苏宁易购
苏宁易购配送
苏宁易购配送
苏宁易购提供多种配送方式，包括快递配送、自提、门店
配送等。
1. 快递配送：根据购买的商品大小和重量，选择合适的快
递公司进行配送。
一般情况下，下单后会在约定的时间内
发货，并由快递公司送达到您指定的收货地址。
2. 自提：苏宁易购有很多线下门店，可以选择自提的方式。
购买商品后，在订单状态变为“可自提”后，您可以前往
指定的门店进行自提，提前准备好订单号及个人身份证件
去门店取货即可。
3. 门店配送：某些商品可以选择门店配送，即在您选定的
苏宁店铺或指定门店进行配送。
在商品页面选择门店配送，并选择适合您的门店，根据商品库存情况和门店距离等因素，苏宁会在约定时间内将商品配送到您选择的门店。
以上是苏宁易购的常见配送方式，具体配送方式与您购买的商品种类和各地的实际情况可能有所不同，请以实际情况为准。
苏宁易购物流收费标准
苏宁易购物流收费标准
苏宁易购作为中国领先的综合性零售企业，其物流配送服务一直备受关注。
为
了更好地满足消费者的需求，苏宁易购对物流收费标准进行了调整和优化，以提高服务质量和效率。
以下是苏宁易购物流收费标准的详细内容。
首先，针对不同的商品类型和重量，苏宁易购制定了不同的物流收费标准。
对
于轻货物品，收费标准按照每件计算，而对于重货物品，收费标准则按照每公斤计算。
这样的差异化收费标准能够更好地满足不同商品的物流配送需求。
其次，苏宁易购还根据配送距离和配送方式对物流收费进行了调整。
对于远距
离配送和特殊配送方式（如冷链配送），收费标准会相应增加。
这样的差异化收费标准能够更好地反映出不同配送情况下的成本和服务价值。
此外，苏宁易购还对特殊时段的配送进行了差异化收费。
例如，对于节假日和
夜间配送，收费标准会相应增加。
这样的差异化收费标准能够更好地反映出特殊时段配送所带来的成本和服务价值。
在物流收费标准方面，苏宁易购还注重透明和公平。
消费者可以通过官方网站
或客户服务热线查询具体的物流收费标准，避免因为信息不透明而产生纠纷。
同时，苏宁易购也会根据市场变化和消费者反馈不断优化物流收费标准，以确保其公平合理性。
总的来说，苏宁易购物流收费标准的调整和优化体现了其对消费者需求的关注
和对服务质量的追求。
通过差异化收费标准和透明公平原则，苏宁易购将为消费者提供更高效、更优质的物流配送服务，进一步提升品牌形象和竞争力。
希望消费者能够充分了解苏宁易购物流收费标准，并选择适合自己需求的配送方式，享受便捷快速的购物体验。
苏宁易购战略分析
苏宁易购战略分析
苏宁易购是中国最大的B2C网络零售商之一，于2024年4月由苏宁
总部发起成立。
它主要提供家庭电器、日用品、书籍、箱包等零售商品，
目前在中国电子商务市场中拥有了50亿美元的市场份额。
一、苏宁易购运营的战略
1、拓展新的电子商务细分市场
苏宁易购对新的电子商务细分市场的拓展显得尤其重要。
比如，它先
后推出苏宁易购国际，提供品牌服装，箱包，香水，眼镜等国际品牌的销售，实现了更开放的国际市场；另外，它在国内开设了电子琴销售专区，
为电子琴实体店之外的购买者提供了一个新的电子商务细分市场。
2、推出企业和政府合作项目
苏宁易购更加重视合作与政府和企业的关系，以获得更大的市场份额。
它推出了很多企业与政府合作的项目，如金融支付合作项目、公共服务合
作项目，以及以低价进货、积分折扣、政府补贴等吸引企业客户的政策。
3、加强线上线下服务体验
为了提升消费者的体验，苏宁易购紧跟时代潮流，推出了全新的购物
体验。
苏宁易购的发展背景
苏宁易购的发展背景苏宁易购是中国著名的线上线下融合的零售商，成立于1990年，现已成为一家拥有约3万家专业店的大型零售集团，跨足了家电、数码、家居、母婴、美妆等多个领域。
苏宁易购的发展历程中，经历过许多艰难的挑战和机遇，走过一条不平凡的道路。
公司历程苏宁易购的创始人张近东于1990年创建了先锋电器，起初只是一家小型的电器商店，但随着中国市场的快速发展，其经营范围逐渐扩展。
2004年，苏宁电器在香港上市，靠着强大的实体店网络、货架管理、营销手段等，该公司以市场占有率第一的强大地位稳居家电零售业界，成为中国家电零售业的标杆企业。
在线上市场方面，苏宁易购在2009年成立，当时的目标是构建一个强大的电子商务平台，为消费者提供一站式的购物体验。
随着移动互联网的快速发展，苏宁易购也积极借助互联网的优势来强化自身的竞争力。
2013年，苏宁云商并购了好房子集团，正式进军房产电商领域。
随着一系列收购和合并，苏宁易购逐渐成为了一家跨界的综合性零售集团，业务涵盖了家居、家电、数码、美妆、母婴等多个领域。
截至2021年初，苏宁易购已拥有了约3万家专业店，领先于国内其他电商企业。
公司战略苏宁易购在自身发展的过程中，构建了一套以大数据分析、智能制造为核心的独特战略。
该计划意在通过技术创新，为公司提供协同互动的商业模式，通过数据建模、云计算、人工智能等技术手段，整合苏宁旗下的实体店和虚拟平台，为消费者提供更加舒适、便捷的服务。
此外，苏宁易购也积极布局国际市场，扩大了公司的海外影响。
据报道，公司正在大力推进布局欧洲市场，计划通过并购的方式进驻法国、英国、意大利、德国等市场，构筑全球化的零售业务平台。
公司竞争作为中国电商领域内的老牌企业，苏宁易购在保持市场优势的同时也面临着日益增长的市场竞争压力。
其主要竞争对手包括阿里巴巴旗下的天猫、京东商城、拼多多等。
为了应对市场竞争的压力，苏宁易购在近几年积极布局各类业务线、转移业务重心，向多元化、科技化发展模式转型。
财务分析报告苏宁易购(3篇)
第1篇一、概述苏宁易购作为中国领先的电子商务企业，自1990年成立以来，经过多年的发展，已成为中国最大的综合零售企业之一。
本报告通过对苏宁易购近年来的财务报表进行分析，旨在评估其财务状况、盈利能力、偿债能力以及发展潜力，为投资者和决策者提供参考。
二、财务报表分析1. 资产负债表分析（1）资产结构分析苏宁易购的资产结构主要包括流动资产、非流动资产和负债。
近年来，苏宁易购的资产总额逐年增长，主要得益于公司业务的快速发展。
以下是苏宁易购资产结构的具体分析：流动资产：主要包括货币资金、交易性金融资产、应收账款、存货等。
近年来，苏宁易购的流动资产占比逐年提高，说明公司短期偿债能力较强。
非流动资产：主要包括固定资产、无形资产、长期投资等。
苏宁易购的非流动资产占比相对稳定，说明公司长期发展基础良好。
负债：主要包括短期借款、应付账款、长期借款等。
近年来，苏宁易购的负债总额逐年增长，但负债占比相对稳定，说明公司财务风险可控。
（2）负债结构分析苏宁易购的负债结构主要包括流动负债和非流动负债。
以下是苏宁易购负债结构的具体分析：流动负债：主要包括短期借款、应付账款等。
近年来，苏宁易购的流动负债占比逐年提高，但增长速度较慢，说明公司短期偿债压力不大。
非流动负债：主要包括长期借款等。
苏宁易购的非流动负债占比相对稳定，说明公司长期偿债能力较强。
2. 利润表分析（1）营业收入分析苏宁易购的营业收入主要包括商品销售收入、服务收入等。
近年来，苏宁易购的营业收入逐年增长，主要得益于公司业务的拓展和市场份额的提升。
（2）毛利率分析苏宁易购的毛利率在近年来波动较大，主要受到市场竞争、原材料价格等因素的影响。
总体来看，苏宁易购的毛利率保持在合理水平。
（3）净利率分析苏宁易购的净利率在近年来波动较大，主要受到公司业务扩张、投资收益等因素的影响。
总体来看，苏宁易购的净利率保持在合理水平。
3. 现金流量表分析（1）经营活动现金流量分析苏宁易购的经营活动现金流量主要来源于主营业务收入、投资收益等。
苏宁易购的案例分析
供应链管理与物流配送体系
苏宁易购注重供应链管理和物流配送体系的优化。通过与 供应商建立紧密的合作关系，确保商品品质和货源的稳定 性。同时，通过先进的物流技术和配送网络，实现快速、 准确的商品配送服务。
竞争对手概况
主要竞争对手
在电商领域，苏宁易购的主要竞争对手包括阿里巴巴旗下的天猫、京东、拼多多等。
竞争态势
随着电商市场的竞争日益激烈，苏宁易购在市场份额、品牌知名度等方面与竞争对手展开激烈竞争。
02
苏宁易购商业模式分析
B2C电商模式解读
苏宁易购采用典型的B2C电商模式，即 Business-to-Consumer，商家对消费者的电 子商务模式。在这种模式下，苏宁易购作为平 台方，直接面向消费者提供商品和服务。
对其他电商企业借鉴意义
注重市场研究
电商企业应时刻关注市场动态和消费者 需求变化，及时调整经营策略，以满足
不断变化的市场需求。
推动线上线下融合
电商企业可借鉴苏宁易购的线上线下 融合模式，充分利用线下资源，提升
线上平台的竞争力。
强化供应链管理
电商企业应加强与供应商的合作，优 化供应链管理，确保商品品质和价格 竞争力。
会员等级制度
设立不同等级的会员制度，提供差异化的权益 和服务。
积分兑换
通过购物积分兑换商品或服务，增强用户粘性。
会员专享活动
定期举办会员专享活动，如会员日、会员折扣等，提高会员活跃度。
04
苏宁易购技术创新能力评估
互联网技术应用现状概述
电商平台建设
苏宁易购凭借先进的互联网技术，构建了全面、稳定的 B2C电商平台，实现了商品展示、交易、支付等全流程的 在线化。
苏宁易购的企业文化
苏宁易购的企业文化一、引言苏宁易购是中国最大的电商企业之一，其企业文化也备受关注。
本文将从苏宁易购的使命、价值观、管理理念、员工文化等方面进行详细的介绍和分析。
二、使命苏宁易购的使命是“让天下没有难买的东西”，这是一个非常明确而具有挑战性的目标。
这个使命不仅要求苏宁易购提供优质的商品和服务，还要求其通过创新和技术进步来不断提升用户体验。
三、价值观1.客户第一苏宁易购始终把客户放在第一位，尽可能满足客户需求，提供高品质、低价格、便捷快速的服务。
2.诚信正直苏宁易购秉持诚信正直的价值观，坚持遵循商业道德规范和法律法规，保证消费者权益。
3.团队合作苏宁易购强调团队合作精神，鼓励员工之间相互支持和协作，共同实现企业目标。
4.创新进取苏宁易购秉持创新进取精神，鼓励员工不断学习和进步，推动企业不断发展。
四、管理理念1.以用户为中心苏宁易购的管理理念是以用户为中心，以用户需求为导向，通过技术和服务创新来提升用户体验。
2.精细化管理苏宁易购强调精细化管理，通过数据分析和流程优化来提高效率、降低成本，并提供更好的服务。
3.人才优先苏宁易购认为人才是企业最重要的资源，注重员工培养和发展，打造具有竞争力的团队。
4.持续创新苏宁易购持续创新，不断推出新产品、新服务和新技术，保持市场竞争力。
五、员工文化1.关爱员工苏宁易购关注员工的生活和健康，提供全面的福利待遇和健康保障。
2.激励机制苏宁易购建立了完善的激励机制，鼓励员工积极进取、勇于担当，并给予相应的奖励和荣誉。
3.培训与发展苏宁易购注重员工培训与发展，提供多样化的培训课程和晋升机会，帮助员工实现职业发展。
4.团队文化苏宁易购强调团队合作和共同进步，鼓励员工之间相互学习、相互支持，在团队中实现个人价值。
六、总结苏宁易购的企业文化以用户为中心，注重精细化管理和不断创新，并关注员工的生活和发展。
这种企业文化不仅能够帮助企业在市场竞争中取得优势，也能够吸引和留住优秀的人才。
苏宁易购电商平台介绍(了解苏宁易购)
苏宁易购电商平台介绍(了解苏宁易购)
苏宁易购电商平台是一家中国领先的综合性零售企业，成立于2009年。
它是苏宁集团旗下的电子商务网站，致力于为消费者提供安全、方便、快速的在线购物体验。
苏宁易购电商平台为消费者提供超过10万个品牌和数百万种商品选择，包括家电、手机、电脑、数码、家居、母婴、美妆、服装、运动、汽车用品等各个品类。
它的主要特点是价格实惠，品质可靠，服务专业，让消费者可以在家中轻松购买到所需的商品。
苏宁易购电商平台还为消费者提供多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡等，方便消费者根据自己的需求和习惯选择支付方式。
同时，它还提供免费配送、货到付款、7天无理由退换货等服务，让消费者享受到更加便利和安心的购物体验。
除此之外，苏宁易购电商平台还提供了各种促销活动和优惠券，让消费者可以以更优惠的价格购买到心仪的商品。
此外，苏宁易购电商平台还推出了“苏宁金融”服务，提供信用卡、白条、理财等金融产品，为消费者提供更全面的金融服务。
总之，苏宁易购电商平台是一个值得信赖的在线购物平台，它的产品丰富多样，价格实惠，服务专业，让消费者可以在家中轻松购买到心仪的商品。
同时，它也是一个不断创新和改进的平台，为消费者提供更加便利和安心的购物体验。
苏宁易购营销策略分析
苏宁易购营销策略分析引言近年来，随着网络消费的迅速发展，电商行业也呈现出井喷式的发展，其中苏宁易购作为中国知名的B2C在线商城，一直以来都保持着强劲的发展态势。
苏宁易购有着多种营销策略，这些营销策略直接影响着企业的发展。
本文旨在分析苏宁易购的营销策略及其影响，了解其营销策略对企业的影响。
苏宁易购的营销策略多渠道销售苏宁易购是一个多渠道的销售平台，其营销策略涵盖了电视、报纸、杂志等传统媒体和微博、微信、陌陌等新媒体。
苏宁易购在各大社交网络广告投放量超过10亿，覆盖14亿人次，形成了良好的品牌认知度。
苏宁易购还通过其官方网站，线上商城；以及线下零售门店、超市、药店等多种销售渠道发掘潜力，全方位地满足消费者的需求。
阶梯式会员制度苏宁易购拥有完整的阶梯式会员制度，其分为普通会员、白金会员、钻石会员三个等级。
会员购物享受更多的优惠活动，如享受专属礼品、优先购买等特权。
此外，针对白金会员和钻石会员，苏宁易购还提供VIP专供价，满足高端市场的消费需求，提升品牌形象和忠诚度。
集团联动苏宁易购是苏宁集团的子公司，与苏宁云商、苏宁金融等其他企业共同构成苏宁集团。
苏宁易购与苏宁云商打通了物流渠道、金融微店、支付宝等领域的联动，提高了苏宁易购的整体竞争力。
苏宁云商在各大电商平台销售，有着大量的用户，苏宁易购可以通过这些平台流量获得更多的用户。
交叉营销苏宁易购通过交叉营销的方式，搭配其他公司进行跨界合作。
如与安徽卫视达成合作，推出《跨界歌王》节目；与电影公司合作，推出电影节。
这种方式不仅提升了苏宁易购的知名度和重视度，还有利于拓宽用户群体。
苏宁易购营销策略的影响品牌影响力苏宁易购多渠道销售的成功，使得苏宁易购的品牌影响力得到了显著提升，使得苏宁易购成为消费者口碑和认知度极高的品牌。
竞争力苏宁易购联动苏宁集团的优势，使得苏宁易购的资源得到了优化和再利用，提高了企业的竞争力，并推动了苏宁集团的整体实力。
用户忠诚度通过苏宁易购的阶梯式会员制度，建立消费者与苏宁易购的紧密联系，加强消费者对苏宁易购的依赖，提高了用户的忠诚度，并提高了消费者复购率。
京东好还是苏宁易购好(买电器是京东好还是苏宁易购好)
京东好还是苏宁易购好(买电器是京东好还是苏宁易购好)在电商领域中，京东和苏宁易购是两个备受消费者青睐的电商平台。
想要在购买电器时选购哪一个平台，需要根据自身实际情况进行选择。
首先，从品牌形象上看，京东和苏宁易购都是知名的电商平台，其品牌形象都非常好。
京东以“放心、放心购”的品牌形象著称，一直以来都在保持良好的口碑。
苏宁易购则以“1小时闪送”、“真心服务”的品牌形象著称，也为其赢得了不少消费者的信任。
因此，在品牌形象方面，两个平台都是优秀的。
其次，从商品种类和价格上看，京东和苏宁易购也有各自的优势。
京东的商品种类相当丰富，从家电到日用品，从食品到服装，应有尽有，消费者可以在一个平台上购买到所需的商品，同时京东的价格也相对比较实惠。
苏宁易购主要经营家电产品，在家电领域有着非常丰富的商品种类，同时苏宁易购的价格也比较公道，而且还可以享受到一些特别的优惠政策。
再次，从售后服务上看，京东和苏宁易购也都非常注重售后服务。
京东的售后服务在电商平台中一直以来都是非常优秀的，消费者在购买商品时可以享受到无忧售后服务，同时还有专业的客服团队提供24小时在线服务。
苏宁易购的售后服务也非常出色，其售后服务覆盖范围广泛，消费者可以享受到快速响应、专业服务的售后服务。
最后，从物流配送上看，京东和苏宁易购也都有着自己的优势。
京东的物流配送速度较快，可以实现同城次日送达，同时还有京东物流这个独立物流体系。
苏宁易购则以1小时闪送著称，在配送速度方面非常优秀。
综上所述，京东和苏宁易购都是非常优秀的电商平台，它们各自都有自己的优势。
因此，在购买电器时，消费者可以根据自己的实际情况进行选择，选择适合自己的平台。
如果是购买家电产品，可以选择苏宁易购；如果是购买日用品、服装等其他商品，可以选择京东。
无论选择哪个平台，都可以享受到优质的商品和服务。
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2014233605朱佳琪2017年10月25日电子商务网站商务模式分析——以苏宁易购为例苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
目前位居中国B2C市场份额前三强。
总部位于南京。
2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫。
一、苏宁易购发展史苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。
苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采构、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
（一）2010年1月25日，苏宁易购正式上线。
（二）2011年3月7日，苏宁率先宣布取消双价格潜规则，实行明码实价，同期苏宁易购也开始启用明码实价。
（三）2011年3月21日，苏宁易购自主研发的iPhone手机客户端发布，iphone用户可以凭借手机客户端登陆苏宁易购，享受优质、快捷的购物体验，这标志着苏宁易购在拓展手机电子商务市场迈开了极为重要的一步。
（四）2011年10月31日，家电销售巨头苏宁正式进军网络售书业，“苏宁易购图书馆”开张，正式向着多元化B2C模式发展。
（五）2012年2月，苏宁易购一次性招聘千人，以应对产业扩充及新一轮的价格战。
二、苏宁易购的网站技术框架（一）苏宁易购网站模式主要分为采购、销售、售后三个环节：（1）“实体+网销”模式的苏宁易购其依托于苏宁电器上千亿的采购平台与完善供应链支撑，再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势，将在品牌、产品品类方面比B2C网上商城更丰富，价格方面也将会有具有一定的差异化（2）苏宁易购特有的门店支付（即易付宝门店充值）对习惯于线下支付的客户更有吸引力。
（3）苏宁易购通过有效整合线下物流服务网络、自有的物流配送中心、售后服务网络形成线上线下合理资源共享其的最大优势所在；对于用户，更是解决了其最忧虑的配送、售后服务未到位而无处投诉的顾虑。
从另一角度观察，传统家电卖场进军网上零售可以进一步扩大网购用户规模，从而做大整个市场。
（二）苏宁易购的技术模式分析（1）供应商服务技术苏宁易购集合了苏宁ERP/SAP、CRM、B2B等众多系统平台，为供应商提供了差异化的系统定制服务，使供应商共享苏宁强大的ERP信息系统后台。
依托与IBM、SAP等众多技术公司的合作，苏宁易购开放平台将能支撑万亿级的销售规模，供应商可以完全通过系统完成商品的管理、备货、销售跟踪及售后服务管理。
（2）物流技术在仓储网络建设方面，苏宁将在2015年完成全国60个现代化物流基地的布局，同步建设10-12个自动化拣选中心，提高有限仓储空间利用率，降低作业成本，创造更多的物流价值。
在供应链环节，苏宁云商创新采购模式，加速供应链创新，在合作模式上引入ECR（消费者响应）、CPFR（预测补货）等信息系统，实现各方资源的无缝对接，供应链效率得到大大提升。
在配送技术方面，苏宁易购立足于原有强大的大件商品配送服务能力基础上，形成了近4000人的规模，依托苏宁全国1700多家门店和4000多家售后网点的自提配送网络支撑，实现了对全国三四级市场的有效覆盖。
同时，使用第三代物流中心，重点应用信息技术，包括WMS（仓库管理软件）、TMS(运输管理软件)、交叉配送技术、准时制配送和ABC配送。
苏宁现有的CDC、RDC等可支持苏宁易购全国范围内的商品配送。
（3）电子支付技术苏宁易购有“易付宝支付”、“网上银行”、“银联在线支付”、“快捷支付”等电子支付方式。
特别是“易付宝支付”，使苏宁易购开创了支付方式的新模式。
另外，苏宁易购开通的电话支付模式是国内电子零售行业的先河。
（4）用户售后服务技术系统苏宁易购在其首页公布400个免费电话以更好地捕捉客户反馈信息，所有在苏宁易购购买的商品都可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，4000多家售后网点支持全国的售后服务。
同时，苏宁易购借线下售后服务网络优势，推出了苏宁易付宝、V-World会员俱乐部、IT帮客、以旧换新、集团采购、家电下乡等特色服务。
（5）一体化应用服务技术在硬件系统上，易购的数据库和应用服务器使用IBM的64块CPU Cluster的超级服务器。
同时在软件系统上苏宁推出了苏宁易购Windows Phone客户端、苏宁易购Android客户端、iphone版和ipad版整合苏宁线上线下资源，优化用户体验。
苏宁易购依托目前全球领先的零售信息管理系统，已经实现了前后台整合，并不断与IBM、思科、百度等技术开发、网络推广企业等进行深度合作，根据技术发展和网民需求变化，持续进行技术和营销创新。
三、苏宁易购的营销模式分析（一）愿景与使命苏宁易购以“阳光使命”为核心，形成了以价值使命、共赢使命、服务使命、员工使命、环境使命、和谐使命六大模块为分支的社会责任价值体系。
服务是苏宁的唯一产品，客户满意是苏宁服务的终极目标。
公司为客户提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务，以不断满足客户需求，实现公司高速度和高质量发展。
（二）目标客户苏宁易购的目标客户为大中城市3C产品的网民消费者，具有3C和其他类型消费需求的网购群体，具有转化为线上购买力的潜力的苏宁线下购物群体。
（三）产品与服务依托于苏宁云商覆盖全国的销售网络，苏宁易购在电子商务运营中逐渐由单一的家电销售成长为综合类的的销售平台，同时也进行了诸多服务和用户体验方面的创新和尝试。
此外，苏宁易购将研发出“个性化定制”的客户体验方案，针对客户的不同需求，为其定制个性化、差异化的服务产品，从不同角度满足客户的需求，提升客户体验。
（四）苏宁易购的业务模式（1）销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。
并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。
支付方式：苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。
（2）提货方式：部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。
（3）配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。
售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。
（4）销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发票。
对单位用户有需要开具增值税发票的。
如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购。
四、苏宁易购的盈利模式（一）薄利多销、以规模赢得利润的经营方式。
苏宁电器的净利润率不到2％，按目前电器平均1500元／台计算，一件商品赚不到30元。
通过低利润率、大规模从而形成总体的高利润，加之苏宁连锁发展低投入、高周转轻资产运营，最终形成股本的高收益，为投资者带来效益的最大化。
（二）苏宁电器利润率很低，提高了行业进入的门槛，对竞争对手有很大的封杀作用。
到目前为止，国际家电连锁巨头尚未染指国内，在很大程度上也是由于苏宁电器等国内家电连锁巨头所确立的行业标准较为苛刻。
（三）苏宁电器扩张的空间巨大、发展模式不断重复复制，投资者对公司未来发展前景一目了然，对未来的预期估计有清晰的把握。
（四）目前国内家电网购市场并没有形成真正的商业盈利模式，企业或处于亏损状态或缺乏线下后台建设而引来诸多问题，没能在供应商、自身、消费者之间形成真正的平衡，企业缺乏长久、持续发展的基础，苏宁易购模式将以既有的实体网络优势快速形成中国家电网络销售真正的盈利模式，网络购物与实体服务的完美结合将使苏宁易购获得持续、快速的发展。
苏宁易购是苏宁电器集团旗下的电子商务平台。
苏宁电器全国实体门店分布广，此举旨在将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。
依靠自身品牌优势、供应链优势、零售经验，将苏宁易购做大做强。
其盈利模式与其他自主销售式B2C平台并无差异，主要是货物的进销差价，加上广告费等。
还有就是通过网上销售宣传电器及电子产品带动其网站上的其它商品（书籍、服装）的销售。
五、苏宁易购的发展趋势（一）苏宁易购未来向零售业发展苏宁云商副董事长孙为民，在杭州联商网大会上发表了演讲，也跟我们说了说他的看法。
他认为，实体零售也好，电子商务也好，未来的零售业一定会发展成为智慧的零售。
先来说说，什么是智慧的零售？孙为民说，我们可以从三个方面把握：第一是，智慧零售能超前把握消费需求；第二是，它能快速匹配消费需求；第三是，它能为顾客提供持续的价值服务。
一般来说，如果你给顾客提供的产品，附加价值越高，这种持续的价值服务就越必不可少。
总的来说，智慧零售能采集很多数据，然后把零售过程里的各种问题进行量化处理。
那么智慧零售该怎么推进呢？孙为民说了五个方面，我们来看看。
（1）是智慧采购。
这些年，很多线下的零售店受到了电子商务的冲击，但孙为民觉得，这不是说电商做得太强，而是很多零售企业在采购方面的基本功不够，不知道该买多少，但是现在智慧采购能做到这一点。
孙为民把智慧采购的方式分成两种，一种是自上而下的预售式采购，比如你可以根据商品的点击浏览量，商品的预付定金量，销售转化的比例等等数据，来确定最后的订单量。
还有一种是自下而上的定制式采购，也就是根据商品和顾客的数据，进行商品分析和用户画像分析，在掌握了用户偏好之后，再在上面添加其他的数据维度，比如时间、地区、数量等等，全方位了解后再进行采购。
（2）是智慧销售。
孙为民说，很多零售店怕互联网企业，就是因为有了互联网之后，顾客可以充分自主地进行自助选购。
就比如说超市，现在最大的人工资源是收银员，但是如果说，在超市购物时，顾客能自主选择、自主支付，那么和传统超市相比就能节省大量的人工。
再进一步说，如果在提货的环节中，超市还能自动发货，那对顾客来说肯定更方便了。
除了自助的销售以外，智慧销售还可以提高销售人员的销售能力。
孙为民打了个比方说，这就是像是打仗一样，原来的销售员像是过去冲在一线的士兵，但是现代化的战争不是这样了，销售员可以成为那个在现场指挥千军万马的人，每个销售员都能通过现场来调动后台的资源。