CIS企业形象策划讲义
企业形象策划CIS导入
…
图2-3 理念辨认系统旳内涵
2.1 企业形象筹划与营销筹划
对内行为
干部教育 员工教育：服务态度
接待技巧 作业精神 生活福利 工作环境 内部营缮 生产设备 公害对策 发展研究
对外行为
时常调查 产品开发 公共关系 促销活动 流通对策 代理商对策 股市对策 金融业对策 公益性活动 文化性活动
… …
图2-4 行为辨认系统旳内涵
电视机、手机
113.02
青岛 倾倒啤酒股份有限企业
啤酒
112.2
2.2 企业形象筹划星期旳背景分析
小思索2-2 1.为何世界各国旳企业都先后导入CIS？ 2.导入CIS有什么好处？
2.3 中国导入企业形象旳实践
2.3.1 中国导入企业形象旳发端及进程 经过CIS武装旳企业，在市场上根据
其发育状态呈现出三种境界： （1）新姿绰约，别具一格。 （2）左右逢源，独擅风流。 （3）桃李不言，下自成蹊。
1.2 企业形象筹划与企业文化建设
小思索1-2 1.企业形象筹划在市场营销中旳作用
是什么？ 2.企业形象筹划对企业文化建设有何
作用？
第2章 企业形象筹划旳兴起与导入
2.1 企业形象筹划与营销筹划 2.2 企业形象筹划星期旳背景分析 2.3 中国导入企业形象旳实践
2.1 企业形象筹划与营销筹划
2.1.1 企业形象筹划旳界定
（1）MIS：理念辨认系统； （2）BIS：行为辨认系统； （3）VIS：视觉辨认系统。
2.1 企业形象筹划与营销筹划
MIS
最高决策层次
BIS
动态旳辨认形式
VIS
静态旳辨认符号
图2-2 企业辨认系统构造图
2.1 企业形象筹划与营销筹划
企业形象策划之CIS导入知识
CI简史
标志、商标源于原始图腾 中国古代标志与商标 国外古代标志与商标 标志商标的发展规律 CI源于部落与城堡识别 CI发展的历史阶段 CI的雏形——AEG公司 CI的发展——伦敦地铁 CI的成熟——IBM公司、克莱斯勒 CI的经典——可口可乐公司 日本的CI 韩国的CI 中国台湾的CI 中国大陆的CI
创意的技法
摹仿创造法 移植参合法 联想类比法 逆向思维法 组合创造法
原理摹仿 形态摹仿 结构摹仿 功能摹仿 仿生摹仿
原理移植 方法移植 功能移植 结构移植
直接类比 拟人类比 因果类比 结构类比
企业形象的主要内容
视觉形象 产品形象 环境形象 人员形象 服务形象 公关形象 综合形象
基本形象 辅助形象 经营形象
原始图腾
古代商标演进
北宋针铺
商标的演变
商标的演变
AEG
伦敦地铁
IBM
可口可乐
中国实施CIS的开端及进程
主要事件： ◇1988年太阳神集团首先导入CIS ◇1990年代企业导入CIS高潮 ◇1993年6月首届中国企业形象战略研讨会 ◇1994年5月国家自然科学基金立项：CIS中国化 ◇1994年11月首届中国企业形象展示会
、规范、理性，层层量化， 内部的整合，注重企业内部员
操作性更强
工集体意识、团队意识。
识别设计偏于外向，大多 站在企业服务对象的角度， 以行销目标为导向，以消费 者为诉求对象。
识别设计以实态调研为基础 ，注重企业的发展目标与远期 规划。
CI的发展趋势
◇从二维到三维到多维 ◇从静态到动态 ◇从印刷媒体到数字媒体 ◇从企业形象到城市形象乃至区域国家形象
(新)CIS策划导入全程讲义
CIS策划全程企业导入CI的目的和原因企业导入CI的目的和原因很多，但一股情况下都要针对企业面临的实际需要，有针对性地设定CI导入目标，实施CI战略。
根据众多的成功范例，企业导入CI的动机大致有如下几个方面：（一）改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神；（二）改变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象；（三）变更企业名称，扩大经营范围，实现多角化经营；（四）转变企业经营方针，重整企业理念，适应“二次创业”需求；（五）顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要；（六）导入新的市场战略，开发新产品上市，借助CI导入迅速打开市场；（七）强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大，但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象；（八）实现企业的改组、整顿，提高管理效率；（九）消除负面影响，克服不利因素，创新企业形象。
中国CI的基础与实务一、中国CI的基础为什么中国从80年代末期开始，CI特别被人关注，而且发展势头非常好？中国不是很准确地，不是很完整地导入CI的企业，目前大约有2000家左右，每年导入CI的企业在不断扩大，我觉得，中国之所以出现CI热，有两个原因：一是竞争的国度；二是传播的国度。
中国市场发展从这几年竞争角度来说，经过四个阶段。
70年代末，中国改革开放以后进入市场竞争的第一个阶段，这个阶段竞争什么呢？价格。
老百姓手上钞票很少，买东西希望买最便宜的东西。
到80年代初，尤其到中期，老百姓手上的钱越来越多了，并明白一个道理，东西便宜固然是好事，但是东西便宜买来之后质量不好，维修费实在太高，而且很麻烦。
于是进入第二个阶段，质量竞争。
这时候质量好贵一点值得。
国外的产品普遍受人欢迎。
到80年代末，老百姓开始发现好多的产品质量都很好，有一年中国电视机质量评比，评出了二十个第一名。
这个时候竞争什么？品牌。
当时有很多企业为了发展品牌做了很多的努力。
企业形象设计CIS详解
企业形象设计（CIS）07072复习资料第一章2016年03月03日第一章 CIS概述（二）课程内容1、CIS的定义：了解 CIS的定义、CIS的产生与发展、CIS和企业的形象、CI和CIS、CIS 的特质。
2、CIS 产生的原因：了解有企业内部自觉的需求、市场竞争中外部的压力这两个大的方面。
3、CIS历史沿革：了解其历史沿革即可。
4、CIS的构成要素：深刻理解三个构成要素及其之间的关系。
5、CIS导入的时机：了解这些导入时机及并结合实例深刻体会该如何才能为企业选择最好的CIS导入时机。
6、CIS开发作业流程：掌握一些比较有代表性的工作流程。
（三）考核知识点a) CIS的定义、CIS的产生与发展、CIS和企业的形象、CI和CIS、CIS的特质。
b) CIS产生的原因。
c) 20世纪后期的CIS、CIS发展历程中的经典案例。
d) 企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别、MI、BI、VI之间的关系。
e) CIS导入的时机。
f) CI推进手册中的CIS开发作业流程、各企业导入CIS的作业流程。
g）具体应用设计项目的展开。
（四）考核要求a) CIS的定义、CIS的产生与发展、CIS和企业的形象、CI和CIS、CIS的特质。
1、识记：CIS的定义：将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的关系者或团体（包括企业内部与社会大众），并使其产生与企业一致的认同感与价值观。
CIS产生与发展的历史：从20世纪60年代前半期开始发展最终形成的企业识别系统的发展史。
CIS三要素(MI、BI、VI)的概念和内容：CIS是由理念识别（MI,Mind Identigy）、视觉识别（VI,Visual Identity）、行为识别（BI,Behaviour Identity）三大体系构成。
企业形象的组成要素：产品形象、市场形象、技术形象、环境形象、服务形象、员工形象、经营者形象、公关形象、社会形象等。
CIS的5点特质： CIS已被提升为体现经营哲学的具体行动，而非架空的经营理论与策略；CIS的职责划分不仅涉及广告和宣传部门，而是包括整个公司所有的部门；企业情报传达的对象，不单纯指向消费者，而是同时对公司内部员工、社会大众、机关团体告知讯息；企业情报传达的媒体，并非专注在大众传播媒体，而是动员与公司有关的所有媒体；不是短期的即兴作业，而是有长期规划、有定期督导管理的有组织、系统化作业。
CIS企业形象策划培训课程
企业CIS策划组长；付猛辉成员；付静龙金艳杨星邓海波目录第一章企业概述1.1 公司简介 (1)1.2 企业发展史 (4)第二章企业理念系统2.1 事业领域 (4)2.2 价值观 (4)2.3 企业精神 (4)2.4企业使命 (4)2.5经营哲学 (4)2.6 企业风格 (5)2.7 人才观 (5)2.8 服务观 (5)2.9发展观 (5)2.10 座右铭 (6)第三章企业行为系统 (6)3.1 对内活动 (6)3.2 对外活动 (13)第四章视觉识别系统 (20)第五章运用要素 (22)第六章总结 (29)公司简介 (付静)新疆米尔克乳业有限公司座落在风景秀美的乌鲁木齐，拥有新疆省最大的纯天然牧场。
10年专业奶牛养殖经验和乳品生产经验，凝炼成今天新疆省规模较大的优质奶源基地、乳制品加工基地和国家绿色食品基地、国家学生奶定点生产企业、新疆省通过婴儿奶粉生产许可证的乳品企业。
米尔克公司在上海，杭州，广州都有分厂，公司员工200人，工厂员工1000人。
目前，公司产品有奶粉、超高温灭菌奶、巴氏杀菌奶、酸牛奶、鲜牛奶、含乳饮料等八大类、９个系列、80多个品种，乳品生产线12多条。
在营销管理方面，公司已经在2008年间进一步整合、优化客户资源，锻炼出一支综合素质较高的营销队伍，形成了以新疆市场为主，周边市场和上海、杭州、广州等市场为辅的有重点、多层次、全方位的销售体系。
为消费者提供更优质、更全面的服务的能力迅速提高。
在品牌建设及拓展的长远规划上，米尔克坚持稳定的发展，用科学而规范的流程来塑造鲜明统一的品牌形象，加大品牌执行力度，建立强势品牌认同感和忠诚度。
回首过去，米尔克已经走过风雨兼程的10多个年头，10多年来，米尔克人付出了艰辛的汗水，也得到了大家对米尔克的肯定、赞赏。
展望未来，我们满怀着坚定的信念，憧憬着更远大的目标，那就是让米尔克品牌走更专业化、国际化的道路。
企业发展历史米尔克乳业成立于2002年6月份由新疆米尔克有限责任公司注资，注册资本3 000万元，占地面积6000余亩。
CIS企业形象策划
Vቤተ መጻሕፍቲ ባይዱlue---价值
• V表示价值，强调麦当劳“提供更有价值的 高品质物品给顾客”的理念。
2.严格统一的行为规范
• (1)麦当劳营运训练手册 麦当劳营运训练手册极为详细地叙述了麦当
• "微笑"是麦当劳的特色，所有的店员都面带微笑 ，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切 ，忘记了一天的辛劳。
Cleanness---清洁
• 麦当劳对员工的行为规范中明文规定：男士必须 每天刮胡子，修指甲，随时保持口腔清洁，经常 洗澡，工作人员不留长发；女士要带发网；顾客 一走便要清理桌面，丢落在客人脚下的纸片要马 上捡起来。
劳的方针、政策，餐厅各项工作的运作程序、步 骤和方法。30多年来，麦当劳公司不断丰富和完 善营运训练手册，使它成为指导麦当劳公司运作 的指导原则和经典。
• (2)岗位工作检查表（SOC）
麦当劳公司把餐厅服务系统的工作分成20多个工作站 。例如煎肉、烘包、调理、品质管理、大堂等等，每个工 作站都有一套“SOC”（Station Observation Checklist ）。按照SOC的详尽规定，员工进入麦当劳后将按照操作 流程逐项实习，表现突出者晋升为训练员，然后由训练员 负责训练新员工，训练员中表现好的可以晋升到管理组， 也就是说从最基层的实践培养起，台阶式的逐级提升。
• 马铃薯要贮存一定时间，以调整其淀粉糖的含量，并使用 可以调温的炸锅来炸不同含水量的马铃薯。
• 公司还规定了各种操作规程和细节。如“煎汉堡包必须翻 动，切勿抛转”
Service---服务
• 服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定 、销售人员的服务态度等。
第3章 企业形象策划的创意 《企业形象策划——CIS导入》PPT课件
（5）仿生性模仿创造，包括原理性仿生、技术性仿 生、控制性仿生、信息性仿生等。
3.3 创意的技法和应用效果测定
2）移植参合法 移植参合法是指将某一领域的原理、方法、技术或 构思移植到另一领域而形成新事物的方法。
3.3 创意的技法和应用效果测定
第3章 企业形象策划的创意
3.1 创意是企业形象策划的关键 3.2 创意的基本步骤和开发途径 3.3 创意的技法和应用效果测定
3.1 创意是企业形象策划的关键
3.1.1 创意的内涵与特点
创意是人们经济、文化活动中产生的 思想、点子、主意、想象等新的思维成 果，或是一种创造新事物、新形象的思
3）形象思维与抽象思维 形象思维是创意者依据现实生活中的各种现象加以 选择、分析、综合，然后进行艺术塑造的思维方式。 抽象思维则是用科学的抽象概念揭示事物的本质， 表达认识事物的结果。
3.1 创意是企业形象策划的关键
4）联想思维与倾向思维 联想思维是指运用事物存在着普遍联系的哲学观点， 努力发现事物之间的联系，寻求新的发展机会的思维方 式。 倾向思维是指人们在思维活动中，常常依据一定的 目标和倾向而进行的思维方式。
3.1 创意是企业形象策划的关键
企业形象策划中创意成功应该收到如下积极效应： （1）企业形象独树一帜。 （2）企业形象引人注目。 （3）借冕播誉，名扬四海。
3.2 创意的基本步骤和开发途径
3.2.1 创意的基本步骤 1）日本学者江川郎把创意过程划分为4个阶段，15个步骤： 第一阶段 （1）发展创意对象； （2）选出创意对象； （3）明确认识创意对象； （4）调查掌握创意对象。
（4）结构性移植，即把某一领域的独特结构移植到 另一领域而形成具有新结构的事物的方法。
企业形象设计CIS培训课件.pptx
的必不可少的经营手段
CIS的体系
• 一个由MI、BI、VI组成的运作体系 • VIS是一个树型系统 • VIS分成基础系统与应用系统两大部分 • 标志是整个VIS体统的核心 • 不同的企业具有不同的VIS体系
对设计述求点的认定 对设计要素的认定
2、基本要素的设计的展开与细化 （基础系统的设计 ）
3、应用物品的设计的展开与细化 （应用系统的设计）
VIS设计的方法与程序
• 设计的结尾阶段
1、VIS手册的制定 2、新的CIS 的发布
VIS手册的设计与制定
• VIS手册是一本现代企业进行形象宣传管 理的法规
CIS设计实例
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 9.2220.9.22Tuesday, September 22, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:21:0614:21:0614:219/22/2020 2:21:06 PM
。2020年9月22日星期二下午2时21分6秒14:21:0620.9.22
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年9月下午2时21分20.9.2214:21September 22, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年9月22日星期二2时21分6秒14:21:0622 September 2020
CIS的构成
CIS是合乎人类认知规律的 视觉传达设计