保安服务公司保安员应知应会
保安员岗位应知应会(安全类)知识讲解
新职员岗位应知应会手册安全类以下内容是XXXXXX服务中心新员工培训的各项要求及流程概述。
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目录●人行出入口岗1、岗位职责 (3)2、关键服务流程 (3)●车场出入口岗1、岗位职责 (5)精品文档2、关键服务流程 (5)●安全巡逻岗1、岗位职责 (7)2、关键服务流程 (7)●监控中心岗1、岗位职责 (10)2、关键服务流程 (10)人行出入口岗1.1岗位职责1）来访临时人员备案登记管理。
2）核对、放行物资搬运。
精品文档3）对公司内部人员、供方人员、办公/商户人员的管理。
4）对装修施工、外来维修服务人员的管理。
5）对参观、来访、执行公务人员的管理。
1.2关键服务流程精品文档精品文档精品文档车场出入口岗2.1岗位职责1）进出场车辆敬礼，并指引车辆。
2）负责车辆安全、有序放行；3）对于驶出车辆严格执行“二核制度”（核卡、核车）。
4）按照收费标准对车辆进行收费。
5）公务车、行政执法车进出场的管理要求。
2.2关键服务流程精品文档精品文档精品文档安全巡逻岗精品文档3.1岗位职责1）落实消防巡查制度。
2）停车场车辆检查和记录。
3）制止各种扰乱公共秩序行为。
4）关注小区的物防、技防完好性。
5）装修巡查、发现违章及时上报。
6）小区和办公区域重点部位的巡查。
7）异常天气情况下，提醒业主安全事项和关注小区的设施设备。
8）日常巡逻关注楼内、楼外公共设施设备运行情况，并记录、汇报。
3.2关键服务流程精品文档礼貌用语询问核实违章处理精品文档精品文档监控中心岗4.1 岗位职责1）突发事件协调、指挥。
物业保安执勤时的36个应知应会
物业保安执勤时的36个应知应会1、施工人员无出入证想进入怎么办?应坚决制止,请其负责人到物业前台办理正规手续后方可放入。
2、巡视发现有人在施工现场动火怎么办?应马上检查动火区域是否附安全条件(远离易燃易爆物品),再检查动火人是否持有动火许可证,检查实际操作人是否与动火证登记人相附,检查是否按要求做好防护措施安排看护人并配备灭火水桶,如有不附，马上令其停止操作。
3、在施工现场发现电线破损、裸露线芯怎么办?应立即让现场电工断电,令其包裹好后或更换新线后方可继续使用(按要求应使用护套线)。
4、在施工现场发现使用电源线无插头使用怎么办?应立即让现场电工断电,整改达到安全标准后方可施工。
5、在施工现场发现有人吸烟怎么办?应立即停工,要求其注意安全管理，预防安全事故发生。
6、在施工现场发现大量水迹怎么办?应马上查找水迹源头,确认出水原因,如是水管或空调管线滴漏应马上报工程部值室处理并做好相应记录。
7、在施工现场发现有人动用消防设施怎么办?要求立即停止使用消防设施，视具体情况给予处理。
8、如发现施工现场内易燃材料随意乱放怎么办?应马上找到现场安全负责人,要求将易燃易爆物品(如油漆、稀料、木材等)集中存放,备灭火器及专人看护、确保安全(油料应有单独的房间存放)。
9、如发现施工现场刺激性气味浓烈怎么办?应马上令现场施工人员开窗排放并令其准备排风设施帮助排风。
10、如发现施工人员楼内乱窜怎么办?进行引导，告知施工人员不能在施工单位以外的地方乱窜。
11、如发现施工现场使用临时线作业怎么办?应马上让电工断电,电线暂时没收 ,电线更换后临时线松还。
12、如在施工现场发现工人睡觉怎么办?应将其叫醒,询问其是否继续施工,如施工结束应向其讲明小区夜间禁止过夜并请其离开小区,记录姓名、离开时间;如发现施工人员在其它区域睡觉应收其出入证,做详细记录后清出小区。
13、如发现有施工人员在公共区域吸烟怎么办?应马上制止，告知公共区域安全注意事项。
物业保安应知应会知识
物业保安应知应会知识一、保安员的职责与权限(一)保安员的职责1.保护服务单位的财产安全,保护服务场所的正常秩序。
2.保护服务区域内发生的刑事、治安案件或者者灾害事故现场，保护现场秩序。
3.把现场违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或者保卫组织。
4.做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。
二、保安员的权限1．对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2．对发生在服务区域的刑事、治安案件，有权保护现场，保护证据，保护现场秩序与提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3．依照法律、法规规定与客户单位规章制度规定，劝阻或者制止未经许可的进入服务区域的人员车辆。
4．对出入、服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照客户单位规定进行验证、检查，但无人身检查权。
5．按照合同规定对客户单位进行安全防范检查，协助客户制定有关安全保卫的规章制度，提出整改意见与建议。
6．执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或者不当防卫。
7．对客户单位员工进行法制宣传，协助客户做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或者其他不安全因素，协助客户及时整改，但不得对客户单位员工的生产、生活实施监视。
8．对非法携带枪支、弹药与管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关或者单位保卫部门处理。
9．对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止与批判教育，但没有对其处罚的权力。
10. 对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。
无权受理或者处理民事纠纷、经济纠纷与劳动争议。
11. 对有违法犯罪的嫌疑人，能够监视，并向公安机关或者保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
三、保安人员禁止从事的行为（一）．阻碍国家机关工作人员依法执行职务国家工作人员代表国家依法履行职务，保安人员应当给予积极的支持、配合，不得以任何理由与方式阻碍，更不得抗拒。
物业保安应知应会知识
物业保安应知应会知识物业保安应知应会知识物业保安是指负责物业安全和维护秩序的人员，他们在小区、商业街、写字楼和公共场所等地方起着至关重要的作用。
作为一名合格的物业保安，应该具备一定的知识和技能。
以下是物业保安应知应会的知识。
一、安全知识1.火灾安全知识：了解火灾的成因、预防措施，如电器的安全使用、防火设施的维护等。
2.防盗安全知识：了解常见的防盗技巧和案例，掌握警惕、发现和报警的能力。
3.安全设备维护：了解物业内的各种安全设备的使用方法和维护知识，如消防设备、监控设备等。
4.交通安全知识：掌握交通规则，熟悉小区内道路的布局和交通状况，引导车辆停放和通行。
二、法律法规知识1.保安法律法规：学习保安管理相关的法律法规，了解自己的权利和责任，合法合规地履行职责。
2.治安管理条例：熟悉治安管理条例，掌握执勤程序、处理纠纷和处置突发事件的方法。
3.物业管理条例：了解物业管理的相关法规，掌握业主权益保护和小区秩序维护的规定。
三、急救知识1.心肺复苏术：学习心肺复苏术的基本步骤和操作技巧，及时帮助突发心脏骤停的人员。
2.急救常识：掌握常见病症的急救措施，如心脏病突发、流产出血等。
3.灾害应对能力：了解常见灾害的应对措施，如地震、火灾、溺水等。
四、人际交往技巧1.服务态度：培养良好的服务态度，友善、彬彬有礼，与业主和居民保持良好的沟通和合作关系。
2.沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，善于倾听、理解和解决问题。
3.纠纷处理：学习处理纠纷和矛盾的方法，以及如何协调邻里关系。
五、安全巡逻和监控技能1.巡逻技巧：了解巡逻的目的和方法，掌握安全巡逻的时间计划和路线规划。
2.监控设备使用：熟悉监控设备的使用方法和操作技巧，以及监控录像的保存和调取。
3.风险预判和处理：具备风险预判和处理的能力，发现问题及时报告和处理。
六、日常维护和管理知识1.小区环境卫生：掌握小区环境卫生的管理方法，及时清理垃圾、处理问题。
2.设备维护：对小区内部的设备进行日常维护，如门禁系统、楼宇通道等。
保安管理应知应会
保安管理应知应会1．治安管理主要是：必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短中、煤气汇露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财务不受损失，工作、生活秩序正常。
2．治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
3．治安管理的目的是：人身不受伤害，财务不受损失，工作、生活秩序。
4．物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
5．保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。
6．保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
7．保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
8．保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。
9．保安守卫工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序。
10、在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。
11、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。
12、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。
保安员应知应会职责
保安员应知应会职责
保安员应知应会职责
一、遵守法律法规
保安员应严格遵守国家法律法规，认真执行各项规定，确保工作场所的安全。
二、了解保安服务公司规章制度
保安员应充分了解所在保安服务公司的规章制度，严格遵守公司的管理要求，服从公司的安排和调度。
三、熟悉客户单位安全保卫制度、规程及要求
保安员应熟悉客户单位的安全保卫制度、规程及要求，充分了解工作场所的安全状况，并遵守相关规定。
四、学习掌握消防安全知识
保安员应具备基本的消防安全知识，了解消防设施和器材的使用方法，掌握灭火器的操作方法及使用场景。
五、懂得治安防范、发现隐患、预防事故的基本技能
保安员应具备治安防范、发现隐患、预防事故的基本技能，能够及时发现并处理安全问题，确保工作场所的治安安全。
六、保持警觉，时刻注意周围环境，对可能存在的危险进行预测并采取必要的安全措施
保安员在工作时应保持高度警觉，时刻注意周围环境的变化，对可能存在的危险进行预测，并采取必要的安全措施，确保自身和客户单位的安全。
七、维护工作场所的秩序，确保员工人身和财产安全
保安员应积极维护工作场所的秩序，防止秩序混乱或突发事件的发生，确保员工人身和财产安全。
八、处理简单的紧急情况，如火灾、医疗急救等
保安员应具备处理简单紧急情况的能力，如火灾、医疗急救等，能够迅速采取应急措施，保护员工和客户单位的安全。
保安员应知应会
保安员应知应会一、岗位职责（一）大门岗：1、服装整齐，举止大方，按规定统一配发制服，佩带腰带、胸卡。
要勤理发、不留胡须，指甲要常剪，保持容貌整洁。
2、按规定班次上、下班，每班提前30分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点警用器械，遗留问题须书面说明清楚并签名。
3、严格控制外来闲杂人员进入小区，如衣冠不整者、小商贩、推销员等。
外来人员须登记或办理出入证。
值班人员须熟悉区内业主及家庭成员情况，掌握小区附近的情况，配合其他岗位，做好安全防范，发生突发事件应及时果断处理，并向上级领导汇报。
4、指挥车辆按规定路线行驶，按规定位置停放，维持好门口交通秩序，驶入小区车辆要做好登记，车辆出入小区时认真核对。
5、对于搬出小区的大宗及贵重物品汇报物业办公室，经物业批准后方可放行，并做好登记。
6、对业主的访客要态度和蔼，讲文明讲礼貌，不急不燥，与被防业主取得联系并经业主同意后方可进入。
对施工人员进入区需要办理有效证件，无证件或证件过期者一律不得入内。
施工人员携带物品外出，必须经物业主或装修负责人同意并开具《物品携出单》方可放行。
对施工运料要立即通知巡逻岗，对于散装物品必须装袋方能进入小区。
7、执勤中严格遵守岗上纪律，不得擅离岗位，不得看书、报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情，管好、用好所有警械。
8、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种问题应做详细记录，重大事件迅速向上级领导汇报。
9、站岗期间是树立形象，见开发领导及公司领导要敬礼，站岗时间为：7：00—19：00，站岗期间每小时轮流一次。
10、遵守公司规定，圆满完成公司交办的各项任务。
（二）督查岗1、仪表端正、着装整齐、佩戴齐全、精神饱满，每班提前30分钟进行交接班，认真查看交班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。
当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查小区各部位。
2、区内实行24小时监控巡查。
防止不安全事故发生，发现问题及时处理，重大问题及时汇报。
物业保安应知应会知识
物业保安应知应会知识物业保安应知应会知识物业保安作为小区的守护者和服务提供者，扮演着非常重要的角色。
为了更好地履行自己的职责，保障小区的安全和居民的利益，物业保安需要掌握一些基本的知识和技能。
下面将从工作流程、安全知识、应急处理等方面，为物业保安总结一些应知应会的内容。
一、工作流程物业保安的工作流程主要包括巡逻、门岗执勤和值班。
巡逻是保安工作的重要环节，通过巡查来发现安全隐患，及时解决问题。
门岗执勤是物业入口处或重点区域的守卫工作，要对进出人员进行登记、检查，并确保安全。
值班是物业保安的日常工作，要在岗位上保持警觉，及时处理各类紧急情况。
在工作流程中，物业保安需要学会与居民的沟通和协调。
对于居民的投诉和需求，要及时响应并解决。
同时，要与其他部门保持良好的合作关系，实现信息的互通和资源的共享。
二、安全知识物业保安需要学习一些基本的安全知识。
如消防安全知识，包括火灾的基本原因、预防措施，以及如何正确使用灭火器等。
此外，还需要了解有关治安和防盗知识，包括各类犯罪行为的特点和预防方法。
在小区的安全管理中，还需要掌握基本的电器、给排水、燃气等设施的检查和维护知识，以确保小区的设施设备安全可靠。
三、应急处理物业保安需要掌握一些应急处理的方法。
首先是火灾应急处理。
在发现火灾时，要保持冷静，立即采取措施扑灭火源，并迅速报警和疏散人员。
其次是突发事件处理。
物业保安要能够迅速应对各类突发事件，如地震、洪水、爆炸等，采取适当的措施保障居民的安全。
同时，物业保安还要能够妥善处理各类纠纷和投诉，调解居民之间的矛盾和冲突，维护小区的和谐稳定。
四、服务意识物业保安不仅需要具备安全常识和应急处理能力，还需要有良好的服务意识。
首先，要保持良好形象，穿戴整洁，行为举止文明规范。
其次，要热情接待居民，并积极解答居民提出的问题。
同时，要认真履行日常工作，做好巡逻、门岗执勤和值班等各项工作。
最后，要积极参与小区的各项活动，关心居民的需求，为居民提供更好的服务。
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保安服务公司保安员应知应会
1、能熟悉服务单位的门卫制度和安全方面的规定、工作性质、人员、车辆、重要部位等基本情况。
2、能查验出入人员、车辆的证件、出入牌，做好出入登记手续。
查验可疑物品，防止坏人及闲杂人进入，防止盗窃的物品从门卫流出。
3、能指挥、疏导车辆、人员的出入，停放进出有序。
4、能用规范的文明的语言与客户单位和工作对象交流，能解答来访人员的简单询问，按规范接待来访人员。
5、会操作安全门，会使用通讯、报警设施，会使用保安防卫器械。
6、能按照预定的路线或变换的路线进行安全巡逻，随时注意可疑情况，对重要目标，重要部位加强巡逻和检查，填写好巡逻记录。
7、随时保持高度警惕，做好四防工作，“防火、防盗、防事故、防破坏”，能够注意观察、发现多种事故苗头和可疑现象，及时预防。
8、会使用保安员的先期处置权。
对可疑的人和物进行盘问盘查，消除可疑再放行。
对现行作案分子可以抓捕控制，及时报告当地派出所或110、交公安机关处理。
对刑事、治安案件的现场予以保护。
9、熟悉一般的消防安全知识，会使用各类灭火器，发现火灾，
先报119和单位，组织在场人员进行扑救，引导人员、物资疏散。
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10、会报警、会请示汇报，熟记当地派出所，客户单位主管部门和人员、班长及公司电话，熟知110报警、119火警、120医疗急救、122交通事故的用途。
执勤时发现有关情况，应分清性质和紧急程度进行报警、报告、请示。
11、熟悉保安的礼节礼仪、规范着装、使用文明用语、态度和气、礼貌待人。
搞好岗点、宿舍、个人卫生，随时保持保安的文明风度和作风。
12、熟悉并遵守保安的纪律规定和公司的各种规章制度，服从命令听指挥，团结同志，认真工作，努力做一名合格的保安员。