做一名高情商的管理者
读《做优秀管理者》有感(推荐13篇)
读《做优秀管理者》有感（推荐13篇）篇1：读《做优秀管理者》有感读《做优秀管理者》有感近日，公司为了提高广大职工的阅读量，拓宽职工的学习面，公司工会特举办了“书香・航空”读书活动，二分厂分工会积极响应，组织分厂职工积极参与“书香・航空”读书活动。
读《做优秀管理者》一书让我感受颇深，受益匪浅，感觉书中分析的非常有道理，要想做一个优秀的管理者，就是要具备以下几个方面：一、作为一个管理者最重要的一点就是要树立榜样，做员工的好榜样，要管理好一个团队，首先要严于律己，宽以待人，率先垂范，以身作则，身先士卒，所以榜样非常重要。
凡事要以合理化为目标，要有敬业乐业的精神，还要善于时间管理，有时间观念，从基础做起，不怕吃苦，不好高骛远；要有积极主动的态度，忠诚度与责任感。
二、选择适合的发展战略，战略目标是企业各项工作的纲领。
正确的战略选择是做正确的事，而不是正确的做事，这个对企业中每一个层面的管理人员都非常重要，因为正确的战略决策不仅事关企业的前途命运，而且还涉及每一位员工的`切身利息。
三、工作标准化、管理制度化，尽量吸收工作新知识新方法，全身心投入，尽心尽力工作，保证按节点完成各项工作任务。
要上下沟通和理解，及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。
管理者要必须了解团队中每个人有形和无形的需求，尽力满足他们的需求或者引导改变他们的需求。
在团队中培养良好严谨的工作作风，随着这方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有聚合力、更加忠诚。
四、人性化的管理，工作是严谨的，但是管理者和团队之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，要协调好成员的工作情绪，建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。
协调好上层关系，把上层的任务和思想传达给每一位自己的成员，让团队至上而下达到良好的协调，以至圆满完成工作目标。
五、做高情商的管理人员，情商高的管理者应有以下表现和状态：一是乐观豁达，自己心情愉悦，有较好的个人魅力。
怎么做好一个优秀的管理者
怎么做好一个优秀的管理者怎么做好一个优秀的管理者，卓有成效是管理职业的使命，是管理者之魂，是管理者之本。
因此，每一个管理者都要以此为目标，下面给大家分享怎么做好一个优秀的管理者。
怎么做好一个优秀的管理者1一、自我管理：集中精力做好需要做的事管理者需要解决很多比较实际、专业的事务，需要过硬的业务能力和素质，从而在组织中“让人心服口服”。
管理者应具备相适应的专业、技能、理论知识，熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
有强烈的事业心和责任心。
事业心是管理者努力成就一番事业的奋斗精神和热爱工作、希望取得良好成绩的积极心理状态，虽然说仅有事业心并不能够保证一定可以取得事业的成功，但没有事业心的人则绝对不可能有什么大的成就。
责任心是对自己行为后果负责的一种踏踏实实的一种敬业精神，它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础。
二、向上管理：管理你的老板1、自信，不自傲。
2、尊重，不卑下。
3、服从，不盲从。
4、决断，不越权。
5、亲近，不亲密。
6、多听，但不等于闭嘴。
7、不居功。
8、勇于表现自己，但不可锋芒毕露。
9、坚定不移地支持长官。
10、无私、顾全大局。
三、向下管理：管理你的部属有人认为“顾客就是上帝”，但德鲁克却认为，对管理者来说，下属才是真正的上帝。
搭建舞台，让员工发挥所长、乐在工作，是管理者的职责所在。
在此之前，明确定义团队的工作目标，将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。
赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命，同时也将从工作中获得成就感，为自己的工作感到自豪。
四、横向管理：管理你的同事部门间的合纵连横，往往是管理中很容易被忽略的一环。
但是管理学中有名的“木桶原理”告诉我们，如果把各个关系当作是圈住木桶的木板，决定木桶盛水量多少的，不是最长的木板，而是最短的那一块。
补强被你忽略的同侪管理，避免成为木桶的大漏洞。
五、对外管理：管理外部关系1、提供建设性的解决之道：问题大家都会定义，但是想办法解决吧，这才是老板、下属、同事、客户，人人都需要的方向。
管理者的情商与智商
管理者的情商与智商在职场中，管理者的情商（Emotional Intelligence）和智商（Intelligence Quotient）同样重要。
IQ代表了个人的智力、学识和思维能力，而EQ则体现了个人的情绪智力、社交能力和判断力。
在一个团队中，情商和智商相互作用，共同影响着管理者的领导力和绩效。
一、情商在管理中的重要性1. 情商对于团队管理的影响情商是指一个人感知、运用、理解和管理自我的能力，以及处理人际关系的能力。
在团队管理中，管理者往往需要与团队成员进行密切的沟通与互动。
如果管理者不具备足够的情商，就难以理解团队成员的情绪、沟通需求等，从而影响沟通效果和团队合作。
2. 情商对于管理决策的影响管理者需要在日常工作中作出许多决策，其中有些决策需要考虑到员工的内在需求，比如员工的情感状态和工作环境的影响等。
如果管理者缺乏情商，就难以考虑到员工的感受，也难以制定出合理的决策。
3. 情商对于员工激励的影响情商高的管理者更容易与员工建立信任关系，这有助于管理者更有效地激励员工。
高情商的管理者往往能够更好地理解员工的需求和感受，制定出更合适的激励措施，从而提高员工的积极性和工作效率。
二、智商在管理中的重要性1. 智商对于决策的影响在日常管理中，管理者需要作出许多决策。
如果管理者没有足够的智商，就难以做出准确的判断和决策，甚至会影响企业的长远发展。
2. 智商对于知识储备的影响智商高的管理者往往吸收和掌握新知识的能力更强，这有助于管理者更好地了解行业趋势和市场变化，制定出更有效的策略和方案。
3. 智商对于危机处置的影响在企业日常管理中，危机处理能力是非常重要的技能之一。
智商高的管理者往往具备更好的应变能力和快速处理复杂问题的能力，有助于管理者及时化解危机和避免损失。
三、情商和智商相互作用情商和智商相互作用，可以提高管理者的领导力和绩效。
1. 情商和智商的平衡对于管理者的领导力的影响情商和智商的平衡是非常重要的。
高情商管理的十种表现
高情商管理的十种表现导语：情商管理的实质是以人为本，变管人为服务企业要实施以人为本的情商管理，首先要转变观念。
高情商管理的十种表现第一，不抱怨不批评高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。
其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。
高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。
第二，热情和激情高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。
知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。
不让那些不良的情绪影响到生活或工作。
第三，包容和宽容高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。
高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
第四，沟通与交流高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。
沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。
第五，多赞美别人高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。
看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。
第六，保持好心情高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。
第七，聆听好习惯高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己涛涛悬河。
聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。
第八，有责任心高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。
正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。
第九，每天进步一点点高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起，就开始行动。
不是光说不做，行动力是成功的保证。
每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。
第十，记住别人的名字高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。
记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。
好的管理者应该做到5要5不要，来看看你符合几点！
好的管理者应该做到5要5不要，来看看你符合几点！当你好不容易升上主管，以为苦尽甘来，却不知道管理责任有多么沉重。
为了避免成为最讨人厌的主管，你一定要知道哪五种领导风格不OK、哪五个要诀能让你备受爱戴。
一、5个管理的致命伤：如果你变成位高权重的中高阶主管，很容易因为想让一切面面俱到，变成部属受不了的主管。
假如你不希望员工因你而走，最好避免下面五种会赶跑优秀人才的管理风格：1、自以为万事通你当上主管绝不是因为全知全能。
不管你的职衔是什么，总有些事情得向别人学习，特别是自己的工作团队，他们每天都在累积经验，对于你还未察觉的问题，可能已经想出聪明又有创意的解法。
最好的主管不是懂最多的主管，而是大方承认你不是什么事情都懂，把握每一个能够向别人学习的机会。
你要相信自己的学习能力，智慧不是来自几天或几星期的学习，而是一生的累积。
如果部属有更好的点子、懂你不懂的事情，这不是坏事，还会让你的工作变简单，因为你不可能知道所有问题的答案。
2、专管细枝末节有些主管会插手每一个环节以避免出错，但这会严重破坏效率。
如果你把一部份时间拿来盯部属，也就限制了自己能用的时间，更不用说很容易看不清大方向。
好主管应该保持距离，给部属自行下判断、承担风险的权责。
好主管应该站在员工身后，而不是挡在他们面前，否则可能扼杀创意，让他们绑手绑脚、丧失信心。
3、太过放任主管要懂得距离美，但可别直接「人间蒸发」。
部属需要自主权，也需要有人引导、回馈、确认他们没有走偏。
如果你一直搞消失，结果可能是员工觉得不踏实，不知道该往哪儿去，于是停滞不前，或他们决定自行向前衝，一切失去控制。
4、自私自利这种主管只想自己往上爬，抢功或利用别人也在所不惜。
但遭利用的员工会开始讨厌主管、停止贡献点子，没事也不会特别努力工作，伤害组织效能。
最糟糕的是这种主管会争功诿过，一旦没有达成目标，就否认同事的努力、怪罪别人。
5、太过麻利与部属成为好友会很麻烦。
你可能放宽标淮，或为了不伤害对方感情，在沟通时不会完全坦白。
管理者情商学习心得
管理者情商学习心得(一)老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。
”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。
学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。
经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。
管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。
成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。
而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。
从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。
我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑•希尔所说，心态决定命运。
心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。
没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。
而管理别人正是从管理自己开始的。
“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。
管理者情商学习心得（二）何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。
“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。
智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。
其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。
作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。
其次还要有管理智慧，管理讲究“三效”——效率、效益、效果。
管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。
领导挂在嘴边的情商具体指什么？
领导挂在嘴边的情商具体指什么？情商，又称情绪智商，是指个人掌握和运用情感的能力和技巧，包括自我认知、自我管理、情感识别和情感应对等方面。
在职场中，情商早已成为领导与管理人员必备的一项素质，因为情商不仅决定着个人的职业成功，还关系到整个团队的成功。
那么领导挂在嘴边的情商具体指什么？首先，情商意味着领导应该具备良好的自我认知能力。
领导应该对自己的情感状态进行自评，了解自己的情绪倾向，对自己的情感状态做到心中有数。
这可以帮助领导更好地思考问题、作出决策，并且避免与团队成员之间产生心理上的摩擦。
其次，情商还意味着领导应该具备一定的自我调节能力。
当领导遇到挫折、失误、道德颠倒等情况时，需要保持冷静与沉着，避免情绪波动过大而影响工作效率。
同时，在处理工作中的紧张情况时，领导也需要具备自我调节的能力，以便更好地应对紧急情况，保证团队的正常工作。
此外，情商也意味着领导应如何识别、理解和应对自己和他人的情感。
对于自己的情感，需要时刻保持敏感，随时调整自己的情绪以适应工作环境。
对于他人的情感，领导也需要有足够的敏感度，及时帮助员工解决工作和生活压力，提升整个团队的创造性。
此外，领导挂在嘴边的情商还要求领导具备积极、正面的情感应对能力。
领导应该具备建立良好情感关系的技巧，并用这些技巧来妥善处理与团队成员之间的关系，在冲突解决和谈判等情况中采用明智的调解方法，协调并统一团队意见。
最后，情商意味着领导应该具备用心听取且带着连带责任的谈话能力。
恰当地表达自己，并给予他人足够的关注，可以有效地增强他人的情感信任感和尊重感，提高团队合作性和效率。
领导挂在嘴边的情商不仅仅是一种职场的技能，更是一种掌握情感和人际交往的技巧，领导们需要不断地锤炼自己的情商，才能走向成功，成为一个具有高情商的领导者。
在现代职场中，情商已经成为了管理者成功的重要因素。
一个具有高情商的管理者能够更好地适应环境，通过人际关系的调节来解决问题。
不仅如此，高情商的管理者还能更好地理解自己和他人的情感状态，合理地应对情感变化，提高绩效和团队凝聚力。
教你如何成为一个优秀的管理者
教你如何成为一个优秀的管理者如何成为一个优秀的管理者在当今竞争激烈的商业环境中，成为一个优秀的管理者对于个人的职业发展和企业的成功至关重要。
一个优秀的管理者不仅需要扎实的专业知识和技能，还需要具备良好的领导能力和人际沟通能力。
下面是一些关于如何成为一个优秀的管理者的建议。
首先，优秀的管理者应该具备扎实的专业知识和技能。
无论是管理某个部门还是整个企业，管理者都需要熟悉所在行业的发展动态和市场需求。
他们应该通过学习和实践不断提升自己的专业能力，以便更好地指导和协调团队成员的工作。
此外，管理者还需要具备良好的问题解决能力和决策能力，能够快速准确地判断问题的关键点，并采取有效的解决方案。
其次，优秀的管理者应该具备良好的领导能力。
领导能力包括目标设定、团队建设和激励等方面。
一位优秀的管理者应该能够明确和传达组织的目标，并能够激发团队成员的积极性和创造力，使他们能够全力以赴地为达到这些目标而努力。
管理者还应该能够合理分配任务和资源，协调团队成员的工作，确保项目的顺利进行。
此外，优秀的管理者还应该具备良好的人际沟通能力。
一个团队的成功离不开成员之间的合作和协调。
管理者应该能够与团队成员建立良好的关系，理解和尊重他们的需求和意见，并能够有效地与他们沟通和协调。
管理者还应该善于倾听，及时解决员工的问题和顾虑，以便他们能够全力以赴地完成工作。
此外，一个优秀的管理者应该具备良好的时间管理能力。
管理者通常面临着各种各样的工作任务和压力，需要能够合理安排时间，合理分配各种任务的优先级。
他们应该善于计划和组织，确保工作高效进行，避免因为工作的繁忙而失去关注和关怀团队成员的机会。
最后，一个优秀的管理者应该具备积极的学习和成长的心态。
商业环境不断变化，管理者需要不断学习和适应新的知识和技能，才能紧跟时代的步伐。
他们应该善于从失败中吸取教训，并不断改进和完善自己的管理方法和技巧。
总之，成为一个优秀的管理者需要具备扎实的专业知识和技能，良好的领导能力和人际沟通能力，以及积极的学习和成长的心态。
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１．自我意识和控制能力。能觉察到自 己的情绪是情商的基础，而这往往需要 靠后天的训练。通过训练，人们对自己的
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制 自己的情绪，使其向积极方向上发展。在 各种情绪中，愤怒似乎是最难控制的。最 有效的方法是：先安静半分钟，然后往好 的方面想。记住：任何事情都有正反两方 面。
１．只要ＥＱ，不要ＩＱ。很多学者肯定 这样一个公式：成功＝８０％ＥＱ＋２０％ＩＱ。从 这个公式可以看出，ＥＯ对成功起决定性 的作用。同时，从这一公式还得出，成功 中有２０％的因素取决于ＩＱ。如果不要这 ２０％的ＩＱ，那么，本来不成为主要矛盾的 ＩＱ就会成为矛盾的中心。
２．ＥＱ就是搞好关系。这是对ＥＱ管 理的曲解。在现实管理中，有些管理者知 道感情在管理中的重要作用，于是一味 重视感情因素，在工作中不尊重规则，为 了得到好的关系而将灵活性任意扩大， 结果造成管理混乱，没有头绪。
１．进行情绪控制训练。管理者首先要 了解情绪的特点，掌握影响情绪的各种 因素，有意识地制造一些情景进行情绪 控制训练。通过训Ｉ练，管理者能更好地了 解自己和他人情绪之特点以及自己情绪 和他人情绪之间的互动关系，从而积极 引导、有效地管理。
２．多运动。在现代社会，竞争加剧、各 种矛盾突出、管理者的压力很大，情绪难 免上下波动。解决的办法，就是多参加自 己感兴趣的运动，增强体质，增强信心。
袁新平， 王友超， 郭朝晖
企业活力 ENTERPRISE VITALITY 2002(12)
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５．没有注意到自身的情绪能影响许 多“不相关”的人。许多管理者可能自己 都不觉得自己的坏情绪能通过员工影响 到他们的朋友、妻子和孩子。实际上，这 并不为怪，只要了解到情绪具有连锁反 应的特点，就可以知道这一点。情绪还有 持久性的特点。因此，管理者应积极调整 自己的情绪使之带来积极的效果。
６．无意识地将ＥＱ的内容分开。没有 一个管理者不想把管理工作搞好，但由 于主客观条件，许多管理者不自觉地将 ＥＱ的各方面分开，孤立、片面地看待其 中的一方面而忽视另一方面，结果造成 管理工作的被动。
３．ＥＱ仅停留在口头、文件上。大家都 知道“纸上谈兵”的故事，也都知道它的 后果。然而在实践中，却有不少管理者因
种种原因只将ＥＱ停留在口头上，停留在 文件上，而没有将它在实践中加以应用。 ＥＱ管理本质上是实践的，学到理论上的 条条框框并不能保证你在实践中获得成 功，只有在实践中自觉运用它们，才有成 功的希望。
４．人际关系能力。人是社会人，每天 都要和不同的人打交道。因此，了解他人 情绪是处理好人际关系的重要一环，对 别人发出的情绪信号觉察越细微，就越 能控制自己和他人发出的信号，从而能 更好地处理人际关系。优秀的管理者在 识别别人发出的情绪信号以后，首先调 整好自己的情绪状态，然后积极调整他 人的情绪，努力处理好人际关系。
本文链接：/Periodical_qyhl200212026.aspx
５．端正思想。人们常说，一切在于领
万方数据
导。因此，处于领导地位的管理者对组织 的兴衰有决定性的作用。高情商的管理 者都具有优秀的品质，比如宽宏大度，持 之一恒，关心下属，民主作风，一身正气， 平易近人，身体力行等等。风尚自上而 下，管理者的优秀品质是一种精神优势， 一种无形的力量，具有潜在的巨大价值。
人是有情感的、情绪及心理活动的。 人的一切行为包括智力状态总会受到它 们的笼罩，重要的是受其控制的人能够 反控制他们，使其稳定和健康，使其开阔
纪管理者的成功才更有保障。囫 和宽容，使其积极向上。只有这样，２１世
！盟！翌堕业！！！！！Ｑ里业屋口
做一名高情商的管理者
作者： 作者单位： 刊名：
英文刊名： 年，卷(期)：
２．自我反省能力。在生活中，我们并 未对正在发生的事情作过多的思考，从 信息论的角度出发，我们对信息的利用 效率并不高，这会导致信息不对称。如何 弥补这一缺陷？这就要求我们在事后作 诸如逆向思维和发散思维之类的思考， 力争对人和事有较全面的了解。
３．自我激励能力。对世界级音乐大 师、棋类大师、奥林匹克运动员以及其他 名人的研究表明，他们共同的特征是善 于自我激励，坚持常人所不能坚持的训 练，从而战胜困难。时刻保持乐观的态 度、进取精神和高度热忱，是一切成功的 必要条件。
躐一餐画媾
口袁新平 王友超 郭朝晖
从１９７８年中国科技大学成立了第 一届“少年班”以来，已招收了２０余届干 余名学生。但是，２０年来，“少年班”并没 有培养出全世界瞩目的人物，更不用说 如当初人们期望的那样，成为杰出人物 的“炮制中心”。人们给他们的评价是： “这些神童智力超群，可在自理能力、人 际关系、承受压力、个人性格等方面，又 是如此低能，不丢弃这些缺点，很难想象 他们能成大器。”再看一则相反的例子。 英国著名将领兼政治家威灵顿，在小时 侯，连他母亲都认为他是低能儿。在父母 和老师的眼里，他的刻苦和毅力是唯一 的优点。但是他在４６岁时，打败了当时 世界上不可一世的拿破仑将军。两个例 子说明：高智商并不能保证成功，而高情 商才是一个人成功的决定性因素。
６．持续学习。在现代社会，谁要想一 劳永逸简直比登天还难。因此，管理者只 有不断学习，尽可能多掌握知识，掌握时 代先进知识，用这些知识武装自己，用这 些知识支配各种资源从而达到目的，对 一个优秀的管理者是很关键的。
ＥＱ管理应注意的问题
ＥＱ管理必将是２ｌ世纪的趋势，但 ＥＱ并不能代表一切。在ＥＱ管理中，管理 者应注意以下一些问题。
４．只重治疗，不注意预防。许多管理 者往往只对发生过的各种问题进行处 理，这样不能说不好。同医学上的疾病～ 样，情绪也会“生病”，如嫉妒、忧郁、虚荣 和自卑等。当“病”发生以后，或多或少会 对人造成一定的伤害，如果管理者能进 行事前控制，如营造和谐的气氛等，对减 少情绪疾病是有帮助的。因此，对管理者 而言，预防为主，防治结合。
５．承受挫折能力。不可否认，挫折是 我们生活中的常见现象。面对挫折，有些 人感到忧郁，而另一些人却化悲痛为力 量，总结经验教训，重新努力，以争取更 大的成功。
提高管理者的ＥＱ
ＥＱ不是天生的，而是靠后天学习获 得的。家庭环境是获得ＥＱ的最初也是最 基础的场所。在家庭里，如果从小培养孩
离鲍管理鬣
子热爱父母，热爱家庭进而扩展到热爱 他人，热爱社会，热爱祖国，那么，当这孩 子长大以后，他就不会吝啬自己的付出， 会为他人和社会的福利最大化努力工 作。对大多数人来说，ＥＱ的完善是在家 庭以外的社会环境中完成的。正是在这 个意义上，我们来探讨如何提高管理者 的Ｅ０。
ＥＱ及其内涵
情商（ＥＱ）最早是由美国耶鲁大学的 心理学家彼得·萨络维（Ｐｅｔｅｒ Ｓａｌｏｖｅｙ）在 上世纪９０年代初创立的，由哈佛大学心 理学教授丹尼尔·戈尔曼｛Ｄａｎｉｅｌ Ｇｏｌｅｍａｎ）将其引向世界各地。ＥＱ是“情 绪智商”的简称，是人对自己的情感、情 绪的控制能力和在社会人际关系中的交 往调节能力。ＥＱ是一种性格的素质，心 灵的力量，为人的涵养。
３．追求快乐。追求快乐是人的天性。 每个人都不喜欢痛苦，但痛苦却是现实 生活中的客观存在。往往是这样的情况： 当我们处于痛苦时，我们不是用快乐的 方式解决，而是“睚眦必报”。这样，不仅 得不到快乐不说，还往往更痛苦。因此， 处于痛苦时，管理者要想到光明，要学会 用快乐的方式解决问题。
４．加强有效沟通。在失败的管理案例 中，几乎都有这样的一个通病：有效沟通 不足。沟通是人与人之间相互了解的重 要手段，是消除误会、增进感情的有效方 式。管理者加强有效沟通，对于激发下属 热情，改善组织内部环境，提高效益，都 是有益的。