社区社会工作服务项目督导记录表

个案工作样表

2019年度江西省福彩公益金购买社会工作服务项目 “春暖饶城”社会工作服务项目

个案工作接案记录表

服务对象姓名社会工作者姓名

日期、时段年月日

时分—— 时分地点

服务对象来源及接受服务意愿

来源：□主动求助 □转介 □外展

说明：

接受服务意愿：□不愿意接受服务 □不适用 □愿意接受服务

说明：（不愿意接受服务或不适用请说明）

服务对象情况

服务对象基本信息（包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式等基本要素）

服务对象困境及需要

社会工作者建议

危机程度 □低 □中 □高

说明：

紧急服务 □需要说明：

□不需要

社会工作者（签名）日期

督导者（签名）日期 2019年度江西省福彩公益金购买社会工作服务项目 “春暖饶城”社会工作服务项目

个案工作预估表

服务对象姓名个案编号社会工作者姓名

一、背景资料

（一）服务对象个人的生理、心理及社会等方面的资料

（二）服务对象社会环境的微观、中观、宏观系统等资料

（三）服务对象对自己及处境的感受、观念和看法

二、服务对象问题及需要分析

（一）以需求为导向，与服务对象讨论其需要、困境或问题

（二）以资源为导向，识别服务对象及其所处环境中的资源、优势与障碍

三、服务目标

街道(级)综合养老服务中心建设督导考核评分参照标准表

街道（级）综合养老服务中心建设督导考核评分参照标准表

项目内容评分标准评估方式评分

设施设备（40分）建设面积

（10分） 1.已建成（提升改造）面积不小于1500平方米,新建设面积不小于2000平方米。（10分）。

2.提升改造面积小于1500平方米，新建面积小于2000平方米（扣10分）实地察看

资料检阅

功能设置

（10分） 1.街道养老服务中心项目由专业团队设计和运行（3分）

2.整合资源设置办公室（接待厅）、厨房、餐厅、卫生间、多功能活动室、棋画室、洗浴（涤）室、康复护理室、日托休息区和全托区等功能格局（7分，每缺1项扣0.5分，扣完为止）实地察看

资料检阅

标识规范

（2分）悬挂统一醒目的街道（办事处）养老服务中心标识牌、功能区标识、规章制度、安全疏散标识（2分，每缺1项扣0.5分，扣完为止）实地察看

消防设施

（4分）根据消防安全要求，配备火灾报警器或独立式烟感报警器、消防应急照明灯、防火器具等消防设备，消防标志标识明晰，紧急疏散通道不少于2个且畅通（每缺1项扣1分，扣完为止）实地察看

安全设施

（5分） 1.卫生间、通道走廊、楼梯间、浴室、卫生间等活动区域无障碍设施齐全，地面做防滑处理，采用缓坡台阶（2分，每缺1项扣0.5分，扣完为止）

2.夜间照明设施、视频监控系统、紧急呼叫装置、场所安保等功能完好且发挥作用（2分，每缺1项扣0.5分，扣完为止）

3.有智慧用电系统（1分）实地察看

床位

（2分） 1.床位不少于50张，单床面积30—40平方米。其中，日托床位不少于5张，长托床位数不少于45张（2分）

2.日托床位少于5张（扣1分），长托床位少于45张（扣1分）实地察看

厨房设备

（1分）配备食品冷冻、冷藏设备、消毒柜、洗漱池（每缺1项扣0.5分，扣完为止）实地察看

卫生间

（2分）公共卫生间应男女分设，所有卫生间应有坐便器，防滑、通风，坐便器、洗手盆等双侧安装扶手（每缺1项扣0.5分，扣完为止）实地察看

社会工作服务项目实施过程“七步走”经验梳理

项目过程一般有准备阶段、实施阶段、评估阶段等3个阶段，其中，影响项目质量的阶段为实施阶段，项目过程中耗时最长、花费心血最大的一个过程也是实施阶段，所以在该阶段过程中项目负责人要结合很多项目团队人员、考虑很多方面来做好项目工作。项目实施过程是指从项目启动到项目结束的整个过程，项目在实施过程中，可以按照“七步走”的服务理念，去开展相关工作，从而保证项目质量，具体内容如下：

第一步——调研，即在项目实施开始前期，对项目的服务对象进行精准需求调研。

此时需要制定详细的服务方案，设计调研问卷、访谈提纲，或采用观察法、文献法等研究方法进行调研。若要需求精准，要选择定量研究与定性研究相结合的方式，调研对象也要尽可能全面。而后根据调研收集到的资料进行分析，根据分析结果书写调研报告。

第二步——研读，即在调研后，进行需求研读与方案研读。

一方面，需求研读，是要详细分析服务对象的需求，包含哪些普遍性需求与特殊性需求，以及潜在性需求，相应地社工应该提供哪些服务来满足他们的需求。

需求可以从以下几方面出发来考虑分析：

服务对象自身系统各方面需求，如人身安全、人际交往、兴趣培养、法律普及、安全教育、学习成长···

服务对象家庭系统需求：亲子关系、家庭教育、亲职教育、亲子沟通···

服务对象社会系统需求：越精准的需求研读，越有利于后期的服务工作。

另一方面，方案研读，即需要对项目招标方案、项目要求等内容做充分的解释说明，明确项目的具体要求，了解项目要实施的具体服务。在研读时，可对以下内容进行分析：

1.状况分析（项目背景分析、相关利益群体分析、服务问题与难点分析）

2.设定目标（目标分析：总目标与具体目标）

3.确定产出与活动（策略分析：关键产出与主要活动）

4.选择核心指标（指标释义分析）

5.合理性测试（根据现实情况，假设风险分析）

6.制作工作计划（制定实施计划、资源计划、监测与评估计划）

2014年基本公共卫生服务项目督导记录表

XXX2014年基本公共卫生服务项目

督导记录表

注：本督导表当场填写，一式两份，镇村各一份并存档，下次督导时请主动出示。谢谢合作！！被督导村室：负责人：

督导内容： 1、老年人管理。2、慢性病管理。3、重性精神病管理

本次督导情况 1、老年人管理人，管理率： %，电子建档人，完成率 %，抽查档案：、、、、，年检人，年检无辅助检查人，有辅助检查无年检表人，有健康指导人，纸质档案和电子档案相符人，不完全相符人，无生活能力评估人。年检数据有误人。电子年检人，电子年检率 %

2、高血压管理人，管理率： %，电子建档人，完成率 %，抽查档案：、、、、，年检人，年检无辅助检查人，有辅助检查无年检表人，有健康指导人，随访人，不规范人。控制不满意人。年检电子录入人，随访电子录入人。年检、随访数据录入有误人。电子年检率 %

3、糖尿病管理人，管理率： %，电子建档人，完成率 %，抽查档案：、、、、，年检人，年检无辅助检查人，有辅助检查无年检表人，有健康指导人，随访人，有空腹血糖单人，控制满意人，有饮食控制指导人。年检数据录入电子档案人，随访数据录入电子档案人。年检、随访数据有误人。电子年检率 %

4、重性精神病管理人，管理率： %。电子建档人，完成率 %，抽查档案：、、、、、年检人，年检无辅助检查人，有辅助检查无年检表人，有康复锻炼指导人，随访人，不规范人。年检数据录入电子档案人，随访数据录入电子档案人。年检、随访数据录入有误人。电子年检率 %

签约服务项目督导工作记录表

基本公共卫生签约服务项目督导工作记录表

督导时间：年月日

督导单位泌阳县花园街道卫生院

被督导单位被督导单位负责人签字：

督导重点内容

基本公共卫生签约服务工作

督导结果工作开展情况：辖区内居民人数（），已经签约人数（）

辖区内0---6岁儿童数（），已经签约人数（）

建册或管理孕产妇人数（），已经签约人数（）

已管理高血压人数（），签约人数（）

已管理糖尿病人数（），签约人数（）

已管理结核病人数（），签约人数（）

已管理重症精神病人数（），签约人数（）

已管理残疾人人数（），签约人数（）

已管理贫困户人数（），签约人数（）

已管理低保五保人数（），签约人数（）

已管理计划生育特殊家庭人数（），签约人数（）

存在的问题：

指导意见

督导组人员签字：

城市社区社会工作服务的项目制分析

社区建设

Community Building城市社区社会工作服务的项目制分析

谢景慧/贵阳学院贵州民族大学

摘　要：“项目治国”背景下，项目制成为当下政府购买服务、社会工作参与社区治理的一种主流方式。本文通过参与式观察法，从社会工作服务质量的角度对社区层面的项目制运作进行利弊分析，项目制在社区社工服务中具有提升组织自主性、改善服务质量、提高服务效率、调动居民参与等积极作用，也存在项目导向下的服务“内卷化”、制度性差、行政式评估导致“社工变写工”等消极作用；最后在项目制背景下提出改善城市社区社会工作服务质量的建议，以期实现政府购买服务项目制的福利性与公共性的初衷。

关键词：政府购买服务；社会工作；项目制

项目制是在国家分税制改革背景下，为解决地方财权

与事权不匹配的问题，通过中央到地方自上而下的财政转移

支付的方式，对社会服务与社会建设的项目进行资金支持，

一般以中央政府“发包”、地方政府“打包”、基层政府

“抓包”为运作逻辑[1]。社会工作服务项目的运作线条是各

级政府直接面对社会组织，将公共服务项目通过各级政府部

门的直接购买、社会组织的传递而到达受众对象，这是“项

目治国”背景下社会工作服务项目制的不同之处。从2012

年中央财政首次购买社工服务后，越来越多的公共服务以

项目形式打包给社会组织，政府提供资金并监督社会组织的

行为，社会组织承接项目并由此获得资金。同时，从中央到

地方的购买级别不断拓展，购买服务的领域、金额与数量不󰀁

断增加。

社区是当下各个部门都很重视的治理单元，也是社会

工作的重要实务场域。社会工作参与社区治理的机制与途径

一直是备受关注的研究议题，项目制为这个议题提供了思

路。在项目制这个载体中，社会工作获得了一定程度的发展

资源，证实了自身在社区治理中的作用与价值，促进了基层

治理格局的转变，但是，项目制也给社会工作的社区服务带

来了一定限制，如资源驱动性与服务专业性、传统行政导向

与专业独立性守护、技术理性与价值理性之间的冲突等，如

基本公共卫生服务项目督导工作记录表

精心整理

城乡居民健康档案管理服务项目⑴

存在的问题

指导意见

健康教育服务项目⑵ 精心整理

存在的问题

指导意见

0—6岁儿童健康管理服务项目⑶ 精心整理

存在的问题

指导意见

孕产妇健康管理服务项目⑷ 精心整理

存在的问题

指导意见

预防接种服务项目⑸ 精心整理

存在的问题

指导意见

老年人健康管理服务项目⑹ 精心整理

存在的问题

指导意见

高血压患者健康管理服务项目⑺ 精心整理

存在的问题

指导意见

2型糖尿病患者健康管理服务项目⑻ 精心整理

存在的问题

指导意见

严重精神障碍患者管理服务项目⑼ 精心整理

存在的问题

指导意见

传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务项目⑽ 精心整理

存在的问题

指导意见

卫生计生监督协管服务项目⑾ 精心整理

存在的问题

指导意见

中医药服务项目⑿ 精心整理

存在的问题

指导意见

肺结核结核患者管理服务项目⒀ 精心整理

存在的问题

指导意见

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社会工作督导服务计划书

篇一：社会工作督导指引

1 引言

1.1 社会工作者注册局曾于二零零五年，就督导实务向全港所有社工进行了一次大规模的问卷调查。其后，注册局向每位注册社工寄发一份讨论文件，征询意见。在咨询过程中，注册局同时邀请各个社工团体（例如香港社会服务联会、香港社会工作人员协会、香港社会工作者总工会，以及员工组织）、社福机构及院校提供意见。从咨询中所得的其中一项建议，是为香港的社工制订一套督导实务指引。

1.2 「专业发展工作小组」辖下的「督导指引工作小组」于二零零七年五月成立。「督导指引工作小组」检视了共十四间社会服务机构的实务督导模式，并且研究海外社工机构所采用的指引。「工作小组」认为在已发展的国家中，「澳洲社会工作者协会」（Australian Association of Social Workers）所制订的督导指引最为全面。「工作小组」于是以该指引作为蓝本，再根据香港社工界的实际情况，草拟了现时这套督导指引。

1.3 这份文件旨在就社工实务建议一套基本标准，并厘清雇用机构、社工及督导者在专业督导方面的责任。机构和同工应致力达到，甚至超越建议中的标准。

1.4 督导是发展及维持高水平的社会工作实务的其中一项核心元素，它对提供人本服务的质素及前线社工的专业发展，至为重要。专业督导的首要目标是要使从业员有能力履行，并确保及促进以人为本、具职效能力和独立的社会工作实务，最终令服务使用者受惠。

1.5 在社工界内，「督导」一词具有特定的意义，它远超于一般从上而下的管理，即主要涉及监察工作表现及服务效率的管理工作。

1.6 「督导」亦不止于「咨询」，它包含阶梯式的行政责任，而在一个社会服务机构的环境中，这是社会工作实务中一项不可或缺的部份。

新手社工督导工作总结报告

一、前言

作为一名新手社工督导，自2023年年初任职以来，我积极参与了社工站各项工作的督导工作。在督导过程中，我不断学习、积累经验，努力提升自己的专业能力和服务水平。现将我的督导工作总结如下：

一、督导工作概述

1. 督导对象：本年度督导对象包括新入职社工、实习社工及社工站全体工作人员。

2. 督导内容：主要包括个案管理、小组工作、社区活动、项目管理、团队建设等方面。

3. 督导方式：采用个别督导、团体督导、现场督导、远程督导等多种形式。

二、督导工作亮点

1. 提升个案服务质量：通过督导，新入职社工在个案管理方面得到了明显提升，能够熟练运用个案管理技巧，关注服务对象需求，提高个案服务质量。

2. 优化小组活动设计：在小组工作中，督导引导社工从活动策划、实施、评估等方面进行优化，使小组活动更具针对性和实效性。

3. 强化社区活动组织：督导协助社工策划和组织社区活动，提升社区活动的影响力，增强社区居民的参与度和满意度。

4. 丰富项目管理经验：通过督导，社工在项目管理方面取得了显著进步，能够熟练运用项目管理方法，提高项目实施效率。

5. 促进团队建设：督导关注团队建设，引导社工加强沟通与协作，提高团队凝聚力和执行力。

三、督导工作不足

1. 督导经验不足：作为一名新手督导，我在督导过程中还存在一些经验不足，需要不断学习和积累。

2. 督导方式单一：目前主要采用个别督导和现场督导，缺乏多样化的督导方式。

3. 督导内容不够深入：在督导过程中，对一些专业领域的探讨不够深入，需要进一步拓展。

四、下一步工作计划 1. 加强学习，提升自身专业素养：继续深入学习社会工作理论、技巧和方法，提高自己的专业能力。

2. 丰富督导方式，提高督导效果：尝试运用更多元化的督导方式，如远程督导、工作坊等，以提高督导效果。

3. 深入督导内容，关注专业领域：针对专业领域的不足，加强与同事的沟通交流，共同提升专业水平。

4. 加强团队建设，提升团队凝聚力：关注团队成员的需求，开展团队建设活动，提高团队凝聚力。

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社会工作督导服务计划书

篇一：社会工作督导指引

1 引言

1.1 社会工作者注册局曾于二零零五年，就督导实务向全港所有社工进行了一次大规模的问卷调查。其后，注册局向每位注册社工寄发一份讨论文件，征询意见。在咨询过程中，注册局同时邀请各个社工团体（例如香港社会服务联会、香港社会工作人员协会、香港社会工作者总工会，以及员工组织）、社福机构及院校提供意见。从咨询中所得的其中一项建议，是为香港的社工制订一套督导实务指引。

1.2 「专业发展工作小组」辖下的「督导指引工作小组」于二零零七年五月成立。「督导指引工作小组」检视了共十四间社会服务机构的实务督导模式，并且研究海外社工机构所采用的指引。「工作小组」认为在已发展的国家中，「澳洲社会工作者协会」（Australian Association of Social Workers）所制订的督导指引最为全面。「工作小组」于是以该指引作为蓝本，再根据香港社工界的实际情况，草拟了现时这套督导指引。

1.3 这份文件旨在就社工实务建议一套基本标准，并厘清雇用机构、社工及督导者在专业督导方面的责任。机构和同工应致力达到，甚至超越建议中的标准。

1.4 督导是发展及维持高水平的社会工作实务的其中一项核心元素，它对提供人本服务的质素及前线社工的专业发展，至为重要。专业督导的首要目标是要使从业员有能力履行，并确保及促进以人为本、具职效能力和独立的社会工作实务，最终令服务使用者受惠。

1.5 在社工界内，「督导」一词具有特定的意义，它远超于一般从上而下的管理，即主要涉及监察工作表现及服务效率的管理工作。

1.6 「督导」亦不止于「咨询」，它包含阶梯式的行政责任，而在一个社会服务机构的环境中，这是社会工作实务中一项不可或缺的部份。