银行移动金融业务管理办法模版
金融公司业务管理制度范文
金融公司业务管理制度范文金融公司业务管理制度范文第一章总则第一条本制度是金融公司的业务管理制度，旨在规范金融公司的业务运作，保护客户利益，维护金融市场秩序，促进金融公司的健康发展。
第二条金融公司的业务管理应遵守国家法律法规、监管部门有关规定以及公司章程，同时还应符合行业规范和职业道德标准。
第三条金融公司的业务管理应该坚持科学决策、依法办事、公平竞争、风险防控的原则，注重信息披露、风险提示和客户保护。
第二章业务活动第四条金融公司的主要业务活动包括但不限于：吸收存款、发放贷款、银行转账、票据承兑和贴现、金融市场业务、信托业务、保险代理业务等。
第五条金融公司的业务活动应遵守金融市场准入条件、业务实施规则以及公司内部设置的审批程序和操作流程。
第六条金融公司的业务活动应严格遵守交易流程、风险控制要求和信息披露规定，确保交易的公正、透明和安全。
第七条金融公司开展业务活动应对客户进行尽职调查，确保客户身份的合法性、真实性和信息的完整性，拒绝开展违法违规的业务。
第三章内部控制第八条金融公司应建立健全内部控制制度，明确组织结构、职责分工和决策流程，确保业务活动的合规性和风险控制的有效性。
第九条金融公司应进行风险管理，建立风险评估、风险控制和风险监测体系，及时发现并妥善处理各类风险。
第十条金融公司应进行内部审计，评估内部控制的有效性和合规性，及时发现并纠正违法违规行为和风险隐患。
第十一条金融公司应加强信息管理和安全保护，确保业务数据的完整、准确和安全，防止信息泄露和滥用。
第四章客户管理第十二条金融公司应建立健全客户管理制度，明确客户准入、客户分类、客户权益保护和客户服务等方面的要求。
第十三条金融公司应对客户进行尽职调查，了解客户的风险承受能力和投资需求，确保向客户提供符合其实际情况的产品和服务。
第十四条金融公司应提供真实、准确和及时的产品信息，同时还应向客户提供风险提示和投资建议，确保客户做出明智的投资决策。
第十五条金融公司应建立客户投诉处理机制，及时受理和处理客户投诉，并保护客户的合法权益，有效解决纠纷。
邮储银行金融管理制度范本
第一章总则第一条为规范邮储银行经营管理，加强内部控制，确保金融安全，提高服务质量和效率，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，结合邮储银行实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于邮储银行总行、分行、支行及其分支机构。
第三条本制度遵循以下原则：（一）合法性原则：遵守国家法律法规，符合监管要求。
（二）安全性原则：确保资产安全，防范金融风险。
（三）流动性原则：保持充足的流动性，满足业务发展需求。
（四）效益性原则：提高经济效益，实现可持续发展。
第二章组织架构与职责第四条邮储银行实行总行、分行、支行三级管理，各级机构按照职责分工，共同维护银行稳定运行。
第五条总行负责制定全行金融管理制度，组织实施和监督执行，并对各级机构进行业务指导和考核。
第六条分行负责贯彻落实总行金融管理制度，制定本地区具体实施细则，并对所辖支行进行管理和监督。
第七条支行负责执行总行和分行金融管理制度，加强内部管理，确保业务合规。
第三章风险管理第八条邮储银行建立健全风险管理体系，包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等。
第九条各级机构应按照风险分类，制定相应的风险管理措施，确保风险可控。
第十条建立风险预警机制，对潜在风险进行监测和评估，及时采取应对措施。
第四章内部控制第十一条邮储银行建立健全内部控制制度，包括财务控制、业务控制、信息控制等。
第十二条各级机构应加强内部控制，确保业务合规、风险可控。
第十三条建立内部审计制度，定期开展审计工作，对内部控制的有效性进行监督。
第五章业务管理第十四条邮储银行业务管理应遵循合规、审慎、高效的原则。
第十五条各级机构应严格按照业务流程操作，确保业务合规。
第十六条建立业务审批制度，明确审批权限和程序。
第十七条加强业务培训和指导，提高员工业务素质。
第六章信息技术管理第十八条邮储银行应建立健全信息技术管理体系，确保信息系统安全、稳定、高效运行。
第十九条加强信息技术安全管理，防范信息系统安全风险。
银行手机银行业务管理办法模版
xx银行手机银行业务管理办法xx总发〔2010〕107号，2010年8月27日印发第一章总则第一条为规范xx银行手机银行卡（简称“手机银行”，下同）服务，促进手机银行业务健康发展，特制定本办法。
第二条本办法所称手机银行服务是xx银行作为移动数据业务内容提供商，利用移动、联通和电信无线通信网络而开办的金融服务业务。
第三条 xx银行手机银行服务由总行统一管理，并接受中国银行业监督管理委员会的管理和监督。
第四条 xx银行手机银行服务采用全行统一模式，开办业务范围由总行向中国银行业监督管理委员会申请或报告。
第二章业务组织与管理第五条个私业务部是全行手机银行业务的归口管理部门，其主要职责是：（一）负责制定有关手机银行业务管理规章制度和操作规范；（二）负责手机银行业务需求的提出和完善；（三）负责手机银行业务培训指导工作；（四）负责手机银行卡片初始化及初始化密钥的保管；（五）负责手机银行业务监督、内控检查和管理工作；（六）负责全辖机构的业务统计、分析和考评工作；（七）负责全行范围内手机银行营销策略制订。
第六条科技部负责手机银行业务系统的技术开发、系统安全、优化升级和日常维护等工作。
第七条会计出纳部负责手机银行业务会计核算管理等工作。
第八条稽核监察部负责手机银行业务风险内控和管理等相关制度审查，对相关协议条款进行合规性审查。
第九条各分支机构负责手机银行业务的市场营销、宣传、培训和推广工作；接受客户咨询、投诉和建议；向总行提供业务需求和市场调查报告等。
第三章服务范围和内容第十条手机银行是xx银行与上海方付通公司合作，结合xx银行自身业务发展需要，为客户提供基于安全模式的智能卡交易服务。
服务范围和内容包括：实时汇款、普通汇款、申请收款、确认付款、转账、查询、对账、挂失、增值服务等。
第十一条 xx银行可根据需要变更服务范围和内容，变更内容以公告形式告知客户，不逐一通知客户。
第四章服务申请第十二条客户应遵守xx银行电子银行章程和xx银行电子银行个人客户服务协议，按照手机银行服务流程办理手机银行业务。
银行网络金融管理制度范本
第一章总则第一条为规范银行网络金融业务运营，保障客户资金安全，防范金融风险，提高服务质量，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合我行实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我行开展的网络金融业务，包括但不限于网上银行、手机银行、微信银行、第三方支付平台等。
第三条本制度遵循以下原则：（一）安全性原则：确保网络金融业务系统的稳定运行，保障客户资金安全；（二）合规性原则：严格遵守国家法律法规和行业规范，确保业务合规；（三）便捷性原则：为客户提供方便、快捷、高效的金融服务；（四）保密性原则：保护客户隐私，确保客户信息不被泄露。
第二章组织机构与职责第四条成立银行网络金融管理领导小组，负责网络金融业务的总体规划、决策和监督。
第五条设立网络金融管理部门，负责具体业务运营、风险管理、技术支持等工作。
第六条网络金融管理部门职责：（一）制定网络金融业务管理制度和操作规程；（二）负责网络金融业务的风险评估和控制；（三）负责网络金融业务的日常运营和监督；（四）负责网络金融业务的技术支持和维护；（五）负责客户投诉处理和纠纷调解。
第三章业务运营管理第七条网络金融业务运营应遵循以下要求：（一）严格遵守国家法律法规和行业规范，确保业务合规；（二）确保客户身份验证、交易授权等安全措施有效实施；（三）对客户信息进行严格保密，不得泄露；（四）确保交易流程清晰、简洁，便于客户操作；（五）确保系统稳定运行，提高业务处理效率。
第八条网络金融业务运营应实行以下制度：（一）实名制认证制度：客户办理网络金融业务前，必须进行实名认证；（二）交易授权制度：客户进行交易时，必须经过身份验证和授权；（三）风险控制制度：对可疑交易进行实时监控和预警，及时采取措施；（四）客户投诉处理制度：设立投诉处理渠道，及时解决客户投诉；（五）信息安全管理制度：对客户信息进行加密存储和传输，防止信息泄露。
第四章风险管理与控制第九条网络金融业务风险管理应遵循以下要求：（一）建立风险管理体系，明确风险控制目标；（二）对网络金融业务进行风险评估，制定风险控制措施；（三）定期对风险管理体系进行审查和评估，确保其有效性；（四）加强对网络金融业务的监控，及时发现和处置风险；（五）对违规行为进行严肃处理，确保业务合规。
某银行移动金融平台业务管理办法(试行)
**********关于印发移动金融平台业务管理办法（试行）的通知各分行，各事业部，总行各部室：为加强我行移动金融平台的管理，有效防范风险，促进移动金融平台有序发展，根据《**********营业网点柜员管理办法》、《**********有价单证及重要空白凭证管理办法》、《**********人民币结算账户管理办法》、《**********网上银行业务管理办法》、《**********手机银行业务管理办法》等相关制度，特制定《**********手机银行业务管理办法》，现予以印发，请认真遵照执行。
2016年6月28日**********移动金融平台业务管理办法（试行）第一章总则第一条为加强我行移动金融平台的管理，有效防范风险，促进移动金融平台有序发展，根据《**********营业网点柜员管理办法》、《**********有价单证及重要空白凭证管理办法》、《**********人民币结算账户管理办法》、《**********网上银行业务管理办法》、《**********手机银行业务管理办法》、《**********账户盈业务管理办法》、《**********网点销售提升指引》、《速融宝之“税金贷”产品操作指引》等相关业务制度，制定本办法。
第二条本办法所称移动金融平台是指利用无线互联技术，通过移动智能终端（平板电脑）建立集营销受理、产品销售、内部办公、信息发布于一身的立体营销管理平台。
包括移动金融应用平台和移动设备管理平台。
第三条移动金融应用平台分为移动运营、智能厅堂、私人银行、预填单、小微宝等模块、信用卡申请等。
移动运营作为客户经理在户外高效的对客户进行业务办理、产品营销、信息收集及客户管理的移动客户端，可办理户外个人实时开卡、个人综合签约、单位开户及签约、盈商宝业务。
智能厅堂作为大堂经理和理财经理在厅堂客服和产品营销及客户管理的移动客户端，可进行大堂排号情况实时监控、客户排队时间预警、一页纸广告展示、产品展架、金融计算器、风险评估等。
江苏银行移动金融平台营运业务
江苏银行营运部
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移动金融平台营运业务简介
移动金融平台特点
业务全过程信息透明，规范业务处理流程， 有效防范操作风险，从产品效应上考虑， 采用移动金融服务平台服务客户时，能够 给营销人员和客户眼前一亮的感受。不仅 操作便利更加能提升银行的品牌效益。
规范流程
前中后台系统联动作 业，信息实时交互共 享，内部通信顺畅。
运业务人员最多携带20张空白借记卡和20个U-key。
• 2、移动营运业务人员所办理的所有业务必须做到双人同时上门办理， 且两人都需具有移动营运业务准入资质，不得单人独自为客户办理业 务。
• 3、移动营运业务人员日间办理业务时，作废或无法使用的预制卡及网银 安全工具需全部带回交与库管员，不得随意丢弃。
人员准入
机具管理
涉及风险
支行按准入条件申请
营运部门准入
员工号开通 员工核心虚拟号开通
机具保管
员工号管理规定 重要物品保管规定
江苏银行营运部
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移动金融平台的营运流程管理
（一）柜员及机具管理
• 一、柜员准入与退出
• 1、 移动金融平台中的借记卡和综合签约业务资格准入由营运部门负责， 申请资格准入的移动营运业务人员必须同时满足以下条件：
入行满一年的客户经理，且为我行正式员工（含派遣制），不含理财经 理、大堂经理。
由所在营业机构进行推荐。 通过支行人员资质初审，填写《移动金融平台营运业务准入考试人员资质审
批表》，并由支行行长签字后报送营运部。
• 2、移动营运业务人员需通过业务准入培训和考试。
江苏银行营运部
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移动金融平台的营运流程管理
• 2、每台PAD可供不同移动营运业务人员使用，每位使用PAD的移动营运业务人 员需按月修改密码。严禁将员工号借与他人使用，对因员工号保管不善导致 业务风险的由其承担全部责任。
银行移动金融业务管理办法模版
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第一章总则 .. (3)第二章基本规定 (3)第三章职责分工 (5)第四章移动金融业务申领流程 (8)第五章移动金融业务操作规定 (10)第六章附则 (11)总则第一条为加强xx银行移动金融业务管理，规范移动金融终端业务流程，提高工作效率，防范业务操作风险，特制定本管理办法。
第二条本办法所指移动金融业务，是指通过移动金融终端，现场为客户提供金融服务，为现场营销客户提供便利条件，是柜台业务的延伸。
第三条本办法所指移动金融终端是指利用无线通讯技术，借助现有的Commsee核心系统操作平台，通过营销现场办理业务的专用设备。
移动金融终端必须由本行临柜人员进行操作使用。
第四条本办法所指移动金融业务范围包括借记卡现场发卡激活（以下简称“发卡激活”）和电子银行签约业务（以下简称“现场签约”）。
发卡激活是指通过移动金融终端，现场为客户办理借记卡开卡/换卡、介质激活、借记卡取款密码修改等服务。
现场签约是指通过移动金融终端，现场为客户提供电话银行、网上银行、手机银行、短信服务、委托代理类业务和账户绑定等签约服务。
第一章基本规定第五条客户申请办理移动金融业务时，必须本人持有效身份证件、借记卡及相关业务所需资料（所需资料要求同柜面办理业务）。
第六条允许办理移动金融业务的人员必须为核心系统的操作员，其岗位为外派柜员。
外出办理移动金融业务时，要求至少两名外派柜员办理。
第七条外派柜员岗位权限，仅限于借记卡开卡/换卡、介质激活、密码修改、电话银行签约、网上银行签约、手机银行签约、短信服务签约、委托代理业务签约、约定转账/预约转账/通知互转签约、贷记卡自扣还款签约、IC卡电子现金账户激活及圈存、理财和基金签购等非账务类交易。
第八条外派柜员携带移动金融终端办理现场移动金融业务，单次现场活动周期原则上最长不超过3天，超过三天后每次外出活动需重新进行审批。
手机银行业务管理办法
手机银行业务管理办法一、总则随着移动互联网的迅速发展，手机银行业务已成为金融服务的重要渠道。
为了规范手机银行业务的开展，保障客户的合法权益，提高服务质量和风险管理水平，特制定本管理办法。
本办法适用于_____银行（以下简称“本行”）及其所属分支机构开展的手机银行业务。
手机银行业务是指本行利用移动网络和移动终端为客户提供的金融服务，包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、贷款申请等。
二、业务管理（一）业务开办客户申请开通手机银行业务，应持本人有效身份证件及本行账户介质，到本行营业网点办理。
本行应审核客户身份信息的真实性、完整性和有效性，并与客户签订相关服务协议，明确双方的权利和义务。
（二）业务功能手机银行应具备以下基本功能：1、账户查询：客户可以查询本行账户的余额、交易明细等信息。
2、转账汇款：支持本行账户之间、本行账户与他行账户之间的转账汇款。
3、缴费支付：包括水电费、电话费、燃气费等各类生活缴费，以及购物支付等。
4、投资理财：提供理财产品的购买、赎回、查询等服务。
5、贷款申请：客户可以在线提交贷款申请，并查询申请进度。
（三）业务限额为保障客户资金安全，本行应根据客户风险等级、交易类型等因素，合理设置手机银行业务的交易限额。
交易限额包括单笔交易限额、日累计交易限额等。
客户可以根据自身需求，在一定范围内调整交易限额，但调整后的限额不得超过本行规定的最高限额。
三、风险管理（一）客户身份认证本行应采取多种身份认证方式，确保客户身份的真实性和合法性。
常见的身份认证方式包括密码、短信验证码、指纹识别、人脸识别等。
对于高风险交易，应采用更加严格的身份认证方式。
（二）风险监测与预警本行应建立手机银行业务风险监测系统，对交易行为进行实时监测和分析。
发现异常交易，应及时进行预警和处理，防范欺诈风险。
（三）安全防范措施本行应加强手机银行系统的安全防护，采取加密传输、访问控制、漏洞扫描等技术手段，保障系统的安全稳定运行。
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移动金融业务管理办法
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第一章总则 .. (3)
第二章基本规定 (3)
第三章职责分工 (5)
第四章移动金融业务申领流程 (8)
第五章移动金融业务操作规定 (10)
第六章附则 (11)
总则
第一条为加强xx银行移动金融业务管理，规范移动金融终端业务流程，提高工作效率，防范业务操作风险，特制定本管理办法。
第二条本办法所指移动金融业务，是指通过移动金融终端，现场为客户提供金融服务，为现场营销客户提供便利条件，是柜台业务的延伸。
第三条本办法所指移动金融终端是指利用无线通讯技术，借助现有的Commsee核心系统操作平台，通过营销现场办理业务的专用设备。
移动金融终端必须由本行临柜人员进行操作使用。
第四条本办法所指移动金融业务范围包括借记卡现场发卡激活（以下简称“发卡激活”）和电子银行签约业务（以下简称“现场签约”）。
发卡激活是指通过移动金融终端，现场为客户办理借记卡开卡/换卡、介质激活、借记卡取款密码修改等服务。
现场签约是指通过移动金融终端，现场为客户提供电话银行、网上银行、手机银行、短信服务、委托代理类业务和账户绑定等签约服务。
第一章基本规定
第五条客户申请办理移动金融业务时，必须本人持有效身。