唯品会知识管理系统举例说明
唯品会电子商务案例分析ppt
电商模式的优势与不足
唯品会以限时特卖为主打，注重商品的品牌和正品质量，而淘宝以C2C模式为主，商品种类繁多但品质参差不齐。
与淘宝模式比较
唯品会以特卖为主打，注重商品的时尚和品质，而京东以B2C模式为主，注重商品的品质和售后服务。
与京东模式比较
与其他电商模式的比较分析
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唯品会市场策略分析
定位明确
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品牌货源
唯品会与品牌商建立直接合作关系，获取品牌授权，确保商品的正品质量。
优势品牌货源保证：唯品会与品牌商直接合作，确保商品的正品质量，消费者购物更放心。限时特卖模式：唯品会的限时特卖模式，以低于市场价的折扣价格销售商品，吸引消费者抢购，提高销售额。精准营销：唯品会利用大数据分析消费者的购物行为和喜好，进行精准营销，提高商品推荐准确率和用户满意度。不足商品种类有限：唯品会以限时特卖的方式销售商品，导致商品种类相对有限，不能满足所有消费者的需求。价格波动大：唯品会的商品价格波动较大，可能影响消费者的购买体验。
品牌影响力
唯品会凭借优质商品和良好口碑，赢得了消费者的信任和支持。
行业认可
唯品会多次获得行业内的奖项和认可，证明其在行业内的领导地位。
行业地位与影响力
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唯品会电商模式分析
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精准营销
唯品会利用大数据分析消费者的购物行为和喜好，进行精准营销，推荐符合消费者需求的商品。
电商模式的特点
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限时特以低于市场价的折扣价格销售，吸引消费者抢购。
加强国际合作与交流
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结论与启示
唯品会电商案例的启示
对其他电商企业的借鉴意义
THANKS
感谢观看
价格策略
唯品会主要通过互联网平台进行商品销售，覆盖全国范围，满足不同地区消费者的需求。
知识管理系统-需求说明书(软件工程课)
项目名称：知识管理系统需求说明书：一、引言1.1 编写目的未来的世界将是知识经济的时代，知识逐渐成为各类组织中重要的资源，建立知识管理系统对增强企业和个人的核心竞争力发挥越来越重要的作用。
本文档为学习管理系统的设计、实现、测试以及验收提供重要依据，也为评价系统功能和性能提供标准。
本文档可供用户、项目管理人员、系统分析人员、程序设计人员以及系统测试人员阅读和参考。
1.2 项目研究意义新的世纪全球经济高速增长，知识及其精华--科学技术的贡献占70~80%，知识创新、科技进步已成为一个国家富强的源泉，成为人类文明的主要的动力。
二十一世纪，世界将由工业经济时代迈向知识经济时代，推动这一伟大潮流进展的正是知识革命。
知识管理是近几年兴起的一个新概念，一种全新的管理思想，并被管理者称为第五代管理。
它是管理科学、社会科学及信息科学的交叉学科，主要功能是存贮知识、交流并传播和创新知识。
本项目将注重研究知识管理系统的体系架构和技术实现层面的研究。
通过构建某一领域的知识管理系统为某一特定用户（比如：旅游爱好者）提供有效的、持久的知识讯息。
根据可重构、可重用的设计开发原则，通过对这一特定领域（旅游景点）的分析和开发，尽可能做到将这一平台方便的移植到其他领域上，从而方便实现其他知识领域的开发和设计，满足不同用户的需求。
1.3项目背景1、项目来源软件工程课作业2、项目规划阶段文档提交日期需求阶段需求文档2012.4.15开发设计阶段软件设计文档2012.4.24测试阶段测试文档2012.6.51.项目开发小组开发人员姓名邮箱组长朱琳1107509010@ 组员陈经欣1040445071@ 组员杨康立604911488@ 组员林骁龙1436169993@ 组员蔡名哲1299566949@3、参考资料二、任务概述2.1 目标1.明确需求，严格完成需求定义的功能2.严格按照项目进程完成软件开发3.保证开发人员合格的工作效率2.2 运行环境1.操作系统：Microsoft Window XP/Win 72.数据库：SQL Server 20053.开发工具：Myeclipse（eclipse)2.3 条件与限制1.处理器：Pumtium II 以上2.运行环境：3.内存需求：4.由于组员开发能力和时间有限，数据库规模受限。
专家系统举例分析
知识获取可以划分为两个阶段： 一个是在知识库尚未建立起来时，从领域专家及有关文献资料那获取知识。 对于这种情况，为了实现自动知识获取，需要解决自然语言的识别与理解以及从大量事例中归纳知识等问题。 一个是在系统运行过程中，通过运行实践不断总结归纳。 对于这一种情况，还需要解决如何从系统的运行实践中发现问题以及通过总结经验教训，归纳出新知识、修改旧知识等问题。
专家系统MYCIN － 知识表示
领域知识的表示
专家系统MYCIN － 知识表示－领域知识的表示
领域知识用规则表示,其一般形式为： RULE * * * IF <前提> THEN <行为> 1. * * * 是规则的编号。 2.前提的一般形式是： ($ AND <条件-1> <条件-2> … <条件-n>) 3.行为部分由行为函数表示,MYCIN中有三个专门用于表示动作的行为函数:CONCLUDE, CONCLIST和TRANLIST。其中以CONCLUDE用得最多，其形式为： ( CONCLUDE C P V TALLY CF)
创 建 知 识 库
建 立 数 据 库
推 理 机
解 释 机 构
标志结论性规则
释放规则链表
释放事实链表
匹配已知事实
动物识别系统 － 知识表示
知识用产生式规则表示，相应的数据结构为： struct RULE-TYPE{ char * result； int lastflag； struct CAUSE-TYPE* cause-chain； struct RULE-TYPE * next； }; 已知事实用字符串描述,连成链表，其数据结构为： struct CAUSE-TYPE { char cause; struct CAUSE-TYPE* next; };
知识管理系统案例
万宝公司在以往一段时间信息化建设工作过程中，已经建立起了网络环境和电子邮件系统等信息化的基础设施。
为了提高工作效率和降低成本，万宝公司颇具远瞻力地决定建立一套知识管理系统，以应用来实现信息化建设的另一个飞跃。
这套应用系统由京华网络有限公司提供IT设计和实现工作。
建立该系统的主要目的是为了方便公司员工进行知识共享和加快信息的流通速度，以及实现部分的办公自动化功能，从而以先进的技术手段实现工作的信息化和无纸化。
概述万宝，全国十大国际竞标公司之一，每年从国际竞标中获得较大金额的项目，公司每年要派员工到国外进行项目管理。
随着公司的发展，关于知识管理的问题逐渐暴露出来：首先，富有经验的老员工退休后，他积累的项目经验如何在公司内延续？其次，新员工进入公司后，如何获取其他人的项目知识和经验以快速成长？另外，对于正在进行的项目，如何进行管理以及项目成员如何更好地交流？这些问题已成为公司持续发展的瓶颈，万宝公司为适应发展需要，借助于京华网络知识管理解决方案，建立起一套知识管理系统。
知识共享交流的平台万宝KM系统提供了一个知识共享和交流的平台，系统按万宝业务建立起完善的知识分类，公司成员在权限范围内对知识进行访问和发布；同时，每个项目按规范子分类建立好，项目经理与项目成员可以使用系统管理好项目中的文档，并可针对该项目中的问题进行实时交流；系统还提供了强大的搜索引擎，可以快速、方便地查询到相关内容。
国内成功实施的第一个知识管理系统完善的知识发布功能KM系统允许用户根据自己的实际业务建立完善的知识分类，分类是一棵深层树，能满足用户的各种业务分类需求；在每个分类上可设置用户访问权限，具有完善的安全机制；同时，系统支持文件审批功能，只有知识专家审批同意的文件才能发布出去；另外，系统还支持对版本的控制。
多渠道的交流功能知识除了共享外，还应该有顺畅的交流渠道才能发挥其作用。
万宝KM系统提供了多种交流渠道，包括：文章反馈意见、文章投票评分、项目成员针对项目的问题解答、活动报名、文卷调查、讨论区和布告栏等。
【精品】唯品会运营管理分析34页PPT
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
【精品】唯品会运营管理分析
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
Hale Waihona Puke 41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
知识管理系统——西门子为例(课堂PPT)
西门子为什么要进行知识管理
西门子推行知识管理，同样来源于外部市 场、内部组织、技术环境等多方面的因素。 为创造更多的客户价值，为改善业务运营， 西门子认为必须采用新的协作和管理方法— —知识管理，来创造全球化的知识网络，不 仅将业务“触角”延伸还要使其更加智能化。 具体来说，以下八个方面成为西门子实施知 识管理的关键驱动力：
通过这种方式，西门子ICN部门的ShareNet项 目团队成功的把知识管理理念、信息化系统、还 有作为知识管理主体的人“三位一体”。大多数 西门子的员工认为：借助ShareNet平台，在绝大 多数人员之间可以自由地分享知识，更确切地说， 他们被捆绑在一个全球化的公司网络内，在相同 的行业里工作，并且有着共同的行为守则，在 ShareNet系统中获取和分享知识已经成为一种1习4
知识管理系统
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什么是知识管理系统
最早的知识管理项目是一个美国叫 Chaparral Steel的公司实施的，那时候 互联网的技术还不存在，局域网的发展还 处于早期阶段，知识管理相关的技术还没 有充分的研究，因而当时的知识管理实施 不可能有一个很好的IT系统支撑。他们依 靠内部管理和公司战略，明确知识管理活 动内容等来实施组织的KM。通过知识管理 实施，到现在这个公司仍然是行业内的质 量与效率的领先者，同时他们一直保持了 不太注重技术和平台的知识管理实施方式。2
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KMC认为：
知识管理系统是：支撑组织知识管理实 施的IT系统，其本质是一种经由网络通信技 术、知识仓库技术、自然语言理解技术、神 经网络技术等等技术上建立的组织应用平台、 工具、软件等。根据组织规模、类型、发展 阶段的不同所需要的系统也不同。
大家比较统一的说法是“知识管理系统 三宝”：知识库、知识地图、虚拟实践社群。
知识管理系统
知识管理系统1、简介1.1 系统概述1.2 目的与目标1.3 背景与重要性2、功能需求2.1 用户管理2.2 知识分类与标签2.3 知识与2.4 知识搜索与检索2.5 用户协作与分享2.6 知识评价与推荐2.7 统计与分析功能3、系统架构3.1 技术选型3.2 硬件与软件需求3.3 系统流程图3.4 数据库设计4、用户界面4.1 登录界面4.2 首页4.3 知识分类浏览界面 4.4 知识详情界面4.5 知识界面4.6 搜索界面4.7 协作与分享界面5、知识管理5.1 知识收集与整理 5.2 知识编辑与更新 5.3 知识审核与发布 5.4 知识存档与归档5.5 知识删除与恢复6、用户协作与分享6.1 文档协作6.2 评论与讨论6.3 知识分享与推荐6.4 权限管理7、统计与分析7.1 用户行为统计7.2 知识流行度分析7.3 知识质量评估7.4 用户满意度调查8、系统部署与维护8.1 环境准备8.2 安装与配置过程8.3 系统备份与恢复8.4 故障排除与日志监控8.5 安全性控制9、结束语附件：1、用户管理接口文档2、数据库设计文档3、系统架构图注释：1、知识管理系统：一种用于组织、存储、共享和利用知识的软件系统。
2、用户管理：包括用户注册、登录、权限管理等功能。
3、知识分类与标签：用于对知识进行分类和标记，提高知识的查找效率。
4、知识与：用户可以自己的知识，其他用户可以查看。
5、知识搜索与检索：用户可以通过搜索关键字或者使用高级检索功能，查找所需的知识。
6、用户协作与分享：用户可以对知识进行协作编辑和分享。
7、知识评价与推荐：用户可以对知识进行评价和推荐，提高知识的质量和知识的流行度。
8、统计与分析功能：系统可以对用户行为、知识流行度等进行统计和分析。
9、环境准备：包括服务器准备、数据库安装配置、依赖环境安装等。
10、安全性控制：包括用户身份验证、数据加密、访问权限控制等。
知识库的案例
知识库的案例一、案例背景介绍知识库的案例嘛，就像是在知识的海洋里捞出的一个个有趣故事。
比如说我在学校参加一个科研项目的时候，我们小组想要研究某种植物在特定环境下的生长情况。
那这个时候知识库就派上大用场啦。
我们这个项目是关于探究校园里新引进的一种花卉，这种花卉在别的地方生长得很好，但是在我们学校的小花园里却有点焉焉的，我们都很疑惑，不知道该怎么办。
二、问题详细描述我们面临的问题可不少呢。
首先，我们不知道这种花卉的生长习性到底是什么样的，它对土壤、水分、光照的具体要求我们都不清楚。
而且我们也不知道是不是校园里的小花园有什么特殊的因素影响了它的生长，像是土壤的酸碱度、周围其他植物的影响之类的。
我们去图书馆查了一些书，但是那些书要么讲得太笼统，要么就不是针对我们这种特定花卉的，所以我们还是一头雾水。
三、解决方案概述那怎么办呢？我们就想到了利用学校的知识库。
学校有一个专门的生物学科知识库，里面有很多教授和学生整理的关于生物方面的资料。
我们就打算从这个知识库入手，看看能不能找到关于这种花卉的详细信息。
我们计划先在知识库的搜索栏里输入花卉的名字，然后仔细查看搜索出来的各种文档，不管是论文、报告还是实验记录，只要是和这种花卉有关的我们都不放过。
四、实施步骤细节1. 我们先去学校的知识库网站注册了账号，这个过程还挺简单的，只要用我们的学号和校园网密码就可以了。
2. 注册好之后，就开始搜索花卉的名字。
哇，一下子出来好多结果呢。
3. 然后我们就按照相关性和发布时间排序，先看那些相关性高而且比较新的文档。
4. 我们每个人负责一部分文档，认真阅读里面的内容，把有用的信息都标记出来。
像我就负责查看关于这种花卉土壤要求的部分，我看到有一篇论文详细讲了这种花卉喜欢偏酸性的土壤，而且对土壤的肥力也有一定要求。
5. 我们每天都会聚在一起分享自己找到的信息，然后把这些信息整合起来，看看能不能找到解决花卉生长问题的方法。
五、成果与效果评估通过在知识库的搜索和研究，我们真的找到了很多有用的信息。
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据悉，由广州唯品会信息科技有限公司（下文简称“唯品会”）委托KMPRO公司开发的“唯品会知识
管理系统”近日正式通过验收。唯品会作为电商领域较早注意并建设知识管理的企业，再次印证了其管理
视野，从提高效率、长久布局出发，而不仅仅是关注一城一地的争夺，利用知识管理系统一方面汇聚企业
内部智慧，为外部客户提供更优质的服务，促进产品的销售和成交，另一方面也以此凝聚员工智慧、创意，
激发员工积极参与企业运作、贡献能量，与企业共同发展。
唯品会是一家专门做特卖的网站，每天 100 个品牌授权特卖、确保正品、确保低价。 区别于其他网购
品牌，唯品会定位于“一家专门做特卖的网站”，每天上新品，以低至1折的深度折扣及充满乐趣的限时
抢购模式，为消费者提供一站式优质购物体验。 唯品会创立之初，即推崇精致优雅的生活理念，倡导时尚
唯美的生活格调，主张有品味的生活态度，致力于提升中国乃至全球消费者的时尚品味。凭借“网上特卖
场”的鲜明定位，短短四年时间会员超过2800万，并于2012年3月23日成功在美国纽约证券交易所（NYSE）
上市。荣登德勤2012高科技、高成长榜首，荣获“2012年度最佳电子商务企业”大奖。2014年3月4日，
唯品会发布了截至12月31日的2013年第四季度及全年财报。正如事前不少分析师所预测，唯品会实现了
连续五个季度的持续盈利，除净利润同比翻了三倍外，最终呈现的各方面业绩更大幅超出了华尔街分析师
的平均预期。随后唯品会3月5日股价大涨32.44%，收盘价为169.21美元，市值近百亿美元，成为中国
互联网第四大上市公司。
随着信息化的高速发展，传统的购物方式已经慢慢在改变，人们的消费理念和消费水平都在发生着
日新月异的变化，网络已经成为了兵家必争之地。在电商运营风起云涌、你追我赶的格局下，除了比拼资
金消耗，如何能够提升运营水平、提升内部管理水平、为每一个终端消费者提供更好的服务，已经成为各
家电商在深入思考的课题。唯品会已经意识到了知识管理在企业中的重要作用，提出建立知识管理系统计
划，并与2013年9月携手KMPRO公司共建“唯品会知识管理系统”平台。
KMPRO公司设在北京，在上海、成都、深圳和武汉设有技术、研发和咨询中心，并在全国多个地区设
有办事处，KMPRO是国内专业从事知识管理（knowledge management）解决方案的研发、咨询和服务的IT
高新技术企业，长期专注和致力于推动知识管理在中国的发展。KMPRO以自主创新的“人类认知世界5大
模式、统一知识平台”的知识管理世界观，指导知识管理的咨询、系统研发、软件实施和知识财富增值等
多项业务的发展。KMPRO公司曾成功在大中型企业、尤其是电信及金融领域的领导企业中实施知识管理系
统、提供知识管理咨询和培训服务。经过多年在电信、金融、制造、房地产业的精耕细作，建立了一套独
特的知识管理功能、咨询、落地的实战体系，赢得众多客户的好评，成为国内知识管理领域最为扎实落地、
赢得众多客户口碑与信赖的软件与服务供应商。