2010年医院科室年终工作总结
医院科室年终工作总结范文6篇
医院科室年终工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，我们医院科室全体工作人员在院党委的正确领导下，坚持“以病人为中心”，努力为患者提供优质、高效的医疗服务，科室各项工作取得了显著成绩。
现将科室工作总结如下：一、科室管理方面1. 完善科室内部管理。
科室不断完善各项规章制度，细化岗位职责，实行责任到人。
同时，科室积极响应医院号召，开展“创先争优”活动，通过活动开展，提高了科室整体服务水平。
2. 加强医疗质量管理与控制。
科室严格按照医院制定的各项医疗质量标准开展工作，并定期进行自查自纠。
针对存在的问题，及时提出整改措施并监督执行。
通过持续改进，科室医疗质量得到了显著提升。
3. 加强医患沟通与协调。
科室注重与患者的沟通与交流，通过定期举行座谈会、发放满意度调查表等方式，及时了解患者需求和建议。
同时，科室还积极与患者沟通，解释病情和治疗方案，消除患者疑虑，提高了患者的满意度。
二、医疗服务方面1. 优化服务流程。
科室通过对患者就诊流程进行优化设计，减少了患者排队等待时间。
同时，科室还推行了预约制度，方便患者提前安排就诊时间。
这些措施的实施，大大提高了患者的就医体验。
2. 提高服务水平。
科室注重医护人员服务态度的培养，通过定期培训和学习，提高了医护人员的服务水平。
医护人员在工作过程中始终做到微笑服务、耐心解答患者问题，赢得了患者的好评。
3. 加强医疗安全。
科室始终把医疗安全放在首位，严格遵守操作规程和无菌原则。
同时，科室还定期组织医护人员学习相关法律法规和医院规章制度，提高医护人员的法律意识和安全意识。
三、科研教学方面1. 积极开展科研活动。
科室鼓励医护人员积极参与科研活动，对科研课题的申报、实施和结题等环节进行全程跟踪管理。
在过去一年里，科室取得了多项科研成果，为医院的科研工作做出了贡献。
2. 加强教学工作。
科室承担了多项医学教学任务，包括医学本科生、研究生以及进修生的教学工作。
通过精心准备和教学实施，科室获得了良好的教学评价和反馈效果显著。
医院科室年终总结
医院科室年终总结一、工作总结本年度，我院XXX科室结合医院的整体工作目标，认真开展各项科研、教学和临床工作。
在科室全体医护人员的共同努力下，取得了显著的成绩。
1. 临床工作本科室在心脏病、高血压、冠心病等疾病的诊治方面取得了较好的效果。
年内心脏狭窄患者手术成功率达90%以上，为广大患者提供了有效的治疗手段。
并积极组织开展一系列的健康宣教活动，提高了社区居民的健康意识，减少了心脑血管疾病的发病率。
2. 科研工作本科室在科研方面取得了一定的成果。
我们积极参与国内外相关学术会议，并发表了多篇高水平论文。
同时，我们利用科室的临床数据积累，进行了一些医学统计分析，为疾病诊断和治疗提供了一定的指导。
3. 教学工作本科室在教学方面也取得了一定的成绩。
我们积极参与住院医师、护士等的培训工作，举办了一系列的学术讲座，提高了医护人员的专业水平。
同时，我们也积极参与本科和研究生的教学，为培养医学人才做出了贡献。
二、存在的问题在工作中，我们也发现了一些存在的问题：1. 临床工作中，由于患者量较大，医疗资源有限，存在排队时间长的情况。
需要进一步完善预约挂号系统，提高患者就诊的效率。
2. 科研方面，科研项目较少，研究成果有限。
需要进一步加强科研意识，积极申请科研项目，提高科研工作的水平。
3. 教学工作中，教学资源不足，教学内容过于机械。
需要进一步完善教学方法，提高教学的质量和效果。
三、改进措施1. 临床工作上，我们将加强医护沟通，提高效率。
进一步优化科室的就诊流程，缩短患者的等待时间。
并鼓励医护人员积极参与科室内外的学术交流，提高临床技术水平。
2. 科研工作上，我们将增加科研项目的申请和合作，积极开展多中心、多学科的研究。
同时加强研究团队的建设，培养科研骨干人才，提高科研工作的质量。
3. 教学工作上，我们将加强教学资源的配置，提供更多的教学设备和技术支持。
并鼓励医护人员参与教学培训，提高教学效果和质量。
四、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，进一步提高工作水平和质量。
医院科室年终工作总结8篇
医院科室年终工作总结8篇篇1在过去的一年里，我们医院科室全体员工在院领导的正确指导下，科室各项工作有序开展，通过不断努力，科室的医疗质量、科研能力及管理水平均取得了一定的成绩。
一、医疗质量方面1. 科室完善了各项规章制度，制定了科室全面细致的绩效考核制度，并成立了科室管理小组，由科主任和护士长担任组长，定期对科室医疗护理工作进行自查自纠，及时整改，规范医疗行为。
2. 科室加强了医疗质量的关键环节管理，如：危重病人抢救、围手术期管理等，制定了相应的工作流程和操作规范，确保了医疗服务的顺利进行。
3. 科室加强了医护人员的业务培训，通过定期举办业务讲座、病例讨论等方式，提高了医护人员的专业水平。
同时，科室还鼓励医护人员参加继续教育，目前已有数名医护人员获得了研究生学位。
二、科研能力方面1. 科室积极申请科研项目，目前已成功申请到一项市级科研课题，并已经开展了相关工作。
2. 科室医护人员在国内外期刊上发表了多篇学术论文，其中有一篇被SCI收录。
三、管理水平方面1. 科室管理小组定期对科室医疗护理工作进行自查自纠，及时整改，规范医疗行为。
同时，科室还建立了定期例会制度，对科室工作进行总结和安排。
2. 科室加强了医疗设备的维护和管理，建立了设备档案，对设备的使用、维修、保养等情况进行了详细记录。
3. 科室还注重医护人员的思想教育和职业道德教育，定期举办讲座和座谈会，提高了医护人员的服务意识。
四、取得的成绩和荣誉1. 科室在医疗质量、科研能力和管理水平方面均取得了一定的成绩。
2. 科室获得了多项荣誉称号，如：“先进科室”、“优秀护理团队”等。
五、存在的问题和不足1. 科室在医疗质量方面仍存在一些问题和不足，如：部分医护人员责任心不强、服务态度不好等。
2. 科室在科研方面仍需进一步加强，目前已有的科研项目还需进一步深入开展。
3. 科室在管理水平方面仍需进一步提高，部分医护人员的管理意识还需加强。
六、今后的工作计划1. 科室将继续加强医疗质量管理，定期自查自纠，及时整改，规范医疗行为。
2010医院年终总结(3篇)
第1篇尊敬的院领导、各位同事：随着2010年的脚步渐渐远去，我们迎来了充满希望和挑战的2011年。
在过去的一年里，我院在院领导的正确领导下，全体医护人员共同努力，紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗质量为核心”的宗旨，取得了显著的成绩。
现将2010年医院工作总结如下：一、医院概况2010年，我院共完成门诊量XX万人次，住院病人XX万人次，手术XX台次。
医院床位使用率保持在XX%以上，住院病人满意度达到XX%以上。
全年医疗收入XX亿元，同比增长XX%。
二、主要工作回顾1. 加强医院管理，提高医疗质量（1）严格执行医疗质量管理规定，加强医疗质量控制，确保医疗安全。
（2）开展医疗质量自查，及时发现和纠正医疗安全隐患，提高医疗质量。
（3）加强医德医风建设，开展医德医风教育，提高医护人员的职业道德水平。
2. 深化医改，优化医疗服务（1）积极推进医改政策，落实国家基本药物制度，降低患者用药负担。
（2）优化医疗服务流程，提高患者就医体验，缩短患者就诊时间。
（3）加强医疗信息化建设，提高医疗服务效率。
3. 加强学科建设，提升医疗水平（1）加大投入，支持重点学科建设，提高学科整体水平。
（2）开展新技术、新项目，填补地区医疗空白。
（3）加强人才培养，提高医护人员业务素质。
4. 拓展对外交流，提升医院影响力（1）积极参加国内外学术交流，提升医院学术地位。
（2）加强与周边医院的合作，提高区域医疗服务水平。
（3）开展健康教育，提高公众健康意识。
5. 强化医院文化建设，增强凝聚力（1）加强医院文化建设，营造积极向上、团结协作的医院氛围。
（2）开展丰富多彩的文体活动，丰富员工文化生活。
（3）加强员工福利保障，提高员工满意度。
三、取得的成绩1. 医疗质量稳步提升，患者满意度不断提高。
2. 医院学科建设取得显著成效，多项技术填补地区空白。
3. 医院对外交流不断拓展，医院影响力不断提升。
4. 医院文化建设成果显著，员工凝聚力增强。
四、存在的问题1. 部分医护人员业务水平有待提高。
2010年医生年终工作总结（精选五篇）
2010年医生年终工作总结（精选五篇）第一篇：2010年医生年终工作总结2010年医生年终工作总结紧张而有序的2010年又要过去了,在忙碌的一年里,在科主任及上级医师的指导下,我无论是思想上还是在业务水平上,各个方面都有了一定的提高，也有不少的教训和体会，从各个方面锻炼了自己,参加工作至今的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我就近一年来本人的政治思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简单的陈述：思想方面，一年来,本人能认真学习马列主义,毛泽东思想和邓小平理论,能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。
我作为一名年轻的医师,自己今后要走的路还很长,作为一名团员,我时刻以团员的标准严格要求自己,在工作上不怕苦不怕累甘于奉献,向优秀党员同志学习,以他们为榜样.在工作中,作为一名内科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。
能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,能及时准确的完成病历,病程及出院小结的书写,更加明确对常见病,多发病的诊断和治疗,较好的完成了自己的本职工作.遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,及时向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题,分析问题,解决问题的能力.能不断的发现认识自己的不足,始终保持学生时代强烈的求知欲望,能将这股热情和工作紧密结合。
遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。
在作风上,能遵章守纪,团结同事,务真求实,乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨.在生活中发扬艰苦朴素,勤俭耐劳,乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事.在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想。
2010年科室总结(1)
检验科2010年终工作总结检验科的院党委和院行政的正确领导下,树立和落实“以人为本”的科学发展观,进一步深化“以病人为中心,提高医疗服务质量”,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。
开拓创新,艰苦奋斗,在兄弟科室的密切配合及检验科全体工作人员的共同努力下,经济效益稳步上升,社会效益有所提高,全面完成了2010年医院布置的各项任务。
现将2010年科室工作情况总结汇报如下:(一)1-11月份业务创收实际完成情况,12月份预计完成情况2010年1-11月份实现业务收入1556876元,完成比例101%;超计划16876元,08年同比超105.34%, (2008年实现业务收入1478000元)。
1、查体收:885678元。
2、接收外单位检验收入:10543元。
3、检验外包收:100332元,较去年同期(47237元)增长112.4%,纯利润:30099.6元,纯利较去年(12881元)增长133.6%。
艾迪康:51327元,纯收入:15398.1元;金域:22153元,纯收入:6645.9元;中心医院核医学:26825元,纯收入,8050元。
4、病理收入18000元,涂片类6400元,活检小标本5200,手术切除标本6400元。
(二)1-11月份医疗指标实际完成情况1-11月份完成工作量558521项,生化检验350021项,临床检验282612项,其它15888项。
细菌,56人次。
查体:28367人次,239979项。
血库安全输血:25750毫升,比去年(22100)上升了16.5%,其中:A型5900毫升;B型:9700毫升;O型800毫升;AB型1000毫升,血浆:8350毫升;血小板3个治疗量。
病理:1-11月份病理标本共计520例:其中涂片类标本320例,组织类标本210例(活检小标本130例,手术切除标本80例)。
细菌培养:56人次(三)2010年的工作特点及成绩今年,结合医院管理年活动的深入开展,我科以提高医疗水平和服务质量为主线,明确执行岗位职责,落实目标责任使科室工作迈上新台阶,主要做了以下几个方面:1、继续开展了医疗服务质量管理年活动。
医院科室年终工作总结范文6篇
医院科室年终工作总结范文6篇篇1XXXX年，在医院领导的正确领导下，在科室全体医护人员共同努力下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，为更好地完成医院赋予科室的各项任务，从以下几个方面开展工作：一、政治思想方面牢固树立“一切以病人为中心”的服务宗旨，坚持“以市场为导向，以效益为核心”的原则，求真务实，解放思想，开拓创新，不断更新观念，积极推动医院现代化建设向前发展。
大力弘扬救死扶伤的人道主义精神，不断强化服务意识、质量意识、安全意识，切实转变工作作风，不断提高自身素质，以优质的服务赢得群众的信任和满意。
二、业务技术方面（一）不断加强学习，提高业务水平。
通过外出进修、网上学习、自学等多种渠道，加强政治理论和业务知识的学习，不断丰富自己的业务知识，提高自己业务水平。
（二）认真组织科室医护人员学习相关的法律法规，提高医护人员的法律意识，规范医护行为。
（三）强化规章制度的落实。
要求医护人员严格遵守医院的各项规章制度，做到有令必行、有禁必止。
（四）加强医患沟通。
要求医护人员加强与患者的沟通，耐心细致地解释患者提出的每一个问题。
（五）规范医疗文件的书写。
要求医护人员认真填写各种医疗文件，做到记录全面、真实、准确。
三、工作态度方面要求医护人员牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，端正服务态度，改进服务作风，尊重病人人格，为病人提供人性化的医疗服务。
在接待病人时做到热情、周到、细致、体贴。
时刻保持严谨的工作态度和良好的精神面貌。
四、工作成绩方面（一）截至XXXX年XX月XX日，科室完成门诊量XX人次，完成出院人数XX人次。
其中手术XX例，完成XX类手术XX例，完成XX类手术XX例。
完成XX类手术XX例。
手术总花费XX元，总收入XX元。
与去年相比各项指标均有显著提高。
（二）认真落实医院的各项优惠政策，为贫困患者解决实际困难。
科室医护人员严格把关，认真审核贫困证明及患者情况，为贫困患者提供医疗费用减免的帮助。
截至目前共为XX名患者减免医疗费用XX 元。
2010年度医院工作总结
2010年度医院工作总结-2010年，我院在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实党的十七大精神和三个代表重要思想，全面落实科学发展观，内强素质，外树形象，真抓实干，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。
（一）医疗业务和经济指标完成情况(1）各项业务指标持续增长。
2010年全院医护人员的共同努力下，全年实现门诊人次252214人，较上年增长9748人次；出院病人21456人，较上年同期增长194人；病床周转次数36.3次，较上年增长0.3次；手术例次3415例次，较上年增长833例次，各项业务指标远远超过十堰市二级医院平均水平。
支出情况：2010年1-10月份支出为19883486.45元，其中医疗支出为10587435.78元，药品支出为9167408.67元，其他支出128642.00元。
（2）主要经济指标呈上升趋势。
在物价大幅上涨的情况下，药品收入比例、出院病人例均费用、门诊没人次费用等经济指标控制较好，未出现过快上涨，全年共实现业务总收入104672元。
（二）医疗质量是医院生存和发展的永恒主题2010年医院继续坚持“质量为本，品牌兴院”战略，紧围绕医疗中心工作，突出安全和质量两大主题，全面提升医疗及护理服务质量，努力打造百姓放心的示范医院品牌形象。
一年来，全院职工牢记树立“以人为本，一切以病人为中心”的优质服务理念，重点以医疗技术创新为突破口，不断加大专科建设与扶持力度，加快技术创新步伐，各专业、各科之间精诚协作，优势互补，呈现出齐头并进、协调发展的良好态势，医院综合技术实力明显提升，在本地及周边县市中技术优势和品牌辐射效应显著增强。
（三）配套建设优化升级与大型设备再添新军基础设施建设再添亮点，医院整体环境持续改善。
总投资400余万元的直线加速器与住院部配套用房整体5层，建筑面积1700平方米，内设中央空调，使患者住院就诊环境得到改善。
医院科室年度工作总结范本
医院科室年度工作总结范本一、总体概述经过一年的努力工作，本科室在上级领导的正确指导和全体科室成员的共同努力下，取得了一定的成绩。
在科室党支部的正确领导下，所有科室成员团结一致，紧密配合，充分发挥各自的优势，不断提升科室的整体实力。
以下是本科室在过去一年所取得的主要成绩和存在的问题以及改进措施。
二、主要成绩1.临床工作本科室临床工作宗旨明确，按照规范化的流程操作，为患者提供及时、安全、有效的医疗服务。
在临床技术方面，本科室医护人员通过持续的学习和培训，提升了自身的专业技能和临床经验，使患者的治疗效果得到了明显改善。
在临床研究方面，本科室积极参与科研项目，不断提升科技水平。
2.科室管理本科室高度重视科室管理工作，积极探索科室内部管理的新模式。
制定了科室的管理制度和规范操作程序，明确了工作责任分工，提高了工作效率。
加强人员培训，提升员工的业务素质和服务意识，形成了良好的工作氛围。
同时，加强与其他科室的合作与沟通，加强协作能力，提高了整体工作效能。
3.科研与学术交流本科室高度重视科研与学术交流工作，组织开展了一系列学术讲座和研讨会，不断提升科室医护人员的专业技术水平。
积极参与各种学术论坛和科研项目，取得了一些研究成果，并组织撰写了一批高水平的科研论文。
三、存在的问题1.医患沟通不顺畅由于患者众多，与患者进行有效沟通的机会较为有限。
有时，患者对医患沟通的重要性缺乏认识，导致患者不配合治疗，影响了治疗效果。
此外，医护人员在忙碌的工作中也没有及时解答患者的疑问，导致患者对治疗过程产生不满和不信任。
2.疑难病例处理不够及时本科室是一个疑难病例的集中治疗地，但由于病例众多，医护人员处理不够及时，造成患者等待时间过长。
同时，在处理疑难病例时，医护人员之间的沟通不畅，造成了治疗方案不统一的情况。
3.科研项目参与度不足虽然本科室积极参与科研项目，但参与度相对较低。
部分医护人员缺乏科研的积极性，意识不够到位，影响了科室整体科研水平的提升。
医院科室年终工作总结5篇
医院科室年终工作总结5篇第1篇示例：医院科室年终工作总结随着一年的即将结束，医院各科室的工作也即将迎来年终总结。
对于医院来说，各科室的综合工作成绩不仅是对医院工作的一次检验，更是对医护人员辛勤劳动的一次肯定。
年终工作总结既是对过去工作的梳理，更是对未来工作的规划。
下面就让我们来看看医院各科室年终工作总结的内容吧。
一、内科科室今年内科科室在提高医疗质量、提升服务水平、创新科研成果等方面取得了显著成绩。
在医疗质量方面，成功救治了多例重症患者，多次接受患者表扬。
在服务水平方面，积极开展健康宣传，提高了患者健康意识。
在科研成果方面，部分医生发表了高水平科研论文，取得了良好的成果。
在未来，内科科室将继续加强团队建设，提高医疗质量和服务水平，促进科研成果的转化。
今年外科科室在手术治疗、病情评估、术后护理等方面取得了显著成绩。
在手术治疗方面，成功完成了多例复杂手术，提高了手术成功率。
在病情评估方面，及时发现并处理了多例急症患者，保障了患者生命安全。
在术后护理方面，组织开展了术后康复指导，帮助患者尽快康复。
在未来，外科科室将继续加强技术培训，提高手术水平，加强团队协作，提高护理质量。
今年儿科科室在小儿常见病治疗、儿童疾病防控、小儿急救抢救等方面取得了显著成绩。
在小儿常见病治疗方面，成功治愈了多例儿童常见病，让家长放心。
在儿童疾病防控方面，积极宣传了疫苗接种知识，提高了接种率。
在小儿急救抢救方面，成功处理了多例儿童急危重症，挽救了患儿生命。
在未来，儿科科室将继续加强医护团队协作，提高医疗技术水平，提供更加完善的医疗服务。
五、急诊科室六、口腔科室今年口腔科室在口腔疾病治疗、口腔卫生保健、口腔美容修复等方面取得了显著成绩。
在口腔疾病治疗方面，成功治疗了多例口腔疾病患者，减轻了患者疼痛。
在口腔卫生保健方面，积极开展口腔健康教育，提高了患者口腔卫生意识。
在口腔美容修复方面，成功进行了多例口腔美容修复手术，提升了患者自信心。
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2010年医院科室年终工作总结
2010年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16和11.93，取得经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了Xx院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。
三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。
四是强化监督、落实承诺。
继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。
今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。
物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。
活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。
一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。
二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。
三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。
四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”，。
五是提供延伸式服务。
护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。
分别两次向社会多个阶层发放了2000份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。
另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周转。
通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
4.抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
(1)学习模范人物与先进典型相结合;
(2)评先树优，职称评定相结合;
(3)平常表现与外出进修相结合。
二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。
(2)彻底查办。
3.抓好“三个环节”的管理和监控
(1)入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药;
(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家;
(3)出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。
4.加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。
安全是保证科室业务开展的重
要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：。