知识管理的两大领域
知识管理中的具体活动
知识管理中的具体活动知识管理是一个广泛而复杂的领域，涉及许多具体活动。
下面我将介绍几个常见的知识管理活动，以帮助读者更好地理解这个主题。
1. 知识获取：这是知识管理的基础，指的是获取新的知识和信息。
这可以通过阅读书籍、参加培训课程、与专家交流等方式实现。
通过不断获取新知识，个人和组织可以不断更新自己的知识库，保持竞争优势。
2. 知识组织：将获取的知识进行整理和分类，以便更好地管理和利用。
这可以通过建立知识库、制定分类标准、编写知识手册等方式实现。
通过良好的知识组织，可以提高知识的可访问性和共享性，减少重复劳动。
3. 知识传播：将知识传递给他人，以促进知识的共享和合作。
这可以通过开展培训活动、编写知识分享文档、组织讨论会等方式实现。
通过积极的知识传播，可以实现知识的扩散和创新的促进。
4. 知识应用：将知识应用于实际工作中，解决问题和提高效率。
这可以通过制定知识应用指南、建立最佳实践库、提供工具和技术支持等方式实现。
通过有效的知识应用，可以提高工作质量和效率，实现持续改进。
5. 知识评估：对知识进行评估和反馈，以不断改进和优化知识管理过程。
这可以通过开展知识管理绩效评估、收集用户反馈、进行知识质量检查等方式实现。
通过及时的评估和反馈，可以发现问题并采取相应措施，提高知识管理的效果。
通过以上几个具体活动，可以看出知识管理是一个涉及多个方面的综合性工作。
它不仅关注知识的获取和组织，还注重知识的传播和应用。
只有通过有效的知识管理，个人和组织才能不断学习和成长，实现持续的创新和竞争优势。
希望以上介绍对读者有所启发，能够更好地理解和应用知识管理的原理和方法。
综合知识管理基础知识
一、管理概述(一)管理的内涵管理的定义管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。
管理的范围及职能管理普遍适用于任何类型的组织，不论是营利性组织还是非营利性组织。
从基本管理职能、管理原理和方法来看，各种不同类型的组织具有相似性、共通性。
管理有四个基本职能：计划、组织、领导、控制。
(二)管理者管理人员的分类可以将这些管理者按所处的组织层次和所从事的管理工作领域的不同划分为相应的类型。
(1)管理人员的层次分类组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。
(2)管理人员的领域分类管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽窄及专业性质不同，划分为综合管理人员和专业管理人员两个大类。
综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。
专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动(或职能)的管理者。
管理者角色管理者角色这个术语指的是特定的管理行为范畴，可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。
二、决策与计划(一)决策决策是作为“决策制定过程”来理解的，而不仅仅指选择方案即作出决定、抉择的那一时刻的行为。
组织决策，就是为了实现组织的目标，由组织整体或组织的某个部分作出的对组织未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择过程。
决策的构成要素：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。
(二)计划含义及作用计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
计划的作用具体表现在以下几个方面：(1)明确组织成员行动的方向和方式;(2)为组织稳定发展提供保证;(3)为有效筹集和合理配置资源提供依据;(4)为检查、考核和控制组织活动奠定基础。
计划的类型根据划分标准的不同，计划可以划分为各种不同的类别。
(1)战略计划和战术计划;(2)长期计划、中期计划和短期计划;(3)综合性计划和专业性计划;(4)指向性计划和具体计划。
(新)知识管理战略集中的六大领域
知识管理战略集中的六大领域导读：从国内外的发展和应用实践来看，企业的知识管理战略主要集中在以下六个领域：一、知识管理是商业战略的核心适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。
对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。
在这类企业中，知识管理的主要目的是推动知识的流动和共享，提高企业的知识生产率，降低知识生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。
二、知识成为核心资产充分发挥企业拥有的专利、许可证、品牌、商标、研发机制、客户关系、企业经销网络等专有知识的潜在价值和优势，使企业的无形资产价值最大化。
通过对这些资源的持续投资、组合、保护和更新，使其成为企业利润的增长点，并借此保持企业的竞争优势，使企业的知识优势成为支撑产品优势和资本优势的基础力量。
三、利用网络平台传播和共享知识对于大多数企业来说，在生产、制造以及销售活动中都面临着知识的再利用问题。
它既包括对以前积累的知识和经验的再利用，也包括一些成功经验的再利用。
企业要想在短期和长期的运作中取得成功，取决于它是否能快速地获得所需知识。
因此，企业应该有意识、有目的、有系统地积累、组织、存储和重组企业的知识，强化企业记忆，建立共享和开发知识的激励机制。
例如，美国Chevron公司通过共享最佳实践经验，使海外建点速度提高了一倍;休斯公司在经费削减、市场疲软的情况下，通过知识管理将隐性知识变成技术文件，帮助工程设计人员缩短产品开发时间，从而达到了降低成本的目的。
四、整合和转移知识资源企业为了打破知识孤岛、知识囤积和知识流失的状况，利用网络和群件技术，将企业运作的所有环节连在一起，打破原有的上下级之间、部门之间的交流壁垒，使整个企业实现快速的实时通信和沟通。
五、以客户为中心的知识管理对信息密集型企业来说(如销售业、服务业、金融证券业等)，客户是企业生存的基础。
当企业面临下述情况时就应该采用这一战略：订单迅速增加、销售人员积累了大量的实践经验或企业要在与以往相似的市场中满足消费者的需求。
如何进行有效的知识管理
如何进行有效的知识管理知识是我们在学习、工作和生活中积累的宝贵财富，有效地管理知识不仅有助于提高个人的学习效率和工作效能，还可以为团队和组织创造持续创新的优势。
本文将从个人和组织两个层面，分享一些有效的知识管理方法。
一、个人层面的知识管理1. 目标明确：首先要明确自己的学习或工作目标，确定想要达到的具体成果。
明确目标有助于筛选和聚焦于与目标相关的知识，避免浪费时间和精力在不相关的内容上。
2. 持续学习：建立良好的学习习惯，不断积累和更新知识。
可以通过阅读书籍、参加培训、听讲座等方式获取新知识。
同时，要善于总结和归纳，将学到的知识转化为个人的理解和经验。
3. 信息收集与整理：学会高效的信息收集和整理方法，可以通过订阅专业领域的期刊和博客，关注相关领域的专家和学者在社交媒体上的观点，使用信息管理工具来收集和保存有价值的资料。
对于收集到的信息，要及时分类整理，建立个人的知识库。
4. 知识分享与应用：将学到的知识进行分享和应用，并践行“学以致用”的原则。
可以通过撰写博客、参与讨论、分享心得等方式将自己的见解和实践与他人分享，将知识转化为实际行动，提升自己的理解和应用能力。
二、组织层面的知识管理1. 建立知识共享平台：组织可以建立内部的知识管理系统或平台，用于存储和分享员工的知识和经验。
这样可以避免知识的重复研究和二次创造，提高团队的工作效率和创新力。
在共享平台中，可以设立专门的板块或频道，让员工能按照主题、领域等进行知识的分类和查找。
2. 培养知识分享文化：鼓励员工之间的知识分享和交流，营造良好的学习和创新氛围。
可以组织定期的内部分享会、培训讲座，邀请内外部专家来分享最新的知识和经验。
同时，要重视团队协作和沟通，建立跨部门和跨岗位的合作机制，促进知识的跨领域交流和应用。
3. 知识管理的评估与激励：建立评估和激励机制，鼓励员工积极参与知识管理活动。
可以设立奖励制度，对于分享优质知识和经验的员工进行表扬和奖励。
基于NoteExpress的个人知识管理
或者直接检索到他的有关文献。
在Ｇｏｏｇｌｅ搜索界面，简单输入“Ｇｏｒｎｉａｋ”进行搜索，我们看到查询结果有５０１０项，也就是互联网上有关Ｇｏｒｎｉａｋ的网页、文件等全部搜索出来。
于是Ｇｏｏｇｌｅ根据网页级别技术，将与Ｇｏｒｎｉａｋ关系最为密切的个人主页列为第一条记录，这时我们可以直接点击进入其主页。
因为我们只需要他在信息伦理学方面的研究资料，所以用逻辑“与”查询，以缩小搜索范围。
这时输入两个关键词“Ｇｏｒｎｉａｋ”和“ｐａｌｅｏｍａｇｎｅｔｉｃ”进行查询，搜索记录减少到只有４２０条，而且都与信息伦理学研究有关的。
如果我们想直接得到他发表的研究文章，便可以进行文件查询，即输入语法“Ｇｏｒｎｉａｋｐａｌｅｏｍａｇｎｅｔｉｃｆｉｌｅｔｙｐｅ：ｐｄ”查询，便可以得到有关Ｇｏｒｎｉａｋ在信息伦理学领域ＰＤＦ格式的研究文章记录。
３Ｇｏｏｇｌｅ的不足之处Ｇｏｏｇｌｅ搜索引擎不足之处是：（１）其数据的更新速度无法进一步提高。
由于数据量庞大，使Ｇｏｏｇｌｅ搜索引擎的数据更新无法早于３０天，在一定程度上影响了用户对信息时效性的要求。
（２）无法搜索动态生成的网页，因为大多数负责搜索网页的蜘蛛软件都不敢去碰动态网页，怕被变化无穷的动态系统黑洞吸进去而出不来。
Ｇｏｏｇｌｅ在这方面的研究虽然取得了一些突破，但离真正的实用还有一段路要走。
４结束语目前，网上的搜索引擎有多种，但是像Ｇｏｏｇｌｅ这样功能强大的搜索引擎还是少有的。
国内曾有人对Ａｌｔａｖｉｓｔａ、Ｙａｈｏｏ、Ｅｘｃｉｔｅ、Ｉｎｆｏｓｅｅｋ等搜索引擎进行了综合测定，在检索功能、查准率、用户负担、输出方式等网络搜索引擎评价指标中，Ｇｏｏｇｌｅ各项得分均在前列。
尤其是Ｇｏｏｇｌｅ的网络挖掘技术，对Ｗｅｂ链接结构进行分析和大规模的数据挖掘，提供网页等级信息和ＰＤＦ格式文件检索等功能，为用户查询相关主题的网络资源提供了极大的方便。
在专业文献检索方面，为检索在一些常用电子数据库中无法查询的资料提供了可靠的途径，这是其它搜索引擎无法比拟的。
华为的知识管理体系
华为的知识管理体系华为是全球知名的信息通信技术解决方案供应商。
自成立以来，华为一直注重知识管理，积极构建和完善知识管理体系，并将其应用到企业管理中，不断提升企业的竞争力和创新能力。
本文将从华为知识管理体系的构建、应用和成效等三个方面进行阐述。
一、华为知识管理体系的构建华为知识管理体系的构建涉及多个层面，包括机构、人才、制度和工具等。
首先，在组织机构上，华为成立了知识管理部门，这个部门负责知识管理的策略和规划、知识资源的挖掘和开发、知识共享和传播等方面的工作。
其次，在人才培养方面，华为通过举办知识管理培训班、选派员工参加国内外知识管理会议等方式，提高员工的知识管理水平和意识。
此外，华为制定了一系列的制度和标准，如知识管理工作说明书、知识管理指南、知识管理自评等，保障了知识管理工作的顺利实施。
最后，华为还建立了一系列的知识管理工具，如知识管理平台、知识库、专家库、学习网络等，方便员工获取和共享知识。
二、华为知识管理体系的应用华为的知识管理体系在企业管理中得到广泛应用，主要包括两个方面：知识资源的共享和应用、知识管理在项目管理中的应用。
首先，华为通过知识管理平台、内培系统等手段，实现员工之间的知识共享和传递，提高了企业的创新能力和竞争力。
华为还建立了专家库和学术论文库等知识资源库，使员工能够更方便地获取和应用专业知识。
此外，华为还采用全员参与的“人人是讲课人，人人是学员”的学习模式，鼓励员工之间相互学习和交流，不断提高企业知识水平。
其次，华为将知识管理运用到项目管理中，提高了项目管理的效率和质量。
华为通过知识共享的方式，将项目管理中的经验教训、最佳实践和项目资料等知识资源进行收集和整理，形成了统一的项目管理方法和工具，减少了重复劳动和错误发生的概率。
同时，华为也通过开展内部监察和审计等措施，保障项目管理的顺利实施。
三、华为知识管理体系的成效华为的知识管理体系得到了业内普遍认可，并取得了相关的荣誉和成效。
周九常 个人知识管理的三个重点领域
周九常个人知识管理的三个重点领域周九常：个人知识管理的三个重点领域郑州航空工业管理学院信息科学系,郑州,450015[摘要]本文认为,个人灵感知识管理、个人知识项目管理和个人学习管理是个人知识管理的三个重点领域,个人灵感知识管理的重点在于及时管理,个人知识项目管理的重点在于创新管理,个人学习管理的重点在于针对性管理,并分别论述了三者的管理内容和相应的管理方法。
[关键词]个人知识管理个人灵感知识管理个人知识项目管理个人学习管理[中图分类号]G350[文献标识码]A[文章编号]100322797(2006)0120097205个人知识管理无疑是重要的,它可以提高个人的社会生存能力、适应能力、创新能力与竞争能力。
个人知识管理的必要性在于：一是社会中的个人存在知识管理的实际问题,特别是在知识经济和网络环境下,每一个人都有必要关注自身的知识管理问题二是人们把关注的目光投向了组织知识管理,很大程度上忽略或回避了个人知识管理问题,这在理论上也是不完善的；三是组织知识管理和个人知识管理之间的关系需要正确处理,个人的知识管理问题解决好了,会为其在组织中的知识管理活动积累经验,为组织知识管理工作的开展做出自己的贡献。
同样,组织知识管理的实施也会使个人留心知识管理问题,促进知识管理意识的增强,把组织知识管理中某些合适的经验、方法和技术移植或变通之后利用到个人知识管理之中,这必然会提升个人知识管理的能力,有利于个人知识管理活动的开展。
因此,从发展的角度来看,个人知识管理与组织知识管理是相互推动、相互补充的关系,这种相互关系推进的结果,必然是改善双方的知识管理效果,最终必然带来个人学习、事业上的成功以及组织的发展和社会的全面进步[1]。
实际上,个人知识管理并不仅仅关乎个人,要想实现个人知识的充分有效的分享、利用与创新,在许多情况下就必须使管理活动超出"个人"的范畴,使个人知识管理活动与他人、与组织联系起来,也就是说要在一定程度上涉及组织知识管理。
知识管理与知识经济
知识管理与知识经济在信息时代，知识被誉为第一生产力，而知识管理便成为了企业竞争力的重要组成部分。
随着经济的快速发展，知识经济成为了具有全球性影响的经济形态，它的确立也让知识管理发挥了更为重要的作用。
一、知识管理知识管理是以知识为资产的经营理念，它不仅是知识领域的新兴概念，更是企业进行战略决策的重要依据。
其目的在于整合、应用、保护和增值组织内部和外部的知识资源，使其最大化地利用和分享，以促进企业的创新、发展和竞争力。
知识管理的核心在于知识的共享和流通。
通过企业内部信息平台、知识库等科技手段，知识可以在组织内不断地流通和传递，不仅增强了组织内部协作的效率，还让组织可以及时获取外部环境的最新信息，从而更好地应对市场需求和竞争挑战。
二、知识经济知识经济是指在计算机、互联网、通讯和信息技术等大规模应用下所形成的以知识为根基的经济系统，也是一种新型的发展形态，它在经济结构、技术特征和产业布局方面都具有明显的特点。
知识经济与传统经济相比，其最大的特点在于其利用和创造知识资本的能力更强，其创造包括新技术、新产品、新服务等，具有高附加值。
知识经济以创新为核心，以人才和技术资本为动力，被视为提高国家竞争力和创造国家经济价值的重要手段，也是实现国家可持续发展的必经之路。
在这个过程中，知识管理的作用不言而喻，有着不可替代的重要性。
三、知识管理和知识经济的互动知识管理和知识经济是相互促进、互动发展的。
随着知识经济的发展，知识管理的重要性愈发凸显，不仅是企业管理的必要手段，更是国家发展的重要战略。
在知识管理的实践过程中，使用高科技手段，开发协作平台，建立信息系统和知识库等，将企业内部知识和外部知识进行整合，以实现多维度的知识共享和流通。
这样的实践不仅更好地实现了组织的知识优势转化，而且使组织的知识能力得到不断提升。
知识经济则是知识管理的重要背景。
只有在知识经济的环境下，才更能呈现出知识管理的重要价值。
随着技术的推进和信息的扩散，一个网络化的知识经济已经形成，不断呈现出具有随机性、不可预期性的新变化。
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BBS
WAP
…
特色
全文檢索 書目檢索 (可以依系列區分) 可以依系列區分) 布林查詢 (邏輯運算子) 邏輯運算子)
工作 項目
…
工作項目 ~ 2.0 天/人
開發階段
里程碑
釋放
將大專案分散為多個 小的『里程碑段』 小的『里程碑段』
優先序 高 優先序 中 優先序 低 緩衝 (1/3)
範圍 完成
里程碑 III 里程碑 II 里程碑 I 專案計劃 核可
知識管理技術高峰會
新產品、新技術、新體驗 新產品、新技術、 台灣微軟
知識管理系統建置實務
從企管顧問到資訊化工具的落實
眾信企管顧問(Deloitte 眾信企管顧問(Deloitte & Touche) 馬曉雲 協理
surwinma@
台灣微軟顧問 許建志
xxjyh@
知識管理的積極目的
以思考的速度來經營企業 【知識管理+數位設施=Digital Nervous System】 知識管理+數位設施=Digital System】
掌握知識的流動(Content 掌握知識的流動(Content & Maintain) 虛擬化的學習系統(e虛擬化的學習系統(e-Learning) 強化反應與預變的速度(Speed) 強化反應與預變的速度(Speed) 結合靜態與動態知識(Working 結合靜態與動態知識(Working Knowledge) 提高知識資產(Content) 提高知識資產(Content) 擴大競爭優勢(barriers) 擴大競爭優勢(barriers)
免費微軟電子書苑加值帳號
一個月全系列，價值 800 元 一個月全系列， 會議中心 2F 攤位
個人用戶需求 預估營業額 400萬 400萬
企業用戶需求 預估營業額 1600萬 1600萬
專案用戶需求 預估營業額 3000萬 3000萬
(60% x 400 + 70% x 1600 + 80% x 3000) (400+1600+3000) Search 75.2% WAP 9.2%
註 : 特色需求比例非正 式資料。此為說明之用。 式資料。此為說明之用。
知識管理的架構
知識管理 Map
知識 理論 情報 法令 規範 資訊 內容 形式 模擬 行動 營 運 指 標
知識管理
制度管理、團隊運作、商業智慧 組織、策略、遠景、目標、流程 制度、績效、人力資源發展 資訊系統、溝通網路、科技等.. 資訊系統、溝通網路、科技等.. 外顯知識 隱含知識
版權聲明:本簡報資料取材自『知識管理實務應用』 版權聲明:本簡報資料取材自『知識管理實務應用』一書
知識管理e 知識管理e化架構展示
EIP – 微軟數位儀表版
知識管理在企業的主要領域
策略規劃 目標管理(MBO) 目標管理(MBO) 制 團 運籌管理(企業資源規劃) 運籌管理(企業資源規劃) 度 隊 風險管理與危機處理 管 運 問題分析與解決、QC問題分析與解決、QC-Story 作 理 流程管理、文件管理、組織管理 品牌與專利管理、企業形象塑造 數位神經系統、人力資源管理與發展、學習型組織 專案管理、研發管理、生產管理(虛擬工廠) 專案管理、研發管理、生產管理(虛擬工廠)、品質管理 行銷管理(直效、資料庫行銷) 行銷管理(直效、資料庫行銷) 、客戶關係管理、供應鏈管理等
PDA 14% Offline 1.6%
Search 3760萬 3760萬 WAP 460萬 460萬
PDA 700萬 700萬 Offline 80萬 80萬
加權需求平均比 = 資源分配(人力與時間) 資源分配(人力與時間)
預估營業額 產品特色產值
工作目標
中程與長程目標
目標數據以2000 目標數據以2000年經驗值計算 2000年經驗值計算
知識管理的兩大領域
Arthur Andersen
K=(P+I)
S
K代表組織知識，P為 People ，I為 Information 代表組織知識，P +為 Technology ，S為 Share
Deloitte&Touche
(K+L+D)=IQ
I
K代表知識，L為 Learning ，D為 Database 代表知識，L +為組織機制與溝通網路 ，I為Internet/Intranet IQ為組織的智商 IQ為組織的智商
議題大綱
前言 知識管理架構 知識管理系統 - KMS 專案管理實務 – PM7 實機展示 結論
前言
在以速度為競爭基礎的e世紀，企業營運的
效能，取決於知識工作者(Knowledge Worker) 如何快速學習並且將學習轉化為行動 (Working Knowledge)；而虛擬化的學習系統， 就是在任何時間、地點都可以學習並且保存 學到的東西，使得企業的經驗與智慧不再從 零開始。
商業智慧
知識管理系統
-
KMS
Knowledge Management System 簡稱為 KMS
基礎作業 營運作業與分析 掌握營運動態 問題分析與解決 虛擬化的學習系統
專案管理的架構
-
PM7
1. 遠景(成為什麼?) 2. 策略、方針、預算(如何達成?) 3. 組織(集中的過程) 4. 人員(適當的人) ) 5. 運作模式(溝通、協調與衝突管理) 6. 流程(作事規範/標準) 7. 績效評估(如何評量?)
開發階段
里程碑 vs 工作項目
開發 整合 緩衝
開發里程碑 I (高)
開發里程碑 II (中)
開發里程碑 III (低)
測試里程碑 I
測試里程碑 II
測試里程碑 III
專案管理實務展示
善用數位化工具
結論
數位神經系統的五大元素: 數位神經系統的五大元素:
學習 資訊科技 第五元素 分享
知識工作者
組織機制
專案管理實務範例
使用目標管理(MBO) 使用目標管理(MBO)實現 PM7 (MBO)實現
工作目標
特色開發資源分配
Search 60% WAP 0% PDA 20% Offline 20% Search 70% WAP 10% PDA 20% Offline 0% Search 80% WAP 10% PDA 10% Offline 0%
知識管理e 知識管理e化架構
流覽器與知識管理工具 理論 情報 法令 規範 內容 形式 模擬 行動 數 位 儀 表 知 識 入 口
知識管理
制度管理、團隊運作、商業智慧 組織、策略、遠景、目標、流程 制度、績效、人力資源發展 資訊系統、溝通網路、科技等.. 結構與半結構資料庫
版權聲明:本簡報資料取材自『知識管理實務應用』一書
工作項目單位 2000 年為 1.3 天，中 程目標為 1.8 天，長程為 2.0 天
中程 (2001 2Q)
產品特色數量 : 12 個 創新比例 : 50%
長程 (2001 4Q)
產品特色數量 : 26 個 創新比例 : 65%
開發階段
進化功能、鎖定資源、專注創意
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專案
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