公司QC小组活动管理办法

公司QC小组活动管理办法QCQC小组活动管理办法第一章总则第一条为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，根据上级文件精神，结合我单位的实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用我单位QC小组的组建和成果的评审。

行政办公室是QC小组活动的领导机构，负责QC小组活动的指导、推进工作；各部室主管部门负责QC小组的日常管理工作。

第二章小组的组建与注册第四条各部室应从本单位的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。

第五条要着重发展以班组或同一部门职工组成的“现场型”和“服务型” QC小组。

第六条提倡操作人员、技术人员和管理人员三结合组成的“攻关型”、“管理型” QC小组。

第七条为促进对本单位新技术、新方法的开发研究，积极鼓励开展以技术人员和管理人员的新思维能力和开拓创新精神为主的“创新型” QC小组。

第八条为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜。

第九条小组组建和活动课题确定后，应向行政办公室申请注册登记，填写“QC小组注册登记表” （见附一）和“QC小组课题注册登记表”（见附二）。

两表均一式三份。

第十条小组的注册号由四个字母和二组二个数字组成，前二个为XZ，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：04则表示2004年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。

例如：XZQC-**-** 第三章小组活动与成果撰写第十一条小组活动课题应围绕本单位、本部门工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。

第十二条小组课题活动要有计划地安排，严格按PDCA循环程序的步骤进行，小组活动要做好记录并填写出勤记录表（见附三、四），且每月不少于一次。

第十三条 QC小组活动形式要灵活，要注意数据的积累，活动取得成绩后，应填写“QC小组成果报告单”（见附五）一式三份，报行政办公室，并附上QC成果材料。

第十四条被推荐参加上级单位发表的QC成果材料，其封面制作和材料内容的编写字体应严格按照统一规范的格式（见附六、七）。

第十五条成果材料部分的小组概况表采用统一的表格（见附八）。

需要插图时，图名说明在图的下方，次行为制图人和日期。

第四章成果评审第十四条行政办公室接到上报的QC成果材料后，应按“质量管理小组活动成果现场评审表”（见附九），对其进行核实，以确定成果的有效性和推荐的可能性。

第十五条本单位每年组织一次QC成果发表会，对本年度（上年3月至当年2月底）优秀QC成果进行评审，由评审组评选并择优向上推荐。

第十六条本单位ＱＣ成果发布会定于每年3月份召开。

第十七条评审组暂由ＱＣ小组活动诊断师及部室领导组成。

第十八条各小组成果发表的最后得分由材料分、演讲分组成，其中，材料分占85%，演讲分占15%。

第十九条被评为优秀QC成果的小组，经批准后，即为单位优秀质量管理小组，其中符合上级优秀QC小组活动成果推荐条件的，由行政办公室推荐上报。

第五章要求第二十条各部室均要组建适宜类型的ＱＣ小组（含机关部室）。

第二十一条ＱＣ小组活动结合规范化班组台帐来开展，作为检查、监督管理的内容之一。

第二十二条ＱＣ小组活作为单位年终评优的条件之一。

第六章表彰奖励第二十三条获得优秀QC小组活动成果的奖励标准为：一等奖奖励800元，二等奖奖励600元，三等奖奖励500元。

奖金由行政办公室颁发，从单位事业费或者收入提成中列支文化，一般指人们的思维方式、道德观念、行为习惯等。

质量文化，是企业和社会在长期生产经营中形成的涉及质量空间的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统习惯等“软件”的总和。

质量文化的物质表现在工程质量，体现在企业质量管理活动中。

施工企业的质量文化建设，就是要把工程质量问题提升到文化的层次，使保证工程质量、提高工程质量成为施工企业管理人员、作业人员自觉的理念、行为的准则。

质量文化建设是与企业的质量管理活动紧密地联系在一起的，质量管理孕育质量文化，为企业质量文化的建设与发展提供肥沃的现实土壤。

一、健全质量管理组织与制度，为质量文化建设奠基石为了适应国内改革形势以及与国际质量管理接轨的需要，施工企业除了完成自身的体制改革转轨变型外，最关键的是建立健全内部质量管理组织，完善质量督理制度，加强管理，以质量拓市场，为求得企业长远发展创造良好的内部条件。

要建立健全企业质量管理组织，完善质量管理制度，首先在企业决策层建立质量管理委员会或质量管理领导小组，制定各级领导质量责任终身负责制；在企业管理层建立质量管理处（科、室），配备足够的质量管理人员，明确管理职能，健全质量管理责任制；在项目部建立相应质量管理机构，建立工地实验室，制定质量检验和验收标准，实行工程质量终身负责制，建立健全质量管理档案，开展QC小组活动，贯彻实施ISO9000族标准，健全质量保证体系。

质量管理组织的建立健全以及质量管理制度的完善，为施工企业质量文化建设奠定了良好的基础。

二、提高项目部管理水平，为质量文化建设作保证1.规范项目部管理人员的质量行为。

项目部管理水平的高低，直接关系到质量文化建设。

在项目部建立有效的管理网络，建立健全项目部各项管理制度，完善质量保证体系的基础上，要在规范项目部管理人员的质量行为，提高其质量责任意识和工作效率上做文章。

明确管理责任，强化质量管理职能，完善激励机制，充分发挥项目部管理人员的主观能动性。

只有保障管理的畅通无阻，才能调动大家的积极性，建设好质量文化，这是质量文化建设的主要组成部分。

2.加快工地质量文化建设。

工地质量文化的建设，直接影响到企业质量文化建设的好坏和成败。

由于建筑产品的质量的提高，必须靠广大管理人员和操作人员在施工现场的生产实践来实现。

施工企业的技术创新，不仅要靠科技人员在室内研究攻关，而且主要是要靠现场管理人员和操作人员在实践中不断发明创造来实现。

因此，质量文化建设的重点是建设工地质量文化。

在施工现场，通过现场质量责任警示牌、工程明白牌、共产党员质量责任区以及建立健全质量责任奖惩制度等形式，明确管理人员和操作人员的质量责任，使他们确立质量责任重如泰山的质量责任意识；通过政治思想、人生观、职业道德教育等，使他们树立主人翁意识，认真做好质量管理的各项工作。

重视一线员工的首创精神，激励他们大胆地创新，保护他们进行科学研究和发明创造的积极性。

最大可能地向—线倾斜、服务一线、丰富一线员工的物质文化生活，提高一线员工的技术素质和职业道德意识，对于施工企业加强质量文化建设，提高工程质量十分重要，而且为企业质量文化建设提供了重要保证。

三、重视培训和教育工作，为质量文化建设求发展培训和教育工作可以分为三个层次：企业管理层次、项目管理层次、作业层次。

在企业管理的层次上，要对企业的管理人员做好服务意识、管理意识、调控意识、创新意识的教育。

倡导企业管理层的自我学习，提高管理水平，总结管理经验，在管理机制上理顺企业管理和项目管理的关系、管理项目和服务项目的关系、承揽任务搞好经营和建设优质工程提高效益的关系。

在项目管理层次上，要做好管理意识、责任意识、质量意识的教育。

利用岗位培训和开展岗位练兵活动，提高质量管理水平和业务技术水平，处理好工期、质量、安全和效益的关系；控制质量和服务操作层的关系；干好项目和培养人才的关系。

在作业层次上，主要是通过业务技术培训，提高他们的操作技能和技术水平，确保每道工序的操作质量符合要求。

通过教育提高作业人员的质量责任意识。

三个层次上培训和教育的目标要明确，在企业管理层重点培养有开拓力的魄力型“帅才”领导；在项目管理层注重培养懂技术会管理的实干型“将才”干部；在操作层侧重培养技术素质高，质量意识好的技术型“干才”操作人员。

通过三个层次的培训和教育，提高企业全体员工的质量责任意识，使质量文化建设真正于工程建设的全过程，并在渗透中得以发展。

四、加强职业道德教育，为质量文化建设注入活力职业道德，是从业人员对所从事工作和产品或服务的热爱，从道德层面上升华为自觉的行为。

所以，只有全体从业人员具备了良好的职业道德，重视质量、提高质量、建设质量文化才有充足的源泉，才能永远保持活力。

职业道德教育是思想教育的一部分，又由于质量是民族素质的标志，所以职业道德教育也是宣传思想教育工作的一部分。

因此，在企业思想政治工作、岗位培训工作以及各类行政工作中，都应纳入职业道德教育的内容，以努力提高全体职工的职业道德水准。

职业道德主要包括两个方面，一方面是热爱自己所从事的行业、岗位，热爱自己所在的企业。

首先要制订、完善各个岗位的职责标准，使上岗人员知道自己最低限度应知应会什么知识，应做什么工作，达到什么标准；其次要明确各个岗位在企业经营管理中所处的地位和发挥的作用，从而使“企业兴旺我富有、企业衰败我贫穷” 的口号变成切实具体的行动，加深对个人与企业关系的体会，只有职工深刻理解了自己的价值，才会由衷地生出敬业精神。

另一方面是钟爱自己的劳动成果，珍惜自己的劳动成果。

首先要制定各工种的技术标准和质量标准，这是必须达到的最低目标；其次要改革分配制度，恢复“奖金”的本来面目，成为对生产优质产品和实行优质服务的物质奖励，引导全体员工积极创造优质工程。

同时要对创忧员工及时进行表彰，并组织观摩交流等活动，调动全体员工创优的积极性。

通过长期的思想教育和制度保证，使全体员工做好本职工作、提高工作质量成为自觉的行动，企业的质量管理就比较容易推进。

职业道德水准的提高，激发了全体员工热爱企业、热爱岗位的自觉性，企业的质量文化建设就有了强大的动力和活力，就会不断创新。

1 目的范围对质量目标的编制依据内容及实施程序和方法等作出规定通过目标管理使本组织的质量方针目标得以实现本程序适用于组织质量目标的管理2 职责2 1 总经理负责年度质量目标的决策和批准2 2 质量部负责组织质量目标的制订分解与检查考核2 3 各部门负责制订质量目标的实施措施并组织实施2 4 质量审核员负责质量目标管理工作的抽查监督2 5 各相关部门负责提供有关的管理数据和信息3 工作程序3 1 质量方针是由总经理正式批准发布的与质量有关的组织的总的意图与方向是实施和改进组织质量管理体系的依据和动力是质量目标制订和评审的框架是评价质量管理体系有效性的基础3 1 1 质量方针的内容应包括a 与组织的质量宗旨相适应也就是应与组织通过向顾客提供产品和服务而达到组织质量目标的活动相适应b 对满足要求的承诺即对顾客明示的隐含的或必须履行的需求或期望的承诺c 对持续改进的承诺持续改进是ISO 9001 的基本思想也是质量理的八项原则之一必须在质量方针中体现3 1 2 对质量方针的要求a 质量方针应有组织的特点不是空洞的口号式的否则质量目标不易展开和落实b 质量方针由总经理和部门领导在员工中传达和沟通以便员工理解执行并为之效力c 质量管理八项原则是制定质量方针的基础d 当内外部条件和信息变化时应对质量方针进行评审判定其适宜性必要时进行修订e 质量方针的制订批准评审和修订由总经理领导实施3 2 质量目标3 2 1 总经理应确保在组织内的相关职能部门各个管理层次上建立可以测量的质量目标3 2 2 质量目标是质量方针的展开是组织实现满足顾客要求达到顾客满意的具体落实它应包含满足产品要求所需的内容如产品目标值质量要求和约束条件顾客的要求以及法律法规的全部要求且与质量方针包括对持续收进的承诺保持一致3 2 3 质量目标的制订与审批3 2 3 1 质量目标的制订应根据产品的质量特性质量要求和约束条件顾客的期望和质量管理体系运行情况尽可能作出定量要求使产品质量和质量管理水平得以保持并持续改进编制的依据a 顾客的期望和市场信息反馈本着不断改进提高质量使顾客满意既考虑市场当前和未来的需要也应考虑当前的产品及顾客满意的状况b 组织上年度质量目标的实现情况产品的质量状况满足要求的程度以及质量管理体系中存在的缺陷或问题薄弱环节c 国家有关质量的法律法规与政策d 总经理有关质量工作的决策e 公司的质量管理数据和信息f 包括对持续改进的承诺体现分阶段实现的原则3 2 3 2 编制内容a 产品要求可涉及产品的固有性如功能性制和产品的赋予特性如价格b 满足产品要求所需的内容如资源过程文件活动等c 主导产品的持续改进目标d 与上述内容相适应的质量管理体系的改进目标3 2 3 3 编制程序a 质量部于年底根据组织本年度质量状况顾客的期望和市场的需求以及各相关部门提供的管理数据和信息汇总分析提出质量目标草案1 目的建立公司质量目标的考核体系，对公司质量总目标进行分解，在公司内建立各分项质量目标，确保公司质量总目标的实现。