养老服务指导中心
养老助残服务中心职责内容
养老助残服务中心职责内容一、养老服务1.提供居家养老服务：为老年人提供日常生活照料、清洁服务、健康监测等支持，帮助老人居住在熟悉的家庭环境中享受晚年。
2.提供机构养老服务：为无法独立居住的老年人提供集中居住、饮食照料、医疗保健、文娱活动等服务，提供良好的生活环境和人文关怀。
二、医疗服务1.提供基本医疗服务：提供日常常见病、慢性病的诊断和治疗，保障老人和残疾人的身体健康。
三、文化娱乐服务1.组织社交活动：举办老年人和残疾人之间的交流活动，提供社交机会，促进社会融入感和心理健康。
2.提供文化娱乐设施和提供娱乐活动：为老年人和残疾人提供图书馆、阅览室、影院、游戏室、健身房等娱乐设施，举办文艺演出、舞蹈、乐器学习等文化娱乐活动。
四、社会支持服务1.提供社工服务：提供社会工作者为老年人和残疾人提供心理疏导、生活指导、权益维护等社会支持服务，帮助解决老年人和残疾人所面临的困难和问题。
2.协助申请社会救助：为有需要的老年人和残疾人提供协助，帮助他们申请低保、医保等社会救助资源，提高生活保障水平。
五、康体养生服务1.提供康体锻炼服务：为老年人和残疾人提供体育锻炼活动，如太极拳、健身操、爬山等，帮助他们保持健康和活力。
2.提供养生指导：提供健康饮食、养生保健、心理调适等方面的指导，帮助老年人和残疾人改善生活方式，增强身体健康。
养老助残服务中心的职责是为老年人和残疾人提供全面的支持和关怀，促进他们的健康、幸福和社会融入感。
通过提供养老、医疗、康复、文化娱乐、社会支持和康体养生等多方面的服务，帮助老年人和残疾人提高生活质量，实现老有所养、老有所依、老有所为的目标。
社区养老服务中心
社区养老服务中心一、引言社区养老服务中心是为了解决我国日益增长的老年人口对养老服务的需求而设立的一种新型社会组织。
它以提供全方位、多层次的养老服务为目标，充分发挥社区资源，为老年人提供居家、社区、机构三位一体的养老服务。
本文将介绍社区养老服务中心的建设意义、目标和功能，以及相关运营管理等内容。
二、建设意义1. 解决老年人口养老需求随着我国老龄人口的增长，老年人的养老需求也日益显著。
社区养老服务中心的建设可以更好地满足老年人的养老需求，提供定期健康检查、日常生活照料、精神慰藉等服务，帮助老年人过上幸福、健康、有尊严的晚年。
2. 促进社区互助与融合社区养老服务中心可以成为社区居民互助和融合的平台。
通过养老服务中心，不仅可以提供老年人所需的服务，还可以促进社区居民之间的交流与互动，增进彼此的了解和友谊，营造和谐社区氛围。
3. 缓解家庭负担随着家庭结构的变化和独生子女的增多，老年人的养老问题成为了一个家庭的重要挑战。
社区养老服务中心的建设可以帮助家庭解决一些日常养老问题，从而减轻家庭的负担，让家庭成员更加安心。
三、目标和功能1. 目标社区养老服务中心的目标是为老年人提供全方位、多层次的养老服务，促进老年人的身心健康和社会融入，并满足老年人多样化的需求。
2. 功能养老服务中心的功能主要包括以下几个方面：- 健康管理：提供老年人的定期健康检查、健康指导、康复医疗等服务，确保老年人的健康状况和生活品质。
- 居家照料：提供居家护理、医疗陪护、家务服务等，满足老年人居家养老的需求。
- 养老托管：提供临时托养、日间照料等服务，帮助家庭解决老年人照顾的问题。
- 社区参与：组织老年人参与社区活动、参观研究、文体娱乐等，增强老年人的社会参与感和自我价值感。
- 咨询和法律援助：提供养老咨询、法律援助等服务，解答老年人在养老方面的疑问和问题。
四、运营管理养老服务中心的运营管理是保证服务质量和满足需求的重要环节。
1. 人员组成养老服务中心的人员组成主要包括管理人员、医护人员、社工人员、义工等。
养老服务中心管理职责及相关制度
养老服务中心管理职责及相关制度（一）居家养老服务中心管理制度1、根据加强和创新社会管理的工作要求，结合社区实际，制定居家养老服务工作方案，组织开展本社区的居家养老服务工作，做好有关居家养老服务的宣传与咨询。
2、对社区内有需求老年人调查摸底，并适时为居家养老服务对象建档。
3、招募护老助理员与关爱长者志愿者，组织对其培训并指导督查服务人员的工作情况，同时建立护老助理与志愿者档案。
4、及时受理需求居家养老服务老人提出的申请，按照程序进行审批，入户服务。
5、公开服务项目和服务价格，根据服务对象需求，及时调整或更新服务项目，创造出具有特色的居家养老服务工作。
6、协调服务人员与服务对象的关系，抓好日常工作。
根据服务对象反映的情况进行核实，有责任监督核查或调整服务人员。
7、定期对居家养老服务工作进行全方位评估，总结居家养老服务工作经验，进行考核及奖励。
8、整合社区资源，采取多种形式，广泛开展有偿、无偿相结合式的居家养老院服务工作。
9、在中心活动或接受服务时，自觉维护中心的环境卫生以及公共物品。
10、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不携带宠物入室，以保证室内整齐清洁。
11、爱护各种器材、设施等公物，服务中心内的公物一律不准外借。
12、中心的服务时间为周一到周日08：30-17：30 。
（二）居家养老服务中心管理职责1、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者。
2、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。
3、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。
建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。
4、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核等工作。
5、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训，岗位技能培训。
6、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。
7、根据服务对象的需求，不断调整和增设服务项目。
八、做好安全防护工作，与老人及亲属（监护人）签订《老人入住安全协议书》。
2020年9月陕西省事业单位招聘考试《综合应用能力》A类
2020年9月陕西省事业单位招聘考试《综合应用能力》A类一、给定材料材料1(347499)A市养老服务指导中心是市民政局下设的直属机构。
其主要职责包括：拟定全市养老服务行业标准，指导、监管养老服务机构开展养老服务工作；负责全市养老服务信息平台建设和维护管理，进行养老服务政策咨询；负责养老服务机构国有资产监管等。
省政府办公厅出台关于推进养老服务发展的实施意见（陕政办发【2019】36号）。
加快建设居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，打造以社区为平台、养老服务类社会组织为载体、社会工作者和社区志愿者为支撑的“四社联动”养老服务机制。
重点发展居家社区养老服务，倡导依法履行赡养义务和承担照料责任。
支持养老机构运营社区养老服务设施。
探索“物业服务+养老服务”模式。
推广“时间银行”做法，开展互助养老服务。
到2020年每个社区至少培育发展1个养老服务社会示范组织和1支志愿者队伍。
2020年1月9日，省十三届人大常委会第15次会议表决通过了《A市养老服务促进条例》。
条例重点从养老服务设施规划与建设、居家社区养老服务、机构养老服务、医养结合服务、保障与激励、法律责任等方面对促进养老服务进行了规范。
第二十条居家社区养老服务是指由政府、社会组织、企业和个人依托社区养老服务设施，利用社会资源，为居家生活的老年人提供的养老服务。
第二十一条居家社区养老服务主要包括以下内容：（一）日间托养、配餐助餐、代缴代购等生活照料服务；（二）医疗保健、康复护理、健康管理等卫生健康服务；（三）心理咨询、关怀疏导、安宁陪护等精神慰藉服务；（四）文化娱乐、体育健身、休闲养生等服务；（五）安全指导、紧急救援、法律援助等其他服务。
市、区县人民政府应当根据老年人口自然增长和经济社会发展水平，逐步增加居家社区养老服务内容，扩大服务对象范围，优先为特困供养老年人、计划生育特殊家庭老年人和经济困难的孤、寡、失能、残疾、高龄老年人提供养老服务。
养老服务中心的工作总结
养老服务中心的工作总结养老服务中心的工作总结为使民政局领导更好的了解和指导新康养老服务中心的工作，现将过去几个月的进展汇报如下，包括中心规划、主要工作、典型服务、困难问题四部分。
一、中心规划树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级品牌养老示范机构。
明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。
理顺服务关系：与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与；与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务；与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。
规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。
打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员15名，其中行政2人，社工3人，康复师2人，养老护理员6人，财务1人，厨师1人。
二、主要工作1、中心建设，夯实基础设施方面，在建筑面积有200㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。
2、考擦学习，厚积薄发过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。
居家养老服务中心规章制度
居家养老服务中心规章制度第一章：总则1.1 目的本规章制度的目的是为居家养老服务中心的管理和运营提供明确的指导和规范，以确保提供高质量的养老服务，并保障老年人的权益和安全。
1.2 适用范围本规章制度适用于居家养老服务中心的全部工作人员和服务对象。
所有相关人员必须遵守规章制度的规定。
第二章：工作职责2.1 中心管理层的职责中心管理层负责制定和执行居家养老服务的发展战略和规划。
他们还负责监督和管理中心的日常运营，确保服务质量和安全。
2.2 员工的职责所有员工必须积极参与养老服务的提供，包括但不限于护理、照料和社交互动等。
员工还必须维护老年人的隐私和尊严，并提供必要的心理支持。
第三章：服务内容3.1 护理服务居家养老服务中心将根据老年人的需求提供专业的医护人员进行护理服务，包括定期测量生命体征、定时服药提醒和及时处理应急情况等。
3.2 餐饮服务中心将提供营养均衡的餐饮服务，根据老年人的健康状况和饮食习惯，合理搭配食材，并确保食品的安全和卫生。
3.3 康复护理服务中心将配备专业的康复护理人员，为老年人提供个性化的康复护理服务，促进其身体和心理健康。
3.4 社交互动服务中心将组织各种形式的社交互动活动，如休闲游戏、健身操和讲座等，以促进老年人的社交交流和生活乐趣。
第四章：安全措施4.1 设施安全中心将定期检查设施的安全性能，及时修复和更换老化设备，确保老年人的安全。
4.2 环境安全中心将定期清洁和消毒环境，保持室内空气的新鲜和卫生，并定期进行检测，确保没有危险物质的存在。
4.3 应急预案中心将制定应急预案，培训员工掌握应急处理的技能，并定期进行演练，以保障老年人在紧急情况下的安全。
第五章：投诉处理5.1 投诉渠道中心将设立专门的投诉渠道，接受老年人和家属的投诉，并及时给予回应。
5.2 投诉处理中心将认真对待每一份投诉，开展调查，采取合理有效的措施处理，并向投诉方反馈处理结果。
第六章：奖惩机制6.1 奖励制度中心将建立奖励制度，对表现优秀的员工进行奖励和激励，以鼓励提供更好的养老服务。
农村区域性养老服务中心设置指导规范4-13-16
农村区域性养老服务中心设置指导规范第一章功能与定位第一条农村区域性养老服务中心是指通过新建、改（扩）建，具备综合养老服务能力，在为区域内特困人员提供集中供养服务的基础上，为周边老年人提供社会化养老服务和社区居家养老服务的农村养老机构。
第二条农村区域性养老服务中心应充分整合利用现有特困人员供养服务设施（农村敬老院）资源，因地制宜,转型升级Q在满足辐射区域内特困人员集中供养需求的前提下，应向社会开放机构富余床位，向周边社会老年人提供住养服务。
第三条农村区域性养老服务中心富余床位应优先满足高龄、独居、空巢、失独、失能、重点优抚对象和低收入等老年群体住养服务需求。
第四条农村区域性养老服务中心应向周边老年人开放机构公共活动场所和设施，能够为周边老年人提供日间照料、居家上门服务、康复辅具租赁、护理技能培训等服务。
第五条农村区域性养老服务中心建设应与当地社会经济发展水平相适应，科学布局，合理规划。
第二章环境与建筑第六条农村区域性养老服务中心应选择在工程地质条件稳定、日照充足、通风良好、交通方便，且远离污染源、噪声源及危险品生产、储运区域，远离高压电线、燃气、输油管道等，形成相对独立空间，环境安静、安全、清洁。
第七条农村区域性养老服务中心应根据场地实际情况进行合理布局，功能分区明确。
在满足消防、疏散、运输的基本需求外，应保证救护车辆通畅到达所需停靠的建筑物出入口。
防火间距、消防车道、消防车登高操作场地完备，符合GB50016《建筑设计防火规范》要求。
第八条住养对象用房抗震设防标准应为重点设防类。
建筑物耐火指标等级不应低于二级。
第九条设有通行导向标志，包括但不限于人行和车行导向标志、楼梯/电梯导向标志、楼层号等Q大厅入口设有平面展示图，标注各主要场所位置。
设有公共活动空间、就餐空间、公共卫生间等服务导向标志。
居室入口处设有居室门牌号信息标志Q设有应急导向标志，包括但不限于安全出口标志、疏散路线标志、消防和应急设备位置标志、楼层平面疏散指示图等。
社区养老服务中心的组织机构与部门管理职能
社区养老服务中心的组织机构与部门管理职能综合型社区服务中心是典型的“社区养老服务平台”，是以家庭养老为主，社区机构养老为辅，在为居家老人照料服务方面，又以上门服务为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式。
综合型社区养老服务中心需要在独立的市场开发及销售计划安排下，按机构、社区与居家养老相融合的战略规划指导原则，展开以社区为中心，将机构与社区服务延伸到居家上门服务的营销业务工作。
综合型社区养老服务中心在日常的工作中需要开展以社区、居家养老服务为主要业务的一些辅助工作研究，比如完成有效市场辐射范围内的调查与研究、社区客户需求与分析、市场渠道的开发与拓展等，包括中心内部服务体系的制定、管理业务人才的培养，以便于社区居家养老服务能摸索建立合适的运营管理模式，便于复制与延伸，最终可以通过连锁、加盟等模式拓展业务规模，占据较大市场服务份额。
为此综合型社区养老服务中心应该做好基础性建设工作，比如稳定的组织机构，严谨的部门管理职能及专业的人才发展平台等。
一、综合型社区服务中心的工作职能：市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈当地养老市场其他同行营销动态。
制订并完成综合型社区服务中心中长期业务拓展计划及客户服务体系建设，拟订符合市场实际和本项目的实际要求的销售政策及营销组合策略。
制订中心年度业务扩展计划，制定并分解中心年度业务销售任务，并组织销售人员的多次任务分配。
负责所跟踪、成交的客户分析，及时组织及调整方式，确保营销计划的顺利完成。
制订服务中心营业期间营销广告及节日优惠活动计划，并负责组织、策划、执行，以提升中心的知名度和人气、人流量；负责当地整个养老市场的开拓、客户资源开发和管理，发展项目与养老市场客户、社区物业、民政、卫生服务中心、政府相关部门、老年社会团体等各社会主体的关系协调与客情维护；组织策划综合型社区服务中心与客户沟通会及内部策划产品需求服务研讨会；根据市场反馈及时组织服务中心内部召开各类营销协调等专题会议；利用坐标营销理论，制定综合型社区服务中心在营业期间所有与节假日的营销计划及各类销售道具和宣传品；根据综合型社区服务中心的财务制度，执行和负责资金回笼工作；对综合型社区服务中心的经营业绩及品牌形象负责，并可直接与综合型社区服务中心各部门沟通、协调工作。
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为了适应人口老龄化的需要，满足老年人安心养老的需求，国家和社会积极探索建立新型的养老体系，致力切实提高老年人的生活质量和精神需求。
如今有越来越的老人选择入住养老中心，如何挑选一个养老中心成为这些家庭的疑惑。
一般来说可参考这几方面。
1、观察养老中心老人的精神状态
走进养老院的那一刻，就可以看出这里的老人是死气沉沉还是活力满满的。
这方面可以从老人的脸上和行为上感受到。
有的机构居住环境舒适，医疗方便，服务也很热心，但是这里的老人会各自坐在座位上，互不交流。
在没有交集的社会环境下，老人的内心多是孤独的。
好的养老中心内，三五扎堆的老人谈天说地，或是一块玩，一起散步。
2、观察卫生情况
老人身上有没有异味，房间内是否整洁。
在护理区，如果走廊空气清新且没有异味，可以说明养老中心的管理到位，工作人员非常勤勉；老人身上没有浓重体味，没有过长的指甲头发不脏乱，说明为老人的服务到位。
3、观察就餐情况
就餐情况体现了一个机构的资质和水平。
在挑选养老中心的时候，可以先观察这个机构的剩菜剩饭如何处理；观察老人吃的是套餐情况；如果遇到特殊情况的老人，餐厅是如何处理的。
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围绕居家、机构、社区建立全面的服务网络，形成三位一体的全新养老模式，为老人打造健康生活综合体。
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