手机店面规章制度
手机店面规章制度
手机店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请，并填写请假申请表。
2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。
3、员工应具备良好的服务态度，热情、耐心地接待每一位顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
4、员工应遵守职业道德，不得泄露公司商业机密和顾客信息。
二、店面环境1、店面应保持整洁、卫生，每天营业前和营业后进行清洁和整理。
2、展示柜台应摆放整齐，手机及相关配件应分类摆放，标签清晰。
3、店面内的灯光、空调等设备应保持正常运行，如有故障应及时报修。
三、手机销售1、销售人员应熟悉各类手机的性能、特点和价格，能够准确地向顾客介绍和推荐产品。
2、销售过程中应遵循诚信原则，不得夸大产品功能或隐瞒产品缺陷。
3、对于顾客提出的问题和需求，应认真倾听并给予满意的答复和解决方案。
4、销售完成后，应及时为顾客办理相关手续，如开具发票、填写保修卡等。
四、库存管理1、库存管理人员应定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录相符。
2、进货时应严格检查产品质量和包装，确保所进货物符合公司要求。
3、对于库存中的滞销产品和过期产品，应及时进行处理和调整。
五、售后服务1、售后服务人员应具备专业的技术知识和技能，能够快速、准确地为顾客解决手机使用过程中出现的问题。
2、对于顾客提出的售后服务请求，应及时响应并安排处理。
3、在维修手机时，应使用正规的配件和工具，确保维修质量。
4、维修完成后，应及时通知顾客取机，并对顾客进行满意度调查。
六、财务管理1、收银员应严格遵守财务制度，认真核对每一笔收款和退款，确保账目准确无误。
2、每天营业结束后，应进行现金盘点和账目结算，并将现金存入银行。
3、对于发票的开具和管理，应严格按照税务部门的规定执行。
七、安全管理1、店面内应安装监控设备和报警系统，确保店面安全。
2、员工应妥善保管好个人财物和公司财物，不得将贵重物品随意放置。
手机门店管理规章制度
手机门店管理规章制度第一章总则第一条为规范手机门店的管理，保障员工和顾客的权益，提高门店经营效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机门店的所有员工，包括管理层、销售人员、售后服务人员等。
第三条所有员工必须遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处理。
第四条本规章制度由手机门店管理层负责执行，管理层有权根据实际情况对规章制度进行调整和修改。
第二章门店制度第五条所有员工必须严格遵守门店的营业时间，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向管理层请假。
第六条所有员工必须遵守门店的服装要求，穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
第七条所有员工必须按照门店的销售流程和规定进行销售，不得违反销售规定，不得私自处理订单。
第八条所有员工必须保证门店的卫生环境，保持门店的整洁和有序，不得随意乱扔垃圾。
第九条所有员工必须遵守门店的安全规定，做好安全防范措施，不得擅自使用易燃易爆物品。
第十条所有员工必须遵守门店的信用管理规定，不得私自放宽信用要求，不得擅自给予不合理的优惠。
第三章员工管理第十一条所有员工在工作期间应严格遵守工作纪律，不得违反员工管理规定。
第十二条所有员工应尊重上级领导，遵守领导的安排和指导，不得擅自做出决策。
第十三条所有员工应互相尊重，不得进行人身攻击和侮辱性行为，不得传播不良信息。
第十四条所有员工应保护门店的商业秘密，不得泄露商业机密和客户信息。
第十五条所有员工应遵守门店的培训规定，不得逃避培训和技能提升。
第四章奖惩制度第十六条对于表现突出的员工，门店将给予适当的奖励，包括奖金、物质奖励等。
第十七条对于违反规章制度的员工，门店将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职、开除等。
第五章改进提高第十八条门店将定期组织员工进行评估和培训，提高员工的素质和技能。
第十九条门店将不断改进管理制度，提高门店的经营效率和服务质量。
第六章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效，如有修改，将提前通知员工。
第二十一条本规章制度解释权归手机门店管理层所有。
手机销售店面规章制度规范
手机销售店面规章制度规范第一章总则第一条为规范手机销售店面的管理，维护经营秩序，保障消费者的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机销售店面的管理和营运，所有员工必须遵守本规章制度。
第三条手机销售店面应当遵守国家法律法规和有关规定，尊重消费者的合法权益。
第四条手机销售店面应当秉承诚实守信、诚信经营的原则，不得利用欺诈、虚假宣传等手段误导消费者。
第五条手机销售店面应当加强员工的培训和教育，提高员工的服务质量和专业水平。
第六条手机销售店面应当建立健全监督制度，加强业务管理，提高经营效益。
第二章经营管理第七条手机销售店面应当按照相关规定取得经营许可证，并依法办理相关手续。
第八条手机销售店面应当做好进货管理，确保商品的质量和来源合法。
第九条手机销售店面应当建立完善的库存管理制度，做好库存清单和盘点工作。
第十条手机销售店面应当制定合理的价格政策，不得乱涨价或变相涨价。
第十一条手机销售店面应当建立健全售后服务制度，保障消费者的合法权益。
第十二条手机销售店面应当保护消费者的个人信息安全，不得泄露消费者的隐私信息。
第三章服务规范第十三条手机销售店面应当提供优质的服务，保证商品的质量和售后服务。
第十四条手机销售店面应当维护店面的环境卫生，保持店面的整洁和安全。
第十五条手机销售店面应当加强员工的素质培训，提升员工的服务意识和服务技能。
第十六条手机销售店面应当加强与消费者沟通，及时解决消费者的投诉和意见。
第十七条手机销售店面应当制定明确的销售政策，不得强制消费者购买不需要的商品。
第十八条手机销售店面应当建立客户档案，了解客户的需求和喜好，提供个性化的服务。
第四章管理制度第十九条手机销售店面应当建立健全的考核制度，评选优秀员工和优秀店面。
第二十条手机销售店面应当建立健全的奖惩制度，奖励优秀员工和惩罚不良员工。
第二十一条手机销售店面应当建立健全的岗位责任制度，明确员工的职责和权利。
第二十二条手机销售店面应当建立健全的安全管理制度，确保员工和消费者的安全。
手机店面规章制度
手机店面规章制度手机店面作为一个销售商店，为了保持良好的经营秩序和服务质量，必须建立一套规章制度。
本文将介绍手机店面规章制度的内容，包括员工行为规范、服务准则、客户权益保障措施等。
一、员工行为规范1. 工作服着装要求：- 所有员工必须穿着公司规定的工作服上岗。
- 工作服必须整洁干净，且不得随意更改或私自添加标识。
2. 工作时间及考勤：- 所有员工必须严格按照公司规定的工作时间上下班。
- 员工必须按时打卡，不得迟到、早退或擅自离岗。
3. 专业素质和行为准则：- 员工必须具备良好的职业道德和职业操守，以客户利益为先。
- 员工需保持亲和力和礼貌，不得对客户进行侮辱、威胁或任何不适行为。
- 员工不得私自泄露客户隐私信息，保护客户权益和个人隐私。
二、服务准则1. 产品知识和技能：- 员工应具备良好的产品知识和销售技巧，以便更好地为客户提供服务和解答疑惑。
- 员工应定期接受公司组织的培训，不断提升自身的专业能力。
2. 服务态度：- 员工应提供高品质的客户服务，对待每一位客户都要耐心、友好、亲切。
- 员工应主动帮助客户解决问题，并及时反馈客户反馈的意见和建议。
3. 售后服务：- 员工应积极主动地为客户提供售后服务，及时处理退换货、维修等问题。
- 员工应主动告知客户关于产品保修、售后服务和投诉渠道的相关信息。
三、客户权益保障措施1. 商品质量保证：- 被售出的手机必须符合国家质量标准，确保客户购买的是正品产品。
- 手机店面将提供可靠的售后保障，如质量问题可以及时退换货或提供维修服务。
2. 价格透明公正：- 手机店面将明码标价，确保价格透明公正，不得乱加价或变相收费。
- 商品价格必须与销售区域其他同类商品相符，不得故意高价或低价以误导消费者。
3. 消费维权：- 手机店面将设立投诉受理窗口，并提供投诉电话和电子邮件地址，确保客户有渠道提出投诉。
- 对于消费者的合理投诉，手机店面将积极处理、及时回复，并采取合理措施保护消费者的权益。
手机店面规章制度
手机店面规章制度一、员工管理1、员工出勤员工应按时上下班，不得迟到早退。
工作时间为_____至_____，午餐时间为_____至_____。
员工请假需提前填写请假申请表，经批准后方可休假。
请假类型包括病假、事假、年假等。
迟到、早退或旷工将按照相应规定扣除工资或进行纪律处分。
2、员工形象员工应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。
保持良好的个人卫生和仪表形象，不得留奇异发型、不得纹身。
对待顾客要热情、礼貌、耐心，不得与顾客发生争执或冲突。
3、员工培训新员工入职时需接受全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、服务流程等。
在职员工应定期参加业务培训和技能提升课程，以适应市场变化和业务发展的需求。
二、店面环境1、清洁卫生店面应保持整洁干净，地面无杂物、灰尘，柜台无污渍。
定期对店面进行全面清洁，包括货架、展示区、仓库等。
员工负责各自工作区域的日常清洁工作。
2、陈列布局手机及相关产品应按照品牌、型号、价格等分类进行有序陈列。
展示柜台应布置美观、吸引人，突出重点产品和促销活动。
定期调整陈列布局，以保持新鲜感和吸引力。
3、设施设备店内的空调、灯光、音响等设备应保持正常运行，如有故障应及时维修。
电脑、收银机等办公设备要定期维护和更新软件。
确保店内的消防设备齐全、有效，定期进行检查和演练。
三、商品管理1、进货管理采购人员应根据市场需求和销售情况，合理制定进货计划。
选择正规的供应商，确保所进商品的质量和合法性。
严格验收进货商品，核对数量、型号、质量等，如有问题及时与供应商沟通解决。
2、库存管理建立库存台账，及时记录商品的出入库情况，做到账实相符。
定期对库存进行盘点，了解库存状况，避免积压或缺货。
对滞销商品要及时采取促销或退货等措施，降低库存成本。
3、商品销售员工应熟悉商品的性能、特点和价格，能够准确向顾客介绍和推荐。
遵守价格政策，不得擅自抬高或降低商品价格。
销售商品时要开具正规发票，并确保发票信息准确无误。
四、服务规范1、售前服务顾客进店时，员工应主动迎接，微笑问好，询问需求。
手机店里的规章制度
手机店里的规章制度第一章总则为规范手机店员工及顾客的行为，维护店内秩序，提升服务质量，特制定此规章制度。
第二章店面规范1.所有员工进店需穿着整洁，禁止穿拖鞋、短裤、露肩裙等不雅服饰。
2.手机店内禁止吸烟，如有需要请到指定区域吸烟。
3.店内禁止大声喧哗，手机响声请在静音模式下接听。
4.店内禁止擅自调整产品陈列位置，如有需要请征得店长同意。
第三章服务规范1.所有员工对顾客需诚恳热情，倾听顾客需求并提供专业建议。
2.员工需了解掌握最新手机信息，能够对顾客提供准确的产品推荐。
3.店员有权拒绝对未成年人售卖手机或配件，需向监护人了解其用途。
4.对于有投诉的顾客，员工需耐心倾听、记录并及时处理，不得将责任推卸给其他员工。
第四章销售规定1.员工不得私自接受顾客现金或转账付款，店内所有交易需在收银机操作。
2.员工需严格执行店内价格政策，不得擅自打折或降价，不得向顾客收取额外费用。
3.售后服务需按照手机店规定进行，不得私自承诺额外服务或补偿。
4.如有员工发现顾客存在欺骗行为，需立即向店长汇报并拒绝交易。
第五章仓库管理1.员工需按照手机店规定的流程收发货物，并及时更新库存信息。
2.员工需妥善保管仓库内的手机及配件，严禁私自取走或转让货物。
3.发现货物异常或遗失需及时向上级报告，同时配合做好相关记录及调查工作。
第六章安全保卫1.员工进店需进行安全检查，不得擅自携带危险物品，以免造成伤害。
2.店员需保持警觉，如有异常情况需及时向店长汇报并配合处理。
3.店员需妥善保管店内贵重物品，如发现有人盗窃行为需及时报警。
第七章复工管理1.员工需按照手机店规定的复工时间，不得迟到早退。
2.员工在工作期间需专注工作，不得私自使用手机或进行其他非工作相关活动。
3.如需请假，员工需提前向店长请假，并按照规定进行审批。
第八章处罚与奖励1.对于违背规章制度的员工，将按照手机店规定进行相应处罚，包括扣工资、警告甚至开除。
2.对于表现优秀的员工，手机店将给予相应的奖励，包括提成、加薪、表扬信等。
手机店员工规章制度范本
手机店员工规章制度范本一、总则第一条为了规范手机店员工的行为，维护店铺的正常经营秩序，提高服务质量，根据国家法律法规和店铺经营需要，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机店全体员工，包括管理人员、销售人员、维修人员等。
第三条全体员工应遵守国家法律法规，遵循店铺的经营理念，尊重客户，团结协作，诚实守信，积极主动，追求卓越。
二、工作纪律第四条员工应按时到岗，着装整洁，保持良好的职业形象。
如有迟到、早退、请假等情况，需提前向上级主管报告。
第五条员工应严格遵守工作时间和休息制度，不得擅自离岗、串岗、私自调换班次。
第六条员工在岗位上应认真履行岗位职责，服从领导，听从指挥。
如有分歧，应积极沟通，妥善解决。
第七条员工应保守店铺的商业秘密，不得泄露客户信息、销售数据等敏感信息。
三、销售管理第八条员工应熟知产品知识，为客户提供专业的咨询和推荐。
如有疑问，应及时向上级主管或专业人士请教。
第九条员工应遵守销售流程和价格政策，不得擅自降价、促销或赠送礼品。
如有违规行为，一经发现，将严肃处理。
第十条员工应认真对待客户投诉，耐心倾听，及时反馈，严格按照店铺规定处理投诉问题。
第十一条员工应保持货品整齐、清洁，定期进行货品盘点，确保账物相符。
如有货品损坏、丢失等情况，应立即上报上级主管。
四、维修服务第十二条维修人员应具备专业的技术水平，严格遵守维修流程和操作规范。
第十三条维修人员应诚实告知客户维修风险和费用，不得夸大维修效果，误导客户。
第十四条维修人员应严格遵守售后服务政策，确保维修质量，提高客户满意度。
五、团队协作第十五条员工应团结协作，相互支持，共同提高业务水平。
第十六条员工应积极参与店内培训、活动，提高自身综合素质。
第十七条员工应关心店铺发展，提出建设性意见和建议，共同促进店铺进步。
六、奖惩制度第十八条员工有以下表现，予以奖励：1. 工作业绩优秀，客户满意度高；2. 积极提出改进意见，被采纳并取得成效；3. 协助店铺完成重大活动，表现突出；4. 拾金不昧，助人为乐，弘扬正能量。
手机店面规章制度
手机店面规章制度为了保持良好的店面秩序，提供优质的服务，确保顾客的满意度和店面的正常运营，本店特制定以下规章制度。
所有店员必须严格遵守，违反规定将受到相应的处罚。
一、店面营业时间1. 手机店面的营业时间为每天上午9点至下午9点。
2. 所有店员必须准时到岗，提前10分钟到达店面，做好接待准备工作。
二、员工仪容仪表1. 所有店员必须穿着整洁、干净的店员制服，并保持整洁的个人形象。
2. 禁止穿着拖鞋、短裤、破旧衣物等不符合职业形象的服装。
3. 禁止将个人物品随意放置在工作区域，保持工作台面整洁。
三、顾客服务1. 所有店员必须礼貌待客，主动提供帮助和咨询。
2. 禁止向顾客随意推销产品，应根据顾客需求提供专业的建议。
3. 在忙碌时，应合理安排顾客的等候时间，并向顾客解释情况。
四、业务操作规范1. 所有店员必须熟悉各种手机产品的特点和操作，能够给顾客提供准确的销售和使用指导。
2. 禁止私自调整手机参数，除非得到顾客允许或有相关技术要求。
3. 禁止私自携带顾客手机卡，除非由顾客授权。
五、店内秩序1. 保持店内环境整洁，每日店员轮流负责清扫工作。
2. 禁止吸烟、饮食或在店内进行与工作无关的活动。
3. 禁止在店内使用大声喧哗或使用粗言秽语。
六、店员之间的合作与协调1. 公平分配各项工作任务，提高工作效率。
2. 鼓励团队精神，互相学习借鉴，共同进步。
3. 保持有效的沟通和信息共享，避免产生误解和冲突。
七、违规处理1. 若发现有店员违反规定，将按照违规行为的严重程度给予警告、罚款或辞退等相应处罚。
2. 违反规定所导致的经济损失由违规者负责赔偿。
本规章制度从今日起生效，所有店员必须认真执行。
店员们应该时刻遵守规定，加强自身素质建设和职业道德修养，为顾客提供优质的服务，不断提高店面形象和管理水平。
同时，店面管理层应当始终关心员工的工作情况和发展需求，为员工提供成长和学习的机会。
只有通过全体员工的共同努力，我们才能使手机店面成为顾客信任的首选品牌，为之努力奋斗！。
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店面规章制度
一、仪容仪表（违规者爱心捐赠10元/次，柜长爱心捐赠20元/次）
1、上岗时必须按要求统一着工装；
2、禁穿凉鞋或凉拖上岗，以黑色和其它大众浅颜色为宜；
3、女员工夏季着套裙时，必须穿长袜，以接近肤色的浅色为宜；
4、女员工上岗时发型必须规范，头发前端不盖过眼眉；不染夸张的颜色，长发及肩必须束起；
5、女员工淡妆上岗，严禁浓妆艳抹或素面朝天，饭后及时补妆；
6、员工上岗时若涂指甲油，除透明色外，其它颜色严禁涂抹；
7、女员工长发必须佩带盘头佩带发箍，严禁披头散发。
二、店面形象
1、每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板，并保证无灰尘、无手印；
2、公共设施（座椅、饮水机等）必须保持干净，无脏迹；
3、收银台明亮、整洁，不得放置和销售无关的东西；
4、新款摆放与店面规划的结合要合理；
5、陪衬搭配和谐，能体现品牌风格，营造店内气氛；主题鲜明、分类清晰；
6、陈列的商品干净，不得带有尘土和污渍；
三、日常行为
1、员工应忠于职守，遵守公司的一切规章制度，服从店长的合理安排，不得推卸责任；
2、每日打扫店面卫生，每周一进行一次大扫除。
在日常经营中，店面应保持整洁，按责任区域划分，如在区域内出现不洁之处，所负责区域的员工爱心捐赠10元/次；
3、上班时间不得在卖场接打电话，接打私人电话不得超出3分钟，违规者爱心
捐赠10元/次，店长负连带责任，爱心捐赠10元／次；
4、员工在工作时间内不得长时间会私客，达到20分钟以上者给予爱心捐赠20元/次，店长负连带责任20元/次；
5、不得在店面坐岗，吃零食，看与工作无关的书刊、杂志，做与工作无关的事情，违规者爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次，
6、在卖场内嬉戏打闹、扎堆聊天，爱心捐赠20元/次；
7、不得在卖场打扑克、玩纸牌等东西，一经发现参与者予以劝退；
8、店内严禁存放食品和易燃易爆危险品，一经发现爱心捐赠10元/次，店长负连带责任，爱心捐赠10元/次；
9、店内电脑，只限收银员和店长日常工作（收款、播放音乐、处理公司文件）使用，员工未经批准严禁使用，一经发现爱心捐赠50元／次，店长负连带责任50元/次；
10、台面不得摆放任何私人物品，违规者爱心捐赠10元/次；
11、营业员的站姿要符合要求，不准趴、蹬、靠柜台，做不礼貌，不文雅的动作，如发现爱心捐赠10元/次；
12、如店面设施出现损坏属非正当使用所致，由当事人承担一切责任；
13、如遇工作场所有临时紧急事故发生，即使是在非工作时间，员工在接到通知时也应迅速赶到现场处理．不得借故推诿．若因此出现任何不良后果由当事人承担相关责任；
14、顾客物品如遗忘在店面，应将物品上缴，不得将物品藏起或占为己有，一经发现劝退处理，并且承担相应的赔偿责任；
15、严禁出现对顾客出言不逊、消极怠慢的现象及有损公司形象的言行，一经发现，劝退处理；
16、不准因上货、结账、点货等工作而冷淡顾客，如出现顾客投诉，一经发现爱心捐赠50元／次，店长负连带责任50元/次；
17、店员之间要相互协作、配合、团结共进，不允许出现勾心斗角、故意排挤、互相争吵、打架斗殴等不良作风，一经发现一律开除，店长负相关连带责任，爱心捐赠200元。
四、业务行为
1、员工交接班，应将业务状况、重要工作内容交接清楚，出现交接不清楚或延续性工作未交接等情况，交接班人分别爱心捐赠20元／次，店长连带爱心捐赠20元/次；
2、未经许可泄露公司商业机密者，爱心捐赠100元／次；
3、每日核对当日销售情况，清点库存，根据进销退调票下帐，如未能做到日清日结，当区员工爱心捐赠10元/次，店长爱心捐赠10元/次；月终实盘，核对库存明细帐，所有盘点人员签字确认，店长审核签字确认，否则店长爱心捐赠20元/次；
4、店面如丢失货品按照零售价赔偿，由当班全体员工共同承担；
5、员工不慎将产品损坏导致影响销售，由当事人承担一切损失；
6、展位不允许出现空余，样机销售后，由负责该柜的营业员负责及时补充货品，如未及时补充到位，一经发现爱心捐赠20元/次；
五、考勤制度
1、考勤由公司实施签到制考勤。
所有当班人员必须考勤,无论何种原因未考勤一律视为迟到或旷工；
2、迟到、早退、矿工
1）凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退；员工上班迟到10分钟内，爱心捐赠10元/次；超出10分钟，半小时内，违规者爱心捐赠20元/次；超出30分/钟，不享受当日工资；
2）超过规定的上班时间一小时尚未到店面，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工，员工在工作时间内，未经批准不得擅离工作岗位，违者按旷工处理，旷工一天扣发工资100元，月旷工累计2天以上者予以辞退；
3、请假、离职和辞职
1）假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经柜长批准方可休假。
特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假；
2）休假必须提前一天申请；
5）若因个人原因辞职，须提前一月提出书面申请，到期店长签字核批后方可办理离职手续。
从即日起开始实施上述规章，未尽事宜请大家多多谅解，提出宝贵的意见，祝大家工作愉快！
中原手机俱乐部制定人：签发人：
2015年4月07日。