从知识管理角度谈企业财务知识管理系统构建
企业知识管理体系的构建(1)

企业知识管理体系的构建(1)当今国际企业管理信息发展的趋势是:从信息管理走向知识管理、从信息资源开发走向知识资源开发、由客户机/服务器结构走向Internet结构。
对此,企业建立自己的知识管理体系十分重要。
一、建立知识管理体系的意义面向21世纪,从全球范围看,一个更加激烈的竞争环境正在形成。
在未来消费者导向的时代,如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变作出灵活快速响应,充分利用当代最新科学技术,依靠创新实施企业的研究开发,有效地生产和提供令顾客满意的产品和服务,并不断开辟消费者的新市场,是当今企业不容忽视的使命,否则企业将被淘汰。
如今国际管理信息发展的趋势是:从信息管理走向知识管理、从信息资源开发走向知识资源开发、由客户机/服务器结构走向Internet结构。
知识管理则是信息管理的延伸和发展,信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来,方便人们利用计算机进行查询和检索,然而,如何由信息产生知识,即如何利用数据信息取得知识、再利用知识获得最大的利润或效益,这已经上升到一个新的层次。
知识是由信息而来的,它是通过对信息的提取、识别、分析和归纳转换而来的,故信息管理是知识管理的基础,知识管理则是信息管理的延伸。
知识管理是通过一组问答序列,即解决方案的集合寻找和识别与问题有关的关键性信息,并将这些信息进行提取,形成对某一问题的专门知识,作为决策的依据。
在信息社会和知识社会,信息、知识和一些专门的技巧是获取利润的工具。
知识管理是把信息转化为知识,用知识指导决策付诸行动,再将该行动转化为利润。
企业已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源是知识,知识已成为推动经济增长的动力,将把企业的知识资源纳入其管理之中。
因此,企业知识管理体系研究是国外知识管理研究的发展趋势之一,特别地建立企业知识管理体系及其知识库已成为企业进一步发展所必需的基础设施以及企业决策所必需的专家支持系统,也是企业在激烈的竞争中保持不败的保证。
浅议中国企业的知识管理

知识管理的体系与建设

知识管理的体系与建设一、知识管理的基本概念知识管理是指通过有效地获取、组织、利用和共享知识,提升组织的绩效和竞争力的一项管理活动。
它基于组织的知识资产,旨在引导、激励和支持员工共同学习、创造与分享知识,通过创新和学习,实现组织的目标和使命。
二、知识管理的体系构建知识管理的体系构建通常包括以下几个方面:1. 知识战略:确定知识管理的方向和目标,并制定相应的计划和措施,为知识管理的实施提供方向和支持。
2. 知识获取:通过多种途径收集和获取知识,包括市场研究、竞争情报、员工培训和学习、合作伙伴、供应商等。
3. 知识存储和组织:将知识进行分类、整理和归档,并建立知识库、知识图谱等知识管理系统,方便知识的存储和检索。
4. 知识传递和共享:通过多种渠道(如内部知识共享平台、员工博客、社交媒体等)传递和分享知识,避免信息孤岛和信息壁垒,促进知识的传递和共享。
5. 知识应用和创新:将知识应用到组织的业务中,并通过创新和学习不断提高组织的绩效和竞争力,为组织的未来发展提供支持。
三、知识管理的建设步骤知识管理的建设通常需要按照一定的步骤进行,以下是一些常见的步骤:1. 了解组织的知识资产和知识需求:从组织的角度出发,了解组织拥有的知识资产和知识需求,识别组织的知识瓶颈和短板。
2. 制定知识战略和目标:根据组织的战略和目标,确定知识管理的方向和目标,并制定具体的计划和措施。
3. 建立知识管理团队:组建专门的知识管理团队,负责知识管理的具体实施和运营。
4. 建立知识管理系统:建立一套完整的知识管理系统,包括知识管理流程、知识存储和组织、知识传递和共享、知识应用和创新等。
5. 建立知识文化:通过各种手段(如内部培训、奖励机制、组织文化建设等),营造积极的知识学习和分享氛围,培养员工的知识意识和知识技能。
6. 监测和评估:定期对知识管理的运营和效果进行监测和评估,及时调整和改进知识管理系统,提高其质量和效能。
四、知识管理的意义和挑战知识管理对于组织的意义主要体现在以下几个方面:1. 提升组织的绩效和竞争力:有效地管理知识资产,可以提升组织的创新能力、执行力和绩效表现,提高组织的竞争力。
从知识管理角度谈企业知识管理系统的构建

科技创业PIONEERING WITH SCIENCE &TECHNOLOGY MONTHLY月刊科技创业月刊2009年第7期1引言众所周知,任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展,尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代,现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力的竞争。
所以对企业的知识资源进行有效的管理,是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不改之地的关键。
从事企业管理的人都清楚,企业的人才流失对企业意味着什么。
长期以来,企业员工的个人头脑是知识的载体,人才流动实际上是知识在流动。
那么如何实现人走而知识却可以继续在企业中留存呢?如何实现知识不仅在某个人头脑中,而在组织的系统中并持续发挥其作用呢?如何使企业的知识可以不断积累并让每个员工快速掌握而在工作中加以运用呢?如何使新员工可以迅速在老员工的基础上继续提高工作效率和质量呢?2知识管理和企业知识管理要弄清以上问题,首先要从弄清什么是知识管理和企业知识管理入手。
美国哈佛商学院的Hansen 与Nohria 两位教授曾经指出,知识管理(Knowledge Manage -ment )即指以系统的方法发现、选择、组织、摘取信息,并向需要知识的人传递有用的信息,因此可以认为,它包含了组织寻求两个方面一致性联合的过程:一个是信息技术的数据和信息处理能力,另一个就是人的创造和创新能力。
企业知识管理是以信息为基础的活动,通过组织性学习创造隐性和显性知识,并负责如何在适当的时间、适当的地方拥有适当的知识。
这也就是说一个好的企业知识管理系统要实现的不仅是采用计算机技术、信息技术等现代化手段对知识进行整理,更是要通过一定的软件设备实现对知识以及企业内部员工的管理。
可以看出,企业知识管理已经是一个企业进一步发展所必需的基础设施以及企业决策所必需的专家支持系统,也是企业在激烈的竞争中保持不败的保证。
3企业知识管理系统知识管理包括知识获取、知识存储、知识分享、知识利用四个环节。
知识资本管理会计及其体系构建

形成 与稳定 、 人才素质 的提高以及企业 的创新能力。 要提高人才素
评 价 方 法 定 量 定量 定 量 定 量 定量 定 性 定 量 /定 性 定 量 /定 性 定 性
产品 质 量 客 户服 务 客 户 盈 利性 公 共 关 系
产 品 合 格 率 产 品 返 修 率
创新管理
企 业 文 化
服务创新率 管理创新率
企 业 文 化 建设
定量 定量
定 性
企业应着重创造一种 注重细节 , 严格管理 , 以成本为中心的企 业 文化。 不但要抓外部成本 , 也要抓 内部成 本 ; 不但要把握好 战略
性成本 , 也要控制好作业成本 ; 不但要注重短期成 本 , 更要注重长 期成本 。 为此 , 企业需要 重点关注人力资源 的战略规划 , 进一步加
生 产运 行
内部流程管理 , 因为成本控制成效 , 必须要 由先进的管理理念和流 程运行 来保证 。 关键绩效指 标 ( P ) K I的设计 既要 考虑到管理 的安 全性和先进性 , 又要保证流程运行的合理性 和流畅性 , 因此可 以用 以下指标来进行衡量。 具体指标 内容如表3 所示 :
表 3 内 部 流 程层 面绩 效 指 标 关 键 驱 动 因 素 ( F) CS 关键 绩 效 指标 ( KPI ) 评 价 方 法
就是在这种背景下产生的 。 余绪缨指 出, 与知识经济的深 入发展相
联 系的智力 资本管理会计将成为管理会计发展的新领域 ,其形成 和发展显得尤为迫切和重要。知识经济和知识管理 呼唤着知识资
表2 客 户 层 面 绩 效指 标 关键 驱 动 因素 ( S ) C F 关键 绩 效 指 标 ( P ) K I
大研发支 出, 在生产及管理的各个环节进行技术 创新 和管理创新 ,
[知识管理]知识管理系统(Knowledgemanagementsystem)
![[知识管理]知识管理系统(Knowledgemanagementsystem)](https://img.taocdn.com/s3/m/b626e9ef0342a8956bec0975f46527d3240ca673.png)
知识管理系统(Knowledge management system)什么是知识管理系统知识管理系统(KMS) 是企业实现知识管理的平台,它是一个以人的智能为主导,以信息技术为手段的人机结合的管理系统,其总体目标是通过将企业中的各种知识资源,包括显性知识和隐性知识,整合为动态的知识体系,以促进知识创新,通过知识创新能力的不断提高带动劳动生产率的提高,从而最终提高企业的核心竞争力。
知识管理系统的构成知识管理系统是由网络平台、知识流程、企业信息系统平台、CKO管理体制及人际网络所组成的一个综合系统。
1.网络平台:网络平台是知识管理系统动作的技术基础,主要包括内联网、外联网和互联网等类型。
企业以企业内联网为核心,并通过它延伸至外联网和互联网。
2.知识流程:知识流程是指知识通过知识收集、知识组织、知识传播三个环节相互连接、循环往复的没有终点的流动过程。
它是知识融合、序化、创新的过程,是知识管理系统的命脉。
3.企业信息系统平台:企业信息系统从早期的EDPS、MIS、DSS、OAS等发展到集成化的现代信息系统,ERP、SCM、CRM共同构成了知识经济时代企业知识管理系统的信息系统平台。
4.CKO体制:知识管理系统由知识主管(CKO)来负责协调和控制知识收集、组织和传播子系统的动作。
CKO是随着信息管理向知识管理过渡,由CIO演变而来的企业内知识管理的最高负责人。
5.人际网络:知识管理系统是一个人机相结合的系统,完善的人际网络是保障其正常动作的有效机制。
人际网络强调充分发挥人的主动性和创造性,加强人与人之间的沟通与交流,挖掘并激活人脑中的隐性知识,从而使企业知识创新永不停息。
知识管理系统模型从宏观上看,企业知识流程的总体过程是相似的,所以可以建立一个实施知识管理的所有企业都适用的共同模式。
至于知识管理系统的具体“应用软件”要视不同的企业特点、需求而具有针对性地安装。
1.知识管理系统模型的整体结构及功能在知识管理系统基本构架的基础上,构建了一个由知识收集子系统、知识组织子系统、知识传播子系统三部分组成的知识管理系统模型。
知识管理方法在财务管理中的应用

化做 出快速反应 , 响了科研单位整体运作效率 影 通 过 建 立 财务 知 识 管 理 系 统 , 以 将 分 散 在 会 计 流 程 中单 项 业 务 可 系统 中 的知 识 , 成 科 技 人 员 和 管 理 者 所 关 心 的 规 范 化 、 统 化 、 转化 系 结 构化的知识, 以满 足 科 技 人 员 编 制 科 学 、 范 、 效 的 科 技 项 目预 算 等 规 有 方 面 所需 要 的新 知 识 。例 如 , 总 账 系 统 中 以科 技 人 员 的科 研 项 目为 将 核算单位设置的项 目账知识 , 与在工资 系统中 反映出来 的科 技人 员收 入分配知识, 以及 在 固 定资 产 系 统 等 反 映 出 来 的 物 流 知 识 等 , 过 信 息 通 技术进行有效的集成和共享 。使科技人员和管理者得 到的不再是无序 零散的知识 , 而是系统反映财 务的资金 流 、 物流和 信息流 的整 体知识 , 提 高 了知 识 的 转 化 和利 用 率 。 3 将 暗 含在 会 计 流 程 中 的 隐性 知识 转 化 为 显 性 知 识 。知 识 管 理 的 . 作用还在于重视人才智力 的高效能发 挥 , 运用 集体的智 慧提高应 变和 创 新 能力 , 为 组 织 实 现 显 性 知 识 和 隐 性 知 识 共 享 提 供 的 新 途 径 。 在 是
中 图分 类 号 :2 4 3 F 3 . 文献 标 识 码 : A 文章 编 号 :0 4—4 1 (0 8 0 10 94 20 )4—1 6 2 5 —0
一
、
知 识 管理 方 法
从综合管理 的角度来看 , 知识管理 是指将单 位的显性 知识与 隐性 知识综 合集成管理。知识管 理的核 , 1是将 隐性 知识转 化为显性知 识 , 2 实现知识的充分交流和共享 , 而进一 步提高单位 的运行 效率和竞 争 从 实力 。将知识管理的理念和方法引入到财务管理 中可以达到 以下 三个 效果 : 1 建立财务集成管理环境 , . 使财 务管理流程中业务、 会计 和管 理三 个流程处于协调和高效的状态 。把科研单位财务管理 的实际流程进行 有效的抽象, 通常存在三类 主要流程 : 一是科技业 务流程。这一流程 主 要 包括 科 技 项 目立 项 活 动 、 目组 织 实 施 活 动 、 目 完 工 结 题 验 收 活 项 项 动 、 项 目成 果 活动 和 科 技 成 果 转 化 活 动 等 。 二 是 会 计 流 程 。 这 一 形成 流程主要包括数据采集 、 据加工与存 储和报 告信息等 活动。三是管 数 理 流程 。这 一 流 程 主要 包 括 计 划 、 制 和 评 价 等 活 动 。从 三 类 主 要 流 控 程( 1 中可以看出, 图 ) 会计 流程是财务管理 流程中重要 的组 成部分 , 它 负 责 从科 技 业 务 流程 中 采 集 数 据 , 过 加 工 后 生 成 财 务 管 理 所需 要 的 经 信 息 。它 也 是 连 接科 技 业 务 流 程 和 管理 流 程 的 桥 梁 和纽 带 但 是 目前 科 研单 位 的会 计 流程 大 多 数 停 留 在算 账 、 账 的 基 础 上 , 乏 会计 信 息 记 缺 的整理 、 归纳 、 分析、 预测和监督 , 现有 的会计 核算系统难 以实现 新形势 下科研单位财务管理 的需要。 通过建立财务知识管理 系统 , 可以将会计 信息系统 中的信息 提炼 成 知识 , 通 过 知识 将 管 理 活 动 和业 务 活 动 紧 密 联 系 起 来 , 变 很 多 科 并 改 研 单位财务管理仅仅是依靠 会计流 程提供信息 , 三者之 间没有密 切合 作 的状 态 , 得组 织 处 于一 种 调 和 高 效 的状 态 。 使
企业管理者必须懂的10个财务知识点

企业管理者必须懂的10个财务知识点做财务管理最基本的是要能看懂三大表:利润表、现金流量表和资产负债表。
其中,资产负债表提供的是资产负债和权益在某时点的信息,损益表现金流量反映的是期间发生额之类。
建利衡创建议大家不需要关注所有的信息,只挑其中的重点,也不要只看数字,要善于分析数字背后的东西。
一、货币资金针对于货币资金,我们不仅要看余额,还要看发生额,每个月现金的流入流出情况对企业来说是非常重要的,资金使用要有计划,尽量不能有闲置,更不能短缺。
二、投资对于投资,我们知道的知识当然是越多越好,但是,与投资有关的金融财务知识实在太多太专业,boss掌握不了怎么办?建利衡创建议各位大王在投资之前一定要把项目计划书做戏,让财务做好项目书,力求从财务的专业角度做好分析。
三、往来款项在往来款项这里,我们一定要关注授信,关注账龄,每个月要有客户账龄分析表,超账期的,超授信的都是风险,都是利润,要重点关注。
对业务来说,放几天不收,他们就能从中搞到好处,对财务来说,这都是工作量,所以老板必须看清楚这一点四、存货存货也是资产,闲置同样是浪费,怎么合理利用各位老板应该都很清楚,特别要注意的是,一是存货明细账和存货盘点一定要做,;二是重视发出商品,发出货的同时钱也就出去了,一样要有账期和利息,同样要及时了解及时结算。
五、固定资产别看固定资产的金额大,但不用过多关照,只要做好登记,尽量不要闲置。
六、成本和费用老板要学会分清成本和费用的关系,成本是要和收入配比结转的,而费用是当期发生的,两者不是一回事,所以老板要关注个人借款挂账的情况,这是对公司资源的占用。
还要关注成本归集的合理性,关注有没有为了提高业绩把费用当成本核算的情况。
七、预算管理预算管理是很重要的一个环节,财务很难掌握业务费用是否合理,所以,有预算才有考核参照依据。
八、内部控制内部控制的核心是标准化,一切都要按照制度操作。
九、税务税务知识其实是非常专业的知识,很多财务人员都不见得懂多少,作为企业管理者,知道点增值税、企业所得税等基本原理就成。
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CONSTRUCTION ECONOMY2011年第11期(总第349期)随着知识经济时代的到来,知识已成为超越传统的土地、劳动力和资本的核心资产,是提高企业核心竞争力的战略资源。
财务管理作为提高企业可持续发展能力和核心竞争力的关键,如何有机地将知识管理和财务管理结合起来,构建企业财务知识管理系统,是财务管理人员面临的新课题。
1知识管理概念与本质由于人们的专业背景不同,目前对知识管理存在着不同的认识,学术界和企业界尚无统一认识。
美国德尔福集团创始人之一卡尔·费拉保罗认为:知识管理就是运用集体的智慧,提高企业的应变能力和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的途径。
美国生产力与质量研究中心(APQC)认为:知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识进行识别、获取和充分发挥其作用的过程。
我国学者邱均平认为:知识管理可以从狭义和广义两个角度去理解。
狭义的知识管理指针对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储和应用的管理,而广义的理解不仅包括对知识的管理,还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组织、知识系统、知识资产、知识活动机制。
上述众多定义有所不同但存在着共同之处:首先,知识管理是一种全新的管理理念,它不同于信息管理,但又与信息技术和信息系统知识密不可分;其次,知识管理的核心是以人为本,即要创造一种能够使隐性知识与显性知识产生互动的平台;三是知识管理强调有效利用知识,以实现知识的增值,并最终提高企业的核心竞争力和可持续发展能力。
本文认为:知识管理是以知识为基础,以信息技术为工具,通过对组织中的知识进行有系统的识别、获取、存储、共享、创新、转移、利用和评估,实现知识的增值,提高组织核心竞争能力,并以实现可持续发展为目标的一项系统工程。
2企业财务知识管理系统企业财务知识管理系统是指企业以财务管理部门为依托,利用现代信息技术,为达到财务知识的积累、共享、创新、更新和充分利用,提高企业财务管理的应变能力和创新能力,对财务知识进行的一项系统管理过程。
它为企业实现显性财务知识和隐性财务知识共享、创新等提供管理技术平台。
3企业构建财务知识管理系统的必要性3.1企业财务知识管理是企业核心竞争力的主要源泉在知识经济迅速发展的环境下,一方面,企业对财务[摘要]在简述知识管理本质的基础上,论述企业财务知识管理系统及其构建的必要性,并从财务知识获取、财务知识储存、财务知识传播、财务知识利用、财务知识创新和财务知识评价六个方面提出企业财务知识管理系统的框架。
[关键词]知识管理;财务知识管理系统;构建Abstract:Summarizes the essence of knowledge management,discusses the necessity of enterprise's financial knowledge management system and its construction,puts forward the frame of enterprise's financial knowledge man -agement system from six aspects which are acquisition,storage,dissemination,use,innovation and evaluation of fi -nancial knowledge.Key words:knowledge management;financial knowledge management system;construction [中图分类号]F407.9[文献标识码]B[文章编号]1002-851X (2011)11-0083-02从知识管理角度谈企业财务知识管理系统构建■杜茂宝,郜秀菊,许文静(河北科技师范学院,河北秦皇岛066004)[作者简介]杜茂宝,男,生于1964年,河北滦南县人,副教授,财经学院副院长,主要从事财务管理、知识管理等方面的研究。
企业经营管理83CONSTRUCTION ECONOMY2011年第11期(总第349期)管理人员的知识程度要求越来越高,要求他们必须掌握与知识经济相适应的诸如财政金融、法律、管理学、会计、数理统计、计算机等相关知识;另一方面,财务管理人员的知识和专业技能日益受到企业管理高层的重视。
加强企业财务知识管理已成为提升企业核心竞争力最重要的源泉之一。
企业以财务知识、创新、共享、利用为基本内核,增强企业的财务创新能力、应变能力,从而找到保持企业可持续竞争优势的源泉。
3.2挖掘财务人员的知识优势财务知识包括显性知识和隐性知识。
显性财务知识包括财务法规、规章制度、内部控制、财务文件和财务管理基本理论、方法等;隐性财务知识包括财务人员掌握的专业技能和技术秘密,财务工作的经验和判断力,财务决策时所具有的洞察力和前瞻性等。
在知识经济时代,隐性财务知识变得更为重要,是财务知识创新的关键。
通过财务知识管理,将保存在财务人员头脑中的隐性知识显性化,达到在不同财务人员之间的传播、交流与共享,以提高财务人员的业务素质和参与决策的能力。
3.3发挥财务部门的枢纽作用企业财务部门在企业的组织结构中起着承上启下、传递信息,并服务于企业决策的枢纽作用。
在新经济条件下,企业所面临环境的不确定性越来越高,信息量越来越大,同时新经济的信息化和网络化为企业财务管理模式的变革提供条件,企业的财务管理模式应从过去单纯的资金运动管理转变到以产生财务知识和以知识理财为主的财务知识管理模式,在企业管理决策中发挥枢纽作用,以适应新经济发展的需要。
4企业财务知识管理系统的构建从知识的生命周期来看,企业存在一条知识链,通常包括知识的识别、知识的获取、知识的开发、知识的分解、知识的储存、知识的传递、知识的共享以及知识产生价值的评价等环节。
本文以企业财务会计系统为基础,财务知识链为核心,构建企业财务知识管理系统。
4.1财务知识获取财务知识包括与企业资金流相关的各种信息资源,主要从以下两个方面获取:一是显性知识的采集,如通过收集企业现有的财务资料、客户资料等,创建电子文档输入到知识仓库;二是对隐性知识的挖掘和捕获。
为有效地利用知识,必须将数据仓库化、集成化。
4.2财务知识储存财务知识管理中知识存储主要包括三部分:企业知识库主要用于对企业文化、企业规章制度、相关法律法规、各专业基础知识、新技术新业务介绍等知识的集中与分类,便于新老员工及时查询和学习;财务知识库主要涉及财务部门岗位设置、岗位职责、工作流程、岗位应具备的知识与技能以及财务报表分析、财务预警、投资管理、筹资管理、营运资本管理和利润分配等工作规程及典型案例,为部门成员的财务知识积累和共享提供平台;个人知识库,用于储存财务人员财务工作经验以及对财务制度、财务理论、会计准则、税法等的学习心得、合理化建议等。
通过个人知识管理中心,能够将个人知识发布于部门知识库或企业知识库。
4.3财务知识传播受财务人员的心理状态和分享的意愿因素影响,知识尤其是财务知识传播是知识管理中比较难处理的问题。
为实现财务知识的共享,财务部门可依托企业网络进行知识传播。
如建立有效激励机制,通过知识推送、电子公告、网络财务培训、经验交流等方式实现传递,从而提高相关员工的职业素养和技能水平。
4.4财务知识利用财务知识管理的目的是提高筹资决策、投资决策、利润分配决策和营运资本决策的科学性和准确性,降低筹资成本和风险,提高资金的使用效率和效果。
一般来说,可通过协同工作、知识搜索、知识地图等方式实现。
4.5财务知识创新财务知识只有在实践中不断检验,才能不断更新。
电子会议、社区论坛是检验和更新知识的良好形式,是实现知识共享和知识创新的有利途径。
4.6财务知识评价对财务知识使用的效果、效率和价值的评价包括知识管理的应用平台、系统功能、知识源、运作方式和应用效益等。
对财务知识进行正确而有效的评价有助于鼓励财务人员将自己的知识在企业内供他人共享,同时也为制定激励员工贡献知识的措施提供了量化标准。
本文主要探讨财务知识管理在企业管理中的作用并借此对企业财务知识管理系统的框架结构提出了一些意见。
企业财务知识管理系统现在还处于初期的探索阶段,需进一步探索与实践,使之不断完善。
蒉[参考文献][1]董红娜.知识管理时代的战略人力资源管理研究[D].广州:暨南大学,2006.[2]TY.avorskaya.Multi-agent explicit knowledge[J].Comput-er-Science-Theory and Applications,2006.[3]S.S.Liaw,G.D.Chen,ers'attitudes to-ward Web-based collaborative learning systems forknowledge management[J].Computers&Education,2008.[4]颜佳华.基于知识管理的政府信息资源开发研究[J].档案学通讯,2005(1).企业经营管理84。