我国汽车电子商务存在问题及应对之策
浅析我国汽车电子行业存在问题及解决建议
浅析我国汽车电子行业存在问题及解决建议电动化、智能化、网联化、共享化（简称“新四化”）已成为全球汽车产业发展的战略方向。
汽车电子作为电子信息技术与传统汽车产业跨界融合，成为汽车“新四化”发展的核心引擎。
受新冠疫情冲击，2020年汽车电子市场呈现“急下滑、快恢复、趋稳定”的发展态势。
预计2021年，在政策刺激、5G基站规模部署建设等有力带动下中国汽车电子产业将持续回暖。
一方面，汽车“新四化”拉动汽车电子产业全新增长。
另外，在复杂的大环境下，从规模增长到提质增效、从结构调整到加速转型，下行和波动风险仍在。
据IHS Markit预测，至2025年，中国搭载车联网功能的新车渗透率将超过75%以上，高于全球60%的装配率水平。
2021年中国汽车电子市场规模有望突破7000亿元，至2025年，将向9000亿元逼近。
一、重大意义2021年“新基建”的实施将持续围绕车路协同等一系列融合创新应用场景展开。
以车路协同基础设施为切入点，促进汽车电子技术产品研发，对于夯实产业基础，在后疫情时代找准投资拉动经济增长新的提振点具有重要意义。
一是进一步推动车规级传感器产业发展。
汽车智能化程度与传感器数量成正比。
超声波、雷达等关键传感器数目需达到32个以上才可以真正实现L5级自动驾驶。
基于5G的车路协同、车联网等“新基建”更加注重智能感知处理、智能交互等人工智能技术的应用，将进一步推动技术创新融合，为感知技术创新提供核心驱动力，这对提升感知精度、推动车规级传感器国产化、降低企业研发成本、打赢激光雷达价格战具有重要意义。
二是推动实现高效实时的车载智能计算。
集感知、计算、决策、通信、控制为一体的汽车智能计算平台是智能网联汽车的“大脑”，是决定汽车智能化、网联化发展水平的战略性要素。
“新基建”围绕汽车智能计算平台构建高性能决策控制计算和高可信软件产品族和产业生态，这将加速自主软硬件计算平台的研发进程，填补中国特色智能网联汽车计算平台的空白。
电子商务行业存在的困难和改进措施
电子商务行业存在的困难和改进措施一、引言电子商务是指利用计算机、互联网等信息技术手段进行商务活动的方式，它以其便捷高效的特点成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
然而，在电子商务行业发展的过程中，也面临着各种困难和挑战。
本文将首先分析电子商务行业存在的困难，然后提出相应的改进措施。
二、电子商务行业存在的困难1.信任问题在传统零售模式中，消费者可以通过实体店铺来判断商品质量和服务态度，而在电子商务中，消费者需要基于网络上发布的信息来决定是否购买。
然而，网络上存在大量虚假信息以及商品质量参差不齐的情况，给消费者判断带来了困难。
同时，由于支付方式多样化，支付环节也有被盗刷等问题可能导致消费者对电子商务平台产生疑虑。
2.物流配送问题电子商务平台通常涉及大量商品或服务的流转与交付过程，在物流配送环节中可能面临货物遗失、延迟送达等问题。
物流配送速度的提升对于提高用户体验至关重要，然而存在地域相对偏远或者交通拥堵等因素限制了快递效率。
3.维权难题在电子商务平台上，消费者在购买商品或服务后可能面临质量问题、售后服务不到位等诸多困扰。
部分不良商家往往以低价促销的方式引诱消费者购买，但商品质量与网店宣传不符。
消费者维权成本高昂，往往需要花费大量时间和精力，甚至需要通过专业机构才有可能实现合法维权。
三、改进措施1.加强信用体系建设为了解决信任问题，电子商务平台应建立起完善的信用评价和监管机制。
一方面，可以通过用户评级、评价系统来筛选出优质商家，并为其提供差异化的推广及增值服务；另一方面，应建立起从事纠纷调解与处理的独立机构，划定明确的责任范围和处理流程。
2.优化物流配送网络物流配送对于电子商务行业尤为重要，在完善核心城市的物流配送网络的基础上，可以大力发展冷链物流、跨境物流等新兴服务，提高物流效率。
同时，可以加强与第三方物流企业合作，利用其专业技术和资源优势来解决配送过程中的问题。
3.加强消费者权益保护为了更好地保护消费者的权益，在电子商务平台建立严格的商品质量检测机制，并落实相应的售后服务政策。
电子商务中存在的安全隐患及其应对策略
电子商务中存在的安全隐患及其应对策略随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
从网上购物到在线支付，从数字营销到远程服务，电子商务的应用场景日益丰富。
然而，在这个便捷的数字交易世界中，也隐藏着诸多安全隐患，给消费者和商家带来了潜在的风险和损失。
一、电子商务中存在的安全隐患1、网络攻击与数据泄露黑客和不法分子常常通过网络攻击手段，入侵电子商务平台，窃取用户的个人信息、交易记录和支付数据等敏感信息。
这些数据一旦落入不法之徒手中，可能被用于欺诈、身份盗窃等违法活动，给用户带来巨大的经济损失和精神困扰。
2、恶意软件与病毒用户在访问电子商务网站或下载相关应用程序时，可能会不小心感染恶意软件或病毒。
这些恶意程序可以监控用户的操作、窃取密码、篡改交易信息，甚至控制用户的设备，对电子商务交易的安全性构成严重威胁。
3、交易欺诈电子商务中的交易欺诈手段层出不穷。
例如，不法分子可能冒充合法商家，通过虚假网站或钓鱼邮件骗取用户的支付信息；或者在交易过程中故意提供虚假商品信息，导致用户收到与预期不符的商品。
4、支付安全问题在线支付是电子商务的核心环节之一，但支付过程中也存在诸多安全风险。
比如，支付密码被破解、支付通道被劫持、第三方支付平台存在漏洞等，都可能导致用户的资金损失。
5、物流环节的安全隐患在商品配送过程中，可能会出现包裹丢失、被盗、信息泄露等问题。
此外，物流企业的内部管理不善也可能导致用户信息被滥用。
6、法律法规不完善目前，针对电子商务的法律法规还不够完善，对于一些新型的电子商务安全问题缺乏明确的规定和有效的监管，使得一些不法行为难以得到及时有效的惩处。
二、应对电子商务安全隐患的策略1、加强技术防护电子商务企业应加大对网络安全技术的投入，采用先进的防火墙、入侵检测系统、加密技术等，保障平台的安全性。
同时，定期对系统进行安全检测和漏洞修复，及时更新软件和补丁，防止黑客和恶意软件的攻击。
2、提高用户安全意识用户自身的安全意识是防范电子商务安全隐患的重要环节。
我国汽车业电子商务发展现状与对策
长江职业学院《电子商务理论与实务》课程论文论文题目专业班级学生学号学生姓名课程成绩指导教师朱湘晖摘要电子商务被认为是推进国民经济和社会信息化发展、增强综合国力、实现社会生产力跨越发展的重要手段。
我国汽车工业要保持支柱产业的地位,在经济全球化的今天参与国际竞争，必须充分利用电子商务这一先进的商业方法。
本文结合国内外汽车行业的发展现状,总结了电子商务在我国汽车营销过程中的发展趋势,分析了汽车业通过电子商务手段开展网上销售的经营活动，指出我国汽车营销应重点发展基于目前蓬勃发展的电子商务的网络直销模式,分析了汽车行业在开展电子商务中普遍存在解决的问题,提出了解决这些问题的对策。
关键词：汽车销售；电子商务；网络直销我国汽车业电子商务发展现状与对策前言中国加入WＴO后,面对国际竞争国内化、国内市场国际化的严峻形势，我国的汽车工业如何面对世界主要汽车厂商在资金、技术、管理、营销等各方面的强力竞争，如何使我国的民族汽车工业得到进一步的发展与壮大,能够在世界汽车产业发展的大舞台中占领一席之地,既是一项极为紧迫的任务,又是一个需要深入研究的课题。
从当前我国汽车产业发展的实际情况来看,加快电子商务的发展与应用无疑是提高汽车企业市场适应能力和竞争实力的重要途径。
因此,研究汽车产业电子商务的发展具有十分深远的意义。
1绪论1.1国内外汽车业开展电子商务现状汽车行业电子商务的应用一般可分为六个层次:一是企业建立专门的网站，向客户提供企业的信息,以树立良好的企业形象;二是进行网上市场调研,并实行有效的客户关系管理；三是实现零部件的网上采购;四是企业建立起与分销渠道网络联系模式,实现网络化分销;五是实现供应链网上集成,实现一体化运作;六是实现网上直接销售,向客户提供定制化的产品和服务。
与国际主要汽车制造商相比，我国汽车企业的电子商务发展还处于初级阶段。
具体表现在三个方面：(1)我国汽车企业内部信息化的水平还处于较低层次，无论是EＲP系统的实施，还是企业内联网的构建都落后于电子商务的发展要求;(2)汽车生产企业与零部件供应商及经销商的业务联系还多数停留在电话、传真阶段,与电子商务要求的网络化的业务运作还相距甚远;(３）汽车制造商与汽车最终客户之间还没有建立起义网络为纽带的紧密联系,成功开展客户关系管理的汽车企业可谓凤毛麟角。
电子商务平台存在的问题与解决方案
电子商务平台存在的问题与解决方案引言：随着互联网技术的迅猛发展，电子商务平台在全球范围内得到广泛应用。
然而，随之而来的是一系列问题，这些问题可能会对平台的稳定性、安全性和用户体验产生负面影响。
本文将探讨电子商务平台存在的几个主要问题，并提供相应的解决方案。
一、平台安全性问题1. 数据泄露风险电子商务平台通常需要收集用户的个人信息，如姓名、地址和支付信息等。
但如果平台安全措施不够严密，在数据泄露事件发生时，用户个人信息可能会落入不法分子手中。
这不仅对用户造成损失，还可能导致信任危机，并损害平台声誉。
解决方案：- 加强数据加密：采用先进的加密技术，保护用户信息在传输和储存过程中的安全。
- 定期更新软件：及时修复潜在漏洞，确保系统能够抵御最新形式的网络攻击。
- 强化网络防火墙：设置有效的防火墙规则，过滤异常流量和恶意程序。
2. 交易安全风险电子商务平台上的交易数量庞大，支付过程容易成为攻击者的目标。
欺诈行为、非法访问用户账户和支付信息等问题时有发生，给用户带来财物损失，并对平台信誉造成影响。
解决方案：- 多因素认证：引入双因素或多因素认证措施（如短信验证码或指纹识别），增加用户账户的安全性。
- 风险评估系统：建立完善的风控系统，通过监测异常交易行为和疑似欺诈活动进行实时预警。
- 定期更新防护策略：及时调整安全策略以应对不断变化的网络威胁。
二、售后服务问题1. 响应速度慢电子商务平台在处理客户投诉和售后服务请求时，可能会存在延迟响应、忽视问题或无法解决问题的情况。
这给用户带来极度不便，并降低了他们对平台的满意度和忠诚度。
解决方案：- 自动化客服机器人: 引入智能虚拟助手，提高响应速度，为用户提供即时技术支持和售后服务。
- 投诉管理系统: 建立完善的投诉处理流程，确保每个投诉都能得到及时、妥善地解决。
- 提供多种沟通渠道: 除了在线客服，还可以提供电话、邮件等多种联系方式，以满足不同用户的需求。
2. 客户满意度低用户体验是电子商务平台成功的重要因素之一。
汽车共享电子商务的挑战与机遇分析
汽车共享电子商务的挑战与机遇分析随着科技的不断进步和消费者需求的变化，汽车共享电子商务正逐渐成为一个新兴的市场。
这种商业模式结合了共享经济和电子商务的特点，为消费者提供了更加灵活和便捷的出行方式。
然而，汽车共享电子商务面临着一系列的挑战和机遇，本文将对其进行深度分析。
一、挑战1. 法律和监管问题：汽车共享电子商务涉及到车辆使用权、保险责任、数据隐私等多个方面的法律和监管问题。
这些问题的解决需要与政府和相关部门进行密切合作，确保合规运营。
2. 资金投入和盈利模式：汽车共享电子商务需要大量的资金投入，包括车辆采购、运营维护、技术支持等方面。
同时，盈利模式也是一个关键问题，如何通过用户付费和广告等方式实现盈利是一个需要解决的难题。
3. 竞争压力：汽车共享电子商务市场竞争激烈，不仅有传统汽车租赁公司的竞争，还有其他共享出行平台的竞争。
如何在激烈的竞争中脱颖而出，吸引更多用户成为关键。
4. 用户信任和安全问题：汽车共享电子商务需要用户将个人信息和资金等敏感信息输入到平台中，因此用户对平台的信任度和安全性要求较高。
如何加强平台的信息安全和用户隐私保护是一个重要的挑战。
二、机遇1. 市场潜力巨大：汽车共享电子商务市场潜力巨大，特别是在大城市和年轻人群体中。
随着城市化进程的加快和年轻人对出行方式的变化，汽车共享电子商务有望成为未来出行的主流模式。
2. 创新技术的应用：汽车共享电子商务可以借助创新技术，如人工智能、大数据分析等，提供更加智能化和个性化的服务。
通过技术的应用，可以提升用户体验，增加用户粘性。
3. 合作共赢：汽车共享电子商务可以与其他相关行业进行合作，如旅游、酒店、航空等，实现资源共享和互利共赢。
通过合作，可以为用户提供更加综合和便捷的出行解决方案。
4. 环保意识的提升：汽车共享电子商务可以减少汽车拥有量和使用频率，降低交通拥堵和环境污染。
随着环保意识的提升，越来越多的人会选择汽车共享电子商务作为出行方式，为环境保护做出贡献。
电子商务行业中的不足及对策建议
电子商务行业中的不足及对策建议一、电子商务行业现状随着互联网技术的发展，电子商务行业在全球范围内迅速兴起，并成为经济增长的重要驱动力。
然而，尽管电子商务带来了许多便利和机遇，但仍存在一些不足之处。
1.1 售后服务不完善很多消费者在进行网购时更注重商品质量以及售后服务。
然而，当前电子商务平台上的售后服务普遍存在问题。
有些平台没有提供及时有效的客服支持，导致消费者无法得到及时解决问题的帮助。
此外，在处理退换货等方面也缺乏明确规定和标准，给消费者带来诸多不便。
1.2 商品信息真实性难以确认在线购物中最大的挑战之一是判断商品信息的真实性。
虚假宣传、图片处理、买家评论被“水军”恶意刷分等问题存在于在线市场中。
很多消费者因为对商品质量或样式与描述不符感到失望并退货。
1.3 面临网络安全威胁随着电子商务规模的扩大，网络安全威胁也日益增加。
黑客攻击、数据泄露和网络诈骗等问题使得消费者担心个人隐私和金融安全。
二、解决电子商务行业不足的对策建议2.1 加强售后服务为了改善电子商务平台上的售后服务，企业应该加强与消费者之间的沟通渠道，提供多样化的联系方式，并投入更多资源培养专业化的客服团队。
快速响应用户问题、及时处理消费者投诉是保持良好声誉的关键。
此外，在退换货方面，明确退换货政策并规定一定时限可以给消费者更多保障。
2.2 加强商品信息监管互联网平台需要建立更为严格的审核制度，确保在线商家提供真实和准确的商品信息。
同时，可以借助第三方认证机构来核实商家和商品信息，并通过使用技术手段防止虚假评论和恶意刷分行为。
加强法律监管力度，对发布虚假宣传或评价信息进行严厉打击也是有效方式之一。
2.3 强化网络安全措施为保护消费者个人隐私和金融安全，企业应加强网络安全保护措施。
在平台设计阶段，应考虑加密数据传输、隐私保护和账户安全等方面，并持续更新技术以应对新的网络威胁。
此外，企业可以与网警机构合作，共同打击网络犯罪行为，提高整体的网络安全水平。
汽车共享电商行业发展的挑战及应对策略
汽车共享电商行业发展的挑战及应对策略随着互联网的快速发展，汽车共享电商行业迅速崛起，成为了当今市场中备受关注的热门行业。
然而，随之而来的是一系列的挑战，这些挑战需要销售人员采取相应的应对策略。
本文将探讨汽车共享电商行业发展面临的挑战，并提出相应的销售策略。
首先，汽车共享电商行业面临的挑战之一是市场竞争的激烈程度。
随着越来越多的企业进入这个行业，市场竞争变得异常激烈。
为了应对这一挑战，销售人员需要了解市场上的竞争对手，研究他们的产品和销售策略。
只有通过了解竞争对手的优势和劣势，销售人员才能制定出更具竞争力的销售策略，从而在市场中占据一席之地。
其次，消费者对于汽车共享电商行业的信任度也是一个重要挑战。
由于这个行业的新兴性质，消费者对于汽车共享电商的信任度相对较低。
销售人员需要通过建立良好的信誉和口碑来赢得消费者的信任。
他们可以通过提供高质量的服务、完善的售后保障和透明的交易流程来增加消费者的信任度。
此外，销售人员还可以通过与消费者建立密切的联系，倾听他们的需求和反馈，并及时解决问题，从而提高消费者对于汽车共享电商的信任度。
另一个挑战是法律法规的限制。
随着汽车共享电商行业的迅速发展，相关的法律法规也在不断调整和完善。
销售人员需要时刻关注政策的变化，并确保自己和企业的操作符合法律法规的要求。
他们应该与法律专家合作，确保销售流程的合法性，并及时调整销售策略以适应新的法规要求。
此外，汽车共享电商行业还面临着技术和创新的挑战。
随着科技的不断进步，新的技术和创新不断涌现，对于销售人员来说，掌握和应用新技术是必不可少的。
销售人员可以通过学习和培训来了解新技术的应用，以提高销售效率和客户体验。
同时，他们还应积极参与行业内的创新，推动行业的发展。
在面对这些挑战时，销售人员可以采取一些应对策略。
首先，他们应该不断提升自己的专业知识和技能，以应对市场竞争的激烈程度。
其次，他们应该建立良好的客户关系，通过提供优质的服务和满足客户的需求来赢得客户的信任。
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宜宾职业技术学院
毕业论文
题目：我国汽车配件销售市场的分析与对策
系部现代制造工程系
专业名称汽车运用技术专业
班级汽车1061班
姓名林琼英
学号200611028
指导教师刘福华
2008 年09 月22 日
我国汽车配件销售市场的分析与对策（黑体3号）
随着世界汽车整车产业的发展，件销售状况却不容乐观。
序发展，
销售市场的现状。
提出了相应的措施。
（宋体小四）
关键词：
Our Country Auto Part Sells the Market the Present
Abstract
Author: Lin Qiong-ying Tutor: Liu Fu-hua
Along with the world automobile complete bikes industry's
development, the auto part industry also follows, however our country auto part sales status is actually unoptimistic. In order to change this condition, promotes our country auto part to sell the market the healthy order development, and causes our country auto part to sell the market and the international trail connection, must understand fully our country auto part sells the market the present situation. Therefore this article sold the market on our country auto part the present situation
to carry on the diagnosis, and proposed the corresponding measure.
Key words : auto part; sells the market; analysis;countermeasure （全小写）
（英文标点符号）
目录
1
2
概述 (2)
2.1 销售的概念 (2)
2.2 汽车配件销售简介 (2)
汽车配件销售市场的现状及分析 .........................................错误！未定义书签。
3.1 国外汽车配件销售市场的现状 (8)
3.2 我国汽车配件销售市场的现状分析 (12)
我国汽车配件销售市场所存在问题的对策分析 (24)
4.1 政府方面 (25)
4.2 企业方面 (27)
4.3 汽车配件销售从业人员方面 (28)
结论 (29)
致谢 (30)
参考文献 (31)
当前世界汽车配件销售市场正处于高速发展阶段，不论是在供销市场前景，还是在产品质量及创新上，国际汽车配件销售企业均已取得了良好的成效，而我国汽车配件销售市场却显得不尽人意。
由于市场管理存在一定缺陷，且国内很多用户缺乏汽车配件质量辨别能力等诸多原因，使得假冒伪劣汽车配件产品充斥着整个市场，这样不仅造成用户的直接损失，也危及到行车安全，甚至导致交通事故。
同时，假冒伪劣汽车配件数量胁。
因此，
2 概述
在现代社会里，
销售是一个应用越来越广泛的词语并存在于社会生活的各个领域。
所谓销售，就是一个活动主体，通过一定的方法和技巧，使特定的对象接受某种事物的行为。
这也是我们通常所说的广义的销售。
然而，我们所要研究的是在一个特定范畴中的狭义销售，即商品销售。
它属于商品交换范畴，是现代企业或销售人员介绍商品所提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
从本质上来说，传统销售与现代销售具有很大的差异。
一般传统观念都认为销售是一种说服顾客购买的行为，这导致了销售者在销售过程中过分强调销售行为本身，只一味地将自己的销售意志强加给顾客，而不研究顾客对销售行为的反应，因此只顾及到己方利益的实现，却忽略了顾客需求的满足。
反之，现代销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得成功。
而对顾客来说，销售就是买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值。
2.2 汽车配件销售简介 2.2.1 汽车配件销售行业的历史汽车配件销售是伴随着汽车这一现代化交通工具的出现而出现的，它是汽车售后服务的重要环节，也是汽车配件生产与消费的纽带。
解放初期，由于我国还没有自己的汽车工业，无论是整车还是配件都基本上依靠进口。
自1956年我国建立了第一汽车制造厂，及与之配套的不同规模的汽车配件生产厂后，我国有了自己的汽车工业，汽车配件销售行业也随之发展起来。
在计划经济年代，汽车配件就像整车一样，是作为国家重要生产资料，由国家统一安排生产和分配的。
从中央到地方都设立了各级汽车配件销售公司，这就是我国曾经发挥了汽车配件物资生产、调拨等重要作用的汽车配件销售主渠道。
随着我国加入世贸组织以来，汽车工业取得了飞速发展，汽车配件的生产量和需求量也不断地增加。
目前我国已融入全球汽车配件采购网络，许多全球著名
的领先汽车零配件开发和制造商在中国成立新的公司，使中国逐渐成为全球零部件重要的采购资源地。
2.2.2 汽车配件销售的特征
汽车配件销售与一般商品销售相比较，具有以下特征： （1）较强的专业技术性； （2）经营品种的多样化；
（3）必须建立相当数量的配件产品库存； （4）经营必须与服务相配套； （6）汽车配件销售的地域性。
我国国土辽阔，地形复杂。
…………，具体如下： 1）…………； 2）…………； 3）…………。
①…………； ②…………； ③…………。
a ）…………； b ）…………。
（7）出库
汽车配件出库标志着储存保管阶段的结束，……，保管员仍要保证其安全。
汽车配件销售的流程如图2-1所示：
图2-1
2.2.4 汽车配件的销售方式
…………
（4）中间流通环节过多。
如图3-1所示，一般的二级汽车特约维修店，其汽
车零配件需要先向同款汽车的一级特约维修店订购，
生产厂商进货。
如果是进口配件，那就更麻烦了，产商经过国外的4S 店，经销商，最后才到客户。
如此长的销售渠道，a ）国产汽车配件供应链 b ）进口汽车配件供应链
3-1 两种汽车配件供应链
2
12
22
12
1ωωI I -
=
（2-3）
式中 A ——发动机所作的功，单位为J ；
12ωω、——测定区间起始角速度和终止角速度，单位为rad/s 。
a ）b
（a）主流测量式热线式空气流量计（b）旁通测量式热线空气流量计1-防回火网2-取样管3-白金热线4-上游温度传感器5-控制回路6-连接器
7-热金属线和冷金属线8-陶瓷螺线管9-接控制回路10-进气温度传感器（冷金属线）
11-旁通气路12-主通气路13-通往发动机
图4-2空气流量计
结论
本文以我国汽车配件销售市场为探讨对象，分别介绍了它的发展、特征和一般流程。
并据此对其现状进行了分析，找出其存在的不足，提出了相应的解决措施。
同时，也对我国汽车配件销售市场的发展方向提出了我的看法。
但要充分保障我国汽车配件销售市场的良好态势，还必须结合以下几点：
（1）加强汽车配件监管制度，严禁劣质产品流入市场；
（2）生产厂家应从源头抓起，严把质量关；
（3）消费者应树立正确的意识并提高对配件质量的辨别能力，自觉选用合格产品。
当然，本文也存在一定的不足之处，如对国际汽车配件销售市场不甚了解，因此对其现状的分析不够透彻。
不过，我将继续努力，不断学习，相信能在以后的实践工作中逐一解决这些问题。
致谢
本文是在刘福华老师的精心指导和同学们的帮助下完成的，在此，对他们表示由衷的感谢。
同时也向宜宾上海大众特约服务站的单位领导表示深深的谢意。
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格式
[序号]主要责任者．文献题名[M] ．出版地：出版者，出版年：起止页码．
[序号]主要责任者．文献题名[J] ．刊名，出版年份，卷号(期号) ：起止页码．。