商场楼层工作总结
商场楼层管理员的个人工作总结5篇
商场楼层管理员的个人工作总结5篇第1篇示例：作为商场楼层管理员，我深知自己的责任和使命，始终把商场的利益和顾客的利益放在首位。
我始终保持良好的工作态度，积极主动地与商场的各个部门和员工进行沟通和协调，确保商场各项工作有序进行。
我始终以身作则，敢于担当，善于解决问题，确保商场的日常运营工作顺利进行。
我注重团队合作，懂得与同事和上级密切配合，互相支持，共同完成工作目标。
在与同事的合作中，我尊重他人，善于倾听和沟通，善于团结同事，形成良好的团队氛围。
在与上级的合作中，我虚心接受建议和批评，努力提高自己的工作能力和水平，为商场的发展和进步贡献自己的力量。
我注重自我提升，不断学习和进步，努力提升自己的专业素养和工作能力。
在日常工作中，我主动学习新知识，不断积累经验，不断提高自己的综合素质。
我参加各类培训和进修课程，提升自己的管理水平和服务意识，致力于成为一名优秀的商场楼层管理员。
我注重顾客服务，始终把顾客的满意放在首位，为顾客提供优质的服务和便利的购物环境。
在与顾客的交往中，我始终保持微笑，主动询问顾客的需求和意见，耐心解答顾客的问题，确保顾客对商场的满意度。
我善于倾听顾客的意见和建议，不断改进和完善商场的服务品质，提升顾客的购物体验。
我深知商场楼层管理员这个职位的重要性和责任重大。
我将继续努力工作，不断提升自己的工作能力和服务水平，为商场的发展和进步贡献自己的一份力量。
我相信，在公司的领导和同事的支持和帮助下，我一定能做得更好，取得更好的成绩。
谢谢公司领导和同事的信任和支持，谢谢您们一直以来的关心和帮助。
我一定不辜负您们的期望，继续努力前行，为公司的发展和进步不懈努力！第2篇示例：商场楼层管理员的个人工作总结作为商场楼层管理员，我始终以积极的工作态度和专业的工作能力，认真负责地完成自己的工作。
在过去的一年里，我努力工作，不断提升自我，取得了一定的成绩。
以下是我的个人工作总结：一、工作内容1. 制定和实施楼层管理方案：根据商场规划和需求，制定楼层管理计划，安排人员及其工作任务，确保楼层的正常运转。
商场商管部楼层主管个人工作总结7篇
商场商管部楼层主管个人工作总结7篇篇1一、背景作为商场商管部楼层主管，我在过去一年的工作中，肩负着维护商场运营秩序、提升楼层销售业绩的重要职责。
在全体团队成员的共同努力下，我们克服了一系列挑战，取得了一定的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、工作内容及成果1. 楼层运营管理与销售业绩提升在过去的一年中，我主要负责商场各楼层的日常运营管理工作。
针对各楼层的商品特点，我制定了一系列销售策略，并实施了有效的销售推广计划。
通过加强与商户的沟通与合作，我们成功引进了一批受欢迎的品牌和产品，提高了商场的竞争力。
同时，我还关注消费者的购物体验，优化购物环境，提高服务水平，从而提升了楼层的销售业绩。
2. 商户关系协调与沟通作为楼层主管，我与商户建立了良好的沟通机制，定期举行商户沟通会议，及时了解商户的经营状况和需求。
针对商户提出的问题，我积极协调解决，确保商户的合法权益。
同时，我还鼓励商户参与商场的各类促销活动，共同提高销售额。
通过努力，我成功化解了多起商户之间的矛盾，维护了商场的和谐氛围。
3. 安全管理与监督我始终将安全管理作为楼层工作的重中之重。
在过去的一年里，我严格执行各项安全制度，确保楼层的消防安全、设施安全和人员安全。
我还定期组织安全培训和演练，提高商户员工的安全意识和应急处理能力。
在我和团队的共同努力下，楼层未发生任何安全事故。
4. 团队建设与管理作为楼层主管，我注重团队建设，积极培养下属。
我鼓励团队成员不断学习和进步，提高业务水平。
同时，我还注重团队内部的沟通与协作，确保各项工作顺利进行。
通过一系列团队建设活动，我成功提高了团队的凝聚力和执行力。
三、工作反思与未来规划回顾过去一年的工作，我深刻认识到自己在管理和协调方面还有许多需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自己的管理能力和业务水平。
同时，我还将加强与商户的沟通与合作，进一步优化购物环境和服务水平。
此外，我还将注重团队建设和人才培养，为商场的长期发展贡献力量。
商场商管部楼层主管个人总结范文
商场商管部楼层主管个人总结范文尊敬的领导：首先，我非常荣幸能够担任商场商管部楼层主管，这一年来，我在工作中充分发挥自己的能力，并不断提升自己的管理水平和团队合作能力。
在此，我愿意向领导总结一下我的工作经历和所取得的成绩。
在过去的一年中，我带领团队完成了许多重要的任务。
首先，我们实施了一系列的销售促销活动，这些活动吸引了大量的顾客，增加了商场的销售额。
其次，我与销售团队密切合作，不断提升产品陈列和销售技巧，增加了商品的销售量。
此外，我还组织了员工培训和团队建设活动，提升了整个团队的业务水平和凝聚力。
通过以上努力，商场的业绩在去年相比前年有了显著的提升。
除了工作成绩，我还积极参加了各类管理培训和学习活动。
通过学习，我不仅深入了解了商场管理的各个方面，还提升了自己的管理技巧和领导能力。
我学到了如何更好地沟通和协调团队，如何更好地解决问题和应对挑战。
这些知识和技巧对我在日常工作中的表现起到了很大的帮助。
同时，我还在日常工作中不断锻炼自己的能力。
我不仅熟悉了商场的各项运营管理流程和业务知识，还学会了如何处理紧急事件和应对客户投诉。
在工作中，我时刻保持着高度的责任心和敬业精神，并且能够迅速适应并解决各种挑战。
通过不断地学习和实践，我逐渐成长为一名优秀的楼层主管。
当然，我在工作中也遇到了一些困难和挑战。
有时候，面对繁忙的工作和高压的工作环境，我可能会感到有些力不从心。
但是，我始终相信只要努力去克服困难，就一定能够取得成功。
因此，我不断提升自己的工作能力和团队合作能力，努力做到更好。
展望未来，我将继续努力提升自己的领导能力和管理水平。
我将继续参加各种培训和学习活动，不断提升自己的知识和技能。
我还会积极参与团队建设和员工培训，推动整个团队的发展。
我相信，在领导的支持和帮助下，我能够更好地发挥我的职责，为商场的发展做出更大的贡献。
最后，我想衷心感谢领导对我的支持和信任。
感谢领导提供了这个机会让我能够在商场商管部楼层主管的岗位上展现自己的能力。
商场楼层管理述职报告(3篇)
商场楼层管理述职报告（3篇）商场楼层管理述职报告（精选3篇）商场楼层管理述职报告篇11、抓好营销促销,缩短市场磨合，商场楼层管理工作总结。
新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。
在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。
节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。
针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的.促销功能。
同时，根据顾客把逛商尝购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。
像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。
另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。
一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。
购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售。
12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。
一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。
节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队工作帮手网整理，更多范文请上工作帮手网，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。
商场楼层管理员的个人工作总结8篇
商场楼层管理员的个人工作总结8篇第1篇示例：商场楼层管理员个人工作总结作为商场楼层管理员，我在过去的一年中经历了许多挑战和收获，收获了许多宝贵的经验和教训。
在这里，我想分享一下我的个人工作总结。
作为商场楼层管理员，我主要负责协调和管理商场内各个楼层的日常运营工作。
在我任职的这一年里，我始终努力保持楼层的整洁和安全，确保商场顾客能够在一个干净、整洁、舒适的环境中购物和消费。
为了做到这一点，我不仅要及时检查和维护各种设施设备，还要及时清理垃圾，防止发生安全事故。
通过一年的努力，我成功地提升了楼层的整体形象和品质。
我还负责处理商场内的各种投诉和纠纷。
在这个岗位上，我需要与商铺租户、顾客以及其他员工进行良好的沟通和协调，及时解决各种问题和矛盾。
在这一年里，我遇到过各种各样的投诉和纠纷，有的是商店与商店之间的矛盾，有的是顾客对服务不满意，有的是员工之间的矛盾等。
通过及时处理和妥善协调，我成功化解了许多矛盾，维护了商场的和谐氛围。
作为商场楼层管理员，我还负责监督和管理商场内的各种活动和促销。
在这个岗位上，我需要与商店租户合作，策划和组织各种促销活动，吸引更多的顾客前来购物。
在这一年里，我积极参与了商场举办的各种活动，在策划和组织方面积累了丰富的经验，成功地帮助商场吸引了更多的顾客，提升了销售业绩。
作为商场楼层管理员，我在这一年中取得了一定的成绩和收获，但也遇到了许多挑战和困难。
通过这些挑战和困难，我不断地学习和成长，提升了自己的管理和协调能力，更好地适应了这个岗位的要求。
我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己，为商场的发展和进步贡献自己的力量。
【文章结束】。
第2篇示例：商场楼层管理员个人工作总结一、工作内容作为商场楼层管理员，我的工作主要包括以下几个方面：1. 日常管理：负责每天商场楼层的日常管理工作，包括巡视各个区域，确保商场的环境整洁有序，保证设施设备的正常运行。
2. 安全监控：负责商场楼层的安全监控工作，及时发现并处理各种安全隐患，确保顾客和员工的人身安全。
商场楼层主管年度工作总结（二篇）
商场楼层主管年度工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是****商场的楼层主管****,在这个特殊而又充满挑战的大环境下，我非常荣幸能够为公司做出一点微小的贡献。
在这里，我将向大家汇报本年度的工作总结。
一、工作成绩回顾1. 强化管理团队建设。
今年，我们重点打造了一个高效协作的楼层管理团队。
通过招聘、培训，我们组建了一个拥有负责、敬业、团结合作精神的团队，每位员工在业务和技能上都有了较大的提升。
团队的凝聚力进一步增强，精神面貌焕然一新。
2. 全面提升楼层管理水平。
通过定期召开会议、开展培训，我们不断提升楼层管理水平和员工服务水平。
对员工进行了科学合理的排班和督导，确保了商场楼层每个时段都有足够的人力资源。
同时，建立了完善的绩效考核制度，及时查漏补缺，确保员工工作的高效进行。
3. 加强楼层协同合作。
我们注重与其他部门的沟通协作，积极参与商场的各项活动和工作。
与市场部门紧密合作，根据市场需求进行促销活动，提高商场客流量和销售额。
与客户服务部门密切配合，及时处理客户投诉和问题。
与仓储部门建立紧密的联系，确保货品及时补货，满足客户需求。
二、存在问题及改进措施1. 员工培训不够到位。
虽然我们组建了团队并进行了培训，但还存在培训内容不全面、培训时间不够充分的问题。
明年我们将建立更加完善的培训计划，提高员工的业务知识和服务品质。
2. 市场竞争压力大。
当前商场行业竞争激烈，我们需要更加紧密配合市场部门，加强市场调研和分析，提前了解消费者需求，及时调整营销策略。
此外，我们还需要时刻关注竞争对手的动态，及时做出应对和改进。
3. 客户投诉处理不够及时。
今年，我们遇到了一些客户投诉，有时因为处理不及时，导致问题的扩大化。
明年我们将加强与客户服务部门的合作，设立专门的投诉处理渠道，提高问题处理的速度和质量。
三、明年工作计划1. 加强员工培训。
明年，我们将制定更加详细的培训计划，包括产品知识、销售技巧、服务技能等方面的培训，提高员工的综合素质。
商场百货楼管工作总结5篇
商场百货楼管工作总结5篇第1篇示例：商场百货楼是城市中繁华商业区的重要组成部分，其规模宏大、品类众多、客流量大，因此楼层管理工作显得尤为重要。
作为楼层管理人员，我们肩负着保障商场秩序、提升服务质量、增加客户满意度的重要任务。
在过去的一段时间里，我深感责任重大、任务艰巨，经过不懈努力，取得了一些成绩，同时也遇到了一些困难和挑战，现对工作进行总结如下：一、深入贯彻执行公司规定，维护楼层秩序。
我本着勤勉尽责的原则，认真执行公司的各项规章制度，督促巡视楼层，及时发现并处理违规行为，保证商场秩序良好，消除安全隐患，最大程度保障了消费者的权益。
二、积极宣传促销活动，提升店铺业绩。
我充分利用楼层广播、户外LED等宣传媒介，积极宣传商场各项促销活动，吸引顾客，提升店铺业绩。
经过这段时间的努力，商场的客流量和销售额都得到了明显提升。
三、加强客户服务，热情周到。
我始终坚持以客户为中心的理念，积极倾听客户意见和建议，及时回应客户需求，提高营业员服务水平，使商场成为顾客喜爱到访的地方。
四、提升个人能力，不断学习。
我在工作中不断学习新知识、新技能，提升自己的管理水平和服务能力，努力做到胸怀大局、心系细节，为商场的发展贡献自己的一份力量。
五、总结经验，规划发展。
在工作中，我总结了一些有效的管理经验和方法，希望能够在今后的工作中加以总结和推广，为楼层管理工作提供更好的服务和支持。
六、遇到困难，勇于挑战。
在楼层管理工作中，我遇到了各种各样的困难和挑战，但我始终坚信只要勇于面对、果敢行动，一定能够克服困难，取得更好的成绩。
七、感谢支持，展望未来。
在工作中，我得到了领导和同事的大力支持与帮助，在此表示深深的感谢，同时我也将继续努力，为商场的发展贡献自己的一份力量，展望未来，我有信心能够取得更好的业绩。
楼层管理工作虽然充满挑战，但我相信只要认真负责、勇于担当，就一定能够取得令人满意的成绩。
希望在今后的工作中，我能够不断提高自身素质，为商场的繁荣发展贡献自己的力量。
商场商管部楼层主管个人工作总结7篇
商场商管部楼层主管个人工作总结7篇第1篇示例：商场商管部楼层主管个人工作总结作为商场商管部楼层主管，我深感责任重大，使命光荣。
在过去一年的工作中，我团结带领团队，兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。
在此，我结合自身工作实际，做一份总结，并表示对未来工作的展望和规划。
团队协作。
在商场商管部楼层主管的工作中，团队协作是非常重要的。
要做好管理工作，必须要有一个高效团队，并且要能够顺畅地与团队成员沟通合作，共同完成商场运营目标。
在过去一年中，我注重团队建设，提升团队的凝聚力和执行力，加强团队成员之间的沟通和协作，使团队更加高效、团结，并且能够共同应对各种挑战。
提升服务质量。
作为商场商管部楼层主管，要注重提升服务质量，不断改善用户体验，提高商场客户满意度。
在过去一年中，我积极引入新的服务理念和方法，优化商场服务流程，加强员工培训和服务意识的培养，不断提升商场服务水平和品牌形象，努力为广大客户提供更加优质、便捷的购物体验。
创新发展。
商场商管部楼层主管要不断创新发展，积极拓展商场业务，开拓新的市场和客户群。
在过去一年中，我努力推进商场业务创新，加强与各商户合作，推出各种促销活动和服务，不断吸引新客户和开辟新的市场空间，促进商场业务的增长和发展。
在过去一年的工作中，我勤奋努力，认真履行自己的职责，取得了一定的成绩。
但同时也意识到自身存在不足之处，需要不断学习和进步。
未来，我将继续努力，进一步完善自己的工作能力和团队协作能力，提升服务质量，推动商场业务的创新发展，为商场的长足发展贡献自己的力量。
相信在公司领导的指导和支持下，我一定能够取得更加优异的成绩，实现自身职业目标。
感谢公司对我的信任和支持，也希望在未来的工作中，能够与团队一起共同进步，共同创造更加美好的明天。
第2篇示例：商场商管部是商场的管理部门，主要负责商场内各个楼层的管理工作。
作为商场商管部楼层主管，我在过去一段时间内认真履行了我的职责，并取得了一些成绩。
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商场楼层工作总结
篇一：商场楼层管理员工作总结
时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。
1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只
有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！2、关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。
3、关于现场管理方面：现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。
篇二：商场楼层主管半年个人工作总结
商场楼层主管半年个人工作总结这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。
商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。
新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。
经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。
现在卖场内虽不能说没任何问题，但相
较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。
我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。
比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。
以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。
进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。
一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。
这些也是我以后还要继续学习的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。
开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。
后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。
这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。
每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。
篇三：百货卖场楼层年总结
一层百货卖场XX年总结
今年，百货卖场紧紧围绕商场下达的各项任务指标，展开工作，在加强管理，活化意识，开展促销活动方面取得了一些效果，为商场的发展做出了努力。
年初我们对商场下达的指标进行了细分，争取做到，
够的着，达得到，在努力完成销售指标的同时，注重加强卖场管理，尽量减少违纪现象的发生，目前，全体员工团结一心，努力工作，取得了一定的经济效益，完成了全年的主要两项经济指标。
我一层卖场全年任务为856万元，完成元。
利润，完成128.余万元。
回顾过来的一年工作，主要抓了以下几个方面：
一、紧跟商场各种大型促销活动，不放过任何销售机会，围
绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售，在集
团店庆，黄金周，国庆节，店庆等促销活动中取得了良
好的销售业绩和经济效益。
同时，我们也做了不少的准
备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促
销，保底扣点，力保双赢。
今年一年，我们也举行过几
次较有影响力的促销活动，如熊津化妆品举办的模特大
赛，自然堂的大型促销活动等，取得了很好的效果。
二、在管理上求益求精，查找自身管理上存在的不足，
以适
应管理工作的需要。
由于促销员流动量大，心态不稳，所以在日常卖场管理
上有所放松，只注重销售上的一些情况，造成卖场劳动纪
律松懈。
在单总的批评指导下，我决心改变这种状况，首
先对人员情况进行分析，一层的协销员平均年龄小，非常
情绪化，以养成了松懈上岗的习惯。
要扭转这一局面并不
是一朝一夕的事，而要一点一点的来改变，不能以简单强
硬的奖罚手段来解决。
治标不如治本，想要解决问题的根
本，必须培养员工对商场的情感，培养团队的自豪感，如
能做到这一点，一切问题都可迎刃而解了，我就在早讲评
时，对大家讲：企业的发展和南购的苑景，让每位员工都
了解企业，了解企业发展到现在的不易，靠的是什么，讲
企业成功的例子来激发激励大家，鼓励大家争做卖场的第
一。
一开始抓纪律、抓心态，员工都不太习惯，个别员工认为开早讲评都浪费时间，我认为这也很正常，从严入宽易，可从宽入严难啊。
减少阻力必须和员工沟通到位，并且以身作则，我想，做一名主管的行为他的语言对员工的影响更大，更彻底，所以在日常的工作管理中，我尽量要求自己做的更好、更公正、更公平。
对员工的一点进步都给予肯定，对员工对我们工作的支持表示谢意。
经过几个月潜移默化的影响，和采取一些适合青年人的管理方式，员工的气势上来了，员工的精神面貌也改变了不少，销量也稳定提高了，虽然我们员工的销售素质和售货技巧还和其他卖场还有一定差距，但我相信我们的团队会一点一点的进步。
最后成为一个优秀的团队。
现在一层
的员工心齐气顺，一门心思上销售，努力完成各项工作任务，最近店庆促销中，各摊表态一定完成商场下达的50万任务，经过大家的共同努力，店庆结束，完成了万的销售。
三、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力今年末，我们在提高员工素质，增强服务意识，加大
管理
力度，向管理要效益，开展岗位练兵等方面做了一些工作，如在岗位练兵活动中，涌现不少销售能手，象金饰品的李跃，刘秀平，在参加集团组织的技术比武中拿了团体第二名的好成绩，为南购增了光添了彩，也是我们一层卖场的光荣。
一层卖场比较冷，商场领导想职工所想，知道员工吃不到
热饭，把微波炉送到了员工手中，员工们鼓掌欢呼，决心不辜负领导们的关心，多卖货，卖好货，为南购的壮大做贡献。
虽然在过来的一年中做了一些工作，但仍存在许多不足，
还要在今后的工作中加以改善。
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律散漫现象，
在纪律方面不能有特别，更不能有私情，不提倡对一
些表现出色者有特例，这样会伤害纪律的严明和管理
的权威，奖罚公平，做到奖有理，罚有因。
2、提高商品经营档次，行成主流商品的经营格局，作为
卖场的主管，必须以良好的心里素质，以敏锐的观察
能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以理，动之以情，做好商户的思想工作。
3、加强价格管理，货品来源管理，杜绝重货，商品以次
充好，和提供三无产品等现象的
4、发生，争取在退换货方面加强细化管理。
5、加强监督管理机制，对于卖场出现的情况及时记录，
汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。
6、加强情感适营销，通过对商户进行宣传教育，以其规
范陈列，诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的，坚决做到言出必行，出现工作上的失误时解释和道歉。
一年来，在各位领导的关心爱护，各位同事的支持配合及百货全体员工的通力协作下，较好的履行了自己的工作职责，较圆满的完成了领导交给的各项工作任务，我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应岗位需要，把第三个经营年做的更(转载于: 小龙文档网:商场楼层工作总结)好，更扎实。