销售篇：转介绍话术大全
转介绍话术总结
亲爱的朋友们，做销售的我们都知道什么对我们最重要？那就是客户资源，那么客户资源在哪里，从哪里找到我们的客户资源就显得特别的重要。
相信很多销售员都会面对以下状况:1、我认识的人都已拜访了;2、该签单的几乎都已经签单了；3、陌生拜访需要较长时间的培养；4、每个客户都认识很多人,但我们不认识。
5、介绍的客户最容易建立信任。
每个渠道的客户是相对有限的,但是所有的客户背后都有准客户。
所以说转介绍在我们工作中的重要性很大，转介绍简单来说就是老客户介绍周围人员过来成为你的新客户，就是让我们的客户给我们主动地介绍客户，也就是把你客户变成你的导购员。
转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。
转介绍的优点表现在：转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户可信度强，销售成功机会高客户的从众心态获得再次转介绍的机率高业务员所受拒绝的可能小建立成熟的目标市场那么如何成功做到转介绍呢,我们要做的是什么呢?今天就让我们学习有关转介绍的相关课程。
希望大家认真听讲，在工作中积极应用，让我们的客户都积极主动地为我们推销宣传，做最大的赢家。
这节课程我会以下面四个部分来讲。
课程的四个部分主要是:1四类影响力中心2。
转介绍开发步骤3要转介绍的话术4处理疑义首先我们一起来看第一大点，四类影响力中心这里讲的影响力并不是我们常说的常理解的影响力。
这里的影响力是指我们的每一个老客户,我们合作过的客户。
其实做销售的我们都知道影响力的重要性。
影响力越大，我们的工作越顺利,越容易销售成功，合作的客户也会越多.我们每一个销售者成为影响力的人很重要，其是对从事销售的我们，影响力显得更加突出和更加的重要。
但请大家注意的是,影响力，影响的是谁,是人，是客户,那么如果我们的每一个客户都能成为我们有力的影响力，那么我们的销售工作必定会更加的出色!在销售过程中，让老客户转介绍新客户是很重要的，但不是所有的老客户都愿意给你转介绍，事实上他有能力给你转介绍的，我们怎么发动他们转介绍呢？我们首先要把我们的老客户进行分类。
成交转介绍话术
成交转介绍话术在业务中，转介绍是获取新客户和扩大业务的重要途径。
通过有效的转介绍话术，我们可以提高成交转型率，增加客户数量。
以下是一些有效的成交转介绍话术，帮助您与现有客户进行对话，引导他们为您做转介绍：话术一：引入需求•“您对我们提供的服务感到满意吗？有没有什么可以改进的地方？”•“您觉得我们的产品对您有帮助吗？有没有朋友或同事也可以受益于我们的服务？”•“我们一直致力于提供最好的服务，如果您能向身边的朋友推荐我们，我们会非常感激。
”话术二：提供奖励•“我们有一个转介绍计划，如果您帮助我们引荐新客户，您将获得一定的奖励。
”•“您的推荐对我们非常重要，作为感谢，我们会给您一定的折扣或礼品。
”•“您的推荐是我们最好的宣传，为了鼓励您的支持，我们准备了一份小礼物。
”话术三：建立信任•“我们对每一位新客户都尽心提供最好的服务，您也可以放心地向您的朋友推荐我们。
”•“我们的专业团队会确保您的朋友得到最满意的体验，我们会尽全力为他们服务。
”•“在您的介绍下，我们会倍加珍惜新客户，给予他们更多的关注和帮助。
”话术四：提醒定期联系•“如果您有朋友需要我们的服务，随时可以告诉我们，我们会立即协助处理。
”•“我们会定期与您保持联系，您有转介绍的机会随时可以向我们提出。
”•“记得我们的转介绍计划，您的推荐对我们非常重要，我们会定期提醒您参与。
”以上是一些有效的成交转介绍话术，希望通过这些话术可以帮助您更好地与客户沟通，促进业务的发展。
记住，转介绍是一种互惠互利的行为，建立良好的关系和信任是关键。
愿您在业务中取得更大的成功！。
销售篇：转介绍话术大全
客户寄同时提出获取转介绍客户名单 中秋节，送出问候卡/礼物，同时提出获取转介绍客户名单；国庆节， 十月 中秋节，送出问候卡/礼物，同时提出获取转介绍客户名单；国庆节，旅游的好时 机，附上相关注意事项用保险同时提出获取转介绍客户名单 送福活动， 十一月 送福活动，同时提出获取转介绍客户名单 圣诞节/平安夜，寄圣诞卡/活动邀请函， 十二月 圣诞节/平安夜，寄圣诞卡/活动邀请函，同时提出获取转介绍客户名单
销售企划部 2009.7
致业务同仁的一封信
• 亲爱的业务同仁： • 保险市场的开发深具挑战性，加上业务的竞争激烈，及客户的要 求愈来愈高，因此行销人员的服务要在一些细节上下功夫。 • 转介绍是扩大客户群最有效方法。适时地向客户索取转介绍名单 既不会引起客户拒绝更能达到预想不到的收获。 • 鉴于此，我们提供了多种获取转介绍名单范例。有智慧地使用这 些范例，敢于开口，可以让我们拥有象泉水一样滔滔不绝的客户 资源，使我们在寿险营销的道路上真正做到永续经营。 • 祝您 • 事业辉煌！ •
接触面谈中获取转介绍示范
• 1、业：陈生，非常感谢您给我机会与您面谈。在整个过程中，您讲了很多关于您及家人的信 息，我非常感谢您对我的信任。大家都是有车一族，平时周末都喜欢约上几个朋友一起外出短 途郊游，这周不知道您有没有时间？ ……（客户同意参加） 业：人多才热闹，陈生您可以约其他朋友一起来。对了，约人搞活动也是很花时间的事，这样 吧，陈生您将他们的名字和电话写给我，由我来约他们吧。 2、业：张太，非常感谢您给我机会与您面谈。在整个过程中，您讲了很多关于您及家人的信 息，我非常感谢您对我的信任。您儿子都2岁了，2岁的小孩最喜欢接触新事物，我知道一个很 好的早教体验班，要不这个周末带他一起去试试？ ……(客户同意参加） 业：人多才热闹，张太您可以约其他有小朋友的朋友一起来。对了，约人搞活动也是很花时间 的事，这样吧，张太您将他们的名字和电话写给我，由我来约他们啦。 3、业：王先生，象您这么能干，我想您目前的收入在您的亲戚朋友中，收入肯定算是最高的 。（客户一般不会承认）那您是否能告诉我三个，您周围比您收入还高的人吗？……王先生， 依您在这行业里的丰富经验，能不能告诉我您最看好的，也就是最有发展的同事是哪两位？或 ：除了您以外，您觉得在公司里比较优秀的是哪两位?......为什么你觉得他们不错？他们现 在的事业怎么样？结婚有孩子了吗？对家庭的责任心强不强？什么时间，在哪里拜访他们比较 方便？（以上问题让客户答完一个再问一个） 4、业：张先生，象您这样热情又爽快的人，肯定人缘很好，周围的朋友也很多，(很少有人愿 意承认自己人缘差朋友少的) 是不是？如果今天您忘了带钱包出门，在公司您会找谁借钱呢？ 在外面您又会找谁呢？……如果今天您急需借10000元，您又会找谁借呢？还有谁呢？……
销售技巧：如何让你的老客户帮你转介绍？三个技巧稳定增长
销售技巧：如何让你的老客户帮你转介绍？三个技巧稳定增长我们都知道老客户转介绍的新客户是非常容易成单的，甚至有的新客户到你这不用过多介绍直接购买也是非常多的，所以让老客户转介绍成单短平快。
技巧一：在什么时间段让客户转介绍最稳妥？1，成单后话术：“你好先生，你看咱们都这么熟了，如果身边有朋友需要购买的可以帮着推荐推荐，老弟这也不能让你白帮忙的。
”这句话一定要以让他帮助和半玩笑的口吻说出去，这样客户不仅不会反感，也会用心想一下身边有没有需要的。
2，你的产品得到客户认可时话术：“先生今天您买不买没关系，这么好的产品您也非常认同，可能您现在还不需要，但是如果身边有需要的朋友帮着推荐推荐，和我给你的价格一样都是最大优惠力度。
”这句话主要是为了让客户放下戒备心，我不是非要让你买我产品的，你买不买无所谓，但是价格绝对是最低价了，如果你有朋友想买肯定给你面子。
3，客户感谢你时客户的一句谢谢其实是没有什么实质性用处的，而这个谢谢转变成实质性的东西就是让客户帮我们转介绍。
话术：“先生帮助您是我们应该做的，不用感谢我，如果可以的话身边有需要我们产品的帮忙介绍介绍。
”这样说完客户一定会用心，当身边用需要产品的朋友他一定会帮你说好话。
技巧二：苦穷法这个方法只有用在关系非常好的客户身上才会有用。
话术：“王哥，这个月马上过去了，我呢还差点业绩，你看身边有没有需要咱们产品的朋友，如果有就帮帮我，要不这个月不完成业绩我就得吃苦瓜了。
”技巧三：细节决定成败做销售做的是人心，做的是人情世故，能不能赚到钱，细节决定成败让客户转介绍后需要注意的细节：1，有新客户不要冷落老客户2，不要任何好处的客户一定要特殊处理，比如请老客户吃顿便饭，征得老客户同意后才可以带着新客户一起去。
3，金钱上的好处，或介绍的礼品一定要给。
4，新客户有的老一定要有，他们都有联系的。
细节有很多，需要我们在实际操作中多用心才能更好的服务客户，让客户买单。
转介绍营销话术
转介绍营销话术1. "你认识我吗？因为你的名字一直在我头脑中逗留，我感觉我们必须认识一下。
我是（你的名字），我们有共同的朋友（转介绍人姓名），听说你对我们的产品感兴趣，我来和你聊一聊吧。
"2. "从（转介绍人姓名）那里听说你对我们的服务很感兴趣，我是客户拓展经理（你的名字），我想让你更加了解我们的服务内容，并分享一些客户成功案例。
"3. "你好，我是（你的名字），（转介绍人姓名）向我介绍了您的名字，我们企业都在这个行业里有所共同点。
我们非常有序的研究您的业务模式和需求，如果您愿意，我会以这一点为基础与您分享我们的行业线索。
"4. "你对我们公司的服务感兴趣，我的名字是（你的名字），我是客户拓展人员, 希望能和你聊一聊我们公司可以提供的服务，并发现您的业务中的潜在需求和机会。
"5. "我是（你的名字），我们有一个共同的朋友（转介绍人姓名）。
我听说过您对我们公司/产品有兴趣，因此我想了解您的情况，以便我们了解如何帮助您达到您的目标。
"6. "您好，我是（你的名字），（转介绍人姓名）告诉我您在寻找一种新的营销方式，我很高兴介绍一下我们提供的解决方案，这可真的能够让您的业务获得成功呢！"7. "您好，我是（你的名字），（转介绍人姓名）想我和您介绍一种非常有效且成功的营销方法，我为此非常兴奋。
您有时间和我聊一聊吗？"8. "你好，我是（你的名字），（转介绍人姓名）向我介绍了您，我们供应的产品/服务是满足您的业务需求中解决方案之一，我想向您展示它，并听听您的意见和反馈如何？"9. "你好，我是（你的名字），来自（公司名称）。
我听说你很感兴趣我们的产品/服务，这正是我的工作，为有这样的机会而感到非常高兴。
让我们联系并讨论更多关于我们的产品/服务的信息吧。
让老客户转介绍6大销售话术
1、转介绍万能金句（每次面见客户时）初次索取：您也知道，我们的工作就是要不停地跟不同的人接触，靠的就是人际关系。
您觉得我的产品不错，是否可以把我介绍给你的同事或朋友？这样我就不需要到别的地方去找新客户，会有更多的时间为你和原来的客户提供更好的产品，这也是对双方有益的事情。
我会给他们带去贴心、专业的产品，您可以在这张卡片上填上他们的信息，把他们介绍给我好吗？后续索取：您还记得上次我和你提的事情吗？（什么事？）您是否有其他的亲朋邻里也需要我？（同时递上卡片）2、打消疑虑金句（客户疑虑时，主动说）您有什么顾虑吗？（朋友要是埋怨我就不好了）您觉得他们会埋怨说什么呢？（死缠烂打）噢，这种情况确实让人尴尬。
不过孙先生，到现在为止，我都没有勉强过您买保险吧？我很理解您的心情。
其实现在保险的观念也已经深入人心了，孙先生您也知道，我们保险这个行业本来就是一个人力密集型的行业。
即使我不去接触您的朋友，就象您说的也会有许多其他的业务人员去找他，对吗？既然您对我的产品很满意，而且您也认为我们这套专业、系统的分析方式确实对您很有帮助，您为什么不把我介绍给您的朋友呢？这样他们也可以得到像您一样的良好的产品，避免一些不必要的损失，您说呢？3、引导提醒金句孙先生，在您周围的朋友、同事中，您认识有谁象您一样事业有成，家庭责任感又强的呢？还有没有呢？让我帮您想想看，您认识的有谁最近升职了，有谁的生意今年比较发财？您最近一次参加过谁的庆典活动？4、搜集资料金句谢谢您。
您刚才提到的几位您的同事和朋友，我现在已经把他们的名字列出来了。
不管您现在是不是了解这些人的保险和家庭保障的情况，从这段时间我提供给您的产品看，您认为我的产品会对谁比较有帮助？（小刘今年生意很红火，刚又开了一家分店，你可以找他聊聊）您可以谈一下他现在的基本情况吗？比如年龄多大，做什么生意，有没有结婚？那王先生呢？（一一过滤名单上的名字）专题二、已成交客户转介绍一、转介绍金句1、成功签单时转介绍金句李姐，感谢你对我的信任。
手机销售话术—转推类
手机销售话术——转推类销售情景1：当顾客认准国际品牌手机，需要转推国内品牌机型时不良应对：1、买国产品牌了，都是中国人嘛！支持一下了。
2、看一下这款手机了，国产品牌也不比国际品牌差了。
实战策略：国产品牌，优势：功能强大，价格便宜，综合性价比高；劣势：大部分品牌质量仍不稳定，售后较难保障。
非国际品牌，优势：质量较好，售后服务较为完善；劣势：价格相对较高，某些功能并不实用。
顾客可以分为有品牌意识和无品牌意识两类，就本案例而言，显然是品牌意识较强的顾客，所以可采用“收集证据”的理性说服法。
广泛收集和整理出可证明手机品质的证据和资料，以建设性的意见向顾客证明国产手机的优势。
销售话术：话术1：先生，国产品牌手机经过十多年的发展，目前生产技术已相当成熟了。
您看这是某某品牌的厂家宣传手册，（提供一些图文方面的手机厂家资料。
）还有，您看，这是我们全国的售后服务网点；另外您再看，这是这款手机相关性能的检测报告。
从我专业的角度来看，国际品牌主要贵在其高昂的广告宣传费上，而（国产）某某手机主要把钱用在生产研发上了，广告费投入不高，所以知名度也就不高。
但是我认为，消费者是为优质的产品买单，而不是为“贵”的品牌买单。
您说是吧？销售情景2：当需要说服顾客购买你想推荐的任何一款手机时不良应对：1、买这一款吧，这一款不错的，它有……。
2、要买什么手机，不如了解一下这款了。
实战策略：如果顾客想购买某品牌某款的手机，你可以将此款手机的优点、作用以及价格等，向其娓娓道来。
假若顾客看后，不想购买你推荐的手机，而你所推荐的手机确实物美价廉时，你是否有回天之力——将其召回，使顾客变“不买”为“想买”呢？顾客在不想买你所推荐手机时，有时会说出不想买的原因。
这时候你便可对症下药。
这副“药”，一定要一针见血，即通过一句话，就要说得顾客心里高兴。
具体来讲，就是当顾客有自卑心理时，你可以采用赞美法；当顾客闷闷不乐时，你可以采用幽默法；当顾客不明事理时，你要将道理说到点子上。
保险缘故转介绍话术(神了)
面谈第一步：寒暄赞美（自我介绍）代理人：**先生/女士，今天很高兴和您见面，我现在是XX人寿保险公司的寿险顾问，这是我的名片（递上名片）。
今天能够和您见面，还要感谢**的引荐，您是他的高中同学，对吗？增员对象：是的。
代理人：**是我以前单位的同事，在过去我们共事的时候，就非常地照顾我，我在从事寿险行业后，他也成为了我的客户，我们是很好的朋友。
在我问他介绍合适的朋友给我认识的时候，他第一个就想到了您，说您是他最好的同学，非常地热情豪爽，同学们对您的评价非常地高。
增员对象：你太客气了，我们的确是同学，也是很好的朋友。
代理人：真地非常羡慕你们，这么多年的友谊能够保持而且不断地加深，是一件非常不容易的事情。
我有很多的同学都已经不联系了。
增员对象：的确是这样，朋友之间也要看缘分。
代理人：的确，能够长期保持友谊，除了紧密联系以外，还有就是脾气秉性，志趣相投。
**就是一个非常热心的人，我今天第一次见到您，也觉得您特别的有亲和力，很随和。
增员对象：谢谢。
代理人：很高兴今天能认识您，我叫***，希望以后也能和您成为朋友。
我简单跟您介绍一下我自己吧。
我大学毕业后在**公司工作了2年，也就是这个时候结识了**，后来我换了工作，现在在XX人寿工作。
XX人寿是一家全国性国有保险公司，我们的股东是国务院财政部直属的信达集团，是全国的四大资产管理公司之首，拥有国家级信誉。
公司资产规模庞大，实力雄厚。
我们公司的产品在市场上也获得了广泛的好评，公司的投资收益又一直位居市场前列。
具有银行般严谨的管理体系，可以充分让客户放心。
XX人寿司如其名，我们一直致力于以优质的服务带给客户“XX”的感觉为宗旨，与各大银行、国有企业有着多年广泛的业务合作关系。
（拿出公司介绍的彩页）温馨提示：A、建议各位准备多种自我介绍及公司介绍版本，用于不同场合。
B、在面对缘故时，可根据实际情况考虑省去自我介绍及公司介绍步骤。
第二步：导入话题代理人：听说您是从事**工作干得挺好的，最近一定是升职加薪了吧情况A：增员对象：是的。
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4、业：王先生，您是否对我的服务还比较认可呢？不晓得您对我们的工作有什么看 法？（引入主题）假如让我们的工作对换一下，你干不干？（半开玩笑地）如果让 你来做保险，您马上会想到找哪三个人去谈？ 5、业：王先生，今天占用了您不少时间，但我很高兴能成为您的朋友。在说再见之 前还有一件事要靠您帮助。一开始我让你来了解保险的时候，你是怎么想的？现在 你的看法又是怎样的？对我的服务还有什么要求呢？（你要把重要的记下来）王先 生，一般当你信任一个人，或满意一种商品的时候，你会怎么做？（引导）是不是 介绍给自己的熟人？您能不能帮我引荐三个呢？ 6、营销员： 李小姐，我听说您在这个城市是一个大家族，而且关系非常和睦。 李小姐：是的。和我同辈的堂表兄弟姐妹就有十一个，每年都聚好几次。 营销员：我真羡慕你。不过有个问题不知该不该问？ 李小姐：客气什么，问吧！ 营销员：我记得当初你买保险的时候特别痛快，你说是因为将来老了病了不想麻 烦别人。我当时就想，你真是一个善良的人。以后你那么多堂表兄弟姐妹如果谁老 了病了，您一定会从经济上帮助他们，是吗？ 李小姐：这怕是爱莫能助了。 营销员：所以，我建议您要想解决这个问题，就劝他们像你一样买好保险，省得 今后相互帮不上忙闹埋怨伤感情。 李小姐：你说的有道理。我该怎么动员他们买保险呢？ 营销员：这个事情你交给我，你只要把他们介绍给我就可以了。 李小姐：好，是各个击破，还是组织家庭会议？ 营销员：我们来策划一下。
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成功成交后获取转介绍示范
• 1、业：陈生，您好！由于您有高度的保险前瞻意识，而且一直对我的保 险工作的支持，使我能在保险行业工作更充满信心，心存万分感激！成 功人士身边也有很多成功的人士，我想请您介绍两三位像您一样的朋友 给我认识，我也向他们请教成功之道，可能的话，日后他们也可以成为 我的客户，让他们也进入保险这个温馨的大家庭！那么他们是……（以 渴望的眼神注视着他） 2、业：陈生，恭喜您拥有这么好的保障，对保单内容还有什么不清楚的 地方吗？我想向您介绍一下我的工作方式。做我们这一行的就是做人际 关系，我的客户都是来源于已有的客户或朋友的介绍，因为每个人的关 系都有限，所以我就通过这种人际关系的推介来开展工作。您能介绍您 的几位好朋友给我认识吗？他们的名字、电话、家庭情况？（递笔和纸 ） 3、业：陈生，恭喜您拥有一份适合您的保险保障，但是您还有一个风险 未解决。假如您的亲朋戚友因生病急需钱用，您一次能借多少钱给他们 ？一年能借几次呢？请在这写下会找您借钱的亲戚朋友名字和电话，让 我传递有关的保障资讯给他们，这样将来他们有了保险保障，您就不会 遇到这种风险了。（递笔和纸）
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9、业：很高兴我能成为您的保险服务代理人，不知道您对我的服务是否满意？我 这里有一份专业服务评估问卷，您知道，您的意见其实是对我最大的鼓励，只有这 样，我才能不断的提升我的服务品质，不知道您能否花十分钟的时间，将您的宝贵 意见写在里面？ 业：其实，在您周围所认识的人里面，一定有很多像您这样稳重又有责任感的人， 他们都很关心自己家里人的将来和他们的幸福，所以我希望您能够将这些朋友介绍 给我认识，以便我可以帮助他们解决保险及财务方面的问题，让他们没有后顾之忧 。我向您保证，当我和您的朋友接触的时候，除非得到您的同意，我不会随便就说 是您介绍来的。我对家庭财务计划和退休前的财务计划比较有心得，也做的比较多 。在这里就有一种客户的情况是已经结过婚有小孩的，年龄在25—45岁之间，最重 要是希望家里人幸福，不知在您的朋友里面，有几个属于这种情况的，您现在想一 想，可以在这里写下他们的名字。 业：至于第二个方面的客户呢，就是一些45—60岁之间的人士，他们也希望多知道 一些关于他们退休后的财务计划，在您的朋友当中有哪些是比较接近或者类似这种 情况的，您可以想一想，写几个名字给我呢？如果没有您的同意，我是不会说是您 介绍去的。 业：不过其实在这么多名单中，有没有几个是您特别熟悉的老友，或者可以和他们 说是您介绍的？您可不可以在这些名字后面打个“√”还有哪几个呢？
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客户推荐信
• 亲爱的朋友： • 我籍着这份短文，向您介绍平安保险公司的业务员张平安先生。 • 近日我透过他的专业规划，他为我个人及家人安排了十分妥善的 保险理财计划。我个人对他的专业能力及热忱服务十分满意，同 时，根据我与张先生相处的经验，我肯定张先生将会以同样的诚 实态度，为我的好友们服务。 • 张先生将于近日与您联系，并来拜访您。 • 抽空听听他的介绍，并放心与他讨论您的保险需求吧！张先生将 能提供您众不同而有价值的想法。 • 敬祝 • 万事如意！ • 老朋友敬上
客户寄同时提出获取转介绍客户名单 中秋节，送出问候卡/礼物，同时提出获取转介绍客户名单；国庆节， 十月 中秋节，送出问候卡/礼物，同时提出获取转介绍客户名单；国庆节，旅游的好时 机，附上相关注意事项用保险同时提出获取转介绍客户名单 送福活动， 十一月 送福活动，同时提出获取转介绍客户名单 圣诞节/平安夜，寄圣诞卡/活动邀请函， 十二月 圣诞节/平安夜，寄圣诞卡/活动邀请函，同时提出获取转介绍客户名单
接触面谈中获取转介绍示范
• 1、业：陈生，非常感谢您给我机会与您面谈。在整个过程中，您讲了很多关于您及家人的信 息，我非常感谢您对我的信任。大家都是有车一族，平时周末都喜欢约上几个朋友一起外出短 途郊游，这周不知道您有没有时间？ ……（客户同意参加） 业：人多才热闹，陈生您可以约其他朋友一起来。对了，约人搞活动也是很花时间的事，这样 吧，陈生您将他们的名字和电话写给我，由我来约他们吧。 2、业：张太，非常感谢您给我机会与您面谈。在整个过程中，您讲了很多关于您及家人的信 息，我非常感谢您对我的信任。您儿子都2岁了，2岁的小孩最喜欢接触新事物，我知道一个很 好的早教体验班，要不这个周末带他一起去试试？ ……(客户同意参加） 业：人多才热闹，张太您可以约其他有小朋友的朋友一起来。对了，约人搞活动也是很花时间 的事，这样吧，张太您将他们的名字和电话写给我，由我来约他们啦。 3、业：王先生，象您这么能干，我想您目前的收入在您的亲戚朋友中，收入肯定算是最高的 。（客户一般不会承认）那您是否能告诉我三个，您周围比您收入还高的人吗？……王先生， 依您在这行业里的丰富经验，能不能告诉我您最看好的，也就是最有发展的同事是哪两位？或 ：除了您以外，您觉得在公司里比较优秀的是哪两位?......为什么你觉得他们不错？他们现 在的事业怎么样？结婚有孩子了吗？对家庭的责任心强不强？什么时间，在哪里拜访他们比较 方便？（以上问题让客户答完一个再问一个） 4、业：张先生，象您这样热情又爽快的人，肯定人缘很好，周围的朋友也很多，(很少有人愿 意承认自己人缘差朋友少的) 是不是？如果今天您忘了带钱包出门，在公司您会找谁借钱呢？ 在外面您又会找谁呢？……如果今天您急需借10000元，您又会找谁借呢？还有谁呢？……
销售流程中获取转介绍的时机
每月索取转介绍客户名单主题示范
• • • • • • • • • • • • • 新年度起始，寄信函/约访讲述过去一年个人的成长，及新年度努力的方向的， 一月 新年度起始，寄信函/约访讲述过去一年个人的成长，及新年度努力的方向的，同时 提出获取转介绍客户名单 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 送出农历春节祝贺、情人节祝福， 送出农历春节祝贺、情人节祝福，同时提出获取转介绍客户名单 妇女节， 妇女节，寄“青春常驻”的祝福，同时提出获取转介绍客户名单 青春常驻”的祝福， 送出自编刊物及产品资讯， 送出自编刊物及产品资讯，提出获取转介绍客户名单 母亲节，寄上祝福， 母亲节，寄上祝福，同时提出获取转介绍客户名单 儿童节，父亲节； 儿童节，父亲节；寄/送礼物同时提出获取转介绍客户名单 旅游的好时机， 旅游的好时机，附上相关注意事项用保险同时提出获取转介绍客户名单 客服节活动邀请， 客服节活动邀请，同时提出获取转介绍客户名单 教师节，谁都有老师，送出替客户做好的教师卡， 教师节，谁都有老师，送出替客户做好的教师卡，方便
销售企划部 2009.7
致业务同仁的一封信
• 亲爱的业务同仁： • 保险市场的开发深具挑战性，加上业务的竞争激烈，及客户的要 求愈来愈高，因此行销人员的服务要在一些细节上下功夫。 • 转介绍是扩大客户群最有效方法。适时地向客户索取转介绍名单 既不会引起客户拒绝更能达到预想不到的收获。 • 鉴于此，我们提供了多种获取转介绍名单范例。有智慧地使用这 些范例，敢于开口，可以让我们拥有象泉水一样滔滔不绝的客户 资源，使我们在寿险营销的道路上真正做到永续经营。 • 祝您 • 事业辉煌！ •
பைடு நூலகம்
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7、业务人员：陈先生，很高兴我能成为您的保险服务代理人，同时，我也代表我个人祝贺 您为自己和您的家人做出明智的选择。陈先生，您一定是相信我的专业能力和为人，才会选 择在我这里投保，如今您已经拥有这份周全的保障，人都说好的东西应该第一时间与好朋友 分享。如果您不介意的话，我这里还有一些关于保险对家庭真正起到的作用和意义的资料， 也想拿给你最好的朋友参考一下，您同意吗？ 8、客户：“如果你不做了，我有事该怎么办？” 业：“张先生，您很怕我不能坚持做下去吗？” 客户：“我当然希望你一直做下去了，我也能方便些，而且什么事交给你就放心多了。” 业：“有您这样的客户，我当然会一直做下去。如果我的业绩很好，那我怎么会离开保险业 务呢？只是……” 客户：“只是什么？” 业：“只是业绩好是需要不断签单的，这就需要尽可能多的客户，单凭我个人的力量，如果 有一天我的客户不够多，很难签单，那就难说了。” 客户：“那你就多找一些客户！” 业：“对呀，我一直都在做开发客户的工作以保证自己的做的更好，从而为所有像您这样的 好客户提供完善的服务，既然您这样肯定保险的功效，又很关心您的保单，一方面您的朋友 多了一个了解保险的好机会，又能对我的工作以很好的支持，这也是给您的保单服务工作打 下一个坚实的基础……您看，这是我特意备好的转介绍函，您只需告诉我联系方式，姓名及 一些情况，并签上您的大名，过不了多久您的朋友就会收到之封信。” 客户：“嗯，好吧。”
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