行政规范化提升电子政务建设新高度
电子政务期末考试复习资料(全)

电子政务期末考试复习资料(全)名词解释:1、电子政务:是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通信技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行使管理职能、开展政务活动。
2、信息技术:是与获取信息、处理信息、存储信息、传输信息有关的方法、技术手段和操作程序的总称。
3、计算机文化:是指以计算机为核心,集网络文化、信息文化、多媒体文化为一体,对社会生活和人类行为产生广泛、深远影响的新型文化。
4、决策支持系统:从数据库中找出必要的数据,并利用数学模型的功能,为用户生成所需信息的系统。
5、专家系统:是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的计算机程序,能够运用知识进行推理,解决与专家水平相当的咨询工作。
6、知识管理:就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源,进行识别、获取、评价,从而充分有效地发挥其作用的管理过程。
7、网络安全:是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护,不会因偶然的或恶意的原因遭到破坏、更改和泄露,使系统能够连续可靠的正常运行,网络服务不中断。
8、电子政务系统的规划:就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
9、政府流程:政府在实施管理时,为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
简答题:1、电子政务的内涵:1)电子政务的主体是政府机关;2)电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作;3)电子政务的重点是“政务”而非“电子”。
2、电子政务的动因:1)建设高效的政府;2)信息化、民主化的需求和发展趋势;3)信息技术的应用于普及。
3、电子政务的基本应用模式:G2G:政府对政府的电子政务;G2B:政府对企业的电子政务;G2C:政府对公民的电子政务。
4、电子政务的功能:1)可以有力地促进政府职能转变;2)可以促进政府提高办事效率;3)可以有力地促进整个国家的信息化建设;4)可以为社会公众提供更多优质的公共服务;5)可以促进政务公开和廉政建设的发展。
电子化政务服务方案

电子化政务服务方案随着信息技术的不断发展,电子化政务服务已成为现代化社会管理的重要组成部分。
为了进一步提升政务服务水平,提高效率和便利性,本文将就电子化政务服务方案进行探讨与分析。
一、背景介绍随着互联网的普及,人们对政务服务的需求也日益增加。
传统的政务服务模式面临收效不佳、效率低下的问题,为此需要推行电子化政务服务。
电子化政务服务是指利用信息技术手段,将政务服务过程数字化和网络化,实现政务服务的简化、便捷和高效。
二、电子化政务服务的目标电子化政务服务的目标是提供高效、便捷、透明和安全的公共服务,满足公众和企业的需求。
通过电子化,政府部门可以实现信息共享、流程协同和服务一体化,提升服务质量和效率。
三、电子化政务服务的内容1. 电子政务门户网站:建立政府门户网站,提供政府信息公开、在线办事、在线支付等服务,方便公众获取信息和办理事务。
2. 电子政务平台:建设统一的政务服务平台,实现不同部门间的信息共享,提供一站式服务。
3. 电子证照管理:将各种证照数据电子化,实现证照在线申请、审核、颁发和管理,减少纸质证照的使用。
4. 电子审批系统:建立电子审批流程,实现行政审批的在线申请、在线审核、在线签发,提高审批效率和透明度。
5. 电子文件管理:建立电子档案管理系统,将文件电子化和网络化,方便文件的存储、检索和共享。
6. 电子监管系统:利用信息技术手段对企业和公众进行监管,加强合规性和风险防控。
7. 电子支付平台:建立安全稳定的电子支付平台,方便公众在线支付政务服务费用。
8. 数据开放和共享:提供开放式数据接口,促进政府数据的开放和共享,推动创新和发展。
四、电子化政务服务的优势1. 提高效率:通过电子化,政府部门可以实现业务协同、无纸化办公,提高办事效率。
2. 提升服务质量:通过信息技术手段,实现公共服务的个性化和精细化,提升服务质量和满意度。
3. 降低成本:电子化政务服务可以减少纸质材料的使用,降低成本和资源消耗。
我国电子政务发展指数排名跃升至历史新高

我国电子政务发展指数排名跃升至历史新高作者:来源:《计算机与网络》2020年第15期《2020联合国电子政务调查报告(中文版)》近日在北京发布。
报告显示,我国电子政务发展指数排名跃升至历史新高。
专家普遍认为,这得益于我国不断深化放管服改革,并大力推进全国一体化政务服务平台建设,我国在线政务服务能力大幅提升,电子政务发展水平迈上新台阶。
报告显示,我国电子政务发展指数从2018年的0.681 1提高到2020年的0.794 8,排名升至全球第45位,达到非常高的水平,特别是作为衡量国家电子政务发展水平核心指标的在线服务指数升至0.905 9,指数排名大幅提升到全球第9位,进入全球前10行列。
从全球范围来看,各国电子政务发展水平持续提升。
报告显示,目前有65 %的成员国处于高或非常高的电子政务发展指数组别。
联合国副秘书长刘振民在报告发布会上表示,各国政府正在利用数字创新技术来提高政府快速响应能力和在线服务能力,数据治理越来越受到各国政府的重视。
中国电子政务发展突飞猛进,已进入全球领先行列,这是中国高度重视信息化建设的成果,是统筹发展电子政务、构建全国一体化政务服务平台的具体成就。
联合国相关部门将进一步开展对话合作和技术交流,把中国经验推广到更多国家。
报告指出,世界各国政府正在积极利用信息技术转变政府管理和服务方式,通过电子政务的创新发展促进服务型政府建设,提升公共服务效能,实现经济社会可持续发展。
加快提升在线服务能力,已成为各国普遍共识。
多位专家从不同角度围绕我国电子政务发展和趋势,以及全国一体化政务服务平台、数字政府建设和数据治理等进行了深入交流和研讨。
第十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏认为,改革开放以来,我国从零起步建成了世界上规模最大的电子政务体系,在提高党的执政能力、支撑政府高效履职、更好地服务广大人民群众方面发挥了巨大作用。
对于如何在新的历史条件下更好地推动我国电子政务发展,王钦敏建议,要从不断优化顶层设计、加强基础设施集约化建设、培养人才队伍等方面夯实国家电子政务发展基础,从增强数字化治理能力、着力提升公共服务效能、持续释放数据红利等方面苦练内功,提升国家电子政务发展能力。
国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见

国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2022.02.07•【文号】国发〔2022〕5号•【施行日期】2022.02.07•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见国发〔2022〕5号各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑,是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。
党的十八大以来,各地区各部门认真贯彻党中央、国务院决策部署,深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革,积极探索创新审批服务便民化措施,全国一体化政务服务平台初步建成并发挥成效,政务服务水平大幅提升,营商环境显著改善,企业和群众获得感不断增强。
同时,政务服务标准不统一、线上线下服务不协同、数据共享不充分、区域和城乡政务服务发展不平衡等问题仍然不同程度存在。
为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,更好满足企业和群众办事需求,现提出如下意见。
一、总体要求(一)指导思想。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神,按照党中央、国务院决策部署,立足新发展阶段,完整、准确、全面贯彻新发展理念,构建新发展格局,加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境,加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务,充分发挥全国一体化政务服务平台“一网通办”支撑作用,进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化,有效服务生产要素自由流动和畅通国民经济循环,更好满足人民日益增长的美好生活需要,为推动高质量发展、创造高品质生活、推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。
(二)基本原则。
坚持党的领导。
李伯平同志在全县电子政务建设动员会上的讲话

李伯平同志在全县电子政务建设动员会上的讲话刚才,孔书记代表县委、县政府就如何推进电子政务工作做了很重要讲话,各级各部门会后一定要认真学习、深刻理解会议内容,贯彻落实好这次会议精神。
下面我谈三个方面的问题:一、统一思想,提高认识,切实把电子政务建设摆在重要位置随着信息技术的迅速发展和广泛应用,信息化水平已经成为衡量一个国家或地区综合实力和现代化水平的重要标志。
在“信息高速公路”五个应用领域(电子政务、电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐)中,电子政务被列为第一位,因为政府信息化是整个社会信息化的基础。
发展电子政务,创新政府管理模式,推进政府信息化,已成为新一轮世界公共行政管理改革的重点,也是当今世界经济和社会发展的大趋势。
随着我国入世和世界经济一体化格局的形成,加速政府职能转变,建立一个高效运转的电子政府的要求日益迫切。
对电子政务建设,党中央、国务院十分重视。
江泽民同志指出:“实现四个现代化,哪一化也离不开信息化”。
去年的《政府工作报告》中强调指出:“加快政府管理信息化建设,推广电子政务,提高工作效率和监管的有效性”。
国家信息化工作领导小组去年调整以后,先后召开了两次会议,其主要内容都涉及电子政务建设。
去年7月份讨论通过了《关于我国电子政务建设的指导意见》,并出台了一系列的相关政策,使我国电子政务走上了规范化快速发展的轨道。
今年七月份召开的国家信息化领导小组第三次会议上讨论通过了《关于加强信息安全保障工作的意见》。
温家宝总理指出:“要抓紧推行电子政务。
按照统一规划、突出重点、整合资源、统一标准、保障安全的原则,逐步建成电子政务体系的基本框架”。
对电子政务工作,省政府、市政府都予以高度重视。
省政府成立了以韩寓群省长为组长的信息化工作领导小组,并明确指出“十五”期间我省将积极推进电子政务建设。
2001年10月份,市政府重新组建了以张秋波市长任组长的全市信息化工作领导小组,成立了市政府信息化办公室,具体负责全市信息化建设的统一规划、统一协调和统一管理。
国家开放大学22春“行政管理”《电子政务》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号5

国家开放大学22春“行政管理”《电子政务》作业考核题库高频考点版(参考答案)一.综合考核(共50题)1.行政环境硬件包括()。
A.办公设施B.工具C.思想观念D.制度方法参考答案:AB2.试述电子政务与办公自动化的不同。
参考答案:1.应用的主体范围不同。
办公自动化的应用范围一般只是在政府机关内部,并且集中于办公人员的个人层面:电子政务的应用范围不仅包括政府部门内部,还包括政府部门之间、不同地区政府之间的应用、互动与共享,包括政府与公民、法人和其他组织之间的应用与互动。
2.管理理念与着眼点不同。
办公自动化只着眼于政府机关内部各环节的管理,着眼于提高政府机关自身的办事效率,体现的是政府内部管理。
但电子政务不只是用来提高政府行政组织的办事效率,而且更注重运用网络技术来服务公民、法人和其他组织,更注重如何方便公众获取政府的信息及其服务,方便公众对政府部门进行监督,实现政务公开。
3.应用的内容不同。
办公自动化的用户多为办公人员,服务对象是政府机关自身,应用的内容是政府机关内部的电子化和网络化办公、政府机关之间通过计算机网络进行信息共享与实时通信。
电子政务是以EDI和因特网为基础,用户范围要广泛得多,包括了其他政府机关及其所属工作人员、非政府公共机构、企业和公民。
3.政府流程设计的基本原则有()。
A.合法B.合理C.适应D.协调参考答案:ABCDA.电子政务B.电子商务C.远程教育D.数字电视参考答案:D5.下列哪一项不属于电子政务对行政组织的影响()。
A.改善现有行政方法的信息基础和信息通信手段B.中间管理层的缩减C.管理幅度的增宽D.行政组织绩效的进一步改进和提高参考答案:A6.下列哪一项不属于电子政务对政府决策的影响()。
A.电子政务对政府决策目标的影响B.电子政务削弱以致取消了决策者与执行者之间的严格分界C.电子政务有助于改善政府决策者的“有限理性”D.创立全新的行政方法和行政措施参考答案:D7.政府信息资源管理的主要功能有()。
电子政务平台建设与服务规范

电子政务平台建设与服务规范第一章电子政务平台概述 (3)1.1 平台定义与功能 (3)1.1.1 信息发布与共享 (3)1.1.2 在线办事与审批 (3)1.1.3 互动交流与咨询 (3)1.1.4 数据分析与监测 (3)1.2 平台建设背景与意义 (3)1.2.1 建设背景 (3)1.2.2 建设意义 (4)第二章电子政务平台建设规划 (4)2.1 建设目标与任务 (4)2.2 建设原则与标准 (5)2.3 建设流程与进度安排 (5)第三章电子政务平台架构设计 (6)3.1 总体架构 (6)3.1.1 硬件基础设施 (6)3.1.2 软件系统 (6)3.1.3 信息资源 (6)3.1.4 应用系统 (6)3.1.5 安全保障体系 (6)3.2 技术架构 (6)3.2.1 数据层 (6)3.2.2 服务层 (6)3.2.3 接口层 (6)3.2.4 表示层 (6)3.2.5 安全层 (7)3.3 业务架构 (7)3.3.1 政务服务模块 (7)3.3.2 业务办理模块 (7)3.3.3 数据分析模块 (7)3.3.4 信息发布模块 (7)3.3.5 用户管理模块 (7)第四章信息资源整合与共享 (7)4.1 信息资源整合策略 (7)4.2 信息资源共享机制 (8)4.3 信息资源安全保障 (8)第五章电子政务服务流程优化 (9)5.1 服务流程设计与优化 (9)5.1.1 服务流程设计原则 (9)5.1.2 服务流程设计方法 (9)5.1.3 服务流程优化策略 (9)5.2.1 服务流程监控 (9)5.2.2 服务流程评价 (9)5.3 服务流程持续改进 (9)5.3.1 建立持续改进机制 (9)5.3.2 实施持续改进措施 (10)第六章电子政务平台用户服务 (10)6.1 用户需求分析 (10)6.1.1 用户类型 (10)6.1.2 用户需求 (10)6.2 用户服务内容与形式 (11)6.2.1 用户服务内容 (11)6.2.2 用户服务形式 (11)6.3 用户服务评价与改进 (11)6.3.1 用户服务评价 (11)6.3.2 用户服务改进 (12)第七章电子政务平台安全保障 (12)7.1 安全需求分析 (12)7.2 安全体系设计 (13)7.3 安全防护措施 (13)第八章电子政务平台运维管理 (14)8.1 运维组织架构 (14)8.1.1 组织架构设置 (14)8.1.2 职责划分 (14)8.2 运维流程与制度 (14)8.2.1 运维流程 (14)8.2.2 运维制度 (15)8.3 运维监控与优化 (15)8.3.1 运维监控 (15)8.3.2 运维优化 (15)第九章电子政务平台绩效评估 (15)9.1 绩效评估指标体系 (15)9.2 绩效评估方法与流程 (16)9.3 绩效评估结果应用 (16)第十章电子政务平台推广与培训 (17)10.1 推广策略 (17)10.2 培训内容与形式 (17)10.3 培训效果评价 (18)第十一章电子政务平台法律法规与政策 (18)11.1 法律法规体系 (18)11.2 政策制定与实施 (19)11.3 法律法规监督与执行 (19)第十二章电子政务平台未来发展展望 (19)12.1 发展趋势分析 (19)12.3 发展前景预测 (20)第一章电子政务平台概述1.1 平台定义与功能电子政务平台是指在信息技术的支持下,整合部门的业务流程、信息资源和服务,为企业及公众提供高效、便捷、透明、安全的政务服务的系统。
浅谈电子政务的现状及发展趋势

内容提要:我国的电子政务已经发展到一个新的阶段,受到中央政府的高度重视,并且上升为一种国家发展战略,电子政务为我国行政体制改革拓展了全新空间, 从中央政府向地方政府转变,因此而促进电子商务的快速发展。
关键词:电子政务,发展,行政体制浅谈电子政务的现状及发展趋势信息时代的国家竞争力最高评价标准已从过去的土地、原材料、技术、人才等变为以信息能力为最高参数的评价标准系统。
对信息的把握和支配能力,是影响国家竞争力的重大要素之一。
利用信息网络技术和其他相关技术构造更加适合时代要求的政府结构和运行方式,推行电子政务,深化行政体制改革显得尤为重要。
十六大报告指出了我国政府下一步改革的方向:“深化行政管理体制改革。
进一步转变政府职能,改进管理方式,推行电子政务,提高行政效率,降低行政成本,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。
”当前我国政府面临着重大的变革和挑战,但同时也更具备了进一步改革的思想基础、方向指南与技术准备。
作为技术创新与体制创新相结合的典范,电子政务在推动我国行政体制改革方面将发挥巨大的作用,具有深远的历史意义和重要的现实意义。
中国电子政务现状:经过几年的发展,目前,我国的电子政务已经发展到一个新的阶段,具体表现在以下几个方面:一、电子政务正在成为整个社会的一种共识,为实施电子政务营造了一种良好的社会氛围。
近两年来,有关电子政务的学术研讨和经验交流会一直是北京和上海等地的会展经济的亮点,有力地推动了政府、企业和社会公众对电子政务的认同;许多城市都制定了自己的国民经济和社会信息化专项规划以及电子政务发展规划,并且已经取得了实际成效,在一些地方,电子政务开始进入作为社会最基层的城市社区,成为政府与城市居民进行沟通联系的新桥梁。
二、电子政务受到中央政府的高度重视,并且上升为一种国家发展战略为了推进以电子政务为主要内容的国家信息化发展战略,2001年8月,中共中央、国务院决定重新组建国家信息化领导小组,组长由总理担任,副组长由中央和国务院其他主要领导组成。
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行政规范化提升电子政务建设新高度
电子政务建设近年来一直受到我国各级政府部门的重视,越来越多的公共服务和审批事项都实现了电子化,大大提高了政府部门的工作效率和服务质量,为服务型政府的建设起到了巨大的推动作用。
然而在各级政府进行电子政务建设过程中由于缺乏统一的规范和领导,没有进行统一的应用、数据和技术的规划,各地、各部门重复建设,数据标准不一,造成个系统间的信息资源不能共享,形成一个个信息孤岛,系统建设的越多,随之产生的信息孤岛也就越多,已经严重制约电子政务发展。
标准化是电子政务的基石,是建设一个完善的一体化电子政务系统的必要条件。
因此,建立统一的标准,实现资源共享成为当前电子政务最强烈的呼声和普遍共识。
行政规范化是电子政务应用标准化的基础,而在行政规范化过程中,需要解决行业数据模型标准化和数据的采集与展示规范化两个问题。
实现行业数据的规范化是行政规范化的标准的基础,它保证行业中数据的统一、稳定、充分共享;数据采集和展示的规范化在实际应用中非常重要,它的多元化和标准化使得信息化建设能够健康发展。
一、行业数据模型的标准化
行业数据模型标准化是一项基础工作,通过信息资源规划的方法,将一个行业和部门单元根据自身特点对数据进行规划整理,形成数据集,结合数据间的结构关系定义该行业的标准数据模型。
建立统一的行业数据标准有利于实现信息的交换、共享与再利用,避免信息孤岛的出现。
同时,数据的标准化能保持数据的有用性和有效性,在需要的时候历史数据可以方便的被提取、分析,为形成科学的决策提供有力的支持和保障。
它对整个电子政务建设,包括面向电子政务领域提供服务的软件公司的发展来讲都很有意义。
目前在全世界范围内得到广泛应用及好评的XBRL就是行业数据标准化最成功的范例。
用于财务报告的交换和共享的XBRL技术标准的应用增强了信息的透明度、准确性和时效性,有效地提高了数据的可用性和使用效率等等,在全球金融行业的应用中获得了巨大的成效,目前卫生、环保等多个行业纷纷效仿,制定本行业的数据标准。
二、数据采集与展示规范化
数据采集与展示规范化主要指行政公文表格式样与内容的规范化。
数据的最终用途是用于交换和分析,最后要被公众、被内部使用,因此数据采集和展示的规范化也是极为重要的。
行政行为过程中的统一表格样式、数据、流程等,影响行政的权威性和严肃性,并且由于关系到公共服务的办事效率,将极大地影响政府的公众评价。
开普互联在建设香港、澳门的一些电子政务项目时发现,他们非常注重行政表格的标准化问题,他们所有的表格要进行标准化的梳理,给每一个表格统一编号。
行政公文表格式样和内容的规范首先要对各级各部门政府的公文表格进行全面的梳理,对同类表格的内容、分类、表现式样及对表格的解释说明进行统一规范管理,确保行政公文表格的权威性和严肃性,减少公众的学习、使用成本。
同样,对表格解释的统一也是非常重要的。
在我国由于没有统一的解释标准,不同的业务办理人员对表格的填报要求是不统一的,在实际的业务处理过程中会对业务申报和处理的双方造成不必要的浪费。
在实现表格样式统一的同时,增加对表格规范性的描述,把填的方式、方法、约束条件全部限定,可以有效避免对表格的解释不统一的问题。
作为国内领先的电子表单供应商,开普互联多年来始终关注我国电子政务标准化进程,专注于技术研发与创新,推出的开普安全智能表单应用平台产品可以实现数据的标准化和表单表现的规范化两个层面有机结合,满足我国行政规范化建设的具体应用需求。
首先,开普安全智能表单应用平台的可视化表单设计器能够比较方便地把政府的行政表格电子化,设计出的电子表格具有高度仿真纸面效果,适应公众、公务员及审批领导已有的使用习惯。
第二,开普安全智能表单应用平台能够将表单的数据标准化,设置行业标准的数据模型,根据数据模型设计表单的外观展示,这样就使得我们能够实现目前业务系统建设中存在的数据和展示的标准化问题,推动行业数据多元化和规范化。
第三,开普安全智能表单拥有四个视图形式,分别设计表单的外观视图、表单的数据模型视图、表单的安全视图、表单的逻辑视图。
能将数据规范性和展示的规范性相结合,生成标准的智能文档格式,对表单的数据进行统一、规范的自动解释。
电子表单技术在政府服务办事网络化和行政规范化的背景下拥有着广阔的市场空间。
在政府对内对外需要大量公文表格流转的时候、在政府部门需要进行大范围的数据采集的时候,在政府业务系统向互联网迁移的时候,都需要应用电子表单来满足应用需求。
实施行政规范化,建设完善的行业数据标准,能够有效地解决目前政府电子政务建设信息互通、信息共享不充分的问题,推进我国电子政务建设的深入发展。
对于电子政务市场而言,统一的行业标准可以将分隔的小市场融合为广阔的大市场,行业内的企业可以根据统一的标准开发出标准化产品,大大降低了企业的成本,也为政府提供了更多选择。
由此可见,实施行政规范化,建立统一的行业数据标准对于电子政务建设的供求双方都有着深远的影响,它将为电子政务市场的健康发展起到巨大的推动作用。