wn--S企业营销管理系统重组案例解析(doc11)解析

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营销管理的案例分析

营销管理的案例分析

营销管理的案例分析营销管理是指企业为实现经营目标,对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。

案例一:沃尔玛1955年,当美国著名财经杂志《财富》首次推出“全球500强”排行榜时,它尚在孕育之中。

历经数十年的风雨历程,却使它在2002年、2003年、2004年连续荣登《财富》“全球500强”之首。

它就是铸就“环球商业神话”的美国沃尔玛零售连锁集团。

沃尔玛的辉煌成就令人很难置信它从无到有,直至独霸一方的发展历程仅有短短数十年。

1940年,沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿(Sam Walton)获密苏里大学经济学学士学位;二战期间,沃尔顿服役于陆军情报团。

1950年山姆·沃顿在美国阿肯色州本顿威尔镇,开办了店名“5-10美分”的廉价商店,只是当地一家名不见经传的小企业。

1962年,沃尔玛公司开办了第一家连锁商店,1970年建立起第一家配送中心,走上了快速发展之路。

1983年,第一家山姆俱乐部建立。

1988年,第一家沃尔玛超级购物中心(Supercenter)开设。

1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。

据1994年5月美国《幸福》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。

1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。

事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。

截至2001年4月15日,该公司在国内外共有4249家连锁店,分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式,全部由该公司控股,实行直营连锁。

遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。

企业市场营销组合案例分析

企业市场营销组合案例分析

企业市场营销组合案例分析对于市场,没有仔细的分析就没有发言权,企业作为市场的一部分,案例分析理所应当的被企业越来越看重。

那么下面是店铺整理的企业市场营销组合案例分析,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。

企业市场营销组合案例分析一:大品牌产品升级引发的经销商压货血案2015年,老高每天上班的第一件事就是看报表。

看着越来越糟糕的数据,老高越来越胆战心惊。

老高是某著名快消品(本文称为A企业)的经销商,在别人看来,在省会中心地带,拥有数千平方米大院自有产权,前边四层办公楼,后边大片库房,近百台车,200多人的团队,生意够大够土豪。

可事实上,老高从这家品牌身上挣得的利润却是一年不如一年。

2015年下半年,算完人力成本和市场成本,每月七八百万元销售额,利润不足10万元!这还不算固定资产折旧、银行融资成本!起早贪黑,闹心憋屈,挣这几个钱,不是厂家的装卸工是什么!与老高一样,A企业的多数客户,正面临着一个普遍难题:销售额提高很多,却时不时亏损?但即便如此,2016年来自厂家的巨大增长压力依旧没有放松的迹象。

终于,在看到邻省省会经销商老刘与A企业“友谊的小船说翻就翻”之后,老高坚定了退出的决心,要知道,老刘一直是这个厂家的大区级标杆客户,配合好,执行强,可因为连着几个月压货都没有完成任务,就被厂家拆分了,这让老高感到刺骨的寒意。

逼迫在花样翻新2013年到2014年,A企业持续高速增长,年均增长率达到了30%,但增长动力是一样的:密集分销,核心是“加车加人”“密集铺市”和“促销投入”。

但越来越明显的是,靠密集资源投入换得的扩张性增长格局,已经不可能无限期成为拉动这家企业增长的源泉了。

首先,扩张越来越困难,能铺的网点都铺了,渠道越来越饱和;其次,竞争越来越激烈,为了抢占份额,价格战成为常态,利润越来越薄。

2015年初,面对董事会要求年度增长40%的目标,营销高层提出“转型”战略,要点是“产品升级”“管理复制”和“费用检核”。

管理信息系统案例分析

管理信息系统案例分析

管理信息系统案例分析管理信息系统(MIS)是指为管理层决策制定和业务运作提供信息支持的系统。

它是一种将信息技术与管理科学相结合的系统,可以帮助企业管理者更好地进行决策和管理。

下面我们将通过一个实际案例来分析管理信息系统在企业中的应用。

某公司是一家规模较大的制造企业,生产销售的产品种类繁多,市场需求波动较大。

在过去,该公司的生产计划和库存管理一直存在问题,经常出现原材料库存过多或者供不应求的情况,导致生产成本增加和客户满意度下降。

为了解决这些问题,该公司决定引入管理信息系统来优化生产计划和库存管理。

首先,该公司实施了生产计划管理模块,通过MIS系统收集和分析市场需求、原材料供应情况、生产能力等数据,自动生成合理的生产计划,并及时调整。

这样一来,生产计划更加科学合理,可以有效避免原材料库存过剩或者供不应求的情况发生。

同时,生产计划管理模块还可以实时监控生产进度,及时发现和解决生产中的问题,提高生产效率和产品质量。

其次,该公司在库存管理方面也引入了MIS系统。

通过库存管理模块,企业可以实时掌握原材料和成品的库存情况,包括库存数量、库龄、库存成本等信息。

同时,MIS系统还可以根据市场需求和生产计划,自动生成合理的库存策略,包括订货点、安全库存等参数,帮助企业优化库存结构,降低库存成本,提高资金利用效率。

通过引入管理信息系统,该公司的生产计划和库存管理得到了显著改善。

生产计划更加科学合理,库存管理更加精细高效。

企业可以更好地应对市场需求的波动,降低生产成本,提高客户满意度。

同时,MIS系统还为企业管理者提供了全面的数据支持,帮助他们更好地进行决策和管理。

总的来说,管理信息系统在企业中的应用可以帮助企业管理者更好地进行决策和管理,提高管理效率和决策质量。

当然,在引入MIS系统的过程中,企业也需要充分考虑自身的实际情况,合理选择系统,并且在实施过程中做好培训和配合工作,以确保系统的顺利运行和发挥最大效益。

通过以上案例分析,我们可以看到管理信息系统在企业中的应用对于优化生产计划和库存管理有着重要的作用。

企业管理信息系统案例分析

企业管理信息系统案例分析

企业管理信息系统案例分析企业管理信息系统(Enterprise Resource Planning, ERP)是指利用计算机技术、网络技术和数据库技术,集成企业内外部资源和信息流,实现企业资源的全面管理和优化配置的系统。

本文将通过一个实际案例,对企业管理信息系统进行深入分析,探讨其在企业管理中的应用和作用。

案例背景:某家制造业企业在市场竞争激烈的环境下,面临着生产成本高、库存管理不畅、信息流通不畅等问题。

为了提高企业的管理效率和生产效率,该企业决定引入企业管理信息系统。

系统实施过程:该企业首先进行了对各种ERP系统的市场调研和比较,最终选择了一家知名的ERP系统供应商,并进行了系统的实施和定制。

在实施过程中,企业进行了全员培训,确保员工能够熟练使用系统。

系统上线后,企业对系统进行了持续的监控和优化,以确保系统能够持续发挥作用。

系统应用效果:通过引入企业管理信息系统,该企业取得了显著的成效。

首先,在生产成本方面,由于系统的精细化管理,企业能够更好地控制原材料的采购和库存,降低了生产成本。

其次,在库存管理方面,系统的信息化管理使得企业能够精准掌握库存情况,避免了过多的库存积压,提高了资金的周转效率。

此外,在信息流通方面,系统的实施使得企业内部各部门之间的信息共享更加便捷,提高了决策的效率和准确性。

系统带来的启示:通过这个案例,我们可以看到企业管理信息系统在企业管理中的重要作用。

它不仅可以帮助企业实现资源的优化配置和管理,还可以提高企业的决策效率和竞争力。

因此,企业在引入管理信息系统时,需要充分考虑自身的实际情况,选择适合自己的系统,并在实施过程中注重员工的培训和系统的优化。

结论:企业管理信息系统在现代企业管理中扮演着至关重要的角色,它不仅可以帮助企业提高管理效率,还可以帮助企业应对市场竞争的挑战。

因此,企业应该重视管理信息系统的引入和运用,以提升自身的竞争力和持续发展能力。

通过以上案例分析,我们可以看到企业管理信息系统在企业管理中的重要作用,它不仅可以帮助企业实现资源的优化配置和管理,还可以提高企业的决策效率和竞争力。

企业管理案例分析题及答案

企业管理案例分析题及答案

企业管理案例分析题及答案在现代社会中,企业管理是一个非常重要的课题。

一个成功的企业需要良好的管理,而管理案例分析则是帮助我们更好地理解管理理论和实践的重要工具。

下面我们将通过一个具体的案例来进行分析,并给出相应的答案。

案例背景:某公司是一家新兴的互联网公司,虽然在技术上有一定优势,但在管理方面却面临着一些问题。

公司刚成立不久,由于管理不善,导致了内部员工的流失率较高,员工士气低落,影响了公司的整体运营。

问题分析:1.管理层面存在的问题,公司管理层缺乏有效的沟通和决策机制,导致了管理层与员工之间的矛盾和不和谐。

2.员工激励机制不完善,公司的员工激励机制不够完善,导致员工对工作缺乏积极性和动力。

3.团队建设不足,公司内部团队建设不足,缺乏团队合作精神,导致工作效率低下。

解决方案:1.建立有效的沟通机制,公司管理层应建立起一套有效的沟通机制,让员工能够更好地理解公司的决策和规划,同时也能够更好地表达自己的想法和建议。

2.完善员工激励机制,公司可以通过设立奖励制度、提供培训机会等方式来激励员工,让员工感受到公司的关心和支持,从而提高工作积极性和动力。

3.加强团队建设,公司可以通过组织团队建设活动、加强内部培训等方式来增强团队合作精神,提高团队的凝聚力和执行力。

总结:通过以上的分析和解决方案,我们可以看到,一个成功的企业管理需要关注多个方面,包括管理层的沟通和决策、员工的激励机制以及团队的建设等。

只有在这些方面做得更好,企业才能够更好地发展和壮大。

结语:企业管理案例分析不仅能够帮助我们更好地理解管理理论和实践,同时也能够帮助我们更好地应对实际工作中的管理问题。

希望通过这个案例的分析,能够对大家有所启发和帮助。

企业业务流程重组案例实例

企业业务流程重组案例实例

企业业务流程重组案例实例下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!企业业务流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR)是为了实现企业战略目标,对现有的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计的过程。

企业管理信息系统成功应用案例

企业管理信息系统成功应用案例

企业管理信息系统成功应用案例在当今竞争激烈的商业环境中,企业管理信息系统已成为提升企业竞争力和运营效率的关键工具。

以下将为您介绍几个企业管理信息系统成功应用的案例,展示其在不同领域和行业所带来的显著效益。

案例一:制造业巨头的数字化转型某知名汽车制造企业面临着生产流程复杂、供应链管理困难以及质量控制挑战等问题。

为了实现高效的生产管理和优化运营,该企业引入了一套综合性的企业资源规划(ERP)系统。

通过 ERP 系统,企业实现了对生产计划、物料需求、库存管理和采购流程的全面集成和自动化管理。

生产线上的工人可以实时获取生产任务和工艺要求,管理人员能够精确掌握原材料和零部件的库存情况,从而及时调整采购计划,避免了缺货或积压现象的发生。

在供应链管理方面,ERP 系统与供应商的系统实现了无缝对接,实时共享订单信息、交货日期和质量数据。

这不仅提高了供应商的响应速度和供货准确性,还大大降低了供应链中断的风险。

质量控制环节中,ERP 系统能够记录每一道工序的质量检测数据,并与产品批次进行关联。

一旦发现质量问题,可以迅速追溯到具体的生产环节和责任人,及时采取纠正措施,有效提升了产品质量和客户满意度。

经过一段时间的运行,该企业的生产周期缩短了 30%,库存周转率提高了 50%,产品质量合格率提升至 98%以上,显著增强了在市场中的竞争力。

案例二:零售企业的智能销售与库存管理一家大型连锁零售企业在业务快速扩张的过程中,面临着门店管理分散、销售数据难以整合以及库存不准确等问题。

为了解决这些痛点,企业部署了一套基于大数据分析和云计算的管理信息系统。

这套系统能够实时收集和分析来自各个门店的销售数据,包括商品销售数量、销售额、顾客购买行为等。

通过大数据分析,企业能够准确预测不同地区、不同门店的商品需求,从而实现精准的库存补货和调配。

在促销活动策划方面,系统根据历史销售数据和市场趋势,为营销团队提供智能的促销方案建议。

例如,对于即将过季的商品,系统会自动提醒并推荐相应的折扣策略,以加速库存周转。

企业管理案例分析题及答案

企业管理案例分析题及答案

企业管理案例分析题及答案近年来,企业管理案例分析成为了企业管理课程中的重要组成部分。

通过对真实的企业案例进行分析,可以帮助学生更好地理解企业管理理论,并将理论知识应用到实际的管理实践中。

下面,我们将通过一则企业管理案例,来进行详细的分析和解答。

案例,某公司在市场竞争激烈的情况下,面临着销售额下滑、员工士气低落、管理混乱等问题。

公司领导决定进行全面的管理变革,以期实现企业的可持续发展。

1. 请分析该公司所面临的问题,并提出解决方案。

该公司所面临的问题主要包括销售额下滑、员工士气低落、管理混乱等。

针对销售额下滑的问题,可以通过市场调研,重新制定营销策略,提升产品竞争力来解决。

对于员工士气低落的问题,可以通过加强内部沟通,激励员工,提升员工的工作满意度。

而管理混乱的问题,则需要重新规范公司的管理流程,建立科学的管理制度,提升管理效率。

2. 请分析该公司管理变革的可行性,并提出具体的实施方案。

该公司进行管理变革的可行性较高,因为公司已经意识到问题的存在,并且有决心进行变革。

具体的实施方案可以包括制定变革计划,明确变革的目标和步骤;建立变革领导小组,负责变革的推进和监督;加强员工培训,提升员工的变革意识和能力;逐步实施变革措施,监控变革的进展,并及时调整。

3. 请分析该公司管理变革可能面临的挑战,并提出解决对策。

管理变革可能面临的挑战包括员工的抵触情绪、管理层的阻力、变革过程中的不确定性等。

针对这些挑战,可以通过加强沟通,解释变革的意义和好处,减少员工的抵触情绪;建立变革激励机制,激励管理层积极支持变革;同时,需要建立风险评估机制,及时发现和解决变革过程中的问题,确保变革的顺利进行。

4. 请分析该公司管理变革可能带来的影响,并提出应对措施。

管理变革可能带来的影响主要包括组织结构的调整、员工角色的重新定义、管理流程的优化等。

针对这些影响,可以通过建立变革后的组织结构和岗位职责,明确员工的工作职责和权利;建立变革后的管理流程,提升管理效率;同时,加强变革后的监督和评估,确保变革的效果。

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S企业营销管理系统重组案例解析如果企业不顾发展的阶段,一味追求以战术性的营销策划手段获得超速发展,那么结果一定是丧失发展的可持续性。

通过大量的实践和研究,我们认为:战术性的营销策划只是营销管理的应用系统,它发挥作用的前提是企业必须拥有完善的营销管理操作系统。

只有建立成熟的营销管理模式,企业才能拥有持续发展的基础和动力,也才能产生更加有效的战术性营销策划。

本文是我们对某中型企业营销管理模式进行重组的一个案例,期望能给广大企业提供一个赢得持续发展的范本。

S企业营销系统诊视一、企业背景1.企业性质:国有企业,正在转制之中。

2.产品种类:调味品。

3.销售规模:年销售额1亿元,在全国市场拥有9个区域办事处。

二、营销组织架构1.营销组织架构示意图总经理企划部销售公司广告人员调研人员区域办事处储运部2.营销各部门职能(1)企划部:执行公司下达的营销计划;具体的市场推广和广告传播活动;对市场情况进行调查;对空白市场进行开发。

其中广告职能主要承担公司整体宣传和区域市场局部宣传,审批办事处广告宣传要求并直接执行或授权执行。

调研职能主要承担对区域市场推广成效的调查,一方面了解市场发展状况,另一方面对办事处工作做出评估,并向总部提供相关报告。

(2)销售公司:完成公司规定的销售目标;开发经销商并进行管理;货物运输;货款回收;管理销售人员,处理销售问题,解决销售纠纷等。

三、营销组织运作模式1.营销操作系统的运作模式该企业的营销操作系统由企划部和销售公司构成。

(1)企划部的运作模式:①以市场推广活动为核心工作内容,主要是广告和促销。

②承担了新市场开发的职能,即在空白市场帮办事处开发新客户,然后再交给办事处管理。

③为决策层提供营销策略规划的依据和初步方案,主要是广告和促销活动的计划,并承担营销计划的具体执行工作。

(2)销售公司的运作模式:①采取销售责任承包的模式,销售人员在一定费用的支持下负责完成公司规定的销售目标,并由此获得基本工资和提成。

提成分为两个层次:一为基本目标,二为优秀目标,实行不同的提成标准。

②承担区域市场的部分常规推广活动,主要是针对经销商的炒作。

③销售人员的实际工作重点是管理现有经销商,而不是开发新客户。

④销售人员只对整体销售额负责,而不对某项产品的销售额负责。

⑤公司以销量作为销售人员的惟一考核标准。

2.营销应用系统的运作模式(1)市场调研:由企划部负责,依靠企划部人员自身的力量对一城市场进行考察,调研时间根据公司总部的要求确定,偏重于定性考察。

(2)广告传播:由企划部负责,主要是进行媒体广告的投放计划。

(3)促销活动:企划部负责整体的促销活动,办事处负责区域性的常规促销活动。

(4)客户开发:由办事处和企划部负责,但实际上是企划部在运作。

(5)渠道管理:由办事处负责对经销商进行管理。

(6)人员管理:由销售公司负责销售队伍的管理。

(7)物流管理:由销售公司下属储运部负责产品仓储和配送。

四、面临的问题和困惑1.经销商对本产品的关注不够,如何有效开发及管理客户?经销商经营产品较多,只重视名牌产品和差价大的产品,中档品牌受冷落,对本产品的重视程度受到影响,且不愿下功夫推广新产品。

2.销售人员不注重开发新客户,如何调动销售队伍的积极性?销售人员只愿意通过现有客户来完成销售目标,缺乏开发新客户的热情,只好由企划部协助开发。

3.销售人员业绩增长幅度不大,如何实施有效的绩效考核?市场区域的开发缺乏广度和深度,销售人员积极性不高。

4.如何提高营销推广活动的效果?销售人员在推广方面缺乏专业性,而企划人员无法应付大量的市场需求。

5.销售人员对新产品推广的积极性不高,如何提高新产品推广的成功率?销售人员只关心能带来最大销量的产品,并将资源倾向于销量大的老产品。

五、营销管理系统的诊断分析造成以上问题的原因,可以概括为:销售人员缺乏对经销商的系统管理,手段落后;缺乏完善的销售绩效考核体系,销售人员压力不够;企划部和销售部的职能分工不清,办事处客户开发依赖企划部;企划部对销售一线的专业支持不够;缺乏合理的营销政策,市场行为基于短线思维。

之所以存在这些原因,根源在于企业营销管理系统的缺陷。

1.营销管理操作系统的欠缺(1)表面上看该公司营销组织架构兼顾了市场和销售两种专业职能,但实际上这两种专业职能内容的划分不合理并且模糊不清。

网络的深化完善和市场维护应该是销售办事处的核心职责,但企划部却承担了直接开发客户的工作,其本意是协助销售部门,实际上却造成办事处产生依赖性,而企划部本身由于人民有限也不可能将工作做到位,同时由于占用了过多的人力和时间,企划部无法提升市场推广方面的专业水准,无法有效推动销售进一步提升。

(2)企划部作为一个策略规划和执行部门,主要应为决策层提供专业的营销策略和营销计划,并指导和协助销售部门执行公司政策。

但实际工作中,执行政策却成了企划部的主要职能,造成公司高层决策时缺乏专业部门支持,仍然是凭经验决策,无法从根本上提升公司的整体营销运作能力。

(3)企划部在自身建设上也不完善。

一个完整的策略规划包括产品研发、产品线规划、价格体系、渠道建设、促销整合、营销过程控制、费用预算及控制等环节,而该公司企划部只做了促销和部分渠道方面的工作,职能没有充分发挥。

2.营销管理应用系统的欠缺(1)缺乏成熟的分销网络建设模式。

表现在办事处的力量很薄弱。

这种结构必须依靠经销商的力量才能运行,而完全依靠经销商的模式在当前已发生根本变化的市场环境下,是没有生命力的。

(2)缺乏系统的分销网络管理模式。

办事处不知道如何对渠道进行管理,仍是采取落后的传统模式。

销售人员只重视同经销商搞好个人关系,以拉回款为核心,缺乏完善网络和引导经销商的意识,渠道管理非常粗放。

在这种缺乏公司系统支持的个人行为中,市场只会逐渐萎缩。

(3)缺乏系统的市场推广模式。

销售人员对如何提高经销商的经营能力、如何推动经销商开展市场推广束手无策,而公司也不能提供这方面的模式,一切凭经验行事。

(4)缺乏有效的销售业务管理模式。

营销政策、绩效考核体系不完善,以销量为考核目标、以提成为销售奖励,势必使销售人员短线思维,在行为上不重视对市场进行系统的推广,同时公司也无法有效掌控销售人员行为、掌握市场真正信息,无法提升销售人员的工作效率和业绩。

这反映出公司高层的思路是短期的,只考虑了销量的完成,而没有考虑能否获得持续性的增长六、营销管理系统重组的突破口1.重建营销管理模式(1)调整企划部和销售公司的职能范围:将新客户开发的职能重新划分给销售公司,使办事处真正承担起市场开发和管理的核心职能。

(2)明确企划部和销售公司的职责:建立企划部和销售公司的工作运行模式,严格规定各自的工作职责,对工作内容的专业化和规范化作出要求。

(3)改变责任承包的销售模式:建立完善的目标管理、费用管理和销售业务管理体系,引导销售人员的行为向建立稳固的市场基础发展。

(4)建立综合的销售业绩考核制度:不单纯以销量为考核指标,增加分销网络管理和市场维护的软性指标,重点在于市场体系的巩固。

(5)丰富企划部的工作职责:不仅着重于战术型的广告和促销活动,更要强化企划部在策略规划方面的专业职能,使企划部承担起市场研究、产品研发、价格管理、品牌管理、费用控制等方面的重要职能,真正为公司高层提供专业的决策依据,不让企划部成为一种形式。

(6)增强企划部的专业人员:提高企划部的专业运作能力,尤其是市场研究、品牌管理、广告促销管理、战略管理等关键专业人员,从而为销售一线和决策层提供足够的专业支持。

(7)增加专门的产品管理人员:对每类产品和新产品给予足够的关注,确保产品的毛利水平,维护产品的良性发展,并提高新产品上市的成功率,建立起完整的产品推广体系。

2.整合营销操作系统和营销应用系统(1)明确各系统自身的专业职责:企划部要承担整个营销策略规划和营销推广计划实施的职责,而销售公司要承担产品销售、网络建设、客户管理、资金回笼、销售队伍管理等职责,使整个营销系统的工作能形成一个整体。

(2)构建各系统内部和系统之间的关键业务流程:内部业务流程包括计划流程、报告流程、信息流程、执行流程等,而系统之间的流程包括产销流程、供销流程、产品研发流程、配送流程等,要通过建立这些流程来保障营销体系的高效运作。

(3)对各业务流程进行优化、对接并确立沟通制度:在保证同样效率的前提下,尽量缩短业务流程,并且在营销大环境中处理不同业务流程间的关系,确定相互之间的影响关系和责权认定,通过良好的沟通来保证整个营销系统运作效率的最优化。

(4)在业务流程各环节之间建立严格的责任制度:包括责任确认书、时间保证、责任人、仲裁处理和责任处罚等,避免无谓的组织内耗。

七、营销管理系统的重组方案1.营销操作系统的重组方案导入由上海至汇营销咨询公司开发的市场平台和销售平台营销管理系统,对企划部和销售公司的运作模式、组织形式、职能范围、部门设置以及运作流程等进行重新规划,以满足市场发展对企业经营的要求,保证各种专业职能良好运作。

(1)企划部的规划包括:地位和组织构成、职能范围、工作内容、流程管理和互动管理、绩效评估等内容。

(2)销售公司的规划包括:分销网络体系、分销管理体系、销售推广体系、销售组织体系、销售人员体系和销售后勤体系,建立以综合管理为核心的销售运作模式。

2.营销应用系统的重组方案(1)建立综合的销售绩效考核制度:包括销售软硬指标评估、销售心态评估、竞争形势对比评估等内容,全面评价销售人员的绩效和发展潜力。

(2)建立完善的分销管理制度:重点强化销售人员对经销商的系统管理,包括区域管理、目标管理、网络管理、终端管理、价格管理、费用管理和内部管理等内容,提升经销商的经营水准。

(3)建立专业的销售业务管理制度:改变对销售人员的工作要求,提高销售人员开展工作的规范性和专业性,强化市场拓展的系统性,建立牢固的市场基础,建立顾问型、市场型的销售队伍。

(4)建立品类管理模式:细化对产品的管理,提高每类产品的盈利水平,维护每个品类和品牌的良性发展,并提升产品的综合竞争力。

启示企业在创立、发展的初级阶段,总体规模较小,基本采取以销售为中心的营销组织形式,目的是为了快速应对市场的变化;进入成长阶段后,随着规模和销售额的增长,单纯依靠销售人员的力量已不能适应发展要求,而要依靠整体的营销管理赢得竞争优势,因此要采用以营销为中心的组织形式;发展到成熟阶段,企业的经营范围和产品种类迅速扩张,原有体系无法照顾好每类产品或业务的发展,因此要把不同的产品划分出来由专业部门管理,形成以产品为中心的营销组织形式。

在这样的发展过程中普遍会存在以下问题:(1)组织结构精简但专业职能缺乏,以销售人员管理为重点,销售计划、物流和事务性等职能很欠缺。

(2)组织结构规范但效率低下,部门设置较完善、分工较专业,但部门内和不同部门间需协调的事务大量增加,造成对市场的反应速度降低。

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