2019年医疗质量管理工作总结
静脉治疗总结
2019年静脉治疗工作总结2019年静脉治疗小组在护理部业务指导和各科室静脉联络员的积极协助下顺利完成了本年度的工作，现总结如下：一、成立静脉治疗质量管理小组并制定了工作计划，按照《静脉治疗护理技术操作规范》和《XXX院静脉治疗质量考核标准》管理全院静脉治疗工作，明确了工作小组岗位职责，各科室设立1名静疗联络员，具体负责本科室静脉治疗的培训质量管理及信息统计上报等工作。
二、质量评价：按照工作计划，二级质控组每个季度对科室的静脉治疗包括：静脉治疗制度管理、操作过程的质量、安全评估、健康宣教及培训教学等，并进行量化考核，认真收集各项指标并进行分析，明确每月的质量改进重点。
联络员每月对本科室的静脉治疗质量考核并上报静脉治疗小组，静疗小组汇总，每个季度召开质量控制会议，听取大家意见及建议，持续改进静疗工作。
1、设计表格进行留置针专项检查，对住院患者输液工具的选择（穿刺及连接）、穿刺部位情况、导管维护、敷料的固定与维护进行6次专项检查，留置针的规范固定率从1月份的90.5%上升到6月份的93.4%，使用率从1月份的63.2%上升到11月73.1%。
2、开展静脉输液横断面调查，全院共调查4次，从输液部位、输液工具选择、并发症、输注药物等情况进行摸底调查并以调查结果为依据进行护理质量持续整改。
3、进行留置针使用时间调查：11月份留置针平均留置时间3.2天，拔管原因最多的是局部发红、疼痛。
三、加强培训，提升能力，根据调查结果进行全院静脉输液操作的规范化培训，以及理论知识的再教育，提升护士静脉输液的服务质量，保障患者用药安全。
培训的内容包括留置针的规范操作、规范固定、静脉治疗的并发症及预防、管理安全护理等进行培训。
四、开展全院护理会诊，分析患者的护理问题，解决护理疑难问题，指导临床护士工作。
五、完成PICC维护工作，全年共维护165例，拔管2例，一例皮肤过敏，再无其他并发症发生。
六、存在的问题：静脉管理小组成员的专业能力不足，缺乏专科的理论知识；联络员的职责没有充分发挥，质控检查不细致，整改措施成效不大。
卫生院年度工作总结范文6篇
卫生院年度工作总结范文6篇【篇一】2019年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全体职工以党的十九大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作汇报如下：一、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，全院职工不断加强业务学习，提高业务水平，实现业务收入22万余元，同比增长10%，药品收入比例控制在70%以内，门诊人次7542人，收住院110人，年初确立的工作目标基本完成。
并在国家级杂志发表学术论文一篇，有一人报考了研究生。
二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。
增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。
三、增强安全防范意识，确保良好医疗秩序增强依法执业意识，不超范围执业。
定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故纠纷的发生。
四、做好新型农村合作医疗工作，缓解群众看病难八月份，实行了住院报销直补工作，本院住院病人实现了出院即时报销，极大地方便了群众。
十二月份购置了电脑，以配合新农合办的微机化管理。
平时，对新农合工作加强宣传，有效地提高了群众的参合积极性。
五、做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平一是计划免疫工作正常开展，严格执行国家有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，一类疫苗实行免费接种。
二是按照上级部门的部署，搞好突发公共卫生事件的防控工作，四月份，针对手足口病疫情，我们积极应对，九月份，又出现了问题奶粉事件，我院亦积极开展相应的救治工作，组织人员进行全面摸底排查，发现疑似病例及时转诊，做好患儿家长的思想工作，消除恐慌，维护社会稳定。
卫生院工作总结4篇_中心卫生院工作总结
卫生院工作总结4篇_中心卫生院工作总结一、2019年卫生院工作总结2019年，xx卫生院在全体工作人员的共同努力下，全面完成了各项工作任务，同时也存在了一些问题，现总结如下：一、优点：1.服务态度更加优秀。
在工作中，全体员工时刻以热情、真诚的态度来服务每一位需要帮助的患者，为患者提供最优质的医疗服务。
2.医疗水平不断提高。
卫生院引进了一批高水平专业医师和多名专业技术人员，不断推行继续教育和培训，提高医务人员的专业素质和业务水平。
3.现代化管理理念得到推广。
卫生院加强了对人员、设备、财务等各方面的管理，有效提高了工作效率和服务质量，充分实现了“一站式”服务。
二、不足之处：1.医疗设备陈旧。
虽然卫生院已经更新了一些设备，但仍然存在一些过时且功能不完备的设备，需要进一步完善。
2.团队合作有待加强。
卫生院内部部门联动不够，团队协作精神和企业文化建设有待加强。
3.资金不足。
卫生院现有的资金预算较为紧张，需要继续加强财务管理，并尽快考虑其他方面的资金来源。
三、工作计划：1.购置新设备，提高医疗水平和服务质量。
2.继续加强全员培训，提高医务人员的专业素质和业务水平。
4.改善患者就医环境，提高患者满意度。
2019年，中心卫生院秉持“人民健康高于一切”的宗旨，全力以赴为广大患者提供优质、高效和便捷的医疗服务，具体总结如下：一、取得的成果：1.医疗服务质量稳步提高。
卫生院充分利用现代科技手段，全面提升医疗服务的技术和水平。
2.患者满意度持续上升。
通过多个方面的综合服务措施，卫生院取得了显著的服务满意度提升。
3.人员队伍的建设在不断完善。
卫生院加强内部培训，引进一批高水平专业人才，不断推进团队协作精神的建设。
1.缺乏创新精神。
卫生院在现代化管理理念方面存在着一定欠缺，缺乏对市场、对客户、自我创新的认识。
2.现有医疗设备滞后。
卫生院内部设备虽然经常更新，但由于资金、技术等原因，仍困扰着卫生院的医疗服务。
3.能力上缺乏统筹能力。
医保局工作总结
医保局工作总结医保局工作总结一、工作目标和任务2019年是医保局扩大覆盖、提高服务质量、控制费用支出的关键一年。
为了贯彻落实国家健康发展战略，进一步巩固医保工作成果，我们确定了以下工作目标和任务：1. 扩大医疗保险覆盖面。
针对未参保群体，我们开展“走进社区、送上医保”宣传活动，组织群众申报参保，将医保覆盖面扩大到较为薄弱的农村地区。
2. 加强医保服务。
我们制定了一系列优惠政策，例如减免参保费用、提高统筹基金支付比例、实施“一卡通”服务等。
同时，提高服务能力，为参保人员提供在线查询、协助报销等服务。
3. 控制医疗费用。
通过完善药品、医疗服务价格管理制度、加强非必要项目审批和支付管控等措施，控制医疗费用上涨，保障医保基金的可持续性。
二、工作进展和完成情况1. 扩大医疗保险覆盖面。
我们采取了多手段、多渠道的方式宣传医保政策，推进了“一站式”服务大厅建设，支持社区开展义诊活动，提高了未参保人口的认知度和参保率。
2019年，新增参保人数较去年同期增长20%。
2. 加强医保服务。
我们加大科技创新力度，开通了“医保通”APP，为参保人员提供便捷的线上查询、报销等服务。
同时，我们进行了全员培训，提高服务能力。
2019年，参保人员满意度达到97%。
3. 控制医疗费用。
我们建立了医疗费用监管平台，及时监控医保成本和医疗机构收费情况。
加强对医疗服务价格、医保支付政策的调查研策，制定了针对性的政策和管理措施，有效控制了医疗费用的上涨。
2019年，医保基金收支平衡，总支出33亿元，各项指标均保持稳健。
三、工作难点及问题1. 医疗服务价格监管力度不够。
尽管我们已建立了医疗费用监管平台，但由于目前医疗服务价格存在地区差异，还需要进一步完善相关政策和制度。
2. 参保人员使用医疗服务过度。
随着医疗水平的提高，一些参保人员的诊疗需求也逐渐增加，这就对医保基金造成了较大的压力。
解决这一问题需要同时完善医保政策和加强参保人员的健康教育。
医院集中整治工作总结
医院集中整治工作总结医院集中整治工作总结一、工作目标和任务我任职的医院在2019年开展了一次集中整治工作，旨在全面规范医院管理，持续提升医院服务质量，进一步深化医改成果。
工作目标是通过整治工作，让患者能够感受到医院的改善，让医护人员理解管理制度的重要性，提升整体医院的服务水平和知名度。
任务包括：1.卫生管理：深化医院“大走廊式”卫生整治，清洁整治和医疗废物的分类管理；2.服务管理：加强医护人员的服务意识培训，并引入信息化手段提升服务的可感知性；3.安全管理：落实手术安全管理，开展医疗器械设备的定期检测；4.投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时解决患者投诉问题；二、工作进展和完成情况经过充分的市场调研和前期工作筹备，整治工作于2019年11月正式启动。
在整治的过程中，我们针对不同问题，开展了一系列治理措施，具体如下：1.卫生管理方面：投入了额外人力物力，每周对医院进行全面整治，日常医疗废品进行分类，彻底清洁卫生，大走廊式整治得到了显著改善。
2.服务管理方面：加强术者和服务人员的培训，开展“服务月”活动，增加服务岗位设施数量，引入医院信息化系统，方便患者随时查询诊疗信息，服务感知性得到了明显提升。
3.安全管理方面：制定医疗器械设备管理制度，引进了国内先进的医疗器械，建立了严格的检测制度，确保医疗设施的正常运营和患者的安全。
4.投诉处理方面：统一投诉受理，医院处理程序做到实名、实查、实处，对投诉回应要及时到位，防止因投诉而扩大化，有效地增强了患者的信任感。
三、工作难点及问题1.人员管理方面：由于医护行业人员流动较大，出现了医生退职的缺失问题，导致部分科室工作难以开展，加强人员管控是我们需要持续关注的问题。
2.医疗器械设备管理方面：医疗设备较多，管理难度较大，需要建立完善的设备出入库和维护流程，确保设备的使用和安全。
3.投诉处理方面：医疗投诉总是多而频繁，处理压力较大，需要建立完善的投诉处理机制，加快处理速度。
医院事后监察工作总结报告
一、前言医院作为医疗服务的重要载体，承担着保障人民群众生命健康的重任。
为了加强医院管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，我院设立了事后监察部门，负责对医院各项工作的监督检查。
现将我院事后监察工作总结如下：一、工作概述1. 事后监察部门在院领导的正确领导下，紧密围绕医院中心工作，认真履行职责，积极开展事后监察工作。
2. 2019年，我院事后监察部门共开展了5次专项监察，涉及医疗、护理、财务、设备等多个领域，共发现问题23个，提出整改建议32条。
3. 通过事后监察，促进了医院各项工作的规范化和制度化，提高了医疗服务质量，保障了医疗安全。
二、主要工作及成效1. 强化医疗质量管理（1）对医疗科室进行定期检查，重点关注病历书写、医嘱执行、手术安全等方面。
（2）加强对医务人员的培训和考核，提高医疗服务水平。
（3）针对检查中发现的问题，督促相关科室进行整改，确保医疗质量持续改进。
2. 优化护理管理（1）对护理工作进行专项检查，关注护理质量、护理安全等方面。
（2）加强对护士的培训和考核，提高护理服务水平。
（3）针对检查中发现的问题，督促相关科室进行整改，确保护理质量持续改进。
3. 规范财务管理（1）对医院财务工作进行专项检查，重点关注收费、报销、药品采购等方面。
（2）加强对财务人员的培训和考核，提高财务管理水平。
（3）针对检查中发现的问题，督促相关科室进行整改，确保财务管理规范。
4. 强化设备管理（1）对医院设备进行专项检查，关注设备运行、维护、保养等方面。
（2）加强对设备管理人员的培训和考核，提高设备管理水平。
（3）针对检查中发现的问题，督促相关科室进行整改，确保设备安全运行。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分科室对事后监察工作重视程度不够，存在抵触情绪。
（2）监察力量不足，部分工作难以深入开展。
2. 改进措施（1）加强宣传，提高全院上下对事后监察工作的认识。
（2）优化监察力量配置，确保监察工作高效开展。
进一步改善医疗服务行动计划工作总结
“进一步改善医疗服务行动计划”工作总结为贯彻国家卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，医务处具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。
每季度初，在科主任会上组织各位主任学习相关医疗制度、规范及法律法规，医务处将学习资料印制成口袋书下发每一位临床医师，要求每位主任会后组织本科室医务人员利用多种形式开展学习活动，各科室学习情况通过微信上报到医务处存档备案，季度末医务处组织统一考核。
2、严抓医疗质量管理，落实核心制度。
每月检查在院病历和入库病历，对检查中存在问题的病历通知责任医师予以整改，同时根据《医院医疗质量缺陷处罚暂行规定》予以相应经济处罚，制作两期《医疗质量简报》下发到各临床科室，确保病历质量持续性提高。
3、强化“三基三严”训练并进行考核。
上半年医务处组织两次涵盖45周岁以下医师的三基本理论知识考核工作，参加考核医师201人，考试成绩合格186人，合格率为92.50%，补考成绩合格率为100%。
通过行之有效的“三基”训练与考核，全院医师的临床工作能力得到了提升，医疗核心制度得到有效落实。
4、肺癌MDT多学科诊疗为进一步体现“以病人为中心、以质量为核心”的医疗服务宗旨，不断提高我院对肺癌的综合诊疗水平，使肺癌患者的诊治更加科学化和规范化，提高疗效和生存质量。
我院成立肺癌MDT小组，实行住院肺癌患者多学科诊疗活动（肺癌MDT）,肺癌MDT小组成立后，医务处组织肺癌MDT小组对肿瘤科和呼吸科病人进行会诊活动两次，对肺癌患者根据疾病的分期、肺癌病理类型和病人的机体状况制定相对精准的诊疗方案和最佳治疗流程。
5、规范临床路径管理、控制药占比2019年1月，医务处对照中华医学会发表的《符合县级医院开展的217个临床路径病种》重新梳理我院现阶段正在做的115个临床路径病种，不断深入强化临床临床路径管理，通过临床路径工作的开展，进一步优化医疗流程，规范了医务人员的医疗行为。
医院皮肤科门诊年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，2021年已接近尾声。
在这一年里，我院皮肤科门诊在院领导的正确领导下，全体医护人员共同努力，克服种种困难，取得了显著的成绩。
现将2021年度皮肤科门诊工作总结如下：二、业务方面1.接诊情况2021年，皮肤科门诊共接诊患者12300余人次，较去年同期增长15%。
其中，门诊患者11000余人次，急诊患者1300余人次。
通过优化就诊流程，提高服务质量，使患者满意度得到显著提升。
2.诊疗水平（1）加强人才培养：本年度，我科共派出10名医护人员参加各类学术会议和培训班，提升专业素养。
同时，科室内部开展学术交流活动，提高团队整体水平。
（2）引进新技术：成功开展激光治疗、微针治疗、射频治疗等新技术，有效提高了治疗效果。
（3）加强医德医风建设：严格执行医疗规范，杜绝违规操作，确保医疗安全。
三、医疗质量与安全1.落实医疗核心制度：严格执行首诊负责制、查对制度、病历书写规范等核心制度，确保医疗安全。
2.加强医疗质量管理：定期开展医疗质量检查，及时发现和纠正问题，提高医疗质量。
3.开展医院感染防控工作：严格执行手卫生规范，加强医疗废物管理，预防医院感染。
四、医德医风建设1.加强职业道德教育：组织医护人员学习《医务人员医德规范》等相关法律法规，提高医德医风意识。
2.开展医患沟通技巧培训：提高医护人员沟通能力，增进医患关系。
3.树立先进典型：表彰优秀医护人员，弘扬正能量。
五、医院感染管理工作1.加强消毒、灭菌工作：严格执行消毒、灭菌操作规范，确保医疗安全。
2.落实手卫生：提高医护人员手卫生依从性，降低医院感染风险。
3.做好传染病登记上报：及时发现、报告传染病病例，保障患者和医护人员安全。
六、消防安全工作1.加强消防安全意识：定期开展消防安全培训，提高消防安全意识和应急能力。
2.定期自查自纠：排查安全隐患，确保科室消防安全。
3.完善应急预案：制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
七、展望未来2022年，皮肤科门诊将继续以患者为中心，以提高医疗质量、保障医疗安全为目标，努力做好以下工作：1.加强学科建设：进一步优化诊疗流程，提高诊疗水平。
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2019年医疗质量管理工作总结
一、完善管理制度
2019年上半年，我院进一步提高医疗质量管理工作，健全医院组织体系，调整了医疗质量与安全管理委员会、药事管理及药物治疗学委员会、医院感染管理委员会、病案质量管理委员会、护理质量与安全管理委员会、输血管理委员会成员；重新修订了医院多部门医疗质量管理协调机制及协调、应急等制度；明确各自部门的责任，落实并强化医院医疗安全管理。
二、强化核心制度的落实
今年上半年进行了十八项核心制度、医疗质量管理、医疗机构投诉管理办法解读、医疗纠纷防范与处理的培训与考核，切实落实医务人员对核心制度的掌握。
并把核心制度作为医疗质量控制重点检查内容。
根据工作实际和运行过程中的突出问题深入分析,对首诊负责制、病案书写制度、三级查房制度、交接班制度、会诊制度、各种讨论制度、医患沟通制度、安全核査制度、危急值报告制度、患者病情评估制度、不良事件上报制度等作为重点检查内容,并将科室存在的问题在质控简报中进行通报和处罚，不断强化核心制度的落实,杜绝医疗差错,保障患者安全。
三、加强医疗技术管理
完善了医疗技术管理制度和重点医疗技术管理制度，及新技术新项目准入管理制度，修订了手术医师资格分级授权管理制度与程序，及麻醉医师资格分级授权管理制度，结合医院功能定位实际情况，制定了《***中医医院第一类医疗技术目录》，及医院允许开展的第二类医疗技术目录；对各科室开展的医疗技术进行了审核审批，建立了手术科室手术分级目录，及手术医师档案，对手术医师进行手术分级管理与考核再授权，并对手术权限进行公示。
加强新技术新业务准入管理，建立新技术新业务定期评价、追踪机制。
四、加强医疗质量培训，提高医疗质量控制与管理能力。
医教科按照年初制定的医疗质量培训计划对全院医务人员进行了医疗纠纷的防范和处理、十八项核心制度、医疗质量与安全、抗菌药物合理应用、危重患者病情评估、输血管理、医务人员不良执业行为积分管理办法等培训，并对十八项核心制度进行了考核，合格率100%，通过加强医疗质量相关知识的培训，不断提高科室医疗质量控制与管理能力。
五、加强依法执业管理，保障医疗质量与医疗安全。
今年落实局党委开展扫黑除恶专项斗争的决策部署，按照《永宁县医疗乱象专项整治行动实施方案》整治医疗乱象，整顿医疗秩序，持续深化“平安医院”建设的要求，对我院
依法执业行为进行了强化监督管理，进一步规范执业行为，保障医疗安全。
建立完善了专业技术人员档案，永宁县中医医院卫生技术人员执业资格审核与执业准入制度、处方权审批管理制度等，采取执业医师备案管理、医师工号管理、与全院医师签订医师执业注册信用承诺书，各科室严格落实排班制度，坚决杜绝无证医生独自执业情况的发生。
与妇科、B超室医生签订禁止胎儿性别鉴定的承诺书和责任书，杜绝孕期胎儿性别鉴定情况的发生。
实行不良执行行为积分管理制度，规范医师诊疗行为。
严格进行医师依法执业管理，保障医疗安全。
六、加强院科两级质量控制监督检查
落实院科两级质量安全管理责任制，今年初与各科室签订了《综合目标管理责任书》《科室医疗质量医疗安全管理责任书》，建立考核指标，医教科牵头组织护理、院感、药剂、病案等职能科室每月月底对各科室进行医疗质量质控检查，并将检查结果汇总形成医院质控简报进行全院通报和处罚，切实将医疗质量管理工作落实到实处，不断持续改进提高。