C2C电子商务物流供应商的选择研究——以淘宝网为例
以淘宝网为例探讨C2C电子商务卖家竞争方式
三 Ｃ ２ Ｃ 电子 商务卖 家竞争方式的选择
分析 过 Ｃ ２ Ｃ电子 商务 竞 争环 境 与淘 宝 网的商 业运 营 模式 之 后 ， 我 们可 以根 据 一些 理论 知识 与 实 际需要 与情 况 ，为 Ｃ ２ Ｃ电子 商 务卖 家 提供 一些 竞 争战 略供 他们 选择 ，我们 通过 著名 的 波特 理论 所 提 出 的 三种 竞争 战 略可 知 ，Ｃ ２ Ｃ电子 商务 具有 五 种具 有 优势 的竞 争 战略 可 以选 择 ，下面 我们 来具体 分析 下其 中的两 种竞 争战 略。
Ｅ Ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎ ｉ ｃ Ｂ ｕ ｓ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ Ｉ 电子商务
以淘 宝 网为例探讨Ｃ ２ Ｃ电子商 务卖家竞争方式
陶 宇 星 马 鞍 山 技师 学 院 王 白鸽 马 鞍 山 师范 高 等 专 科 学校 ２ ４ ３ ０ ０ ０ ２ ４ ３ ０ ０ ０
一
，
Ｃ ２ Ｃ 电子商务竞争环境分析
些想 开 店的 体验 者转 移 到本 公司 的淘 宝 网站 上 ，这 给 淘 宝带 来 了竞
电子 商务 技术 飞 速 发 展 ，各 种 电子 商 务 贸易 在 网 上 迅速 地 流 争 优势 。 除了这 种 竞争 策略 之外 ，淘 宝 通过 各种 传播 媒 介发 布一 些
行开 来 ，最 明显 的就 是 网上购 物 已经成 为 了人 们购 物最 主要 的方式 之一 ，网上 购物 的典 型代 表是 Ｃ ２ Ｃ电子 商务 形 式 的淘宝 网购 物 ，淘 宝 网 占据 着 Ｃ ２ Ｃ 市 场 的大部 分份 额 ，淘 宝 网这种 巨大 的市场 份额 与 Ｃ ２ Ｃ 这 个大 的电子商 务 环境 有 着密 切 的关 系 ，这 个大 的电子 商务 环 境 为 淘宝 网 的网上 交 易提供 了一个 安全 、 公平 、可 靠 的交易 流程 ， 买 卖双 方 能够 很好 地 完成在 线 交易 ，下面 我们 来具 体分 析 下 Ｃ ２ Ｃ电 子 商务竞 争环境 。 淘 宝 网上 的 电子商 务卖 家大 多数 可 以看 做是 小型 商 业组 织 ，这 些 买 家与 卖家 根据 淘宝 网 的规则 ，通过 一些 交易 平 台来 完成 交易 ， 买 卖双 方可 以就 某件 产 品展 开 沟通 ，买 家在 网店 里选 购 自己需要 的 商 品 ，达成 共识 确认 购 买 时 ，通 过第 三 方平 台支 付货 款 。实 物则 是 由卖 方 委托 物 流或是 快 递公 司 邮寄至 买 家 ，买家 一般 不 承担 物品 邮 费 ，对 于那 些虚 拟性 的 产 品 ，卖 家主 要 是通 过提供 在 线服 务 或是 转 移来 完 成交 易 。买 家在 收到 所购 买商 品 后 ，买方 有权 对 购买 商 品进 行评 价 ，评 价分 为三 个 等级 ，分 别是 好评 、中评 与差 评 ，另 外买 家 还能 够 以文 字 的形 式评 务态 度 等 ，这 就 是淘 宝 网购 的一般 流程 与 程序 。综 合 上述 淘 宝 网购 的一 般程 序 ，我 们可 以看 出Ｃ ２ Ｃ 电子 商务 卖 家要想 取得 竞 争 优 势 ，首 先 要做 的就 是 吸 引消 费者 到 网店 里 进 行 购 买 物 品 ，其次 需要 在 众多 的 网店竞 争 中脱 颖 而出 ，就 需要 制定 一些 销售 策 略 ，在 同类 的 卖家竞 争 之 间取 得优 势 ， 由此可 以看 出 Ｃ ２ Ｃ电子商 务 卖 家 的竞争 因 素主要 有 两种 ，一 种 是与 实体店 的竞争 ，另一 种是 与销售 同类 产品 的卖家 进行竞 争 。
C2CB2BB2C电子商务网站综合评价研究——以淘宝网中国制造网亚马逊为例
C2CB2BB2C电子商务网站综合评价研究——以淘宝网中国制造网亚马逊为例C2C B2B B2C电子商务网站综合评价研究——以淘宝网中国制造网亚马逊为例2017年4月徐州摘要随着互联网技术的发展和人民消费理念的转变，电子商务活动得到了较大的推动。
电子商务携带着不同的商业模式出现在人们的事业中。
本文对不同的商务模式各选择一个典型案例，根据模式的不同特点进行全面的分析。
关键字淘宝C2C；中国制造B2B；亚马逊B2C；营销策略；4p理论；搜索策略；物流目录1 淘宝网综合评价研究 (1)1.1淘宝网首页的主要内容和功能 (1)1.2淘宝网的营销策略 (1)1.2.1概述 (1)1.2.2产品策略 (1)1.2.3价格策略 (1)1.2.4渠道策略 (2)1.2.5促销策略 (3)1.3淘宝网搜索引擎的使用 (4)1.4淘宝网搜索引擎查询特点 (4)1.4.1商业价值高 (4)1.4.2实时性强 (4)1.4.3相关性强 (5)1.4.4反作弊 (5)1.4.5个性化 (5)1.6淘宝网结算方式 (6)1.7淘宝网拍卖方式 (6)1.7.1一口价 (6)1.7.2拍卖 (6)1.7.3个人闲置商品 (6)1.8淘宝网物流配送 (6)2 中国制造网综合评价研究 (6)2.1中国制造网首页的主要内容和功能 (6) 2.2中国制造网的营销策略 (7)2.3中国制造网搜索引擎的使用 (7)2.4中国制造网搜索引擎查询特点 (7) 2.5中国制造网购物向导及购物流程 (7) 2.5.1找供应商 (7)2.5.2发布求购商情 (7)2.6中国制造网结算方式 (8)2.6.1垫资代采融资 (8)2.6.2应收账款融资 (8)2.6.3采购备货融资 (8)2.7中国制造网拍卖方式 (8)2.8中国制造网物流配送 (8)3 亚马逊制造网综合评价研究 (9)3.1亚马逊首页的主要内容和功能 (9) 3.2亚马逊的营销策略 (9)3.2.1产品策略 (9)3.2.2价格策略 (9)3.2.3分销渠道策略 (9)3.2.4促销策略 (10)3.3亚马逊搜索引擎的使用 (10)3.4亚马逊搜索引擎查询特点 (10)3.6亚马逊结算方式 (10)3.7亚马逊拍卖方式 (11)3.8亚马逊物流配送 (11)3.8.1亚马逊全球物流发展历程 (11)3.8.2亚马逊的物流技术 (11)4浅析不同商业模式电子商务 (11)1 淘宝网综合评价研究1.1淘宝网首页的主要内容和功能淘宝网首页搜索框随着网页拖动始终出现在网页顶部中间的位置，商品分类出现在三个位置，分别是顶部的商品分类，网站导航和首屏左部的导航栏。
我国C2C电子商务模式研究——基于淘宝模式的分析
案例分析摘要：近几年，C2C电子商务在我国发展迅速。
基于对淘宝模式的研究，分析了我国C2C电子商务模式的不足，并提出了解决方法。
关键词：C2C；电子商务；淘宝Abstract：C2C electronic business has developed quickly in recent years.Based on the study of Taobao model,the shortcomings and the solutions to it are in-volved in this article.Keywords：C2C；Electronic Business；TaobaoC2C指消费者通过因特网与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖，二手交易等形式。
目前我国较为知名的C2C电子商务商家有淘宝、易趣等。
其中，由阿里巴巴集团投资、创办于2003年5月的淘宝网现已成为我国C2C电子商务的代表性模式。
作为亚洲最大的网络零售商，截至2009年6月，淘宝拥有注册会员1.45亿，2008年实现年交易额999.6亿人民币。
尽管我国现有C2C电子商务模式已基本解决交易安全性、货物配送、退换货保障以及消费者之间的信用问题，但是，从消费者购买行为来看，商品实物体验、退换货的便利性以及售后服务成为制约我国电子商务发展的主要因素。
因此，我国C2C电子商务模式的发展和创新值得探讨。
一、淘宝模式分析1．淘宝模式优点淘宝模式的成功主要归功于淘宝人对我国消费者消费心理和消费习惯的准确分析与把握。
由于我国消费者特别关注开店成本、交易风险以及商品价格问题，因此，淘宝分别采取了开店“免费”战略、采用支付宝第三方支付平台以及开发了淘宝旺旺即时沟通工具等措施加以解决。
淘宝模式的优点主要包括：①免费战略。
淘宝的免费开店是人气增长的一个重要原因，淘宝网实行的“免费制”有利于市场后来者迅速建立品牌、集聚客户。
淘宝实施的“免费”市场渗透战略迎合了广大消费者求廉的心理，从而使淘宝迅速占领市场。
电子商务盈利模式分析以淘宝网为例
16摘 要：淘宝网自成立之日起，发展迅速。
网络广告、租金分成等是其主要收入来源，但目前淘宝网仍存在物流、卖家信用、支付安全等问题，鉴于此，淘宝网应采取联合工商部门鉴定信用，提高支付安全等策略。
关键词：电子商务 盈利模式 淘宝网电子商务已在世界各国彰显其巨大威力，作为新经济的代表，在中国，电子商务已在人们的生活中扮演着日渐重要的角色。
无论是传统的制造业还是新兴的金融业,都在探索将电子商务作为企业经营的一种新的方式。
所谓盈利模式，简单来讲就是企业获得利润的系统方法。
收入的多少是一个盈利模式成功与否的标尺；而盈利模式是关系到企业成败的关键。
一、淘宝的盈利模式分析淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资4.5亿创立的旨在提供C2C服务的购物网站。
自成立之日起，发展迅猛，截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额；比2010年增长66%。
2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。
国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额；呈现出巨无霸的姿态。
(一）价值创造过程1. 服务对象由于国内99%的企业都是中小企业，所以淘宝网从一开始的定位就是面向个人的，淘宝网为个体店铺主提供C2C服务，为买卖双方提供交易平台，担任交易的信誉保证者，见证每笔交易。
淘宝商城是淘宝在2010年开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。
2. 交易方式网上支付是电子商务在交易方式上电子商务盈利模式分析——以淘宝网为例文／秦敏花的一大特点。
以淘宝网为例，94%的淘宝网用户在交易时选择网上支付。
而且在这些选择网上支付方式的用户里，又有95%选择通过支付宝来完成支付。
安全支付是C2C网站的软肋，2003年淘宝网推出支付宝服务，有力的保证了交易双方的利益不受侵害。
制约C2C电子商务模式未来发展的问题及对策分析——以淘宝网为例
商品使用过程中稳定性的评价， 售后服 务等方面的评价。 另外大 力打击 删差评师， 删差评 软件 等违规行为。 并周期性对差评 较 多， 服务较 差的商家给予警 告或处 罚， 切实保 障评 价体系客 观
可信。
３ 解决 对 策
配送区域受限、 服务意识欠缺、 内部管理混乱等问题 。 消费者售后服务方面的一切问题。
２ ． ３售后服务问题
网络消 费者在 收到 产品或 使用 过程 中， 产 品质 量 出现 问
３ ． ５ 以诚信为根本 ， 完善 信用评价 体系 以淘宝为例， 在现有的信用评价体系中消费者可对 宝贝描
占Ｃ ２ Ｃ 市场规模的９ ６ ． ４ ％ ， 稳居榜首 。
期冻结账号， 情节严重可追究卖家法律 责任 。
２ Ｃ ２ Ｃ 电子商务模式目前有待解决的问题
３ ． ３加强ｃ ２ ｃ 电子商务配套的物流体系监管
淘宝 网可单独开设物流服务评价系统， 消费者按所属城 市
２ ． １商品质 量问题 为单位对本地 区物 流公司的服务质量进行 打分， 服 务质 量可包 虚 拟 的 网上 购物 ， 使得 消 费者只能 凭借卖 方对 商品的价
者买货容易， 退换难 的局 面。 淘 宝网在现有售后服务流程 的基
和地点将 数量和规格要求的商品传递 到用户的活动及过程 。
增强 网站客服人员在售后服务功 淘 宝网的买家和 卖家分布全国各地， 通过第三 方物 流公司 础 上做 进一步 的精简和优化 ， 权 限， 如卖家 有拖延商品退换或 退款行为 时由网站客服强 将商品送 到买家手中是其主要的送货方式 。 近几年我 国物流配 能、 制定２ ４ ４ ， 时限时售后服务承诺， 争取在最短时间内解决 送企业 虽然 已有规模性 的发展 ， 但仍普遍存在专业化程度低 、 制执行。
C2C第三方电子商务平台的商业模式研究以淘宝C2C电子商务为例
然而，淘宝平台在发展过程中也存在一些不足之处，如对假货的监管不力、对 卖家的审核门槛低等问题。未来，淘宝需要进一步完善自身的监管机制和审核 制度，以保证平台的良性发展。随着新型支付方式的出现和消费者需求的不断 变化，淘宝平台也需要不断创新和改进，以满足市场的变化需求。
参考内容
C2C电子商务平台是一种以消费者对消费者（Consumer-to-Consumer）经营模 式的网站。这种模式通过互联网为消费者提供直接进行电子商务活动的平台， 如商品交易、拍卖、闲置物品交易等。本次演示主要探讨C2C电子商务平台的 盈利模式。
谢谢观看
二、网上支付服务费
C2C电子商务平台通过为消费者提供网上支付服务而收取一定的服务费用。每 当有资金在这平台上流动，无论是买家支付给卖家，还是卖家支付给平台，平 台都会收取一定的服务费用。此外，这部分服务费用还能聚集大量的资金，通 过资金运转实现更大的盈利。
三、物流服务费
C2C电子商务平台可以通过与物流公司合作或自身提供物流服务来收取费用。 例如，平台可以为卖家提供快速或优先的物流服务，从而为卖家节省时间和成 本，同时也增加了平台的收入。
一、会员费
会员费是C2C电子商务平台最主要的盈利方式之一。平台为会员提供一系列的 服务，如网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等。这些服务能有效满足会 员的需求，因此这种模式的收费比较稳定。通常情况下，费用在第一年交纳， 第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务。若会员选择不续费， 他们将恢复为免费会员，不再享受这些服务。
结果与讨论
1.商业模式
淘宝作为中国最大的C2C电子商务平台，其商业模式主要以免费开店、收取交 易费用、提供增值服务等方式为主。平台鼓励个人或企业以免费或付费的方式 开设店铺，消费者与卖家可以直接沟通交易，平台提供一系列的支付、物流等 保障服务以增强交易信任。这种模式在为消费者带来更多选择的同时，也增加 了卖家的曝光机会，实现了双赢。
电子商务网站商务模式分析---以淘宝网为例
淘宝网C2C商业模式分析一、网站简介淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。
)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网是典型的C2C模式。
C2C 模式是最能够体现互联网的精神和优势。
淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场创建者，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统安全便捷。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。
而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
二、市场环境分析--PEST分析根据PEST宏观分析方法，将从政治环境(Politieal)、经济环境(Economie)、社会环境(social)、技术环境(TeehnologicaD对淘宝网的宏观环境进行分析。
（一）政治环境分析近几年来，与互联网相关的法律法规不断增多也较为全面，但是直接涉及到网络电子商务的相关立法相对滞后，且直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见为主，这也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险，但从相关法律法规的颁布时间可以看出，国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步展开和实施。
C2C电子商务企业盈利模式分析r——以淘宝为例
C2C电子商务企业盈利模式分析r——以淘宝为例王殊涵【摘要】随着科技的进步与发展,互联网技术日趋成熟,并逐渐渗透到人们的生活、学习与工作中,全世界的网民人数也呈现出飞跃式的上升状态.配合着这一形式,无数商机也应运而生,这就为C2C电子商务平台的兴起与发展提供了契机.1999的C2C 网络的建立创造了中国C2C电子商务的商业模式,到现阶段,淘宝、拍拍等一系列的电子商务平台也在蓬勃发展.文章以淘宝网为例,通过盈利模式分析、问题剖析等方面对中国的C2C电子商务企业展开研究,挖掘出我国目前在C2C电子商务方面存在的问题,并寻求解决之法,帮助企业优化盈利模式,实现企业的利润最大化.【期刊名称】《市场论坛》【年(卷),期】2017(000)006【总页数】3页(P80-82)【关键词】C2C;电子商务;淘宝网;盈利模式【作者】王殊涵【作者单位】江西财经大学江西南昌 330013【正文语种】中文【中图分类】F810.6（一）公司简介2003年5月，阿里巴巴集团在浙江杭州创立了淘宝网，现如今的淘宝网已经是亚太地区内最大的网络零售商圈，属于综合类C2C电子商务网上购物平台。
为了寻求更广阔的发展空间，在对顾客和用户的需求和属性进行研究分析的基础上，淘宝被分拆为三个独立的公司，即沿袭原有的C2C业务的淘宝网，以及平台型B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。
（二）淘宝网的电子商务盈利模式C2C电子商务指个人与个人之间在网络电子商务活动。
一般的C2C电子商务企业的盈利模式主要分为以下五种：会员费、广告费、搜索排名竞价收费、支付环节收费、交易提成。
就目前淘宝的情况而言，其盈利模式中不包括交易提成。
1.会员费淘宝网的会员费也就是指淘宝网借助网络平台为其会员提供网上店铺的出租、产品信息推荐、公司认证等单项服务或服务组合而收取的费用。
费用在接受服务的第一年交纳，在第二年到期时需要客户续费才能进行下一年的服务，而没有续费的会员将不再享受多种服务2.广告费淘宝网的首页可以用于放置各类型广告，以网站流量和网站人群为基础，根据在首页的不同位置精度标定广告位价格，继而以各种形式向客户出售。
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学者 们对第 三方 物流供 应商 评价 指标 的确定 侧重 点不 一 ， 但 总体 上看 ， 服务能 力 、 财务稳 定性 、 服务 价 格 和管 理质量 处于 最重要 的位 置． 单 一 的供 应商 选择模 型各 有 弊端 ， 集 成 多种方 法 的综 合模 型 的建 立 为供
应 商 的选 择提 供 了更 加 客观 、 可靠、 公 正 的参考 ．
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以淘 宝 网为例
付 月 ，史 伟
（ 湖州 师 范 学 院 商 学 院 ， 浙 江 湖州 ３ １ ３ ０ ０ ０ ）
摘
要： 运 用 ＡＨＰ与 模 糊 综 合 评 价 相 结 合 的 方 法 ， 选 择 ５家 Ｃ ２ Ｃ电子商务 物流服务供 应商作 为研究对 象 ， 构 建
较 完 善 的 物 流 服 务供 应 商 选 择 体 系 ， 并 对具 体案 例 进 行 实 证 数 据 分 析 ， 检验得 出物流 服务供应 商选择 的有效性 ，
＊
Байду номын сангаас
收稿 日期 ： ２ ０ １ ５ —０ ５— ２ ６
基 金项 目 ： 浙 江 省 自然 科学 基金 （ Ｌ Ｙ １ ５ Ｇ ０ ３ ０ ０ ２ ３ ） ； 浙江省社会科学界联合会研究课题（ ２ ０ １ ４ Ｎ ０ ２ １ ） ； 浙 江 省 教 育 厅 科
研项 目（ Ｙ２ ０ １ ５ ３ ３ ６ １ ５ ） ．
９ ９
２ 数 据 收 集 与 指标 体 系的构 建
２ ． １ 淘宝 网物 流体 系现 状
一 ｆ Ｚ ｝ 一 淘 宝 网是 Ｃ ２ Ｃ电商平 台的典 型代 表 ， ２ ０ ０ ３年 ５月 １ ０ 日由阿里 巴 巴投 资创 办 ． 目前 阿里 集 团有 淘 宝
０ 引 言
近 年来 ． 国家政 策大 力扶 持物流行 业 ， 企业 数量 明显 增多 ． 其中 Ｃ ２ Ｃ电子商 务 的发 展 对物 流行 业 的发 展 起 到了很 大 的促 进作 用 ， 但 也带来 了物 流准入 门槛 低 、 无统 一 的服 务标 准 ， 以及物 流 企业 成 本 过高 等 问 题． Ｃ ２ Ｃ商 家必须 建立科 学 的物流 服务 商选择 体 系 ， 才可 能在竞 争 中 占有 优势口 ］ ． Ｃ ２ Ｃ电子商 务模 式是指 网络供 应商 通过 互联 网计算 机 技术 提供 电子商 务 平 台 ， 允许 交易 双方 在 此 平 台上进 行在 线交易 的模 式． 电子商务 主要 有 ３种 物流 配 送形 式 ， 即 自建物 流 配送 中心模 式 、 第 三 方物 流 配 送 方式 、 自建 物流 服务 与第三 方物 流服务 相结合 的配送方 式． 国 内某些 大 型 电子 商 务 网站采 用 自建 物 流服 务 与第 三方 物流服 务相 结合 的配送 方式 ， 对于 贸易 比较集 中的大 中型城市 建立 自己的物流 配送 服务 网络 ， 对 于较 为偏 远 的三线 以下城市 在 自建物 流和第 三方 物 流 中优选 配送 方 式． 在整 体上 达 到 Ｃ ２ Ｃ模 式 是最 能
物 流供应 商评 价指标 体 系和评价 方法 ．
童 明荣 、 薛 恒新 、 林琳（ ２ ０ ０ ６ ） 评 价 的指标 包括 功能指 标 、 稳 定性 和客 户服 务 ３方 面 ［ ４ ］ ． 董 景峰 、 王刚、 吕
民等 （ ２ ０ ０ ７ ） 选 择从供 应商综 合 实力 、 信 息服 务能 力 、 服 务质量 、 合作 程度 等方 面对 物流供 应商 进行评 价 ， 取 得 了一定效 果 ］ ． 柳键 （ ２ ０ ０ ７ ） 从物 流成本 、 运 作 效率 、 技 术 水平 、 经营 效 果 、 人 员素 质 ５方 面 进 行 了指 标设 计， 具有 实际 意义＿ ６ ］ ． 单华夷 和成 耀荣 （ ２ ０ ０ ７ ） 采 用 网络 层 次分 析 （ ＡＮＰ法） 对第 三 方 能物 流 供 应商 进 行 评 价 和选择 ， 具有 一定 的应用 价值 ［ ７ ］ ． 陈傲 （ ２ ０ ０ ７ ） ［ ８ 和李 曼 暾 （ ２ ０ ０ ６ ） ＿ ｇ 分 别 采用 Ｄ Ｅ Ａ 法 和模 糊 综合 评 判 法 对第 三方 物流 供应商 进行 选择评 价 ， 并 从各 自的角度 实现 了物流供 应 商 的选 择．
表219级判断矩阵标准度table219leveljudgmentmatrix重要性标度含义上述两相邻判断的折中倒数若元素i与元素的重要性之比为aij元素一级指标两两比较判断矩阵table3firstlevelindexpairwisecomparisonjudgmentmatrix一级指标企业形象服务质量业务内容企业形象企业形象的两两比较判断矩阵table4pairwisecomparisonjudgmentmatrixofenterpriseimage企业形象企业信誉员工素质企业信誉服务质量的两两比较判断矩阵table5pairwisecomparisonjudgmentmatrixofservicequality服务质量价格送达时间顾客满意度货物损差率价格业务内容的两两比较判断矩阵table6pairwisecomparisonjudgmentmatrixofbusinesscontent业务内容上门取货实时跟踪及时沟通上门取货24层次单排序与一致性检验计算判断矩阵的特征值最大值及其所对应的特征向量即权重得出层次单排序获得准则层对于目标层的重要性数据序列从而获得最优决策
够体 现互联 网优 势的口 ］ ． 相 比传 统交 易 ， Ｃ ２ Ｃ平 台可 打破 时 间 和 空间 的 局 限 ， 来 自不 同地 域 的顾 客 可 在庞
大 的平 台上 寻找 符合 自己需求 的商家 ， 由此节 省 了很多成 本 ， 具有很 强 的灵活性 ．
１ 文 献 综 述
第三 方物 流供应 商选择 的关 键就是 对物 流供 应商 的评 价 ， 而物 流供 应 商评 价 需 要解 决 的重要 问题 是
第 ３ ７ 卷
第 ｌ ０期
湖 州 师 范 学 院 学 报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈｕ ｚ ｈ ｏ ｕ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ
Ｖ０ Ｉ ． ３７ Ｎｏ ． １ ０ ０ｃ ｔ ． 。 ２ ０１５
２ ０ １ ５年 】 ０月
Ｃ ２ Ｃ电子商务物流供应商的选择研究
从而给 Ｃ ２ Ｃ 电子 商 务 商 家 提 供 良好 的 选 择 依 据 ．
关键词 ： Ｃ ２ Ｃ 电 子 商务 ；物 流供 应 商 ；ＡＨＰ方 法 ； 模 糊 综 合 评 价
中 图分 类号 ： Ｆ ７ ２ ４ ． ６ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ ９— １ ７ ３ ４ （ ２ ０ １ ５ ） １ ０— ０ ０ ９ ８一 Ｏ ７
通信 作者 ： 史伟 ， 博士 ， 讲师 ， 研究方 向： 电子 商务 与 商 务 智 能 ． Ｅ— ｍａ ｉ ｌ ： ｓ ｈ ｉ ｗ ｅ ｉ ｌ ０ ８ １ ０ ８ ＠１ ２ ６ ． ｃ ｏ ｎ ｒ
第 １ Ｏ期
付月 ， 等： Ｃ ２ Ｃ 电子 商 务 物 流 供 应 商 的选 择 研 究