客户满意度调查问卷(模板)
客户调查问卷模板银行
尊敬的客户：您好！为了更好地了解客户的需求和满意度，提升我行服务质量和客户体验，我们特此开展此次客户满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 企业家/高管B. 公务员/事业单位C. 白领/职员D. 自由职业者E. 学生F. 退休人员G. 其他（请注明）4. 您的收入水平：A. 低于5000元B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上二、服务体验5. 您在最近一次办理业务时，是否遇到了以下问题？（可多选）A. 排队时间长B. 服务人员态度差C. 业务办理效率低D. 信息告知不清晰E. 其他（请注明）6. 您对银行工作人员的服务态度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为银行工作人员的专业能力如何？A. 非常专业B. 较为专业C. 一般D. 不太专业E. 非常不专业8. 您对银行办理业务的便利性满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为银行的线上服务（如手机银行、网上银行）是否方便？A. 非常方便B. 较为方便C. 一般D. 不太方便E. 非常不方便三、产品与服务10. 您是否了解我行推出的各类金融产品？A. 非常了解B. 较为了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解11. 您对我行推出的金融产品满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为我行的金融产品在同类银行中竞争力如何？A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱13. 您是否愿意向我行推荐您的亲朋好友？A. 非常愿意B. 较为愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意四、其他建议14. 您对我行的服务有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要。
客户服务满意度调查问卷模板
客户服务满意度调查问卷模板欢迎您参与本次客户服务满意度调查问卷调研。
您的宝贵意见和建议对我们改进服务质量至关重要。
请您根据您的实际体验，如实回答以下问题。
所有问题均为选择题，请选择最符合您实际情况的选项，并在对应选项前打√。
1. 您对我们的服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们的服务速度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们的服务质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的服务专业性满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对我们的服务态度满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您认为我们的服务是否足够及时响应您的需求？- 是- 否7. 如果您之前遇到服务问题，我们是否解答并解决了您的问题？- 是- 否8. 您认为我们的服务是否足够满足您的需求？- 是- 否9. 您对我们的服务是否存在改进的地方？- 是- 否10. 您是否愿意推荐我们的服务给您的朋友或同事？- 是- 否11. 您对我们的服务还有其他的意见或建议吗？（请在下方填写）感谢您撥冗填写本次问卷，您的宝贵意见对我们非常重要。
如有其他问题或需要进一步沟通，欢迎随时与我们联系。
谢谢！（以下为意见或建议栏）==========================================以上为客户服务满意度调查问卷模板，感谢您的参与。
如有需要，我们会根据您的反馈进行相应改进，并努力提升我们的服务质量。
再次感谢您对我们的支持！。
客户满意度调查表-模板
客户满意度调查问卷尊敬的领导：您好！我们是XX公司，就您目前使用的“软件”产品做个简单回访，了解下贵单位目前该产品使用情况及产品使用改善感知。
您的见解和意见对我们来说很重要，我们将针对您提出来的问题进行积极跟进及改善。
感谢您的配合！甄别问卷1、您目前在产品使用当中的角色属于( )：A、单位中高层或以上管理人员B、单位主管人员C、单位具体使用人员D、其它：2、目前软件产品的使用状态是( )？A、已经启动使用B、试运行状态C、已经不再使用D、其它：3、您认为该产品是否对您的工作环境带来积极的变化( )？A、较之前有明显改善，整体水平有一定升级B、与之前差不多C、没多大作用4、您对该产品使用、服务各方面总体满意度是( )？A、非常满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、非常不满意5、（针对选项为3-4）的，您认为不满意主是指哪方面，能否具体陈述下( )？问卷1、目前软件产品在贵单位（或您自己）使用频率情况是( )？A、基本每天都在用B、每周1-2次C、每月2-3次D、不一定，看需要2、贵单位（或您自己）目前整体对软件产品具体使用熟练方面情况是( )？A、很好，基本都能独立操作使用B、一般，部份需要帮助才能完成C、较复杂，经常出错3、产品整体设计是否便于操作方面评价( )？A、操作简洁，容易上手B、还行，个别环节比较复杂C、设计不人性化，很难操作4、产品使用期间，客户端操作是否流畅( )？A、非常流畅，运行无障碍B、还行，偶尔会卡住C、不流畅，经常冻住无法正常运行5、软件在功能设计上是否满足单位需求( )？A、功能设计超出单位需求要求，考虑周全B、功能设计达到单位需求要求C、还欠缺很多功能6、贵单位使用该产品后，总体而言是否达到了预期的管理效果或目的( )？A、超过预期期望B、达到预期期望C、尚未达到预期期望D、与预期有一定差距7、您认为这款产品还缺少什么功能？访问到此结束，谢谢您对工作配合！祝工作生活愉快！。
客户服务满意度调查问卷及调查结果模板
客户服务满意度调查问卷及调查结果模板尊敬的客户，感谢您参与我们的客户服务满意度调查。
为了不影响您的阅读体验，以下是针对本次调查的问卷及调查结果模板，希望对您有所帮助。
一、调查问卷1. 请您评价我们的客户服务，满分为10分，分数越高代表满意度越高。
2. 在您与我们的交流中，您对我们的服务态度是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
3. 对于我们的服务速度，您是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
4. 您认为我们的服务质量是否达到您的期望？请在下面选择【达到期望】【基本达到期望】【未达到期望】。
5. 您对我们提供的解决方案是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
6. 如果您对我们的客户服务有任何建议或意见，请在下面留下您的宝贵意见。
二、调查结果模板经过对大量用户的调查统计及分析，以下是本次客户服务满意度调查的结果总结：1. 客户服务满意度评分从调查结果来看，我们的客户服务满意度评分为X分（满分10分）。
这表明大部分客户对我们的客户服务较为满意，反映了我们不断努力提升客户满意度的成果。
2. 服务态度满意度在调查中，约X%的客户表示对我们的服务态度满意，X%的客户认为服务态度基本满意，仅有X%的客户对服务态度不满意。
这充分反映了我们优质的客户服务文化和团队的辛勤付出。
3. 服务速度满意度关于服务速度，调查结果显示X%的客户对我们的服务速度满意，X%的客户认为服务速度基本满意，仅有X%的客户对服务速度不满意。
我们将继续改进流程和提高效率，以满足客户对服务速度的要求。
4. 服务质量满意度在调查中，X%的客户认为我们的服务质量达到了他们的期望，X%的客户认为服务质量基本达到了期望，X%的客户对服务质量表示不满意。
我们会认真对待不满意的意见，并不断加强服务质量的提升。
5. 解决方案满意度对于我们提供的解决方案，调查结果显示X%的客户满意，X%的客户基本满意，仅有X%的客户对解决方案表示不满意。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。
一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。
如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。
1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。
__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。
做客户满意度调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的服务质量和客户需求，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：_________________4. 您所在的行业：_________________二、产品/服务体验5. 您对我们提供的产品/服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意6. 您认为我们产品/服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 质量稳定B. 性价比高C. 功能齐全D. 设计美观E. 售后服务好F. 其他（请注明）：__________________7. 您认为我们产品/服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 质量不稳定B. 性价比不高C. 功能单一D. 设计不够美观E. 售后服务不到位F. 其他（请注明）：__________________三、服务体验8. 您对我们提供的售前咨询服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意9. 您认为售前咨询服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 专业性B. 热情度C. 响应速度D. 知识储备E. 其他（请注明）：__________________10. 您认为售前咨询服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 专业性不足B. 热情度不够C. 响应速度慢D. 知识储备不足E. 其他（请注明）：__________________11. 您对我们提供的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为售后服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 解决问题速度B. 专业程度C. 服务态度D. 知识储备E. 其他（请注明）：__________________13. 您认为售后服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 解决问题速度慢B. 专业程度不足C. 服务态度差D. 知识储备不足E. 其他（请注明）：__________________四、其他建议14. 您对我们公司还有什么其他意见和建议？_________________15. 您对我们公司的满意度评分（满分10分）：_________________感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！【调查问卷结束】请您在填写问卷时，尽量详细地回答每个问题，以便我们更好地了解您的需求和期望。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
尊敬的客户：
首先，非常感谢您一直以来您对我们的业务支持，有机会与贵单位合作并提供服务，我们深感荣幸！为了更好地为您提供服务，了解您的意见和需求，我中心现对您进行一次客户满意度调查，万望您在百忙中予以答复。
您的宝贵意见将作为我们改善工作的依据和原动力，我们会力求给您提供更加满意的服务。
1.您对我中心的总体印象如何？
好 4分一般 3分不好 1分很差 0分
非常好 5分
2.业务接待情况是否满意？（业务接待等待时间、服务态度、信息反馈及时性等）
满意 4分一般 2分不满意 0
很满意 5分
3.业务人员专业性和规范性，是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
分
4.业务解决方案是否满足您的需求？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
5.业务办理便捷性和效率是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
6.检测服务过程中的技术支持，整改咨询和报告解释服务是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
1. 在检测服务过程中，您最关心的是什么？（可多选）
费用完成时间检测结果技术能力其他
2. 实验室所提供的服务项目是否满足您的需要？是否
希望增加的服务：
3. 为改善实验室服务水平，您对实验室工作有什么建议:
请留下您的信息，方便联系：
客户名称：
联系人：联系方式：日期：。
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客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。
期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
石家庄恒昌食品包装机械有限公司
年月日
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！
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供参考，感谢您的支持）。