C2C电子商务网站信用评价模式存在问题的分析及研究

Ｃ Ｃ 电 子 商 务 其 基 本 的 信 用 评 价 模 型 如 图 １所 示 ． ２
图１ Ｃ２ 信 用 评 价 模 型 结 构 ： Ｃ
［ 收稿 日期 ］０ ２－ ３—３ ２１ ０ ０ ［ 基金项 目］ 柳州师专科研项 目“ 电子商务 网站 的信用评价体系分析及支持 向量机的应用研 究” Ｌ Ｚ ０ ０ ００ ． （Ｓ２１Ｂ １）
０ 引 言
根据 Ｃ ＮＮＩ Ｃ第 ２ ９次 中 国互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 显 示 ，到 ２ １ ０ １年 １ ２月 底 为 止 ， 国 网 民 已 达 到 ５ １ 中 ．３ 亿 ； 国 网站 规 模 已 达 到 ２ ９ ６万 ， ２ １ 中 ２． 比 ０ ０年 底 增 长 ２ ％ ． 络 购 物 在 ２ １ ０ 网 ０ １年 继 续 保 持 稳 步 发 展 形 势 ， 中 网 其 络 购 物 的 用 户 规 模 已 达 到 １９ ． ４亿 人 ， 上 年 底 增 长 了 ２ ． ％ … ． 此 可 见 ， 子 商 务 这 种 交 易 方 式 吸 引 了 大 比 ０８ 由 电
交 易 型 信 用 评 价 体 系 模 式 ， 等 级 设 计 过 于 简 单 化 ， 一 定 能 客 观 的 反 映 出 评 价 两 方 的 真 实 态 度 ． 为 对 于 其 不 因 “ 、 、 ” 、 品 的 质 量 、 流 的 快 慢 和 服 务 的 态 度 以 及 当 时 评 价 人 的 心 情 等 多 个 方 面 的 感 受 基 本 上 都 取 好 中 差 评 物 物 决 于 评 价 人 的 主 观 想 法 ， 有 统 一 的 一 个 标 准 ， 不 同 的 人 对 同 一 物 品 有 不 同 的 心 里 评 价 标 准 ． 如 很 多 人 习 没 即 比 惯 性 对 比 较 满 意 的 商 品 给 于 好 评 ， 也 有 一 些 人 习 惯 觉 得 比较 满 意 就 给 中评 ． 但 １２ ． 信 用 度 变 化 只 与 交 易 次 数 有 关 ， 交 易金 额 无 关 与
黄鸿柳 。蒋林利
（ 柳州师范高等专科 学校 数学 与计算机科学系 ， 广西 柳 州 ５ ５０ ） ４０ ４
摘 要 ： 针对 电子商务 网站信用评价体 系 中的信息不对 称和交 易者 的信用度 问题 ， 以淘 宝 网为例 ， 通过 对 等级设 计、 影响信用度 因素和修 改评价及退货评价等 因素 的分析 ， 出一种新 的 Ｃ Ｃ信用度评价模型． 提 ２ 关键词 ： 网络购 物；２ Ｃ Ｃ电子 商务 网站 ； 信用评价模 型 中图分类号 ：７３ ３ Ｆ １．６ 文献标识码 ： Ａ 文章 编号 ： １０ ７ ２ （０ ２ ０ ０ ３— ０ ０ ２ １ ）３—０４ ０ ０ ８— ４
ｆ ：Ｒ Ｒ ＋１， ＝ ｗｏ。 好 评 ） 一（
Ｊ Ｒ ， ＝ 一（ ； Ｒ 中评 ） ｌ １ ：Ｒ ＿’ Ｒ Ｗ ＝ 一＋１ 差评 ） Ｗ １ （
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其 中交 易 的 次 数 为 ｎ 好 评 的 个 数 为 Ｒ 差 评 的 个 数 为 ｗ ， ， ， ｃ表 示 用 户 得 到 第 ｎ次 信 用 反 馈 后 的 评 分 ， Ｐ为
１ 现 有 的 Ｃ Ｃ信 用 评 价 模 型 及 存 在 的 问 题 ２
目前 ， 多 数 Ｃ Ｃ 电 子 商 务 网 站 都 建 立 了 自 己 的 信 用 评 价 体 系 ， 个 网 站 都 有 不 同 的 信 用 评 价 规 则 ， 们 大 ２ 每 我 在 Ｃ Ｃ 电 子 商 务 网 站 上 看 到 的信 用 记 录 和 信 用 度 ， 般 都 是 采 用 简 单 的 信 用 累 积 评 价 算 法 ． 淘 宝 网 为 例 ， ２ 一 以
它 严 重 的 影 响 着 网 络 零 售 市 场 持 续 快 速 发 展 ． 电子 商 务 信 用 评 价 管 理 中 ， 用 信 用 评 价 模 型 率 越 来 越 多 ， 在 利 评
价 系 统 成 为 买 家 进 行 网 络 购 物 时 对 比选 择 的重 要 依 据 ． 是 ， 但 目前 的 Ｃ Ｃ 电子 商 务 信 用 评 价 系 统 ， 现 了 信 誉 ２ 出 炒 作 、 誉 榨 取 、 誉 诋 毁 、 易 未 作 评 价 、 货 不 评 价 、 用 评 价 系 统 太 简 单 等 众 多 问 题 ． 信 信 交 退 信
第 ２ 卷第 ３期 ７ ２１ ０２年 ６月
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州
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专
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Ｖ０． ７ Ｎｏ ３ １２ ．
Ｊｕ ａ ｆＬｕ ｈ ｕ Ｔ ａ ｈ ｒ ｏｌｇ ｏ ｒ ｌｏ ｉｚ ｏ ｅｃ ｅｓＣ ｌ ｅ ｎ ｅ
Ｊｎ ２ １ ｕ． ０ ２
Ｃ Ｃ电子商务 网站信用评价模 式存在 问题 的分析及研究 ２
好 评 率 ， 表 示 用 户 的 当 前 信 用 度 ， 。 示 用 户 上 一 次 交 易结 束 后 的 信 用 度 ． Ｃ Ｃ 一表 本 文 分 析 现 有 的 Ｃ Ｃ模 型 和 算 法 发 现 存 在 如 下 问 题 ： ２
１ １ 信 用 评 价 模 型 的 缺 陷 ．
Ｃ Ｃ信 用 评 价 模 型 大 多 数 是 采 用 “ 、 、 ” 个 档 的 模 糊 评 价 体 系 ， 值 分 别 是 “ ０，一１ 它 是 一 种 ２ 好 中 差 三 分 １， ”，
［ 作者简介 ］ 黄鸿柳 （９ ３ ）女 ， １８ 一 ， 广西永福人 ， 柳州师专数计 系教师 ； 蒋林利 （ ９ ６ ） 女 ， １７ 一 ， 广西 全州人 ， 讲师 ， 研究方 向： 据 数
挖掘 ， 电子商务 。
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该 累加信用 评 价模 型可 用如 下数 学公 式来 表示 为 ：
量 的 消 费 者 ， 因 为 其 交 易 方 式 具 有 虚 拟 化 、 殊 性 以 及 监 管 困难 的特 点 ， 户 在 网 络 购 物 时 ， 要 面 对 出现 与 但 特 用 将
实 际 生 活 中传 统 购 物 各 种 不 同 的 问题 ． 中 ， 购 物 网 站 用 户 信 息 泄 漏 ， 弱 消 费 者 信 任 等 ， 别 是 信 用 问 题 ， 其 如 削 特