店员篇：专卖店日常工作流程
家纺专卖店日常工作流程
专卖店日常工作流程营业前：（冬季营业时间：9:00—21:00，夏季营业时间：9：00—21：00）(早晚班提前15分钟到)1、晨会：(8：50-9：00)◎店长宣布晨会开始。
◎相互问好。
“早上好！”◎检查仪容、仪表及出勤情况。
◎安排陈列变更及卫生区域划分。
◎阅读对班交接本内容，对前一天营业销售情况进行汇报总结，对店内的异常情况以及特案处理状况进行分析总结，并拟订当天销售目标及相关工作。
2、清点货品与帐目，并将前日营业款存入到指定银行。
补充卖场货品与陈列。
3、营业前的店内8检查：◎检查店内的用电设施如：灯光、招牌、电脑、电视、录像机、录像带、刷卡POS机、电话是否能正常使用，灯光和音乐是否控制得当。
◎检查每日电脑、网络开通（没有网络的除外）。
◎检查收银准备工作如：备用金、零钞、销售单据、复写纸、笔、发票、计算器配备是否齐全。
◎检查辅助工具如：剪刀、卷尺、包装袋、纸袋、绳子、胶纸。
◎检查助销产品是否到位和无破损陈旧如：灯箱海报、POP、宣传品、产品手册、样品、促销品等。
◎检查商品标签：做到一物一价签，有货有价、标签齐全、货价相符。
◎检查店内卫生完成情况是否符合标准规范。
◎检查店内陈列布置整理及方式更新的完成情况，并且商品的摆放和新品陈列是否符合标准规范。
◎检查店内陈列商品的污渍与破损情况，并进行及时更换，不能给顾客造成产品瑕疵的印象，否则不能唤起顾客的购买欲。
◎相互赞美、微笑训练：微笑与甜笑（面对镜子）◎店（柜）长宣布晨会结束。
店（柜）长：“大家加油!”导购员：“加油！”(一起击掌鼓励)营业中：（午饭时间：11：00-12：00、晚饭时间：17：00-18：00）(店中店交接班时间早班9：00―15：00、中班11：00―18：00、晚班15：00―22：00区域不同可根据当地实际情况定制)1、店员轮流补位进行迎宾。
2、开展日常的导购服务，并将销售过程中发生的异常情况及时记录在交接班本上。
3、店长或店助将前日销售单汇总到收款卡上，并进行进销存帐本的填写。
药店店员工作流程
药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交*＊*工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品".接待顾客是表情自然愉悦,目光注视顾客眼鼻之间.接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药.顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。
对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看.3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问",了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药.4。
为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客,使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。
为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语.5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因,不该出售的药品不能出售.医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。
6。
要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。
一式三联。
非会员价的药品严禁会员价录入。
7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。
收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时,应诚恳致歉。
8.收款执行时时收款。
顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记.9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药.10.柜台支付商品时,必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。
如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下.付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用.保健品不开信誉卡。
店铺日常一天营业流程
店铺日常一天营业流程一、早晨准备工作：1.店长或相关负责人早晨到店，确认仓库存货情况，查询进货需求。
2.清理店铺内外的卫生状况，打扫地面，擦拭橱窗和货架等。
3.检查设备设施是否运转正常，如收银机、电脑、灯光等。
二、开店准备：1.店长或相关负责人核对店铺当日的营业计划，制定销售目标和策略。
2.摆放商品，整理货架陈列，将新到货物陈列到显眼的位置，确保商品外观整齐美观。
3.准备收银备用金，确保零钱充足，检查收银机功能动正常。
4.检查店内环境，如音乐、灯光，确保环境舒适。
三、店铺正式营业：1.开门迎客，热情接待顾客，询问顾客需求，提供购物建议。
2.协助顾客挑选商品，介绍商品特点、用途、优势等信息。
3.注意顾客行为，防止盗窃和损坏行为，保护店内商品和设施。
4.随时监视库存情况，及时补货，确保商品供应充足。
5.保持店铺整洁，随时清理和整理卫生间、试衣间等区域。
6.如果有销售活动，如特价促销、打折等，及时通知顾客并提供相关优惠信息。
7.协助顾客试穿衣物，提供合适的建议和尺码测量。
8.接受顾客的退货、换货申请，进行核对和处理。
四、收银结算：1.当顾客选购完成，前往收银台结账。
2.准确核对商品价格和数量，计算总价，使用收银机进行结算。
3.如果顾客使用优惠券、礼品卡等优惠方式，及时实施减免操作。
4.确认顾客支付方式，接受现金支付、刷卡或移动支付等方式。
5.为顾客开具发票或凭证，保留购物凭证备查。
6.在收银时友好地感谢顾客光临，并提供可能的回头客优惠。
五、关店准备：1.营业时间接近结束时，店员根据顾客情况适时提醒顾客还有结束营业的时间。
2.关闭橱窗灯光，停止播放背景音乐。
3.检查店内设备和照明是否关闭，确保安全。
4.制定下一天的销售计划，安排进货，核对库存情况。
5.清点收银机现金，确认收银金额和存放方式，进行妥善保管。
六、结束一天的营业：1.锁门关店，保证店铺安全。
3.将当日的销售情况和库存情况记录在销售报表中。
4.商家整理当天的销售情况和店内工作情况，将相关信息传递给店长或相关负责人。
药店店员工作流程
药店店员工作流程1.接待顾客：当顾客进入药店时，店员应立即给予热情的问候和接待。
店员应主动接近顾客，询问顾客需求，提供协助。
2.客户需求分析：店员应与顾客交流，了解顾客的需求。
店员需要详细了解顾客的症状、药物过敏情况、已经使用过的药物等信息，以确定提供哪种药物或辅助用品。
在这一过程中，店员需要专注倾听，以避免误解顾客需求。
4.产品推荐和销售：根据顾客的需求，店员可以向顾客推荐相关产品，例如疗程套装、辅助用品或保健品。
店员应向顾客解释产品的功效、适用人群和使用方法，并提供价格信息。
5.药物配给和打包：当顾客购买药物时，店员需要将所选药物从库存中取出，并按照医生的处方或顾客的需求进行配给。
店员还需要检查药物的有效期和包装完整性。
完成配给后，店员将药物打包成整洁而安全的形式。
6.收银结账：店员需要准确计算顾客所购商品的价格，并使用收银系统或计算器完成结账。
其中包括准确计算药物的价格、优惠折扣和税费等。
店员还要向顾客详细说明购物小票上的每一笔费用。
7.提供额外的服务：店员有时还需要提供额外的服务，例如接受顾客的退换货申请、帮助顾客解答有关药物使用的疑问等。
店员需要具备相关的专业知识，以便能够满足顾客的各种需求。
8.清理和整理工作区：店员需要确保工作区的整洁和有序，包括将商品上架、整理货架和清理柜台等。
店员还应定期清理灯具、镜子和器具，以确保店内环境的清洁和卫生。
9.自我提升和学习：店员应学习新的产品知识和行业信息，以便能够给顾客提供更好的服务。
店员可以参加相关的培训课程或研讨会，与同行交流经验，以提升自己的专业素养和技能水平。
总结起来，药店店员的工作流程包括接待顾客、客户需求分析、药物查询和建议、产品推荐和销售、药物配给和打包、收银结账、提供额外的服务、清理和整理工作区以及自我提升和学习。
这些步骤要求店员具备专业知识、沟通能力和服务意识，以确保顾客能够得到满意的服务和产品。
药店一天工作流程
药店一天的工作流程如下：
1.营业前准备：药店在每天早晨开始营业前，需要进行一些准备工作。
包括检查货架上的药品是否充足，检查药品的标签和有效期，确保没有过期或者损坏的药品。
还需要对药店进行清洁，保持店面整洁。
2.营业中服务：当顾客进入药店时，店员需要热情地迎接他们，询问他们的需求，并根据他们的需求提供帮助。
店员需要熟悉药品的名称、功效和使用方法，以便能够准确地解答顾客的问题。
在顾客购买药品时，店员还需要进行药品的登记和记录。
3.药品库存管理：为了确保药店的药品供应充足，店员需要定期检查药品的库存情况，并及时向供应商订货。
同时，店员还需要对药品进行分类和整理，以便更好地管理库存。
4.营业后整理：在每天结束营业后，店员需要对药店进行整理和清洁，确保药店的卫生和整洁。
同时，还需要对当天的工作进行总结和反思，以便更好地为顾客服务。
总的来说，药店一天的工作流程包括营业前准备、营业中服务、药品库存管理和营业后整理。
这些工作都需要认真完成，以确保药店的正常运营和顾客的满意度。
药店店员工作流程
药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。
接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。
接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。
顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。
对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。
3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。
为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。
医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。
6. 要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。
一式三联。
非会员价的药品严禁会员价录入。
7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。
收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。
8.收款执行时时收款。
顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。
10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。
如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下。
付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。
保健品不开信誉卡。
卖衣服店员工作流程
卖衣服店员工作流程
卖衣服店员的工作流程通常包括以下几个步骤：
1. 准备工作：在开始工作前，店员需要整理好自己的仪容仪表，确保整洁、专业。
同时，检查和整理陈列的衣物，确保货架整齐、衣物叠放整齐。
2. 迎宾接待：当顾客进入店铺时，店员应主动热情地迎接，让顾客感受到欢迎和关注。
3. 产品介绍：根据顾客的需求和喜好，店员应详细介绍店内的服装产品，包括款式、面料、尺寸、价格等信息，并提供专业的搭配建议。
4. 试衣服务：如果顾客有试衣需求，店员应协助顾客到试衣间，并帮助顾客挑选合适的尺码和款式。
在试衣过程中，店员应及时提供反馈和建议。
5. 促进销售：在销售过程中，店员应善于利用各种促销手段，如折扣、赠品等，以促进顾客的购买欲望。
同时，了解顾客的需求和预算，推荐适合的产品。
6. 收款结算：当顾客决定购买后，店员应准确无误地完成收款和结算程序。
确保顾客满意离开店铺。
7. 售后服务：在顾客离开后，店员应及时整理店铺环境，保持货架整洁。
同时，对于已经购买的顾客进行跟踪服务，提供必要的售后咨询和支持。
8. 下班前整理：在一天工作结束前，店员需要对店铺进行整理和清洁工作，确保第二天的工作环境整洁有序。
每个店铺可能会有一些细微的差异，但总体来说，这个流程是比较通用的。
具体的职责和工作流程可能会因店铺的规模、品牌和业务模式而有所不同。
最新版专卖店日常工作流程-
最新版专卖店日常工作流程1、营业前1 人员出勤,清洁店内卫生;2 特卖标志的放置;3 新进商品的陈列;4 入口处是否清洁;5 地面、玻璃、收银台清洁是否已做好;6 卖场灯光是否控制适当;7 收银台零用钱是否准备;8 前一日销售报表是否已发出;9 准备好营业所需的各种票据;10 准备好零用钱(每台收银机每日的零用金应相同11 了解当日促销品及促销品的价格;12 打扫负责区域内的卫生(包括地面、货架13 检查备用工具(剪刀、皮尺14 查阅交接班记录;2、营业中(1店长(专卖店1 货品是否丰满?是否需要紧急补货;2 营业员精神状态是否饱满?是否有工作人员聊天或无所事事;3 POP牌是否脱落;4 卖场中是否有污染品或破损品;5 是否进行中途存款;6 价格卡与商品陈列是否一致;7 交接班人员是否正常运作;(2收银员(专卖店略1 为顾客做结帐及商品入袋服务;1 A、收受顾客现金时,需口述“收您XX元”,“找您XX元”,“请您收好”;案例如下:一天傍晚,一个年轻人到店里购物,拿了一张100元钱给收银员找,当收银员准备给他结帐时,他突然说:“等一下,我有零钱给你”。
于是,收银员把100元还给他,并取了他的零钱,等结完账,他对收银员说:“你100元还没还给我”,见收银员满脸疑惑,他又补充了一句“你看,就是那一张。
”收银员虽然不太相信,见他如此肯定,只好拿出100元给他,还给他道一声“对不起。
”到晚上结帐,收银员发现营业款少了100元,仔细想来,毛病出在这一青年身上,其实,这种案例发生的次数不少,在此处提出,希望引起大家的注意,以避免无谓损失。
同时要加强对收银员的唱收唱付教育,特别像归还他100元时,应让他确认一下;B、在收到顾客纸钞时要注意辩识钞票的真伪;C、当顾客使用非现金支付时(折价卡,应确认是否有效;D、退回商品需退回付款时,应填写退款单;E、装袋服务,要根据顾客的购买量、物品大小、厚度、物品类别入袋;F、在包装货品前,主动请顾客检查货品;重视包装货品;诚恳及礼貌的把货品递给顾客;有礼貌地向顾客道别。
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店员篇：
专卖店日常工作流程
开业前
一.当班人员必须提前半小时入店,并进行签到.
二.自我检查仪容仪:
工作服的整齐着装/胸牌的正确佩带/长发应向后扎马尾/淡妆
三.根据店长安排进行区域的卫生打扫及货架的整理
四.出席晨会
1.认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作.
2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法
3.对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来
4.练习营业规范用语:
你好！欢迎光临！谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收营业期间
一.及时发现空缺商品,及时补货
二.对进/出顾客使用对应的礼貌用语、说话真诚/表现出良好的仪态
三.对顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答
1.介绍商品特性\\工艺\\规格
2.推荐合适商品给xx
3.运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理
4.与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中
四.促销活动的实施
1.及时向xx做好介绍与宣传
2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目
3 .促销商品及时补货上架
五.处理营业中xx投诉
1.端正自己的心态,认真听取投诉情况
2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解
3.不要轻意向xx做出承诺
六.帮助新员工进行相应的指导与培训包括:
日工作流程\\礼仪\\商品基本知识等
七.根据店长安排接收货品,点货验收
1.察看箱子外包装有无破损方可收货
2.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货
3.店内点货按箱中出库清单,逐一清点
4.记录商品到货数量,交给店长,由店长录入POS
5.查验货品,发现问题及时与公司联系
八.时刻维持店内卫生
九．不正确的待机行为有：
1躲在产品后面看杂志、化妆；
2聚在一起聊天，喧哗嘻笑；
3动作懒散、无神；
4背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠；
5吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。
午餐期间
一.xx店长分配,轮流外出进餐
二.交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通
三.做好A.Bxx人员交接xx,并签到
四.在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责
五.营业备用零钱的兑换
营业高峰期
一.明确现有销售情况,再接再励配全店长完成营业目标
二.为高峰期做准备
1.空缺商品再次检查并补货
2.零钱的及时兑换
3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传
三.对进\\出xx使用对应的礼貌用语
四.对xx进行耐心的商口介绍与推荐工作
五.提高自身警惕性,防止店长商品损失.(特别对入口促销柜及精品区的警惕)
六.带领新员工进行岗位的指导与培训
晚餐期间
一.xx店长分配,轮流外出进餐
二.交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通
三.在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责
营业结束
一.根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理
二.关闭射灯,及旋转灯箱,
三.店员下班签字
四.如为盘点当日,做好盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班
五.如第二天休息,应做好相应的交接工作
六.关闭所有电器包括:
音响\\空调\\日光灯\\POS机。