ERP实施模式研究：案例分析

摘要: 通 过 一 成 功 案 例 的 分 析, 给出了一种 E RP工 程 的 实 施 模 式 . 它揭 示 出 企 业 实 施 实 施过 程 中 , 可以 通 过选 取 构 件化 的 E 来 处 理好 企 业 所 在行 E RP要 有良 好 的 准备 ; RP产 品 , 业的 特性 , 形成 企业 业务 流程 重组 ( 与E B P R) RP系统 相辅 相成 的关 系 . 关键词 : 实 施模 式 ; E R P ; B P R 中图分 类号 : C 9 3 1 文献 标识 码 : A 文 章编 号 : 1 6 7 2 -8 8 4 �( 2 0 0 5 ) S 1 -0 0 9 2 -0 3
实施企业信息 化管理, 年公司 各个部门 全 2 0 0 2 部使用 E � �系 统.
2 E � �实施模式
总 结该 企 业 E 可 用 图 3的 � �的 实 施 模 式 , 概 念 模 型表 示 .
过 B 同时, 如果 � �在原 手工管 理状 态下 实现, 不贯 穿 B 思 想 照 搬 手 工 管 理 模 式 那 , , 末, � � E � �实 施 的 效 果 也 将 大 打 折 扣 . 2 . 3 构件化 E � �产 品 的 开 发 与 实 施 类型, 性质, 规模, 供销环境不同而不同, 尤其是 2 . 1 E � �实 施 前 期 准 备 该公司 在 1 9 9 6年 就 提 出 了 在 公 司 实 施 管 理 信 息 系 统, 公司领导层对信息化带动工业化, 以 信 息 技术 提 升 企 业 竞 争 力 的 战 略 思 想 有 深 刻 的 认 识, 对企业信息化建设的长期性, 艰巨性有 较深的了 解, 认为公 司创建 不久, 流程, 管理 都 还不规 范, 缺 少必 要条件, 直到 2 年 公司 通 0 0 0 过 � 企业 的各 个 方面 基本 规 � 9 0 0 0体 系 认 证 , 范后, 才将信息化建设立项, 并提出了 整体目标 和 阶 段 性目 标 , 制定具体的投资计划. 2 . 2 渐进的 B � � 美 国 MI 首先提出 1 9 9 0年 , �的 H � �� � � 业 务 流 程重 组 ( � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � , 的概念 B � � 台 账自动 产生 领料单, 解 决 了 过 去人 工 领 料 不 可 避 免 出 现 送 料 错 误 的 现象, 月生产产品 4 余批次, 每批 产品至少有 7 0 多 种物料需要送 到生产现场, 没有出现 多送 1 0 少 送 或 错 送一 批 , 这 在 过 去 是 不 可 想 象 的. 这 些 都是 在 E 可以非 � �系 统 投 入 运 行 后 , 常 自 然 过 渡的 . 显 然 , 因其管理复杂性, 无法通
涂料行 业的售 后服务 也不同 于一 般产品,
管理学报第 2卷增刊 �2 0 0 5年 7月
库存, 生产计 划, 发 货情况, 同 时也可 及时得 到 公司技术方面 的支持, 而 这些都需 要通过 E � � 系 统 进 行处 理 . 因 此, 以构件化的设计思想和产品形式, 对 开发和 实施这 类企业 的 E � �应 用 是 明 智 的 选 择. 该 公司 通 过 对 国 内 外 E � �产 品 和 实 施 单 位 的 考 察, 最终选择了有相当研发水平, 比较熟悉 企 业管 理 流 程, 能 及 时提 供 优 质 服 务 的 本 地 采 取合 作开 发的 方式, 量 身 定制 企 E � �公司, 业E 系 统 为 的 成 功 实 施 迈出 了关 键 , E � � � � 的 一 步. 构件化 的 E � �开 发 和 实 施 需 要 提 供 服 务 的公司拥 有一支长 期从事 管理 软件开 发, 既懂 经 营 管 理理 论 又 懂 � 开发和实施 � 技 术 的 研究 , 团队, 积累庞 大的 E 形 成针 对不 同 � �构 件 库 , 生产经营 模式设计 的软件 解决 方案, 开发新 的 或 专 用 的构 件 , 充实到 E � �构 件 库 中 .
哪 些 规 模的 企 业 , 哪些行业的企业, 采 用什么样 的实施模式? 如何实施成功? 是否有较新的实施 方 法 能 够 缩短 工 程 实 施 周 期 , 节约投资, 快见成 效? 这 些问 题 成 为 众 多 企 业 在 E R P面 前 踯 躅 不 前 的 原 因, 这 些 问 题 的 解 答, 将为企 业导 入 并 由 此 提 高 核心 能 力 起 到 巨 大 的 作 用 . E R P , 早期 信 息 化 管 理 ( 如 MR 的实 施应用, P I I ) , . , O l i v e r W. Wi g h t T h o ma sF Wa L L a c e D a r r y l 等 许 多 学 者 在 这 方 面 作 了 杰 出 的 V. l a n d v a t e r 工作, 包括实 施原则, 实施 路线, 工作 准则和 工 程, 实施过程检测, 详细实施计划和运 行管理等 内容, 如成立实施企业高层管理者( 董 事长或总 经理) 为主持 人的项目 指导委 员会和 拥有专 职 项 目 负责 人 的 项 目 小 组 , 实行整体规划, 分步实 施的原则等 .这些一直在指导 企业信息化 管 理 的 实 施, 今后也依然有效. 每一个具体的实施 过 程 中, 也会存在大同小异的差别, 这 些也是实
1 案例背景
本 案 例的 研 究 对 象 是 一 家 中 外 合 资 的 汽 车 涂 料 生 产 企 业, 创立于 1 建筑面 积为 9 9 5年 , 2 年 月 正 式 投 产 该 8 8 2 0 9 9 6 7 . 企业拥有员 m ,1 工1 人, 其中, 受中等教育程度以 上的人员为 7 5 占总人数的 9 研发, 制造, 营销及其 1 6 1人 , 2 %. 他 人 员 的 分 布结 构 如 图 1 所 示. 该 企 业 近 年 的 产 量 及 销 售收 入 情 况 如 图 2 所示.
: .I Ab s t r a c t As u c c e s s f u l i mp l e me n t a t i o np a t t e r nf o rE R P t i ss h o wnt h a t ac o mp a n ymu s t p r e p a r e a n da l s of o r d e a l i n gt h er e l a t i o n s h i pwi t hB P R. :E ;i ;B Ke yw o r d s RP mp l e me n t a t i o np a t t e r n P R 企业资源规划) 是实现了生 产经营的 ( ER P 计 划 与 控制 , 实现了企业的人财物, 购 销存与生 产 的 集 成的 企 业 管 理 信 息 系 统 . 研究表明, E R P 实施非常 成功的比 例很低, 西 方发达 国家约 为 我国约为 2 5 0 %, 0 % .到底有哪些实施模式?
�9 2 �
实 施模式研究 : 案例分析 -- 胡湘云 E � �
谢
健
柳
蒂
施过程中同步 进行 B 在让软件 适应流程 的 , � � 同时, 也使流程随着软件的应用得到优化, 这样 不 断 地 改 进业 务 流 程 , 真 正 为 企 业 创 造 价 值. 例如, 通过 E � �系 统 中 研 究 模 块 直 接 给 生 产, 检验, 采购下达配方, 规格, 使各 个部门能在 第一时间 用到有效 文件, 减少 了生产 中由于 配 方 变 动 导 致配 错 料 而 出 现 重 大 损 失 的 现 象 . 库存管 理中也 使先进 先出, 批号 管理得 以 实现, 同时真正对过期物料的处理进行控制, 而 且 减 少 了 仓库 管 理 人 员 .
[ 2 ]
图 � 企业员工专业分工分布 结构图
该 企 业于 1 年通 9 9 8年 通 过 I S O 9 0 0 1 , 2 0 0 0 过 � 构 筑了 严密 的 S 9 0 0 0国 际 质 量 体 系 认 证 ,
质量保证体系.2 年开 始在公司推广 E 0 0 0 , R P
收稿日期 : 2 0 0 5 -0 5 -1 8 基金项目 : 湖南省科技攻关计划资助项目 ( 0 2 0 0 1 ) G KY1
[ 1 ]
f o rE RPi mp l e me n t i n g ,a n dt h ec o mp o n e n t b a s e dE R Pi sg o o df o rd e a l i n gma n a g e me n tp e c u l i a r i t y,
施 模 式 实 证研 究 的 内 容 . 而 实 施 中管 理 咨 询 , 软 件系 统和 实施 顾 问三 者 的个 体 选择 和不 同 组 合, 是战略层面的实施模式问题.
第 2卷增刊 � 年 7 月 2 0 0 5
管
理
学
报
C h i n e s eJ o u r n a l o f Ma n a g e me n t
Vo l . 2S u p .� J u l . ,2 0 0 5
E R P实
施 模 式 研 究
案 :
例 分 析
蒂3
胡湘云 1 谢
健2 柳
湖南大学工商管理学院 ; 湖南大学软件学院 ; 湖南关西汽车涂 料有限公司 ) ( 1 . 2 . 3 .
� 一 条 自 动 流 水 线 �4 因 此不 能生 搬 硬套 已有 的 ,
M� �或 E � �的 生 产 管 理 模 式 . 企 业 生 产 用 的 大 部 分 原 料 来 自 国 外, 采购 提前期达 2 甚至 更长, 因此 这一部 分 � 3个 月 , 物料 的需 求不 宜用 M� 不能 照 �来 自 动 产 生 , 搬E � �的 计 划 管 理 模 式. 由 于 涂料 产 品 不 同 于 长 期 不 变 质 的 机 械 设 备产品, 超过有效期, 对它的处理就 有别于正常 品, 需 要 对 它 进 行 专 门 的 管 理, 这 也是一 般 E � �商 品 软 件 所 没 有 包 含 的 功 能 . 要对客户 使用涂料 的生产 过程 进行指 导, 其售 后技术服 务工作非 常重要, 直 接影响 到产品 的 使 用 效 果 和市 场 的 扩 展 和 巩 固. 公 司 在 各 用 户 处都建有 服务办事 处, 可及时 了解公 司的产 品 �9 3 �