培训意识能力控制程序.pptx
培训、意识和能力控制程序
1 目的对本公司从事质量活动、环境管理、职业健康安全活动有关的工作人员进行培训，提高其技能经验及质量意识、环境保护意识和职业健康安全的意识，使其满足管理体系运行的需要，具备胜任各自岗位工作的能力。
2 适用范围适用于与本公司质量活动、环境管理、职业健康安全有关的人员。
3 职责3.1 劳动人事科是人力资源的主管部门，负责本程序的编制、修订和解释工作。
3.2劳人科负责编制各部门负责人的《岗位工作人员任职要求》，作为选择、调配人员的主要根据。
3.3劳动人事科负责全公司职工专业技能和质量教育、环境保护、职业健康安全培训的组织和管理，制订《年度职工培训计划》，报集团公司劳人部审查批准，并按计划实施。
3.4主管副经理负责培训的实施监督。
3.5劳动人事科负责组织对培训效果进行考核评估，并建立考核档案。
3.6劳动人事科负责职工教育、经历、培训及岗位资格认可的记录（含特殊工种人员）。
3.7各单位编制本部门员工《岗位工作人员任职要求》。
3.8各单位负责向劳动人事科提交培训需求申请。
3.9各相关单位负责组织参加培训人员的落实并协助劳动人事科做好培训人员的管理。
4 工作程序4.1 员工能力的识别各部门及各分公司应根据员工从事质量活动及与环境和职业健康安全有关的岗位人员能力的要求，选择能够胜任的员工配置合格的人力资源，并对职工能力需求加以识别。
a) 各分公司、科室负责人编制本部门《岗位工作人员任职要求》，报主管领导审批。
b)《岗位工作人员任职要求》经审批后，作为劳人科和各分公司科室考核、选择、调配岗位工作人员的主要根据。
4.2 明确培训需求a) 年初，劳人科根据各分公司、相关科室提交的培训需求申请表，确定培训需求。
b) 根据建安公司工作重点和要求，确定培训需求。
c) 劳人科对不满足岗位任职要求的人员（新分、转岗、待岗等人员）按规定，确定培训需求。
4.3 编制培训计划a) 编制年度教育培训计划。
年初，劳人科根据建安公司工作重点要求，确定年度培训计划，并交集团公司劳人部审批。
培训意识和能力控制程序
能力、培训和意识管理程序1.0目的：通过对相关岗位上的工作人员进行培训，提高员工的质量、安全、环境的意识和能力，满足集团公司整合管理体系的有效运行。
2.0适用范围：本程序适用于从事与管理体系运行有关的所有员工的能力评价和培训工作。
3.0相关文件：3.1《中华人民共和国劳动法》3.2《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国建筑法》3.3《中华人民共和国建筑法》3.4《注册建造师管理规定》3.5《浙江省建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产考核管理实施细则》3.6《浙江省特种作业人员安全技术培训考核管理细则》3.7《建设企事业单位关键岗位持证上岗管理规定》3.8《建设部人事教育司关于加快实施职业技能岗位证书制度有关问题的通知》4.0职责：4.1行政中心是能力、培训和意识的主管处室，负责组织集团公司及所属各分公司制定员工上岗条件，组织实施员工能力评价；组织制定年度培训计划、组织员工进行综合管理体系所要求的员工能力、知识或技能方面培训的实施，保管相关记录。
4.2集团其他部室、各分公司配合行政中心参与本单位员工上岗条件的制定和能力评价的实施，确定本部门培训需求，报行政中心，参与培训的实施并做好培训协调工作。
4.3驻外公司，可以根据自己公司的培训需求，制定培训计划，就地自行组织或输送培训，报集团公司行政中心备案。
5.0工作程序：作业流程图5.1 人力资源配备5.1.1 行政中心组织各部室、分公司编制本单位《岗位职责》，明确对各岗位人员的学历、培训、工作经历、资格的具体要求。
普通员工的《岗位职责》由本单位审批，中层管理人员由主管领导审核，总经理批准实施。
5.1.2 批准后的《岗位职责》应作为人员选择和安排的主要依据。
根据《岗位职责》，行政中心为各岗位配备与之相适应的人员。
5.2 能力评价5.2.1 评价对象a) 承担综合管理体系运行管理的工作人员。
b) 关键岗位人员如建造师等持职业资格证书上岗人员、持安全生产考核合格A\B\C证上岗人员、项目部持中岗八大证上岗人员、持特种作业人员证书上岗人员、持证上岗的施工操作人员。
能力意识和培训控制程序
能力意识和培训控制程序1 目的和适用范围为了确保从事影响产品要求符合性工作的人员是能够胜任的，特制定本程序。
本程序适用于质量管理体系中承担任何职责的人员的能力、意识和培训的控制活动。
2 职责2.1综合部负责能力、意识和培训控制的策划与归口管理。
负责组织制定公司内各岗位的能力和意识要求；组织制定公司培训计划、组织培训工作，检查培训计划的实施情况。
2.2各职能部室负责确定本部门主管业务所需的培训需求，保证本程序的实施。
3 程序内容3.1 确定相关各岗位人员的能力和意识要求3.1.1综合部应根据公司实际情况和管理体系的要求建立《岗位工作人员任职要求》（ZS/ GL 6.2-1），明确从事影响产品要求符合性工作的人员所必需的能力要求，明确岗位的职责、权限、任职资格、能力和意识要求, 报总经理批准，作为招聘、选择、安排人员的主要依据。
由综合部组织在一季度对上年岗位工作人员任职要求的苻合情况进行评审，並填写《员工能力评价记录》（ZS/JL6.2-04）。
3.1.2 在确定能力要求时，应根据岗位要求，明确所需的教育、培训、工作经历和技能；岗位所需的专业知识等。
3.1.3 在确定岗位意识要求时，应根据管理体系对岗位的要求，明确各个岗位的相关性和重要性、在管理体系中的作用和职责、工作的目标、如何为实现目标作出贡献,以及偏离规定的运行程序和规范的后果。
3.1.4 综合部应建立“员工情况登记表”（ZS/JL6.2.2-01）记录各个岗位的实际情况, 并通过提供培训或采取其他措施（如招聘、任免、轮岗等）使影响产品要求符合性工作的人员获得所需能力。
3.2 综合部在安排和使用人员时应确保：3.2.1 特殊岗位工种，按国家有关规定实行专业培训，考核和持证上岗。
3.2.2 招收新员工必须经岗前教育后方可上岗，培训内容包括：有关法规要求、规章制度、岗位的作业指导书、岗位的质量意识等。
3.2.3 换岗人员和各种情况的复工人员，结合其实际情况，进行岗位的作业指导书、岗位的质量意识及安全技术教育等，在新岗位考核合格后方可独立作业。
培训意识和能力控制程序
培训、意识和能力控制程序培训、意识和能力控制程序1、目的对局人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定的要求。
2、适用范围基于适当的教育、培训技能和经验，以使从事影响产品质量、可能对环境、职业安全卫生产生重大影响的所有人员具备完成本职工作的本领。
3、职责3.1人力资源部负责人力资源的控制；人力资源部组织全局人员的培训工作。
人力资源部负责局职工岗前培训、待岗培训；职工上岗培训及岗位培训。
3.2其他部门负责执行各项培训计划的实施，配合人力资源部做好培训的各项具体工作。
4、工作程序4.1人力资源部结合局实际，按照市供电局《供电劳动定员标准》，确定全局岗位设置，按各类人员在管理体系中所承担的责任和能力（能力的判断要充分考虑技能、教育、培训等方面）、确定重要作业岗位，本着公平、公正、公开的原则采用科学方法合理配置人力资源。
4.2人力资源部组织编制、修订《县供电局各岗位工作标准》，经最高管理者批准实施。
4.3人力资源部负责内部员工的公开招聘，拟订方案经局领导批准后实施，招聘的员工自上岗之日起试用六个月，试用期满后，由人力资源部牵头，各部室、单位分别对其进行工作能力、专业技术知识等综合素质进行考核，确定是否使用，上报局长审批。
4.4生产岗位人员，必须参加岗前培训，经考试合格后，方可上岗。
4.5依据各所站、科室呈报的实际出勤天数，进行审查汇总计算员工工资，造表经最高管理者批准后转财务部发放。
4.2培训控制程序（见附录2）4.2.1培训范围及分类4.2.1.1针对不同岗位进行不同的培训内容。
即管理人员、生产人员以及特殊工种人员。
4.2.1.2培训教育可分为岗前培训、上岗培训、岗位培训、待岗培训以及成人学历教育。
4.2.2培训计划的制订4.2.2.1各部门培训负责人详细制定出本部门的培训需求，人力资源部、工会根据培训需求计划制定我局年度培训计划，交主管领导审阅。
4.2.2.2培训计划执行过程中发现的问题由该项工作负责人及时提出纠正意见，并经主管部门培训负责人审定后重新修订并实施。
培训、意识和能力控制程序
——培训课程本身评估，包括教材、场地的准备、教学水平、方法、时间等；
——学员考核成绩评估，包括笔试、面试、现场提问、答辩、培训小结报告等的评分和评级；
——工作绩效评估，包括培训前后合格率、返工率、计划完成率、工作效率等的考核；
——加强对员工日常工作业绩的评价和培训情况检查，可随时对各部门员工进行现场工作情况和《岗位培训记录册》抽查，对不能胜任本职工作及不符合培训要求的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。
——计量员、内审员等关键岗位必须通过由国家认可机构培训、考核，持证上岗。
4.2.7特殊工种岗位：
——电气焊工、电工、天车工、叉车（电瓶车）工、驾驶员等特殊工种上岗前进行，需取得国家授权部门相应的培训合格证书；
——根据不同要求，进行岗位复证培训。
4.3培训计划的制订及实施
4.3.1各部门根据其经营目标，结合本部门实际及培训需求，提出培训申请报公司人事部门审核；人力资源部根据公司总体经营目标、管理体系方针制订下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、实施部门、考核方式、实施情况等内容），经公司主管领导批准后下发各部门，并监督实施。
——满足顾客和法律法规要求的重要性；
——所在岗位工作活动中现实的或潜在的重大质量、环境和职业健康影响，以及违反这些要求所造成的后果；
——自己所从事的活动与公司发展的相关性。
4.2.1高层领导
提高对管理体系重要性的认识，了解相关的法律法规政策，增强公司经营活动中遵循法律、法规与管理体系要求的自觉性。
4.2.2基层管理者：
——了解相关法律法规、管理体系标准、管理手册；
——掌握管理体系标准的运行模式及重要术语的理解；
能力、意识和培训控制程序
J、其他与质量、环境、职业健康安全有关的能力、意识教育。
4.2.4.3特殊工种（电工、电气焊工、特种设备作业人员等）必须委托相应资质的培训机构，并获得培训机构颁发的操作证书者方可上岗工作，行政部负责实施并定期委托有关单位对特殊工种进行考核培训。
4.2.4.4与管理体系相关的关键岗位、如体系内审员、安全员、消防员等，应由公司组织专门培训或委托有资质的尾部培训机构培训，经考核合格后方可上岗工作。
4.3效果评价
培训结果后，由培训实施部门通过考试、考核、调查来评价培训实施的有效性，并在《教育结果报告书》上填写培训效果的评价意见。
4.4行政部每年年底，根据上一年度环境和职业健康安全状况，编制下一年度培训计划并负责实施。
4.2.2行政部负责EHS相关内容的培训实施，填写《教育结果报告书》。
4.2.3入职教育培训
4.2.3.1入职教育培训内容：
A、介绍公司组织结构，熟悉环境；
B、岗位职责；
C、质量、环境和培训健康安全教育；
D、人事管理制度;包括公司规章制度、劳动纪律教育等；
E、有关劳动防护、制药业禁忌方面的教育；
F、劳动人事、职业道德 g、其他
4.5行政部负责汇总和保管教育培训相关记录，执行《记录控制程序》。
4.6外来人员的告知和培训
4.6.1进入公司的外来人员由安保人员登记，并通知业务接待部门，业务接待部门负责接待并履行质量、环境、职业健康安全要求告知义务。
4.6.2必要时，业务主管部门负责联络质量、安全和环保主管人员对外来人员进行质量、环境、职业健康安全教育培训并保持培训记录。
程序文件
文件编号
页 数
培训、意识和能力控制程序
培训、意识和能力控制程序1目的为有效实施职业健康安全培训，增强员工的职业健康安全意识，确保员工具备完成与职业健康安全相关工作的能力，特制定本程序。
2适用范围适用于本公司全体员工的职业健康安全培训。
3职责3.1人事行政部负责培训及考核工作。
3.2各部门于每年年底向人事行政部提供下一年度的培训需求信息，人事行政部根据培训需求信息制定培训计划并负责组织实施。
3.3员工之家、人事行政部等部门负责利用各种媒体进行职业健康安全知识的宣传。
4控制程序4.1培训范围4.1.1职业健康安全法律、法规知识培训。
4.1.2全体员工的职业健康安全管理体系知识培训。
4.1.3与员工岗位作业有关的知识和技能的培训（含应知应会）。
4.1.4负责对新工人上岗前安全知识的培训。
4.1.5转岗员工的安全知识培训。
4.1.6新工艺、新设备、新技术安全知识培训。
4.1.7应急准备和响应措施的培训。
4.1.8员工日常安全教育。
4.2培训要求4.2.1对全体员工都应进行有关的职业健康安全管理体系知识培训。
4.2.2所有与风险控制相关的岗位人员，都应明白自己的职责，并熟悉本岗位应急准备措施。
4.2.3员工日常安全教育要利用会议、安全简报、板报、安全知识竞赛等方式，使员工在良好的企业安全文化氛围中接受教育，提高安全意识和安全技能。
4.2.4其他培训按《年度员工培训计划》文件要求进行。
4.3培训准备与实施4.3.1各部门每年年底上报培训需求计划。
4.3.2人事行政部根据上级有关精神、各部门上报的培训需求计划制定年度职业健康安全培训计划，经总经理审批后下达到各部门。
4.4实施年度职业健康安全培训计划4.4.1人事行政部按照年度员工培训计划，制定具体的培训班计划。
人事行政部做好培训记录，纳入培训档案，考核结果反馈到相关部门。
4.4.2各部门按培训计划要求，安排人员参加培训。
4.4.3当培训计划因生产、安全或安全管理体系运行的变化需要变更时，由人事行政部提出更改意见，经总经理批准后再具体实施。
培训意识与能力控制的程序
考核标准制定：明确考核内 容、评分标准、考核时间等
考核结果反馈：及时向员工反 馈考核结果，提出改进建议
培训和考核的持续改进：根据 反馈结果，不断优化培训和考
核方案
培训效果评估：通过问卷调查、考试等方式进行 反馈收集：收集学员对培训内容的反馈和建议 反馈分析：分析反馈结果，找出培训中的不足和需要改进的地方 反馈应用：将反馈结果应用于下一次培训中，提高培训效果
能力控制包括对学员的知识、技能、态度等方面的评估，以及对学员的学习进度、学习 效果等方面的指导。
能力控制可以帮助学员更好地掌握培训内容，提高培训效果。
能力控制还可以帮助培训师更好地了解学员的需求，调整培训内容和方法，提高培训质 量。
提高工作效率：通过能力控制，企 业可以更好地分配资源，提高工作 效率。
机遇：远程教育和在线学习的 普及，扩大培训范围和灵活性
数字化培训：利用互联网、大 数据等技术进行在线培训
定制化培训：根据员工需求提 供个性化培训方案
跨界合作：与其他行业进行合 作，共享培训资源和经验
持续学习：鼓励员工终身学习， 不断提升自身能力
汇报人：
增强企业竞争力：通过培训，企业可以提高员工的创新能力和竞争力，增强企业的市场 竞争力。
促进个人发展：通过培训，员工可以提升自己的职业素养和技能水平，促进个人的职业 发展和成长。
提高企业凝聚力：通过培训，员工可以增强对企业的认同感和归属感，提高企业的凝聚 力和向心力。
PART SIX
数字化培训：利 用互联网和移动 设备进行在线学 习和培训
增强企业竞争力：通过能力控制， 企业可以更好地应对市场竞争，增 强竞争力。
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提升员工素质：能力控制可以帮助 员工了解自己的能力，提升个人素 质。
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02-A
培训教师/ 培训机构
培训 完成
情况
备 注
3Hale Waihona Puke 一寸光阴不可轻编制/日期:
培训主题内容 培训主讲人
参加培训人员签到:
培训记录表
审核/日期:
03-A
培训日期
培训内容摘要:
培训有效性评
记录人:
价结论:
年度员工培训综合考核登记表
04-A
4
姓名： 工作部门：
序
号
培训班名称
一寸光阴不可轻
性别： 职务：
文化程度： 工种：
一寸光阴不可轻
1. 目的 对承担环境和职业、健康、安全管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培
训 以满足规定要求。 2. 范围
适用于承担环境和职业、健康、安全管理体系规定职责的所有人员包括临时雇佣的人员， 必 要时还包括供方的人员。 3. 职责 1. 综合管理部
a.负责企业“年度培训计划”的制定及监督实施； b.负责上岗基础教育； c.负责组织对培训效果进行评估。 2. 各部门 负责本部门员工的岗位技能培训。 3. 总经理 批准企业年度培训计划 4. 程序 1. 人员安排 承担环境和职业、健康、安全管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教 学、培训、技能、经历方面考虑；综合管理部通过对各级人员进行系统或专业培训，提高人员素 质，保证所培训的人员能胜任本岗位工作。 2. 能力、意识和培训 1.应识别从事影响环境的活动的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类 专 业人员特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。 2. 公司内培训的内容 a. 对全体人员进行环境和职业、健康、安全意识教育，使其理解公司的环境方针，提高其保护 环境和持续改进的自觉性； b. 考核执行环境方针和程序文件的能力和效果； c. 各部门对重点环境和职业、健康、安全岗位可能产生重要环境影响的岗位人员进行培训使其 明确自己的职责及个人工作效果时环境和职业、健康、安全的影响，并熟悉本岗位应急的响应； d.对新进公司人员和转岗人员进行培训，教育考评合格正式上岗； e.对具有潜在环境影响及非正常紧急操作的人员的教育培训。 3. 特殊工作人员培训 a.特殊工序，人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗； b.电工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书； c.环境和职业、健康、安全管理体系内审员培训、考核、持证上岗。 4. 通过教育和培训，使员工意识到： a.满足环境和职业、健康、安全法律法规要求的重要性； b.违反这些要求所造成的后果； c. 自己从事的活动与企业发展的相关性； d. 公司鼓励员工参与环境和职业、健康、安全管理，为实现环境和职业、健康、安全目标做出 贡献。 5. 评价所提供培训的有效性 a. 通过理论考核，操作考核，业绩评定和观察与方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员 是否具备了所需的能力； b. 综合管理部组织各部门培训负责人及员工代表，召开年度培训工作会议，评价培训的有效性， 征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划； c. 每年 12 月，综合管理部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽 查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使用权员工的能力 与从事的工作相适应。
培训方式 外部/内部
培训 时间
出勤 次数
理论
考核情况 操作 其他
综合 评定
5
人员培训申请单 年度培训计划 培训记录 员工综合考核登记表
01-A 02-A 03-A
04-A
序号
培训岗位/内容
部门培训申请单
参加人员
培训时间
培训课时
01-A 备注
2
一寸光阴不可轻
制表： 日期：
审核： 日期：
年度培训计划
序号 培 训 培 训 内 容 、要 培训对象 课 培训教
时间 求、考核方式
人数 时 材
1
一寸光阴不可轻
4.2.6 综合管理部负责建立、保存员工培训档案。 3. 培训计划及实施 1.每年 11 月份各部门上报综合管理部下年度的«人员培训申请单»，根据公司需求及下年度各 部 门«人员培训申请单»，综合管理部于是 12 月份制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、 时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。 2.每次培训各相关部门应填写«培训记录»，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成 绩 等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交综合管理部存档。 3. 部门的计划外培训，应将«人员培训申请单»，报总经理批准，由综合管理部临时组织实施。 4. 资格认可 1. 操作人员在通过相应的培训考试后发上岗证准予上岗。 2. 对从事内审工作的人员应取得培训合格证书，经总经理确认后才可从事公司的内审工作。 3. 对从事特殊工序的人员应按要求培训持证上岗。 5. 培训记录 1. 经培训的人员应将培训内容记录于个人“员工培训卡”。
2. 综合管理部负责各类培训对象的教学档案管理，内容包括： a.考试试卷和考核成绩登记表； b.教育、经历、培训和资格； c.员工综合考核登记表。
3. 培训记录按«记录管理程序»进行保管。 4. 保管好所有培训人员的档案，档案内包括教育、经历、培训和资格，由综合管理部归档。 5. 相关文件
记录管理程序 6. 质量记录