监管码常见问题解决方法

电子监管码常见问题解决方法操作手册
目录
一．有关上传电子监管码注意事项
1. 购进单上报流程
我们在上传过程中我们要首先上传有购进的单据，最好是在做完购进验收单后，在入库总信息管理及查询下面选中做过的单据，点击左下方生成码文件，会提示生成成功；（在购进的时候如果扫监管码出不了那么这个药品先用其他的方式在海协360中做购进，做完后 再在中国药品电子监管客户端中入库管理 采购入库中创建
这时候我们再去系统管理里点击一下监管码上报，这个时候会弹出中国电子监管网。

第
二步点生成码
文件点击一下监管
码文件上报
电子监管码常见问题解决方法操作手册
第 3 页 共 7 页
点击运行监控，导入单据，这时候我们会看到有一个102开头的文件（102开头的文件就是购进单据，321开头的文件是销售单据），我们勾选102开头的文件点击导入，提示导入成功；
我们在信息查询下面本地单据状态查询或者平台单据状态查询下面查看一下你导入的采购入库的单据是否上传成功，看到处理成功后我们就可以做相对应的零售出库了，这样就不会出现采购入库处理失败，失败原因是已经有零售出库的情况了。

2. 销售单据上报流程
销售单据上报是企业每天下班时在海协360系统管理点两下监管码文件上
报，然后在中国电子监管网运行监控下导入单据里导入。

第二步点击导入单据
第三步勾选102开
头文件是购进单据第五看到提
示导入成功
电子监管码常见问题解决方法操作手册
第 5 页 共 7 页
二．在监管网软件提示未上传、解析失败、上传失败、处理失败相对应解决方法
1. 未上传处理方法
点击信息查询——本地单据状态查询——调整起止时间尽量范围选的大一些——结果类型选择未上传——点查询——查询出来后全部选中——点击批量上传
2. 解析失败处理方法
点击信息查询——本地单据状态查询——
些——结果类型选择解析失败——点查询——查询出来后选中一个看详情——单据状态相关信息里有原因，后再点击上传。

分析：解析失败的原因可能有1.监管码重复2.证件信息不能为空3.证件信息错误4.供应商不能为空。

（1）监管码重复：是因为企业在零售过程或者购进过程中重复扫入监管码导致的——首先记住重复监管码——选中单据——点击修改——选择证件类型其他——证件号码输数字——在单据右侧监管码栏目里找到重复监管码点击一下——按键盘上的回车键（Enter ）——提示是否删除选择确定——点击下方上传。

第三步选择起
止时间范围
第五步选择单据第六步点击查看详情
第七步在相关信息里看是因为什么原
因导致文件解析失败
需要注意的是如果单据里就一条监管码信息，这个是没有办法操作的
（2）证件信息不能为空：是因为企业在零售过程中没有选择证件号码解决方法同上——选中单据点击修改——选择证件类型——填写证件号码——点击上传
（3）证件信息错误：是因为企业在填写证件号码身份证号时有字母，解决方法同上——选中单据点击修改——选择证件类型为其他——填写证件号码——点击上传
（4）供应商不能为空：是因为购进单据里供应商为空，解决方法——选中单据点击修改——在供应商栏内填写供应商——点击上传
3. 上传失败处理方法
点击信息查询——本地单据状态查询——调整起止时间尽量范围选的大一些——结果类型选择上传失败——点查询——查询出来后选中一个——点击查看详情——单据状态相关信息里有原因，我们根据相对应原因来进行修改，修改
目前碰到最多的上传失败的原因是因为上次上传未完成时终止了客户端，碰到这样的情况时我们只需要把单据选中点击批量上传就可以了。

第一步选证件
类型为其他第二步输入证件号码数字就可以第五步点击上传
第六步点击
查看详情
电子监管码常见问题解决方法操作手册
第 7 页 共 7 页4. 处理失败处理方法
点击信息查询——平台单据状态查询——调整起止时间尽量范围选的大一些——结果类型选择处理失败——点查询——查询出来后选中一个——点击查看详情——单据状态相关信息里有原因，我们根据相对应原因来进行修改，修改后再点击上传。

处理失败的原因有
1.监管码有上下级关联：这个需要企业记住关联关系监管码进行单据修改然后删除，企业需要注意在平常扫监管码入库时 监管码不要扫重复，扫了大包装上的监管码就不要扫药盒子上的监管码，否则就会有这个错误提示。

2.入库单已有零售出库：这个是因为企业在还没有上传购进单据时先把零售上传了就会有这个提示，修改方法也是记住零售的监管码，选中单据点击修改，删除提示零售出库的监管码，然后点击上传。

3.
单号重复：这个选中单据点击修改，将单号改个数字，然后点击上传。

第五步选择单据。