礼行天下之见面问候礼节共27页
“礼”行天下之见面礼仪
称呼 -----因地制宜、灵活多样
谦称 抑己，间接表示对他人的尊重 敬称 表明说话人的谦恭、客气 您 通称 不区分听话人的职务、职业、年龄 先生 职业称谓 老师 医生 师傅 职务称谓 对地位的熟知和肯定 经理 主任 亲属性称谓 尊敬、亲情 大哥
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“礼”行天下之见面礼仪
“礼”行天下之
华东收派员素质提升礼仪类培训课程系列四
顺丰速运无锡培训基地 二00九年四月
首因效应
人与人见面的最初印象取决于：
最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语
称 呼 Address
课
程
致 意 Greeting
大
问 候 Regards
纲
介 绍 Introduce
第一节：称 呼 Address
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挥手
有时看见相熟的同事、朋友，而自己正在 忙碌，无暇分身相迎，常会以举手致意。 举手致意既可伴以相关的言词，也可代以 手势表示。举手致意的正确做法是： 1. 全身直立，面带微笑，目视对方，略
略点头。 2. 2. 手臂轻缓地由下而上，向侧上方伸
出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。 3. 3. 致意时伸开手掌，掌心向外对着对
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介绍（自我介绍）
注：介绍自己的时候要说出自己的姓名，增强客户的安全感，不要 只说我是顺丰的。出示工牌时，把有照片一面朝向客户，停顿2秒，让 客户看清楚照片和姓名。
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介绍（自我介绍）
如已经上门服务次数超过两次，与客户很熟悉或属于公司经常服 务的客户，可省略自我介绍， 但应热情主动与客户打招呼，并直接表示：“您好，X先生/女士， 我是来为您收件的。”
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问候
初次见面问候：
您好/你好/早上好/下午好！ 熟人见面问候：
好久不见/今天风真大/你看起来很精神！
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介绍（自我介绍）
针对与客户的熟悉程度不同，应采用不同的自我介绍方式。 如是上门服务次数少于两次（含两次），不认识客户或与客户不熟 悉，应面带微笑、目光。 注视客户，采用标准服务用语，自信、清晰地说：“您好，我是 顺丰速运收派员，我是来为您收/派件的”，介绍的同时出示工牌。
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方，指尖指向上方。 4. 4. 手臂不要向左右两侧来回摆动。
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第三节： 问 候 Regards
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南京区鼓楼分部南湖点：有一家我的顾客某某化工，在我刚接手 那区域的时候，为他们提供服务的是申通，虽然申通的价格与我们相 比较为便宜。但只要每一次我给他们送快件，我都会记住他们的名字。 然后只要每一次遇到他们我都会很礼貌的与其打招呼，并认真去对待 他们。一个月前，他们突然给我电话让我过去。结果那一天他们走了 接近35票件，那天我问他们为什么想到我。他们的回答让我很惊讶， 他们说“你给我们的印象很深刻，第一时间不可能不想到你啊”！
1、作为基层收派员大家平时在对待客户称呼上考虑 哪些因素呢？ 2、在实际工作之中，我们大家又是怎样应用这些称 呼技巧？有什么方法和经验可以分享？
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一般情况下，收派员在与客户见面称呼的时候应考虑以下几个因素 客户的熟悉度 客户的工作性质、身份地位 客户的性别、年龄 其他方面（会场等）
心
语
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问候
打破僵局，缩短人际距离 向交谈对象表示自己的敬意展现个人良好的人际素质 间接对外宣传顺丰品牌形象 有利于产品推广宣传和客户开发
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基本要求：
简洁 主动 热情 自然
第四节：介 绍 Intorduce
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介绍（他人介绍）介绍（他人介绍）
男士 年轻 位低 未婚 客人 后到
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他人介绍顺序
女士 年长 位高 已婚 主人 先到
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介绍演练（他人介绍） 某点部收派员小王，邀请本点部仓管（女）及分部 经理（男）前往宏明商行与其财务经理洪先生商谈月 结协议。此前王先生曾与洪经理有过业务接触，而仓 管及分部经理未见过洪经理。 请四位上台预演他们4人见面时的情景
第二节：致 意 Greeting
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致意
点头
一般在街上打招呼，三四步远是最好的距离。打招呼时，男士可欠身 或点头致意，如果戴帽子则应该摘去。与人打招呼时，叼着香烟或将 手插在口袋里都是不礼貌的。与人致意点头的时候，点头次数及点头 的幅度；
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微笑
见面礼仪4【精品ppt】
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（2）迎向对方，双手捧接
（3）有来有回敬对方，要回敬
问题：假如对方递你名片，而你没有名片怎么 办？
如“这个名片刚好用完了或名片没有带”
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相反，如果对方这样说，有三种情况： ①名片真的用完了 ②对方地位高，双方有落差，不想给你 ③对方地位低，还没有名片
（4）接到名片一定要看
看对方名片实际有两个作用： ①表示尊重 ②了解对方确切身份
（四）使用名片禁忌
（1）残缺折皱的名片不使用
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（2）名片不宜涂改 （3）在比较重要的场合不能提供两个以上的头
衔，要简单 （4）不要把名片当作传单随便散发。 （5）不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里。 （6）不要随意拨弄他人的名片。 （7）在对方的名片上作一些简单的记录和提示，
女士与女士握手
注
手
视 对
指
方
相
的
握
双
眼
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男 士 握 女 士 的 手 指
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男士与男士握手
握 手 掌 虎 口 相 对
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握手要领
1、尊者先伸手：上级在先、主人在先、 长者在先、女性在先（来时主人，走 时客人） 。
2、握手时间：3-5秒。
（二）拥 抱 礼
两人正面对立，各自举起右臂，将 右手搭在对方的左臂后面；
左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。 首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，
最后再次向左侧拥抱，礼毕。 拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左
臂的后侧，以示亲热。
见面礼仪
第一节 问候礼节
一、常用的问候方式 【提问】
社会交往 中我们常用的 问候方式有哪 些？
1、微笑 2、问候语 3、点头 4、欠身 5、挥手 6、脱帽
7、行礼
1、微笑
（1）微笑——最具魅力的礼节
美学家认为： 在大千世界中，人是 最美的；在人的千姿百 态中，微笑是最美的。
1、微笑
（1）微笑——最具魅力的礼节 （2）微笑发自内心、真诚
●
双手接下，当面看一遍，收好；不明
白之处，可以发问。
● 一般用语：“谢谢” ● 主动交换自己的名片，不能交换应表
示歉意。
二、问候的礼节
1、讲究问候的顺序 2、选择合适的方式
【课堂练习】以下两人相遇，根据两
人的身份，判断谁应先问候？ （1）男士和女士 （2）学生和他的老师 （3）职员和他的经理 （4）年轻的男经理和他的年长的下属
【课外体验】
1、尝试主动问候他人，感受变化。
2、放学回家刚进门，发现父母在 家，你会先问候吗？一般用什么方式？
3、你打算什么时候给自己准备 名片？
(1)内容: 不拘一格，简明、实在
(姓名、联系方式……)
公务职业名片
(2)分类
(胶质、保存、长内容多)
一般社交名片
(纸质、背面空白、信息少)
（3）一般社交名片的用途
a、自我介绍 c、替代贺卡 d、临时请柬 b、留言条
李立： 老同学： 张力丽： 今日来访，未能相见， 三月二十八日晚八 十分遗憾、下次联系。 ! 祝你生日愉快 时在我家聚会，不见不 王芳 散。 王卫 4、3、 2005、3、29 3、8、
……
（4）交换名片的礼节
主动递送者的态度：诚恳 被动接受者的态度：谦和
(2021年整理)文明礼仪之见面问好
（完整）文明礼仪之见面问好编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（（完整）文明礼仪之见面问好）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为（完整）文明礼仪之见面问好的全部内容。
文明礼仪之见面问好绵阳市万达学校赵敏教学目标：1、知道日常生活中的常用问候语。
2、愿意学习并使用问候语,以正确使用问候语为荣。
3、知道向别人问候敬意。
不同的情景,要采用不同的问候语及问候方式.4、了解其他国家的问候方式.教学重点、难点：让学生正确使用问候语。
一、导入1。
谈话。
师：孩子们，今秋我们搬入了崭新的万达学校。
她是由大连万达集团捐资三千万元援建的，让我们一起来欣赏欣赏着这美丽的校园吧!（孩子们欣赏照片)师：孩子们，看到我们的校园,你想说什么？是的,谁都想在这么美丽的校园学习、生活；谁都想在这么美丽的校园走一走,看一看。
其他学校的老师、领导也想来看看，作为学校的小主人,你们欢迎他们吗？师：是的,我国古代伟大的教育家、思想家孔子曾说过“有朋自远方来，不亦乐乎.”但遇到尊贵的客人应该怎样打招呼呢?今天我们就来再次重温问候礼仪。
问候礼仪看似简单,实则大有学问。
二、不同情景，问候语的不同使用.1. 个人问好（1）早上进校,怎样问好（2）上楼时，遇到老师、家长，怎样问好(3）进入教室，怎样跟同学问好(4) 课间活动时，在楼梯或走廊遇见学校老师和外来的客人，该怎样问好（5）中午老师给大家分餐，该怎么说；到分餐室还菜盆时改怎么跟食堂工作人员打招呼（6）下午放学集合时,遇到老师和家长怎样问好总结：孩子们,不管是在校内外，见到同学、老师、领导、客人，要主动问好。
世界各国礼仪之见面礼 ppt课件
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贴面礼： 在阿拉伯国家，两个老朋友相 见不仅仅会握手和拥抱，还会 行贴面礼。行礼时，用右手扶 着对方的左肩，左手搂住对方 的腰，左—右—左贴面三次。 如果两人关系亲密，还会在贴 面的同时发出亲吻的声音。另 外一些阿拉伯国家也会有这样 的礼节。
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点头礼：
点头礼一般用于平辈和同级别的人之间， 属于比较快比较生疏的礼节。一般两人在 路上行走相遇可以在行进中继续施行点头 礼，长官对部下、长者对晚辈答礼也可以 用点头礼。
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8
一些亚洲国家的见面礼仪
菲律宾人天性和蔼大方，善于交际。 会面礼节是握手。对长辈是极其尊 重，晚辈对长辈要恭恭敬敬地欠身 鞠躬，有的则会上前轻吻对方的手 背，以示敬重之意。年轻姑娘见到 长辈时，往往会上前轻吻对方的两 颊为礼 。马来西亚不同民族采用不 同的见面礼节。马来人的常规作法 是向对方轻轻点头，以示尊重。蒙 古人极为热情好客，有时也与别人 握手为礼。不过更爱采用民族见面 礼。 泰国人交际应酬所用最多的见 面礼节，是带有浓厚佛门色彩的合 十礼，并且同时问候对方“您好！” 在一般情况下，行合十礼之后，即 不必握
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韩国的见面礼仪 在韩国，男子见面微微一鞠躬，互握双手或合手。分手时也鞠躬。男子不能主动 与妇女握手。交谈时要避开韩国国内政治、日本贸易摩擦及男主人妻子等话题。韩国 人自尊心很强，与之交谈应避免公开批评或表示异议。 韩国重男，出门时妇女让男 子先走，宴会时致辞以“先生们、女士们”开头。在宴会等场合，男女分开进行社交 活动。两人在过道上交谈，应让第三者从两人中间通过。 在韩国长者得到特别尊重， 在长者面前不能抽烟，与长者谈话要摘掉墨镜。 到韩国朋友家做客礼仪
2024年度-见面问候礼仪课件
简洁明了
问候语应简洁明了，避免过于 复杂或晦涩难懂的表达。
适时适度
问候的时机和方式应根据具体 情况而定，避免过于频繁或热
情过度。
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问候礼仪的历史与发展
01
古代问候礼仪
在古代，人们见面时通常行跪拜礼、拱手礼等，以表达对对方的尊重和
敬意。
02
现代问候礼仪
随着时代的发展，现代问候礼仪逐渐简化，但仍保留了一些传统元素。
“早上好！”/“下午好！”/“晚上好！”
根据时间选择适当的问候用语，表达关心。
“很高兴见到您！”
表达见到对方的喜悦和尊重。
“最近好吗？”
询问对方近况，表达关心。
8
问候时的表情与肢体语言
微笑
微笑是表达友好和善意 的重要方式，可以让对
方感到舒适和放松。
眼神交流
与对方保持眼神交流， 表示尊重和关注。
握手
03
早起问候
早晨起床后，向长辈问候 “早安”，向同辈和晚辈 道“早上好”。
睡前问候
就寝前，与家人互道“晚 安”，表示即将休息，祝 对方好梦。
外出与归家问候
出门时告知家人，并说“ 我出门了”；回家时向家 人报平安，说“我回来了 ”。
12
工作场合的问候礼仪
上下班问候
上班时与同事互相问候，如“早 上好”、“今天天气不错”；下 班时道别，如“辛苦了，明天见
识，提高他们的问候礼仪意识和技能。
建立激励机制
03
将问候礼仪表现纳入员工绩效考核体系，对表现优秀的员工给
予奖励和表彰，激励员工自觉遵守问候礼仪规范。
25
问候礼仪在社交活动中的实际应用
商务场合
在商务谈判、会议等场合，主动向客户、合作伙伴等致以热情、得 体的问候，展现尊重和诚意，为建立良好的商务关系打下基础。
关于见面礼仪
关于见面礼仪熟人见面避免不了见面问候。
那么见面问候有什么礼仪呢？见面问候的礼仪及注意事项是什么呢？接下来不妨随小编来看一看，见面问候有什么礼仪这个问题的答案。
一起来了解一下见面问候的礼仪及注意事项吧。
那么见面有哪些礼仪呢？1 基本礼仪握手通常年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。
来访时、主人先伸手以表示欢迎。
告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度。
初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。
介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。
同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
致意表示问候之意。
通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
2 重点礼仪握手礼握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。
握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。
如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
鞠躬礼在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。
鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式；度数越高向对方表达的敬意越深。
基本原则：在特定的'群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼；身份次之行30°角鞠躬礼；身份对等行15°角鞠躬礼。
名片礼初次相识，往往要互呈名片。
呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。
递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢。
一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。
”脱帽礼见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好。
若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。
进入主人房间时，客人必须脱帽。
中国打招呼的礼仪
中国打招呼的礼仪在中国这片历史悠久的土地上，打招呼可不仅仅是张嘴说声“你好”那么简单，它里头藏着咱们中华文化的深厚底蕴和人情味。
今儿个，咱们就来聊聊中国打招呼的那些个讲究，用咱老百姓的话，让您感受那份温暖和亲切。
一、见面三分笑，礼多人不怪走在大街上，不管是熟人还是半熟脸，一张笑脸总能拉近彼此的距离。
您瞧，“早啊，吃了没？”这话听着简单，里头可含着关心呢。
就像是邻里间的温馨问候，不问别的，就问您肚子填饱了没，朴实中透着亲切。
1.1 点头哈腰，不是谄媚是礼貌遇见长辈或者尊敬的人，咱还得来点“肢体语言”。
轻轻点头，稍微弯弯腰，这可不是做作，是咱们对长辈的尊敬，也是中华礼仪的体现。
老一辈常说，“礼多人不怪”，这礼，就在这一举一动之中。
1.2 称呼有讲究，亲切又得体打招呼时，称呼也得注意。
对同龄人，可以直呼其名或者小名，显得亲近；对长辈，得用上“叔叔”、“阿姨”这样的尊称，让人听着心里暖洋洋的。
这称呼里头，藏着的是咱对人际关系的细腻把握。
二、地域差异，打招呼也多样中国地大物博，不同地方的人打招呼方式也是五花八门。
2.1 北京人爱说“您”在北京，您要是听见人家跟您打招呼时说“您吃了吗？”、“您忙呢？”可别觉得奇怪，这“您”字一出，就是满满的敬意和客气。
2.2 广东人的“饮茶先”到了广东，人们见面可能先来一句“饮茶先”，意思是“先喝杯茶吧”。
这不仅仅是一句问候，更是一种生活态度的传递，告诉你悠闲地享受生活才是正道。
2.3 东北人的豪爽而到了东北，打招呼可能就直接多了，一句“干啥去啊？”听着粗犷，实则热情似火，透着东北人的直率和豪爽。
三、与时俱进，打招呼也创新虽然传统的打招呼方式经久不衰，但咱们中国人也懂得与时俱进。
现在，年轻人之间流行用“嗨”、“哈喽”这样的英文词汇打招呼，甚至在网络上，表情包、动图也成了打招呼的新宠。
这些新颖的方式，让打招呼变得更加有趣和生动。
总而言之，中国打招呼的礼仪，就像是一幅丰富多彩的画卷，既有传统的韵味，又不失现代的活力。
见面问候礼仪
见面问候礼仪见面问候礼仪篇一四个细节让问候更愉悦问候要有顺序一般来讲，下级首先问候上级，主人先问候客人，男士先问候女士。
握手时谁先伸手握手时讲究“尊者居前”，即尊者先伸出手。
主人和客人握手，客人到来时，主人先伸手；客人离开时，客人先伸手。
因场合而异在国外，女士与男士握手，女士可以不站起来。
但是在国内，工作场合男女是平等的，在社交场合讲究女士优先、尊重女性。
内容有别由于中国人和外国人、陌生人和熟人、本地人和外地人的风俗习惯都不太一样，可以使用最普通的称呼包括行政称呼、技术称呼、行业称呼，也可以选择时尚性称呼，比如先生、女士等。
和外商打交道时，更习惯称呼先生、小姐、女士等，慎用简称。
介绍要掌握尺度和分寸商务交往中，需要经常做介绍。
一般来说，介绍分为三种情况：自我介绍、介绍他人和业务介绍。
自我介绍尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在一分钟之内，内容按场合的需要选择适当的介绍内容。
介绍他人第一，谁当介绍人。
不同身份的人做介绍人，给客人的待遇是不一样的。
通常情况下，介绍人一般由以下三种人担当：专职接待人员、秘书、办公室主任或者接待员。
双方的熟人。
贵宾的介绍，要由主任一方职务最高者做介绍人。
第二，介绍的先后顺序。
尊者居后，男先女后，少先老后，主先客后，下先上后，如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍把握时机在销售礼仪中有一个零干扰原则，就是在工作中向客人介绍产品的时候，要在客人想知道或者感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方心情。
掌握分寸该说什么不该说什么要明白。
一般来说业务介绍要把握三点：第一，人无我有，产品的特点在同类产品中别人没有我有；第二，人有我优，我有质量和信誉的保证；第三，人有我新。
见面问候礼仪篇二问候的内容：问候内容分为两种，分别适用不同场合：直接式：所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。
它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
见面礼仪问候礼仪ppt课件
一、见面礼仪
1、
问 2、 候 礼 3、 节： 4、
握手礼 鞠躬礼 东北亚国家（日、朝、韩） 合掌礼 南亚、东南亚（印度、泰国）
拥抱亲吻礼 西方、中亚、阿拉伯
5、 拱手礼 中国
6、 招手礼 不适合VIP
一只伸过太平洋的手
被介绍相识
故友重逢
握手时机： 表示祝贺
安慰、问候
握 手 礼
应酬、例行公事
握手顺序： “尊者先伸手”，先女、长、主、 握手方式： 上热情友善
专心致志
握手禁忌： 一般只用右手
三不戴
基本姿势正确性
在任何情况下最好不要拒绝与别人的握手
鞠躬礼
端立（忌手中拎东西）双手垂放 弯腰度数不同，尊重程度不同 表情要严肃，不三心二意
合掌礼 拥抱亲吻礼
仪态端庄 端立 手位规范（举手的高度） 关系不同亲吻的地方不一样 表现得落落大方 不主动行礼
以我为主，握手是常规 强调尊重友善，不妨入乡随俗 模仿、协作，勿主动
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
见面礼仪
绕个从 过开左 接始边 待依第 台次一
接待台礼毕后回自己位置站好源自队列1此处应当同第一排次序轮流问好
第一排礼毕后 从第二排左起 依次例行问好
队列2
晨会例行礼仪
排编：梁鑫
见面礼仪第一章
此处共有四次次问候，依次是“您 好！”“早上好！”“下午好！ ”“欢迎观临！”，每次都必须弯 腰。
礼带此 ，微处 另笑分 一，两 方有排 再一面 回方对 礼先面 。行面
见面礼仪第二章
从左起第一个开始依次 走过主管跟前行礼问候 并从右边开始挨个问候
见面礼仪第二章