关于两年保修业务征名活动的奖励通告
服务年限和服务奖励规定
服务年限和服务奖励规定合同书/协议书甲方：[公司名称]地址：[公司地址]电话：[公司电话]邮箱：[公司邮箱]乙方：[个人/公司名称]地址：[个人/公司地址]电话：[个人/公司电话]邮箱：[个人/公司邮箱]鉴于甲方为乙方提供特定服务，甲乙双方根据平等互利的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容1.1 乙方在本协议中承诺提供如下服务：[具体服务内容]，确保服务质量和效果达到预期。
第二条服务年限2.1 本服务协议有效期为[年/月]，自[日期]起至[日期]止。
双方可以提前 [天/月] 通知对方，协商续签或终止本协议。
第三条服务质量要求3.1 乙方承诺在服务期间保持高质量的工作态度和服务水平，并严格按照双方约定的服务标准履行职责。
3.2 乙方应及时解决甲方提出的问题或意见，并保持对甲方的持续沟通和反馈。
第四条服务奖励规定4.1 为了激励乙方提供高质量的服务，根据乙方在服务期间的表现，甲方将根据以下规定发放服务奖励：a) 乙方按时、高质量完成工作任务，将获得额外奖金；b) 乙方提供创新性解决方案，并在甲方的推广中取得较好的效果时，将获得额外奖金；c) 乙方服务达到一定时间要求，将根据服务年限发放服务奖励。
4.2 服务奖励发放方式和金额将在服务协议附件中详细说明，双方对发放奖励金额和条件达成一致。
第五条保密条款5.1 乙方应对甲方的商业机密和其他保密信息保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方透露。
第六条终止协议6.1 本协议有效期届满后，双方协商一致，可续签新的服务协议。
6.2 任何一方在不履行本协议的情况下均有权提前终止本协议，但需提前 [天/月]以书面形式通知对方。
第七条争议解决7.1 本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；若协商不成，双方同意提交甲方所在地人民法院处理。
第八条其他约定事项8.1 本合同一式[份]，甲乙双方各执[份]，具有同等法律效力。
8.2 本协议的任何修改、补充均需经双方的书面同意，并以附件的形式与本协议具有同等效力。
工业和信息化部关于2024年第二季度电信服务质量的通告
工业和信息化部关于2024年第二季度电信服务质量的通告文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2024.07.31•【文号】工信部信管函〔2024〕222号•【施行日期】2024.07.31•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部通告工信部信管函〔2024〕222号关于2024年第二季度电信服务质量的通告根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2024年第二季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务重点工作情况（一）做好应急通信保障。
贯彻落实习近平总书记关于防汛抗旱工作的重要指示精神，印发《关于开展2024年汛前应急通信与网络运行安全检查的通知》和《关于做好2024年防汛抗旱应急通信保障工作的通知》，组织召开全国电视电话会议，对防汛应急通信保障工作进行动员部署。
开展2024年国家应急通信防汛专题演练，检验和提升实战保障能力。
组织信息通信行业出动应急通信保障人员20.2万人次、应急通信车7.6万辆次、发电油机7.7万台次、卫星电话1.2万部，及时有力应对南方多地暴雨洪涝灾害等229起突发事件，全力保障广东梅大高速塌方、江湾镇山体滑坡以及福建龙岩特大暴雨等灾害应急指挥通信畅通，有效满足受灾群众基本通信需求。
（二）提升信息通信服务水平。
指导基础电信企业增强为民服务意识，开展“总经理讲服务”、“红色电信一心为民”等系列活动。
持续提升电信业务办理便利化水平，线上业务办理量占比超90%，视频客服服务超1900万人次。
发布135个新型数字服务优秀案例，推动数字服务个性化、差异化、品质化高质量供给。
印发《关于开展2024年“数字适老中国行”活动的通知》，指导2792家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、APP完成适老化及无障碍改造，“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务4.9亿人次，数字适老深入推进。
（三）引导APP规范发展。
健全标准体系，组织制定《生成式人工智能产品和服务分类分级指南》等10项标准，引导人工智能技术服务群众生产生活。
汽车售后运营奖励制度模板
汽车售后运营奖励制度模板一、总则第一条为了充分调动汽车售后运营人员的工作积极性，提高服务质量和客户满意度，根据公司相关规定，制定本奖励制度。
第二条本奖励制度适用于公司汽车售后运营部门全体工作人员。
第三条本奖励制度分为月度奖励、季度奖励、年度奖励三种类型。
第四条奖励金额和奖励比例根据公司经济效益和员工绩效考核结果确定。
二、月度奖励第五条月度奖励根据员工当月绩效考核结果进行评选。
第六条月度奖励金额为当月工资的10%-20%。
第七条月度奖励评选标准：1. 完成工作任务情况：按照工作计划，按时完成各项任务，无延误现象。
2. 客户满意度：通过客户满意度调查，评分在90分以上。
3. 团队协作：积极参与团队活动，协助同事解决问题，共同提高业务水平。
4. 业务能力提升：每月业务知识学习和提升，取得明显成果。
5. 工作态度：认真负责，积极主动，无投诉现象。
第八条月度奖励每月底公布，奖励金额根据当月绩效考核结果发放。
三、季度奖励第九条季度奖励根据员工当季度绩效考核结果进行评选。
第十条季度奖励金额为当季度工资的15%-30%。
第十一条季度奖励评选标准：1. 完成工作任务情况：按照工作计划，按时完成各项任务，无延误现象。
2. 客户满意度：通过客户满意度调查，评分在90分以上。
3. 团队协作：积极参与团队活动，协助同事解决问题，共同提高业务水平。
4. 业务能力提升：每季度业务知识学习和提升，取得明显成果。
5. 工作态度：认真负责，积极主动，无投诉现象。
第十二条季度奖励每季度末公布，奖励金额根据当季度绩效考核结果发放。
四、年度奖励第十三条年度奖励根据员工全年绩效考核结果进行评选。
第十四条年度奖励金额为全年工资的20%-40%。
第十五条年度奖励评选标准：1. 完成工作任务情况：按照工作计划，按时完成各项任务，无延误现象。
2. 客户满意度：通过客户满意度调查，评分在90分以上。
3. 团队协作：积极参与团队活动，协助同事解决问题，共同提高业务水平。
保修服务通知
保修服务通知尊敬的客户：感谢您对我们公司的支持与信任！我们诚挚地向您发送这份保修服务通知，以提醒您关于我们公司保修服务的重要信息。
一、服务内容我们公司承诺为您购买的所有产品提供免费终身保修服务。
在您购买的产品出现质量问题或非人为损坏的情况下，我们将免费为您提供维修和更换服务。
保修服务覆盖范围广泛，包括但不限于以下方面：1. 产品质量问题：如出现制造缺陷、部件故障、功能异常等情况；2. 设备损坏：非人为造成的设备损坏，如因物性原因导致的故障等；3. 配件更换：当您购买的产品附带配件损坏时，我们将提供免费的配件更换服务。
二、保修流程在您发现产品存在保修问题时，请按照以下流程进行操作：1. 联系客服：请您拔打我们公司提供的客服电话，详细说明您的问题，客服人员将会为您提供进一步的指导；2. 寄送产品：在客服人员的指导下，请您按照要求将产品寄送至我们公司指定的地址。
为了确保您的权益，建议您在寄送产品之前拍下产品的照片作为备案；3. 专业维修：一旦我们收到您寄送的产品，我们将立即安排专业的技术人员进行检测和维修。
正常情况下，我们将在3个工作日内完成维修并将产品寄回至您的地址；4. 邮寄费用：在保修期内，来回邮寄费用将由我们公司承担。
但如果产品在保修期外损坏，来回邮寄费用将由您自行承担。
三、特别声明1. 保修期限：我们保修服务的期限为产品购买之日起的3年，超出该期限的产品将不再享受免费保修服务；2. 保修范围：保修服务仅适用于正常使用情况下产品的质量问题，不包括人为损坏、自身疏忽使用导致的维修问题；3. 保修有效性：为了顺利享受到保修服务，请您妥善保管好产品的购买凭证和保修卡；4. 单方面解除：如果在产品售后过程中发现客户以违规手段故意变更产品结构或涂抹保修标识，我们将有权单方面解除保修合同。
请您务必保存好本通知，以便在需要的时候查询。
我们的保修服务旨在为您提供最优质的售后支持，确保您的权益得到有效保障。
如果您对保修服务有任何疑问或需要更多信息，请随时联系我们的客服团队。
售后补件奖罚制度模板
售后补件奖罚制度模板一、目的为了提高售后服务质量，确保补件流程的高效和准确性，同时激励员工提升工作绩效，特制定本售后补件奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有参与售后服务补件流程的员工。
三、奖励机制1. 准时奖：员工在规定时间内完成补件任务，无延迟记录，每季度奖励一次。
2. 无差错奖：员工在补件过程中未出现任何错误，每半年奖励一次。
3. 创新奖：员工提出改进补件流程的创新建议，被公司采纳并实施，一次性奖励。
4. 客户满意度奖：员工在补件服务中获得客户高度评价，每季度根据客户反馈奖励。
四、惩罚机制1. 延迟惩罚：未在规定时间内完成补件任务，每次延迟罚款XX元。
2. 错误惩罚：补件过程中出现错误，导致客户投诉，每次罚款XX元，并要求立即改正。
3. 服务态度惩罚：员工在补件服务中态度恶劣，导致客户不满，每次罚款XX元，并进行服务培训。
4. 违规操作惩罚：员工未按照规定流程操作，造成损失，根据情节严重程度，罚款XX-XXX元。
五、奖罚执行1. 奖励和惩罚的执行由售后服务部门主管负责，每季度和每半年进行一次考核。
2. 所有奖罚记录将作为员工绩效评估的一部分，并影响年终奖金和晋升机会。
六、申诉机制员工对奖罚决定有异议时，可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出书面申诉。
七、制度修订本制度自发布之日起执行，如有需要，公司将根据实际情况进行修订，并提前通知所有员工。
八、附则本制度最终解释权归公司所有。
请注意，以上模板是一个基本框架，具体的奖励和惩罚金额、执行细节等需要根据公司的实际情况和财务预算进行调整。
同时，确保制度的制定和执行符合当地的法律法规。
保修承诺、保修措施及优惠条件
保修承诺、保修措施及优惠条件第一节保修承诺根据国务院第279号令《建设工程质量管理条例》的要求，按照招标文件规定，本单位郑重承诺：一、向用户交工后的工程按合同条款履行保修承诺。
二、工程的保修期限自办理交工手续之日起至合同要求的保修时间为止。
三、在保修期内，收集用户投诉，定期进行工程回访，进行跟踪服务，形成畅通的信息反馈渠道。
四、按合同要求，我们已预留了工程保质金，为工程质量保修创造了条件。
五、超过保修期后，如果运行管理单位有保修要求，我单位将全力以赴，保修费用协商解决。
若保修期满后还有缺陷未修补，我单位仍继续配合业主进行己完工的工程缺陷维修，确保建设单位、设计单位、监理单位均都满意。
这是我单位对业主的保修承诺。
六、其它方面的承诺如下：(一)施工承诺我单位在以往的工程施工中，秉承为业主“提供满足合同要求的工程产品和优良服务”的质量方针，在施工中以擅长打硬仗、组织严明、工程质量过硬而深得业主、监理单位、设计单位和社会各界的肯定，都以良好的工程质量、顽强出色的工作作风及良好的社会信誉，受到业主和监理单位的一致好评，在本工程的施工中，我单位将一如既往的保持优良传统，高质量、高效率的完成所有施工任务。
(二)履约承诺我单位将严格遵循合同条款，以一流的施工管理水平、优良的施工形象，运用先进的施工技术和手段，保质保量完成合同规定的施工任务。
我们承诺：一丝不苟地履行投标文件和与业主签定的所有合同条款规定的所有责任及义务，并严格执行施工过程中业主的指令。
在工程施工中，做到科学管理、精心施工，让业主、设计放心、满意。
(三)工程质量承诺本工程施工目标：符合《水利水电工程施工质量评定规程》（SLl76-2007）及《水利水电建设工程验收规程》（SL223-2008）以及其他有关现行规程规范标准的合格工程。
(四)施工工期承诺我单位将投入雄厚的技术力量和先进的施工设备，对工程进行快速、灵活的动态管理，在保证安全生产、确保质量的前提下，加快生产进度，保证在工期内，完成合同内规定的所有工程项目。
两年质保服务承诺书
两年质保服务承诺书尊敬的客户：本承诺书由[公司名称]（以下简称“我们”）向贵公司（以下简称“客户”）提供，旨在明确双方在产品采购合同中关于质保服务的约定。
一、质保期限我们保证所提供的产品自交付之日起，享有为期两年的质保服务。
在质保期内，若产品出现非人为因素导致的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。
二、质保范围质保服务包括但不限于以下方面：1. 产品性能不符合合同约定的标准。
2. 产品在正常使用过程中出现的故障或损坏。
3. 产品因设计、制造缺陷导致的故障。
三、质保服务流程1. 客户在发现产品问题时，应首先联系我们的客服部门。
2. 我们的客服部门将在接到通知后的24小时内响应，并指导客户进行初步问题排查。
3. 如问题无法通过远程指导解决，我们将安排专业技术人员上门服务，或根据情况要求客户将产品送至指定维修点。
4. 质保服务完成后，我们将提供服务记录，并确保产品达到合同约定的性能标准。
四、质保服务限制以下情况不在质保服务范围内：1. 产品因客户使用不当、保管不善或人为损坏。
2. 产品因不可抗力因素（如自然灾害）导致的损坏。
3. 产品在未经我们授权的情况下被维修或改装。
五、质保服务终止质保服务自产品交付之日起两年后自动终止。
若客户需要延长质保服务，可与我们协商另行签订服务合同。
六、其他约定本承诺书作为采购合同的补充，与合同具有同等法律效力。
如本承诺书与合同内容有冲突，以本承诺书为准。
我们承诺将竭诚为客户提供优质的产品和服务，确保客户利益得到最大程度的保障。
此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][日期]。
客户满意度奖励通知模板
客户满意度奖励通知模板
【公司名称】客户满意度奖励通知
尊敬的客户，
感谢您对我们公司的长期支持与合作。
我们一直致力于提供优质的
产品和服务，以确保您对我们的满意度。
为了表达我们的谢意和赞赏，我们将向您颁发客户满意度奖励。
您的参与和反馈对于我们改进和优化服务至关重要。
您的宝贵意见
已经引导了我们的发展，并使我们能够提供更好的产品和服务。
作为
对您无尽支持的回报，我们将为您提供以下特别奖励：
1. 优惠折扣：作为我们的忠诚客户，您将享受【打折比例】的产品
或服务折扣。
此优惠将在您下次购买或使用我们的产品和服务时自动
应用。
2. 定期促销活动：我们将定期为您提供独家促销活动，并通过电子
邮件或短信方式向您发送优惠信息。
请务必确保您的联系方式是最新
有效的，以便不错过任何优惠。
3. 专属礼品或礼券：我们将为您准备一份特别礼品或礼券，作为我
们对您忠诚的感谢。
请您关注我们的后续邮件，以了解关于礼品或礼
券的详细信息。
我们希望这些特别奖励能够进一步增强您对我们的满意度，并激励
您继续选择我们的产品和服务。
我们将继续努力提供卓越的客户体验，并随时倾听您的宝贵意见，以持续改进。
再次感谢您对我们公司的信任和支持。
如果您有任何问题或需要进
一步信息，请随时与我们联系。
祝您生活愉快，工作顺利！
谨代表【公司名称】致以诚挚的问候。
此致,
【公司名称】。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于两年保修业务征名活动的奖励通告
2005年12月3日历时半个多月的关于“两年保修”业务命名的征集活动结果已揭晓，现将评选结果宣布如下：
一、入围奖二名：
1、业务名称：“首机增保诚奉双修”
作者：山西凯特通讯有限责任公司宝鸡维修中心邓学海
此篇投稿思路清晰，后期的业务策划及推广的内容比较完整，有较多可取之处，且能看出作者的参与态度非常端正。
奖励人民币：300元
2、业务名称：“加保365”
作者：凯特实业有限责任公司郑建军
此篇投稿名称短小精干，主题突出，但在后期的业务策划及推广方面缺乏内容，稍显美中不足。
奖励人民币：300元
二、特别奖一名：
业务名称：“情系诺基亚客服1+1”
作者：大同诺基亚（凯特）专卖店牛立华
此篇投稿是此次活动中最为突出的，但因名称中的“1+1”为本次活动中举例的名称，有抄袭之嫌，且在后期的业务策划及推广方面无明确说明，故设立特别奖。
奖励人民币：500元
三、积极参与本次征集活动的员工共25名，现公布如下：
山西凯特通讯有限责任公司太原维修中心：白扬温伟徐光强
大同诺基亚（凯特）专卖店：白素娥侯宁王成杰郭宏斌马瑛
段德明舒妤
灵丘诺基亚（凯特）至尊店：吴东芳郑敏赵甲刘芳
凯特实业有限责任公司：郑建军刘秀红
山西凯特通讯有限责任公司临汾维修中心：王文娟
西安诺基亚客户服务中心：朱雪玲于淑茸
山西凯特通讯有限责任公司宝鸡维修中心：邓学海
山西凯特通讯有限责任公司维修管控部：杨金芳梁亚君
山西凯特通讯有限责任公司办公室：张海龙王海丽
对以上参与者公司另外奖励诺基亚原装手机钱包各一。
望公司全体上下员工今后能积极参与公司事务，为公司献计献策，共筑凯特家园！此通告请各店、各部门传达全体员工！。