职场压力、情绪管理
职场-压力与情绪管理课件
关于压力------什么是压力？：
当自发或外界的要求不适合自我处理能力时所产生的一种 内心感受及身体反映。
1、你的目标是找工资月薪过万的工作（自发要求），当看到职位要 求时，自己目前无法胜任（超出自我处理能力），你的感受？ 2、领导安排一个任务给你（外界要求），你发现在规定的时间内完 成这个任务较困难（超出自我处理能力），你的感受？
顾 客
• 顾客能够带来什么？
营业额---绩效---晋升---走向更高平台---创业
• 顾客来到门店希望得到什么？
CHAMPS---换位思考
• 如何将对客冲突扼制在萌芽中？
提前发现顾客需求
职场-压力与情绪管理
面对压力控制情绪------情绪发泄对象：
同
事 • 消极情绪发泄的危害
上级的信任 下级的尊重
保持积极心理暗示
1、我是最棒的 2、我可以改变自己的命运 3、我可以通过努力得到我想要的生活
、、、
职场-压力与情绪管理
压力管理技巧------改造思维：
练习积极思维
场景：餐厅见习王**不善于在大家面前表达自己的想法，而下 周他/她要参加二副晋升报告。 典型心理：1、如果搞砸了怎么办？
2、如果问我一些问题答不出来该怎么办？ 3、我会紧张，结巴了怎么办？ 积极思维：
被动离职
• 如何将对同事冲突扼制在萌芽中？
培养责任心------执行力
培养耐心---------追踪、检查、辅导（21）
职场-压力与情绪管理
情 面绪对管压理力(结控合工制作情讨绪论-)：-----管理情绪：
“思”
先于
“行”
• 情绪失控前，先想清楚情绪发泄后带来的后果
对顾客------职业价值的实现 对同事------职业素养的养成
职场情绪管理保持冷静与专注
职场情绪管理保持冷静与专注在现代职场中，工作压力不可避免地会给我们带来各种情绪波动。
情绪管理是维持职业生涯成功和个人幸福的关键。
在面对工作压力和挑战时，保持冷静与专注是一项重要的技能。
本文将为您介绍一些实用的技巧，帮助您在职场中保持冷静与专注，发挥出最佳状态。
1.自我认知要保持冷静与专注，首先需要对自己的情绪有清晰的认知。
了解自己在不同情况下会有怎样的情绪反应，可以帮助我们更好地控制和调节情绪。
通过观察自己的身体反应和思维模式，我们可以识别出情绪波动的早期迹象，并及时采取行动来缓解这些情绪。
2.建立情绪管理机制在职场中，情绪管理机制是至关重要的。
这些机制可以包括各种方法和策略，如呼吸冥想、积极情绪培养、运动放松等。
选择一种适合自己的方法，将其纳入日常工作和生活中，可以帮助我们更好地处理职场压力，并保持冷静与专注。
3.有效沟通职场中经常需要与他人合作和交流。
通过有效沟通，我们可以更好地理解对方的需求和意见，避免误解和冲突，并更好地保持冷静与专注。
在与他人沟通时，要倾听对方的意见，并表达自己的观点和需求，以建立良好的合作关系和工作环境。
4.制定合理目标制定合理的目标是职场成功的关键之一。
一个明确的目标可以帮助我们保持专注，并激励我们朝着目标努力。
然而，过高或过低的目标都可能给我们带来压力和失望。
因此，我们应该根据自己的实际情况和能力制定具体、可行的目标，以提高工作效率和满足自我期望。
5.灵活适应在职场中，事情往往不会按照我们的计划进行。
面对变化和挑战时，保持灵活适应是非常重要的。
过度焦虑和抵抗变化只会增加压力。
相反，我们应该学会调整自己的思维和行为方式，积极适应变化，并找到解决问题的最佳方法。
6.寻求支持在职场中，我们不需要孤军奋战。
寻求支持和帮助可以帮助我们更好地管理情绪，保持冷静与专注。
与同事、朋友或家人分享我们的困惑和压力，可以获得鼓励和建议，同时也提醒自己不是独自面对问题。
职场情绪管理是一项重要的技能，对于个人职业生涯和幸福至关重要。
职场中的压力管理与情绪调控
职场中的压力管理与情绪调控在竞争激烈的职场中，人们往往面临着巨大的工作压力，这给他们的生活和身心健康带来了负面的影响。
为了能够有效地应对这些压力并保持良好的心理状态，职场人士需要学会如何管理压力和调控情绪。
本文将探讨职场中的压力管理与情绪调控的重要性以及可行的方法。
1. 压力管理的重要性职场中的压力常常源于工作任务的繁重、时间的紧迫以及与同事或上级之间的人际关系等。
如果无法妥善管理这些压力，可能会导致身心健康问题，例如焦虑、抑郁和身体不适等。
因此，压力管理在职场中具有重要的意义。
首先，合理的压力管理有助于提高工作效率。
适当的压力可以激发个体的积极性和动力，促使其更加专注和投入工作。
相比之下，过高或过低的压力都可能造成工作表现的下降。
其次，良好的压力管理有助于维护身心健康。
过度的工作压力会对身体产生消极的影响，如睡眠不足、饮食不当等，进而降低个体的免疫力和健康状况。
而适当的压力管理可以帮助个体更好地保护自己的身心健康。
2. 情绪调控的重要性与压力管理相伴随的是情绪调控。
职场中常常会出现令人沮丧、愤怒或失望的情绪，如果不能及时而有效地调控，可能会对工作和人际关系产生负面影响。
首先，情绪调控有助于个体的自我管理。
在职场中，人们需要控制自己的情绪，适应不同的工作环境和要求。
例如，当遇到困难或挫折时，能够保持冷静、理智的情绪有助于更好地解决问题。
其次，情绪调控对于人际关系的发展至关重要。
在与同事、上级或客户的交往中，情绪的稳定和积极是建立良好关系的基础。
通过适当的情绪调控，人们能够更好地与他人合作，并避免冲突和矛盾的产生。
3. 压力管理与情绪调控的方法为了有效地管理职场中的压力和调控情绪，以下是几种有效的方法：首先，建立良好的自我认知。
通过了解自己的优势和不足，人们可以更加客观地评估自己的能力和面临的压力情况，从而合理地制定目标和工作计划。
其次，培养良好的生活习惯。
合理的作息时间、充足的睡眠以及健康的饮食都是保持身心健康的重要因素。
职场压力情绪管理培训课件
01 对压力的正确理解与测试
“压力”这个词让您联想到什么？
压力
案例
张某，男性，35岁，已婚，大专文化，某企业员工。 自诉企业经常考核，工作任务加重，觉得压力很大。三个月前 因考核成绩不佳，开始失眠，表现为入睡困难、多梦。躺下后 辗转反侧，往往要两三个小时才能入睡。睡后易惊醒，轻微的 响声都可以弄醒他；睡中梦境频频，内容多于日间工作有关， 白天则昏昏欲睡，精力差，易感疲劳，工作能力受到一定影响， 有时甚至不能坚持上完班，自感只有躺在床上才略觉舒服些， 否则，头昏脑涨、哈欠连天。可是，该睡觉的时候却总是睡不 着，心里烦躁，脾气变大。自感记忆力和学习效率下降，一看 书就心烦意乱，对所读内容印象不深……
自然放松
呼吸放松
肌肉放松
想象放松
生理放松
02 压力管理基础与升级方法
[初级版]
嘴巴闲着很危险
化悲痛为饭量
给我一杯忘情水
笑一笑 十年少 愁一愁 白了头
总有一首歌 让你想起我
醉翁之意不在酒 在乎山水之间也
哭
男人哭吧不是罪
梦里不知身是客
沧浪之水浊兮 可以濯我足
谁惹我 我花谁钱
02 压力管理基础与升级方法 [升级版]
[2016年 5.0版]
职场压力&情绪管理
—— 做自己的减压教练
过 渡 页
Chapter
模块一 了解自己的压力状况
01 对压力的正确理解/测试 02 压力源分析与压力人格倾向 03 对工作压力的重新认识
模块二 压力管理的基本策略与方法 模块三 如何自我释放疏导负面情绪 模块四 做一个乐观尽责的管理者
求 行为应对
帮 行为应对
舍 认知应对
汗
赏
比 认知应对 趣
铁路集团工作人员的职业压力与情绪管理
铁路集团工作人员的职业压力与情绪管理铁路集团工作人员是承载着巨大责任和压力的职业群体。
他们承担着维持铁路运行安全、保障沿线乘客的出行需求等重要任务。
然而，长期以来这种高强度的工作环境也给铁路工作人员带来了极大的职业压力。
如何有效管理自身情绪，减轻职业压力，提高工作效率，成为铁路集团工作人员亟需解决的问题。
一、职业压力源铁路集团工作人员面临的职业压力主要可以从以下几个方面来分析。
1. 工作需求：铁路行业的特殊性决定了工作人员需要处理大量的工作任务，包括列车调度、车票售卖、安全值班等。
工作需求的高度集中和复杂性给工作人员带来了巨大的工作压力。
2. 工作责任：铁路集团工作人员的工作责任十分重大，他们直接关乎着乘客的安全出行。
这种责任带来的压力常常让工作人员在工作中感到不安和压抑。
3. 工作环境：铁路工作人员的工作环境一般来说是极为紧张的。
长时间的值班、加班、高峰客流等因素使得工作环境异常紧张，给工作人员的身心健康造成了一定的影响。
二、职业压力的影响职业压力对铁路集团工作人员的身心健康产生了深远的影响。
1. 身体健康问题：由于工作压力过大，铁路工作人员容易出现身体不适，如失眠、胃痛、肌肉酸痛等。
长期下去，可能导致更为严重的健康问题。
2. 情绪问题：职业压力常常会使工作人员产生焦虑、抑郁等负面情绪。
一旦负面情绪长期得不到有效的情绪管理，可能演变成更为严重的心理问题。
3. 工作效率下降：过大的职业压力可能影响工作人员的工作效率，降低责任心和执行力，导致工作效果不佳。
三、有效的情绪管理策略为了更好地应对职业压力，提高铁路工作人员的工作效率和身心健康，以下是几种有效的情绪管理策略。
1. 寻找支持：与同事交流、找到信任的人倾诉可以帮助缓解职业压力。
能得到理解和支持的情况下，工作人员更容易应对困难和压力。
2. 建立良好的工作习惯：规律的作息时间、适当的休息和饮食习惯等都有助于身心健康的维护，减轻职业压力。
3. 健身运动：体育锻炼是减轻压力的有效方法。
情绪管理在职场中的重要性
情绪管理在职场中的重要性在现代社会，职场竞争激烈，工作压力也越来越大。
面对种种挑战和压力，情绪管理在职场中变得越来越重要。
良好的情绪管理不仅可以提高工作效率和团队合作，还有助于个人的成长与发展。
因此，了解并掌握情绪管理的重要性对于每位职场人士来说都是必不可少的。
首先，情绪管理对于个人的工作效率和生产力有着直接的影响。
当一个人情绪失控时，思维容易变得混乱，集中精力就变得困难，从而影响工作质量和效率。
相反，当我们能够正确地管理情绪时，我们可以更好地应对挑战和压力，集中注意力，提高工作效率。
通过保持积极乐观的心态，我们能够更好地处理工作中的困难，不断寻找解决问题的办法，提升我们的工作能力和工作成果。
其次，情绪管理对于团队合作也至关重要。
在一个团队中，每个人的情绪都会相互影响。
当团队成员情绪不稳定，出现消极情绪时，不仅会削弱团队的凝聚力，还会影响到整个团队的工作氛围和效果。
因此，良好的情绪管理不仅是对自己负责，也是对整个团队负责。
通过积极主动地与同事进行良好的沟通和合作，有效管理情绪，可以建立良好的工作关系，并促进团队的协作和配合。
此外，情绪管理对于个人的成长与发展也起着重要的作用。
在工作中，我们经常面临各种挑战和压力，这对我们的情绪稳定和成长提出了考验。
通过正确地管理情绪，我们可以更好地应对挑战，保持积极的心态，不断学习和成长。
同时，良好的情绪管理也可以提高我们的自信心和抗压能力，让我们在职场中更加从容自信地面对各种困难和挑战。
情绪管理不仅对个人有益，对组织和企业也有着重要的意义。
一个能够正确管理情绪的员工，不仅能更好地适应和融入组织文化，还能为组织带来积极的影响。
情绪稳定的员工更容易与同事和领导建立良好的人际关系，同时也更容易与客户保持良好的互动和沟通。
这对于提高企业的形象和竞争力都有着积极的作用。
要有效地进行情绪管理，我们可以采取一些具体的措施。
首先，意识到情绪的存在和重要性，并学会倾听自己的情绪。
专业技术人员情绪管理与职场减压
时间管理与工作生活平衡
时间规划
制定合理的工作计划，合理分配时间，提高工作 效率。
工作生活平衡
注重工作与生活的平衡，合理安排休息和娱乐时 间。
拒绝拖延
克服拖延症，及时完成任务，避免压力积累。
04
职场减压实用技巧
呼吸放松法
深呼吸
通过深呼吸来放松紧张的肌肉，有助于降低焦虑和压力水平。
腹式呼吸
腹式呼吸有助于调整呼吸节奏，使呼吸更加深沉和自然。
经验一
制定优先级和时间管理计划，合理安排工作和生活，避免 拖延和焦虑。
经验二
学会放松和调整心态，通过深呼吸、瑜伽、冥想等方式缓 解压力。
经验三
建立良好的人际关系和支持网络，与同事、家人和朋友保 持沟通，共同应对压力。
现场互动与讨论
互动一
现场分组讨论，分享各自在工作中遇到的压力和应对方法。
互动二
邀请专业心理咨询师进行现场指导，解答疑问并提供个性化建议。
互动三
组织团队建设活动，增进同事之间的交流与合作，提升团队凝聚力。
感谢您的观看
THANKS
情绪的重要性
情绪对人的认知、行为和心理健 康等方面都有重要影响，良好的 情绪管理有助于提高工作效率和 生活质量。
情绪的分类与影响
积极情绪
如快乐、满足、自豪等，能够激发创 造力、提高工作效率和增强身心健康 。
消极情绪
如焦虑、沮丧、愤怒等，可能导致工 作效率下降、人际关系紧张和心理健 康问题。
情绪管理的概念与实践
情绪管理的概念
情绪管理是指通过一系列技巧和方法，对自己的情绪进行觉察、调节、控制和 优化的过程。
情绪管理的实践方法
包括认知重构、放松训练、情绪表达与沟通、寻求社会支持等，以帮助专业技 术人员在职场中更好地应对压力和挑战。
情绪管理和职场压力试题答案
继续教育《情绪管理和职场减压》试题及答案百度文库中共20页，本人呕心沥血手工全部打出来，只能帮您到这了，祝你顺利过关！单选题1.情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）”两大阵营。
A激动情绪B负面情绪C行为情绪D消极情绪2.焦虑、浮躁、悲观、失望、（）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平。
A轻松B乐观C愉快D忧郁3.情绪包含情绪体验、情绪（）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。
A消极B行为C失望D履行4.激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。
A水平B鞭策C天赋D培训5.常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（）、愤怒。
A兴奋B烦扰C恐惧D开心6. 情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程。
A感知B把握C理解D 安慰7. 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。
A情感B创造8. 心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分。
A狭隘B广泛C广义D广大9. 管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（）、自我协调A宽慰B认识C安慰D培训10.构成情商的表现包括以下五个部分:自我意识\自我( ) B激励11.自我意识是一个人对自己的认识、评价和（）A期望12、最好的管理方法是（启发）13.专业技术人员压力来源于工作性质、（工作环境）14、要找出压力的本质，先要从压力的（来源）说起15、竞争压力主要有两种：（客观压力）16.提高自己竞争（能力），而不是和人竞争17、在竞争过程中更要注重自我（心理）调整18、竞争能给社会发展带来生机和（活力）19、压力一旦超过平衡点之后，就是（弊多于利）20.驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（思维）方法21、若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（压力）容量22、承受（压力）是心智、体能和情绪23、情绪不但有消极的一面，也有（积极）的一面24、适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（正面）的帮助25、工人的能够影响情绪的四大食品是（咖啡因）26、一个重视身体健康、爱惜生命（事半功倍）27、深呼吸可以减慢心跳速度（血压）28、控制（呼吸）是最容易迅速冷静下来29、自卑属于（性格）上的缺陷30、不要在失败中市调自信（个性）31、工作困难，指的是在达到工作目标过程中遇到（障碍）32、当我们遇到困难时，要暗示自己（冷静）33、（工作）上种种的不如意34、要处理好同事关系，前提是要（谨言慎行）35、从某种意义上讲，工作支配着我们的（生命）36、人缘是命运和幸福的（根基）37、言谈举止要（讲礼貌），不要以为是“小事”而不在乎。