客户满意度调查表-范文
顾客满意度调查表模板.doc
顾客满意度调查表模板第一篇:《4_顾客满意度调查表_模板》鞍山市鸿昇元药业有限公司客户满意度调查表：顾客满意度调查表模板。
第二篇:《客户满意度调查问卷(模板)》顾客满意度调查表模板。
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客户满意度调查问卷说明：客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。
通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。
本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。
尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您选择了本公司的产品！为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。
期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！***有限公司（市场部）年月日顾客满意度调查表模板。
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！第三篇:《客户满意度调查表模板》浙江利维机械制造有限公司Zhejiang Liachinery Co., Ltd.客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。
谢谢您的帮助！第四篇:《满意度调查报告范文》满意度调查报告（一）本调查是对**年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。
二、调查反馈基本状况本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员（采购专员、工艺或技术人员）填写，所得数据真实有效。
客户满意度调查表 模板
客户满意度调查表模板尊敬的客户：您好！为了更好地为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司的要求，我们特别进行了客户满意度调查。
希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司还有其他要求或建议，请一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。
谢谢您的配合！一、产品质量：1.您选择包装行业的企业时最看重的是什么？企业宣传。
□企业信誉。
□企业实力。
□企业售后服务2.您认为本公司的规模与同行业相比：较小。
□一般。
□较大。
□成熟3.您对本公司产品的质量是否满意：很满意。
□满意。
□比较满意。
□不太满意。
□不满意二、产品价格：1.您认为本公司产品价格与同行业同类产品相比：偏低。
□较低。
□持平。
□较高。
□偏高2.您认为本公司的产品的性价比相比同行业同类产品如何？很高。
□较高。
□持平。
□较低。
□很低三、设计、打样：1.您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较：偏低。
□较低。
□持平。
□较高。
□偏高2.您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较：偏低。
□较低。
□持平。
□较高。
□偏高3.您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较：偏低。
□较低。
□持平。
□较高。
□偏高四、服务：1.您认为本公司的服务态度如何：很好。
□较好。
□一般。
□很差改进意见或建议：2.您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名：不了解。
□了解1)请选择您的业务员：□靳胡亮。
□张新泽。
□赵红范。
□陈军李振华。
□贾永生。
□陈怀轩。
□靳飞2)请选择您的客服员：□樊晓玉。
□李淑婷。
□李梦。
□贾小雅3.您是否了解对服务不满意时投诉的通道：不了解。
□了解改进意见或建议：4.您对本公司的投诉处理是否满意？1)及时性：很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。
2)处理效果：很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决；不满意，问题得不到解决。
客户满意度调查表
客户满意度调查表
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。
为了不断提高我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与此次客户满意度调查。
请您根据以下问题选择最合适的答案，以帮助我们更好地满足您的需求。
调查问题
1. 在您与我们合作的过程中，我们的服务是否符合您的期望？
- [ ] 是
- [ ] 否
2. 请为我们的服务品质打分（满分为五星）：
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（非常满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️（满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️（一般）
- [ ] ⭐️⭐️（不满意）
- [ ] ⭐️（非常不满意）
3. 您对我们的沟通效率是否满意？
- [ ] 是
- [ ] 否
4. 您满意我们的工作进展情况吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
5. 您认为我们的服务价格合理吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 请评价我们的服务态度：
- [ ] 非常友好和专业
- [ ] 友好和专业
- [ ] 一般
- [ ] 不够友好和专业
- [ ] 非常不友好和专业
7. 您有什么额外的建议或意见吗？请在下方填写：
请您在完成调查后，将此表格提交给我们。
您的宝贵意见将对我们改进和提升服务起到极大帮助。
再次感谢您的支持和配合！。
关于顾客满意度调查报告范文-调研报告
关于顾客满意度调查报告范文-调研报告关于顾客满意度调查报告范文一、调查人群分析本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查30人。
县级门店店男性为46.41%，女性为53.59%，乡镇店男性为34.37%，女性为65.63%。
我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。
从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。
而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。
从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。
与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。
他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。
而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。
此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。
她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
二、消费者对服务的满意度调查结果1、您对我超市的整体购物环境是否满意顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。
2、您对我商场退换货方便、快捷程度感觉从以上数据看出大部分顾客的满意度较高，可以说明服务人员的态度较好，解决顾客退换货问题比较迅速。
退换货并非超市销售的失败，而是另一次交易的开始，通过退换货重新赢得顾客的信任。
3、您对我商场服务的便捷性感觉大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。
一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。
如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。
1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。
__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。
客户满意度调查表2023模板
客户满意度调查表
（****有限公司***部）
尊敬的客户：
感谢您对***公司一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更加高效优质的服务，请您在百忙之中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
客户名称：
客户评价及建议：（请在所选项后的✉打 ）：
1、就“服务内容的符合性”对我方进行评价：
非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉
改进建议：
2、就“服务进度计划执行情况”对我方进行评价：
非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉
改进建议：
3、就“业务水平”对我方进行评价：
非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉
改进建议：
4、就“服务响应速度”对我方进行评价：
非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉
改进建议：
5、就“服务质量”对我方进行评价：
非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉改进建议：
6、其他意见及建议：
客户签字：日期：
联络方式：。
顾客满意度调查报告范文模板3篇
顾客满意度调查报告范文模板顾客满意度调查报告范文模板精选3篇（一）调查报告1. 简介满意度调查是为了了解客户对我们公司提供的产品或服务的满意程度，从而指导我们改进和提升产品或服务质量。
本次调查旨在收集顾客对我们公司的满意度信息，并针对调查结果提出改进建议。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过在线问卷的形式向顾客发送调查问卷，共收到了XXX份有效问卷。
问卷包括了对产品或服务的评价以及对公司整体满意度的评价。
3. 调查结果a. 对产品或服务的评价根据调查结果显示，对于公司提供的产品或服务，有XX%的顾客表示非常满意，XX%的顾客表示比较满意，XX%的顾客表示一般满意，XX%的顾客表示不太满意，XX%的顾客表示非常不满意。
b. 对公司整体满意度的评价根据调查结果显示，对于公司整体服务，有XX%的顾客表示非常满意，XX%的顾客表示比较满意，XX%的顾客表示一般满意，XX%的顾客表示不太满意，XX%的顾客表示非常不满意。
4. 调查结果分析a. 对产品或服务的评价根据调查结果，大部分顾客对公司提供的产品或服务表示满意。
然而，也有部分顾客表示不太满意或非常不满意，这可能是由于产品或服务质量不达标或者存在其他问题。
针对这些不满意的顾客，我们需要深入分析问题原因，并采取相应措施改进。
b. 对公司整体满意度的评价从整体满意度评价可以看出，大部分顾客对公司整体服务表示满意，但也有一部分顾客表示不太满意或非常不满意。
这可能与公司的客户服务、配送速度、售后支持等方面有关。
为了提升公司整体满意度，我们需要加强客户服务团队的培训与管理，优化物流配送流程，提供更好的售后支持。
5. 改进建议a. 提升产品或服务质量通过分析顾客的评价，我们需要关注产品或服务质量问题，并采取相应措施改进。
可以从提升生产工艺、增加质检环节、增加与顾客的沟通等方面入手。
b. 加强客户服务对于顾客的不满意，我们应该着重加强客户服务，提高服务水平。
顾客满意度报告范文
顾客满意度报告范文xx年度客户满意度分析报告xx年度客户满意度调查统计分析报告提交: 销售部xx年12月2日1. 调查目的确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平； ? 了解客户的想法，发掘客户的潜在需求；测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升服务质量的机会，并寻找有效的改进方案，制定新的改进措施；增加企业与客户的交流，减少抱怨和顾客流失，创造良好的口碑，提升客户满意度和忠诚度。
? 2.调查对象按xx-xx年度业务量由高至低排序，抽业务量排名前15名客户。
3.调查内容： ?整体评分产品评分：质量方面，创新能力客户服务及沟通：响应性，报价以及订单处理，及时交货，投诉受理，问题解决方式。
?其他客户建议（可选）回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分，遗漏2项以上评分的调查表按无效卷不予统计 ?公司对满意客户的认定标准为“≥90”(满意度指数计算结果换算为百分制 )。
向公司经常往来客户共计15个发出满意度调查问卷. 截至xx年11月底, 共计返回问卷11份.从这11分问卷中，我们可以看出，整体评分部分, 共计分值 45分 / 11份, 平均分值 4.091分产品评分部分,客户更关注质量方面评分, 共计 50分 / 11份, 平均分值 4.545分.针对创新能力的评份, 共计收到11个客户评分, 共计 41分 / 11份, 平均分值 3.727分.客户服务与沟通部分响应性收到评分, 共计 55分 / 11份, 平均分值 5分报价及订单处理, 共计55分 / 11份, 平均分值 5分及时交货, 共计 48分/ 11份, 平均分值4.364分投诉处理, 共计 55分 / 11份, 平均分值 5分问题解决方式, 共计 52分 /11 份, 平均分值4.727分所有返回问卷客户评分共计 401分 / 11份, 平均分值 36.454分，总分值为40分，换算成百分比分数为91.14分.从以上数据可以看出, xx年度, 客户基本持满意态度. 比12年有所提升，但其中创新能力, 质量方面, 交货期等分值偏低, 从而反映客户关注需要进一步加强. 未来有必要进一步提升公司整体运作及管理水平.xx年度会继续向客户征询调查问卷, 从而进一步提升本公司各方面服务水平, 争取达到平均值38分以上. 就客户特别关注的质量及交期等方面达到5分值水平.西安高科建材科技有限公司 xx年客户满意度调查报告一、调查目的为了加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。
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客户满意度调查表
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您好！感谢您对*******有限公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨，为了给您提供更优质的产品和服务，我们将占用您几分钟宝贵的时间，敬请您填写此调查表。
********有限责任公司需要您的支持，我们会积极采纳您的宝贵建议和意见，并持续改进我们的产品和服务。
填写完后请根据以下的联系方式邮寄、传真或通过电子邮件的方式反馈给我公司，谢谢您的配合!
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