淘宝商城网站案例分析报告
淘宝网案例分析
淘宝网案例分析系别：商学系专业：信息管理班级: 信管122姓名：***学号：************目录一．基本情况: (2)二．商业模式分析: (4)1、战略目标: (4)2、目标客户群: (4)3、产品和服务: (4)4、盈利模式 (5)5、营销策略 (5)三.技术模式分析: (6)1、淘宝数据库 (6)2、淘宝前端设计 (6)3、淘宝后台架构 (6)4、淘宝存储 (7)四．经营模式分析 (7)1、免费策略 (7)2、创新策略 (8)五．管理模式分析： (8)1、经营管理 (8)2、系统管理 (8)3、网站管理： (9)六．资本模式分析： (9)七．总结： (9)一．基本情况:淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易才C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝”。
淘宝网（）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络实现创业就业。
新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。
淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。
淘宝商城营销案例分析
三只松鼠的营销策略主要围绕品牌形象、产品品 质、用户体验、营销活动四个方面展开。
1. 品牌形象
三只松鼠通过塑造可爱、活泼、亲切的形象，提 升品牌认知度和好感度。
2. 产品品质
三只松鼠注重产品研发和品质控制，提供健康、 美味的休闲食品。
三只松鼠的营销策略与实施过程
3. 用户体验
三只松鼠通过优化购物流程、提供便捷的售 后服务等方式，提升用户体验。
1. 通过淘宝直通车、钻石展位等平台进行广告推 广；
2. 与知名时尚博主和模特合作，进行品牌宣传和 推广；
茵曼女装的营销策略与实施过程
3. 定期举办促销活动，如满减、折 扣等，吸引消费者购买；
VS
4. 开设线下实体店，增强消费者体 验和品牌认知度。
茵曼女装的营销策略与实施过程
实施过程
1. 策划和准备阶段：进行市场调研、确定营销策略和具体实施方案；
茵曼女装的营销效果评估与启示
营销效果评估
通过以下指标对茵曼女装的营销效果进行 评估
1. 销售额
茵曼女装的销售额在营销活动期间得到了 显著提升；
2. 客户数量
茵曼女装的客户数量也得到了明显增加；
茵曼女装的营销效果评估与启示
3. 品牌知名度
茵曼女装的品牌知名度得 到了提升；
4. 客户满意度
茵曼女装的客户满意度也 得到了提高。
价格策略
淘宝商城的价格策略主要是低价和折扣，通过提 供具有竞争力的价格吸引消费者。此外，淘宝商 城还通过会员制度和积分体系等方式，提供更多 的优惠和回馈。
渠道策略
淘宝商城的渠道策略主要是线上销售，通过自有 网站和移动应用程序提供服务。同时，淘宝商城 还通过与实体店合作，提供线下体验和线上购买 的服务。
淘宝网案例分析
淘宝网案例分析一．基本情况:淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C 2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
二．商业模式分析:(1)战略目标:淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.(2)目标客户群:淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.(3)产品和服务:1.产品:淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物.2.诚信服务身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。
淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的准确性和交易的安全性.支付宝:支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。
交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。
网络警察:为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。
这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。
淘宝网设立的网络交易十分安全.一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。
(4)收入与价值来源:1.广告收入:淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传.2.中介收入:淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用.3.网站收入:淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润.4．淘宝一大部分收入是来自支付宝(5)营销策略淘宝网为个体提供了网上买东西的场所.为供应商和消费者都提供了方便.供应商可以在网站直接订好产品的价格,让消费者直接购买:同时也可以无底价起拍,让买家竞价购买.消费者同样也可以使用上述的两种方式购买东西.然后消费者消费者可以用支付宝来支付所要购买的东西.淘宝网作为一个中介,为买卖双方达成交易,提供双方都承认的支付工具.三.技术模式分析:淘宝网的提供安全技术如网络警察支付宝等都值得让买卖双方放心.它为个人和个人之间开展服务的网站。
淘宝网案例分析
5、淘宝客推广
➢淘宝客提供单个商品和店铺的推广链接，你可以指定推广某 个商品或店铺，做到推广内容和推广途径的完全自定义，推 广信息和网站内容或推广途径充分结合。例如：你可以在女 性网站推广化妆品、女装等，你也可以建立自己的热卖店铺 导航等。其形式如图
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6、API工具
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第四阶段：
预计淘宝依托发展好的实体店并以此为基础建立覆盖周边社区的网络 淘宝实际上是要建立一种互联网时代新的购物方式。从淘宝初期
的规划中，我们可以看出，淘宝先期切入的渠道将主要是两种：便 利店和大卖场。这两种渠道的客户组成主要是淘宝原有C2C平台的 卖家和B2C平台淘宝商城的卖家。现在淘宝已是一个千亿级的零售 平台，上万亿对它而言也并不难。果真如此，万亿以上的规模就将 至少覆盖几十万家的中小企业和个人创业者。
淘宝网电子商务 案例分析
目录
➢ 基本情况 ➢ 商业模式 ➢ 管理模式 ➢ 结论
一、基本情况
➢淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。 目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力 于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮 派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让 网购人群乐而不返
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3、频道活动推广
➢频道推广聚合淘宝网最丰富的强势类目，精选最优质的卖家 和商品，提供最新的促销活动，达到最广泛的买家覆盖率， 给买家带来全新的一站式购物体验。频道/活动页面提供丰富 的促销信息，转化率高。其形式如图。
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4、组件推广
➢组件推广是淘宝联盟特有的推广形式，它提供实用性的功能， 同时植入推广信息的推广模式。组件功能贴近网民需求，同 网站内容和主题充分融合，作为网站的一部分而存在。目前 的组件包括：手机/游戏充值框、天气预报、美容咨询工具、 试衣间等等。其形式如图。
淘宝网站案例解析(doc 7页)
淘宝网站案例解析(doc 7页)淘宝网站案例分析这个学期选修了电子商务，感觉还不错，学到了很多知识，了解了开网店的一些步骤，还有网上的购物交易等知识，很是受用。
电子商务简介：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。
具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。
下面我就用我学到的只是对淘宝网站做一个分析淘宝简介：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
淘宝网目前的业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。
淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。
淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
市场细分：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。
淘宝的盈利模式：1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，收取广告费3.淘宝网有支付宝平台.它等于是一家网络上的银行,淘宝网上,不管是买家和卖家的交易资金都需要经过支付宝平台,另外包括买家还要充值到支付宝平台,这些都成了淘宝网的流动资金.就跟平常我们用的银行一样,大家存钱进去,银行就有了流动资金,银行用客户的钱去投资.4.淘宝除了用户的平台资金之外,再加上,淘宝卖家的各种付费服务也是淘宝赚钱的项目.如各种推广\店铺装修等每月收费的服务项目.淘宝运用的营销策略：市场定位：稳，准淘宝网比起网络大买家易趣，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。
以“淘宝网”为例(案例分析)
2009年各购物网站市场份额及变化 年各购物网站市场份额及变化
三、淘宝网的经营范围及其情况 淘宝网的经营范围及其情况
经营范围
淘宝网上有各种商品和服务， 淘宝网上有各种商品和服务，淘宝的商品数目在近几年 内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品， 内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品， 分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区。 分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区。
您进行网购的原因： 您进行网购的原因：
您网购时会优先考虑的是网站的： 您网购时会优先考虑的是网站的：
您网购的东西通常是： 您网购的东西通常是：
您通常多长时间网购一次： 您通常多长时间网购一次：
您以往网购的货物中，觉得满意的程度： 您以往网购的货物中，觉得满意的程度：
如果不满意货物， 如果不满意货物，你会
二、淘宝网的发展过程： 淘宝网的发展过程：
2003：阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立淘宝网。 2003： 阿里巴巴集团在2003年 10日投资创立淘宝网。 2003 日投资创立淘宝网 2004： 淘宝网在竞争对手的封锁下突破增长。 2004 ： 淘宝网在竞争对手的封锁下突破增长 。 2005：淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。 2005：淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。 eBay易趣 2006：淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年， 2006：淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网 民突破1 民突破1亿。 2007：淘宝网不再是一家简单的拍卖网站， 2007：淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲 最大的网络零售商圈。全年成交额突破400 400亿 最大的网络零售商圈。全年成交额突破400亿。
您曾经在网上购物过吗？ 您曾经在网上购物过吗？
淘宝案例分析(最终版)
网购市场发展趋势图
商务部预计，未来5年我国电子商务交易额将保持年均 20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿元的规模，电 子商务市场前景C2C电子商 务市场。它不仅拥有不逊于阿里巴巴的品牌价值外， 还拥造基于搜索引擎的电子商务信息沟通
交易信用度
淘宝
阿里旺旺
个人信用 信用体系：身 份认证、历史 交易评价、信 用的优劣势
优势：1、物流效率高，购物方便 2、交易信用度比较高 劣势：1、智能比价系统受质疑 2、虽然产品种类多但收入主要集中 在图书音像 3、信息更新速度慢 4、没有提供即时交流工具
供应商的议价能力
淘宝的供应商主要是对其进行技术、服务等方 面提供支持，由于这些为淘宝提供技术（比如网 页设计技术、后台管理技术、数据库支持、搜索 引擎技术等）以及服务支持的供应商们之间的竞 争比较激烈；再者，淘宝企业研发部门的设置， 内部新科技的研发也为其讨价还价能力增加了新 的筹码，因此对于淘宝而言，供应商的议价能力 略处于弱势地位。
亿元本期709843832124044861927310197462084489758258212541302235511310319430544641975同比增长16714020519013112513715113613615043146221395147一社会物流总费用运输费用保管费用管理费用二物流业增加值交通运输业仓储业贸易业邮政业邮政业三社会物流总额农产品物流总额工业品物流总额进口货物物流总额再生资源物流总额单位与居民物品物流总额四物流相关行业固定资产投资交通运输业仓储邮政业贸易业说明
43055.4
48135.9 52516.3
3887
4144 4475
居民收入增长，居民消
费水平稳步提高； 金融市场的逐渐成熟有
淘宝案例分析报告
淘宝案例分析报告1. 概述淘宝是中国最大的电子商务平台之一，由阿里巴巴集团创办于2003年。
淘宝以C2C（消费者对消费者）的模式运营，通过提供一个安全、便捷的在线交易平台，使卖家和买家能够自由交易各类商品。
本文将对淘宝进行案例分析，分析其成功的原因和特点，并探讨其对电子商务行业的影响。
2. 淘宝的成功原因2.1 规模化经营淘宝通过吸引大量卖家入驻，形成了庞大而多样化的商品库存。
这为买家提供了更多丰富的选择，同时也提高了卖家之间的竞争程度。
通过规模化经营，淘宝能够降低商品价格、提高服务质量，从而吸引更多买家选择在淘宝购物。
2.2 信任机制淘宝通过建立可信的交易机制，解决了买家和卖家之间的信息不对称问题。
淘宝采取了多种措施来保护买家权益，例如推出了支付宝担保交易、提供用户评价和投诉机制等。
这些措施增加了买家对淘宝的信任，促使更多人选择在淘宝购物。
2.3 电商生态系统淘宝并不只是一个简单的交易平台，还构建了一个完整的电商生态系统。
淘宝提供了一系列与电商相关的服务，如广告推广、数据分析、物流配送等。
这些服务为卖家提供了更多商业机会，同时也为买家提供了更好的购物体验。
3. 淘宝的特点3.1 社交化购物淘宝着重强调购物的社交属性。
买家可以关注店铺、关注好友的购物动态、参与社区讨论等。
这种社交化购物体验建立了一个社区感，买家们可以互相分享购物心得、评价商品，增加购物的乐趣和可信度。
3.2 移动端优先淘宝早在移动互联网时代就意识到了移动端的重要性，积极推进移动端的发展。
淘宝移动端提供了与PC端相似的功能，用户可以随时随地进行购物和交易。
移动端的优化和创新使得淘宝在手机购物领域保持领先地位。
3.3 多元化的商业模式淘宝不仅提供了传统的购物模式，还引入了更多创新的商业模式。
例如拼团、秒杀、预售等活动模式，提供了更多购物方式和选择机会。
这些活动模式通过持续刺激消费需求，促进了淘宝的销售增长。
4. 淘宝对电子商务行业的影响4.1 推动电商行业发展淘宝的成功使得更多的企业认识到了电子商务的商机，推动了电商行业的快速发展。
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淘宝商城网站案例分析报
告
This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012.
淘宝商城网站案例分析报告
淘宝商城网站案例分析报告
淘宝商城（），可以通过淘宝首页链接直接进入该卖场，也可以直接输入其网站网址进入。
是淘宝开辟出的另一卖场，形象的说就像商品一条街里的一座大商场。
现淘宝商城更名为天猫（淘宝商城），是淘宝重点打造的一家卖场，卖场的商铺都经过淘宝认证，入住淘宝商城须向淘宝支付一定的入场费用。
因此，淘宝商城里的有正品或知名品牌，品质比淘宝里的要有保证。
一、网站一览
与淘宝相比，商城（淘宝）给人的第一印象便是整洁、大方、错落有致。
在网站结构上没有特别的创新，网
站主页为明显的上下结构，网页上部主栏为用户登录入口。
下部最左边便是商品分类，商品种类大致分为服装、电器、美容、家具、医药等。
商品导航就像路标一样指引顾客找到自己想找的商品。
除了通过商品分类寻找商品外，网站还提供了搜索引擎来帮助寻找商品。
除了这些外，网站的大部分空间便是商品展示区。
用心观察下可以发现，网站的商品展示区可以占满3个屏幕。
二、网站体验
漫步也唯美
唯美。
用这样的词形容网站的精致我想一点儿也不为过。
进入商场映入眼帘的便是精致的图片，不像有些商城，商品展示的图片很粗糙，即便是正品商品也很可能由于商品展示里的图片由于制作粗糙而损失一部分客户。
在虚拟的世界里，除了信用以外的另一个制胜法宝便是“展示”，如何向网购者展示你的商品，吸引他们的眼球，我认为也是影响商品销量的一个十分重要的因素。
看到精美的图片，在这里挑选商品有种漫步云端的感觉，轻松、唯美。
速度72迈
速度。
在网络的世界，速度才是王道。
浏览网站，网速感觉还不错。
当然网速的原因一部分在服务器，一部
分在自身的带宽。
在浏览该网站的同时，我也有意对比过亚马逊、京东360这两家网站，感觉淘宝商城要快一些。
这证明在相同带宽的情况下，登录淘宝商城的速度要快一些。
轻松购物、评论多
最终体验。
下面是一个朋友在淘宝网的网购经历；
在搜索引擎里直接输入了商品代码。
搜索结果栏里显示了两家该商品的卖家，这两家店一比较就会发现哪家店人多哪家店人少。
无论是网购还是上街购物人多的店必然引起更多人关注。
当然会选择评论最多，交易量最大的那家店。
单击商品便进入了商铺，店名显示“李宁网络公司专卖”，地址在上海，看起来比较正规。
查看了当前销量174，共135人进行了评论。
点击评论，查看了部分买家的评论以及评级，有很多人说好。
三、购物体验ABC
搜搜更懂你
在知道想要买什么商品的前提下，使用了搜搜工具栏，便能准确找到了要找的商品。
（1）
（2）
（3）
订单确认不能急
订单下号以后不能着急付款，一定要仔细核对后再付款。
否则与商家交涉重新申请退款，再次拍下商品现象不可避免。
（4）
付款也轻松
淘宝商城沿用淘宝的支付系统，目前现有的支付方式分为支付宝支付、银行卡支付以及招人代付等三种支付方式。
收获确认，心欢畅
（5）
订单下完，付款完成以后就可以等着收获，确认给评价了。
注意，有些商家是可以自行指定物流的，如果你觉得某家物流公司速度慢，可以询问商家是否可以自己选择物流公司。
四、小结
别人说的好与不好也抵不过自己实践来的清楚。
纸上学的终觉浅，若知此事需躬行。
淘宝商城的优点在之前的购物历程中已经谈到了，下面就谈谈这家网站的不足吧。
“淘宝商城2宗罪”。
看了淘宝商城基本都是满意的，不过事无完美，总有它的不足。
1、主页商品展区示过大
浏览过其他一些网站，主页一般都比较简洁，明快的。
淘宝商城里的主页虽然也比较简洁，但由于其巨幅的
单品展示区挤占了主页的绝大多数空间，多多少少会给人留下“审美疲劳，没有重心”的感觉。
2、有关维权的渠道网购者不甚清晰
在网购的过程中本人一直很关注，有关商家违规操作，当发生欺诈行为时，投诉的渠道在哪儿。
做为一家将品质，有信用的商场淘宝商城应该把维权的电话，商场的管理部门的联系方式与投诉手段简单明了的告诉他的顾客的。
3、对商家的限制规则有漏洞
虽然私人卖家不能进入商城，淘宝商城只允许公司进入商城，但私人卖家也可以通过注册皮包公司的形式入住商城，以假冒高仿的商品欺骗消费者。
对商品品质的保证，淘宝商城还需要更加努力。
4、建议增加热销商品排行榜
浏览一番后，没有找到热销商品的排行榜。
我觉得应该会给网购者一些便利。
淘宝商城整体上给人的感觉不错，但存在一定的问题。
由于出发的视角不同，以上言论只是自己的个人看法，有错误、不足之处还望批评指正。