2009管理学2学生用

这一时期管理思想的主要特点
(1)企业的所有者和管理者没有完全分离 (2)企业的生产和管理主要凭借个人经验办事
(3)工人的培养，主要采用师傅带徒弟的方式
第二节 古典管理理论 （19世纪末到20世纪20年代）

泰勒的科学管理理论 法约尔的组织管理理论 韦伯的行政组织理论
一、泰勒的科学管理理论
劳动 生产率
3.劳动分工可以使劳动简化，
使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上， 有利于创造新工具和改进设备。
二、查理斯· 巴贝奇的管理思想

在斯密之后 ，另一位英国人查理斯· 巴贝 奇（Charles Babbage 1792—1871） 他不仅发展了斯密的观点，而且主张运 用技术性的方法来解决企业经营管理方面 的问题，使他成为运筹学和管理科学的创 始人。1832年，他在其代表作《论机器和 制造业的经济》一书中概括了他的观点。
泰勒提出的主要管理制度（原理） 1．最佳动作原理
2．合理的日工作量或恰当的工作定额原理 3．刺激性付酬制度或差别计件工资制 4．第一流工人制 5．职能管理原理或职能工长制 6．例外原理
泰勒科学管理的主要观点
1．科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2．达到最高工作效率的重要手段是科学的 管理方法。 3 ．实施科学管理的核心问题（实质）是要求精神 上的彻底变革。
第二章 管理思想的发展
教学目的
通过学习本章内容你应该能够


说明管理思想发展史上的几个主要阶段 阐述古典管理理论的主要内容 阐述行为科学理论的主要内容 阐述现代管理各学派的主要观点 了解中国古代管理思想
管理理论形成的阶段划分
20世纪60年代以后 第四阶段 现代管理理论阶段
20世纪30年代到50年代 第三阶段 行为科学理论阶段
“霍桑试验”的结论—人群关系理论
1.企业的职工是‚社会人‛。 2.满足职工的社会欲望，提高职工的士气， 是提高生产效率的关键。 3.企业中存在着非正式组织。 4.企业应采用新型的领导方法。
※由于霍桑实验及梅奥的见解提出了管理中 一个重要的新领域：人群关系的整合，所 以这种管理理论也被称为人群关系理论
法约尔的组织管理理论的内容（3)
（8）集权 （9）等级链 （10）秩序 （11）平等 （12）保持人员稳定 （13）主动性 （14）集体精神
对法约尔组织管理理论的评价
贡献 1.具有较强的系统性和理论性,提出了一套 科学的理论构架 2.提出的十四项原则对管理人员有极大的 帮助 局限性 十四项原则缺乏弹性
三种权力形式
传统 权力 Traditional Authority 传统惯例或世袭得来
超凡 权力
Charisma Authority 来源于别人的崇拜与追随
法定 权力
Legal Authority 理性——法律规定的权力
官僚组织（行政组织）及特征
是指建立于法理型控制 基础上的一种现代社会 所特有的、具有专业化 功能以及固定规章制度、 设科分层的组织管理形 式。它是一种理性地设 计出来，以协调众多个 体活动，从而有效地完 成大规模管理工作，以 实现组织目标为功能的 合理等级组织
1.亚布拉罕· 马斯洛的需要层次理论
自我 实现 尊重需要
爱和归属 安全需要 生理需要
2.弗雷德里克· 赫茨伯格的双因素理论
保健因素
激励因素
• • • • • • •
工资 工作安全 个人生活 工作条件 地位 人事关系 企业的各项政策
•工作上的成就感 •受到重视 •提升 •工作本身的性质 •个人发展的可能性 •责任

第三节 行为科学管理理论 （20世纪30年代到50年代）
霍桑实验及人群关系理论
行为科学理论


著名的“霍桑试验”(1924-1932)

1924年，美国国家科学院的全国科学 研究委员会决定在西方电气公司的霍 桑工厂进行一项研究，以确定工作环 境（如，照明度、温度、湿度等）、 工资报酬、休息时间、工作日等因素 与工人工作效率之间的精确关系，其 目的是寻求提高劳动生产率的途径。
19世纪末到 20世纪20年代
第二阶段 古典管理理论阶段
工业革命到 19世纪末
第一阶段 早期管理思想阶段
第一节 西方早期管理思想 （工业革命到19世纪末）

工业革命使人类的生 产方式发生了根本的 改变。一种全新的人 类生产的组织形式： “工厂制”得以诞生。 工厂制的出现客观上 就对管理提出了更高 的要求。
3.道格拉斯· 麦格雷戈X、Y理论
X理论
人的本性是坏的，好逸恶劳、尽可能逃避工作. 因此仅 用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行 强制、监督、指挥、惩罚并威胁，才能使他们付出足够 的努力去完成给定的工作目标
Y理论
人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作 对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承 担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。
4.洛尔什和莫尔斯的超Y理论
主要观点是：不同的人对管理方式的要求不同。
5.威廉· 大内的Z理论

美国加州大学管理学院日裔美籍 教授威廉· 大内在研究分析了日本 的企业管理经验之后，提出了他 所设想的Z理论。 （教材76页）
第四节 现代管理理论
管理理论的‚丛林式‛ 成长阶段

二战以后，管理理论得到了极大的发展，出现 了流派纷呈的局面，这种局面也常被形象地称 之为“管理理论的丛林”。1961年，美国管理 学家哈罗德· 孔茨发表的《管理理论丛林》一文 把当时的管理学派分为6个学派。1980年孔茨又 发表了《再论管理理论丛林》一文，指出西方 的管理理论已发展到11个学派：经验主义学派、 人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统 学派、数学（管理科学）学派、社会技术系统 学派、决策理论学派、系统学派、权变学派、 经理角色学派、管理过程学派等。
资料：泰罗在美国国会听证会上 的证词

泰罗在美国国会听证会上曾这样表述：科学管理“不 是在谈到科学管理时一般人所想到的任何方法”。 “科学管理在实质上包含着要求在任何一个具体机构 或工业中工作的工人进行一场全面心理革命――要求 他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面 的心理革命。此外，科学管理也要求管理部门的人— —工长、监工、企业所有人、董事会——进行一场全 面的心理革命，要求他们在对管理部门的同事、对他 们的工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心 理革命。没有双方的这种全面的心理革命，科学管理ratic Model）


这里的“官僚”一词并非那种流行的、低 效率的文牍主义，而是指在组织结构中根 据所处的地位来合理和合法地行使职权的 观点。 韦伯认为，任何一种组织都是以某种形式 的权力为基础的，如果没有某种形式的权 力来指导，组织就不能实现目标；权力能 消除混乱，带来秩序。

二、法约尔的组织管理理论
亨利· 法约尔（Henri Fayol，1841—1925）是欧洲
的一位极为杰出的经营管理思想家，是管理实践家和 管理学家，是古典管理理论创始人之一。法约尔和泰 勒虽是同时代人，但个人经历不同。法约尔1860年从 圣艾帝安国立矿业学校毕业，从1866年开始一直担任 高级管理职务，对全面管理工作有深刻的体会和了解， 积累了管理大企业的经验。与此同时，他还在法国军 事大学任过管理教授，对社会上其他行业的管理进行 过广泛的调查。法约尔的经历决定了他的管理思想要 比泰罗开阔。 代表著作：《工业管理和一般管理 》（1916） (General and Industrial Management)
本学期的教学改革


由传统的“学习小组”改为“创业团队”或“梦想团队”。 （5-6人自愿组成） 为自己的创业团队命名，并为每个成员分配角色和职责。 明确创业团队的使命：你们要做一项什么样的事情。 明确如何完成你们的使命：你们将怎样做？你们的盈利模 式是什么？ 你们将如何筹措资金？ 你们可能会遇到哪些风险？你们将如何防范？ …… 以PPT的形式在课堂报告，时间不超过15分钟。
法约尔的组织管理理论的内容（1）
企业经营的六种职能活动 （1）技术活动 设计、制造 （2）商业活动 采购、销售、交换 （3）财务活动 资金的筹集、控制、使用 （4）安全活动 财物和人身的安全 （5）会计活动 记帐算帐、成本核算、统计 （6）管理活动 计划、组织、指挥、协调、控制
法约尔的组织管理理论的内容（2）
参见泰罗：《科学管理原理》，中国社会科学出版社，1984年
对泰勒制的评价
贡献 1.泰勒制提倡科学操作代替传统的个人经验 2.科学的管理方法和科学操作程序使生产效率 极大的提高 3.管理职能与执行的分离 局限性 1.”人性假设‚的局限：泰勒把人看成是纯粹的 ‚经济人‛ 2.时代的局限：经验管理 科学管理 人本管理
特征 • 劳动分工 • 权威等级 • 正式的甄选 • 正式的规则和法规 • 服从制度规定 • 管理者与所有者分离
对韦伯官僚组织理论的评价
贡献 1.韦伯提出是一种制度化、法律化、程序化和专业 化的组织理论，促进了人类组织由传统向现代的 转变。 2.促进了管理方式的转变，消除了管理领域非理性、 非科学的因素。 局限性 忽视了组织管理中人的主体作用，偏重于从静态 角度分析组织结构和组织管理；忽视了组织之间、 个人与组织之间、个人之间的相互作用；突出强 调了法规对于组织管理的决定作用，以及人对法 规的从属和工具化性质
一、亚当· 斯密的管理思想

在这种情况下，以英国古典政 治经济学家亚当· 斯密(Adam Smith1723～1790 )为代表的 学者，在威廉· 配第的分配理 论基础上，创立了劳动分工理 论，提出了劳动分工能提高劳 动生产率的论断。
分工为什么能带来效率
亚当· 斯密认为劳动分工的益处主要是：
1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作， 从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。 2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。