中国通信网络运维服务商100强调查专题发布会在京召开

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电信,移动,联通通信行业装维题库(服务规范)

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多项选择题
上门修障“五个一”是指（
）
当遇特殊情况用户业务不能及时开通或多项选择题修复时,装维人员应（）当用户提出业务、技术咨询时，装维人多项选择题员应( )解答用户的问题上门服务时应穿着统一外勤服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务判断工号牌，工号牌应佩戴于胸前。《中国电信企业服务规范和服务标准（试行）》中规定按照日、月、年计算判断时限的，开始的当天算入。（）服务卡在话机上可张贴的，即可张贴在话机上，以方便客户查询使用。 ( 判断 ) 入户服务进入客户室内时，首先应四处判断打探，摸清方位。( ) 电话障碍修复时限大客户、商务客户以判断协议为准，及时率≥95％。( ) 《首问责任制公约》：对客户的咨询、投诉事项不推诿，不搪塞，及时、耐心、准确地给予答疑解难，确保客户有问判断而来，满意而归。( ) 上门服务时禁止敞怀或将长裤卷起，但判断可戴墨镜面对客户。（）入户装移电话确需要挪动客户物品时，就可以搬动物品，要小心避免任何物品判断损坏。( ) 安全操作中的不准杆上杆下不准抛掷工判断具和材料架空自承式光缆与电力线交越时，交越判断距离保持1m以上。装维人员上门服务时必须检查用户身份判断证。（）装维人员上门服务时必须满足用户提出判断的个性化要求。
多项选择题安装完成后，装维人员应该（
）
多项选择题上门服务的五项禁令内容有（）当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户催修应使用多项选择题 ( ) 用户有投诉倾向，下列回答合适的选项多项选择题是（）
多项选择题下列描述正确的是（
单选36
试题类型

中国联通通信网络运行维护规程试题

中国联通通信网络运行维护规程试题一、填空题(每小空１分,共30分）1、中国联通各级维护机构应按照、的原则,开展网络设备的运行维护管理和生产工作。

2、集中监控中心应实行7X值班制。

3、故障处理的总原则是“，后修复；，后边缘；,后对端;，后网外,分故障等级进行处理”。

当两个以上的故障同时发生时,对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。

4、关于故障处理，应树立的故障处理观念,建立故障制度。

各级维护单位应当按照本规程要求及时、真实、准确地报告重大故障状况，严禁弄虚作假。

5、实施为用户保密的制度，严禁完整下载和截取用户的私人信息,严禁违反规定监听、监测用户个人通信内容。

因工作需要进行监听时，监听时间不应超过,监听人员不得随意泄露监听内容。

6、以太网无源光网络(EPＯN）是一种光纤接入网技术。

与传统有源光网络（SDH、PＤＨ)比较,EPON最大的特点在于它采用作为光分支部件，这样构成的物理网络是一种不含有源电子器件的点到多点的网络。

7、 EＰON的一点到多点网络中,从到任何一个的最远距离，不能超过产品的最大逻辑距离指标。

这使得EＰOＮ网络最大传输距离的确定不能象有源光网络那样,只简单地根据光发送功率、接收灵敏度来计算决定。

8、分光器的级连数量，也应根据EPＯN 网络的实际情况决定。

因为光通路中串接的无源分光器会带来较大的损耗，因而在一条光通路上分光器级连一般不超过个。

9、 1４90nm波长，OＬＴ的发射功率:确保OLT的出光功率符合功率预算的要求，EPOＮ标准要求OLＴ的输出光功率。

10、１31０nm波长，ＯNＵ/ONT的发射功率:确保OＮU／ONT的出光功率满足功率预算要求，EＰON标准要求OＮU的出光功率。

11、用户线是用户线忙时的平均话务量。

12、是指从故障发生时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位)；各分公司应根据具体情况，分解故障处理段落的时限。

13、指从接到派修单时起,到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位)。

《5G移动网络组建与运维》课程标准开发

《 5G 移动网络组建与运维》课程标准开发摘要:随着5G网络在全国范围内大规模的建设，社会对5G人才的需求量急剧攀升，高职院校的通信技术类专业肩负着培养5G技术技能型人才的使命。

人才培养离不开课程，课程实施要依据课程标准，课程标准是规范课程策划、课程建设、课程教学以及课程评价的指导性文件。

深入开发《5G移动网络组建与运维》课程标准，充分对接5G基站建设与维护、5G移动网络运维1+X证书，为培养符合市场需求的5G技术技能型人才提供有力支撑。

关键词：5G；能力要素；1+X证书；课程标准；课程评价2018年12月召开的中央经济工作会议重新定义了基础设施建设，把5G、人工智能、工业互联网、物联网定义为“新型基础设施建设”，随后“加强新一代信息基础设施建设”被列入2019年政府工作报告。

在5G新基建大背景下，面向高职院校“十四五”专业发展规划中的通信技术类专业核心课程建设，深入开发《5G移动网络组建与运维》课程标准，用于指导该课程的理论与实践教学、教学资源开发，另外还可以服务于全国职业院校技能大赛高职组5G全网建设技术赛项的赛前培训。

一、课程定位及培养目标《5G移动网络组建与运维》是通信技术类专业的一门核心专业课程，该课程的培养目标是面向移动通信、通信制造业和通信业务部门、应用部门以及工程安装部门，培养具有家国情怀和社会责任担当，具备扎实的理论基础和专业技能、能解决现场常见技术问题、或能实现设计方案的生产一线高素质技术技能型人才。

2019年6月6日，工业和信息化部向中国移动、中国联通、中国电信、中国广电下发了5G商用牌照，标志着我国的移动通信网络正式进入5G时代。

随着5G网络在全国范围内大规模的建设，社会对5G相关人才的需求量急剧攀升，高职院校的通信技术类专业肩负着培养5G技术技能型人才的使命。

人才培养离不开课程，课程实施要依据课程标准。

以往与移动通信相关的课程标准是以4G为核心内容编制的，显然已经不能满足5G技术发展对人才培养的需求。

(管理与人事)中国联通运维管理制度

中国联通运行维护基本管理制度CHINA UNICOM中国联合通信有限公司编委会责任编辑：闫波参加本手册编写工作的有：（按姓氏笔画为序）于春雷、孔会平、马茹、马志荣、马亚丽、马勇、邓忠礼、王冲浩、王晓征、王小鲁、王军、王迎、王政宏、王大为、丛日刚、宁文湘、丘蕾、孙静、孙卫东、仝爱军、何振铮、李志刚、李闽一、李海平、李洁、江小波、刘闽、刘海、刘海舟、刘列平、许柏明、朱志鹏、朱颖、陈标、陈忠民、陈淑平、陈燕、吴小平、杨志刚、杨红梅、张东良、张、张新忠、张忆蔚、段华、范永安、金勋、罗希茵、罗剑、苗守野、武东峰、赵文革、赵宝库、赵愚、郭文章、郭永东、贾栓平、贾春梅、施小江、徐莉、袁琦、奚力生、徐文庆、唐志刚、修东明、崔秀胜、傅京、傅涛、黄慧媛、商冶、盛钟、章晓东、程敏、程锐、韩辉勇、韩守文、韩文善、谢玉莲、詹静维、裴伟、黎霞、穆俊伶、魏贵明参加本手册审核工作的有：（按姓氏笔画为序）丁卫东、吕刚、宋丽梅、朱奇、杨力凡、钱蓓力、崔荣春序在公司各单位的共同努力下，《中国联合通信有限公司网络运行维护管理手册》即将出版了。

手册的出版，无论是对进一步规范公司网络运行维护工作、提高全网运行维护水平来说，还是对在公司发展历程中付出了艰辛劳动的专业技术人员、管理人员来说，都是一件值得庆祝的事。

本手册包含《网络运行维护基本管理制度》、《网络运行维护质量指标》和《网络运行维护规程》三大部分内容。

它系统地总结了公司网络运行维护工作的实践经验，鲜明地突出了电信运营的特点和时代特征，密切结合各专业的实际，全方位、多层次、广角度地反映了网络运行维护的工作要求和质量要求，丰富和发展了运行维护管理工作的内容，是今后一段时期内中国联通网络运行维护工作的指导性文件。

运行维护是电信企业的竞争力之一。

公司各级运行维护管理部门和人员务必牢固树立“网络质量是市场竞争的基石”的观念，切实增强市场意识、竞争意识、风险意识和效益意识，以为用户提供高质量的服务为宗旨，大力加强网络运行维护工作，全面贯彻执行各项运行维护规章制度，进一步加大执行和检查力度，完善运行维护监督管理，把精细管理贯穿到维护工作的全过程，努力提高网络运行维护质量，进而实现网络质量的全面提高，全方位地满足市场竞争需求，不断提升企业竞争力。

中国联通通信网络运行维护规程--网管及运维支撑系统分册

运行维护规程网管及运维支撑系统分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章通则 (3)第二章运行维护组织体系及职责界面 (4)第一节维护组织机构及职责 (4)第二节维护界面划分 (6)第三章基本维护要求 (6)第四章维护作业计划 (9)第五章故障管理 (10)第六章质量管理 (12)附录1 总部网管及支撑系统故障处理流程 (14)附录2 省级分公司网管及支撑系统故障处理流程 (16)附录3 中国联通网管及支撑系统作业计划 (17)第一章通则第1条.中国联通网管及运维支撑系统（以下简称网管及支撑系统）是为中国联通通信网络的运行维护及管理提供支撑的系统，可以实现为集中维护、集中管理、集中监控提供系统平台，满足各业务层面不同的网管应用需求。

网管及支撑系统包括根据有关技术体制和技术规范以及网络维护工作需要开发建设的综合性网络管理系统。

第2条.中国联通网络网管及运维支撑系统包括：厂家OMC 系统、网管系统、网管私有DCN网络系统等。

网管系统是由总部统一部署建设或由省内根据需要自行建设的支撑系统，包括综合网管、电子运维管理系统、专业网管、信令监测、安全管理、拨测系统、直放站和室内分布网管系统、业务平台网管系统、业务平台集中监控系统、性能测试系统、综合话务分析系统、动力环境监控系统、安全监控系统、网络资源管理系统等。

第3条.网管及支撑系统专业维护的范围主要指通信网网管及支撑系统的软硬件及相关配套设备的维护，包括：网管及支撑系统主机硬件设备、系统软件（操作系统、数据库、中间件等）、应用软件及相关的网络设备（路由器、交换机、防火墙、拨号设备等）、存储备份设备（磁盘阵列、磁带库、光盘等）、安全设备（入侵检测设备、补丁服务器、防病毒服务器及软件、网管配套使用的VPN 接入设备等）、时间服务器、DDF/ODF 架及相关连接光电缆等。

第4条.为规范网管及支撑系统的维护管理，提高中国联通网管及支撑系统服务质量，确保网管及支撑系统各类设备的正常运行，保障网管系统数据质量和网元同步接入，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规程，作为中国联通网管及支撑系统的维护管理工作依据。

通信数据十大品牌

THANKS
总结评价
华为
作为全球领先的通信设备供应商，华为在通信数据领域拥有强大的技术实力和品牌影响力，持续引领行业发展。
中兴通讯
中兴通讯是中国通信设备制造的龙头企业，拥有先进的技术和丰富的产品线，其在通信数据领域的表现也十分出色。
思科
思科是全球领先的网络解决方案供应商，其在通信数据领域拥有广泛的产品线和卓越的技术实力。
品牌定位
诺基亚
全球知名的移动通信设备制造商和网络解决方案提供商，致力于为全球用户提供高质量的通信设备和连接。
中兴通讯
全球领先的综合通信解决方案提供商，致力于为全球用户提供端到端的通信设备和服务。
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01
爱立信
全球领先的通信设备制造商和解决方案提供商，致力于为全球用户提供全面的通信解决方案和服务。
思科是全球领先的网络解决方案供应商，其路由器、交换机和其他网络设备在市场上具有很高的占有率。思科致力于提供创新、可靠的网络解决方案，客户包括各种规模的企业和政府机构。其在网络安全领域的解决方案也具有很高的竞争力。
04
市场竞争力分析
技术竞争力
总结词
技术竞争力是通信数据十大品牌的核心驱动力之一。这些品牌不断投入研发，拥有丰富的技术积累和专利储备，掌握着核心技术，具有强大的创新能力。
列创新的产品和服务。
诺基亚
诺基亚是全球领先的通信设备制造商，其通信网络设备和解决方
案在全球范围内广受欢迎。
西门子
西门子是全球领先的通信设备和服务提供商，提供一系列高质量的产品和服务，覆盖固定通信、移动通信和互联网基础设施等领
域。
排名情况
甲骨标文题

211241257_我国电信运营商数字化能力评估

运营商数字化转型需科学评估电信运营商加快对内对外数字化转型步伐作为信息基础设施运营服务方，我国电信运营商数字化转型包含内部能力提升和对外赋能两方面，对内能力提升体现在不断夯实算力网络基础设施，依靠技术革新全方位、系统性重构业务、能力、组织体系，打造数据驱动的科学决策能力和全局优化的运营管理能力，实现可持续、高质量发展；对外赋能体现在随着新一代信息技术加速融入经济社会发展全过程各领域，生产、生活和社会治理方式发生深刻变革，运营商进一步拓宽服务边界，加强与各行各业的深度协作和融合创新，不断培育新产品新业态新模式，提升全要素生产率，以数字化、网络化、智能化驱动中国式现代化建设。

内外兼修相辅相成的数字化转型初见成效一方面内部数字化能力提升是构筑运营商竞争优势的有力支撑，为对外赋能提供坚实基础和后盾；另一方面对外赋能助力重塑产业生态价值链，是内部能力提升后的商业价值延伸和实现，“倒逼”电信业自身的产品服务、基础设施、运营管理等数字化能力提升。

数字化转型成为数字时代推进运营商高质量发展的重要引擎，2022年电信业收入增速达到超预期的8%，新业务的收入同比增长32.4%，占收比由上年的16.1%提升至19.4%，拉动电信业务收入增长5.1个百分点，电信业收入增长已不再单纯依赖传统管道业务。

科学评估企业数字化能力是转型新征程的起点行业运行整体向好的同时，企业数字化能力与自身相比也在逐步提升，但与先进比、与竞对比部分能力仍有差距，增收动能和运营效能仍需进一步提升。

数字化转型无止境，数字化能力评估是其不断迭代前进的起点，是制定数字化转型发展目标和路径的依据，为此企业需要建立科学的数字化能力评估体系，明晰内部数字化能力存在的不足与差距，为后续制定适合的数字化转型战略和可行的行动计划提供参考。

领军企业和研究机构从不同视角推出数字化能力模型业界基于数字化转型实践和理论研究，各自推出了不同的数字化能力评估模型，如华为发布开放数字化成熟度模型ODMM，将数字战略和文化作为企业数字化指导依据，我国电信运营商数字化能力评估《数字中国建设整体布局规划》明确提出要开展数字中国发展监测评估，对数字中国建设工作情况考核评价提出了要求。

2022年中国移动网上大学数字赋能数智化转型题库

2022年中国移动网上大学数字赋能数智化转型题库()和5G、智慧中台协同构成“连接+算力+能力”的新基建A.算力网络B.云网融合C.算网融合D.算网一体参考答案: A()是2022年5GtoB发展的第一主题, 要立足战略高度, 抓住时间窗口A.强能力B.占高地C.上规模D.争领先参考答案: C“力量大厦”的着力点是“转型升级: 基于规模的(), 改革创新: 高效协同的组织运营体系”A.价值经营体系B.组织运营体系C.“管战建”协同体系D.运营管理体系参考答案: A“力量大厦”的总体目标是“创世界一流企业, 做网络强国、数字中国、智慧社会()A.建设者B.主力军C.参与者D.领军者参考答案: B“三力”中合力包含分工明确、力出一孔的“管-战-建”()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: A“三力”中合力包含优势互补、互利共赢的()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: C“三力”中合力包含战略统一、凝聚共识的()A.组织合力B.文化合力C.生态合力D.发展合力参考答案: B“三力”中能力包含以创新为第一动力, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: B“三力”中能力包含以发展为第一要务, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: A“三力”中能力包含以人才为第一资源, 增强()A.发展能力B.创新能力C.队伍能力D.技术能力参考答案: C“十四五”信息通信行业发展规划指出, 到2025年每万人拥有5G基站数()个A.10B.18C.26D.32参考答案: C00M入城后带宽有限、2.6G()未来会存在容量风险。

A.低流量区域B.高流量区域C.弱覆盖区域D.室外区域参考答案: B022年CHN产品要增收()亿?A.150B.180C.200D.250参考答案: ACHBN产品体系全视图主要包括()类型产品A.5B.6C.7D.8参考答案: BCHBN协同要以具体项目促融合, 2022年将以()个项目为抓手, 推动CHN与B的深度融合发展?A.2B.3C.4D.5参考答案: DG网络计划在()年之前完成升级。

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有限公司、天津市智博通信工程有限责任公司、北京国电通网络技术有限公司、广东盈嘉科技工程发展股份有限公司等为代
表的通信网络运维服务优秀企业，凭借其品牌影响、技术创新能力、产品／方案优异性以及企业服务能力，引领１。０强企业，
载誉而归。
中国通信企业协会通信网络运维专业委员会副主任赵继祥在发布会致辞中表示，１。０强调查活动不单给认真做实事的企业提供了展示自我和交流心得的平台，更重要的是它的社会价值，以及对整个行业的梳理作用和推动意义。据悉，所有荣获１００称号的企业都必须从品牌影响、技术创新、产品／方案优异性以及企业服务能力４个方向进行自我评述，然后接受网络用户在线投票，最后接受专家组综合、平议严格筛选后产生。
Ａｂｓｔｒａｃｔ
ＭＭＥＰｏｏｌｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｍｅａｎｓｏｆＥＰＣｃｏｒｅｎｅｔｗｏｒｋｓｅｃｕｒｉｔｙ，ｃａｎｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙｈｅｌｐｍｏｂｉｌｅｏｐｅｒａｔｏｒｓｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｎｅｔｗｏｒｋｌｏａｄｂａｌａｎｃｉｎｇａｎｄｄｉｓａｓｔｅｒｒｅｃｏｖｅｒｙｉｎｔｈｅＬＴＥｃｏｒｅｎｅｔｗｏｒｋ，ｔｏｍａｘｉｍｉｚｅｎｅｔｗｏｒｋｒｅｓｏｕｒｃｅｖａｌｕｅ，ｔｏｐｒｏｖｉｄｅｃｕｓｔｏｍｅｒｓｗｉｔｈｂｅｔｔｅｒｓｅｒｖｉｃｅｑｕａｌｉｔｙ．ＴｈｅＥＰＣｃｏｒｅｎｅｔｗｏｒｋａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅａｎｄｔｈｅＰｏｏｌｇｒｏｕｐｉｎＥＰＣｃｏｒｅｎｅｔｗｏｒｋａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓａｒｅｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄｉｎｔｈｉｓｐａｐｅｒ．ＴｈｅＭＭＥＰｏｏｌｎｅｔｗｏｒｋｐｌａｎｎｉｎｇｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓａｒｅｓｕｍｍｅｄｕｐｂａｓｅｄｏｎｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎａｎａｌｙｓｉｓｏｆＭＭＥＰｏｏｌｌｏａｄｂａｌａｎｃｉｎｇａｎｄｄｉｓａｓｔｅｒｒｅｃｏｖｅｒｙ．ＡｒｅｆｅｒｅｎｃｅｉｓｐｒｏｖｉｄｅｄｆｏｒｔｈｅＭＭＥＰｏｏｌｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔａｎｄａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｉｎｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅ．
ＴＥＬＥｃｏＭＥ～Ｇ｜ＮＥＥＲ｜ＮＧＴＥｃＨＮ｜ｃｓＡＮＤＳＴＡＮＤＡＲＤ｜ＺＡＴ｜ｏＮ
衡和容灾备份问题。在ＭＭＥＰｏｏｌ组网过程中，应当根据整体组网的规划原则进行总体规划、有针对性地分步实施、逐步应用，以达到最大化网络资源价值、为客
ＬＩＪｕｎ
（ＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅＧｒｏｕｐＤｅｓｉｇｎＩｎｓｔｉｔｕｔｅＣｏ．，Ｌｔｄ．ＳｈａｎｘｉＢｒａｎｃｈ，Ｘｉ ’ ａｎ７１００７７，Ｃｈｉｎａ）
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ
ＥＰＣ；ＭＭＥＰｏｏｌ；ｌｏａｄｂａｌａｎｃｅ；ｄｉｓａｓｔｅｒｒｅｃｏｖｅｒｙ
中国通信网络运维服务商１００强调查专题发布会在京召开
近日，主题为 “ 关注运维服务品质发现运维创新力量 ”的２０１３年中国通信网络运维服务商１。０强调查专题发布会在北京康源瑞廷酒店国际会议中心召开。调查活动由中国通信企业协会通信网络运维专业委员会指导，中国通信运维网主办。自今年４月启动以来，历日寸半年的中国通信网络运维服务商１００强调查活动的各项榜单最终发布。以中兴通讯股份有限公司、华为技术有限公司、上海贝尔股份有限公司、中国通信服务股份有限公司、中国通信建设集团有限公司、三维通信股份
户提供更好的服务质量的最终目标。
参考文献【１】姜怡华等．５ＧＰＰ系统架构演进（ＳＡＥ）原理与设计［２］
．
北
民薹量蔫（）业务应用技术．北京
人
民邮电出版社．
ＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆＰｏｏｌｇｒｏｕｐｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｉｎＥＰＣｃｏｒｅｎｅｔｗｏｒｋ