用-多带2倍
实战准备
●会场实地察看，场地大小，投影位置，听众座位和视角光线控制笔记本摆放位置、横幅挂法、
空调质量、白幕布、有一定弹性的座位数和座位摆放方式
●如吃饭：提前一星期以上，防止目标包房被订走了，以自己熟悉和医生特别要求为主， a 提
前5天订菜单、酒水价格，关照餐厅服务员在点菜时配合，不要总点贵的（海鲜\酸奶、特色菜、酒类品种，提前讲80%的菜肴点好）
客户准备
●和关键医生传递开会时间，防止临时措手不及
●请到会者，会议目的，了解目标医生的解决的问题
◆提前与主任和关键医生沟通主题，准备可能问题
第三阶段科室会前期（开会前1天到开会）
●提前一天与主任再次确认时间
●医院内开会
⏹提早到会场
⏹准备会场
⏹和主任联系相关事宜
●饭店开科会
◆会议前一天与饭店再次电话确认
⏹会前4小时和主任再次确认后，与关键医生确认会议信息
⏹个人准备
⏹准备资料和设备
⏹提早到会场
⏹准备会场：投影机和电脑还有合适屏幕的大小调整
⏹会前2小时电话邀请主任、未到医生
⏹控制上菜
⏹接待目标医生
⏹医生来之后，逐一发名片，签到，发资料，要把目标医生引到座位上，同他聊天，不
要把他晾在那里
◆与主任动态沟通，保证不能冷落重要的VIP
⏹和部分比较熟的医生聊一下今天要强调的话题
⏹到会人数
不断电话与没有到的医生沟通，估计到会时间，报告主任，由主任统筹安排是否需要等晚
到的医生。
⏹主任宣布本次主题，开始讲课
第四阶段演讲程序
·开场白: 自我介绍, 感谢主任,讲本次演讲主题
·主题: 10-15分
·组织提问和讨论
感谢医生提问,缓冲确认医生的问题,回答,问是否满意
◆要善于调动讨论气氛，让大家积极讨论
◆要紧扣主题，跑题了讲者就想办法拉回来
◆先比较熟的医生分享经验和提问，调动气氛
◆让重要的主任先发言，对其尊重
◆尽量让医生多说
◆需要我们自己回答时，要坚定、简洁的回答
·结束语成交 ,确认医生的下一步行动
第五阶段吃饭-活动结束
⏹吃饭开始
◆在吃饭中间,照顾每一个医生,不要冷落任何一个客户.
◆代表和自己目标医生的继续讨论今天会议收获
⏹吃饭结束,欢送客户
⏹确认重要主任是否需要送回家
⏹收拾好我们的东西准备下次会议
⏹结帐：保留好发票，准备报帐
第六阶段会后总结和跟进
●会后总结
⏹最好当时就总结，记忆犹新
⏹总结经验，要肯定本次科室会的成功之处，增加自己的自信和成就感
⏹分析不足，下次提高
●会后跟进
⏹会后3天之内代表去回访目标医生
⏹动态观察已参会医生的观念和处方习惯的改变
⏹写会议报告。