培训与开发PPT

没有计划的培训，尤如盲人摸象，虽然也在前进，但却偏离正确的方向 越来越远。
4.4. 制定计划时还需考虑
数量指标： 课程数、课时数、受训人数、 班次数、讲师课时数、 人员类别课时数、岗位课时数、 人均课时数、部门课时数、 公司课时数……
成本费用指标： 部门费用、人均费用、总费用、 课程花费、岗位类别花费比例、 人均费用使用率、全年费用使 用率、全年内外费用比率、 外部培训总费用……
工作能力
13
4.2. 培训的对象-该如何培训？
高
工 作 意 愿
有必要培训
提升培训
知道怎样做 也许是其他问题 需进一步调查分析
中
调岗
低 低 中 高
工作能力
14
4.3. 培训的对象-该培训什么
Knowledge （知识）
Skill（技能）
例：某公司管理层 能力素质模型：
业务驱动力：
客户至上；业务洞察 力；执行能力。
1.3. 培训制度内容
培训计划制度 人均培训小时数 必修课与选修课 培训费用
培训上岗制度
培训奖惩制度 培训考核制度 培训纪律 培训经费制度 培训档案管理制度
培训通知
培训签到 培训申请程序 员工培训档案
培训制度就是为企业培训建立的一个完善有效并有权威的指导性框架, 使培训沿着正确方向和轨道前进,避免培训工作走弯路,从而保证培训 能够发挥更大的作用.
年度需求调查
职位要求
个人成长发展愿望 项目需求调查 课程需求调查
管理者与员工
了解主要差距，确定培 目标学员 训重点，制定培训计划 直接上级 了解学员主要差距，确 目标学员 定，培训重点 直接上级
4.1. 最佳解决方案
最佳解决方案（年度培训计划）：与业务部门设计
出双方认同的学习目标和实施计划，以充分满足提 升业务部门的业绩所需的培训需求。 根据培训需求，设计详细的培训课程及培训计划. 培训计划内容主要包括：培训目标、培训课程及内 容、培训对象、培训时间及地点、培训方式、培训 老师、培训费用预算等项目。
标准化
方法计划
工作执行
结果考核
改善
P：想你所做
D：做你所想
C：查你所做 A：改你所错
1.2. 培训流程
1. 业务 了解 5. 评估与改 进 2. 需求 分析
紧密 合作
4. 沟通与实 施
3. 最佳解决 方案
2.1. 业务了解
深入了解业务部门的运作：与业务部门建立伙伴 关系，不断了解各部门的战略举措,业务目标和面 对的挑战。
员工：
增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长，员工潜能开发 不培训就会被淘汰 未来求职的竞争，是学习能力的竞争
20% 30% 50%
创新 改善 维持
‧产品创新 ‧突破瓶颈 ‧解决问题 ‧团队合作
‧激发创意 ‧勇于冒险 ‧提升效率 ‧品质改善 ‧企业文化 ‧激励士气
入职培训 培训部
绩效管理
绩效管理 业务管理总流程
周四 周五 周一 周二
营运部
体系流程 体系各环节监控节点 公司的政策流程
财务部
财务制度与流程 财务报销流程 培训考核 书面考核
培训考核 培训部
周二
4.9. ××公司课程体系架构
总监培训
经理培训
主管培训
管理技能
市场 客户 专业 生产 人力 财务 行政 营销 服务 业务 作业 资源 管理 文秘 售系 系列 系列 系列 系列 系列 系列 列
培训是:

培训不是：





企业发展的新动力 扭亏为盈的重要手段 系统长远的规划和落实 员工素质的全面提高 达成业务经营目标 多样化和创新的手段和方法 学习、跟踪和辅导的过程 注重员工对企业发展的贡献 帮助员工积极应对变化




可有可无 目前经营状况良好就不需要 目前经营不好，无钱举办培训 立竿见影的短期目标 仅是知识技能的学习 局限于简单有限的资源 课堂学习或测验 仅是员工的自我发展 与企业的变化无关
4.2.培训需求调查与结果分析
例如：××公司培训需求结果分析
4.3. 计划制定需要考虑


远景：我们希望达到和成为什么 使命：我们的任务 价值观：我们相信什么 中期目标：未来发展 短期目标：现在途径 战略：实现目标的途径 优先序：工作重点或目标之关键 指标：目标的量化 衡量标准：具体可考核的指标数值 行动计划：日常工作及活动
2.1.培训的目的
通过改变员工的知识、技能、态度，提升工作绩效，提
高工作能力； 增强组织或个人的应变和适应能力； 提高和增强员工对组织的认同和归属。 培训必须同公司任务和战略目标紧密相关，并对其实现 有促进作用
2.2. 培训的最终目的
企业：
提高生产力，降低成本 提升品质，持续不断的创新 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能 提升企业竞争力 建立学习型组织 高回报的投资
企业需要改进工作业绩：客户不满、士气低落、


内部混乱、效率低下 加强生产安全：规避风险、减免事故 提升和晋级：平稳过渡 开拓新市场和新业务 招募新员工：公司使命、职责要求、企业文化 需要解决某个问题：问题解决与决策制定 引进新技术、新系统：系统操作培训 颁布新的法规：行业法规政策，引起重视 实行组织变革：目的、意图、学习新知识、调整 思想、行为、习惯
张云
5月15日
培训教室
业务部员 工
时间管理
1.正确的时间管理心 态 2.定立目标与规划人 生 3.时间管理方法及技 巧 4.个人效率管理
刘娟
5月28日
培训教室
4.8. ××公司新人入职培训计划
项目 负责部门
培训部
课程名称
入职简介
课程纲要
公司发展史
课时
星期
周二
讲师
公司企业文化 职业操守 人力资源部 职业操守 奖惩条例 考勤与假期制度 周三
员工需要什么样的知识与技能？ 目前存在什么样的绩效差距，为什么？
需要做什么和大家期望我们做什么？
3.2. 培训需求分析的四个方面
组织分析
企业的战略目标 企业的资源 企业的环境 员工个人职业发展
规划
任务分析
关键工作、工作标准、
员工分析
员工实际水平与任务 之间的差距
绩效分析
环境分析 使命 愿景 价值观 品牌 员工 产品
制度 策略
流程
态度
例如：××公司业务了解范例
3.1. 需求分析
识别需要提高和改善的方面，以帮助业务部门能
够理解和认清他们部门在当前状况和理想状况之 间的差距。找出员工培训需求： - 根据公司经营战略和工作目标的需要； - 根据岗位要求或职责需要； - 根据员工能力现状与要求之间的差距； - 根据员工现场工作问题。
培训前 通过有效的培训
培训中 通过培训和练习
培训后 通过不断实践
内容
第一部分 培训概述
第二部分 培训制度
第三部分 培训流程 第四部分 职业生涯
第二部分 培训制度
培训制度范畴 培训制度文本
培训制度内容
1.1. 培训制度范畴
新人入职培训制度：意义和目的；人员；责任人（部门经理 或培训管理者）；基本要求；程序；方法。 岗位培训制度：管理制度、教学制度、考核制度、评估制度、 劳动、人事、工资制度、岗位资格证书制度。 培训考核评估制度：对象；执行组织；标准区分；主要方式； 评分标准；结果的签署确认；结果备案；结果证明（证书）；结 果使用。即评估方式与证明。 培训机构内部管理制度：制定目的，执行组织，执行程序， 内部分工与权责，内部管理的条款，批准和执行。
领导力：
Aptitude(素质) Attitude(态度)
培养员工；团队领导 能力。
自我完善：
自我成熟度；求实进 取；沟通影响能力
4.4. 成人学习的特点

有经验 喜欢自己总结归纳 为了用而学 喜欢在实践中学习 ……
我知道 我知道 我知道 我不知道 我不知道 我不知道
我不知道 我知道
现代人力资源培训与开发
六个模块为有机的链接
规划——是否招人
招聘——选人
培训——育人 绩效——用人 薪酬——留人 劳动关系——裁人
内容
第一部分 培训概述 第二部分 培训制度
第三部分 培训流程
第四部分 职业生涯
内容
第一部分 培训概述
第二部分 培训制度
现状
差距
理想状态
员工的技能、 态度和行为 专注于问题，而不是培训内容！ 区分培训问题与管理问题

例如：××公司培训需求调查计划 ××公司培训需求调查表
3.4. 如何进行培训需求调查与分析
调查目的 战略 年度计划 调查对象 总经理 职能部门经理 管理者与员工 方法 面谈 企业战略规划 面谈 部门年度计划 调查表 抽样面谈 绩效考核表 面谈 面谈 调查表 课前抽样 小组交流
内容
第一部分 培训概述 第二部分 培训制度
第三部分 培训流程
第四部分 职业生涯
第三部分 培训流程
培训流程 业务了解
需求分析
最佳解决方案 沟通与实施 评估与改进
1.1. 培训管理中的PDCA循环
Plan
目标计划
Do
培训实施
Check
过程控制
Action
1.3. 培训不足的隐患
员工 培训 不足

导致
高事故率 工伤 低效率 次品废品 产品质量下降 顾客投诉 公司信誉下降 …… 与最新管理技术脱节 决策能力低下 对市场信息闭塞 员工管理混乱 离职率增长 ……