烟草行业职业技能鉴定
五级烟草专卖管理师岗位技能鉴定试卷
1、烟草专卖法规定，国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行：A. 登记制度B. 审批制度C. 专卖管理，并实行许可证制度D. 备案制度（答案：C）2、烟草制品零售点合理布局规划应考虑的因素不包括：A. 人口密度B. 交通状况C. 经济发展水平D. 烟草公司利润目标（答案：D）3、下列哪项不属于烟草专卖行政处罚的种类？A. 罚款B. 没收违法所得C. 责令停产停业D. 吊销许可证以及法律、行政法规规定的其他行政处罚（答案：C，注：在烟草专卖法中，通常不直接表述为“责令停产停业”）4、关于烟草专卖许可证的变更，下列说法错误的是：A. 烟草专卖许可证有效期届满需要延续的，应当在该烟草专卖许可证有效期届满前三十日前向原发证机关提出延续申请B. 持证人的经营场所、仓库地址发生改变的，应当重新申领烟草专卖许可证C. 持证人在烟草专卖许可证有效期内变更经营主体或者经营范围的，应当重新申领烟草专卖许可证D. 因道路规划、城市建设等客观原因造成经营地址变化的，持证人应当及时提出变更申请（答案：B，注：经营场所、仓库地址发生改变，若仍在同一县级烟草专卖行政主管部门管辖范围内，一般可申请变更而非重新申领）5、烟草专卖行政主管部门在检查烟草专卖品运输时，可以依法对涉嫌非法运输的烟草专卖品进行：A. 随意扣押B. 先行登记保存C. 立即销毁D. 无限期扣留（答案：B）6、关于卷烟、雪茄烟的包装和标签，下列哪项说法是正确的？A. 可以不标注焦油含量级B. 必须标注“吸烟有害健康”的警句C. 可以使用暗示性词语误导消费者D. 标签上可以不注明生产日期（答案：B）7、烟草专卖行政主管部门在调查或者检查时，执法人员不得少于几人，并应当出示哪些证件？A. 一人，行政执法证件B. 两人，工作证C. 两人以上，省级以上烟草专卖行政主管部门颁发的检查证件D. 三人以上，身份证和执法证（答案：C）8、对于无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由工商行政管理部门或者由工商行政管理部门根据烟草专卖行政主管部门的意见：A. 责令暂停烟草专卖品经营业务B. 责令关闭，没收违法所得C. 责令停止经营烟草制品零售业务，没收违法所得，处以罚款D. 仅进行口头警告（答案：C）。
2023年烟草行业技能鉴定时间表
2023年烟草行业技能鉴定时间表随着全球经济的不断发展，各行各业的竞争也日益加剧。
烟草行业作为一个重要的经济产业，在这样的大背景下也面临着前所未有的挑战。
为了适应新的市场环境，提高员工的素质和技能，烟草行业技能鉴定成为一项必不可少的工作。
2023年的烟草行业技能鉴定时间表已经正式发布，各个环节和时间节点需要我们密切关注，以便能够做好准备，确保顺利完成烟草行业技能鉴定工作。
1. 1月初-2月底：确定烟草行业技能鉴定的范围和目标。
在这个阶段，我们需要对鉴定需要的技能、知识和能力进行详细的规划和界定。
也需要确定鉴定的目标和标准，以便后续的工作能够有条不紊地进行。
2. 3月初-4月中旬：设计烟草行业技能鉴定的方案和流程。
在这个阶段，我们需要根据鉴定的范围和目标，设计出切实可行的鉴定方案和流程。
这个过程需要充分考虑到实际操作的难度和复杂性，确保鉴定工作的准确性和公正性。
3. 4月底-6月初：培训和准备烟草行业技能鉴定工作。
在这个阶段，我们需要对参与鉴定工作的人员进行专业的培训，包括鉴定的标准和流程、鉴定工具的使用等方面。
也需要准备好所有的鉴定工具和材料，确保鉴定工作能够顺利进行。
4. 6月中旬-7月底：进行烟草行业技能鉴定。
这是整个鉴定工作的重要阶段，需要我们严格按照预定的方案和流程，对相关人员的技能、知识和能力进行全面的鉴定和评估。
也需要及时记录和整理鉴定结果，确保数据的准确性和完整性。
5. 8月初-9月底：分析和总结烟草行业技能鉴定的结果。
在这个阶段，我们需要对鉴定结果进行深入的分析和总结，找出存在的问题和不足之处，并提出相应的改进措施。
也需要对鉴定合格的人员进行奖励和激励，激发其工作积极性和创造力。
6. 10月初-11月中旬：制定并实施改进措施。
在分析和总结的基础上，我们需要制定具体的改进措施，并组织实施。
这个过程需要我们对鉴定工作的各个环节和方面进行全面的考量，确保改进措施的有效性和实用性。
7. 11月下旬-12月底：评估和反思烟草行业技能鉴定工作。
烟草技师技能鉴定
竭诚为您提供优质文档/双击可除烟草技师技能鉴定篇一：烟草行业职业技能鉴定专业专家烟草行业职业技能鉴定专业专家队伍管理暂行办法第一章总则第一条为加强烟草行业职业技能鉴定专业专家队伍（以下简称专业专家队伍）建设，规范专业专家队伍管理，促进烟草行业职业标准、命题、考核和培训等工作的开展，更好地为行业提供职业技能鉴定、职业技能培训的指导、咨询和服务，根据劳动和社会保障部有关规定，结合烟草行业实际情况，特制定本办法。
第二条国家烟草专卖局（以下简称国家局）职业技能鉴定专业专家委员会（以下简称专业专家委员会）负责专业专家队伍的管理工作。
第三条专业专家队伍由烟草行业职业技能鉴定专业专家分委会（以下简称专业专家分委会）委员和烟草行业职业技能鉴定专业专家组（以下简称专业专家组）成员组成。
第二章专业专家委员会第四条专业专家委员会主任由国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心（以下简称国家局鉴定中心）主任担任；副主任由-1-国家局鉴定中心副主任担任；委员由国家局鉴定中心各部门负责人以及国家局机关相关部门和专业公司相关负责人担任。
第五条专业专家委员会负责日常工作的办事机构为国家局鉴定中心。
第六条专业专家委员会职责：1.负责专业专家队伍管理制度的制订、修改、完善工作；2.审定专业专家分委会委员和专业专家组人选；3.监督检查专业专家分委会和专业专家组工作等。
第三章专业专家分委会第七条专业专家分委会按照职业分类分为工业、农业、商业和专卖管理四个专业专家分委会，每个专业专家分委会按职业名称下设若干个专业专家组。
第八条各专业专家分委会主任分别由专业专家委员会中工业、农业、商业和专卖管理四个专业的委员兼任。
第九条专业专家分委会职责:1.主持烟草行业国家职业标准、鉴定要素细目表、鉴定题库和职业技能鉴定培训教材审定工作；2.主持烟草行业职业技能竞赛命题和竞赛技术规程的审定工作；3.负责烟草行业职业技能鉴定、培训的指导和咨询工作；-2-4.承担专业专家委员会交办的其他工作。
国家烟草专卖局办公室关于印发烟草行业特有职业（岗位）技能鉴定申报条件暂行规定的通知
国家烟草专卖局办公室关于印发烟草行业特有职业（岗位）技能鉴定申报条件暂行规定的通知文章属性•【制定机关】国家烟草专卖局•【公布日期】2019.01.08•【文号】国烟办综〔2019〕18号•【施行日期】2019.01.08•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】专业技术人员管理正文国家烟草专卖局办公室关于印发烟草行业特有职业（岗位）技能鉴定申报条件暂行规定的通知国烟办综〔2019〕18号行业各直属单位，国家局、总公司机关各部门、各单位：为进一步适应国家职业技能鉴定工作改革要求，推动行业特有职业（岗位）技能鉴定工作规范开展，现将《烟草行业特有职业（岗位）技能鉴定申报条件暂行规定》印发给你们，请遵照执行。
国家烟草专卖局办公室2019年1月8日烟草行业特有职业（岗位）技能鉴定申报条件暂行规定第一条为适应行业职业（岗位）技能鉴定工作需要，根据人力资源和社会保障部关于职业技能鉴定申报条件的相关规定，结合行业实际，制订本规定。
第二条本规定是行业员工申报特有职业（岗位）技能鉴定的基本依据。
已印发的行业特有职业（岗位）技能标准中涉及申报条件与本规定不一致的，按本规定执行。
第三条申报条件。
（一）具备以下条件者，可申报五级/初级工：累计从事本职业（岗位）或相关职业（岗位）工作1年（含）以上。
（二）具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：1.取得本职业（岗位）或相关职业（岗位）五级/初级工技能等级证书后，累计从事本职业（岗位）或相关职业（岗位）工作4年（含）以上。
2.累计从事本职业（岗位）或相关职业（岗位）工作6年（含）以上。
3.取得技工学校本专业或相关专业毕业证书；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书。
（三）具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：1.取得本职业（岗位）或相关职业（岗位）四级/中级工技能等级证书后，累计从事本职业（岗位）或相关职业（岗位）工作5年（含）以上。
烟草行业职业技能鉴定
烟草行业职业技能鉴定烟草行业职业技能鉴定，听上去有点严肃吧？其实这事儿挺有意思的。
想想吧，烟草行业可不只是点根烟那么简单。
这里面有技术、有学问，还有那一份让人回味无穷的文化。
很多朋友可能会觉得“烟”是个不太好的话题，毕竟健康最重要嘛。
但是，今天我们就轻松聊聊这个行业的那些事儿，顺便看看技能鉴定到底是个啥。
烟草行业的技能可不是随便瞎聊的。
每一根烟、每一片烟叶背后，都有一套完整的流程。
种植、采摘、加工，再到最后的包装和销售，这一系列可得经过层层把关。
要说这工作，真是像过家家，搞得好的时候，简直就是“哇塞，太棒了！”一根烟卷起，仿佛整个过程都充满了艺术感。
可一旦出现问题，嘿，这可不是闹着玩的，得重新来过，甚至赔钱。
可见，这行业里面的人可是需要扎实的技能。
再说技能鉴定。
这玩意儿就像是给你一个“证书”，证明你在这一行的水平。
就好比你学了厨艺，做了一道菜，朋友们都夸你“厉害”，这时候你就想，嘿，我要不要给自己个认证呢？这在烟草行业也一样，技能鉴定就是为了确保你能把事情做好，既保证了品质，又能让消费者放心。
想想，一个有证的人，站在柜台后面，那种自信，简直能让人立马想掏钱买烟。
有趣的是，很多人对烟草行业的认知其实都停留在“抽烟”这件事上。
可实际上，这里有很多职业，不仅有种植、加工，还包括销售、市场推广等等。
每个岗位都需要不同的技能，像是种烟的师傅得会选土、浇水，还要看天气；而卖烟的老板，得知道顾客的需求，懂得如何推销。
每个环节都不能掉链子。
再说说烟叶的种植，那真是门学问啊！烟农每天都要跟着天候变化来调整工作，简直跟天气预报员似的。
早上起来看天，阳光灿烂，心里想着“今天能多干点”，可如果一转眼乌云密布，那可就得赶紧收工。
这样的活儿，真的是需要实践经验，光靠纸上谈兵可不行。
烟草的加工更是有一套，选烟、烘烤、卷制，每一步都得精细。
有人说，“烟草行业就像做菜”，我觉得这话不无道理。
好的烟就像好的菜，讲究的是火候、温度，甚至是环境。
烟草行业特有职业(岗位)技能鉴定申报条件
附件13烟草行业特有职业（岗位）技能鉴定申报条件一、申报初级（具备下列条件之一者，可申报五级/初级技能）：1.经本职业五级/初级技能正规培训达到规定标准学时数并取得结业证书。
2.连续从事本职业工作1年以上。
二、申报中级（具备下列条件之一者，可申报四级/中级技能）:1.取得本职业五级/初级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业四级/中级技能正规培训达到规定标准学时数并取得结业证书。
2.取得本职业五级/初级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
3.连续从事本职业工作6年以上。
4.取得技工学校毕业证书；或取得经人力资源社会保障行政部门审核认定、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业毕业证书。
三、申报高级（具备下列条件之一者，可申报三级/高级技能）:1.取得本职业四级/中级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业三级/高级技能正规培训达到规定标准学时数并取得结业证书。
2.取得本职业四级/中级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
3.取得四级/中级技能职业资格证书并具有高级技工学校、技师学院毕业证书；或取得四级/中级技能职业资格证书并经人力资源社会保障行政部门审核认定、以高级技能为培养目标、具有高等职业学校本专业毕业证书。
4.具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书并取得本职业四级/中级技能职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上。
四、申报技师（具备下列条件之一者，可申报二级/技师）:1.取得本职业三级/高级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级/技师正规培训达到规定标准学时数并取得结业证书。
2.取得本职业三级/高级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
3.取得本职业三级/高级技能职业资格证书的高级技工学校、技师学院本专业毕业生，连续从事本职业工作3年以上；取得预备技师证书的技师学院毕业生连续从事本职业工作2年以上。
国家烟草专卖技能鉴定
国家烟草专卖技能鉴定1.引言1.1 概述国家烟草专卖技能鉴定是指通过对烟草行业从业人员的技能进行评估和认定的一种制度。
随着烟草行业的快速发展，对从业人员的专业素质和技能要求也日益提高。
为了确保烟草行业的健康发展和提升从业人员的综合素质，国家烟草专卖技能鉴定应运而生。
该技能鉴定的目的是通过对烟草行业从业人员进行全面、客观的技能测评，准确把握他们的专业水平和技术能力。
这样不仅可以为烟草行业提供具有良好技术背景和专业知识的从业人员，还能够促进烟草行业的规范化发展和技术水平的提升。
国家烟草专卖技能鉴定的引入，对于推动烟草行业的发展和提升从业人员的综合素质具有重要意义。
在本文中，我们将详细介绍国家烟草专卖技能鉴定的背景和重要性。
首先，我们将对国家烟草专卖技能鉴定的背景进行分析，探讨该制度的出现和发展背景。
其次，我们将阐述国家烟草专卖技能鉴定的重要性，解释其对烟草行业和从业人员的意义和影响。
通过本文的阐述，我们旨在为读者提供一个全面了解国家烟草专卖技能鉴定的视角，帮助他们更好地认识该制度的背景、意义和影响。
我们相信，通过对国家烟草专卖技能鉴定的深入了解，将有助于推动烟草行业的发展，提升从业人员的综合素质，实现烟草行业的可持续发展。
1.2文章结构文章结构部分的内容可以按照以下方式编写：1.2 文章结构本文将按照以下结构来进行讨论：第一部分，引言，将介绍国家烟草专卖技能鉴定的概述、文章的结构和目的。
第二部分，正文，将详细探讨国家烟草专卖技能鉴定的背景和重要性。
在背景部分，将介绍国家烟草专卖技能鉴定的起源、发展历程以及目前的情况。
在重要性部分，将分析国家烟草专卖技能鉴定对烟草行业和相关从业人员的影响，以及其在保障市场秩序、提高产品质量和安全性方面的作用。
第三部分，结论，将总结本文的观点和讨论，并探讨国家烟草专卖技能鉴定的影响和发展前景。
在影响部分，将强调国家烟草专卖技能鉴定对烟草行业的规范化和提升，以及对行业从业人员技能水平的提高所带来的积极影响。
烟草行业卷烟生产领域职业工种技能鉴定
初级、中级、高级
6
打叶复烤工
－
初级、中级、高级
7
烟叶制丝工
－
初级、中级、高级
8
卷烟卷接工
－
初级、中级、高级
9
卷烟包装工
－
初级、中级、高级
10
滤棒工
－
初级、中级、高级
11
烟草检验工
－
初级、中级、高级
12
烟叶保管工
－
初级、中级
13
烟草薄片工
－
初级、中级
14
膨胀烟丝工
－
初级、Байду номын сангаас级、高级
15
烟叶回潮工
－
初级、中级、高级
烟草行业卷烟生产领域职业（工种）技能鉴定
理论知识模块统考职业（工种）目录
序号
鉴定职业（工种）
鉴定机型
鉴定等级
1
烟机设备修理工（制丝）
－
初级、中级、高级
2
烟机设备修理工（卷接）
－
初级、中级、高级
3
烟机设备修理工（包装）
－
初级、中级、高级
4
烟机设备修理工（滤棒成型）
－
初级、中级、高级
5
烟机设备修理工（打叶复烤）
16
烟用二醋片制造工
醋酐制备、醋酸回收
初级、中级、高级
17
烟用丝束制造工
制浆丙酮、纺制丝束
初级、中级、高级
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员技能试卷及答案1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
30分）第一题：市场调查（15分）某市烟草公司为改善对所辖A、B、C、D四个片区卷烟零售户的服务，委托某调查公司对所管辖四个片区卷烟零售户进行客户满意度随机抽样调查, 样本数要求为500户（注：无效样本要求小于3%）。
调查公司按时完成了调查并提交了报告。
烟草公司在验收报告时查阅了调查公司的原始记录，发现以下三个问题：（1）抽查500户卷烟零售户中有380户位于调查公司所在A片区。
（2）500份问卷中有55份笔迹答案完全相同。
（3）另有15份问卷中对所有的满意尺度选择题都选择了“非常满意”。
为此烟草公司认为该调查报告误差过大，请你具体指出该调查报告存在哪些性质的误差。
答案：1．该调查报告存在登记性误差：（2分）（1）55份笔迹答案完全相同的问卷，可能属于调查者造成的误差；（3分）(2) 15份选择极端现象严重的问卷，可能属于被调查者造成的误差。
（3分）2．该调查报告存在代表性误差：（2分）(1) 抽取样本不符合随机原则；（2分）(2) 因无效样本达(55＋15)／500×100%＝14%，所以样本容量不足。
（3分）第二题：市场预测（15分）某烟草公司根据品牌发展规划，将引进一个新品牌卷烟，该品牌卷烟在本地属于初次投放。
为此公司成立了新品牌卷烟销售领导小组，聘请了9位主管销售的专家，预测全年可能的销售量。
首先将新品牌卷烟的样品、特点作详细介绍，并将同档次产品的特点和销售情况进行介绍，提供书面意见书，让他们做出个人的判断。
经过3次反馈，得到结果如下表所示。
（计算结果保留两位小数）1．专家最后预测该新品牌卷烟的平均销售量是多少？ 答案：按照9位专家最后判断的平均值计算，则预测这个新品牌的平均销售量是：()10001300160039001300 33++==万支2．将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率进行加权平均，计算最后预测的平均销售量。
答案：将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率进行加权平均，则最后预测的平均销售量是： ()13000.510000.216000.31330⨯+⨯+⨯=万支3．说明德尔菲法（又叫专家小组法）具有的特点。
答案：德尔菲法具有以下三个特点：1、匿名性。
德尔菲法采用匿名和通讯的办法向专家们征询意见，专家们彼此没有联系，可免除心理因素的影响，可以确定比较理想客观的预测值。
2、反馈性。
德尔菲法中征询过程表现为“征询—答复—反馈—再征询—再答复—再反馈”的循环，每位专家可以通过多次轮回反馈沟通信息。
3、统计性。
德尔菲法重视对专家意见和预测结果做出定量化的统计归纳，对专家们每次的反馈信息都要进专家意见反馈综合表行统计处理。
评分标准：１．公式正确得２分，计算正确得1分，共3分。
２．公式正确得２分，计算正确得1分，共3分。
３．写出3个特点得3分，每个特点的说明清楚得2分，共9分。
分)第一题：维护品牌（15分）以下是某烟草公司部分卷烟牌号的信息：1.从价格上区分，卷烟五大分类标准是什么？请对以上牌号进行归类。
答案：1.一类烟分类标准是：不含税调拨价在100元/条以上。
A、E属于一类烟。
（2分）2.二类烟分类标准是：不含税调拨价在50～100元/条。
C属于二类烟。
（1.5分）3.三类烟分类标准是：不含税调拨价在30～50元/条。
I属于三类烟。
（1.5分）4.四类烟分类标准是：不含税调拨价在16.5～30元/条。
D、F、H属于四类烟。
（2.5分）5.五类烟分类标准是：不含税调拨价在16.5元/条以下。
B属于五类烟。
（1.5分）2.假定零售客户的考虑顺序是香型→价位→焦油量，如果该公司D牌号缺货，客户经理应向零售客户第一推荐什么牌号？第二推荐什么牌号？请说明理由。
答案：1.第一推荐F。
理由：D与F都属烤烟型四类烟，两者吸味和价格较为接近，客户较容易接受。
而H虽也是四类烟，但却是外香型，吸味差异较大，客户不易接受。
（3分）2.第二推荐I。
理由：I与D都属烤烟，虽分属不同价类但价格较为接近，值得推荐。
但与F相比I的焦油量与D相差较大，吸味上F与D更接近，因此将I作为第二推荐牌号。
而B虽是烤烟，但与D价格相差较大，客户不易接受。
（3分）第二题：建设品牌（5分）以下是某烟草公司A品类卷烟的统计情况，请分析以下单品在该品类中分别处于何种经营地位？答案：A1、A2属于主导单品，A3属于辅助单品中的潜力单品，A4属于补充单品，A5属于拟整合单品。
评分标准：每个牌号各1分，共5分。
其中，A3只答辅助单品或只答潜力单品得0.5分。
三. 服务营销 (满分50分)第一题：沟通（15分）小张走访辖区内的一个零售户老王时，老王大发脾气，说某紧俏品牌卷烟自己一周只有两条，而一个与其规模一样的零售客户为什么有五条……小张认真地听客户说完后，不慌不忙地说：您是说您的紧俏烟的订量比别人的小，您觉得烟草公司的卷烟投放不公平，是吗？您的观察很敏锐，我很高兴您能提出此意见，同时我要对您说的情况进行调查，如果是您说的这样，我会协调卷烟营销部提高您的订货量。
老王听小张这么一说，也就怒气顿消了。
隔日，小张拿着老王说的零售户的送货发票给老王看，他看完后也不好意思地说，是听某某消费者说的。
从此该零售户对烟草公司卷烟投放的公平性深信不疑。
根据上述案例的描述，分析小张在处理客户异议时这些做法是否妥当，在处理客户异议时应注意什么？答案：小张在处理老王异议的做法是非常妥当、得体的。
（3分）在处理客户异议时应注意：1、情绪轻松，不可紧张；小张面对大发脾气的客户不慌不忙；2、认真倾听，真诚欢迎；小张认真听完客户的牢骚后表示欢迎；3、重述问题，证明了解；小张间接重复老王的讲话，证明自己对情况了解；4、审慎回答，保持友善；小张友好地答应老王澄清问题，帮助老王；5、尊重客户，应付自如；6、准备撤退，保留后路；小张并没有承诺要提高老王紧俏烟的供货量，而是先要澄清问题，为日后解决问题留下后路。
评分标准：每点2分，共12分。
第二题：指导经营（20分）某烟草公司10元价位档的卷烟产品今年销量为6000箱，其中A品牌卷烟销量为1600箱。
根据市场调查和市场分析，预测该公司明年该价位产品的销量可达到6800箱。
由于该公司正在进行品牌结构调整，预测A品牌卷烟明年在该价位档产品中的市场占有率将比去年增加6个百分点。
（保留一位小数）1．简述保证量化目标的合理性。
答案：（1）制定目标的基础不能凭主观臆想或陈年旧历；（2）目标不能定得过高。
目标过高会打击销售人员的士气；（3）目标也不能定得过低。
目标过低不利于调动销售人员的积极性。
评分标准：每小点3分，共9分。
2．计算A品牌卷烟今年市场占有率。
答案：A品牌卷烟今年市场占有率：1600/6000×100％=26.7％ 4分3．计算A品牌卷烟明年的市场占有率。
答案：A品牌卷烟明年的市场占有率：26.7％+ 6％＝32.7％ 3分4．计算A品牌卷烟明年的销售目标。
答案：A品牌卷烟明年的销售目标：6800×32.7％＝2223.6（箱） 4分第三题：客户维护（15分）某零售客户位于城区中高档住宅区，附近主要是酒吧、歌城和娱乐会所，商品销售采取开架自选的经营模式，人流量适中，消费水平也较高，经营的卷烟品牌40多个，主要集中在10-15元价位档，20元以上的卷烟经常出现断货情况。
客户经营卷烟比较保守，担心滞销，积压资金，所以对高价位卷烟购进过于谨慎。
根据以上资料回答下列问题：1．通过商圈、经营品种之间的关联分析，找出该零售客户在经营当中存在的薄弱环节，并提出改进建议。
答案：商圈、经营品种之间的关联分析。
客户所处商圈位于中高档住宅区，附近酒吧、歌城和娱乐会所较多，其购买的价位段比较集中，销售的品牌较为稳定，而该零售客户经营的品牌较多，因此经营品种应该减少。
2．通过商圈、消费群体、经营结构之间的关联分析，找出该零售客户在经营当中存在的薄弱环节，并提出改进建议。
答案：商圈、消费群体、经营结构之间的关联分析。
客户所处商圈消费群体中的固定消费群体和流动消费群体的消费水平较高，购买能力较强，经营卷烟的结构相应偏低，应该在高结构卷烟的订货和库存上做相应调整，保证高结构卷烟的正常销售。
3．通过经营品种、日均购买卷烟人次的关联分析，找出该零售客户在经营当中存在的薄弱环节，并提出改进建议。
答案：经营品种、日均购烟人次的关联分析。
客户经营场所的日均购烟人数适中，经营品种太多，通常是不合理的，需要缩减产品宽度。
评分标准：1．4分；2．7分；3．4分，共15分。