网通催收外包服务方案1.0
催收项目服务方案
催收项目服务方案尊敬的客户：感谢您对我们公司催收项目的关注和信任。
我们详细制定了以下催收项目服务方案，旨在为您提供高效和专业的催收服务。
一、项目概述我们将以您的催收需求为基础，制定个性化的催收项目服务方案，帮助您回收欠款，提高企业的经济效益。
我们将与您合作，确保催收过程符合法律法规，并尽可能减少客户的损失。
二、项目阶段划分为了更好地帮助您实现回款目标，我们将催收项目划分为以下几个阶段：1. 催收前期准备阶段：- 与您沟通并了解您的催收需求和期望；- 收集和整理相关欠款信息，进行详细的债务分析；- 制定个性化的催收方案，并与您进行确认和讨论。
2. 催收执行阶段：- 通过电话、短信、邮件等多种方式与欠款人进行沟通，并督促其履行还款义务；- 针对不同情况，采取适当的催收方式和手段，确保催收的高效性和合法性；- 记录催收过程中的重要信息和沟通记录，并及时向您报告催收进展。
3. 催收结案阶段：- 当欠款人完成还款后，我们将协助您及时确认款项的到账情况；- 根据您的要求，为欠款人出具相关的还款证明或解除欠款关系的文件；- 对于无法催收到款项的情况，我们将提供相应的法律咨询和建议，帮助您采取进一步的法律措施。
三、服务优势我们有一支经验丰富的催收团队，具备以下优势：1. 专业能力：- 我们的团队成员均具备专业的催收知识和丰富的实战经验，能够根据不同情况制定合适的催收方案；- 我们与多家律师事务所和法律专家合作，可以为您提供针对性的法律咨询和建议。
2. 效率和准确度：- 我们采用先进的技术和系统，可以对大量的数据进行快速整理和分析，提高催收效率和准确度；- 我们的催收人员具备良好的沟通能力和谈判技巧，可以有效地与欠款人进行沟通和协商。
3. 保密性：- 我们将确保您的个人和企业信息得到充分保护，妥善处理和保存催收过程中的相关数据和文件。
四、服务费用我们的催收项目服务费用将根据具体需求和工作量进行评估和收费，我们将提供详细的费用报价并与您进行协商。
委外催收项目工作服务方案
委外催收项目工作服务方案一、项目背景和目标：委外催收项目是指将企业的逾期账款委托给专业催收机构进行催收工作的一种方式。
通过委外催收，企业可以节省成本和时间，提高催收效率和成功率。
本服务方案的目标是确保催收项目按时回收企业的逾期账款，并提供专业的催收服务，以提升客户满意度和品牌形象。
二、服务范围和内容：1.催收范围：针对企业自身的逾期账款，将其委托给专业催收机构进行追讨。
2.催收内容：(1)逾期账款分析：催收机构将对逾期账款进行详细分析，包括逾期原因、逾期金额、逾期时长等，并制定相应的催收策略。
(2)催收协商：催收机构将与债务人进行协商，了解其还款能力和意愿，并尽力促使其主动还款。
(4)上门催收：在必要的情况下，催收机构将派遣专业人员上门访问债务人，进行面对面催收。
(5)法律诉讼：如果债务人拒绝还款或无法与其协商达成一致，催收机构将根据法律程序，提起诉讼进行强制执行。
(6)催收报告：催收机构将定期向委托方提交催收报告，包括逾期账款的回收情况、催收策略的执行情况等。
三、服务流程：1.催收启动：(1)委托方与催收机构签订催收服务合同，明确双方的权利和义务。
(2)委托方提供逾期账款的相关资料和凭证，包括欠款金额、债务人信息等。
(3)委托方支付委外催收服务费用。
2.催收执行：(1)催收机构进行逾期账款的分析，制定催收策略和计划。
(3)催收机构进行逾期账款的跟进和监督，及时调整催收策略。
3.催收结果：(1)若债务人有还款意愿且有能力，催收机构将协助进行还款，并及时通知委托方。
(2)若债务人无还款意愿或无能力还款，催收机构将进一步采取法律措施，包括起诉和强制执行。
(3)催收机构将定期向委托方提交催收报告，汇报催收结果和进展。
四、服务优势：1.专业催收团队：催收机构拥有一支专业、经验丰富的催收团队，能够根据不同的情况和债务人特点，制定有针对性的催收策略。
3.规范的催收流程：催收机构将建立完善的催收流程，确保催收活动的透明、高效和合规。
联通欠费催缴业务项目实施方案
联通欠费催缴业务项目实施方案（一）实施方案整体业务流程（二）业务流程介绍1.接收建档由专人负责接收联通公司委托数据,建档录入系统，根据数据类别(委托批次、欠费金额、逾期时间)统计报表,由业务部制订工作计划,分配数据。
2.电催管理和流程控制①、设置监听岗、QC质控岗，催收主管负责监督所有流程，以便作出及时改进。
②、置有中央录音系统，以记录电话催收人员的全部电话，催收员要记录任何一个行动细节，经录音对比及现场监控对于未能记录者要作处分等。
③、所有流程形成代码数据，管理系统可及时进行案件质量分析和完成工作安排，而且分析工作人员的成本绩效。
④、在进行质量、进度、绩效评估及调取录音，可对催收人员技能作出全面培训。
3.案件检阅与分析验证通过司法协催渠道对电催客户进行信息查询、验证（户籍、互联网、通信、宽带、社保、民政、房产等）2日内将新增信息反馈至业务部。
4.申请外访根据电催工作情况提出外访申请,由业务部组织进行案件分析，审批后并制订外访工作计划。
①、实地调查必须具备所有录音、照片及外访报告，由QC质控岗专职负责。
②、外访出门、到达、离开、回抵过程均报告后台，以控制时间及保护外访员。
③、所有数据保存6个月以作监督及证据。
④、收集到的欠费人任何变化均向联通公司提供，贵公司有权检查所有流程。
⑤、以2人小组形式外访，携带录音机、相机。
⑥、外访作业时必须仪表端正、举止文明、配戴证件。
做到以理服人、以事实为依据，尊重当事人的合法权利，严禁采用纠缠，恐吓、威胁、侮辱、欺骗等手段；不得以任何借口与逾期客户（欠费人）发生任何形式的冲突；5.绩效检索数据员每周进行欠费缴费统计报表至业务部，根据催收作业进程，合理安排工作时间,及时调整催收作业方式,协调处理重点，疑难客户的催收方案。
外访组：由经验丰富、业务能力较强的员工担任；协调小组：由业务部经理、电催组长、外访组长及数据员组成。
具体工作职能;1、制定工作计划,分配催收任务并负责催收作业规范性考核；2、数据资料分析、统计、渠道信息访查、验证；3、管理催收作业进程、检阅和判定案件催收状态；4、合理安排工作时间、调整工作进度、改进工作方式，进行绩效评估；（三）催收作业方式1. 电话催收电催作业前,首先应对欠费缴费客户的相关资料认真进行分析了解。
网通催收外包服务方案1.0
北京网通催收外包服务方案一、背景分析当前，电信类企业欠费类型主要包括“资费质疑”、“服务争议”、“租户恶意逃费”、“欠费人失联”等几种。
针对上述问题，网通公司采取的措施主要包括以下几项：1. 语音电话提醒2. 客户经理电催3. 单项停机、双向停机4. 撤机通过这些手段的运用，应该说约95%的欠费问题都得到了解决。
剩余欠款虽然比例不高，但绝对金额确亦不低，如果能过回收将会对公司业绩起到一定的促进作用。
而且，随着今年大的经济环境的下行趋势出现，违约率上升的可能性大大增加，我们建议贵司应提早应对，防患于未然。
二、以“三个突出”为基础的服务策略1．突出对客户分类工作，并以此为基础转变催收模式由一刀切式的粗放式催收转变为按照客户属性、风险程度、消费特征及还款特征为基础的精细化催收。
对应的催收策略包括：高风险客户的强力回收策略和优先还款策略、争议类欠款人的服务催收策略、习惯养成类欠款人的提醒式催收策略。
2．突出高风险客户的早期识别，争取在问题爆发前的最佳时机将欠款清收。
3．突出客户服务在欠款清收中的作用，通过服务性沟通进行争议类欠款人的催收，达到在有效回款的同时，降低用户投诉数量的目标。
三、服务方案（一）按客户类别说明说明：1．高风险客户识别方法（1）依靠自身力量方式：A．利用客户信息维护或缴款提醒的方式进行人工识别B．利用数据挖掘软件进行电脑识别风险类别：失联类欠款人、租房户欠款人、更换办公场所的小业主欠款人、消费异常类欠款人、缴费异常类欠款人（2）借助社会力量通过与银行、公积金、公安机关和水、电、气、有线等公用事业单位进行恶意欠费客户资料的交换。
我司可协助贵部推进此项工作。
另，如果可以实现交换，亦可提升网通公司对欠款人催收施压的力度。
2．催收手段首先，以提醒通知服务及提供协调妥善解决欠费问题的方案为首要目的，认真详细了解客户欠费成因及存在的争议问题。
针对问题，积极与欠费客户及贵公司相关对口部门沟通，提出合理化建议，努力寻求妥善快捷的解决方法，最终完美解决该类客户的欠费催收工作，进而推进挽留客户工作的开展。
催收服务方案范本
（一）催收方案1、催收流程及能力1.1 催收流程为保障（XXXX客户名称）应收款能够及时回笼，结合典型管理条例及制度《合规文化周报》、《催收周检查日志》、《非现场实时监听催收日志》、《每日催收会议纪要》、《短信使用规范》、《催纪管理细则》、《案件分配流程》、《案件执行流程》、《回款流程》，特制定如下工作实施方案：（1）由催收专员对（XXXX客户名称）目前的客户基本资料、应收账款情况、逾期情况、催收情况、信用等级分析等进行汇总。
（2）催收专员将以上信息汇总后，进行核对，以确保账款数据都相符。
1.2 催收工作实施方案（1）催收组长根据客户还款特点、付款时间及金额、客服关系程度、信誉等级程度制定初期催收方案。
之后，由催收专员负责统计催收情况及督促业务主管（或业务员）对客户信息跟踪及电话催收。
（2）催收组长每周五将本周客户还款情况及催收措施等情况通过汇总后送至经理审批及核对。
（3）催收专员根据还款信息报表情况，协助催收组长进行一般性欠款催收，具体工作如下：①催收专员首先与催收组长进行沟通，确定催收方案；②合理安排电话催收日程，每日将催收进度登记造册。
③在电话催款过程中，以书面表单形式记录客户承诺地还款时间、还款金额，以便安排及时跟进；④如在电话催收过程中，如遇到推委、拖延、拒付或恶意等情况客户，应将催收情况记录好，并及时将信息汇总反馈到催收主管处。
⑤如遇以设备质量或欠款金额不符等问题拖延付款，尽可能与客户进行沟通，同时尽可能避免与客户发生矛盾，耐心做好说服工作，以达到货款及时回笼款目的。
⑥在电话催收过程中，及时将信誉极差地客户进行筛选、统计，以书面形式将信息反馈到催收组长及催收主管，法务部根据客户欠款情况制定相应催收措施。
1.3 定期上门催收工作方案（1）催收专员针对电话催收过程中所了解的客户情况，进行合理筛选，确定走访客户名单，及时将《定期上门催收客户名单》送交外访部主管审核；（2）根据客户还款特点制订走访时间、地点、客户人数、公司走访人员、工作车辆等实施方案（需准备的材料有：客户对帐单和合同催款函、律师函、到访回执单等；并将上门催收工作方案交由总经理审批。
催收服务计划书
催收服务计划书1. 引言本催收服务计划书旨在提供一套完整的催收服务方案，以帮助企业有效管理催收事务，提高催收成功率和客户满意度。
催收服务是在债务逾期后，通过与债务人进行沟通和协商，并采取相应的法律手段以追回欠款。
催收服务的目的是确保企业能够尽快收回逾期款项，并维护企业的财务稳定性和信誉。
2. 催收服务目标本催收服务计划的目标是实现以下几点：•提高催收效率：通过合理的催收流程和方法，提高催收效率，尽快追回欠款。
•提升客户满意度：通过友好、专业的沟通方式，提升客户满意度，增加客户对企业的信任。
•保护企业权益：严格按照法律法规进行催收行为，保护企业的合法权益。
•大幅降低坏账率：通过催收服务的全面管理，减少逾期款项的形成，降低坏账率。
3. 催收服务流程3.1. 案件录入•收集债务人的相关信息，包括姓名、联系方式、债务金额等。
•将债务人的信息录入催收系统，建立相应的案件档案。
3.2. 分类与优先级划分•根据欠款金额、逾期天数等因素，将案件进行分类和优先级划分。
•确定不同优先级的案件的催收策略和时间节点。
3.3. 沟通和协商•通过电话、短信、邮件等方式与债务人进行沟通和协商。
•理解债务人的情况并寻求解决方案，如调整还款计划或提供其他还款方式。
3.4. 催收措施•如债务人拒绝还款或无法与债务人取得联系，采取更进一步的催收措施。
•例如：派遣催收员上门访谈、起诉债务人等。
3.5. 结案•当债务人归还全部欠款或达成其他解决方案时，将案件标记为已结案。
•归档相关文件和信息。
4. 催收服务团队本催收服务计划的催收团队由以下成员组成：•催收经理：负责催收服务的整体规划和管理。
•催收员：负责案件的跟踪、沟通和协商工作。
•法务专员：负责法律事务的处理和催收措施的执行。
5. 催收数据分析为了提高催收效果，本催收服务计划将对催收数据进行分析，并进行相应的优化调整。
数据分析的内容包括：•催收效率分析：分析催收团队的工作量、案件处理速度等指标，评估催收效率。
催收外包服务实施方案
催收外包服务实施方案一、背景分析。
随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业在经营过程中难免会遇到客户欠款的情况。
对于企业而言，催收工作是一项重要的环节，催收的效率和方式直接关系到企业的经营成本和现金流。
然而，由于企业自身能力有限，有时难以有效催收欠款，因此选择催收外包服务成为了一种常见的解决方案。
二、催收外包服务的优势。
1. 专业性，催收外包公司拥有丰富的催收经验和专业的团队，能够针对不同类型的欠款情况提供针对性的催收方案。
2. 成本效益，相比企业自行组建催收团队，选择催收外包服务可以大大降低催收成本，提高催收效率。
3. 法律合规，催收外包公司了解并遵守相关的法律法规，可以有效避免因催收过程中违法行为而带来的风险。
三、催收外包服务实施方案。
1. 选择合适的催收外包公司，在选择催收外包公司时，企业应该考察其专业水平、服务质量、收费标准等方面的情况，确保选择到具有良好信誉和专业能力的合作伙伴。
2. 确定合作细则，企业与催收外包公司应明确合作的具体细则，包括催收方式、费用结算方式、催收目标等内容，确保双方在合作过程中能够明确责任和权利。
3. 提供必要信息支持，企业需要向催收外包公司提供相关的欠款信息和客户资料，确保催收公司能够有针对性地进行催收工作。
4. 定期跟进，企业应与催收外包公司保持密切的沟通和协作，定期了解催收进展情况，及时调整催收策略，确保催收工作能够取得预期效果。
5. 风险控制，在与催收外包公司合作的过程中，企业需要密切关注催收过程中可能出现的风险，及时采取措施加以控制，避免对企业造成不必要的损失。
四、总结。
催收外包服务作为一种有效的催收解决方案，能够帮助企业提高催收效率，降低催收成本，减轻企业的经营压力。
然而，在选择催收外包服务时，企业需要谨慎选择合作伙伴，建立健全的合作机制，确保催收工作能够顺利进行并取得预期效果。
希望本文提供的催收外包服务实施方案能够为企业在催收工作中提供一定的参考和帮助。
催收服务范本
催收服务范本尊敬的客户，我们是一家专业的催收服务公司，为您提供高效、专业、合规的催收服务。
我们始终秉持着客户至上的原则，并以保护客户权益为己任。
在合作过程中，我们深知您的需求和关切，并将竭尽全力为您解决账款回收问题。
一、服务内容我们的催收服务范围涵盖但不限于以下方面：1. 缺期催收：针对逾期未还款的客户，通过电话、短信等方式进行催收，并督促其及时还清欠款。
2. 诉讼催收：对拖欠款项较多且长时间不予还款的客户，我们将会依法提起诉讼，并协助您通过法律手段要求对方履行还款义务。
3. 外包催收：若您不愿意亲自参与催收，我们提供外包催收服务，代替您跟进债务人还款进展。
我们将根据您的需求，制定详细的工作方案。
二、服务流程1. 委托：您可通过电话、邮件等方式委托我们进行催收服务。
我们将会与您协商并确定合作事宜，包括服务内容、费用等方面。
2. 资料提供：您需要提供相应的债务人信息，包括姓名、联系方式、欠款金额、逾期时间等，以便我们进行催收工作。
3. 催收函发送：我们会根据您提供的信息，起草并发送催收函件给债务人，要求其偿还欠款。
催收函的内容将严格遵守相关法律规定，不侵犯债务人的合法权益。
4. 跟进催收：针对未能及时偿还欠款的债务人，我们将通过电话、短信等方式进行持续跟进，督促其还款。
5. 还款管理：一旦债务人偿还欠款，我们将及时通知您，并完成相关的账务处理。
三、费用及结算方式我们的催收服务费用将根据债务金额、催收难度等情况进行评估并与您充分协商后确定。
为确保费用的透明与公正，我们将与您签订明确的催收服务合同，明晰各项费用标准和支付方式。
通常情况下，我们的服务费用为催收金额的比例费用。
具体费用标准将根据债务金额和催收服务难度等相关因素来确定。
我们会在合同中明确约定费用的支付时间和方式。
四、合作保密在催收服务过程中，我们将严格遵守保密协议，对您的个人信息和催收事务保密。
我们将采取必要的措施，确保您的隐私安全，并保证您的信息只在催收服务范围内使用。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
北京网通催收外包
服务方案
一、背景分析
当前，电信类企业欠费类型主要包括“资费质疑”、“服务争议”、“租户恶意逃费”、“欠费人失联”等几种。
针对上述问题，网通公司采取的措施主要包括以下几项：
1. 语音电话提醒
2. 客户经理电催
3. 单项停机、双向停机
4. 撤机
通过这些手段的运用，应该说约95%的欠费问题都得到了解决。
剩余欠款虽然比例不高，但绝对金额确亦不低，如果能过回收将会对公司业绩起到一定的促进作用。
而且，随着今年大的经济环境的下行趋势出现，违约率上升的可能性大大增加，我们建议贵司应提早应对，防患于未然。
二、以“三个突出”为基础的服务策略
1．突出对客户分类工作，并以此为基础转变催收模式
由一刀切式的粗放式催收转变为按照客户属性、风险程度、消费特征及还款特征为基础的精细化催收。
对应的催收策略包括：高风险客户的强力回收策略和优先还款策略、争议类欠款人的服务催收策略、习惯养成类欠款人的提醒式催收策略。
2．突出高风险客户的早期识别，争取在问题爆发前的最佳时机将欠款清收。
3．突出客户服务在欠款清收中的作用，通过服务性沟通进行争议类欠款人的催收，达到在有效回款的同时，降低用户投诉数量的目标。
三、服务方案（一）按客户类别说明
说明：
1．高风险客户识别方法
（1）依靠自身力量
方式：
A．利用客户信息维护或缴款提醒的方式进行人工识别
B．利用数据挖掘软件进行电脑识别
风险类别：失联类欠款人、租房户欠款人、更换办公场所的小业主欠款人、消费异常类欠款人、缴费异常类欠款人
（2）借助社会力量
通过与银行、公积金、公安机关和水、电、气、有线等公用事业单位进行恶意欠费客户资料的交换。
我司可协助贵部推进此项工作。
另，如果可以实现交换，亦可提升网通公司对欠款人催收施压的力度。
2．催收手段
首先，以提醒通知服务及提供协调妥善解决欠费问题的方案为首要目的，认真详细了解客户欠费成因及存在的争议问题。
针对问题，积极与欠费客户及贵公司相关对口部门沟通，提出合理化建议，努力寻求妥善快捷的解决方法，最终完美解决该类客户的欠费催收工作，进而推进挽留客户工作的开展。
其次，对顽固客户采取适度施压的催缴手段，充分利用人民银行设立个人信用征信系统这一概念所带来有利因素，深度提醒客户不要因小失大，不要因为手机欠费的小问题影响到个人信用评定，从而影响以后办理其他个人信贷的一切金融业务。
最后，对于欠款达到一定额度的用户，我司将采取上门的强力催收手段。
（二）按流程说明
四、服务实施
1．催收流程
2．管理流程
1）、电催管理和流程控制
①、设置监听岗、QC质控岗，催收主管负责监督所有流程，以便作出及时改进。
②、置有中央录音系统，以记录电话催收人员的全部电话，催收员要记录任
何一个行动细节，经录音对比及现场监控对于未能记录者要作处分等。
③、所有流程形成代码数据，管理系统可及时进行案件质量分析和完成工作
安排，而且分析工作人员的成本绩效。
④、在进行质量、进度、绩效评估及调取录音，可对催收人员技能作出全面培训。
2）、外访管理
①、实地调查必须具备所有录音、照片及外访报告，由QC质控岗专职负责。
②、外访出门、到达、离开、回抵过程均报告后台，以控制时间及保护外访员。
③、所有数据保存6个月以作监督及证据。
④、收集到的借款人任何变化均向银行提供，银行有权检查所有流程。
⑤、以2人小组形式外访，携带录音机、相机。
3）、安全保密措施
①、计算机系统分级授权管理；
②、业务用设备的软驱、USB 接口屏蔽，与互联网隔绝； ③、资料交接必经专人押运或传输，填写交接登记表； ④、人员入职均签署保密协议； ⑤、办公环境封闭式管理。
4）、投诉处理流程
五、 服务机构介绍
1．公司介绍
上海致融企业信用征信有限公司于2003年由原新华信集团应收帐款管理事业部升格成立，由新华信股东张世卿、林雷实际控制。
北京、上海、广州是营运中心，成都、南昌、西安设办事机构。
FINANCEPRO 即金融支持，集团以该公司专门服务于银行、电信业。
07年主营收入1200万元。
新华信成立于1992年，由原外经贸部三位职员（张世卿、林雷、赵民）于北京创立，是国内成立最早，最大的信用管理服务机构。
1999年 成为国内第一家按国际账款管理标准，提供商业（非诉讼）应收账款管理服务的专业性公司。
2006年新华信全职员工人数800人,集团主营收入达到2亿元，在信用管理领域是中国最大的应收帐款管理服务提供者。
新华信在客户数据维护和营销方面也是国内领先者。
2007年新华信集团与全球最大征信局益百利（Experian）达成合股协议，在风险管理技术方面得到提升。
2．致融（新华信）公司的信用管理服务业绩
1998年起，为包括世界500强在内的1400家企业处理了40亿元逾期帐款（附花旗、汇丰集团委托资料）；
与东风汽车、广州本田、上海大众等汽车巨头开展长期的CALLCENTER客户服务及市场调查工作，目前新华信的汽车行业调查业务占全国汽车市场的4成。
协助移动、电信、IT行业进行大量的消费者研究和市场研究工作。
· 全国电信用户满意度考核评价指标建立研究
· 中国移动争创世界一流电信企业战略咨询
·广州、深圳移动分销商业务规范/校讯通伙伴检测2007
·广州、深圳移动10086服务热线满意度分析项目 2007
·全国电信用户满意度考核评价指标建立研究
·数据通信集团用户服务标准体系建立
·北京移动商业流程及客户满意度项目研究
· IPTV用户需求及商业模式研究
·增值业务精细化营销研究
·基于客户纬度的投资分摊体系及模型研究
·“我的e家”套餐效果评估研
. 中高端家庭客户宽带套餐需求研究
· QQ品牌研究· 微软中国公司品牌形象研究
2003年5月，承接招商银行卡首次催收外包业务，回收率达40%以上；
2006年7月起，受理北京市建行、上海市中行、农行、民生银行卡催收外包业务，M4—M7案件回收率达60%以上。
2007年2月起，受理UPS以及中国移动广州分公司的缴款服务表现良好。
北京X行及广州移动合作及委案回收分析
民生银行总行卡中心全国委外机构排名
移动项目客户累计统计的回收率情况
3．资质
①、上海市信用服务行业协会理事单位；
②、北京中关村信用促进会会员及美国收帐协会（ACA）会员；
③、2005年新华信获得中国通信企业协会的团体会员证书；
④、与广发银行及广东电信、深圳移动同时获得广东省信息协会颁发的“2004—2005广东最佳客户服务奖”（奖杯）；
⑤、2005年，公司被人民银行征信局推荐为个人征信系统建设项目的信
用咨询机构；⑥、2004年，公司被国家发展和改革委员会指定为国家中小企业信用服务体系建设试点项目的信用中介咨询机构。
4．人员配备
致融公司拥有九十位受过专业培训的运作人员。
其中包括60多个电话运作人员和外访人员，10位律师。
5．网点配置和组织结构
致融公司在北京、上海、广州、成都、西安、南昌布置有效网点。
6．调查渠道及协作律师事务所和IT技术优势
1）电话系统采用了具有国际先进水平的CATI催收系统，该系统具有语音播放、访员访问、工作站监控、质量控制等功能。
2）完善先进的数据系统，拥有400多座席的全国最大的专用电话访问室。
新华信集团拥提团有中国最大的企业数据库，并拥有30多名IT人员，能完成对风险数据的挖掘，销售线索的挖掘、会议邀请、售后服务、满意度研究等等。
3）、致融公司从92年开始做企业调查，目前是中国最大的信用调查公司，拥有遍布全国的工商网络、统计、行业协会及188家合作律师事务所238位律师合作网络。
4）、目前致融公司的个催渠道包括包括户籍、社保、居委、公安刑侦、公检法体系等渠道。
以上渠道能调查欠款人及亲属的户籍信息、车辆违章纪录、房产信息、通话信息等。
7．管理优势
致融公司参照国际优秀的银行运营模式设计了一整套规范高效的业务管理流程，包括：客服中心（数据对接）、质量控制、流程控制、报告分析、外访管理等控制流程等，使银行的监控可查；侧重了安全保密管理。
自主开发的客户帐户管理和应收帐款催收管理系统软件；
拥有自有专利的数据库平台，客户可随时调取委托案件的催收记录，包括回收统计、还款计划和进度统计，实现案件全程监控。
上海至融企业信用征信有限公司
2008-7-30。